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1、《管理學(xué)》模擬游戲?? 山東財(cái)政學(xué)院工商管理學(xué)院 一、水草 時(shí)間：20分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)造力 ? 案情：一個(gè)男人，走到湖邊的一個(gè)小木屋，同一個(gè)陌生人交談以后，就跳到湖里死了。 過(guò)程： 1、由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過(guò)問(wèn)封閉性問(wèn)題的方式去判斷案情的起因。 2、培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問(wèn)題，但只能說(shuō)“是”或“不是” 3、計(jì)時(shí)間。 故事的起因： 在一個(gè)夏夜的湖邊，一對(duì)熱戀男女談情說(shuō)愛(ài)，由于夏夜炎熱，男人去買(mǎi)飲料解渴，留下小姐在湖邊等。結(jié)果十五分鐘之后，等男人回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng)不在原來(lái)的地方，于是這個(gè)男人在湖的周?chē)舐暫魡舅龕?ài)人的名字，沒(méi)有人回映。時(shí)間一分一秒過(guò)去，男

2、人越想越擔(dān)心，一種不祥的預(yù)感已經(jīng)籠罩在他的心頭?！皳渫ā币宦暎腥颂潞?，在湖里尋找愛(ài)人的足跡，他在湖底摸索了許久，什么也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，除了一些象水草一樣的東西，因擔(dān)心水草會(huì)有危險(xiǎn)，所以，就放棄了湖底尋找，上岸之后，男人沿著湖邊到處尋找。夜深了，人靜了，男人拖著疲憊的身體繼續(xù)沿著湖邊尋找。這時(shí)他看到湖邊有一個(gè)亮著燈的小木屋，于是敲門(mén)，開(kāi)門(mén)的是一位陌生的老大爺。 “老大爺，你沒(méi)有看到一位長(zhǎng)頭發(fā)，穿紅色裙子的女孩？” “沒(méi)有” 男人仍不放過(guò)一線希望，把愛(ài)人失蹤的遭遇包括在湖里尋找的經(jīng)過(guò)一五一十的告訴了陌生人。 “我是這個(gè)湖的看守員，這個(gè)湖里幾十年來(lái)一直都沒(méi)有生長(zhǎng)過(guò)一根水草” 原來(lái)，男人在湖

3、里摸到的不是水草，而是她愛(ài)人的長(zhǎng)發(fā)。于是，男人跳到湖里殉情了。 ? 二、舉胖子 游戲方法： 在學(xué)員當(dāng)中挑選個(gè)頭最大，體重最重的學(xué)員，請(qǐng)他坐在講臺(tái)上的一張座椅上，另外在學(xué)員中挑選四名最瘦小的學(xué)員，請(qǐng)他們上臺(tái)，要求：四名瘦小的學(xué)員要合力將坐在椅子上的胖學(xué)員舉起來(lái)，起碼3分鐘，但是，每人只能動(dòng)用自己的一到兩個(gè)手指 ? 分析： 不要認(rèn)為不可能 要善于聽(tīng)取講師的引導(dǎo) 利用正確的方法 通力合作 ? 三、高空飛蛋 活動(dòng)目的：體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造力及團(tuán)隊(duì)精神 形式：3個(gè)人一個(gè)小組為最佳 類(lèi)型：創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)合作 時(shí)間：30分鐘 材料及場(chǎng)地：每組雞蛋一只，小氣球一只，塑料袋一只，竹

4、簽4只，塑料匙、叉各2支，橡皮筋6條；3層樓及樓下空地 適用對(duì)象：所有學(xué)員 ? 操作程序 1、培訓(xùn)師把上述所說(shuō)材料發(fā)給每組，，而后讓學(xué)員在25分鐘之后到指定的3層樓的地點(diǎn)把雞蛋放下來(lái)，為了不使雞蛋摔破，可以用所給的材料來(lái)設(shè)計(jì)保護(hù)傘。 2、25分鐘之后，每組留一位學(xué)員在3層樓高的地方進(jìn)行放雞蛋，其他學(xué)員可以到樓下空地觀賞及檢查落下的雞蛋是否完好。 3、雞蛋完好的小組是優(yōu)勝組，可以進(jìn)行決賽，勝出者，培訓(xùn)師可以給一些小禮品作為獎(jiǎng)勵(lì) ? 有關(guān)討論： 你們組的創(chuàng)意是怎么得來(lái)的？ 在小組合作過(guò)程中大家的協(xié)調(diào)程度如何？ ? 四、沙漠奇案 時(shí)間：20分鐘 人數(shù)：不限 適用范圍：創(chuàng)

5、造力 ? 案情：一個(gè)男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著，死了，周?chē)鷽](méi)有痕跡。 過(guò)程： 1、由培訓(xùn)師交代案情，學(xué)員通過(guò)問(wèn)封閉性問(wèn)題的方式去判斷案情的起因。 2、培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問(wèn)題，但只能說(shuō)“是”或“不是” 3、計(jì)時(shí)間。 ? 故事的起因： 一對(duì)夫婦乘坐熱氣球在一望無(wú)際的沙漠當(dāng)中探險(xiǎn)，不幸在途中熱氣球燃料不足，需要減輕熱氣球的重量，。夫婦想盡辦法，將一切可以扔的東西都全部扔掉，甚至包括衣服，但是這仍不能根本解決問(wèn)題，最后，丈夫?yàn)榱怂膼?ài)的妻子能夠逃出升天，就舍棄了自己的生命，跳下沙漠中身亡。 ? 五、找變化 1、找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴(partner) 2、背對(duì)背,給你們

6、3分鐘,在身上做3個(gè)變化 3、回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化 4、再背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做10個(gè)變化 5、回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化雙方都找出10個(gè)變化的,請(qǐng)舉手 ? ? 六、天龍八部 目標(biāo)：以較熱烈的活動(dòng)使學(xué)員彼此熱絡(luò) 規(guī)則： 1、學(xué)員雙手搭在左右伙伴的肩膀，圍成一圈 2、在訓(xùn)練員的口令下往前踏步 3、計(jì)算共能走動(dòng)幾步 注意事項(xiàng)： 1、注意肩部的壓迫，壓力過(guò)大時(shí)應(yīng)出聲停止再向前 2、避免朝某一方向跌到。 ? 七、翻葉子 道具：依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布（也可用報(bào)紙代替） 說(shuō)明：參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上，然后需要將塑膠帆布翻過(guò)來(lái)。 規(guī)則

7、： 1、所有人都必須站在葉子上（包含討論） 2、只要有人的身體任何部分碰觸到地面就要重來(lái) 討論： 1、我們?cè)趺崔k到的？在過(guò)程中聽(tīng)到什么？有何感受？ 2、各位覺(jué)得葉子象什么？而整個(gè)過(guò)程又是什么？ 3、在生活中有無(wú)類(lèi)似感受？ 4、從過(guò)程中你學(xué)到什么？ 變化： 帆布面越小越難，可計(jì)算難度系數(shù)。 ? 八、平結(jié)繩圈 道具：準(zhǔn)備長(zhǎng)短不一的繩子若干條（依人數(shù)而定） 說(shuō)明： 1、訓(xùn)練師將平結(jié)的打法教會(huì)學(xué)員，（注意平結(jié)是一種繩子的活結(jié)打法，節(jié)點(diǎn)可以任意伸縮） 2、學(xué)員將平結(jié)打好后成一繩圈，放在地上，然后學(xué)員將腳放在繩圈之內(nèi) 3、訓(xùn)練師提醒學(xué)員：“你們的腳在繩圈之內(nèi)了嗎？確認(rèn)安全了

8、嗎？” 4、學(xué)員確認(rèn)之后，訓(xùn)練師說(shuō)：“開(kāi)始換位”，學(xué)員全部離開(kāi)自己的繩圈并到其他的繩圈之內(nèi)；三次之后，開(kāi)始逐漸減少繩圈的數(shù)量，每次減少一個(gè)，并經(jīng)常提醒學(xué)員：“你們的腳在繩圈之內(nèi)了嗎？確認(rèn)安全了嗎？”；但要求就是所有學(xué)員不得在繩圈之外。（可能是幾個(gè)人同時(shí)擠在同一個(gè)繩圈里） 5、到最后只剩下一個(gè)繩圈的時(shí)候，所有人都站在一個(gè)繩圈里，不段縮小圓圈，直到所有人都緊緊擠在一起；游戲第一階段結(jié)束 6、游戲第二階段：當(dāng)訓(xùn)練師不斷地將繩圈縮小至極限范圍，并不斷詢問(wèn)所有人有沒(méi)有信心挑戰(zhàn)極限。學(xué)員不斷地會(huì)進(jìn)行挑戰(zhàn)，當(dāng)?shù)竭_(dá)極限的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的結(jié)果：比如，有人會(huì)提示出我們有沒(méi)有辦法尋找新的思路來(lái)挑

