《管理信息系統(tǒng) 概述課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理信息系統(tǒng) 概述課件（56頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬1管理信息系統(tǒng)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬2課程的基本要求w1.掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)；基礎(chǔ)；w2.掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法學(xué)；掌握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法學(xué)；w3.掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法；掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的步驟、基本技術(shù)與方法；w4.初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的方法，能夠編寫開發(fā)過程各階段的初步掌握應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的方法，能夠編寫開發(fā)過程各階段的主要文檔；主要文檔；w5.了解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的新技術(shù)和新進(jìn)展。了解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的

2、新技術(shù)和新進(jìn)展。w6.了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中應(yīng)用2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬3管理信息系統(tǒng)是什么？w在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)n學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)高等院校招生信息管理系統(tǒng)學(xué)籍管理信息系統(tǒng)畢業(yè)生就業(yè)信息管理系統(tǒng)n生活生活銀行個(gè)人帳戶管理系統(tǒng)食堂就餐信息管理系統(tǒng)售務(wù)管理信息系統(tǒng)電信業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)n娛樂娛樂:數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng)數(shù)字節(jié)目管理系統(tǒng)n工作工作人事管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)工資管理信息系統(tǒng)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬4學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)部分應(yīng)用系統(tǒng)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分基礎(chǔ)技術(shù)部分概念部分概

3、念部分正確理解管正確理解管理信息系統(tǒng)理信息系統(tǒng)及其相關(guān)及其相關(guān)概念。概念。重點(diǎn)介紹重點(diǎn)介紹：文件組織、文件組織、數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識和網(wǎng)絡(luò)知識各類管理信各類管理信息系統(tǒng)的特息系統(tǒng)的特性及其應(yīng)用性及其應(yīng)用方向。方向。介紹系統(tǒng)開介紹系統(tǒng)開發(fā)方法及發(fā)方法及系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃、分析、規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)及實(shí)施設(shè)計(jì)及實(shí)施。重點(diǎn)：重點(diǎn)：系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬5怎么學(xué)？w理解理解n基本的管理思想基本的管理思想n基本的技術(shù)方案基本的技術(shù)方案w掌握掌握nMIS開發(fā)的方法和步驟開發(fā)的方法和步驟nMIS在企業(yè)管理中的應(yīng)用（方式、途徑）在企業(yè)管理中的應(yīng)用（方式、途徑）w學(xué)

4、習(xí)方法學(xué)習(xí)方法n從從“三基三基”入手（基本概念、方法、原理）入手（基本概念、方法、原理）n理論聯(lián)系實(shí)際，做好單元練習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際，做好單元練習(xí)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬6參考書目w黃梯云黃梯云 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 高等教育出版社高等教育出版社 2005w薛華成薛華成管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)，清華大學(xué)出版社，最新版，清華大學(xué)出版社，最新版w【美】薩茨辛格等著，朱群雄等譯，【美】薩茨辛格等著，朱群雄等譯，系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 機(jī)機(jī)械工業(yè)出版社械工業(yè)出版社w周三多周三多管理學(xué)管理學(xué)原理與方法原理與方法復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社w管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)甘仞初甘仞初 機(jī)械

5、工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社w信息系統(tǒng)原理信息系統(tǒng)原理 Ralph M. Stair 著著 張靖譯張靖譯 機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社w信息時(shí)代的信息系統(tǒng)信息時(shí)代的信息系統(tǒng) Stephen Haag,et.al.著著 嚴(yán)建援等譯嚴(yán)建援等譯 機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社w電子商務(wù)電子商務(wù) Gary P. Schneider, James T.Perry 著著 成棟等譯成棟等譯 機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬7第一章 管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ) w信息與管理信息信息與管理信息w管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)w管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)

