《山東省利津縣第一實驗學校八年級政治上冊 做個聰明的消費者（上課）課件 魯教版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《山東省利津縣第一實驗學校八年級政治上冊 做個聰明的消費者（上課）課件 魯教版（35頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、主題為消費與民生主題為消費與民生國際消費者權益日國際消費者權益日 2011.3.15 第第29個個中央電視臺文藝晚會的目的是什么？中央電視臺文藝晚會的目的是什么？揭穿消費騙局，宣揚消費者權利揭穿消費騙局，宣揚消費者權利做個做個聰明聰明的消費者的消費者“上帝上帝”做個聰明的消費者做個聰明的消費者明明白白明明白白消費消費營造放心消營造放心消費環(huán)境保護費環(huán)境保護消費者合法消費者合法權益權益1 1、消費者依法享有的權利、消費者依法享有的權利1 1、怎樣營造放心消費環(huán)境、怎樣營造放心消費環(huán)境2 2、消費者維權途徑、消費者維權途徑夢想夢想1 1、知道消費者依法享有哪些合法權益，并能在、知道消費者依法享有哪

2、些合法權益，并能在具體事例中準確區(qū)分。具體事例中準確區(qū)分。2 2、明確消費者合法權益受到侵害時應怎樣做，、明確消費者合法權益受到侵害時應怎樣做，掌握維護消費者合法權益的方式和途徑。掌握維護消費者合法權益的方式和途徑。3 3、知道營造放心的消費環(huán)境，國家、生產者、知道營造放心的消費環(huán)境，國家、生產者、銷售者和消費者應如何規(guī)范自己的經濟行為。銷售者和消費者應如何規(guī)范自己的經濟行為。夢想夢想走進生活（一）消費者的權利走進生活（一）消費者的權利-受侵犯受侵犯八年級某班剛剛學完八年級某班剛剛學完做個聰明的消費者做個聰明的消費者，六位，六位同學興高采烈相約去超市購物，準備體驗一把當同學興高采烈相約去超市購

3、物，準備體驗一把當消消費者的感覺費者的感覺。去超市購物前，。去超市購物前，商量去哪里買，買什商量去哪里買，買什么，不買什么么，不買什么；購物時挑來挑去，仔細看包裝購物時挑來挑去，仔細看包裝；一；一位同學沒有相中超市的東西，臨出門時，被超市保位同學沒有相中超市的東西，臨出門時，被超市保安叫住，安叫住，誣蔑他偷了超市一包巧克力誣蔑他偷了超市一包巧克力；一位同學買；一位同學買的水果糖在門外的計的水果糖在門外的計量器上稱量時發(fā)現(xiàn)少了量器上稱量時發(fā)現(xiàn)少了200克克，去找售貨員，售貨員竟不認賬；去找售貨員，售貨員竟不認賬；一位同學在特價區(qū)一位同學在特價區(qū)買了瓜子后發(fā)現(xiàn)質量不好要退貨，售貨員以買了瓜子后發(fā)現(xiàn)

4、質量不好要退貨，售貨員以“特價特價商品售出概不退貨商品售出概不退貨”為由拒退為由拒退。夢想夢想此次消費活動有侵犯消費者合法權益的現(xiàn)象，你還能列舉此次消費活動有侵犯消費者合法權益的現(xiàn)象，你還能列舉其它侵犯消費者合法權益的現(xiàn)象。其它侵犯消費者合法權益的現(xiàn)象。購物去哪里，買什么，不買什么，體現(xiàn)了消費者的什么權購物去哪里，買什么，不買什么，體現(xiàn)了消費者的什么權利？利？購物時挑來挑去，仔細看包裝，是在行使消費者的什么權利？購物時挑來挑去，仔細看包裝，是在行使消費者的什么權利？此次消費活動消費者的哪些權利遭到侵害？此次消費活動消費者的哪些權利遭到侵害？消費者依法還享有哪些權利？消費者依法還享有哪些權利？1

