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1、組織社會學(xué) 一、 選擇 1. 組織設(shè)計的基本形式： a) 直線式職能制結(jié)構(gòu)形式 b) 矩陣組織結(jié)構(gòu)形式： 工程矩陣結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品矩陣結(jié)構(gòu)、項目矩陣結(jié)構(gòu) c) 事業(yè)部制組織形式 2.沖突變遷：傳統(tǒng)觀點、人際關(guān)系觀點、相互作用觀點 3.沖突類型的功能分析： （一）正功能的沖突類型： 超個人沖突、手段性沖突、非基礎(chǔ)性沖突 （二）負(fù)功能的沖突類型： 個性化沖突、目的性沖突、基礎(chǔ)性沖突 二、 簡答 1.組織的任務(wù)：（1）應(yīng)付環(huán)境和技術(shù)的挑戰(zhàn) （2）滿足組織成員的社會需求 （3）統(tǒng)

2、一成員的認(rèn)識，以實現(xiàn)集體的目標(biāo) （4）有效率，至少要做得比市場好 2.組織的基本變項： 人的變項、組織的變項、環(huán)境的變項 3.組織社會學(xué)的基本任務(wù)： 研究組織運(yùn)用新設(shè)施或出現(xiàn)新的變化后對組織內(nèi)外各要素產(chǎn)生的影響。主要有：（1）在行政系統(tǒng)中，對政府行為的可行性，中央集權(quán)的局限性以及整體社會控制方式的研究；（2）在營利性組織中，對組織的規(guī)則的形成過程、復(fù)雜程度與組織發(fā)展的關(guān)系，規(guī)模與效益之間的關(guān)系；交易費(fèi)用的概念及其影響因素的研究；不同類型的經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)的比較研究；（3）關(guān)于組織過程的研究；（4）關(guān)于各類新型組織的研究 4. 組織社會學(xué)理論發(fā)展的四種形態(tài)：

3、 （一）理性系統(tǒng)組織理論： 韋伯認(rèn)為科層組織理論，科層制是最理想的組織形式 泰羅指出專業(yè)化分工、合理化的工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練是組織效率的根本保障 法約爾探討了正式組織結(jié)構(gòu)與一般管理過程的關(guān)系 共同點：把組織看成一個理性的工具，認(rèn)為組織的效率是源于組織的理性 （二）自然系統(tǒng)組織理論： 梅約主要研究組織非正式結(jié)構(gòu)對工作效率的影響 馬斯洛和郝次伯格從不同角度考慮人的需要、動機(jī)和激勵問題 麥克格雷戈探討人性及人的行為假設(shè)與管理模式的關(guān)系問題 共同點：把組織現(xiàn)象看成一個自然歷史發(fā)展的

4、過程，認(rèn)為組織并不是一個純粹的理性工具，而是人們?yōu)榱送瓿赡撤N特定的任務(wù)建立起來的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)，因此建立在情感認(rèn)同基礎(chǔ)上的非正式關(guān)系以及在這種關(guān)系中表現(xiàn)出來的形形色色的動機(jī)、需求對組織目標(biāo)的實現(xiàn)影響重大 （三）開放系統(tǒng)組織理論： 共同點：人們的注意力已從組織內(nèi)部轉(zhuǎn)移到組織環(huán)境上，組織是被當(dāng)成一個開放的、動態(tài)的系統(tǒng)加以研究 （四）行動者系統(tǒng)組織理論： 共同點：把組織看成行動者的系統(tǒng)，其解釋邏輯也超越了以往組織理論最關(guān)注的效率合法性等問題 5.韋伯關(guān)于權(quán)威類型的分析： 法理型權(quán)威、傳統(tǒng)型權(quán)威、感召性權(quán)威 韋伯關(guān)于科層制的基本觀點： （1） 基于職能專業(yè)化和勞動分工 （2） 有明確

5、規(guī)定的職權(quán)等級 （3） 穩(wěn)定不變的規(guī)章制度 （4） 職員非人格化 （5） 量才用人 （6） 行政效率 6.科層制的局限性及其發(fā)展： 正功能：（1）依據(jù)科層制原則組織起來的機(jī)構(gòu)是合理的，這種合理性表現(xiàn)為它能體現(xiàn)組織追求高效率的目標(biāo) （2）專家和技術(shù)人員嚴(yán)格的規(guī)章和紀(jì)律、密切的配合，還有事本主義原則，這些共同保障了科層組織的運(yùn)轉(zhuǎn) （3）科層制在保證其成員行為的準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性和可靠性方面優(yōu)于其他管理方式 反功能：（1）嚴(yán)格的紀(jì)律、繁瑣的規(guī)則是組織成員只照章辦事，形成官僚主義人格，同時缺乏人格性 （2）由于組織