9、戰(zhàn)極限。記住，培訓(xùn)師要注意把握學(xué)員的場(chǎng)上氣氛，及時(shí)加以引導(dǎo)。如果學(xué)員沒(méi)有辦法解決問(wèn)題的時(shí)候，培訓(xùn)師視情況將解決方法公布——所有學(xué)員可以坐在地上，將腳放在繩圈內(nèi)，就符合游戲的要求：“腳在繩圈之內(nèi)” ? 游戲點(diǎn)評(píng)： 該游戲可以分為兩個(gè)階段：第一階段可從團(tuán)隊(duì)的角度挖掘游戲的內(nèi)涵；第二階段可以從創(chuàng)新的角度挖掘游戲的內(nèi)涵。培訓(xùn)師應(yīng)注意把握分寸，否則會(huì)起不到游戲的效果。 ? 九、橡皮筋 游戲方法： 將學(xué)員分成兩組，一組學(xué)員排成一排，站在凳子上。給每位凳子上的學(xué)員發(fā)一支牙簽銜在嘴里，給第一位學(xué)員的牙簽上套一個(gè)橡皮筋，要求第二名學(xué)員用牙簽接住后向下傳。第三名接住后再往下傳……直到最后。而站在地上

10、的一組學(xué)員除了不能推凳子上的人外，可以用任何辦法進(jìn)行干擾，如果橡皮筋掉了的話，就要重新開(kāi)始。 一組傳完后，兩組隊(duì)員交換角色。 分析： 體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性、方法。 如何建立信任 帶眼罩行走，兩人一組 第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示； 第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能使用語(yǔ)言提示； 第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語(yǔ)言提示。 ? 游戲說(shuō)明： 1．領(lǐng)導(dǎo)行為、觀點(diǎn)的連續(xù)性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障 2．手把手教—引導(dǎo)—建立信任，授權(quán)，同時(shí)不斷給予指導(dǎo) ? 十、齊眉棍/圈 游戲方法

11、： 1)準(zhǔn)備一根2-3米左右的輕質(zhì)塑料棍(最好可伸縮)； 2)讓小組成員站成相對(duì)的兩列/并排一列亦可，讓小組成員全部將雙手舉到自己的眉頭的位置； 3)將輕質(zhì)塑料棍放在每個(gè)人的雙手上，注意：必須保證每雙手都接觸到輕質(zhì)塑料棍的,并且手都在輕質(zhì)塑料棍下面； 4)要求小組成員將輕質(zhì)塑料棍保持水平，小組成員的任務(wù)是： 在保證每個(gè)人的手都在輕質(zhì)塑料棍下面的情況下將輕質(zhì)塑料棍完全水平的往下移動(dòng)。一旦有人的手離開(kāi)輕質(zhì)塑料棍或輕質(zhì)塑料棍沒(méi)有水平往下移動(dòng)，任務(wù)就算失敗。 ? 游戲的啟示： 1、看似游戲很簡(jiǎn)單，但要成功的完成非常不容易； 2、如果一個(gè)人去完成這個(gè)任務(wù)是相當(dāng)簡(jiǎn)單的一個(gè)事情，但是一個(gè)人

12、做的工作由幾個(gè)人來(lái)作，它比一個(gè)人干時(shí)還要不容易完成，因?yàn)閹讉€(gè)人之間將形成許多的相互關(guān)系，制造出許多新工作，因此團(tuán)隊(duì)的力量不容忽視，可以引伸到帕金森定律； 3、如果小組中有任何一個(gè)人不同于組織的共同節(jié)奏，輕質(zhì)塑料棍將無(wú)法保持水平下降 ? 十一、瞎子走路 游戲方法： 兩人一組（如A與B） A先閉上眼睛，將手交給B，B可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項(xiàng)指引A行進(jìn)。如：“向前走，……邁臺(tái)階……跨過(guò)一道小溝……向左手拐……” 然后交換角色，B閉眼，A指引B走路 分析： 通過(guò)親身體驗(yàn)，讓學(xué)員體會(huì)信任與被信任的感覺(jué) 作為被牽引的一方，應(yīng)全身心信賴對(duì)方，大膽遵照對(duì)方的指引行事 而作為牽

13、引者，應(yīng)對(duì)伙伴的安全負(fù)起全部的責(zé)任，對(duì)一舉一動(dòng)的指令均應(yīng)保證準(zhǔn)確、清楚 另外，萬(wàn)一指令有錯(cuò)，信任受到懷疑后很難重建 五、報(bào)數(shù) 所需時(shí)間：30-60分鐘，由團(tuán)隊(duì)的人數(shù)的多少?zèng)Q定，培訓(xùn)者打算用多少時(shí)間做此練習(xí)。 小組人數(shù)：越多越好 所需物品：秒表 游戲概述：一個(gè)關(guān)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率游戲 目的： 1、使團(tuán)隊(duì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高他們的效率。 2、使隊(duì)員看到團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心 步驟： 1、游戲第一步就是將所有參加的人，要求在兩分鐘之內(nèi)分成平均分成兩組。 2、挑選男女隊(duì)長(zhǎng)各一名，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比賽（隊(duì)長(zhǎng)不參加比賽。） 3、教練要求隊(duì)長(zhǎng)宣誓，問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：“有沒(méi)有信心戰(zhàn)勝對(duì)手”、“如果失敗，敢不敢于面對(duì)

14、隊(duì)員的指責(zé)”、“如果失敗，愿不愿意承擔(dān)由此所帶來(lái)的一切責(zé)任” 4、教練宣布比賽規(guī)則： 1）全隊(duì)學(xué)員進(jìn)行報(bào)數(shù)，速度越快越好； 2）分別進(jìn)行8輪比賽，每輪比賽間隔休息3分鐘、2分鐘（2次）、1分半鐘2次、1分鐘（2次） 3）每輪比賽進(jìn)行獎(jiǎng)懲。輸者，由隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)隊(duì)員向?qū)Ψ奖硎菊\(chéng)服，并對(duì)對(duì)方隊(duì)員說(shuō)：“愿賭服輸，恭喜你們！”并有男女隊(duì)長(zhǎng)做俯臥撐10次，如果以后再輸，俯臥撐的次數(shù)將會(huì)乘倍遞增。贏者，將全隊(duì)哈哈大笑，以示勝利。 4）將每輪比賽的結(jié)果記錄在白板上。 5、游戲結(jié)束，播放抒情音樂(lè)（熄燈），誦讀一篇散文（記述文，并在最后一輪失敗的人當(dāng)中在做俯臥撐的時(shí)候，讓學(xué)員深深感受到責(zé)任是一種非常重要的

15、人生）。 6、誦讀結(jié)束，教練引導(dǎo)大家討論： ? 討論題目： 1、每個(gè)人都同意所有的意見(jiàn)嗎？如果不是，為什么？ 2、談?wù)勜?zé)任心對(duì)我們?nèi)松捏w會(huì)？ ? 十二、蒙眼作畫(huà) 人人都認(rèn)為睜著眼睛畫(huà)畫(huà)比閉著眼要畫(huà)得好，因?yàn)榭吹靡?jiàn)，是這樣嗎？在日常工作中，我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當(dāng)發(fā)生這些問(wèn)題時(shí)，我們有沒(méi)有想到可以借助他人的眼睛？試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時(shí)，我們的心敞開(kāi)了。 目標(biāo)： 1．使學(xué)員明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同效果。 2．說(shuō)明當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以取得更好的結(jié)果。 游戲過(guò)程： 所有學(xué)員用眼罩將眼睛蒙上，然

16、后分發(fā)紙和筆，每人一份。要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東西畫(huà)在紙上。完成后，讓學(xué)員摘下眼罩欣賞自己的大作。 討論： 1．為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫(huà)并不是他們所期望得那樣？ 2．怎樣使這一工作更容易些？ 3．在工作場(chǎng)所中，如何解決這一問(wèn)題？ 變化： 1．讓每個(gè)人在戴上眼罩前將他們的名字寫(xiě)在紙的另一面。在他們完成圖畫(huà)后，將所有的圖片掛到墻上，讓學(xué)員從中挑選出他們自己畫(huà)的那幅。 2．教員用語(yǔ)言描述某一樣?xùn)|西，讓學(xué)員蒙著眼睛畫(huà)下他們所聽(tīng)到的，然后比較他們所畫(huà)的圖并思考，為何每個(gè)人聽(tīng)到是同樣的描述，而畫(huà)出的東西卻是不同的，在工作時(shí)呢？ 所需時(shí)間：10－15分鐘 教具：眼罩，紙