6、信息系 劉鵬8第一節(jié) 信息的概念w數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息w信息的價(jià)值及特性信息的價(jià)值及特性2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬9一、數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)：符號、事實(shí)和數(shù)字可能對用戶沒有意義How are You?2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬10SenderReceiver處理處理數(shù)據(jù)信息知識“一個(gè)人的垃圾（數(shù)據(jù)）是另一個(gè)人的財(cái)富（信息）一個(gè)人的垃圾（數(shù)據(jù)）是另一個(gè)人的財(cái)富（信息）”信息：有用的數(shù)據(jù)是一種可隨時(shí)間地點(diǎn)改變而改變的事物運(yùn)作理論是一種可隨時(shí)間地點(diǎn)改變而改變的事物運(yùn)作理論2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬11一、數(shù)據(jù)與信息（續(xù)）w信息的類型依據(jù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系而定。信息的類

7、型依據(jù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系而定。n 同一個(gè)數(shù)據(jù)，不同的人可能對它作不同的處同一個(gè)數(shù)據(jù)，不同的人可能對它作不同的處理，獲得信息的價(jià)值也就不同。理，獲得信息的價(jià)值也就不同?！皵?shù)據(jù)相當(dāng)于原料，信息好比產(chǎn)品數(shù)據(jù)相當(dāng)于原料，信息好比產(chǎn)品”2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬12一、數(shù)據(jù)與信息（續(xù)）w信息的類型可有不同種分法。信息的類型可有不同種分法。n重要性重要性n應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域n加工順序加工順序n反映形式反映形式w Q：在你的專業(yè)：在你的專業(yè)中中，信息由那些類型？，信息由那些類型？2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬13二、信息的價(jià)值及特性w信息的價(jià)值信息的價(jià)值n信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的

8、。信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的。衡量信息的價(jià)值通常可有兩種方法：l按花費(fèi)的社會必要勞動量來計(jì)算； V = C + Pl按使用效果來衡量信息的價(jià)值體現(xiàn)在因用了該信息后所增加的收益，收益中 減去獲取信息所花的費(fèi)用，得到的是凈收益。V信息產(chǎn)品的價(jià)值信息產(chǎn)品的價(jià)值C生產(chǎn)該信息所花成本生產(chǎn)該信息所花成本P利潤利潤2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬14二、信息的價(jià)值及特性（續(xù)）w信息的特性信息的特性n信息具有自己的特性，信息具有自己的特性，n具有如下特性的信息才有價(jià)值。具有如下特性的信息才有價(jià)值。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬15二、信息的價(jià)值及特性（續(xù)）w事實(shí)性事實(shí)性w精確性精確性

9、w完整性完整性w及時(shí)性及時(shí)性w經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性w可訪問性可訪問性w可驗(yàn)證性可驗(yàn)證性w分享性分享性w等級性等級性w相關(guān)性相關(guān)性w簡單性簡單性2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬16二、信息的價(jià)值及特性（續(xù)）w不同類型的系統(tǒng)對特性的需求存在著較大不同類型的系統(tǒng)對特性的需求存在著較大的差異。的差異。nQ：請舉例說明：請舉例說明w并不要求信息必須具有上述所有特性。并不要求信息必須具有上述所有特性。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬17第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)概述w系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述w信息系統(tǒng)及其組成信息系統(tǒng)及其組成w信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬18一

10、、系統(tǒng)概述n系統(tǒng)：系統(tǒng)：是是系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機(jī)制組成（如圖所示）。分和反饋機(jī)制組成（如圖所示）。輸入輸入輸出輸出轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化反饋反饋目標(biāo)目標(biāo)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬19一、系統(tǒng)概述（續(xù)）w系統(tǒng)可以是手工的，也可以基于計(jì)算機(jī)的。系統(tǒng)可以是手工的，也可以基于計(jì)算機(jī)的。w本書只涉及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。本書只涉及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬20一、系統(tǒng)概述（續(xù)）w系統(tǒng)的類型系統(tǒng)的類型依系統(tǒng)與環(huán)境的依系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系劃分關(guān)系劃分封閉系統(tǒng)封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)開放系統(tǒng)依系統(tǒng)規(guī)模及依系統(tǒng)規(guī)模及復(fù)雜程度關(guān)系劃分復(fù)雜程度關(guān)系劃分簡單系

