《八年級政治下冊 第五單元 與法同行 第16課 消費者的合法權(quán)益受法律保護 第二框 依法維護消費者權(quán)益 蘇教版》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《八年級政治下冊 第五單元 與法同行 第16課 消費者的合法權(quán)益受法律保護 第二框 依法維護消費者權(quán)益 蘇教版（25頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、第二框 依法維護消費者權(quán)益 沛縣第五中學沛縣第五中學 王凌王凌 前置測評 復習回顧復習回顧: 1、消費者合法權(quán)益的含義是什么？ 2、消費者依法享有哪些權(quán)利？ “顧客就是顧客就是上帝上帝”，經(jīng)營者應該尊重消費者，經(jīng)營者應該尊重消費者，但在現(xiàn)實生活中，這句話但在現(xiàn)實生活中，這句話是真是假？是真是假？倒霉的上帝倒霉的上帝 倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。問話不搭理，多問挨訓斥。問話不搭理，多問挨訓斥?；ㄥX買罪受，生氣一肚子?；ㄥX買罪受，生氣一肚子。第二框 依法維護消費者權(quán)益 自學指導 1、消費者維護合法權(quán)益的正確途徑有：、消費者維護合法權(quán)益的正確途徑有： 2、我國保護消費者合法權(quán)益的

2、機構(gòu)有哪些？、我國保護消費者合法權(quán)益的機構(gòu)有哪些？ 3、全國消費者統(tǒng)一投訴電話是、全國消費者統(tǒng)一投訴電話是 4、經(jīng)營者與消費者采用仲裁方式解決消費爭議的前、經(jīng)營者與消費者采用仲裁方式解決消費爭議的前提條件是：提條件是： 5、依法維護消費者的合法權(quán)益僅需要有關(guān)部門保護、依法維護消費者的合法權(quán)益僅需要有關(guān)部門保護就可以嗎？為什么？就可以嗎？為什么？ 具體要求：學習小組的同學自主在課本中嘗試畫出答具體要求：學習小組的同學自主在課本中嘗試畫出答案。有困難在小組內(nèi)小聲交流或舉手問老師。時間大案。有困難在小組內(nèi)小聲交流或舉手問老師。時間大約約5分鐘。分鐘。立立法法 消費者權(quán)益保護法消費者權(quán)益保護法 產(chǎn)品質(zhì)

3、量法產(chǎn)品質(zhì)量法 價格法價格法 計量法計量法 食品衛(wèi)生法食品衛(wèi)生法 藥品管理法藥品管理法 商標法商標法等等 物價管理暫行條例物價管理暫行條例 部分國產(chǎn)家用電器部分國產(chǎn)家用電器“三包三包”的規(guī)定的規(guī)定 廣告管理暫行條例廣告管理暫行條例等行政性規(guī)等行政性規(guī) 范文件范文件(1)需要有維護消費者權(quán)益的法律法規(guī)需要有維護消費者權(quán)益的法律法規(guī)組組織織機機構(gòu)構(gòu)大眾傳播媒介大眾傳播媒介各級人民政府工商行政管理部門和各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)部門其他有關(guān)部門公安機關(guān)、人民檢察院、人民法院公安機關(guān)、人民檢察院、人民法院消費者協(xié)會和其他消費者組織消費者協(xié)會和其他消費者組織(2)需要有維護消費者權(quán)益的組織機

4、構(gòu)需要有維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu) 馬拉松球賽馬拉松球賽(1)需要有維護消費者權(quán)益的法律法規(guī)需要有維護消費者權(quán)益的法律法規(guī)(2)需要有維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu)需要有維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu)(3)需要生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者共同維護需要生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者共同維護 協(xié)商和解協(xié)商和解經(jīng)營者 調(diào)解調(diào)解消費者協(xié)會消費者協(xié)會仲裁仲裁仲裁機關(guān)仲裁機關(guān)訴訟訴訟人民法院人民法院不不 成成 不不 成成 不不 成成 申訴行政部門不不 成成 (1) (1)需要有維護消費者權(quán)益的法律法規(guī)需要有維護消費者權(quán)益的法律法規(guī) (2)(2)需要有維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu)需要有維護消費者權(quán)益的組織機構(gòu) (3)(3)需要生產(chǎn)者、經(jīng)營

5、者、消費者共同維護需要生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者共同維護 請你評一評：請你評一評： (1)兩顆門牙換一輛童車。兩顆門牙換一輛童車。 一位家長帶兒子到商場購買童車，家一位家長帶兒子到商場購買童車，家長挑選出一輛讓兒子試騎，突然童車失長挑選出一輛讓兒子試騎，突然童車失控，兒子摔在地上，當即被磕掉兩顆門控，兒子摔在地上，當即被磕掉兩顆門牙，原來車子有嚴重質(zhì)量問題。商家見牙，原來車子有嚴重質(zhì)量問題。商家見狀即贈送一輛童車了結(jié)此事，該家長雖狀即贈送一輛童車了結(jié)此事，該家長雖為兒子兩顆門牙跌落生氣，但得到贈車，為兒子兩顆門牙跌落生氣，但得到贈車，反而對商家不勝感激。反而對商家不勝感激。(2）“一元錢一元錢”官