17、，筆 ? 十三、“聽(tīng)與說(shuō)”游戲 角色分配： 1、孕婦：懷胎八月 2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無(wú)污染）汽車(chē) 3、醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展 4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類(lèi)居住的新星球 5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 6、流浪漢 游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒(méi)有水和食物。 游戲方法：針對(duì)由誰(shuí)乘坐氣球先行離島的問(wèn)題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。 游戲說(shuō)明的道理

18、（可以請(qǐng)學(xué)員一起談看法）： 1、認(rèn)真聆聽(tīng)別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救。由此可見(jiàn)，聆聽(tīng)非常重要。 2、根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)。 ? 十四、踢足球 形式：6個(gè)人一個(gè)小組為最佳 類(lèi)型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能 時(shí)間：15分鐘 材料及場(chǎng)地：每組一個(gè)龍門(mén)及一個(gè)足球，在空地進(jìn)行 適用對(duì)象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員 活動(dòng)目的：用于說(shuō)明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時(shí)所需要的技巧。 操作程序：培訓(xùn)師把龍門(mén)及足球發(fā)給小組，龍門(mén)與射球的地方相隔8米，而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間，之后進(jìn)行比賽。每組要踢十個(gè)球，每人至少要有一次的踢球機(jī)會(huì)。進(jìn)球最多

19、的小組為勝組。 ? 有關(guān)討論： 1、你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢(shì)，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？ 2、不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來(lái)完成任務(wù)，是否有學(xué)習(xí)的欲望，向其他組員學(xué)習(xí)有沒(méi)有障礙，這些障礙是什么？ ? 十五、教練技術(shù) 時(shí)間：30分鐘 道具：七巧板若干套 游戲目的：讓主管學(xué)會(huì)如何進(jìn)行指導(dǎo)下屬 游戲操作方法： 1、導(dǎo)師先教方法給教練，大約3-4分鐘。具體方法是定義目標(biāo)，定義形狀，定義多邊形的每邊。 2、然后看誰(shuí)教的快，由小組教練教會(huì)，然后由小組抽簽決定誰(shuí)來(lái)代表小組進(jìn)行比賽。 3、可增加1

20、2秒限時(shí)完成項(xiàng)目，正確的進(jìn)行加分。 4、三分鐘練習(xí)，有誰(shuí)擺不出來(lái)罰分。 ? 教練技術(shù)的四個(gè)口訣“先說(shuō)說(shuō)看、做給他看、讓他試試看、旁邊在指導(dǎo)看看” ? 十六、他的授權(quán)方式 形式：8人一組為最佳 時(shí)間：30分鐘 材料：眼罩4個(gè)，20米長(zhǎng)的繩子一條 適用對(duì)象：全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員 ? 活動(dòng)目的 讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí)，作為一位主管在分派任務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法。 操作程序 1、培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理、一位總經(jīng)理秘書(shū)、一位部門(mén)經(jīng)理，一位部門(mén)經(jīng)理秘書(shū)，四位操作人員。 2、培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書(shū)帶到一個(gè)看不見(jiàn)的角落而后給他說(shuō)明游戲規(guī)則： —總經(jīng)理要讓秘書(shū)給

21、部門(mén)經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù)，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，把一條20米長(zhǎng)的繩子做成一個(gè)正方形，繩子要用盡。 —全過(guò)程不得直接指揮，一定是通過(guò)秘書(shū)將指令傳給部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理指揮操作人員完成任務(wù)。 —部門(mén)經(jīng)理有不明白的地方也可以通過(guò)自己的秘書(shū)請(qǐng)示總經(jīng)理 —部門(mén)經(jīng)理在指揮的過(guò)程中要與操作人員保持5米以上的距離。 ? 有關(guān)討論 作為操作人員，你會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你的這位主管經(jīng)理？如果是你，你會(huì)怎樣來(lái)分派任務(wù)？ 作為部門(mén)經(jīng)理，你對(duì)總經(jīng)理的看法如何？對(duì)操作人員在執(zhí)行過(guò)程中看法如何？ 作為總經(jīng)理，你對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的感覺(jué)如何？你認(rèn)為哪方面是可以改善的。 ? 十七、囊中失物 形式：11-16個(gè)

22、人為一組比較合適 材料與場(chǎng)地：有規(guī)律的一套玩具、眼罩 適用對(duì)象：所有人員 時(shí)間：30分鐘 ? 活動(dòng)目的： 讓學(xué)員們體驗(yàn)解決問(wèn)題的方法，學(xué)員們之間面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，如何達(dá)到共識(shí)，并進(jìn)行配合共同解決問(wèn)題。 操作程序 1、培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩，而后發(fā)出游戲規(guī)則： 我有一套物品，我抽出了一個(gè)，而后給了你們一人一個(gè)，現(xiàn)在你們通過(guò)溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。全過(guò)程每人只能問(wèn)一個(gè)問(wèn)題“這是什么顏色，”我就會(huì)回答你，你手里拿著的物品什么顏色，但如果同時(shí)很多人問(wèn)我就不會(huì)回答。全過(guò)程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。 2、現(xiàn)在培訓(xùn)師讓每位學(xué)員都

23、戴上眼罩。 ? 有關(guān)討論 你的感覺(jué)如何，開(kāi)始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全沒(méi)有可能，后來(lái)又怎樣呢？ 你認(rèn)為在解決這一問(wèn)題的過(guò)程中，最大的障礙是什么？ 你對(duì)執(zhí)行過(guò)程中，大家的溝通表現(xiàn)的評(píng)價(jià)如何？ 你認(rèn)為還有什么改善的方法？ ? 十八、瞎子摸號(hào) 活動(dòng)目的 讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多，當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí)，你是怎樣去改變自己，用什么方法來(lái)解決問(wèn)題。 形式：14－16個(gè)人為一組比較合適 類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決方法及溝通 時(shí)間：30分鐘 材料及場(chǎng)地：攝像機(jī)、眼罩及小貼紙和空地 適用對(duì)象：參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練的全體人員 操作程序 1、讓每位學(xué)員戴上眼罩 2、給了他們每人一個(gè)號(hào)，但這個(gè)號(hào)只有

24、本人知道 3、讓小組根據(jù)每人的號(hào)數(shù)，按從小到大的順序排列出一條直線 4、全過(guò)程不能說(shuō)話，只要有人說(shuō)話或脫下眼罩，游戲結(jié)束 5、全過(guò)程錄象，并在點(diǎn)評(píng)之前放給學(xué)員看 有關(guān)討論： 你是用什么方法來(lái)通知小組你的位置和號(hào)數(shù)？ 溝通中都遇到了什么問(wèn)題，你是怎么解決這些問(wèn)題的？ 你覺(jué)得還有什么更好的方法？ ? ? ? 十九、狗仔隊(duì) 游戲規(guī)則： 1、將所有人進(jìn)行分組，每組兩人 2、培訓(xùn)師提問(wèn)：在小組里誰(shuí)愿意做為A？ 3、剩下的人為B 4、培訓(xùn)師說(shuō)：選A的人代表八卦雜志的記者，俗稱(chēng)“狗仔隊(duì)”，代表B的是被采訪的明星，A可以問(wèn)B任何問(wèn)題，B必須說(shuō)真話，可以不回答，時(shí)間三分鐘，不可以

25、用筆記。 5、三分鐘后角色互換 ? 游戲討論： 1、該游戲可用于溝通游戲當(dāng)中，主要說(shuō)明的認(rèn)識(shí)與陌生人進(jìn)行交往的一些知識(shí)：例如，我們將談話的內(nèi)容分為幾個(gè)層次，最外層的談話是對(duì)客觀環(huán)境的交談，比如談天氣，談股市，因此比較容易交談；第二層就是一些談話者自身的一些話題，比如交談社會(huì)角色的話題，例如你的家庭狀況如何呀？你是哪里人呀等等問(wèn)題；第三層就更深一層，會(huì)到個(gè)人隱私部分等比較敏感的話題，比如性、金錢(qián)的態(tài)度、個(gè)人能力的判斷等等，最后一層則是個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)世界，比如道德觀、價(jià)值觀等。不同層次的話題適合不同的場(chǎng)合和談話對(duì)象，層次越高，雙方的溝通和相互信任越能體現(xiàn)出來(lái)； 2、對(duì)于直接面向客戶式的銷(xiāo)

