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物 流 公 司 配 送 方 案 一．公司概況： 優(yōu)速達(dá)是一家坐落于成都市溫江區(qū)的第三方配送模式的配送公司，主營(yíng)為成都周邊地區(qū)較中小型超市或零售店提供休閑食品、日常生活用品等配送業(yè)務(wù)。公司始創(chuàng)于2011年9月，占地面積1000余畝，注冊(cè)在資金為500萬(wàn)元。由于公司才起步，很多方面還不夠完善。到現(xiàn)今為止我們擁有運(yùn)輸車(chē)輛200余輛、員工500多人，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及整個(gè)成都周?chē)貐^(qū)（新都、雙流、郫縣、綿陽(yáng)、德陽(yáng)等地），覆蓋成都90%的經(jīng)濟(jì)中心和人口。 公司竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供安全、快速、專(zhuān)業(yè)的精準(zhǔn)物流服務(wù)。 1.配送模式：第三方配送 2.配送對(duì)象：中小型超市或門(mén)店 3.配送商品種類(lèi)：日常生活用品、休閑食品等等 4.業(yè)務(wù)范圍：新都、雙流、郫縣、綿陽(yáng)、德陽(yáng)等成都周邊地區(qū) 5.經(jīng)營(yíng)理念：“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迅速的反應(yīng)，準(zhǔn)確的到達(dá)” 二．訂單處理 （1） 接收訂單 隨風(fēng)公司訂單 訂單編號(hào) D201312110102 發(fā)貨時(shí)間 2013.12.10 序號(hào) 商品名稱(chēng) 單位 單價(jià) 訂購(gòu)數(shù)量 金額（元） 備注 1 伊利牛奶 箱 200 4 800 2 可比克薯片 箱 200 10 2000 3 旺旺牛奶糖 箱 200 12 2400 4 湯姆斯面包 箱 200 8 1600 5 娃哈哈乳飲料 箱 200 10 2000 6 法式小面包 箱 100 8 800 7 有友雞爪 箱 2200 5 1100 8 康師傅方便面 箱 350 10 3500 9 正宗友臣金絲肉松餅 箱 150 20 3000 10 雅培奶粉 箱 200 10 2000 若風(fēng)公司訂單 訂單編號(hào) D201312100103 發(fā)貨時(shí)間 2013.12.10 序號(hào) 商品名稱(chēng) 單位 單價(jià) 訂購(gòu)數(shù)量 金額（元） 備注 1 伊利牛奶 箱 200 8 1600 2 可比克薯片 箱 200 9 1800 3 旺旺牛奶糖 箱 200 3 600 4 湯姆斯面包 箱 200 12 2400 5 雅培奶粉 箱 200 8 1600 6 中國(guó)臺(tái)灣進(jìn)口張君雅小妹妹巧克力甜甜圈 箱 100 11 1100 7 手撕魷魚(yú)條魷魚(yú)片魷魚(yú)絲海味零食 箱 120 20 1400 8 阿聯(lián)酋進(jìn)口Date Crown皇冠椰棗 箱 100 15 1500 輕風(fēng)公司訂單 訂單編號(hào) D201206260104 送貨時(shí)間 2013.12.10 序號(hào) 商品名稱(chēng) 單位 單價(jià) 訂購(gòu)數(shù)量 金額（元） 備注 1 伊利牛奶 箱 200 3 600 2 可比克薯片 箱 200 9 1800 3 旺旺牛奶糖 箱 200 5 1000 4 湯姆斯面包 箱 200 3 800 5 雅培奶粉 箱 200 4 800 6 雕牌洗潔精 箱 100 3 300 7 佳潔士牙膏 箱 200 4 800 8 舒膚佳香皂 箱 100 5 500 9 飄柔洗發(fā)水 箱 100 6 600 如風(fēng)公司訂單 訂單編號(hào) D201312110101 發(fā)貨時(shí)間 2013.12.10 序號(hào) 商品名稱(chēng) 單位 單價(jià) 訂購(gòu)數(shù)量 金額（元） 備注 1 伊利牛奶 箱 200 2 可比克薯片 箱 200 3 旺旺牛奶糖 箱 200 4 友友雞爪 箱 200 5 湯姆斯面包 箱 200 6 爆米花 箱 200 7 脆香餅干 箱 200 8 康師傅方便面 箱 200 9 雅培奶粉 箱 100 10 正宗友臣金絲肉松餅 箱 100 11 太陽(yáng)小米鍋巴麻辣味 箱 300 12 波力海苔罐裝 箱 250 13 老爸豆腐干肉汁味 箱 14 太陽(yáng)小米鍋巴孜然味 箱 15 法式小面包 箱 16 合計(jì) 箱 因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在收到如風(fēng)、隨風(fēng)、若風(fēng)、輕風(fēng)四家公司的訂單，立即作出處理 （二）訂單有效性確定 公司名稱(chēng) 公司類(lèi)型 信用額度 已用額度 剩余額度 訂單額度 剩余額度與訂單額度關(guān)系 訂單是否有效 如風(fēng)公司 普通型 5萬(wàn)元 4.5萬(wàn)元 0.5萬(wàn)元 2.01萬(wàn)元 小于 無(wú)效 隨風(fēng)公司 母公司 200萬(wàn)元 199.8萬(wàn)元 0.2萬(wàn)元 1.57萬(wàn)元 小于 有效 若風(fēng)公司 普通型 15萬(wàn)元 9萬(wàn)元 6萬(wàn)元 1.3萬(wàn)元 大于 有效 輕風(fēng)公司 伙伴型 150萬(wàn)元 125萬(wàn)元 25萬(wàn)元 0.72萬(wàn)元 大于 有效 有效訂單滿(mǎn)足條件：（1）母公司訂單全部有效 （2）信用額度---已用額度≧訂單額度 注：因?yàn)殡S風(fēng)公司的公司類(lèi)型為母公司，所以不需要考慮信用額度、已用額度、訂單額度之間的關(guān)系 根據(jù)上述可得：隨風(fēng)公司采購(gòu)訂單、若風(fēng)公司采購(gòu)訂單、輕風(fēng)公司采購(gòu)訂單為有效訂單。