11、統(tǒng)簡單系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)復(fù)雜系統(tǒng)依系統(tǒng)的控制依系統(tǒng)的控制方式劃分方式劃分開環(huán)系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬21一、系統(tǒng)概述（續(xù)）w系統(tǒng)的性能標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的性能標(biāo)準(zhǔn)n系統(tǒng)的建立是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，是否達(dá)到系統(tǒng)的建立是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，是否達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該有個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)應(yīng)該有個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。n效率和有效性是系統(tǒng)的目標(biāo)集。效率和有效性是系統(tǒng)的目標(biāo)集。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬22一、系統(tǒng)概述（續(xù)）n效率效率是衡量系統(tǒng)的產(chǎn)出與消耗關(guān)系的指標(biāo)，是衡量系統(tǒng)的產(chǎn)出與消耗關(guān)系的指標(biāo)，是一個(gè)相對的概念。是一個(gè)相對的概念。n有效性有效性是衡量系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)程度的指標(biāo)，是衡量系

12、統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)程度的指標(biāo)，可用實(shí)際實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值除以總的預(yù)定目標(biāo)值可用實(shí)際實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)值除以總的預(yù)定目標(biāo)值得到。得到。需在成本、控制和復(fù)雜性間做出選擇評價(jià)系統(tǒng)性能可使用特定的目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬23二、信息系統(tǒng)及其組成n信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（ information system, IS ）信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，它由信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件人、硬件、軟件和和數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地組成，目的是正確地收集、加工、收集、加工、存儲、傳遞存儲、傳遞和和提供信息提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的動的管理、調(diào)節(jié)管理、調(diào)節(jié)和和控制控制。輸入輸入處理

13、處理輸出輸出反饋反饋2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬24二、信息系統(tǒng)及其（續(xù)）w輸入輸入n系統(tǒng)輸入是一個(gè)獲取原始數(shù)據(jù)的活動。系統(tǒng)輸入是一個(gè)獲取原始數(shù)據(jù)的活動。n數(shù)據(jù)的收集必須注意數(shù)據(jù)本身的正確性和時(shí)效數(shù)據(jù)的收集必須注意數(shù)據(jù)本身的正確性和時(shí)效性。性。n收集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)盡量減少人工參與收集數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)盡量減少人工參與2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬25二、信息系統(tǒng)及其（續(xù)）w處理處理n是一個(gè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用輸出的過程。是一個(gè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用輸出的過程。n處理又稱為加工。處理又稱為加工。n批處理，實(shí)時(shí)處理批處理，實(shí)時(shí)處理2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬26二、信息系統(tǒng)及其（續(xù)）w

14、輸出輸出n以所需形式出現(xiàn)的有用信息。以所需形式出現(xiàn)的有用信息。n一個(gè)系統(tǒng)的輸出可能是另一個(gè)系統(tǒng)的輸入。一個(gè)系統(tǒng)的輸出可能是另一個(gè)系統(tǒng)的輸入。w反饋反饋n反饋是指為了校核和控制的目的，將計(jì)算機(jī)反饋是指為了校核和控制的目的，將計(jì)算機(jī)的部分輸出信息返回給計(jì)算機(jī)作為輸入。的部分輸出信息返回給計(jì)算機(jī)作為輸入。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬27二、信息系統(tǒng)及其（續(xù)）w基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件、軟基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、人員和各種過件、數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、人員和各種過程組成。程組成。w信息系統(tǒng)總是存在的。信息系統(tǒng)總是存在的。nQ：信息系統(tǒng)的例子？其輸入、

15、處理、輸出、：信息系統(tǒng)的例子？其輸入、處理、輸出、反饋？反饋？2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬28三、信息系統(tǒng)的類型w一個(gè)組織可分為：一個(gè)組織可分為：n戰(zhàn)略層、管理層、知識層與操作層。戰(zhàn)略層、管理層、知識層與操作層。w又可進(jìn)一步分成不同的功能區(qū)域又可進(jìn)一步分成不同的功能區(qū)域 如圖如圖1-3所示。所示。 2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬29三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）操作層操作層知識層知識層管理層管理層戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)類型信息系統(tǒng)類型服務(wù)對象服務(wù)對象資深管理者資深管理者中層管理人員中層管理人員知識與數(shù)據(jù)知識與數(shù)據(jù)工作人員工作人員運(yùn)行管理者運(yùn)行管理者市場營銷市場營銷生產(chǎn)生產(chǎn)會計(jì)會計(jì)

