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1、中物富能（北京）節(jié)能科技投資股份有限公司 業(yè)務(wù)管理制度集 （暫定稿） 第一章 客戶檔案制度 第一條：凡初次接觸客戶，在任何情況下都需做盡可能詳細(xì)的登記，填入客戶登記表。 第二條：每周例會、部門依據(jù)登記表，根據(jù)具體情況進(jìn)行討論，并將部分登記立 為客戶檔案，包括項目名稱，具體應(yīng)用計劃等，余下登記表由秘書立檔。 第三條：項目完成后，秘書需將成功與未成功檔案分別歸檔。未成功項目，業(yè)務(wù)人員需寫明項目失敗原因分析報告，秘書并同客戶檔案歸檔，交于部門 經(jīng)理。 第四條：每月第一周，由秘書將歸檔的客戶登記表及客戶檔案整理存檔，以備查證。 第二章 合同制度 嚴(yán)格業(yè)務(wù)合同

2、管理制度 第一條：業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)過程中與任何客戶發(fā)生的交易都必須按公司原則簽訂購 銷合同（合同根據(jù)項目具體情況擬訂），并雙方簽字蓋章。如有些隨機(jī)業(yè)務(wù)而無需或無法簽定雙方合同，依照合同范本（范本樣式根據(jù)具體情 況而定），項目負(fù)責(zé)人需自身補(bǔ)齊合同交于部門經(jīng)理，并同時備份給秘 書立檔，秘書需依照檔案保管程序妥善保管，并連同其它文件做為銷售 審核文件。 第二條：每個銷售人員在簽定每份購銷合同中，應(yīng)明確標(biāo)出合同號。合同號表明格式為：時間（年度、月份）-項目名稱-流水號。秘書應(yīng)協(xié)助業(yè)務(wù)人員 立檔，以備存查。 第三條：合同管理；凡簽定的正式合同，一律須及時交于公司秘書立檔、存檔。秘書需依照檔案管

3、理程序妥善保管。并須及時將簽定的正式合同復(fù)印件交于財務(wù)，財務(wù)立檔以便督促收款。 第四條：所有協(xié)議管理同上。 第三章 報價制度 向用戶報價的原則：向用戶報價前，必須了解清楚用戶特性，是否屬于系統(tǒng)集成商、一般用戶、重點發(fā)展的用戶并且其是否有特殊服務(wù)需求；是否已和公司其它業(yè)務(wù)人員聯(lián)系過、是否屬于自己的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍等，然后根據(jù)公司或各部門情況制定的市場統(tǒng)一原則報價。 第四章 印章管理 第一條：公司印章（含行政公章、財務(wù)專用章、合同專用章、業(yè)務(wù)專用章等）必須嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁違章使用。 第二條：印章實行專人保管，嚴(yán)禁任何員工隨身攜帶各種公章外出辦事。 第三條：印章實行領(lǐng)用審批和

4、使用登記制度，凡需用公司印章者，須填寫使用登 記表（包括使用何種印章、目的等內(nèi)容），經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。 第四條：印章使用登記冊必須妥善保管，歸檔長期保存，以備檢查。 第五條：嚴(yán)格控制使用已蓋有公司印章的空白函件（如空白介紹信，空白合同書 等）。如確需使用，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并登記備查。 第六條：對任何印章必須保管，嚴(yán)防丟失、被盜。一旦丟失、被盜，應(yīng)及時報告 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并采取補(bǔ)救措施。 第七條：財務(wù)專用章和銀行帳戶印鑒的保管和使用，按《財務(wù)管理制度》規(guī)定執(zhí) 行。 第八條：違反印章保管、使用規(guī)定，視情節(jié)和后果追究當(dāng)事人的責(zé)任；觸犯法律者，追究法律責(zé)任。 第五章