26、售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進(jìn)的將顧客心理的保護(hù)屏障一層層剝掉，從而使顧客達(dá)到內(nèi)心的信任，促使銷(xiāo)售成功 3、此游戲還可以進(jìn)行改編，即將原先的分組重新組合，每6人一個(gè)組，原來(lái)的搭檔必須仍在同一組，可由A扮演B的角色，以B的身份說(shuō)出剛剛說(shuō)掌握的B的情況，并告訴其它隊(duì)員；做完之后互換角色，達(dá)到小組成員能夠迅速的認(rèn)識(shí)同伴并建立關(guān)系。 ? 二十、啤酒游戲 背景 啤酒游戲，是1960年代，MIT的Sloan管理學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的一種類(lèi)似「大富翁」的策略游戲。Sloan管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年齡、國(guó)籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早就經(jīng)手這類(lèi)的產(chǎn)／配銷(xiāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)。然而，每次玩這個(gè)游戲，相同的危

27、機(jī)還是一再發(fā)生，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來(lái)卻嚴(yán)重積貨，然而，消費(fèi)者的需求變動(dòng)，卻也只有第二周那一次而已！如果成千成萬(wàn)、來(lái)自不同背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生類(lèi)似的結(jié)果，其中原因必定超乎個(gè)人因素之上。這些原因必定藏在游戲本身的結(jié)構(gòu)里面。 啤酒游戲 在這游戲里，有三種角色可讓你來(lái)扮演。從產(chǎn)／配銷(xiāo)的上游到下游體系，依序?yàn)椋? 1.「情人啤酒」制造商 2.啤酒批發(fā)商 3.零售商 這三個(gè)個(gè)體之間，透過(guò)訂單／送貨來(lái)溝通。也就是說(shuō)，下游向上游下訂單，上游則向下游供貨。 游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別扮演制造商、批發(fā)商和零售商三種角色，彼此只能

28、透過(guò)訂單／送貨程序來(lái)溝通。各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷(xiāo)出多少貨物。至于終端消費(fèi)者，則由游戲自動(dòng)來(lái)扮演。而且，只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者。 ? 零售商的常態(tài)： 1、銷(xiāo)售、庫(kù)存、進(jìn)貨 2、訂貨時(shí)間約為4周 3、每次訂貨4箱啤酒 ? 安份守己的零售商 首先，先假設(shè)你扮演的是零售商這個(gè)角色。你是個(gè)安份守己的零售商，店里賣(mài)了許多貨品，啤酒是其中一項(xiàng)頗有利潤(rùn)的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目。平均來(lái)說(shuō)，每一個(gè)禮拜，上游批發(fā)商的送貨員都會(huì)過(guò)來(lái)送貨一次，順便接收一次訂單。你這個(gè)禮拜下的訂單，通常要隔4個(gè)禮拜才會(huì)送來(lái)。 「情人啤酒」是其中一個(gè)銷(xiāo)量頗固定的品牌。雖然這品牌的廠商似乎沒(méi)做什

29、么促銷(xiāo)動(dòng)作，但相當(dāng)規(guī)律的，每周總會(huì)固定賣(mài)掉約4箱的情人啤酒。顧客多半是20來(lái)歲的年輕人。 為了確保隨時(shí)都有足夠的情人啤酒可賣(mài)，你嘗試把庫(kù)存量保持在12箱。所以，每周訂貨時(shí)，你已把「訂4箱情人啤酒」視為反射動(dòng)作。 為了方便起見(jiàn)，我把進(jìn)貨、訂貨、售出、原本庫(kù)存量、結(jié)余庫(kù)存量這五項(xiàng)數(shù)字，用圖形來(lái)表示。接下來(lái)，就讓我們來(lái)看看啤酒游戲的進(jìn)行，零售商如何應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)行為、上游的進(jìn)貨行為。 零售商1－6周 第一周：風(fēng)平浪靜。第一周，一如往常，賣(mài)出4箱、進(jìn)貨4箱、結(jié)余12箱。所以你也一如往常，向批發(fā)商訂貨4箱。 第二周：多賣(mài)了4箱。第二周比較奇怪，情人啤酒突然多賣(mài)了4箱，變成8箱。因此，店里庫(kù)存就

30、只剩下8箱。雖然你不知道為什么會(huì)突然多賣(mài)了4箱，也許只是有人舉辦宴會(huì)、多買(mǎi)了一些啤酒吧！為了讓庫(kù)存量恢復(fù)到12箱，你這個(gè)禮拜向批發(fā)商多訂了4箱，也就是訂了8箱。 第三周：還是一樣。這一周跟上一周一樣，還是賣(mài)出了8箱。批發(fā)商的送貨員來(lái)了，送來(lái)的情人啤酒數(shù)量，正是4周前向他所訂的4箱?，F(xiàn)在，情人啤酒的庫(kù)存量只剩4箱了。如果下個(gè)禮拜銷(xiāo)售量還是這樣的話，下個(gè)禮拜結(jié)束時(shí)，就要零庫(kù)存了！為了趕快補(bǔ)足庫(kù)存，你本來(lái)打算只訂8箱；但是，怕銷(xiāo)售量會(huì)再上升，為了安全起見(jiàn)，你多訂了一點(diǎn)，訂了12箱。 第四周：原來(lái)如此 ? 這一周，還是跟上一周一樣，賣(mài)了8箱情人啤酒。有一天，你抽空問(wèn)了一下買(mǎi)情人啤酒的客人，才知

31、道：原來(lái)在第二周時(shí)，有個(gè)合唱團(tuán)的新專(zhuān)輯的主打歌里，結(jié)尾是一句「我喝下最后一口情人啤酒，投向太陽(yáng)」的歌詞。可能因?yàn)檫@樣，所以銷(xiāo)售量就變多了?！钙婀?，如果這是啤酒制造商或批發(fā)商的促銷(xiāo)手段，為什么他們沒(méi)先通知我一聲呢？」這一周進(jìn)貨量為5箱，嗯，批發(fā)商也開(kāi)始反應(yīng)我增加的訂單了。你預(yù)期銷(xiāo)售量可能還會(huì)上升，而且?guī)齑嬉仓皇Ｏ?箱了。所以，這一次一口氣訂了16箱。 第五周：庫(kù)存沒(méi)了......本周，還是賣(mài)了8箱。進(jìn)貨7箱，表示上游批發(fā)商真的開(kāi)始響應(yīng)了。不過(guò)，庫(kù)存變0了。望著空空的貨架，你決定跟上周一樣，訂16箱,以免落得「流行啤酒沒(méi)貨」的窘狀，影響商譽(yù)。 第六周：開(kāi)始欠貨。真慘！本周只到了6箱情人啤酒而已

32、。還是有8箱啤酒的顧客需求量，但庫(kù)存已然耗盡。你只好跟兩位預(yù)約的老顧客說(shuō)：下次一有貨，一定先通知你們......望著空空的貨架，想著：要是還有貨，不知道可以多賺多少筆呀......真可惜......好象在方圓百里里頭，只有你這一家才有賣(mài)情人啤酒。而且，照顧客預(yù)約的情況看來(lái)，搶手程度好象還會(huì)增加；以前可從來(lái)沒(méi)有人會(huì)預(yù)約的......。本來(lái)想再多訂一點(diǎn)，但，一想到前幾周多下的訂單，可能就快送過(guò)來(lái)了。于是，你抑制住沖動(dòng)，還是維持原狀：訂了16箱。希望本周欠2箱的慘狀能趕快解決掉。 ? 零售商7－9周 第七周：依舊。這一周，還是只進(jìn)貨五箱。五箱情人啤酒，剛把其中兩箱賣(mài)給上周預(yù)約的顧客，不到兩天，

33、剩下的又賣(mài)完了。更慘的是，有五位顧客留下他們的連絡(luò)資料，希望你一有貨就通知他們。結(jié)果，本周欠了5箱貨。你另外訂了16箱，并禱告說(shuō)下周會(huì)真正開(kāi)始大量到貨。 第八周：火大。還是只進(jìn)貨5箱。火大了！「該不會(huì)是制造商的生產(chǎn)線還沒(méi)趕上增加的需求量吧！真是的！反應(yīng)這么慢！本周，你訂了24箱，以免欠貨量越來(lái)越大，生意不用做下去了。 第九周？先別急，讓我們換個(gè)角色，看看批發(fā)商的情況。 ? 批發(fā)商1－8周 安份守己的批發(fā)商。你是個(gè)安份守己的批發(fā)商。你代理了許多品牌的啤酒，情人啤酒也是其中之一。比較特別的是：你是本地的情人啤酒獨(dú)家代理商。你本周向制造商下的訂單，通常約4周會(huì)送過(guò)來(lái)。因?yàn)榍槿似【其N(xiāo)售量一向