6、按專才選用人才，所以當(dāng)遇到規(guī)則未能涉及的問題時，可能會束手無策，從而產(chǎn)生訓(xùn)練出來的功能的現(xiàn)象 （3）權(quán)利過于集中，容易造成個人的獨斷和決策失誤，同時組織中嚴(yán)格的分層級權(quán)利的明確劃分，使上下級之間的溝通變得繁瑣，缺乏應(yīng)變力 （4）事本主義原則把組織成員限制在工作范圍內(nèi)，缺乏感情溝通，久之會影響其工作積極性 7.組織研究的系統(tǒng)方法： 含義： 系統(tǒng)是指相互作用著的各個部分所組成的聯(lián)合體，表現(xiàn)形式有經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、電氣系統(tǒng) 內(nèi)容： （1） 相互依賴的觀念 （2） 整體性的觀念 （3） 協(xié)同作用的觀念 8.目標(biāo)制定的基本原則：

7、 （1） 互惠原則 （2） 評估原則 （3） 選擇原則 9.選擇原則的內(nèi)容： (1)正確闡明組織目標(biāo)的意圖，詳細(xì)說明目標(biāo)系統(tǒng)之間的關(guān)系 (2)說明目標(biāo)的重要性，并制定詳細(xì)的目標(biāo)戰(zhàn)略 (3)確定實現(xiàn)目標(biāo)途徑的行動計劃，把組合字目標(biāo)具體化和分化為可操作性的目標(biāo) （4） 確定測量工作執(zhí)行情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)（能量化的量化，不能量化的質(zhì)化） （5） 分析預(yù)期將發(fā)生的問題，給予目標(biāo)實施以較大的靈活性和伸縮性 （6） 預(yù)算執(zhí)行目標(biāo)活動所需的各種資源（包括人力、物力、財力的預(yù)算） （7） 選擇組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相互作用的方式（個人目標(biāo)的實現(xiàn)應(yīng)以不損害組織目標(biāo)為前提，或通過組織目標(biāo)的實現(xiàn)來滿足個

8、人需求） （8） 建立一套實用的考核機(jī)制，對組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度進(jìn)行客觀評價 10.目標(biāo)管理的含義： 有效的管理技巧，指組織上下級管理人員一起制定組織的共同目標(biāo)，根據(jù)預(yù)期愿望來嚴(yán)格制定個人的職責(zé)范圍，并用這個尺度作為組織經(jīng)營的指導(dǎo)方針和評定個人所做貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)（以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個人取得最佳效益的方法） 11.組織結(jié)構(gòu)的假設(shè)與變項： (1)組織的存在是為了達(dá)到某一目標(biāo) (2)每一組織都有一套適合其目標(biāo)、環(huán)境、技術(shù)及人員的結(jié)構(gòu) (3)當(dāng)組織環(huán)境極其成員的感情要素均被理性規(guī)范所限制時，組織最為有效 (4)專門化有利于選擇個人的聰明才智 (5)最

9、佳的溝通和控制是權(quán)威和事本規(guī)則 (6)結(jié)構(gòu)可以有系統(tǒng)的設(shè)計和實行 (7)組織問題常常以不適應(yīng)的結(jié)構(gòu)為特征，重新設(shè)計及改組結(jié)構(gòu)就可以解決問題 12.群體的類型： (一)根據(jù)結(jié)構(gòu)特征： 正式群體、非正式群體 （二） 根據(jù)群體所要實現(xiàn)的目標(biāo)及由此決定的成員間作用的性質(zhì)： （1） 功能型群體：目的是為了能夠穩(wěn)定、持續(xù)的滿足某種必不可少的、經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)性需要，它的最典型特征就是成員間建立了嚴(yán)格的上下隸屬關(guān)系和正式的職位規(guī)范。 （2） 項目型群體：是為了在預(yù)定時間內(nèi)、按照預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或效率標(biāo)準(zhǔn)完成工作和任務(wù)的完成情況。其特征是成員通常具有與任務(wù)分工相聯(lián)系的不同背景及不同的