5、入、出庫制度 第一條：外購產(chǎn)品購入后，需馬上辦理入庫手續(xù)，原則不超過第二個工作日。庫 管人員填寫入庫單，經(jīng)辦人員簽字。入庫單中需詳細(xì)注明有關(guān)產(chǎn)品各項 情況（包括供貨單位），并注明項目名稱、合同號及用途。填畢交與庫 管簽字后辦理入庫。庫管人員須隨入庫產(chǎn)品收其所附外購合同。入庫單 一聯(lián)交于庫管；二聯(lián)用于交財務(wù)報帳；三聯(lián)交庫房負(fù)責(zé)人；四聯(lián)自留。 第二條：辦理出庫，需由庫管人員填寫出庫單，經(jīng)辦人簽字。單中應(yīng)詳細(xì)注明有 關(guān)產(chǎn)品各項情況（需與購入貨品名一致），并注明所做項目名稱及合同 號。填畢交與部門經(jīng)理簽字后辦理出庫；二聯(lián)做財務(wù)開發(fā)票之用；三聯(lián) 交于庫房；四聯(lián)自留。 第三條：發(fā)生退貨情況，經(jīng)

6、辦人應(yīng)馬上辦理有關(guān)退庫手續(xù)，因未及時辦理，出現(xiàn) 差錯或損失，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。 第四條：財務(wù)將其相應(yīng)的入、出庫同放，做為相應(yīng)合同的銷售執(zhí)行完結(jié)單的審核 憑證。 第五條：公司人員如需外購產(chǎn)品或用于其它業(yè)務(wù)需請領(lǐng)資金，首先必須按財務(wù)規(guī) 定填寫外購申請單。申請單上須表明合同號或項目名稱。填畢交于部門 經(jīng)理簽字后，由總經(jīng)理簽字后辦理支票請領(lǐng)手續(xù)。費用發(fā)生完成后，按 財務(wù)規(guī)定，及時辦理相應(yīng)入庫、報銷手續(xù)。外購時需與購貨單位簽定購 貨合同，以備日后維修。此合同由庫管人員保管存檔。 第六章 銷售業(yè)務(wù)費用支出制度 銷售人員在項目過程中，如需大額資金周轉(zhuǎn)或需客戶服務(wù)費用支出，需填寫銷售支出表，并

7、注明所做項目及合同號。交部門經(jīng)理簽字，憑支票請領(lǐng)單辦理支票或現(xiàn)金請領(lǐng)手續(xù)申請。 第七章 銷售執(zhí)行完結(jié)單制度 第一條：所有銷售人員在一個項目合同完成后（合同簽署-款項收齊），都需認(rèn) 真填寫銷售執(zhí)行完結(jié)單。除詳細(xì)填寫完結(jié)單上所規(guī)定的各項內(nèi)容，還需 >附上有關(guān)此項目入庫單、出庫單、銷售支出費用單復(fù)印件一同交與公司 秘書。 第二條：公司秘書需與財務(wù)審核后確認(rèn)，做為銷售數(shù)額、利潤統(tǒng)計情況憑證。 第三條：每季度第一周公司秘書將公司的每個銷售人員的銷售執(zhí)行單整理歸檔， 以備查證，并做為總經(jīng)理對業(yè)務(wù)狀況分析及業(yè)務(wù)人員考核資料。 第八章 設(shè)計任務(wù)及質(zhì)量的管理制度 第一條：開發(fā)任務(wù)

8、以每月為考核單位。 第二條：按質(zhì)量完成公司布置的任務(wù)，可全額發(fā)放工資；未完成扣減工資；超額 或提前完成給予獎勵。 具體辦法： （1）設(shè)計人員，未按計劃完成任務(wù)量扣月工資10%；提前完成，獎勵月工資10%。 （2）部門經(jīng)理，未按計劃完成任務(wù)量扣月工資12%；提前完成，獎勵月工資10%。 （3）副總，未按計劃完成任務(wù)量扣月工資15%。 每月終填寫工作任務(wù)驗收報告。年終考評。 其實這只是對于多數(shù)公司而言的，如果你是一家小公司的話，就大可不比照盤全收，只要管理好客戶檔案、備案還有公司財務(wù)方面的有關(guān)事情就好了，其他方面不如人性化強(qiáng)一些，會更有利于公司的穩(wěn)定發(fā)展！如果有興趣以后我們

