《《項(xiàng)目管理學(xué)》(完)》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《《項(xiàng)目管理學(xué)》(完)（9頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 廈門(mén)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2012-2013學(xué)年第二學(xué)期 《項(xiàng)目管理學(xué)》課程復(fù)習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇 1、關(guān)于質(zhì)量審核，下列說(shuō)法正確的是：（D） A、如果你開(kāi)始是對(duì)的，那質(zhì)量審核就沒(méi)有必要 B、項(xiàng)目的每個(gè)過(guò)程每一天都要進(jìn)行審核 C、費(fèi)用太高、不值得實(shí)施 D、遵照質(zhì)量政策實(shí)施是很有必要的 2、下列哪項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)拿枋隽隧?xiàng)目經(jīng)理在整合中的作用？（B） A、幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉項(xiàng)目 B、把一個(gè)項(xiàng)目的所有部分拼成一個(gè)結(jié)合在一起的整體 C、把一個(gè)項(xiàng)目的所有部分拼成一個(gè)超大型項(xiàng)目 D、把所有團(tuán)隊(duì)成員形成一個(gè)結(jié)合在一起的整體 3、你現(xiàn)在負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，幸運(yùn)的是團(tuán)隊(duì)成員

2、和你最近所負(fù)責(zé)的兩個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)相同，而且以前的兩個(gè)項(xiàng)目都取得了巨大的成功，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是一支高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的時(shí)候你最有可能選擇的決策風(fēng)格是：（D） A、指示 B、說(shuō)服 C、參與 D、授權(quán) 4、作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你必須識(shí)別項(xiàng)目所涉及的所有的利害關(guān)系者的需求。這些需求將會(huì)在下列哪個(gè)過(guò)程里被定義？（D） A、績(jī)效審核 B、趨勢(shì)分析 C、績(jī)效測(cè)量 D、溝通需求 5、在大多數(shù)項(xiàng)目中，大多數(shù)溝通計(jì)劃的實(shí)施都：（B） A、在實(shí)施期間 B、在項(xiàng)目的最早階段 C、在項(xiàng)目收尾以前 D、貫穿于項(xiàng)目的每一個(gè)階段 6、風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)主要組成部分是

3、什么？（A） A、時(shí)間和費(fèi)用 B、不確定性和損害 C、質(zhì)量和時(shí)間 D、費(fèi)用和決策周期 7 下列哪種合同訂單承包商最能控制費(fèi)用？（B） A、成本加按成本百分比計(jì)算酬金合同 B、確定的固定總價(jià)合同 C、時(shí)間和材料費(fèi)用合同 D、固定總價(jià)加激勵(lì)酬金合同 8、一個(gè)在確定合同之前寫(xiě)好的初始合同文檔，在一定限度內(nèi)，能要求合同訂立者開(kāi)始準(zhǔn)備履行合同的過(guò)程被稱(chēng)作：（C） A、確定合同 B、完成合同 C、草擬合同 D、買(mǎi)賣(mài)訂單 9、在對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)進(jìn)行分析之后，你確定掙值低于計(jì)劃值。如果繼續(xù)保持這種趨勢(shì)，你預(yù)期結(jié)果如何？（C） A、實(shí)際成本將低于計(jì)劃成本

4、 B、竣工估算將低于計(jì)劃值 C、項(xiàng)目將延期完成 D、項(xiàng)目完工成本將低于最初的成本估算 10、你正在為一個(gè)客戶(hù)見(jiàn)面會(huì)做準(zhǔn)備，項(xiàng)目發(fā)起人要求你就某些測(cè)試的結(jié)果對(duì)客戶(hù)撒謊，你應(yīng)該：（C） A、按他說(shuō)的做 B、從那時(shí)開(kāi)始不再參與項(xiàng)目 C、向你的上級(jí)、項(xiàng)目發(fā)起人或者公司法律部門(mén)報(bào)告這件事 D、離開(kāi)公司 11、在（ A ）組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛凶畲蟮臋?quán)利。 A經(jīng)典傳統(tǒng)型組織 B項(xiàng)目型組織 C強(qiáng)矩陣型組織 D弱矩陣型組織 12、在大多數(shù)項(xiàng)目中，大多數(shù)溝通計(jì)劃的實(shí)施都：（ B ） A、在實(shí)施期間 B、在項(xiàng)目的最早階段 C、在項(xiàng)目收尾以前 D