10、專業(yè)領(lǐng)域，成員之間相互作用、相互溝通和相互關(guān)系都被預(yù)先規(guī)定，以平行的關(guān)系為主。是一種雙重領(lǐng)導(dǎo)。 （3） 興趣-友誼型群體：由那些具有共同信仰、共同利益、共同興趣和愛好的個人組成。 13.群體關(guān)系的制約因素： (一)任務(wù)的確定性: 與群體打交道的其他群體或人員（人的因素）、與群體輸出、輸入有關(guān)的資源、設(shè)置狀況（物的因素） (二)目標(biāo)差異性：時間取向、目標(biāo)取向 （三） 相互依賴性（并列型、單向型、雙向型） 14.群體沖突的原因： （1）夸大自身的影響力 （2）提高群體的綜合地位 （3）增加資源的份額 15．非正式群體的功能：

11、 （一）對工人的意義： （1）減輕單調(diào)、厭煩和疲勞 （2）提供獲得地位的機(jī)會 （3）情緒反映的充分表露 （4）提供獨立的機(jī)會 （二）對管理者的意義： （1）有助于完成工作任務(wù) （2）有助于減輕管理者的工作負(fù)擔(dān) （3）提供工作滿意感 （三）消極作用： （1）抵制變革 （2）目標(biāo)上的沖突 （3）遵從行為的問題 （4）謠言問題 16. 管理者與非正式群體的關(guān)系： （一）管理者需做到

12、： （1）承認(rèn)其存在的必然性 （2）影響他的發(fā)展方向，使之為正式群體服務(wù) （二）管理者遇到問題： （1）工作地位評估的矛盾 （2）如何對待公平分配的問題 （3）工作與工作外地位不一致的矛盾 17.組織文化的含義： 是社會文化的一種形式，是組織客觀存在的一部分。指組織成員在長期的相互作用和相互影響過程中所形成的的共同價值觀體系。 18.組織文化的特征： （1）創(chuàng)新與冒險意識 （2）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度 （3）目標(biāo)定向性程度 （4）人際導(dǎo)向程度 （5）團(tuán)隊精

13、神的程度 （6）進(jìn)取心的養(yǎng)成 （7）穩(wěn)定性的程度 19.組織文化的類型：學(xué)院型組織文化、俱樂部型組織文化、棒球隊型組織文化、堡壘型組織文化 20.組織文化的功能： （一）顯功能： （1）外部功能：分界線的作用 使所有成員在基本共識統(tǒng)一的前提下順暢地溝通與交流 考慮組織利益 達(dá)成對測量方法和糾偏的共識 （1） 內(nèi)部功能：共同的語言和共同的概念有助于增強(qiáng)社會組織的穩(wěn)定性

14、 形成對權(quán)利和地位的共識 友愛、獎與罰、善與惡、意識形態(tài)與宗教 （二）潛功能：組織變革的障礙、組織多元化的障礙、組織兼并和收購的障礙 21.文化滲透： 指跨國公司派往東道國工作的管理人員基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，但并不試圖在短時間內(nèi)迫使當(dāng)?shù)貑T工服從其母國的人力管理模式，而是憑借母國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力所形成的文化優(yōu)勢對于公司的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行逐步的文化 滲透，使其母國文化不知不覺深入人心。 22.如何對待文化滲透： （1）樹立正確的理想信念 （2）繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我國的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，使其走向世界

15、（3）警惕西方文化的滲透，認(rèn)清其目的，取其精華，去其糟粕 23.組織權(quán)力的含義及意義： （一）含義：指在特定情境的相互作用的體系中，作用者根據(jù)自己的意圖成功地影響作用對象的能力 （二）意義： （1）任何權(quán)利都依賴于特定的組織情境，離開情境組織的權(quán)力也就自然消失 （2）權(quán)力根植于相互作用體系 （3）權(quán)力是施加影響的潛在能力 （4）權(quán)力表現(xiàn)為對作用對象的成功影響，即權(quán)力關(guān)系必須包含某種主體意志性 24. 權(quán)力類型：強(qiáng)制權(quán)、獎酬權(quán)、法定權(quán)、專家權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)、信息權(quán)、職能權(quán) 25. 組織沖突的含義及內(nèi)容： （一）含義

16、：指相互作用的各方（組織內(nèi)部成員之間、組織個體與組織之間、組織不同群體之間）由于價值體系的差異，或在稀有資源的分配過程中的矛盾所引起的對立或斗爭 （二）內(nèi)容：（1）沖突是一種相互作用的方式，沖突雙方有直接和公開的行為接觸 （2）沖突的發(fā)生既有主觀根源，也有客觀基礎(chǔ) （3）沖突的目的是通過某種行為給對方以傷害和破壞 26．沖突變遷：傳統(tǒng)觀點、人際關(guān)系觀點、相互作用觀點 27.組織沖突的類型： （一）發(fā)生層次和領(lǐng)域： （1）個人內(nèi)沖突 （2）個人間沖突 （3）超個人沖突：指沖突參與