16、供應(yīng)供應(yīng)人力資源人力資源圖圖1-3 信息系統(tǒng)類型信息系統(tǒng)類型2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬30三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w為不同管理層提供服務(wù)的信息系統(tǒng)主要有為不同管理層提供服務(wù)的信息系統(tǒng)主要有四類：四類：n操作層系統(tǒng)操作層系統(tǒng)n知識層系統(tǒng)知識層系統(tǒng)n管理層系統(tǒng)管理層系統(tǒng)n戰(zhàn)略層系統(tǒng)。戰(zhàn)略層系統(tǒng)。 2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬31三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w信息系統(tǒng)可有不同的功能。信息系統(tǒng)可有不同的功能。w每個(gè)功能領(lǐng)域又分為每個(gè)功能領(lǐng)域又分為操作、知識、管理和操作、知識、管理和戰(zhàn)略層。戰(zhàn)略層。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬32三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w不存在可適用所

17、有組織的萬能信息系統(tǒng)不存在可適用所有組織的萬能信息系統(tǒng)w信息系統(tǒng)按功能或按所服務(wù)的組織層次可信息系統(tǒng)按功能或按所服務(wù)的組織層次可劃分為不同的類型劃分為不同的類型w從組織應(yīng)用角度考慮，介紹管理層到戰(zhàn)略從組織應(yīng)用角度考慮，介紹管理層到戰(zhàn)略層常用的五類信息系統(tǒng)。層常用的五類信息系統(tǒng)。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬33三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w事務(wù)處理系統(tǒng)（事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）n 是一個(gè)為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)，是一個(gè)為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行和記錄每天企業(yè)必須實(shí)施的例行事負(fù)責(zé)執(zhí)行和記錄每天企業(yè)必須實(shí)施的例行事務(wù)。務(wù)。n事務(wù)事務(wù)是指組織的基本業(yè)務(wù)活動。是指組織的基本業(yè)務(wù)

18、活動。n操作層的目標(biāo)、任務(wù)和資源是預(yù)先訂好的，操作層的目標(biāo)、任務(wù)和資源是預(yù)先訂好的，是高度結(jié)構(gòu)化的是高度結(jié)構(gòu)化的 2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬34三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w事務(wù)處理系統(tǒng)具有下述特征：事務(wù)處理系統(tǒng)具有下述特征：能快速有效地處理大量數(shù)據(jù)的輸入與輸出；能快速有效地處理大量數(shù)據(jù)的輸入與輸出；具有編輯數(shù)據(jù)的功能，能保證記錄的正確性與時(shí)效具有編輯數(shù)據(jù)的功能，能保證記錄的正確性與時(shí)效性；性；能通過一定的算法來保證輸入數(shù)據(jù)、處理和輸出的能通過一定的算法來保證輸入數(shù)據(jù)、處理和輸出的完整性、準(zhǔn)確性和有效性；完整性、準(zhǔn)確性和有效性；能提供安全問題的防衛(wèi)能力；能提供安全問題的防衛(wèi)能力；系統(tǒng)

19、的故障能給組織帶來致命的影響。系統(tǒng)的故障能給組織帶來致命的影響。wQ：TPS實(shí)例、特征？實(shí)例、特征？2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬35三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w知識工作與辦公自動化系統(tǒng)知識工作與辦公自動化系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)（知識工作系統(tǒng)（KWSKWS）：一個(gè)輔助知識工作一個(gè)輔助知識工作者在組織內(nèi)創(chuàng)建和集成新知識的系統(tǒng)。者在組織內(nèi)創(chuàng)建和集成新知識的系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)（辦公自動化系統(tǒng)（OAOA）：一個(gè)輔助數(shù)據(jù)工作一個(gè)輔助數(shù)據(jù)工作者提高辦公室數(shù)據(jù)處理效率的系統(tǒng)。者提高辦公室數(shù)據(jù)處理效率的系統(tǒng)。知識工作者知識工作者：產(chǎn)生新的信息和知識：產(chǎn)生新的信息和知識數(shù)據(jù)工作者數(shù)據(jù)工作者：處理數(shù)據(jù)：處理數(shù)