5、、貫穿于項(xiàng)目的每個(gè)階段 13、你是變更控制委員會(huì)中的一員，批準(zhǔn)巨大的范圍變更，項(xiàng)目經(jīng)理首先需要更新的文檔是：（A ） A、范圍基線(xiàn) B、進(jìn)度 C、WBS D、預(yù)算 14、你是項(xiàng)目的控制者。你的項(xiàng)目經(jīng)理要你向他提供以后12個(gè)月的項(xiàng)目成本預(yù)報(bào)。他需要這一信息來(lái)決定這一主要建筑項(xiàng)目的預(yù)算是該增加還是該減少。除了通常的信息來(lái)源外，你還要考慮以下哪一點(diǎn)？（ D ） A、通過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目得來(lái)的成本估計(jì) B、WBS C、項(xiàng)目進(jìn)度 D、現(xiàn)有的變更申請(qǐng) 15、你正準(zhǔn)備與一家韓國(guó)公司建立一個(gè)大型的電子培訓(xùn)的合資企業(yè)。在首次與公司部經(jīng)理的談話(huà)中，你提到你會(huì)說(shuō)幾句簡(jiǎn)單

6、的韓語(yǔ)。他為您熟悉這種語(yǔ)言而吃驚和高興，你們的關(guān)系就這樣良好地開(kāi)始了。透露你懂他的語(yǔ)言可看作是以下哪一種特性？（ C） A、自信的謙遜 B、很強(qiáng)的靈活性 C、積極進(jìn)取的洞察力 D、夸張 16、責(zé)任分配矩陣不被用來(lái)說(shuō)明下列那一項(xiàng)？ （ C ） A、誰(shuí)負(fù)責(zé)那方面的工作 B、工作單元間哪些關(guān)鍵界面需要管理上的特別協(xié)調(diào) C、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)需要哪些工作因素 D、誰(shuí)向誰(shuí)匯報(bào) 17、以下哪一項(xiàng)不被認(rèn)為是建設(shè)有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要障礙： （ D ） A、團(tuán)隊(duì)成員有不同的優(yōu)先考慮事項(xiàng)、興趣、判斷 B、職責(zé)沖突 C、團(tuán)隊(duì)成員缺乏對(duì)工作的投入 D、分

7、配給每位團(tuán)隊(duì)成員的辦公空間 18、描述項(xiàng)目目標(biāo)、工作內(nèi)容、可交付物及最終產(chǎn)品的文件是（ C ）。 A、項(xiàng)目章程 B、產(chǎn)品說(shuō)明 C、范圍說(shuō)明 D、WBS 19、在職能型組織里，當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目需要管理時(shí)會(huì)發(fā)生許多困難，這是因?yàn)椋˙ ）。 A、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力水平限制 B、不同優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目對(duì)有限的資源的需求產(chǎn)生沖突 C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員將更多精力放在職能經(jīng)理而非項(xiàng)目經(jīng)理上 D、項(xiàng)目經(jīng)理需要使用人際關(guān)系以解決非正規(guī)沖突 20、以下因素對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響最小的是： （D） A、對(duì)項(xiàng)目的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) B、不提供支持的高層管理層 C、發(fā)生困難的項(xiàng)目 D、對(duì)項(xiàng)目組成員的補(bǔ)