17、者以群體代表的身份進(jìn)行沖突的情境，代表者的行為內(nèi)化了群體目標(biāo)、群體利益和群體期待，他的行為代表群體的行為。 （二）以沖突行為與所要達(dá)到的真實目的之間的關(guān)系： （1）手段性沖突 （2）目的性沖突 （三）（1）基礎(chǔ)性沖突：是一種原則性沖突，它涉及相互關(guān)系賴以建立的共同目標(biāo)、核心價值觀、根本利益的分歧和矛盾。 （2）非基礎(chǔ)性沖突 28. 沖突類型的功能分析： （一）正功能的沖突類型： 超個人沖突、手段性沖突、非基礎(chǔ)性沖突 （二）負(fù)功能的沖突類型： 個性化沖突、目的性沖突、基礎(chǔ)性沖突

18、29． 組織決策含義及特點： 含義：指組織（如企業(yè)）為了實現(xiàn)某一特定目標(biāo)，從兩個或兩個以上的備選方案中選取一個滿意的方案并付實施的過程 特點：目標(biāo)性、抉擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性 30. 最優(yōu)方案與滿意方案： 取得最優(yōu)方案的條件： (1) 決策者了解與組織活動有關(guān)的全部信息 (2) 決策者能正確辨識全部信息的有用性，并據(jù)此制定出無疏漏的行動方案 (3) 決策者要準(zhǔn)確地計算每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 上述條件很難具備：（1）很難收集到所有信息 （2）決策者的利用能力有限 （3）人們對未來的認(rèn)識能力和影響能力有限 （4）即使利用現(xiàn)代手段找到最優(yōu)

19、方案，但實施代價很大，與收益相比可能不劃算。 31. 有限理性模式的含義與基本觀點： 含義：指人的能力和局限性決定了很難做出完全合理或理性化的方案。 基本觀點： （1） 決策是各種壓力相妥協(xié)的產(chǎn)物 （2） 并不是在占有全部信息的基礎(chǔ)上作出的 （3） 不可能找出所有方案后再選擇最優(yōu)方案 32.組織溝通的功能： （1）溝通是正確決策的基礎(chǔ) （2）溝通是有效控制的手段 （3）溝通是促進(jìn)關(guān)系的手段 （4）溝通是協(xié)調(diào)關(guān)系的手段 33.我國社會組織的分類： （一）以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)進(jìn)行的分類： 第一產(chǎn)

20、業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè) （二）以企事業(yè)、國家機(jī)關(guān)、黨派及人民團(tuán)體機(jī)構(gòu)編制的性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)的分類： 國家機(jī)關(guān)編制組織、國家事業(yè)編制組織、國家企業(yè)編制組織 （三）按職能進(jìn)行分類： 政府組織、經(jīng)濟(jì)組織、社會組織 （四）按照規(guī)模分類： 小型組織、中型組織、大型組織 （五）按內(nèi)部關(guān)系的分類： 正式組織、非正式組織 二、 名詞解釋 1.組織目標(biāo)的分類： (一)根據(jù)服務(wù)對象： （2） 主要目標(biāo)：指那些直接關(guān)系到組織主要受益人群體的需求和愿望之滿足的目標(biāo)，是組織為之奮斗的最終目的 （3） 次要目標(biāo)：滿足次要受益人群體的需求和愿望的目標(biāo)

21、 （二）根據(jù)時間長短： 長期目標(biāo)、短期目標(biāo) （三）對待目標(biāo)有意、無意方面： （2） 平衡性目標(biāo)：組織有意地作出了與它的客觀環(huán)境相和諧的決策，采取了一種適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略，是組織保持在市場和資源上占有相對份額的戰(zhàn)略 （3） 改進(jìn)型目標(biāo)：改進(jìn)舊有的工作目標(biāo)和以更高效率完成計劃的愿望，由于現(xiàn)代社會環(huán)境變化迅速，組織為了適應(yīng)環(huán)境變化的需要，常常會改進(jìn)或樹立新的目標(biāo) 2. 組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部正式規(guī)定的、比較穩(wěn)定的相互關(guān)系形式。 3. 組織設(shè)計的含義：是為了實現(xiàn)目標(biāo)需要而制定的一套符合結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行規(guī)范的方案，并使他們貫徹落實的一系列工作 4. 群體的類型： （一） 根據(jù)結(jié)構(gòu)特征：