20、據(jù)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬36三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MISMIS）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：指服務(wù)于組織管理層，用于指服務(wù)于組織管理層，用于管理層的計(jì)劃、控制和決策處理，并能提供管理層的計(jì)劃、控制和決策處理，并能提供日常匯總和非例行報(bào)表的信息系統(tǒng)。日常匯總和非例行報(bào)表的信息系統(tǒng)。其其主要目標(biāo)主要目標(biāo)是幫助管理者了解組織內(nèi)日常的是幫助管理者了解組織內(nèi)日常的業(yè)務(wù)活動，以便能更有效地實(shí)施管理，最終業(yè)務(wù)活動，以便能更有效地實(shí)施管理，最終達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。主要焦點(diǎn)主要焦點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營效率，即支持組織的是企業(yè)的經(jīng)營效率，即支持組織的增值過程增值過程

21、是信息系統(tǒng)的一個(gè)重要分支是信息系統(tǒng)的一個(gè)重要分支2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬37三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（DSSDSS）n決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)是指支持組織管理層半結(jié)構(gòu)化是指支持組織管理層半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題決策的信息系統(tǒng)?；蚍墙Y(jié)構(gòu)化問題決策的信息系統(tǒng)。n焦點(diǎn)集中在決策的有效性上。焦點(diǎn)集中在決策的有效性上。Q：設(shè)想一個(gè)DSS？所處理的半結(jié)構(gòu)化and/or非結(jié)構(gòu)化問題2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬38三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w執(zhí)行支持系統(tǒng)（執(zhí)行支持系統(tǒng)（ESSESS） 執(zhí)行支持系統(tǒng)執(zhí)行支持系統(tǒng)（又稱總裁信息系統(tǒng)）是（又稱總裁信息系統(tǒng)）是指運(yùn)用

22、先進(jìn)的圖形和通信方式支持組織戰(zhàn)略指運(yùn)用先進(jìn)的圖形和通信方式支持組織戰(zhàn)略層非結(jié)構(gòu)化問題決策的信息系統(tǒng)。層非結(jié)構(gòu)化問題決策的信息系統(tǒng)。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬39三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w執(zhí)行支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別在于：執(zhí)行支持系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的區(qū)別在于：n執(zhí)行支持系統(tǒng)執(zhí)行支持系統(tǒng)是為個(gè)別高層管理者特制的系是為個(gè)別高層管理者特制的系統(tǒng)，是一種特殊類型的決策支持系統(tǒng)；統(tǒng)，是一種特殊類型的決策支持系統(tǒng)；n而決策支持系統(tǒng)不是為特殊用戶開發(fā)的，用而決策支持系統(tǒng)不是為特殊用戶開發(fā)的，用戶可以全面地分析問題。戶可以全面地分析問題。n執(zhí)行支持系統(tǒng)在決策中運(yùn)用先進(jìn)的圖形和通執(zhí)行支持系統(tǒng)在決

23、策中運(yùn)用先進(jìn)的圖形和通信手段，而決策支持系統(tǒng)運(yùn)用的是大量模型信手段，而決策支持系統(tǒng)運(yùn)用的是大量模型和分析工具。和分析工具。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬40三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）n雖說執(zhí)行支持系統(tǒng)有一點(diǎn)分析能力，但它使雖說執(zhí)行支持系統(tǒng)有一點(diǎn)分析能力，但它使用的是先進(jìn)的圖形軟件，通過視頻會議和遠(yuǎn)用的是先進(jìn)的圖形軟件，通過視頻會議和遠(yuǎn)程通信，建立集成計(jì)算環(huán)境，從而加強(qiáng)決策程通信，建立集成計(jì)算環(huán)境，從而加強(qiáng)決策功能。功能。n決策支持系統(tǒng)具有高度分析能力，而執(zhí)行支決策支持系統(tǒng)具有高度分析能力，而執(zhí)行支持系統(tǒng)較少使用分析模型，它以高度交互為持系統(tǒng)較少使用分析模型，它以高度交互為基礎(chǔ)向管理者傳