8、償 21、在強(qiáng)和弱矩陣組織結(jié)構(gòu)中，導(dǎo)致沖突的主要原因是： （ D ） A、溝通障礙 B、相互沖突的利益 C、需要統(tǒng)一意見(jiàn) D、管轄模糊 22、項(xiàng)目控制的必要性中最重要的因素是（ C ）。 A、上級(jí)經(jīng)理的承認(rèn) B、具備資源 C、明晰的要求 D、有充足的管理儲(chǔ)備 23、克服溝通障礙的有效方法是（ C ）。 A、克服心理障礙 B、擴(kuò)大知識(shí)面 C、積極主動(dòng)傾聽(tīng) D、排除干擾 24、當(dāng)項(xiàng)目成員不在一起辦公時(shí)，為了他們關(guān)注自己的團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)（ D）。 A、保證每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都使用E-mail作為一種溝通工具 B、命令項(xiàng)目小

9、組服從 C、建立與各個(gè)小組進(jìn)行密切聯(lián)系的統(tǒng)一溝通方式和渠道 D、向團(tuán)隊(duì)成員提供溝通技術(shù)并命令對(duì)其的使用 25、有效的風(fēng)險(xiǎn)管理首先要求（ A ）。 A、為決策提供明晰的信息 B、所有風(fēng)險(xiǎn)已被確認(rèn) C、指派項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程進(jìn)行管理 D、建立和貫徹風(fēng)險(xiǎn)管理方針 26、下列哪項(xiàng)是質(zhì)量控制工具（ D ）。 A、抽樣表 B、流程圖 C、統(tǒng)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)工具 D、以上都是 27、在（ A ）組織結(jié)構(gòu)中整合項(xiàng)目活動(dòng)最困難。 A、經(jīng)典傳統(tǒng)型組織 B、項(xiàng)目型組織 C、強(qiáng)矩陣型組織 D、弱矩陣型組織 28、為了進(jìn)行溝通計(jì)劃，下列哪項(xiàng)是該過(guò)程的輸入

10、（ B ）。 A、工作結(jié)果、項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目記錄 B、溝通需求、溝通技術(shù)、限制和假設(shè) C、績(jī)效審核和趨勢(shì)分析 D、項(xiàng)目報(bào)告、產(chǎn)品文檔、信息恢復(fù)系統(tǒng) 29、兩個(gè)術(shù)語(yǔ)——強(qiáng)矩陣和弱矩陣用于描述項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)時(shí)，指的是：（C） A、組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力 B、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員彼此之間以及與項(xiàng)目經(jīng)理之間的有形距離 C、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源的控制權(quán)力的大小 D、團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系緊密程度 30、最常被項(xiàng)目經(jīng)理拿來(lái)解決沖突的方法是： （B） A、妥協(xié)的方式 B、面對(duì) C、緩和 D、談判 31、當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員既要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有要對(duì)職能經(jīng)理負(fù)責(zé)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)常會(huì)變得復(fù)雜起來(lái)。有效的管理

11、這種雙重匯報(bào)關(guān)系通常是______的責(zé)任。 （B） A、有關(guān)的團(tuán)隊(duì) B、項(xiàng)目經(jīng)理 C、項(xiàng)目業(yè)主或贊助人 D、職能經(jīng)理 32、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先將項(xiàng)目資源分配給誰(shuí)？（C） A、項(xiàng)目管理 B、人力資源部 C、直線(xiàn)經(jīng)理 D、高層項(xiàng)目發(fā)起人 33、項(xiàng)目發(fā)起人在項(xiàng)目的收尾階段或是項(xiàng)目的生命周期階段的角色是：（B） A、證實(shí)邊際利潤(rùn)是正確的 B、給出可交付成果的接受性 C、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效審核 D、得到客戶(hù)的允許同意進(jìn)一步工作 34、在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人會(huì)面通常是為了得到哪方面的幫助？（A） A、在商業(yè)上和技術(shù)上定義項(xiàng)目目標(biāo) B、發(fā)展項(xiàng)