22、 正式群體、非正式群體 （二） 根據(jù)群體所要實現(xiàn)的目標(biāo)及由此決定的成員間作用的性質(zhì)： （1） 功能型群體：目的是為了能夠穩(wěn)定、持續(xù)的滿足某種必不可少的、經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)性需要，它的最典型特征就是成員間建立了嚴(yán)格的上下隸屬關(guān)系和正式的職位規(guī)范。 （2） 項目型群體：是為了在預(yù)定時間內(nèi)、按照預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或效率標(biāo)準(zhǔn)完成工作和任務(wù)的完成情況。其特征是成員通常具有與任務(wù)分工相聯(lián)系的不同背景及不同的專業(yè)領(lǐng)域，成員之間相互作用、相互溝通和相互關(guān)系都被預(yù)先規(guī)定，以平行的關(guān)系為主。是一種雙重領(lǐng)導(dǎo)。 （3） 興趣-友誼型群體：由那些具有共同信仰、共同利益、共同興趣和愛好的個人組成。 5.組織文化的類

23、型：學(xué)院型組織文化、俱樂部型組織文化、棒球隊型組織文化、堡壘型組織文化 6.文化滲透： 指跨國公司派往東道國工作的管理人員基于其母國文化和東道國文化的巨大不同，但并不試圖在短時間內(nèi)迫使當(dāng)?shù)貑T工服從其母國的人力管理模式，而是憑借母國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力所形成的文化優(yōu)勢對于公司的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行逐步的文化 滲透，使其母國文化不知不覺深入人心。 7.組織沖突的類型： （一）發(fā)生層次和領(lǐng)域： （1）個人內(nèi)沖突 （2）個人間沖突 （3）超個人沖突：指沖突參與者以群體代表的身份進(jìn)行沖突的情境，代表者的行為內(nèi)化了群體目標(biāo)、群體利益和群體期待，他的行為代表

24、群體的行為。 （二）以沖突行為與所要達(dá)到的真實目的之間的關(guān)系： （1）手段性沖突 （2）目的性沖突 （三）（1）基礎(chǔ)性沖突：是一種原則性沖突，它涉及相互關(guān)系賴以建立的共同目標(biāo)、核心價值觀、根本利益的分歧和矛盾。 （2）非基礎(chǔ)性沖突 8. 組織決策含義及特點： 含義：指組織（如企業(yè)）為了實現(xiàn)某一特定目標(biāo)，從兩個或兩個以上的備選方案中選取一個滿意的方案并付實施的過程 特點：目標(biāo)性、抉擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性 9.組織決策的方法與技術(shù)： （一）頭腦風(fēng)暴法：是指在決策環(huán)境中，對決策參與者不加任何限制

25、，讓頭腦中的各種想法都能表達(dá)出來，從而形成科學(xué)決策的過程。 （二）列單法：在決策會議討論之前，每位參與者先提出自己的方案，或?qū)σ延蟹桨高M(jìn)行評論，然后再集中討論每個提案，進(jìn)而形成科學(xué)決策的過程。 （三）德爾菲法：參與決策的成員互不見面，他們通過一種精心設(shè)計的調(diào)查問卷方式，將許多專家的意見集中起來，形成一種決策的過程。 四、論述 1.非正式群體的功能： （一）對工人的意義： （1）減輕單調(diào)、厭煩和疲勞 （2）提供獲得地位的機(jī)會 （3）情緒反映的充分表露 （4）提供獨立的機(jī)會 （二

26、）對管理者的意義： （1）有助于完成工作任務(wù) （2）有助于減輕管理者的工作負(fù)擔(dān) （3）提供工作滿意感 （三）消極作用： （1）抵制變革 （2）目標(biāo)上的沖突 （3）遵從行為的問題 （4）謠言問題 2.組織決策的程序： （一）診斷階段： 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、明確問題 （二）收集信息階段： 信息的來源、信息的種類、信息的重要性、信息的綜合處理（互補(bǔ)法、最低標(biāo)準(zhǔn)法、重點法）