如風(fēng)公司訂購(gòu)訂單為無(wú)效訂單 （三）無(wú)效訂單處理 公司名稱(chēng) 公司類(lèi)型 信用額度 已用額度 信用額度---已用額度 訂單額度 關(guān)系 無(wú)效 如風(fēng)公司 普通型 5萬(wàn)元 4.5萬(wàn)元 0.5萬(wàn)元 1.34萬(wàn)元 小于 處理方法 一：查看客戶(hù)優(yōu)先權(quán)等級(jí)，若為c類(lèi)客戶(hù) ，則直接駁回訂單，不處理無(wú)效訂單。 二：若客戶(hù)等級(jí)為A類(lèi)或者B類(lèi)則與客戶(hù)溝通采取以下方案 1修改訂單 聯(lián)系如風(fēng)公司，告知他們公司因以前的訂單款項(xiàng)問(wèn)題，剩余信用額度小于訂單額度。請(qǐng)貴公司把款項(xiàng)補(bǔ)齊之后再把無(wú)效訂單改為有效訂單，再進(jìn)行配貨。 2撤銷(xiāo)訂單 如果如風(fēng)公司資金出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法補(bǔ)齊款項(xiàng)，再聯(lián)系如風(fēng)公司撤銷(xiāo)訂單減少訂貨量之后再重下訂單，使其成為有效訂單再進(jìn)行訂單處理。 終上所述：如風(fēng)公司為C類(lèi)客戶(hù)，所以對(duì)如風(fēng)公司的無(wú)效訂單不予以處理，直接駁回 （四）庫(kù)存分配 1. 客戶(hù)優(yōu)先權(quán)分析：（1）根據(jù)客戶(hù)檔案確定 （2）把定性轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)，以數(shù)據(jù)來(lái)確定。 （3）權(quán)重和打分法相結(jié)合 公司名稱(chēng) 注冊(cè)資金 信用額度 公司類(lèi)型 隨風(fēng)公司 1200萬(wàn)元 200萬(wàn)元 母公司 若風(fēng)公司 200萬(wàn)元 15萬(wàn)元 普通型 輕風(fēng)公司 3600萬(wàn)元 150萬(wàn)元 伙伴型 因素 權(quán)重 打分 隨風(fēng)公司 若風(fēng)公司 輕風(fēng)公司 注冊(cè)資金 0.3 3 1 5 信用額度 0.5 5 2 3 客戶(hù)類(lèi)型 0.2 5 3 3 各公司客戶(hù)優(yōu)先權(quán)確定 公司名稱(chēng) 權(quán)重打分 類(lèi)型 隨風(fēng)公司 4.4 A類(lèi) 若風(fēng)公司 1.9 C類(lèi) 輕風(fēng)公司 3.6 B類(lèi) 注：打分以五分制為滿(mǎn)分 打分標(biāo)準(zhǔn)： （1）公司注冊(cè)資金100萬(wàn)元--500萬(wàn)元打3分一下，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元---2000萬(wàn)元資金打3分或者4分，公司注冊(cè)資金大于2000萬(wàn)元以上打滿(mǎn)分五分 （2） 公司信用額度小于50萬(wàn)元打1--2分，公司信用額度介于100萬(wàn)元到200萬(wàn)元之間打3---4分，公司信用額度大于等于200萬(wàn)打滿(mǎn)分五分 （3） 公司類(lèi)型為母公司打滿(mǎn)分5分，其他類(lèi)型分?jǐn)?shù)都小于五分 庫(kù)存分配 存放區(qū) 商品名稱(chēng) 單位 庫(kù)存量 訂貨總量 各公司訂貨量 備注 隨風(fēng)公司 若風(fēng)公司 輕風(fēng)公司 重 型 托 盤(pán) 伊利牛奶 箱 20 15 4 8 3 不缺 可比克薯片 箱 30 28 10 9 9 旺旺牛奶糖 箱 25 18 12 3 5 湯姆斯面包 箱 20 23 8 12 3 缺3箱 立 體 庫(kù) 區(qū) 、 電 子 標(biāo) 簽 庫(kù)區(qū)及閣樓貨架區(qū)存儲(chǔ)信息 康師傅方便面 箱 11 11 充足 雅培奶粉 箱 22 10 8 4 法式小面包 箱 8 8 正宗友臣金絲肉松餅 箱 10 20 太陽(yáng)小米鍋巴麻辣味 箱 15 波力海苔罐裝 箱 5 老爸豆腐干肉汁味 箱 8 友友雞爪 箱 10 5 5 太陽(yáng)小米鍋巴孜然味 箱 7 10 中國(guó)臺(tái)灣進(jìn)口張君雅小妹妹巧克力甜甜圈 箱 19 8 11 手撕魷魚(yú)條魷魚(yú)片魷魚(yú)絲海味零食 箱 20 20 阿聯(lián)酋進(jìn)口Date Crown皇冠椰棗 箱 15 15 雕牌洗潔精 箱 3 3 佳潔士牙膏 箱 4 4 舒膚佳香皂 箱 5 5 飄柔洗發(fā)水 箱 6 6 娃哈哈乳飲料 箱 （五）缺貨處理（在確定庫(kù)存分配以后，對(duì)缺貨情況進(jìn)行處理） 1.