5、、豆腐渣工程、豆腐渣工程 2、黑心棉、黑心棉3、假酒案、假酒案 4、注水肉、注水肉 5、地溝油、地溝油 6、毒大米、毒大米自主選擇權自主選擇權知悉真實情況權知悉真實情況權人格尊嚴受到尊重、公平交易權、依法求償權人格尊嚴受到尊重、公平交易權、依法求償權人身、財產安全權、依法結社權、獲得知識權、監(jiān)督批評權人身、財產安全權、依法結社權、獲得知識權、監(jiān)督批評權安徽阜陽大頭娃娃安徽阜陽大頭娃娃假種子假種子黑心棉被黑心棉被知悉真實知悉真實情情 況權況權公平交易權公平交易權依法求償權依法求償權人身、財產人身、財產安安 全全 權權自主選擇權自主選擇權人格尊嚴、民族人格尊嚴、民族風俗習慣受到尊風俗習慣受到尊重權

6、重權依法結社權依法結社權獲得知識權獲得知識權監(jiān)督批評權監(jiān)督批評權五大五大 常用權利常用權利 中華人民共和國中華人民共和國消費者權益保護法消費者權益保護法夢想夢想夢想夢想1.1.小明買的礦泉水沒有生產日期、產小明買的礦泉水沒有生產日期、產地。地。2.2.張新在買蘋果時卻被配上了梨子，張新在買蘋果時卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋果不賣！就一起買，單買蘋果不賣！3.3.張某新買了洗衣機，卻在洗衣時觸張某新買了洗衣機，卻在洗衣時觸電受傷。電受傷。4.4.小李在商場買了小李在商場買了5050斤面粉，回家一斤面粉，回家一稱卻只有稱卻只有48

7、48斤。斤。自主選擇權自主選擇權知悉真實情知悉真實情況權況權公平交易權公平交易權人身、財產人身、財產安全權安全權酒店不許自帶酒水用工業(yè)原料加工肉松顧客遭超市非法搜身受尊重權安全權公平交易權出售無生產日期的產品自主選擇權知情權中華人民共和國反不正當競爭法中華人民共和國反不正當競爭法 中華人民共和國產品質量法中華人民共和國產品質量法中華人民共和國消費者權益保護法中華人民共和國消費者權益保護法中華人民共和國食品衛(wèi)生法中華人民共和國食品衛(wèi)生法中華人民共和國商標法中華人民共和國商標法 中華人民共和國廣告法中華人民共和國廣告法中華人民共和國民法通則中華人民共和國民法通則 結合上圖與實際，說明什么？結合上圖

8、與實際，說明什么？ 營造放心消費環(huán)境、保護消費者合法權益營造放心消費環(huán)境、保護消費者合法權益夢想夢想走進生活（二）消費者的環(huán)境走進生活（二）消費者的環(huán)境-共營造共營造正當六位同學和售貨員據理力爭的時候，距離不遠正當六位同學和售貨員據理力爭的時候，距離不遠的的冷鮮部傳來了激烈的爭吵冷鮮部傳來了激烈的爭吵，售貨員以看究竟為由，售貨員以看究竟為由趕往爭吵地點。稍等一會，六位同學相約找售貨員趕往爭吵地點。稍等一會，六位同學相約找售貨員并看事情的究竟，六位同學到時，超市人員正和一并看事情的究竟，六位同學到時，超市人員正和一群消費者發(fā)生群消費者發(fā)生肢體沖突肢體沖突，幾位同學意識到沖突不能，幾位同學意識到沖

9、突不能解決問題，迅速拉開了沖突雙方，解決問題，迅速拉開了沖突雙方，并利用所學知識并利用所學知識向消費者做了一定的說明向消費者做了一定的說明，也了解了事情的原委，也了解了事情的原委，消費者購買了豬肉，吃完后惡心、頭暈、四肢無力、消費者購買了豬肉，吃完后惡心、頭暈、四肢無力、手顫等中毒現(xiàn)象，手顫等中毒現(xiàn)象，經醫(yī)院鑒定豬肉含有經醫(yī)院鑒定豬肉含有“瘦肉精瘦肉精”。超市工作人員拒不認賬且態(tài)度蠻狠，進而導致雙方超市工作人員拒不認賬且態(tài)度蠻狠，進而導致雙方沖突。沖突。夢想夢想（1）六位同學和銷售員距離力爭，諸多消費六位同學和銷售員距離力爭，諸多消費者和超市人員發(fā)生沖突，他們的目的是什者和超市人員發(fā)生沖突，他