34、很穩(wěn)定，每周銷(xiāo)給零售商的總數(shù)量都差不多是4卡車(chē)的量，所以，你固定每周向制造商訂4卡車(chē)的情人啤酒，維持12卡車(chē)的庫(kù)存。 第一～二周：一如往常。第一周，風(fēng)平浪靜，所以，你還是向制造商訂4卡車(chē)啤酒。 第二周，有一兩個(gè)零售商多訂了一點(diǎn)情人啤酒，不過(guò)，總的來(lái)算，總訂單數(shù)量還是一樣。所以，你還是向制造商訂4卡車(chē)啤酒。 第三周：小波動(dòng)。好象多一點(diǎn)的零售商多下一點(diǎn)訂單了，所以，你多銷(xiāo)出2卡車(chē)的情人啤酒，庫(kù)存也減少了2卡車(chē)的量。為了恢復(fù)原先所維持的庫(kù)存量，你向制造商多訂了2卡車(chē)，也就是訂了6卡車(chē)的情人啤酒。 第四～六周：持續(xù)暢銷(xiāo)。第四到第六周，情人啤酒的銷(xiāo)售量似乎越來(lái)越好，使零售商給的訂單越來(lái)越多。但是

35、，上游制造商給的貨還沒(méi)增加，沒(méi)辦法同時(shí)滿足所有零售商的需求，所以，只能一邊給他們比平常多一點(diǎn)點(diǎn)的情人啤酒，一邊向制造商下多一點(diǎn)的訂單。等到制造商送過(guò)來(lái)多一點(diǎn)的數(shù)量，才能把零售商給的訂單消化光吧。 第六周某一天，你偶然聽(tīng)到一首流行歌曲有「情人啤酒」的字眼，恍然大悟！可能這種暢銷(xiāo)趨勢(shì)還會(huì)持續(xù)好一陣子......。 第六周結(jié)束，庫(kù)存量變負(fù)的了，總共積欠了8卡車(chē)的數(shù)量。真慘！趕緊向制造商下20卡車(chē)的訂單！ 第八周：越來(lái)越慘。零售商的訂單持續(xù)增加，制造商的進(jìn)貨卻還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。對(duì)零售商積欠的數(shù)量也一直增加，到-40了。你開(kāi)始著急了。打電話和制造商聯(lián)絡(luò)，赫然發(fā)現(xiàn)他們居然兩個(gè)禮拜前（也就是第六周）才增加

36、生產(chǎn)量！「我的天！他們真是反應(yīng)遲鈍！我要怎么跟下游零售商交代呢？只好先比照上個(gè)禮拜的數(shù)量給他們了......」從零售商傳過(guò)來(lái)的訂單越來(lái)越多看起來(lái)，情人啤酒的銷(xiāo)售成績(jī)似乎真的一直成長(zhǎng)，一咬牙，把向制造商下的訂單提高到30，但愿能趕快把積欠訂單消化掉。 ? 批發(fā)商9－17周 第九～十三周。訂單持續(xù)增加、存貨持續(xù)赤字、進(jìn)貨緩慢增加?？傊撼掷m(xù)惡化！可憐的你，開(kāi)始增加流連在附設(shè)酒吧的時(shí)間了，因?yàn)槟汩_(kāi)始害怕接聽(tīng)零售商打來(lái)的抱怨催貨電話了。顯然的，情人啤酒制造商也跟你有一樣的逃避想法，因?yàn)槟阋查_(kāi)始找不太到他們的負(fù)責(zé)人員。 第十四～十五周，進(jìn)貨終于大量增加了，積欠數(shù)字也終于可以開(kāi)始減少了。這時(shí)，零售

37、商送來(lái)的訂單也減少了，你想，可能是這兩周送給他們的貨，讓他們可以少訂一點(diǎn)了吧！ 第十六周，到第十六周，你幾乎已收到前幾周所下的訂單的數(shù)量：55卡車(chē)量。望著成堆的啤酒箱，你想，這些東東很快就可以賣(mài)出去了，終于可以痛痛快快的大賺一筆。可是，零售商送過(guò)來(lái)的訂單，怎么一個(gè)個(gè)都變成0了呢？怎么搞的？前幾周，他們不都一直嚷嚷著要多一點(diǎn)啤酒嗎？怎么我一有足夠的貨，他們卻都不要了？一股寒意涌上心頭，你趕緊取消向制造商發(fā)出的訂單。 第十七周，制造商送來(lái)60卡車(chē)的情人啤酒，但零售商仍然沒(méi)再下訂單。上周的55卡車(chē)量，加上這禮拜的60卡車(chē)量，真糟糕！堆積如山了！可惡！那首情人啤酒歌不是還正流行嗎？怎么這些零售店都

38、不再要求進(jìn)貨了？再不過(guò)來(lái)訂貨，你要把那些該死的零售商打入第十八層地獄！......之后，零售商還是沒(méi)再下訂單。該死的制造商，卻仍然一直送來(lái)60卡車(chē)的情人啤酒。可惡的制造商！干嘛還一直送貨進(jìn)來(lái)？ 制造商6周后 安份守己的制造商 你剛被這家啤酒制造商雇來(lái)做為配銷(xiāo)及行銷(xiāo)主管。情人啤酒是其中一項(xiàng)產(chǎn)品，從制造到出貨，約要花上2周的時(shí)間。它的品質(zhì)不錯(cuò)，但行銷(xiāo)不太出色，公司希望你能加強(qiáng)行銷(xiāo)。 第六周：訂單急遽上升。不知怎么的，就任才6個(gè)禮拜，情人啤酒的訂單突然急遽上升。運(yùn)氣真好！怎料到一首帶有「情人啤酒」字眼的流行歌曲，剛好在你上任時(shí)就冒出來(lái)，更想不到的是，它還會(huì)讓訂單猛然變得那么多！真是無(wú)心插柳柳

39、成蔭呀！呵呵。因?yàn)閺闹圃斓酵瓿晒残杓s2周的時(shí)間，所以你趕快增加生產(chǎn)線。 第七～十六周：成為英雄。訂單持續(xù)增加，但生產(chǎn)線才剛擴(kuò)大一點(diǎn)，庫(kù)存量又有限，很快的，就耗光了。于是，你又?jǐn)U大生產(chǎn)線，希望能趕快消化訂單。此時(shí)，你已成為公司里的英雄。廠長(zhǎng)也開(kāi)始給員工獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)他們加班，并考慮招募新的幫手。訂單不斷增加，你已開(kāi)始盤(pán)算自己的年終獎(jiǎng)金會(huì)增加多少。不過(guò)，產(chǎn)量仍然趕不及訂購(gòu)量。直到第十六周，才真正趕上未交的積欠數(shù)量。 第十七周，生產(chǎn)量趕上了，但，怎么批發(fā)商送來(lái)的訂單變少了？ 第十八周，奇怪，他們?cè)趺炊疾挥喠?？有些訂單還可以看出打個(gè)大叉叉的刪除痕跡...... 第十九周，訂單還是0，可是，生產(chǎn)好

40、象開(kāi)始過(guò)剩了......你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的向主管提出解釋?zhuān)阂苍S是斷續(xù)（discontinuity）現(xiàn)象吧、「可能是消費(fèi)者需求暴起暴落......」。但幾個(gè)禮拜過(guò)去了，情況依舊，面對(duì)堆積如山的過(guò)剩生產(chǎn)量，你嘆口氣，準(zhǔn)備遞上辭呈......。 ? 檢討 真的是「客戶需求暴起暴落」嗎？啤酒游戲源自1960年代MIT的Sloan管理學(xué)院，成千上萬(wàn)的各式各樣背景的學(xué)員、經(jīng)理人都實(shí)驗(yàn)過(guò)，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來(lái)卻嚴(yán)重積貨。這位配銷(xiāo)行銷(xiāo)主管推測(cè)原因是「客戶需求暴起暴落」。他的推測(cè)是正確的嗎？如果仔細(xì)看看客戶的購(gòu)買(mǎi)行為，可發(fā)現(xiàn)：只有在第二周購(gòu)買(mǎi)量變成8