缺貨情況：根據(jù)若風(fēng)公司優(yōu)先權(quán)的確定，隨風(fēng)公司為最優(yōu)，輕風(fēng)公司其次。若風(fēng)公司最次，所以在處理訂單時(shí)應(yīng)先滿(mǎn)足隨風(fēng)公司和輕風(fēng)公司。由訂單信息量和庫(kù)存量所得，湯姆斯面包缺貨3箱，暫時(shí)不能完全滿(mǎn)足若風(fēng)公司需求 2.缺貨訂單表 訂單號(hào) 客戶(hù)名稱(chēng) 缺貨商品名稱(chēng) 商品編碼 規(guī)格型號(hào) 缺貨數(shù)量 生產(chǎn)廠(chǎng)家 備注 D201312100103 若風(fēng)公司 湯姆斯面包 / 3箱 / 3.缺貨處理的方法： 1. 與若風(fēng)公司溝通協(xié)調(diào)交貨日期，交貨數(shù)量，交貨批次，盡可能在比增加成本的情況下通過(guò)延遲交貨或者分批交貨達(dá)到滿(mǎn)足若風(fēng)公司需求 2.如若風(fēng)公司急需該產(chǎn)品，應(yīng)通過(guò)緊急采購(gòu)、然后緊急配送滿(mǎn)足若風(fēng)公司需求。 3. 及時(shí)和供應(yīng)商溝通，明確供貨時(shí)間，先把已有貨物送到，再盡快把貨補(bǔ)齊 4.如上述措施仍無(wú)法滿(mǎn)足若風(fēng)公司需求：應(yīng)及時(shí)告知若風(fēng)公司，說(shuō)明原因，贏得若風(fēng)公司的諒解，維持良好的合作關(guān)系，同時(shí)建議取消訂單或者減少缺貨產(chǎn)品訂貨量之后再進(jìn)行配送 我們選擇的是與客戶(hù)協(xié)商盡快把貨補(bǔ)齊，先把現(xiàn)有貨物全數(shù)給客戶(hù)送去，缺貨3箱湯姆斯面包將在近期內(nèi)為若風(fēng)公司補(bǔ)齊 三．揀選作業(yè)與組織 根據(jù)客戶(hù)的訂單我們采用兩種揀貨方式：摘果式和播種式 1.月臺(tái)綁定 在揀貨前我們先對(duì)各公司綁定月臺(tái)如下： 月臺(tái)A: 隨風(fēng)公司 月臺(tái)B： 若風(fēng)公司 月臺(tái)C ：輕風(fēng)公司 2.揀選策略選定： 批量揀取策略 播種式 單一順序揀取策略 摘果式 3.揀選單 A.播種式揀選單（批量揀取策略） 商品名稱(chēng) 伊利牛奶 揀貨數(shù)量 15 出庫(kù)單位 重型貨架倉(cāng)庫(kù) 公司名稱(chēng) 訂單號(hào) 產(chǎn)品規(guī)格 月臺(tái)號(hào) 分配數(shù)量 貨位地址 備注 隨風(fēng)公司 A224466 395295180mm A 4 A-01-01-01 若風(fēng)公司 B 8 輕風(fēng)公司 C 3 揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人： 商品名稱(chēng) 可比克薯片 揀貨數(shù)量 28 貨位地址 重型貨架倉(cāng)庫(kù) 公司名稱(chēng) 訂單號(hào) 產(chǎn)品規(guī)格 月臺(tái)號(hào) 分配數(shù)量 貨位地址 備注 隨風(fēng)公司 A224467 460260180mm A 10 A-01-03-02 A-01-05-02 若風(fēng)公司 B 9 輕風(fēng)公司 C 9 揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人： 商品名稱(chēng) 旺旺牛奶糖 揀貨數(shù)量 20 貨位地址 重型貨架倉(cāng)庫(kù) 公司名稱(chēng) 訂單號(hào) 產(chǎn)品規(guī)格 月臺(tái)號(hào) 分配數(shù)量 貨位地址 備注 隨風(fēng)公司 A224468 330235180mm A 12 A-01-05-01 若風(fēng)公司 B 3 輕風(fēng)公司 C 5 揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人： 商品名稱(chēng) 湯姆斯面包 揀貨數(shù)量 20 貨位地址 重型貨架倉(cāng)庫(kù) 公司名稱(chēng) 訂單號(hào) 產(chǎn)品規(guī)格 月臺(tái)號(hào) 分配數(shù)量 貨位地址 備注 隨風(fēng)公司 A224471 595325180mm A 8 A-01-05-03 輕風(fēng)公司缺3箱湯姆斯面包 若風(fēng)公司 B 12 輕風(fēng)公司 C 0 揀選日期： 核查、 復(fù)核日期： 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人： B.