10、們的目的是什么么? ?（2）超市工作人員是消費活動什么參與者？超市工作人員是消費活動什么參與者？他們拒不認賬且態(tài)度蠻狠對嗎？為什么嗎？他們拒不認賬且態(tài)度蠻狠對嗎？為什么嗎？應該怎么做？應該怎么做？ 銷售者銷售者不對不對銷售是連接生產和消費的橋梁和紐帶銷售是連接生產和消費的橋梁和紐帶。銷售銷售者是經濟活動的重要參與者，應遵循國家的法律法規(guī)。者是經濟活動的重要參與者，應遵循國家的法律法規(guī)。 銷售者應遵循國家的法律法規(guī)，銷售者應遵循國家的法律法規(guī)，信守服務承諾，保證信守服務承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質的商品，不銷售缺斤短兩、失效變質的商品，不得侵犯消費者的不得侵犯消費者的人身權利，要為消費者提

11、供真誠、熱情和周到的服務人身權利，要為消費者提供真誠、熱情和周到的服務。 營造放心消費環(huán)境、保護消費者合法權益營造放心消費環(huán)境、保護消費者合法權益夢想夢想 （3 3）“瘦肉精瘦肉精”和生產者脫不了關系，你和生產者脫不了關系，你想和他們說些什么？想和他們說些什么？（4 4）六位同學利用所學知識向消費者做了一）六位同學利用所學知識向消費者做了一定的說明，你認為他們說了什么？定的說明，你認為他們說了什么？生產者是消費活動生產者是消費活動最主要的參與者最主要的參與者，產，產品質量的好壞直接關品質量的好壞直接關系到消費者的切身利益系到消費者的切身利益。生產者應嚴格遵守國家的法律法規(guī)生產者應嚴格遵守國家的

12、法律法規(guī)。 消費者是消費活動的參與者消費者是消費活動的參與者，應遵守市場秩序，依法公應遵守市場秩序，依法公平交易，平交易，對制假售假行為要及時向有關部門舉報。對制假售假行為要及時向有關部門舉報。當自當自己的合法權益受到侵害時，應依法保護自己作為消費者己的合法權益受到侵害時，應依法保護自己作為消費者的合法權益。的合法權益。夢想夢想 一顧客在某攤位東挑西撿，將商品一顧客在某攤位東挑西撿，將商品弄得七零八落。說：弄得七零八落。說：“我是上帝我是上帝”！消費者，消費者，在依法維護自己合法權益的同時，在依法維護自己合法權益的同時，也應該遵守經濟活動規(guī)則，自覺遵守公民也應該遵守經濟活動規(guī)則，自覺遵守公民基

13、本道德規(guī)范，不能濫用消費者的權利；基本道德規(guī)范，不能濫用消費者的權利；應遵守市場秩序，依法公平交易，并對制應遵守市場秩序，依法公平交易，并對制假售假行為要及時向有關部門舉報。假售假行為要及時向有關部門舉報。 你怎樣看待這你怎樣看待這樣的樣的“上帝上帝”？消費活動中的生產者、銷售者、消費者都按照誠信消費活動中的生產者、銷售者、消費者都按照誠信的原則參與消費活動，依法規(guī)范自己的經濟行為，的原則參與消費活動，依法規(guī)范自己的經濟行為，才能營造放心的消費環(huán)境！才能營造放心的消費環(huán)境！生產者，生產者，應嚴格遵守國家的法律法規(guī)，不得生產國家應嚴格遵守國家的法律法規(guī)，不得生產國家明令淘汰和禁止生產的產品，嚴禁