24、送更多所需的信息?；A(chǔ)向管理者傳送更多所需的信息。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬41三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）w人工智能與專家系統(tǒng)人工智能與專家系統(tǒng)n專家系統(tǒng)的工作非常類似于人類專家的工作專家系統(tǒng)的工作非常類似于人類專家的工作過程過程n以交互的方式，即通過詢問和應(yīng)答的形式逐以交互的方式，即通過詢問和應(yīng)答的形式逐步澄清問題，然后依據(jù)知識庫中的知識，通步澄清問題，然后依據(jù)知識庫中的知識，通過推理找出解決問題的建議，以實(shí)現(xiàn)幫助管過推理找出解決問題的建議，以實(shí)現(xiàn)幫助管理者做出最好決策的作用。理者做出最好決策的作用。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬42三、信息系統(tǒng)的類型（續(xù)）n專家系統(tǒng)只

25、能用于解決一些特定問題。專家系統(tǒng)只能用于解決一些特定問題。n也就是說，不同領(lǐng)域的決策問題需要使用不也就是說，不同領(lǐng)域的決策問題需要使用不同的專家系統(tǒng)。同的專家系統(tǒng)。nQ：設(shè)想一個(gè)：設(shè)想一個(gè)ES？在哪些方面可代替專家？在哪些方面可代替專家？那些方面不行？那些方面不行？2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬43信息系統(tǒng)與管理w信息系統(tǒng)是輔助管理、信息系統(tǒng)是輔助管理、決策的重要手段決策的重要手段2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬44一、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系一、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 管理的任務(wù)是通過有效的管理好人、財(cái)、物等資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。管理的任務(wù)是通過有效的管理好人、財(cái)、物等資源來實(shí)現(xiàn)

26、企業(yè)的目標(biāo)。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。信息系統(tǒng)能很好地信息系統(tǒng)能很好地提供管理所需的信息提供管理所需的信息 ，管理就是決策，決策的正確程度取決于信息的質(zhì)和量管理就是決策，決策的正確程度取決于信息的質(zhì)和量 。人人財(cái)財(cái)物物MIS2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬45案例：CHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)對管理的支持信息系統(tǒng)對管理的支持2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬461、公司概況 CHRYSLERCHRYSLER是美國的三大汽車公司之一。是美國的三大汽車公司之一。 早在早在19691969年，

27、公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于必須要有人工干預(yù)，效果不是很好。必須要有人工干預(yù)，效果不是很好。 19761976年，采用在線接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很年，采用在線接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很不一致。不一致。 存在問題：存在問題：供應(yīng)商不能及時(shí)得到公司的需求信息；公司供應(yīng)商不能及時(shí)得到公司的需求信息；公司也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬472、對策 1985年起，公司采用了年起，公司采用了供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)，他可以通過他可以通過ED

28、I交換供應(yīng)和需求信息。交換供應(yīng)和需求信息。需求產(chǎn)品類別、品名、規(guī)格和數(shù)量需求產(chǎn)品類別、品名、規(guī)格和數(shù)量模擬運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)模擬運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)EDICHRYSLER供應(yīng)商供應(yīng)商2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬483、效果w單車庫存資金費(fèi)用單車庫存資金費(fèi)用 20.8520.85w進(jìn)貨報(bào)廢有效控制進(jìn)貨報(bào)廢有效控制 4.264.26w中間庫存減少中間庫存減少 26.5226.52w運(yùn)輸策略優(yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用減少運(yùn)輸策略優(yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用減少 10.6310.63w信息處理費(fèi)用減少信息處理費(fèi)用減少 38.6338.632022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬49信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)與MI