41、箱，爾后就一直維持8箱的購(gòu)買(mǎi)量。自第二周起，購(gòu)買(mǎi)量一直穩(wěn)定不變，并沒(méi)有所謂的「客戶需求暴起暴落」現(xiàn)象。那么，問(wèn)題出在哪里呢？該怪罪誰(shuí)？零售商起初怪罪批發(fā)商不快點(diǎn)增加進(jìn)貨，到了后來(lái)，卻抱怨批發(fā)商進(jìn)過(guò)多的貨讓他們庫(kù)存自第16周起開(kāi)始暴增，所以不再訂貨。 批發(fā)商一方面怪罪下游零售商，一開(kāi)始時(shí)拼命增加訂單，到第16周卻又取消訂單。另一方面他也怪罪上游制造商，一開(kāi)始一直缺貨，第17周起卻一直進(jìn)太多的貨。制造商也怪批發(fā)商一會(huì)兒要太多貨、到后來(lái)卻不再要任何貨。只好推測(cè)是「客戶需求暴起暴落」導(dǎo)致...... 但是，從這三個(gè)產(chǎn)配銷(xiāo)角色里，我們看到，每個(gè)人都在自己的崗位上，以自己的理性，盡力做好行動(dòng)與判斷決策

42、。那么，到底該怪誰(shuí)？ ? 結(jié)構(gòu)影響行為 從這個(gè)啤酒游戲的教訓(xùn)，可知：結(jié)構(gòu)會(huì)影響系統(tǒng)的總合行為。不同的人，置身于相似的結(jié)構(gòu)當(dāng)中，傾向于產(chǎn)生類(lèi)似的結(jié)果。但是，參與系統(tǒng)的各個(gè)份子，常常只見(jiàn)樹(shù)而不見(jiàn)林，只能針對(duì)眼中所見(jiàn)的local信息，做local的最佳決策。不幸的，每個(gè)人的local最佳決策，不見(jiàn)得會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的global最佳決策。像啤酒游戲里頭，不管是下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，每個(gè)人都在自己的崗位上、對(duì)自己所能接觸的local信息，做出最符合本身預(yù)期的善意、果決、最佳決策，但結(jié)局卻是...能怪罪任何一個(gè)份子嗎？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)里，有一個(gè)「存貨加速器理論」（inventoryaccel

43、eratortheory），正是用來(lái)解釋這種「需求小幅上揚(yáng)，卻導(dǎo)致庫(kù)存過(guò)度增加，進(jìn)而引起滯銷(xiāo)和不景氣」現(xiàn)象的商業(yè)景氣循環(huán)理論。 缺乏這種全面觀照的角度，就無(wú)法跳脫這種結(jié)構(gòu)所囿限的個(gè)體行為。 ? 歷史是會(huì)重演的 美國(guó)介入越戰(zhàn)，越陷越深；蘇聯(lián)介入阿富汗內(nèi)戰(zhàn)，越陷越深；這兩者不正具有類(lèi)似的結(jié)構(gòu)嗎？參與份子不也是在自己本份內(nèi)盡力做好自己的事嗎？結(jié)局卻變成...冷戰(zhàn)時(shí)期美蘇之間的軍備競(jìng)賽、近年來(lái)海峽兩岸的軍備競(jìng)賽、近年來(lái)海峽兩岸的外交攻防戰(zhàn)，不也是類(lèi)似的結(jié)構(gòu)嗎？ 如果不能跳出local視野，綜觀全局，那么，各份子的理性決策，可能還是不要的好。 ? 當(dāng)局者迷 結(jié)構(gòu)不僅只是「外在」的環(huán)境及條

44、件限制；有時(shí)候，參與者自身的傾向也是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的一部份。像啤酒游戲里頭，各份子的理性，都是「盡可能做好自己份內(nèi)的事」；越戰(zhàn)的雙方、軍備競(jìng)賽的雙方、外交攻防戰(zhàn)的雙方，莫不是盡自己的本份。經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)：「各經(jīng)濟(jì)體的份子都是理性個(gè)體」，也直接間接影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的構(gòu)成。 ? 個(gè)體與整體之間 在具有dynamiccomplexity的系統(tǒng)下，只注意細(xì)節(jié)、不觀照全局的話，會(huì)導(dǎo)致意想不到的后果。前面舉的許多例子，都是缺乏這種全面觀照能力的產(chǎn)物。小小的擾動(dòng)，竟會(huì)導(dǎo)致《混沌》所提的「蝴蝶效應(yīng)」。「?jìng)€(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)」的最佳作為，卻不見(jiàn)得為「總體經(jīng)濟(jì)學(xué)」所喜。 ? 結(jié)構(gòu)的反思 回過(guò)頭來(lái)，看看我們慣常面對(duì)

45、的GA、生命游戲、傳統(tǒng)自動(dòng)機(jī)、細(xì)胞自動(dòng)機(jī).....，看到其中的各種「變化」、「演化」、「ｘ級(jí)相變」，不要沾沾自喜以為：這就是大自然的真實(shí)、生命的真實(shí)、物理的真實(shí)、人生的真實(shí)......。我們還得綜觀全局，看看：是不是這些人造的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，影響了它所能呈現(xiàn)出來(lái)的行為？改變一下這些系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是不是就有全新的行為產(chǎn)生？多做這些反思，才能讓計(jì)算機(jī)仿真出來(lái)的演化世界，更趨進(jìn)真實(shí)，也更反應(yīng)真實(shí)。 ? 二十一、部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色 目的：模擬部屬與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力 游戲規(guī)則： 1、5人為一組，一人扮演上級(jí)主管的角色，一人扮演直接主管的角色，三人扮演部屬角色； 2、任務(wù)分別寫(xiě)在以下的角色單中，并用信

46、封將角色單裝好分給每個(gè)角色； 3、上級(jí)主管與部屬分開(kāi)做，由直接主管擔(dān)任聯(lián)系。 4、每組需要共同完成任務(wù)，如果完成任務(wù)舉手示意。 5、游戲時(shí)間40分鐘。 ? 部屬角色單（一） ? 1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě)MEMO書(shū)面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。 2、你和其他人一樣，手中都有5種圖片。 3、你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 ? 部屬角色單（二） ? 1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě)MEMO書(shū)面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。 2、你和其他人一樣，手中都有5種圖片。 3、你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任

47、務(wù)。 4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 ? 部屬角色單（三） ? 1、你只可以與直接主管及其他二位同事互相寫(xiě)MEMO書(shū)面溝通，不可以越級(jí)報(bào)告。 2、你和其他人一樣，手中都有5種圖片。 3、你的直接主管及上級(jí)主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)。 4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 ? 直接主管角色單 ? 1、你可以與上級(jí)主管及部屬在紙上溝通。 2、你和其它人員一樣，手中各有五種圖片。 3、你的主管將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù) 4、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 ? 上級(jí)主管角色單 ? 1、你只能與直接主管溝通，不能越級(jí)指揮 2、包括你在內(nèi)，每人手中都有5種圖片 3、你

48、的任務(wù)就是“找出每個(gè)人相同的一種圖形，并使每一成員均了解完成任務(wù)的答案”。 4、完成任務(wù)時(shí)，請(qǐng)舉手。 5、有任何問(wèn)題，可舉手請(qǐng)教講師。 6、手中的圖片不可露白，也不可傳遞。 ? ? 二十二、撕紙 形式：20人左右最為合適 時(shí)間：15分鐘 材料：準(zhǔn)備總?cè)藬?shù)兩倍的A4紙（廢紙亦可） 適用對(duì)象：所有學(xué)員 活動(dòng)目的 為了說(shuō)明我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì)怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過(guò)程的復(fù)雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實(shí)際情況而定。作為溝通的

49、最佳方式要根據(jù)不同的場(chǎng)合及環(huán)境而定。 操作程序 1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙 2、培訓(xùn)師發(fā)出單項(xiàng)指令： —大家閉上眼睛 —全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題 —把紙對(duì)折 —再對(duì)折 —再對(duì)折 —把右上角撕下來(lái)，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來(lái) —爭(zhēng)開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi) 培訓(xùn)師會(huì)發(fā)現(xiàn)各種答案。 3、這時(shí)培訓(xùn)師可以請(qǐng)一位學(xué)員上來(lái)，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問(wèn)問(wèn)題。 ? 有關(guān)討論 完成第一步之后可以問(wèn)大家，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反映是單向溝通不許問(wèn)問(wèn)題所以才會(huì)有誤差） 完成第二步之后又問(wèn)大家，為什么還會(huì)有誤差（希望說(shuō)明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對(duì)的，它依賴于溝

50、通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過(guò)程） ? 二十三、游戲名稱(chēng)：趣味跳繩 大家都跳過(guò)繩吧，在玩的時(shí)候會(huì)發(fā)生很多事，不同的人會(huì)有不同反應(yīng)，為什么呢？這是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要大家共同配合，怎樣取得最佳合作效果？這些問(wèn)題，您是否想過(guò)。讓我們帶著這些問(wèn)題，再玩一次跳繩。 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。 規(guī)則：請(qǐng)兩個(gè)人各握住繩子的一端，其他人要一起跳過(guò)繩子，所有人都跳過(guò)算一下，數(shù)一數(shù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)總共能跳多少下。 討論： （1）當(dāng)有人被絆倒時(shí)，各位當(dāng)時(shí)發(fā)出的第一個(gè)聲音是什么？ （2）發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎？ （3）想一想自己是否不經(jīng)意就給別人造成