6、司官司 某市一顧客在商店買了一塊兒童香皂，回家某市一顧客在商店買了一塊兒童香皂，回家一用，小孩皮膚被刺激得通紅。商家對顧客申一用，小孩皮膚被刺激得通紅。商家對顧客申訴置之不理，雖然香皂僅花了一元錢，但他幾訴置之不理，雖然香皂僅花了一元錢，但他幾經(jīng)周折，最后向法院提起訴訟。法院認真審查經(jīng)周折，最后向法院提起訴訟。法院認真審查有關(guān)證據(jù)后，依法受理了案件，并展開了調(diào)查，有關(guān)證據(jù)后，依法受理了案件，并展開了調(diào)查，結(jié)果證實該產(chǎn)品含有刺激、侵害皮膚的有毒化結(jié)果證實該產(chǎn)品含有刺激、侵害皮膚的有毒化學品，根本不能作為香皂使用，原告不僅勝訴，學品，根本不能作為香皂使用，原告不僅勝訴，而且使一種偽劣產(chǎn)品就此被逐出

7、了市場，使更而且使一種偽劣產(chǎn)品就此被逐出了市場，使更多的消費者免遭損害。多的消費者免遭損害。 （1 1） 磕掉兩顆門牙磕掉兩顆門牙換一輛童車，雖然商家做了一點表換一輛童車，雖然商家做了一點表示，但示，但那位家長感到是一種恩賜那位家長感到是一種恩賜，說明他，說明他不了解不了解消費消費者享有的合法權(quán)益。者享有的合法權(quán)益。（2 2） 因因使用偽劣香皂使用偽劣香皂，與商家討公道未果，最后向法，與商家討公道未果，最后向法院起訴，說明這院起訴，說明這位顧客正確認識行使了自己的合法權(quán)位顧客正確認識行使了自己的合法權(quán)利。利。打打“一元錢一元錢”官司不是斤斤計較，這樣做，官司不是斤斤計較，這樣做，不僅不僅保護了

8、自己的合法權(quán)益，有助于整頓市場秩序，保護了自己的合法權(quán)益，有助于整頓市場秩序，而且而且維護了法律的尊嚴，其意義遠遠超過了一塊香皂的價維護了法律的尊嚴，其意義遠遠超過了一塊香皂的價值。值。 由此可見由此可見，依法維護消費者的合法權(quán)益，依法維護消費者的合法權(quán)益，不不僅需要僅需要國家的職能部門、社會組織積極落實國家的職能部門、社會組織積極落實各項職能，各項職能，也要求也要求消費者提高自己的維權(quán)意消費者提高自己的維權(quán)意識。每一個消費者都有責任保護自己的合法識。每一個消費者都有責任保護自己的合法權(quán)益。權(quán)益。以上兩個材料給我們什么啟示？以上兩個材料給我們什么啟示？落實行動落實行動1、你知道、你知道2017

9、年年“3.15”的主題的什么嗎？的主題的什么嗎？2、為了提高廣大消費者維權(quán)意識，請你幫忙設計幾條、為了提高廣大消費者維權(quán)意識，請你幫忙設計幾條維權(quán)公益廣告。維權(quán)公益廣告。如：以責任構(gòu)和諧，讓消費趨完美；如：以責任構(gòu)和諧，讓消費趨完美；天天天天“3.15”，質(zhì)量萬里行；，質(zhì)量萬里行； 檢測促學檢測促學某商店將某商店將“水貨水貨”手機（即走私手機）充當正手機（即走私手機）充當正品賣給小王。據(jù)此回答品賣給小王。據(jù)此回答1-21-2題：題：1 1該商店的行為侵犯了小王的該商店的行為侵犯了小王的 （ ）A A、人身安全權(quán)、人身安全權(quán) B B、人格尊嚴權(quán)、人格尊嚴權(quán) C C、知、知悉商品真實情況的權(quán)利悉商