摘果式揀貨方式（單一順序揀取策略） 揀貨單編號(hào):00000111 訂單編號(hào)： D201312110102 序號(hào) 貨物存放臺(tái) 貨物名稱(chēng) 揀選數(shù)量 客戶(hù) 備注 1 A 正宗友成金絲肉松餅 20 隨 風(fēng) 公 司 法式小面包 8 友友雞爪 5 康師傅 11 揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人： 揀貨單編號(hào) 000033333 訂單編號(hào)： D201312100103 序號(hào) 貨物存放臺(tái) 貨物名稱(chēng) 揀選數(shù)量 客戶(hù) 備注 1 B 中國(guó)臺(tái)灣進(jìn)口張君雅小妹妹巧克力甜甜圈 11 若 風(fēng) 公 司 2 手撕魷魚(yú)條魷魚(yú)片魷魚(yú)絲海味零食 20 3 阿聯(lián)酋進(jìn)口Date Crown皇冠椰棗 15 揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人： 揀貨單編號(hào)：22222111111 訂單編號(hào)： D201206260104 序號(hào) 貨物存放臺(tái) 貨物名稱(chēng) 揀選數(shù)量 客戶(hù) 備注 1 C 雕牌洗潔精 3 輕 風(fēng) 公 司 2 佳潔士牙膏 4 3 舒膚佳香皂 5 4 飄柔洗發(fā)水 6 揀選日期：2013-12-10 核查、 復(fù)核日期： 2013-12-10 核查人： 復(fù)核人： 揀貨人： 四．流通加工及配貨 我們根據(jù)以上的揀貨單對(duì)貨物進(jìn)行流通加工及配貨 分為兩組：A播種式 B摘果式 隨風(fēng)公司 A A 伊利牛奶、可比克薯片、旺旺牛奶、湯姆斯面包對(duì)其施加包裝、分揀、計(jì)量、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)后分別配到各個(gè)公司的月臺(tái)，等待裝車(chē)送貨如下： 清風(fēng)公司 C 若風(fēng)公司 B B負(fù)責(zé)的各個(gè)公司的貨物對(duì)其施加對(duì)其施加包裝、分揀、計(jì)量、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)后分配到各個(gè)公司的月臺(tái)上。 最后由以下分配：——隨風(fēng)公司 ——若風(fēng)公司 ——清風(fēng)公司 對(duì)貨物進(jìn)行配送。 五．送貨作業(yè)與組織（在配貨作業(yè)完成以后進(jìn)行送貨） 在完成以上作業(yè)后，根據(jù)客戶(hù)訂單進(jìn)行送貨作業(yè) 1. 送貨單（根據(jù)客戶(hù)訂單制定） 訂單編號(hào) D201312110102 送貨人 送貨時(shí)間 2013.12.10 發(fā)貨單位 優(yōu)速達(dá)配送公司 收貨單位 隨風(fēng)公司 序號(hào) 商品名稱(chēng) 單位 單價(jià) 訂購(gòu)數(shù)量 金額（元） 備注 1 伊利牛奶 箱 200 4 800 2 可比克薯片 箱 200 10 2000 3 旺旺牛奶糖 箱 200 12 2400 4 湯姆斯面包 箱 200 8 1600 5 娃哈哈乳飲料 箱 200 10 2000 6 法式小面包 箱 100 8 800 7 有友雞爪 箱 2200 5 1100 8 康師傅方便面 箱 350 10 3500 9 正宗友臣金絲肉松餅 箱 150 20 3000 10 雅培奶粉 箱 200 10 2000 簽收人：XXX 簽收單位：隨風(fēng)公司 簽收時(shí)間：2013.12.10 訂單編號(hào) D201312100103 送貨人 送貨時(shí)間 2013.12.10 發(fā)貨單位 優(yōu)速達(dá)配送公司 收貨單位 若風(fēng)公司 序號(hào) 商品名稱(chēng) 單位 單價(jià) 訂購(gòu)數(shù)量 金額（元） 備注 1 伊利牛奶 箱 200 8 1600 2 可比克薯片 箱 200 9 1800 3 旺旺牛奶糖 箱 200 3 600 4 湯姆斯面包 箱 200 12 2400 5 雅培奶粉 箱 200 8 1600 6 中國(guó)臺(tái)灣進(jìn)口張君雅小妹妹巧克力甜甜圈 箱 100 11 1100 7 手撕魷魚(yú)條魷魚(yú)片魷魚(yú)絲海味零食 箱 120 20 1400 8 阿聯(lián)酋進(jìn)口Date Crown皇冠椰棗 箱 100 15 1500 簽收人：XXX 簽收單位：若風(fēng)公司 簽收時(shí)間：2013.12.10 訂單編號(hào) D201206260104 送貨人 送貨時(shí)間 2013.12.10 發(fā)貨單位 優(yōu)速達(dá)配送公司 收貨單位 輕公司 序號(hào) 商品名稱(chēng) 單位 單價(jià) 訂購(gòu)數(shù)量 金額（元） 備注 1 伊利牛奶 箱 200 3 600 2 可比克薯片 箱 200 9 1800 3 旺旺牛奶糖 箱 200 5 1000 4 湯姆斯面包 箱 200 3 800 輕風(fēng)公司缺3箱 5 雅培奶粉 箱 200 4 800 6 雕牌洗潔精 箱 100 3 300 7 佳潔士牙膏 箱 200 4 800 8 舒膚佳香皂 箱 100 5 500 9 飄柔洗發(fā)水 箱 100 6 600 簽收人：XXX 簽收單位：輕風(fēng)公司 簽收時(shí)間：2013.12..10 2.送貨作業(yè)流程 送貨的基本要求： 可靠性 時(shí)效性 溝通性 便利性 經(jīng)濟(jì)性 送貨流程：選擇送貨路線(xiàn)和車(chē)輛配載 （1） 送貨路線(xiàn)的確定 C D (0.4) 5 (0.8) 5 (1.5) B 4 (0.7) A 2 4 6 9 7 4 E P J 5 10 (1.4) 6 (0.6) 11 6 5 7 7 8 10 I 3 4 F 4 3 G H (1.5) 6 9 ( 0.5) 2 (0.6) (0.8) 途中A----J 為客戶(hù)所在地，括號(hào)內(nèi)的數(shù)字為配送量，單位為噸（t），線(xiàn)路上的數(shù)字為道路距離，單位為公里（KM）。