29、S的聯(lián)系與區(qū)別的聯(lián)系與區(qū)別w聯(lián)系：聯(lián)系：信息系統(tǒng)是內(nèi)涵非常廣泛的概念。信息系統(tǒng)是內(nèi)涵非常廣泛的概念。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。管理信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。w區(qū)別：區(qū)別：信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)類型非常廣泛。信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)類型非常廣泛。管理信息系統(tǒng)處理的對象是管理信息。管理信息系統(tǒng)處理的對象是管理信息。2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬50信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程w2.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) MIS 制造資源規(guī)劃MRPIIII企業(yè)資源規(guī)劃ERPw3.決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng) DSS、 專家系統(tǒng)專家系統(tǒng) ESw4.經(jīng)理支持系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng) ESS、戰(zhàn)、戰(zhàn)略信

30、息系統(tǒng)略信息系統(tǒng) SIS可對多個(gè)過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)可對多個(gè)過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。出現(xiàn)了信息報(bào)據(jù)進(jìn)行處理。出現(xiàn)了信息報(bào)告系統(tǒng)。告系統(tǒng)。 信息報(bào)告系統(tǒng)信息報(bào)告系統(tǒng)是管理信是管理信息系統(tǒng)的雛形息系統(tǒng)的雛形 ,其特點(diǎn)是按事其特點(diǎn)是按事先規(guī)定要求提供各類狀態(tài)報(bào)先規(guī)定要求提供各類狀態(tài)報(bào)告告生產(chǎn)狀態(tài)報(bào)告生產(chǎn)狀態(tài)報(bào)告：控制計(jì)：控制計(jì)劃、調(diào)度速度、減少庫劃、調(diào)度速度、減少庫存。存。服務(wù)狀態(tài)報(bào)告服務(wù)狀態(tài)報(bào)告：反映源：反映源材料、產(chǎn)成品、庫存數(shù)材料、產(chǎn)成品、庫存數(shù)量。量。研究狀態(tài)報(bào)告研究狀態(tài)報(bào)告：提供技：提供技術(shù)支持，技術(shù)服務(wù)。術(shù)支持，技術(shù)服務(wù)。 1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS 單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段

31、 綜合數(shù)據(jù)處理階段綜合數(shù)據(jù)處理階段 信息報(bào)告系統(tǒng)信息報(bào)告系統(tǒng)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬51管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇？是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇？2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬52管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)1、對管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識問題、對管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識問題從純技術(shù)的思維中解放思想，將管理信息系統(tǒng)理解為一個(gè)社會系統(tǒng)w信息技術(shù)的應(yīng)用與應(yīng)用環(huán)境的不可分離性w推進(jìn)管理信息系統(tǒng)的變革猶如推進(jìn)社會變革w管理信息系統(tǒng)與管理思想、管理制度、管理方法是高度整合化的w管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用所導(dǎo)致的權(quán)力結(jié)構(gòu)變化和人們習(xí)慣的變化2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬53管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)2

32、、如何提高科學(xué)管理水平，為管理信息、如何提高科學(xué)管理水平，為管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造有利條件系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造有利條件科學(xué)管理水平與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)系企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的重要關(guān)系如何進(jìn)一步使用信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)管理2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬54管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 3、人員問題、人員問題企業(yè)人員素質(zhì)與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用要求的差距何在企業(yè)文化與管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)系選擇人還是培養(yǎng)人為適應(yīng)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的需要，培養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)從何著手2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬554、政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展、政府部門如何促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展政府在普及管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中就如何起促進(jìn)和推動作用政策及法律如何為管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用營造良好的市場環(huán)境及社會環(huán)境國家信息基礎(chǔ)設(shè)施如何為企業(yè)管理信息系統(tǒng)服務(wù)對社會信息資源，如何通過立法和相應(yīng)措施來保障其可用性和開放性應(yīng)該為企業(yè)信息化制訂那些標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范信息產(chǎn)品市場如何得以正確地保護(hù)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)2022-5-9上海財(cái)經(jīng)大學(xué)信息系 劉鵬56本講總結(jié)本講總結(jié)w本講重點(diǎn)講解了本講重點(diǎn)講解了n信息信息信息的基本屬性及應(yīng)用n系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)及其特征信息系統(tǒng)的類型及發(fā)展