12、目計(jì)劃 C、實(shí)施項(xiàng)目可行性研究 D、實(shí)施項(xiàng)目費(fèi)用——收益分析 35、項(xiàng)目經(jīng)理并不能確定某個(gè)特定的工作包中包含了什么。為了能更好地理解一個(gè)工作包中包含了什么，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先查看：（C） A、進(jìn)度控制文檔 B、賬戶(hù)編碼 C、WBS字典 D、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 36、一項(xiàng)工作最早開(kāi)始日期為10號(hào)，最晚開(kāi)始日期為19號(hào)，該項(xiàng)工作周期為4天，這其中沒(méi)有休息日。從以上給出的信息，關(guān)于該項(xiàng)工作可以得到什么結(jié)論？（A） A、該項(xiàng)工作總時(shí)差為9天 B、該項(xiàng)工作最早完成日期為14號(hào)當(dāng)天結(jié)束時(shí) C、該項(xiàng)工作最遲完成的日期為25號(hào) D、如果將投入該項(xiàng)工作的資

13、源數(shù)量增加一倍的話(huà)，該項(xiàng)工作可以在兩天內(nèi)完成 37、關(guān)于質(zhì)量審核，下列說(shuō)法正確的是：（D） A、如果你開(kāi)始是對(duì)的，那質(zhì)量審核就沒(méi)有必要 B、項(xiàng)目的每個(gè)過(guò)程每一天都要進(jìn)行審核 C、費(fèi)用太高、不值得實(shí)施 D、遵照質(zhì)量政策實(shí)施是很有必要的 38、下列哪項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)拿枋隽隧?xiàng)目經(jīng)理在整合中的作用？（B） A、幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉項(xiàng)目 B、把一個(gè)項(xiàng)目的所有部分拼成一個(gè)結(jié)合在一起的整體 C、把一個(gè)項(xiàng)目的所有部分拼成一個(gè)超大型項(xiàng)目 D、把所有團(tuán)隊(duì)成員形成一個(gè)結(jié)合在一起的整體 39、當(dāng)組織的功能結(jié)構(gòu)需要用來(lái)支持多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，主要的困難將會(huì)出現(xiàn)，這是由于：（ B） A、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限造成的

14、B、不同的項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序發(fā)生矛盾，從而對(duì)有限的資源進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng) C、項(xiàng)目組成員對(duì)他們的專(zhuān)長(zhǎng)的關(guān)注超過(guò)了對(duì)項(xiàng)目本身的關(guān)注 D、項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用人際技巧來(lái)非正式地解決成員之間的沖突 40、作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，你必須識(shí)別項(xiàng)目所涉及的所有的利害關(guān)系者的需求。這些需求將會(huì)在下列哪個(gè)過(guò)程里被定義？（D） A、績(jī)效審核 B、趨勢(shì)分析 C、績(jī)效測(cè)量 D、溝通需求 二、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述項(xiàng)目成本管理的幾種方法 答：（1）項(xiàng)目全過(guò)程成本管理的理論與方法 （2）項(xiàng)目全生命周期成本管理理論與方法 （3）項(xiàng)目全面成本管理的理論與方法-----全過(guò)程、全要素、全團(tuán)隊(duì)、全風(fēng)險(xiǎn)管理方法 2、項(xiàng)目范圍管