假設(shè)可使用的車(chē)輛是最大裝載量2噸和4噸的兩種車(chē)型，并限制車(chē)輛一次運(yùn)行距離在30公里以?xún)?nèi)（注：若風(fēng)C 隨風(fēng)J 輕風(fēng)A) 第一步：計(jì)算相互之間最短距離 P 10 A 9 4 B 7 9 5 C 8 14 10 5 D 8 18 14 9 6 E 8 18 17 15 13 7 F 3 13 12 10 11 10 6 G 4 14 13 11 12 12 8 2 H 10 11 15 17 18 18 17 11 9 I 7 4 8 13 15 15 15 10 11 8 J 第二步：從最短距離矩陣中計(jì)算出各客戶(hù)之間的節(jié)約里程 A 15 B 8 11 C 4 7 10 D 0 3 6 10 E 0 0 0 3 9 F 0 0 0 0 1 5 G 0 0 0 0 0 4 5 H 9 4 0 0 0 1 2 5 I 13 8 1 0 0 0 0 0 9 J 第三步：對(duì)節(jié)約里程按大小進(jìn)行排序 序號(hào) 路線(xiàn) 節(jié)約里程 序號(hào) 路線(xiàn) 節(jié)約里程 1 AB 15 13 FG 5 2 AJ 13 13 GH 5 3 BC 11 13 HI 5 4 DE 10 16 AD 4 4 CD 10 16 FH 4 6 EF 9 16 BI 4 6 IJ 9 19 BE 3 6 AI 9 19 DF 3 9 AC 8 21 GI 2 9 BJ 8 22 FI 1 11 BD 7 22 CJ 1 12 CE 6 24 EG I 第四步：按照節(jié)約里程排列順序表，組成配送路線(xiàn)圖。 C若風(fēng) D (0.4) 5 (0.8) 5 (1.5) B 4 (0.7) A輕風(fēng) 6 8 7 配送路線(xiàn)Ⅰ 4 J隨風(fēng) E P優(yōu)速達(dá)配送 (1.4) (0.6) 配送路線(xiàn)Ⅱ 7 7 10 I 4 F 3 配送路線(xiàn)Ⅲ G H (1.5) 6 9 ( 0.5) (0.6) (0.8) 第一條路線(xiàn)：P---C----B----A----J--P，使用1輛4噸車(chē) 第二條路線(xiàn)：P---G--F---E-----D----P，使用1輛4噸車(chē) 第三條路線(xiàn)：P----I---H----P，使用1輛2噸車(chē) 修正方案結(jié)果： 配送路線(xiàn)：3條 配送距離：80KM 配送車(chē)輛：4噸車(chē)2輛，兩噸車(chē)1輛 因?yàn)楦鶕?jù)訂單需求我們只需要向、隨風(fēng)、若風(fēng)、輕風(fēng)三家公司送貨，所以我們只需要配送的組成配送路線(xiàn)M，其他客戶(hù)暫時(shí)不用考慮，得到最終方案，如下圖所示：（注：若風(fēng)C 隨風(fēng)J 輕風(fēng)A) 這樣配送方案已經(jīng)確定：共有1條配送路線(xiàn)，總的配送距離為27KM，需要的配送車(chē)輛4噸車(chē)一輛。 配送線(xiàn)路：P---C----B----A----J--P 最終方案結(jié)果： 配送線(xiàn)路：一條 配送距離：27KM 配送車(chē)輛：4噸車(chē)一輛 2：車(chē)輛配載 根據(jù)車(chē)輛配載后送先裝等原則作出如下安排 隨風(fēng) J 若風(fēng) C 輕風(fēng) A 3.利用GPS定位系統(tǒng)監(jiān)督跟蹤車(chē)輛運(yùn)行狀況，以獲取準(zhǔn)確的物流信息 4.貨物交接：點(diǎn)交簽字確認(rèn) 六：退貨、換貨處理 1. 原因 （1） 瑕疵品回收 （2） 搬運(yùn)中損壞 （3） 商品送錯(cuò)退回 （4） 商品過(guò)期退回 2. 處理方法 （1） 無(wú)條件重新發(fā)貨 （2） 運(yùn)輸單位及部門(mén)賠償 （3） 收取費(fèi)用，重新發(fā)貨 （4） 重新發(fā)貨或替代 3. 注意事項(xiàng) 退貨處理對(duì)生產(chǎn)廠(chǎng)家和流通網(wǎng)絡(luò)方面的各方來(lái)說(shuō)都是一件極其嚴(yán)重的事情。高層管理部門(mén)應(yīng)該參與回收產(chǎn)品的一切活動(dòng)，其他相關(guān)人員包括企業(yè)的法律人員、會(huì)計(jì)人員、公關(guān)人員、質(zhì)量管理人員、等等都應(yīng)該參加。并且，配送企業(yè)應(yīng)該派專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品回收事件，制定一些預(yù)防措施。這樣不僅能更好的應(yīng)對(duì)緊急請(qǐng)況，而且在產(chǎn)品回收事件處理不成功，結(jié)果訴訟法律時(shí)，可以將已經(jīng)采取的預(yù)防措施作為申辯的一部分內(nèi)容。 4. 