10、品真實情況的權(quán)利 D D、依法求償權(quán)、依法求償權(quán)2 2為此，小王可以采取的做法是為此，小王可以采取的做法是 （ ）取締這個商店取締這個商店 與店主協(xié)商退換或要求店與店主協(xié)商退換或要求店主賠償損失主賠償損失 向消費者協(xié)會投訴向消費者協(xié)會投訴 向人民法院起訴向人民法院起訴A A、 B B、 C C、 D D、CA3 3經(jīng)營者與消費者采用仲裁方式解決消費經(jīng)營者與消費者采用仲裁方式解決消費爭議的前提條件是（爭議的前提條件是（ ）A A當事人雙方必須達成仲裁協(xié)議當事人雙方必須達成仲裁協(xié)議B B人民法院必須受理人民法院必須受理C C消費者必須出示購物發(fā)票消費者必須出示購物發(fā)票 D D當?shù)乇仨氂兄俨脵C構(gòu)當?shù)?/p>

11、必須有仲裁機構(gòu)A趙先生到商場購物，一名售貨員硬向他推銷某商品，被拒絕后趙先生到商場購物，一名售貨員硬向他推銷某商品，被拒絕后竟謾罵起來，趙先生忍氣吞聲不去理睬。數(shù)月后，他再次購竟謾罵起來，趙先生忍氣吞聲不去理睬。數(shù)月后，他再次購物時，因售貨員不找零錢，發(fā)生爭執(zhí)。為維護自己的合法權(quán)物時，因售貨員不找零錢，發(fā)生爭執(zhí)。為維護自己的合法權(quán)益，趙先生就向當?shù)叵麉f(xié)投訴。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，趙先生要回了益，趙先生就向當?shù)叵麉f(xié)投訴。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，趙先生要回了自己的錢，商場經(jīng)理也向他賠禮道歉。據(jù)材料回答自己的錢，商場經(jīng)理也向他賠禮道歉。據(jù)材料回答4-54-5題：題：4、趙先生與商場發(fā)生兩次糾紛的不同結(jié)果說明了、趙先生與商

12、場發(fā)生兩次糾紛的不同結(jié)果說明了公民要增強法制意識，提高法律修養(yǎng)公民要增強法制意識，提高法律修養(yǎng) 在自己的合法權(quán)益在自己的合法權(quán)益受到侵害時，不能忍氣吞聲受到侵害時，不能忍氣吞聲 要善于運用法律武器維護自要善于運用法律武器維護自己的合法權(quán)益己的合法權(quán)益 公民的維權(quán)意識正逐步增強公民的維權(quán)意識正逐步增強A、 B、 C、 D、5、消協(xié)保護趙先生合法權(quán)益的途徑主要是、消協(xié)保護趙先生合法權(quán)益的途徑主要是A、消費信息和咨詢服務、消費信息和咨詢服務B、受理投訴，就此進行調(diào)查、調(diào)解、受理投訴，就此進行調(diào)查、調(diào)解C、支持受害者提起訴訟、支持受害者提起訴訟D、對商品和服務進行監(jiān)督檢查、對商品和服務進行監(jiān)督檢查AB

13、6 6、當消費者的權(quán)益受到侵害后，可、當消費者的權(quán)益受到侵害后，可以向以向 提起訴訟提起訴訟A A、消費者協(xié)會、消費者協(xié)會 B B工商部門工商部門 C C、公安機關(guān)、公安機關(guān) D D人民法院、人民法院、D7、材料一：周某花、材料一：周某花5000元到某商場購買了一臺某品牌元到某商場購買了一臺某品牌的電視機，使用一周后，該機經(jīng)常發(fā)生圖像模糊、聲的電視機，使用一周后，該機經(jīng)常發(fā)生圖像模糊、聲音不清等故障。經(jīng)檢驗，該電視機不是原廠新機。音不清等故障。經(jīng)檢驗，該電視機不是原廠新機。 材料二：李某到某商場去購買一臺空調(diào)時，要求商材料二：李某到某商場去購買一臺空調(diào)時，要求商家提供這臺空調(diào)的檢驗合格證明書，

14、商家卻說這是他家提供這臺空調(diào)的檢驗合格證明書，商家卻說這是他們的商業(yè)隱私，不便告訴周某。們的商業(yè)隱私，不便告訴周某。 請認真閱讀上述材料，運用所學知識回答：請認真閱讀上述材料，運用所學知識回答：（1）某商場侵犯了消費者周某的什么合法權(quán)益？）某商場侵犯了消費者周某的什么合法權(quán)益？（2）你認為周某該如何維護自己的合法權(quán)益？）你認為周某該如何維護自己的合法權(quán)益？各級政府各級政府工商和其它行政部門工商和其它行政部門司法機關(guān)司法機關(guān)消費者協(xié)會消費者協(xié)會輿論監(jiān)督輿論監(jiān)督協(xié)商和解協(xié)商和解 消協(xié)調(diào)解消協(xié)調(diào)解 向行政部門申訴向行政部門申訴 仲仲裁裁 向法院訴訟向法院訴訟維護消費者權(quán)利維護消費者權(quán)利的組織機構(gòu)的組織機構(gòu)解決的途徑解決的途徑