27、 （三）選擇方案階段： 探索和擬定各種可供選擇的行動方案（決策作出：決策方案的確定；在方案和目標(biāo)確定后，應(yīng)分析有關(guān)的方案是否有助于達(dá)到這一目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)；方案是否可行）；分析比較和選擇方案 （四）執(zhí)行階段： 避免以下問題： （4） 為自己的失誤進(jìn)行辯解 （5） “交學(xué)費(fèi)”的態(tài)度 （6） “事后諸葛亮”的態(tài)度 3.組織的運(yùn)轉(zhuǎn)過程: (一) 資源的獲得與流動 （1）獲得資源主要是通過合同（合同有產(chǎn)品合同與就業(yè)合同之分），有貸款投資、稅收和自愿捐款等機(jī)制 （2）組織對流動資源的需求在同一意義和層次上是以貨幣的形式來支付的，也即通

28、過組織安排提供貨幣資金來取得流動資源。 （二）組織自身的制度化程序（資源的實施機(jī)制）： （1）通過機(jī)制，可以將資源有效地分配到目標(biāo)實施的實際過程。過程有兩方面：與外部情境的關(guān)系；為了實現(xiàn)目標(biāo)的資源流通的內(nèi)部機(jī)制。 （2）三套決策維持組織的運(yùn)行： 政策決策、部署決策（主要涉及人事、財務(wù)及必需的物資設(shè)施的分配過程；主要涉及預(yù)算）、協(xié)作決策（組織協(xié)作決策的三種方式：強(qiáng)制、誘導(dǎo)、治療） （三）組織結(jié)構(gòu)中的制度因素：主要涉及制度模式的協(xié)調(diào)問題。整合的模式有三個主要的綜合體：中心的整合制度是

29、合同制度；第二種基本整合制度是強(qiáng)制合同；第三類規(guī)章制度或規(guī)范控制任何具體組織成員獨立的行為。 五、案例 1.名牌大學(xué)小張的案例分析： （一）非正式群體的作用： 正功能：（1）加強(qiáng)組織的信息溝通 （2）滿足成員的心理需要，保持其心理健康 （3）增強(qiáng)組織的內(nèi)部凝聚力 （4）協(xié)助正式組織實現(xiàn)組織目標(biāo) （5）及時解決成員困難，提高群體士氣 負(fù)功能：（1）能產(chǎn)生幫派主義 （2）產(chǎn)生抵觸情緒，形成對立面 （3）

30、損害組織利益 （二）再結(jié)合案例分析（主要分析負(fù)功能） 2.安然公司破產(chǎn)案例： （一）新制度學(xué)派的觀點：技術(shù)環(huán)境主要指組織對外部資源的依賴程度、與其他組織的關(guān)系等；制度環(huán)境是指一個組織所處的法制環(huán)境、文化期待、社會規(guī)范、觀念制度等被人們“廣為接受”的社會事實。 （二）從技術(shù)環(huán)境方面來看，安信達(dá)公司對安然的依賴程度太大，因此，在安然事件揭露后不到幾個月，“百年老店”就毀于一旦。 （三）從制度環(huán)境來看，安達(dá)信公司幫助安然造假事件違反了法律規(guī)定、會計原則，不符合當(dāng)時的制度環(huán)境 （四）邁耶認(rèn)為兩環(huán)境對組織的要

31、求是不同的，技術(shù)環(huán)境要求效率，制度環(huán)境要求合法性。而安達(dá)信只關(guān)注技術(shù)，不注重制度，最終違反合法性機(jī)制，導(dǎo)致破產(chǎn)。 3. 佳迪飲料公司王廠長的案例： （一）兩次決策的主體是誰？各自的優(yōu)缺點？ A. 第一次的決策屬于個人決策，主體是個人。 優(yōu)點：簡便迅速、責(zé)任明確 缺點：容易使人們在情況發(fā)生變化時固守過時的觀點，因循守舊，錯失成功的良機(jī)以及固執(zhí)先入為主的成見。 B. 第二次的決策屬于群體決策，主體是群體。 優(yōu)點：集中知識和信息；相互啟發(fā)，相互彌補(bǔ)；開放性；有效性；穩(wěn)妥性和效率 缺點：反應(yīng)較慢；團(tuán)體偏移；遵從壓力；矛盾和對抗；先決策結(jié)論；主觀概率 （二）兩次決策是否合理？ 第一次決策是合理的，因為它遵循了決策的程序（診斷階段、收集資料階段、選擇方案階段、執(zhí)行階段，再結(jié)合案例具體分析）；第二次決策不合理，因為它是在遵從壓力下通過的（迫于王廠長的權(quán)威與職位壓力，第一次實驗的成功等，再結(jié)合案例說明）