51、壓力？ （4）接下來(lái)我們應(yīng)該怎么做，剛才的感覺(jué)才不會(huì)發(fā)生？ 注意： （1）提醒膝蓋或腳部有傷者，視情況決定是否參與。 （2）場(chǎng)地宜選擇戶外草地進(jìn)行，以免受傷。 （3）合組跳繩時(shí)應(yīng)注意伙伴位置及距離，以免踏傷伙伴或互相碰撞。 變化： （1）可考慮不同的跳繩方式，如：每個(gè)學(xué)員依序進(jìn)入。 （2）可用兩條繩子，或變換用繩方向。 教具：粗棉繩一條。 ? 二十四、圓球游戲 游戲規(guī)則： 1、所有的人分成三組，每個(gè)小組約20人，分別配有1、2、3號(hào)球 2、游戲要求將球按1、2、3號(hào)的順序從發(fā)起者手里發(fā)出，最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳遞過(guò)程中，每一人都必須觸及到球，所需時(shí)間最少的

52、獲勝。 3、球掉在地上一次額外加10秒 ? 培訓(xùn)師必讀： 1、游戲開(kāi)始時(shí)，三組人一般會(huì)不約而同地圍成了三個(gè)圈，一個(gè)接一個(gè)地傳遞，計(jì)下三組的成績(jī)，例如分別為17秒、18秒和50秒。 2、“有沒(méi)有更好的辦法讓時(shí)間變得頊短些？這個(gè)游戲的最好成績(jī)?yōu)?秒?！迸嘤?xùn)師可以向所有小組提出挑戰(zhàn)。（參考思路：用手圍成一個(gè)圓筒狀，讓三個(gè)球分別從上面滑下，所用時(shí)間僅為4秒！這是一個(gè)絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員去思考新的方法。） 培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)： 有的隊(duì)員在看到成績(jī)連自己都不敢相信--“開(kāi)始覺(jué)得三十秒已是不可思議的！”“能不能再快些？”一個(gè)又一個(gè)想法從隊(duì)員們的腦中蹦出來(lái)，游戲過(guò)程

53、中不斷傳來(lái)喜訊……"9秒"、"5秒"、"4秒"，最快的居然只用了0.58秒！通過(guò)這個(gè)游戲讓學(xué)員感受到：每一件看似不可能的事情擺到面前時(shí)，這種“不可能”的心理定勢(shì)，使每個(gè)人都會(huì)想到放棄。做了才能成功，但最終的成功不是因?yàn)槟阕隽耍Q于你怎樣去做。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，集合團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意，一件不可能完成的事情奇跡般的成功了，這就是團(tuán)隊(duì)的力量！思維可以指導(dǎo)人們的行動(dòng)，同時(shí)也約束人們的行動(dòng)。要想成功唯有敢于超越自己的思維。 對(duì)一家企業(yè)而言，也許你的條條框框?yàn)槟愕陌l(fā)展立下了汗馬功勞，但一味的遵循就易淪為守舊。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和"沖破框架"的環(huán)境條件：鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，從而開(kāi)發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企

54、業(yè)創(chuàng)造更多地意想不到的機(jī)會(huì)。 ? 二十五、核彈頭 形式：12人一組為最佳 類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決，團(tuán)隊(duì)合作 時(shí)間：30分鐘 材料及場(chǎng)地：25米長(zhǎng)的繩子一條，20米長(zhǎng)的繩子2條，水桶一只，短竹2條，磚頭1個(gè)及空地 游戲目的：讓學(xué)員體驗(yàn)自己團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，計(jì)劃能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 ? 操作程序： 1、培訓(xùn)師讓學(xué)員把25米長(zhǎng)的繩拉成一個(gè)圈，并把水桶裝9成滿的水放在圓圈的中間，用磚頭把水桶墊起來(lái)。 2、培訓(xùn)師開(kāi)始給學(xué)員們講下面一段故事：“在伊拉克的一個(gè)山村中有一枚沒(méi)有引爆的核彈頭，給該地區(qū)造成了威脅。你們作為美國(guó)的特工人員將去該地區(qū)取出核彈頭，并進(jìn)行引爆。圓圈內(nèi)為輻射區(qū)，所有人員都不

55、得進(jìn)入圈中，2條20米長(zhǎng)的繩子及2條竹子為防輻射物品，故可以進(jìn)入輻射區(qū)，但不能碰到地上?！? 3、全團(tuán)成員必須在30分鐘內(nèi)把水桶提出，水不能灑出來(lái)。 有關(guān)討論： 1、全隊(duì)中共出現(xiàn)多少個(gè)主意，為什么采納了現(xiàn)在所使用的主意來(lái)執(zhí)行任務(wù)？ 2、在全過(guò)程中你認(rèn)為最佳表現(xiàn)在哪里，團(tuán)隊(duì)的合作精神體現(xiàn)在哪里？ 3、團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題時(shí)，采取的是什么步驟，這些步驟有什么地方可以改進(jìn)？ ? 二十六、交通阻塞 道具：比參加人數(shù)多一個(gè)塑膠地墊 說(shuō)明： 1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開(kāi)，讓學(xué)員全部站在地墊上，留中間一個(gè)地墊不站人； 2、學(xué)員分成兩邊相對(duì)而站，通過(guò)中間的空格進(jìn)行移動(dòng)， 3、移動(dòng)的方式是只

56、能前進(jìn)一格或跳一格，不能后退 4、完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個(gè)方向。 規(guī)則： 1、學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來(lái) 2、當(dāng)有人知道答案時(shí)，我們要每個(gè)人都知道答案 ? 二十七、解手鏈 形式：10人一組為最佳 時(shí)間：20分鐘 材料：無(wú) 適用對(duì)象：全體人員 ? 活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都有什么步驟，聆聽(tīng)在溝通中的重要性，以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。 操作程序 1、培訓(xùn)師讓每組圈著站成一個(gè)向心圈。 2、培訓(xùn)師說(shuō)：先舉起你的右手，握住對(duì)面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，在不松開(kāi)的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)

57、解開(kāi) 3、告訴大家一定可以解開(kāi)，但答案會(huì)有兩種。一種是一個(gè)大圈，另外一種是兩個(gè)套著的環(huán)。 4、如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi)，培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。 有關(guān)討論 你在開(kāi)始的感覺(jué)怎樣，是否思路很混亂？ 當(dāng)解開(kāi)了一點(diǎn)以后，你的想法是否發(fā)生了變化？ 最后問(wèn)題得到了解決，你是不是很開(kāi)心？ 在這個(gè)過(guò)程中，你學(xué)到了什么？ ? ? 二十八、你說(shuō)我做 道具：七彩積木 參加人數(shù)：20-30人 用時(shí)：約1小時(shí) 游戲前準(zhǔn)備：培訓(xùn)師先自己用積木做好一個(gè)模型。 過(guò)程： 1、將參加人員分成若干組，每組4-6人為宜。 2、每組討論三分鐘，根據(jù)自己平時(shí)的特點(diǎn)分

58、成兩隊(duì)，分別為“指導(dǎo)者”和“操作者”。 3、請(qǐng)每組的“操作者”暫時(shí)先到教師外面等候。 4、這時(shí)培訓(xùn)師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者”觀看（不許拆開(kāi)），并記錄下模型的樣式。 5、15分鐘后，將模型收起，請(qǐng)“操作者”進(jìn)入教室，每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型描述給“操作者”，由“操作者”搭建一個(gè)與模型一模一樣的造型。 6、培訓(xùn)師展示標(biāo)準(zhǔn)模型，用時(shí)少且出錯(cuò)率低者為勝。 7、讓“指導(dǎo)者”和“操作者”分別將自己的感受用彩筆寫(xiě)在白紙上。 游戲點(diǎn)評(píng)： 1、身為指導(dǎo)者的你，體會(huì)到什么？ 2、身為操作者的你，體會(huì)到什么？ 3、當(dāng)操作者沒(méi)有完全按照你的指導(dǎo)去做的時(shí)候，指導(dǎo)者的你有什么感