15、理的主要工作有哪些方面？ 答：（1）項(xiàng)目范圍的規(guī)劃（2）項(xiàng)目范圍的界定（3）項(xiàng)目工作的分解 （4）項(xiàng)目范圍的確認(rèn)（5）項(xiàng)目范圍的控制 3、簡(jiǎn)述項(xiàng)目活動(dòng)排序所需的信息？ 答：（1）、項(xiàng)目活動(dòng)清單及其支持細(xì)節(jié)；（2）、項(xiàng)目產(chǎn)出物描述；（3）、項(xiàng)目活動(dòng)之間的必然依存關(guān)系；（4）、項(xiàng)目活動(dòng)之間的人為依存關(guān)系；（5）、項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系；（6）、項(xiàng)目的里程碑事件。 4、項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用方面有哪些？ 答：一、項(xiàng)目?jī)梢氐募晒芾?，?）項(xiàng)目時(shí)間和成本的集成管理（2）其他項(xiàng)目?jī)梢氐募晒芾? 二、項(xiàng)目三要素的集成管理，（1）項(xiàng)目時(shí)間、成本和質(zhì)量的三要素集成管理 （2）項(xiàng)目范圍、時(shí)間

16、和成本的三要素集成管理 三、項(xiàng)目四要素的集成管理；四、項(xiàng)目全要素的集成管理；五、項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理；六、項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)出物和工作的集成管理；七、項(xiàng)目相關(guān)利益主體要求與期望的集成管理；八、組織（或企業(yè)）項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的集成管理 5、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法有哪些？請(qǐng)分別論述這些方法適用的情況. 答：（1）成本/收益分析法。這種方法也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法，它要求在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須考慮項(xiàng)目質(zhì)量的成本和收益問(wèn)題。項(xiàng)目質(zhì)量成本可分為項(xiàng)目質(zhì)量保障成本和項(xiàng)目質(zhì)量糾偏成本兩種。這種方法就是一種合理安排和計(jì)劃項(xiàng)目這兩種質(zhì)量成本而使項(xiàng)目質(zhì)量總成本相對(duì)最低的一種項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。 （2）????質(zhì)量標(biāo)桿

17、法。這是指利用其他項(xiàng)目實(shí)際或計(jì)劃質(zhì)量的結(jié)果作為新項(xiàng)目的質(zhì)量參照體系和比照目標(biāo)（標(biāo)桿），通過(guò)比較這種標(biāo)桿的方法制定出新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，這也是項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃中常用的有效方法。 （3）流程圖法。流程圖法是使用描述項(xiàng)目工作流程和項(xiàng)目工作的相互關(guān)系圖表編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法，人們可以利用項(xiàng)目工作流程圖分析和確定項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和項(xiàng)目質(zhì)量形成的過(guò)程，然后編制出項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。 （4）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法也是制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃安排的一種方法，它適用于那些獨(dú)特性很強(qiáng)的原創(chuàng)性研究項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃編制。 6、現(xiàn)代通訊和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)項(xiàng)目溝通管理有哪些方面的作用？ 答：在當(dāng)今信息時(shí)代，項(xiàng)目溝通中越來(lái)越多的溝通是依賴(lài)各

18、種各樣的電子媒介傳遞信息和思想的。除了常見(jiàn)的電子郵件之外，人們還使用許多種多媒體和信息網(wǎng)絡(luò)的溝通方法。各種各樣的電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)通訊和網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備與設(shè)施等，使得在項(xiàng)目管理中人們必須依賴(lài)于電子媒介開(kāi)展大量的溝通活動(dòng)，例如，使用電子郵件傳遞書(shū)面報(bào)告和報(bào)表，使用計(jì)算機(jī)通訊進(jìn)行技術(shù)文件和圖紙的傳遞、修訂和變更改動(dòng)等都屬于這一形式的溝通方法，現(xiàn)在只要有什么計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員便可以借助電子媒介進(jìn)行所需的各種溝通，并可以同時(shí)將一份信息傳遞給多位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員，實(shí)現(xiàn)更為開(kāi)放和有效的多向溝通。但是，這種溝通方法所要求的技巧更高，更不好掌握。例如，電子郵件、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的共享、技術(shù)文件的異地傳輸?shù)榷?/p>