相關(guān)處理： 不管錯(cuò)誤是什么原因造成的，除了立即回收之外，配送中心還必須做以下的相關(guān)處理： （1） 立即補(bǔ)送新貨以減少客戶(hù)抱怨 （2） 會(huì)計(jì)賬目上也應(yīng)該立即修改，以免收款或者付款錯(cuò)誤，造成進(jìn)一步的混亂。 （3） 分析退貨原因，作為日后的改進(jìn)參考。在退貨或換貨的處理過(guò)程中，切記不要立即與客戶(hù)爭(zhēng)吵或者追究責(zé)任。將有效期限將至的商品，立即以低價(jià)方式處理，也是降低回收成本的好方法 但是因?yàn)槲覀冊(cè)谒拓浐蛼x過(guò)程中 ，以及對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)中一切做到完善，客戶(hù)并未提出退貨申請(qǐng)，所以我們不需要進(jìn)行退貨處理 七．調(diào)整庫(kù)存信息 在送貨之后進(jìn)行庫(kù)存信息的調(diào)整 序號(hào) 貨品名稱(chēng) 規(guī)格 單位 單價(jià) 庫(kù)存量 備注 1 伊利牛奶 395295180mm 箱 200 5 2 可比克薯片 460260180mm 箱 200 2 3 旺旺牛奶糖 330235180mm 箱 200 7 4 旺旺小小酥 395245180mm 箱 200 10 5 湯姆斯面包 595325180mm 箱 200 0 缺3箱 6 潔柔面巾紙 330235180mm 箱 200 10 7 奧妙洗衣粉 595325180mm 箱 200 25 8 潔麗雅毛巾 330235180mm 箱 200 25 八．補(bǔ)貨作業(yè)與組織 因有客戶(hù)的訂單不能完全滿(mǎn)足，在庫(kù)也降低，所以需要立刻進(jìn)行補(bǔ)貨。 1.補(bǔ)貨的方法 我們采用的訂貨方法是定點(diǎn)訂貨法 （1）含義：所謂定點(diǎn)訂貨法，就是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和訂貨批量，隨時(shí)檢查庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存下降到訂貨點(diǎn)時(shí)就發(fā)出訂貨，訂貨批量取經(jīng)濟(jì)訂貨批量。 （2）定點(diǎn)訂貨庫(kù)存控制方法的再訂貨點(diǎn)和訂貨量都是事先確定的，而且檢查時(shí)刻是連續(xù)的，需求量是可變的。 （3） 定點(diǎn)訂貨法的主要缺點(diǎn)：是它必須不斷連續(xù)核查倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量。并由于一種貨物的訂貨可能在任何時(shí)刻，這種情況就使之難以把若干貨物合并到同一次訂貨中，由同一供應(yīng)商來(lái)供應(yīng)從而產(chǎn)生一定的費(fèi)用節(jié)省。 （4）定點(diǎn)訂貨法的主要優(yōu)點(diǎn)：是庫(kù)存控制的手段和方法相對(duì)清晰和簡(jiǎn)單，并且可對(duì)高價(jià)值貨物的庫(kù)存費(fèi)用精確控制。 （5）定點(diǎn)訂貨： 訂貨量=最高庫(kù)存-現(xiàn)有庫(kù)存+安全庫(kù)存+客戶(hù)需求量+回貨期平均每天消耗量 2.平常補(bǔ)貨應(yīng)注意的事項(xiàng) （1）對(duì)已變質(zhì)、受損、破包、受污染、過(guò)期、條碼錯(cuò)誤的產(chǎn)品嚴(yán)禁出售； （2）需要補(bǔ)貨時(shí)，必須先整理排面，維持好貨架的清潔； （3）補(bǔ)貨時(shí)要利用工具（平板車(chē)、五段車(chē)、周轉(zhuǎn)箱等）進(jìn)行補(bǔ)貨，以減少體力支出，提高工作效率； （4）疊放在棧板上的貨品，應(yīng)注意重量及體積大的放在下層，體積小和易壞的在上層，擺放整齊； （5）補(bǔ)貨完畢后速將工具、紙箱等整理干凈； （6）補(bǔ)貨完畢后需檢查信息是否與產(chǎn)品對(duì)應(yīng)； （7）補(bǔ)貨時(shí)產(chǎn)品要輕拿輕放，避免因重摔而影響產(chǎn)品質(zhì)量 3.存貨與訂貨情況表 序號(hào) 貨物名稱(chēng) 剩余庫(kù)存量 安全庫(kù)存量 客戶(hù)訂貨需求 合計(jì) 隨風(fēng)公司 若風(fēng)公司 輕風(fēng)公司 是否滿(mǎn)足客戶(hù) 1 伊利牛奶 5 30 15 4 8 3 是 2 可比克薯片 2 24 28 10 9 9 是 3 旺旺牛奶糖 7 8 20 12 3 5 是 4 旺旺小小酥 10 46 是 5 湯姆斯面包 0 10 23 8 12 3 否 6 潔柔面巾紙 10 15 7 奧妙洗衣粉 25 66 8 潔麗雅毛巾 25 45 4.