14、不合格產品出廠，明令淘汰和禁止生產的產品，嚴禁不合格產品出廠，更不能偽造產地，冒用他人廠名、廠址、商標等。更不能偽造產地，冒用他人廠名、廠址、商標等。銷售者，銷售者，應遵循國家的法律法規(guī)，信守服務承諾，保應遵循國家的法律法規(guī)，信守服務承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質的商品，不得采取惡意、證不銷售缺斤短兩、失效變質的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費者的人身權利。欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費者的人身權利。執(zhí)法部門，執(zhí)法部門，要嚴格執(zhí)法，加大執(zhí)法力度。要嚴格執(zhí)法，加大執(zhí)法力度。維護消維護消費者合費者合法權益法權益生產生產者者國家、國家、社會社會銷售銷售者者消費消費者者遵

15、循遵循誠實守信誠實守信原則原則依法規(guī)范依法規(guī)范自己的行為自己的行為消費活動消費活動最主要最主要的的參與者參與者檢查、監(jiān)檢查、監(jiān)督、管理督、管理增強自增強自我保護我保護的意識的意識連接生產和連接生產和消費的消費的橋梁橋梁和紐帶和紐帶攜手共進攜手共進經營者誠信為本規(guī)范經營經營者誠信為本規(guī)范經營消費者依法維權文明消費消費者依法維權文明消費夢想夢想走進生活（三）消費者的權利走進生活（三）消費者的權利-齊保護齊保護六位同學利用所學知識向消費者做了一定的說明，六位同學利用所學知識向消費者做了一定的說明，消費者安靜下來，這時超市經理已經趕到，立即向消費者安靜下來，這時超市經理已經趕到，立即向消費者詢問了情況

16、，當了解了情況，經理先走向學消費者詢問了情況，當了解了情況，經理先走向學生，學生迅速和經理協(xié)商解決前面的兩個問題。生，學生迅速和經理協(xié)商解決前面的兩個問題。經經理對超市對學生的侵權行為做了鄭重道歉。理對超市對學生的侵權行為做了鄭重道歉。經理和經理和工作人員向購買豬肉的消費者解釋對工作人員向購買豬肉的消費者解釋對“瘦肉精瘦肉精”真真不知情，豬肉損失可憑票賠償，不知情，豬肉損失可憑票賠償，“瘦肉精瘦肉精”事件給事件給予人道和法律援助。予人道和法律援助。消費者見超市的確不知情，就消費者見超市的確不知情，就向六位同學尋求幫助。向六位同學尋求幫助。夢想夢想（1）整個事件的處理說明了什么？整個事件的處理說

17、明了什么？ （2）學生的做法（學生迅速和經理協(xié)商解決前面的學生的做法（學生迅速和經理協(xié)商解決前面的兩個問題）說明了什么？兩個問題）說明了什么？首先，可以與經營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒的基礎首先，可以與經營者直接協(xié)商，雙方在自愿互諒的基礎上解決爭議；上解決爭議； 消費者在自身合法權益受到侵害時，應依據我國消費消費者在自身合法權益受到侵害時，應依據我國消費者權益保護法的規(guī)定，通過正確的途徑來維護自己的者權益保護法的規(guī)定，通過正確的途徑來維護自己的合法權益。合法權益。（3 3）消費者見超市的確不知情，就向六位同學尋求幫）消費者見超市的確不知情，就向六位同學尋求幫助。同學該怎樣幫助他們？助。同學該怎

18、樣幫助他們？當與經營者協(xié)商和解無效時，可請求消費者協(xié)會調解或當與經營者協(xié)商和解無效時，可請求消費者協(xié)會調解或依法向人民法院提起訴訟依法向人民法院提起訴訟與經營者與經營者協(xié)商和解協(xié)商和解不成不成請求消協(xié)請求消協(xié)調解調解不成不成向行政部向行政部門申訴門申訴提請仲裁提請仲裁機關仲裁機關仲裁不成不成向人民法向人民法院訴訟院訴訟不成不成消費者權益受到損害后尋求解決的途徑消費者權益受到損害后尋求解決的途徑：維護消費者權益的機構消費者協(xié)會各級政府工商行政和其他有關行政部門國家司法機關輿論監(jiān)督考考你考考你下列電話分別屬于哪一類投訴電話： 12365 12358(消費維權投訴熱線消費維權投訴熱線)(價格投訴熱線