9、可以多多交流！ 　 小學(xué)二年級英語單詞表（附） 1. chopstick 筷子 2.difficult 困難的 3. city 城市 4 . answer 回答 5. finish 完成 6. start 開始 7. answer 回答 8. better 較好的 9. end 結(jié)束 10. alone 單獨的 11.CD-ROM 電腦光盤 12. bamboo 竹子 13.copy 模仿 14.child 孩子

10、 15. awake 醒的 16. animal 動物 17.sleep 睡覺 18.snake 蛇 19.fantastic 美好的 20. tidy 整理 21. often 經(jīng)常 22. messy 雜亂的 23.bookshelf 書架 24. choose 選擇 25. together 一起 26. week 星期 27. suck 吮吸 28. thumb 大拇指 29. UN 聯(lián)合國 30. important 重要的 31.pe

11、ace 和平 32. world 世界 33. country 國家 34. inside 里面 35. kangaroo 袋鼠 36. parrot 鸚鵡 37. aunt 姨、姑 38.picnic 野餐 39.hungry 餓的 40. thirsty 渴的 41. bring 拿來 42. way 方式 43. line 排、列 44. drink 喝、飲料 45. forget 忘記 46. clean 干凈的 47. thousand 千

12、 48. kilometre 千米 / 公里 49 place 地方 50. visit 拜訪 51. building 樓房 52. museum 博物館 53. surprise 驚喜 54. everywhere 到處 55. restaurant 飯館 56. dancing 舞蹈 57. album 集郵冊 58.collect 收集 59. mountain 山 60. special 特別的 61. hear 聽見 62. nearly 幾乎 63. poem 詩 64.

13、 festival 節(jié)日 65. important 重要的 66. Christmas 圣誕節(jié) 67. pretty 美麗的 68. cousin 堂兄 69. write 寫 70. photo 照片 71. listen 聽 72. ask 問 73. question 問題 74.letter 信 75. China 中國 76. start 開始 77. finish 結(jié)束 78. half 一半兒 79. past 經(jīng)過 80.about 關(guān)于 81.favourite 最喜

14、歡的 82. love 喜愛 83.elephant 大象 84. say 說 85. twelve 十二 86. another 另一個 87. night 夜晚 88. sleep 睡覺 89. where 在那里 90. when 什么時候 91. what 什么 92. who 誰 93. whose 誰的 94. see 看見 95. today 今天 96. owl 貓頭鷹 97. often 經(jīng)常 98. story 故事 99. shoe 鞋 100. house 房子 　　小學(xué)二年級常用

15、短語 Phrases： 1. play with 和…玩；2. thank sb for sth 為某事感謝某人； 3. from start to end 從開始到結(jié)束 4. look at 看一看； 5. come out 出來； 6. in the day在白天； 7. at night 在夜晚； 8. an hour a day 一天一小時； 9. like to do sth / like doing sth 喜歡做某事；10. live in 住在； 11. learn a lesson 得到教訓(xùn)；12. gool idea 好主意； 13. how often

16、 多長時間一次； 14. put into 把放進(jìn)；15. be from / come from 來自； 16. Chinese stamps 中國郵票； 17. lots of / a lot of 許多；18. need to do sth 需要做某事； 19. a picture of 一張… 的照片； 20. have got 有； 21. tell sb about sth 告訴某人某件事； 22. millions of 無記其數(shù)的； 23. how long 多長； 24. how old 多大；25. in the street 在街上； 26. b

17、e different from 與…不同； 27. be difficult for sb 對于某人來說很難； 28. the Great Wall 長城；29. the Summer Palace 頤和園； 30. pen pal 筆友； 31. New York 紐約； 32. hurry up 快點 ； 33. go swimming 去游泳； 34. go to school 上學(xué) ；35. play basketball 打籃球；36. draw a picture 畫一幅畫 ； 37. stay at home 呆在家里 ； 38. watch TV 看電視； 39. in the world 在世界上 ；40. drink water 喝水.