59、覺(jué)？ 4、當(dāng)感覺(jué)到你沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)者意圖的時(shí)候，操作者的你有什么感覺(jué)？ 5、當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時(shí)候，你們有什么感受？ 6、當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時(shí)候，你們有什么感受？ 7、是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大？ 8、指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣？ 學(xué)員體會(huì)：職業(yè)壓力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 ? 二十九、游戲名稱(chēng)：蒙眼三角形 蒙著眼睛做游戲，一個(gè)團(tuán)隊(duì)還能合作愉快嗎？因?yàn)槲覀兪且患胰?，因?yàn)槲覀冇兄餐哪繕?biāo)，所以我們能行！ 目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識(shí)，完成低難度活動(dòng)。 規(guī)則：用眼罩將所有學(xué)員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境。然后，將雙手

60、舉在胸前，像保險(xiǎn)桿般保護(hù)自己與他人。目標(biāo)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)找到一條很長(zhǎng)的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點(diǎn)必須對(duì)著北方。完成時(shí)每個(gè)人都能握住繩子。 討論： （1）回想一下發(fā)生過(guò)什么事？ （2）各位是怎么找到繩子的？ （3）各位是如何拉正三角形的？ （4）想象和蒙上眼之前看到的差異大嗎？其他人當(dāng)時(shí)的想法如何？ （5）各位覺(jué)得繩子像什么？ （6）這個(gè)游戲和工作類(lèi)似嗎？ （7）游戲最有價(jià)值之處是什么？ （8）如果再玩一次你會(huì)怎么做？ 注意：場(chǎng)地應(yīng)選擇在戶外草地上進(jìn)行，以免跌倒受傷。 變化： （1）可以排列不同隊(duì)形。 （2）繩子可以用盡（難），可以不用盡（易）。 ? 三十、巧扮女郎

61、 游戲方法： 要求學(xué)員當(dāng)中推選出一位學(xué)員扮女郎。其他學(xué)員協(xié)助提供道具、形象設(shè)計(jì)、步法訓(xùn)練等等。有一定的時(shí)間限制。 分析： 要善于模仿，抓住關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行模仿。模仿成功人士也同理，要抓住成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行模仿。 在游戲過(guò)程當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)的合作很重要 ? 三十一、鐵釘 說(shuō)明:請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有人玩過(guò)這個(gè)?不是要大家吞鐵釘，請(qǐng)放心。 請(qǐng)將12根鐵釘放在鐵釘頭上，不可以碰到木頭，腦筋急轉(zhuǎn)彎的答案就不必了。 ? 可能和不可能都是答案之一，取得共識(shí)就好。另外，說(shuō)明一下，鐵釘盒只是為了裝鐵釘方便，沒(méi)有任何蹊蹺，各位不用研究了。 ? 規(guī)則:1.不可以使用外力 2.不可以使用暴力 3.不可以使用念

62、力 ? Debrief(舉例): 1.答案很重要，但剛才的過(guò)程更重要 2.到底可不可能，會(huì)不會(huì)因?yàn)閯e人的一句話，你就受影響? 3.或是自己就認(rèn)為不可能，所以它永遠(yuǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)? 4.會(huì)不會(huì)因?yàn)樽约旱囊痪湓捑妥寗e人覺(jué)得不可能? ? 三十二、猜猜他是誰(shuí)？ 培訓(xùn)課程開(kāi)始時(shí)，培訓(xùn)師需要知道學(xué)員們對(duì)即將展開(kāi)的話題究竟了解多少。當(dāng)然，你可以安排所有學(xué)員輪流發(fā)言，但這樣是否略顯枯燥、乏味？有沒(méi)有想過(guò)換一種方式，讓交流和分享在輕松、活潑的游戲中完成？試一試，一定會(huì)有令人驚喜的效果。 ? 目標(biāo)：讓學(xué)員分享大家的知識(shí)和信息 時(shí)間：10－20分鐘 教具：一疊空白卡片 人數(shù)：3－7人。如果有

63、更多參與者，將他們分成人數(shù)相等的小組。 游戲過(guò)程： 1.事先準(zhǔn)備4－5個(gè)與此次培訓(xùn)主題相關(guān)的問(wèn)題。如果主題是在線學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師可以準(zhǔn)備以下五個(gè)問(wèn)題： （1）你來(lái)這兒培訓(xùn)最主要的理由是什么？ （2）對(duì)這次培訓(xùn)你最大的擔(dān)心是什么？ （3）你目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解多少？ （4）你用什么型號(hào)的電腦？ （5）你認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)是什么？ 2.每人取出一張卡片，寫(xiě)上數(shù)字"1"，然后在卡片上寫(xiě)下自己對(duì)第一個(gè)問(wèn)題的回答。重復(fù)以上步驟，直至答完所有問(wèn)題。但每張卡片只能有一個(gè)問(wèn)題的答案。將卡片寫(xiě)有答案的一面朝下，放在桌子中間。 3.讓一位學(xué)員將所有卡片打亂，然后分發(fā)給每個(gè)人，還是正面朝下，一次發(fā)一張。 4.宣布

64、游戲時(shí)間為10分鐘，開(kāi)始計(jì)時(shí)。 5.由第一位學(xué)員抽取一張卡片，大聲念卡片上的內(nèi)容。如有需要，可再念一遍。但不能將卡片給任何人看，以防從筆跡中辨認(rèn)出作者。 6.除了朗讀者，所有學(xué)員猜一猜誰(shuí)是作者，并把自己猜測(cè)的名字寫(xiě)下來(lái)。（卡片真正的作者也可以寫(xiě)下他／她自己的名字，當(dāng)然前提是他／她不是朗讀者。） 7.完成后，大家公布自己的答案。此時(shí)，真正的作者可以揭曉謎底。凡是猜對(duì)者均可得一分，然后將卡片正面朝上放在桌子中間。 8.下一位再選擇一張卡片，進(jìn)行同樣的過(guò)程。 9.如果只剩下最后一個(gè)針對(duì)某一問(wèn)題的答案，朗讀者只需將答案讀一遍，然后將卡片放在桌子中間即可。（此次沒(méi)有必要再猜，因?yàn)榭赏ㄟ^(guò)排除法猜

65、出作者。） 10.10分鐘后立即結(jié)束游戲，宣布猜對(duì)最多者獲勝。 11.最后，讓學(xué)員繼續(xù)朗讀剩余卡片上的答案，同時(shí)揭曉作者。 ? 三十三、超級(jí)三人組 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員來(lái)自四面八方，他們有著不同的文化背景、豐富各異的個(gè)性，而且各有所長(zhǎng)。但是他們亦不乏共同和共通之處。一個(gè)真正富有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)正是恰到好處地融合了他們的同與異。 ? 目標(biāo)：了解團(tuán)隊(duì)成員的異同點(diǎn)，思考如何充分發(fā)揮成員的才能 時(shí)間：30－40分鐘 人數(shù)：12－18人，最好是3的整數(shù)（也可安排4人一組） 教具：每人一張紙和一枚別針 游戲過(guò)程： 1．準(zhǔn)備：讓所有學(xué)員造句，句型：我是一位________________。

66、 要求：完成十句完全不同的造句。將答案寫(xiě)在紙上，并用別針將紙固定于自己的衣服上。 2．開(kāi)始： （1）學(xué)員自由組合，三人一組。 要求：小組成員所造句子的相同點(diǎn)要盡可能多。 時(shí)間：3分鐘。 總結(jié)：其實(shí)人們之間的共同點(diǎn)要比我們看到的多。 （2）學(xué)員自由組合，三人一組。 要求：小組成員所造句子的不同處盡可能多 時(shí)間：3分鐘。 總結(jié)：即使在差異最大的小組中還是存在某些共同點(diǎn)。 如果有小組其成員沒(méi)有一句是相同的（雖然此種可能性很?。裳?qǐng)所有人集體討論，一起總結(jié)出至少十點(diǎn)相似處。 （3）學(xué)員們隨意進(jìn)行三人組合。 要求：共同提出一個(gè)有創(chuàng)新精神的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，開(kāi)辦一家公司。要求最大限度地挖掘小組成員的不同能力，充分利用三個(gè)人的智慧。以下一份計(jì)劃可供參考： 我們團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃是開(kāi)展用錄像帶進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)的項(xiàng)目，對(duì)象是那些以英語(yǔ)為第二語(yǔ)言的印度籍人。因?yàn)椋覍?duì)印度比較熟悉，我也有進(jìn)行教育設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)?；羧A德可以利用他在錄像帶制造上的技能和他柔和的中西部口音，再加上愛(ài)達(dá)教授英語(yǔ)的經(jīng)驗(yàn)和女性特有的細(xì)心，相信這個(gè)計(jì)劃會(huì)非常成功。 時(shí)間：5分鐘。 （4）每個(gè)小組詳細(xì)闡述他們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。最后大家