19、價格投訴熱線)(產品質量監(jiān)督熱線產品質量監(jiān)督熱線) 12315u 不輕信廣告宣傳。不輕信廣告宣傳。u不盲目追隨其他消費者。不盲目追隨其他消費者。u從信譽高、服務態(tài)度好的正規(guī)商從信譽高、服務態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品。家購買商品。u向經營者索要消費憑證并注意保向經營者索要消費憑證并注意保存存我的消費主張我的消費主張 圖中的消費者應該怎樣維權？與經營者協(xié)商和解請求消費者協(xié)會調解向人民法院提起訴訟課堂小結課堂小結執(zhí)法部門執(zhí)法部門銷售者銷售者維權維權途徑途徑消費者消費者依法依法享有的享有的權利權利消費者消費者營造營造放心放心消費消費環(huán)境環(huán)境生產者生產者與經營者協(xié)商解決與經營者協(xié)商解決請求消費者協(xié)會調解請

20、求消費者協(xié)會調解向人民法院訴訟向人民法院訴訟 讓讓我們大家一起努力我們大家一起努力 ， 奉獻奉獻誠心與誠信，爭創(chuàng)天天誠心與誠信，爭創(chuàng)天天3.153.15。在日。在日常生活中練就一雙慧眼，絕不能常生活中練就一雙慧眼，絕不能“霧里看花霧里看花”，要明明白白的消，要明明白白的消費，平平安安的生活，做個聰明費，平平安安的生活，做個聰明的消費者。的消費者。結束語：反饋練習反饋練習 1.要營造放心的消費環(huán)境，這要求消費活動的參與者 （） 按照誠實守信的原則參與消費活動 按照互諒互讓的原則參與消費活動 依法規(guī)范自己的經濟行為 學法、知法、守法、依法行使自己的權利 A. B. C. D.B1.1.張華在商店買

21、了一雙皮鞋，結果只穿了兩天，鞋跟張華在商店買了一雙皮鞋，結果只穿了兩天，鞋跟便松動了。這時他應便松動了。這時他應（ ）A.A.向商店退貨或更換。向商店退貨或更換。B.B.向消費者協(xié)會投訴。向消費者協(xié)會投訴。C.C.向法院提起訴訟，請求賠償。向法院提起訴訟，請求賠償。D.D.到商店去大吵大鬧。到商店去大吵大鬧。A.B.C.2 2、某中學初二學生李濤，在學校附近小賣部購買了、某中學初二學生李濤，在學校附近小賣部購買了一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產日期，保質期等標一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產日期，保質期等標志，懷疑是假冒偽劣產品。李濤與同學們一起決定對志，懷疑是假冒偽劣產品。李濤與同學們一起決定對

22、生產、銷售該礦泉水者采取行動：生產、銷售該礦泉水者采取行動：（1 1）請你為他們設計行動步驟。）請你為他們設計行動步驟。（2 2）根據所學知識，指出這項行動的法律依據。）根據所學知識，指出這項行動的法律依據。 搜集證據，如礦泉水的發(fā)票。搜集證據，如礦泉水的發(fā)票。 要求小賣部退換礦泉水，如不允許，可向當?shù)叵M要求小賣部退換礦泉水，如不允許，可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴。者協(xié)會投訴。 向工商部門舉報，提供證據有利于工商部門查處。向工商部門舉報，提供證據有利于工商部門查處。 向人民法院起訴。向人民法院起訴。 向有關新聞媒體進行報道。向有關新聞媒體進行報道。 知道：每個人都是消費者，知道：每個人都是消費者， 都享有法律規(guī)定的消費者權利，都享有法律規(guī)定的消費者權利， 法律保護消費者的合法權益；法律保護消費者的合法權益； 掌握一些運用法律維護自己掌握一些運用法律維護自己 作為消費者的權利的有效方法，作為消費者的權利的有效方法， 增強維權意識，提高維權能力。增強維權意識，提高維權能力。