《經(jīng)理人如何拾級而上經(jīng)典實用課件之十三中層職業(yè)經(jīng)理人》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《經(jīng)理人如何拾級而上經(jīng)典實用課件之十三中層職業(yè)經(jīng)理人（30頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、已經(jīng)有原則已經(jīng)有原則將原則列表將原則列表逐一檢查逐一檢查通過一致通過一致 沒有對錯沒有對錯 主觀性主觀性 心中的尺度心中的尺度 1-101-10分分 八九不離十八九不離十復(fù)雜議題（中國辦迪士尼地點選擇）復(fù)雜議題（中國辦迪士尼地點選擇）列必備條件、檢查列必備條件、檢查列出需要的條件、指數(shù)列出需要的條件、指數(shù)給予評分、統(tǒng)計給予評分、統(tǒng)計檢驗感覺與風(fēng)險檢驗感覺與風(fēng)險公司選擇干部公司選擇干部挑選店址、廠址挑選店址、廠址挑選供應(yīng)商挑選供應(yīng)商買房、小孩就學(xué)、擇偶買房、小孩就學(xué)、擇偶選擇工藝方式選擇工藝方式業(yè)績提升方案業(yè)績提升方案士氣激勵方案士氣激勵方案問題的定義問題的定義問題的類型問題的類型解決程序解決程

2、序解決工具解決工具 顯現(xiàn)型顯現(xiàn)型 潛在型潛在型 改善型改善型 武漢某經(jīng)銷商欠款武漢某經(jīng)銷商欠款, ,目前不知去向目前不知去向 王先生血壓高達王先生血壓高達180180 李小姐家族有糖尿病史李小姐家族有糖尿病史, ,她也有她也有 黃河已受污染黃河已受污染, , 每年斷流每年斷流200200多天多天問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象行動方案行動方案問題分類問題分類修修 正正找出原因找出原因評估測試評估測試排列順序排列順序假設(shè)方案假設(shè)方案 魚骨圖魚骨圖 帕雷拖圖帕雷拖圖 腦力激蕩腦力激蕩 問題樹問題樹1.1. 主題至于前主題至于前2.2. 一次展開一次展開3.3. 二次展開二次展開4.4. 直到可掌控直到可掌控5.5

3、. 每次展開每次展開4-64-6項項影響交通的原因影響交通的原因遲到的原因遲到的原因銷售量下滑銷售量下滑員工士氣不佳員工士氣不佳產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因夫妻間不和的原因夫妻間不和的原因員工離職原因員工離職原因 問題展開層次要相等問題展開層次要相等問題描述要精確問題描述要精確問題分類要恰當(dāng)問題分類要恰當(dāng)問題現(xiàn)象涵蓋要完整問題現(xiàn)象涵蓋要完整 記錄分析（歷史記錄）記錄分析（歷史記錄） 現(xiàn)場考察（計劃、標(biāo)準(zhǔn)）現(xiàn)場考察（計劃、標(biāo)準(zhǔn)） 人員訪談（現(xiàn)場記錄）人員訪談（現(xiàn)場記錄） 問卷調(diào)查問卷調(diào)查生鮮超市客戶投訴分析（生鮮超市客戶投訴分析（80/ 2080/ 20定律）定律）速度速度 態(tài)度態(tài)度

4、 清潔清潔 新鮮新鮮 注意事項注意事項 從左至右排列從左至右排列 （由大到?。ㄓ纱蟮叫。┙Y(jié)帳臺結(jié)帳臺 操作不熟操作不熟 缺零錢缺零錢 故障故障不不 足足選擇主題選擇主題腦力激蕩（每個問題寫一章）腦力激蕩（每個問題寫一章）定義類別定義類別進行分類進行分類排列順序排列順序確認(rèn)確認(rèn)輕松的氣氛輕松的氣氛隨意發(fā)言隨意發(fā)言鼓勵不批評鼓勵不批評越多越好越多越好事后整理事后整理收集存在的各種問題收集存在的各種問題分析問題的各項因素分析問題的各項因素預(yù)測可能問題預(yù)測可能問題排列問題的優(yōu)先順序排列問題的優(yōu)先順序分析問題的相關(guān)性分析問題的相關(guān)性團隊定義團隊定義團隊要素團隊要素形成過程形成過程建設(shè)技巧建設(shè)技巧目標(biāo)目標(biāo)關(guān)系建立整個團隊清楚明確的目標(biāo)，建立整個團隊清楚明確的目標(biāo)， 并讓大家形成共識并讓大家形成共識爭取支持和資源爭取支持和資源強化態(tài)度與正面思考強化態(tài)度與正面思考建立改善關(guān)系建立改善關(guān)系促進主動支持與團隊促進主動支持與團隊調(diào)和運用差異調(diào)和運用差異建立規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)整合新進人員整合新進人員知識累計與創(chuàng)新知識累計與創(chuàng)新 信任 + - 領(lǐng)導(dǎo)效能 = 有效行動耗費精力 影響行動有效性的原因：影響行動有效性的原因： 影響心力耗費度的原因：影響心力耗費度的原因：個人效能 = 意愿 * 能力