19、需要很高的技巧。 7、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)條件？ 答：項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求主要包括如下五個(gè)方面： （1）.要勇于決策和勇于承擔(dān)責(zé)任；（2）.要有積極和大膽的創(chuàng)新精神.（3）.要有實(shí)事求是的工作作風(fēng)；（4）.要任勞任怨和積極肯干；（5）.要有很強(qiáng)的自信心和使命感。 8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要分類(lèi)是什么？ 答：原因主要有四個(gè)方面： （1） 人們的認(rèn)識(shí)能力有限 （2） 信息本身的滯后性特性 （3） 項(xiàng)目環(huán)境條件的發(fā)展變化 （4） 項(xiàng)目信息資源和溝通管理的問(wèn)題 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)： （1） 按項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率分類(lèi)。 （2） 按

20、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度分類(lèi)。 （3） 按項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的原因分類(lèi) （4） 按項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)造成的結(jié)果分類(lèi) （5） 按有無(wú)預(yù)警信息的風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi) （6） 按項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)程度分類(lèi) 三、案例分析 某公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶(hù)的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級(jí)。小劉的項(xiàng)目組由五個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員老張參加過(guò)該軟件的開(kāi)發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶(hù)達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)完成老張?jiān)瓉?lái)開(kāi)發(fā)過(guò)的核心模塊的升級(jí)。 老張隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評(píng)后

21、仍沒(méi)有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的做法。但是老張的離職會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒老張要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，希望給老張一個(gè)機(jī)會(huì)，但老張仍然我行我素。項(xiàng)目開(kāi)始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇老張，為此，小劉感到很為難。 1、從項(xiàng)目管理的角度，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成小劉為難的主要原因。 答：一、.項(xiàng)目都是在組織里執(zhí)行的，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)制約著項(xiàng)目對(duì)所需資源的獲得。但項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)論在何種組織結(jié)構(gòu)下都有按照目標(biāo)完成項(xiàng)目的責(zé)任。本例中的弱矩陣組織結(jié)構(gòu)使項(xiàng)目經(jīng)理小劉權(quán)責(zé)不對(duì)稱(chēng)，是其為難的主要原因。二、本例中研發(fā)部經(jīng)理的行為會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成重大影響，是重要的項(xiàng)目干系人。其解雇M的要求與項(xiàng)

22、目的客戶(hù)要求的工期這兩個(gè)干系人的要求存在沖突，是造成小劉為難的另一個(gè)原因。 2、請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述面對(duì)上述困境應(yīng)如何妥善處理。 答：一、與M溝通，了解其行為的真正原因，爭(zhēng)取其遵守公司規(guī)定。二、搞好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，使M融入到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之中。三、爭(zhēng)取外部資源，避免M的對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的不可替代性。四、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作激勵(lì)制度。五、與研發(fā)部經(jīng)理溝通，爭(zhēng)取其對(duì)本項(xiàng)目工作的支持。 3、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類(lèi)似情況的發(fā)生。 答：一.制定公司級(jí)項(xiàng)目資源使用政策和過(guò)程，保證項(xiàng)目執(zhí)行的資源可用性。 二、提升項(xiàng)目經(jīng)理的職級(jí)，使公司變?yōu)槠胶饩仃嚮驈?qiáng)矩陣，使項(xiàng)目經(jīng)理有和職能經(jīng)理對(duì)等談判權(quán)，利于項(xiàng)目執(zhí)行。三、將項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理在項(xiàng)目中的職責(zé)做清晰劃分，爭(zhēng)取權(quán)責(zé)對(duì)等。四、項(xiàng)目經(jīng)理要執(zhí)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升項(xiàng)目績(jī)效。五、項(xiàng)目經(jīng)理要履行管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職責(zé)，及時(shí)處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)問(wèn)題。六、項(xiàng)目經(jīng)理要在風(fēng)險(xiǎn)管理中關(guān)注人力資源風(fēng)險(xiǎn)。七、項(xiàng)目經(jīng)理要分析并管理好項(xiàng)目干系人。八、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)關(guān)鍵路徑任務(wù)要準(zhǔn)備可替代資源。 專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)