補(bǔ)貨單 我們采取整箱補(bǔ)貨的補(bǔ)貨方式：是由貨架保管區(qū)補(bǔ)至流動(dòng)貨架的保管區(qū)（立體庫(kù)區(qū)不需要補(bǔ)貨） 制單 經(jīng)辦人 日期 2013.12.10 序號(hào) 貨物名稱(chēng) 規(guī)格 單位 剩余庫(kù)存量 缺貨量 補(bǔ)貨量 1 伊利牛奶 395295180mm 箱 5 0 40 2 可比克薯片 460260180mm 箱 2 0 40 3 旺旺牛奶糖 330235180mm 箱 7 0 21 4 旺旺小小酥 395245180mm 箱 10 0 36 5 湯姆斯面包 595325180mm 箱 0 3 36 6 潔柔面巾紙 330235180mm 箱 10 0 5 7 奧妙洗衣粉 595325180mm 箱 25 0 41 8 潔麗雅毛巾 330235180mm 箱 25 0 20 12.11號(hào)上午貨到了， 入庫(kù)單：NO12334454 倉(cāng)管員 制單 交貨人 序號(hào) 貨品名稱(chēng) 規(guī)格 單位 入庫(kù)量 備注 1 伊利牛奶 395295180mm 箱 40 2 可比克薯片 460260180mm 箱 40 3 旺旺牛奶糖 330235180mm 箱 21 4 旺旺小小酥 395245180mm 箱 36 5 湯姆斯面包 595325180mm 箱 36 6 潔柔面巾紙 330235180mm 箱 5 7 奧妙洗衣粉 595325180mm 箱 41 8 潔麗雅毛巾 330235180mm 箱 20 入庫(kù)之后立即把輕風(fēng)公司剩余貨物配齊送去 送貨單 訂單編號(hào) D201206260104 送貨時(shí)間 2013.12.11 發(fā)貨單位 優(yōu)速達(dá)配送公司 收貨單位 輕風(fēng)公司 序號(hào) 商品名稱(chēng) 單位 單價(jià) 訂購(gòu)數(shù)量 金額（元） 備注 1 湯姆斯面包 箱 200 3 600 輕風(fēng)公司缺3箱 簽收人：XXX 簽收單位：輕風(fēng)公司 簽收時(shí)間：2013.12..11 制單：劉瑤 九．庫(kù)存調(diào)整及貨位組托 1.補(bǔ)貨、送貨之后再調(diào)整庫(kù)存信息 序號(hào) 貨品名稱(chēng) 規(guī)格 單位 單價(jià) 補(bǔ)貨量 現(xiàn)有庫(kù)存量 備注 1 伊利牛奶 395295180mm 箱 200 40 45 2 可比克薯片 460260180mm 箱 200 40 42 3 旺旺牛奶糖 330235180mm 箱 200 21 28 4 旺旺小小酥 395245180mm 箱 200 36 46 5 湯姆斯面包 595325180mm 箱 200 36 33 已經(jīng)為輕風(fēng)公司補(bǔ)送了3箱 6 潔柔面巾紙 330235180mm 箱 200 5 15 7 奧妙洗衣粉 595325180mm 箱 200 41 66 8 潔麗雅毛巾 330235180mm 箱 200 20 45 2.根據(jù)庫(kù)存信息進(jìn)行貨位組托 貨物組托及貨位安排 產(chǎn)品名稱(chēng) 分類(lèi) 包裝規(guī)格（mm） (長(zhǎng)寬高) 托盤(pán)規(guī)格（mm） (長(zhǎng)寬高) 需要托盤(pán)數(shù) 貨位號(hào) 伊利牛奶 A 395295180mm 1200 1000 160 2個(gè) A-01-01-01 A-01-02-01 可比克薯片 B 460260180mm 2個(gè) A-01-03-02 A-01-05-02 旺旺牛奶糖 A 330235180mm 1個(gè) A-01-05-01 旺旺小小酥 A 395245180mm 1個(gè) A-01-04-01 湯姆斯面包 C 595325180mm 2個(gè) A-01-05-3 A-01-06-03 潔柔面巾紙 B 330235180mm 1個(gè) A-01-01-02 奧妙洗衣粉 C 595325180mm 3個(gè) A-01-02-03 A-01-03-03 A-01-04-03 潔麗雅毛巾 C 330235180mm 1個(gè) A-01-01-03 注：重型（托盤(pán)）貨架規(guī)格 1排6列3層，貨位承重≦500KG。 貨位參考尺寸：第一層：L1225W1000H1010（mm） 第二層：L1225W1000H1040（mm） 第三層：L1225W1000H960（mm） 因受包裝規(guī)格和貨位規(guī)格的限制，奧妙洗衣粉由3個(gè)托盤(pán)堆放，2個(gè)整個(gè)托盤(pán)堆放234X2=48箱，分別都是四層。剩余的18箱堆放在零托盤(pán)上，分別放在相鄰兩個(gè)貨位。伊利牛奶（3X3X4+3X3XI）、可比克薯片(2X3X4+2X3X3)、湯姆斯面包(2X3X5+2X3X1)均需要兩個(gè)托盤(pán)，旺旺奶糖(3X4X3)，旺旺小小酥(3X4X4)，潔麗雅毛巾(3X4X4)，潔柔面巾紙(3X4X1)均只需要一個(gè)托盤(pán)碼放 十．成本控制管理（可考慮業(yè)務(wù)外包） 1.配送成本(Distribution Cost)是配送過(guò)程中所支付的費(fèi)用總和。根據(jù)配送流程及配送環(huán)節(jié)，配送成本實(shí)際上是含配送運(yùn)輸費(fèi)用、分揀費(fèi)用、配裝及流通加工費(fèi)用等全過(guò)程。 配送成本費(fèi)用的核算是多環(huán)節(jié)的核算，是各個(gè)配送環(huán)節(jié)或活動(dòng)的集成。配送各個(gè)環(huán)節(jié)的成本費(fèi)用核算都具有各自的特點(diǎn)，如流通加工的費(fèi)用核算與配送運(yùn)輸費(fèi)用的核算具有明顯的區(qū)別，其成本計(jì)算的對(duì)象及計(jì)算單位都不同 2.物流配送成本主要由以下費(fèi)用構(gòu)成。 （1）配送運(yùn)輸費(fèi)用 （2）分揀費(fèi)用 （3）配裝費(fèi)用 （4） 流通加工費(fèi)用 3.物流配送成本的核算 配送成本費(fèi)用的計(jì)算由于涉及多環(huán)節(jié)的成本計(jì)算，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)計(jì)算各成本計(jì)算對(duì)象的總成本。總成本是指成本計(jì)算期內(nèi)成本計(jì)算對(duì)象的成本總額，即各個(gè)成本項(xiàng)目金額之和。配送成本費(fèi)用總額是由各個(gè)環(huán)節(jié)的成本組成。其計(jì)算公式如下： 　　配送成本=配送運(yùn)輸成本十分揀成本＋配裝成本＋流通加工成本 需要指出的是，在進(jìn)行配送成本費(fèi)用核算時(shí)要避免配送成本費(fèi)用重復(fù)交叉。 4.配送成本的控制方法 進(jìn)行配送成本核算的最終目的是為了實(shí)現(xiàn) 配送成本的控制，一般來(lái)說(shuō)，配送成本的 制應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行。 1．加強(qiáng)配送的計(jì)劃性 2．確定合理的配送路線(xiàn) 3．進(jìn)行合理的車(chē)輛配載 4．量力而行建立物流管理信息系統(tǒng) 5.降低配送成本的策略：混合策略 差異化策略 合并策略 延遲策略 標(biāo)準(zhǔn)化策略 注：因?yàn)槲覀儍?yōu)速達(dá)配送公司 本身是一家第三方配送公司，所以不考慮把業(yè)務(wù)進(jìn)行外包來(lái)降低物流成本。我們選擇在配送過(guò)程中制定合理的配送方案，配送路線(xiàn)，建立物流信息系統(tǒng)使用條碼技術(shù)等來(lái)提高工作效率，降低物流成本 在此次的配送方案中我們采取了合并策略中的配送方法的合并，我們把三家客戶(hù)不同包裝，不同規(guī)格的產(chǎn)品放在一起配載，實(shí)行合理的配裝、容積不同的貨物搭配裝車(chē)，就可以在載重方面達(dá)到滿(mǎn)載，充分利用車(chē)輛容積，取得最優(yōu)效果 十一．加強(qiáng)績(jī)效考核 1.概念 績(jī)效考核的定義為：企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法?？?jī)效考核（performance examine）是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。 2.配送中心建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系的原則： 1. 客觀(guān)公正2. 責(zé)權(quán)利相結(jié)合3. 目標(biāo)與激勵(lì)4. 多層次、多渠道、全方位評(píng)價(jià)5. 時(shí)效與比較 6. 連貫性 7. 經(jīng)常化、制度化的評(píng)價(jià) 3.配送中心績(jī)效管理 顧客服務(wù)績(jī)效管理 運(yùn)輸績(jī)效管理 存貨績(jī)效管理 運(yùn)輸成本績(jī)效管理 4.流程 1、詳細(xì)的崗位職責(zé)描述及對(duì)職工工資的合理培訓(xùn)； 2、盡量將工作量化； 3、人員崗位的合理安排； 4、考核內(nèi)容的分類(lèi) 5、企業(yè)文化的建立，如何讓人成為“財(cái)”而非人“材”是考核前須要考慮的重要問(wèn)題。 6、明確工作目標(biāo)； 7、明確工作職責(zé)； 8、從工作的態(tài)度（主動(dòng)性、合作、團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)等）、工作成果、工作效率等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)； 9、給每項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化出一些具體的檔次，每個(gè)檔次對(duì)應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)，每個(gè)檔次要給予文字的描述以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（比如優(yōu)秀這個(gè)檔次一定是該員工在相同的同類(lèi)員工中表現(xiàn)明顯突出的，并且需要用具體的事例來(lái)證明）； 10、給員工申訴的機(jī)會(huì)。 5.考核 （一）考核人員分類(lèi) 根據(jù)員工所擔(dān)任的職務(wù)不同，將員工分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員及部門(mén)一般工作人員（包括一般生產(chǎn)、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、行政事務(wù)類(lèi)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員）4類(lèi)。 （二）考核實(shí)施主體 考核由綜合部負(fù)責(zé)組織，督促和指導(dǎo)各級(jí)主管對(duì)其下屬員工進(jìn)行考核，并對(duì)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題給予協(xié)調(diào)和處理。 員工考核由部門(mén)經(jīng)理組織實(shí)施；中高層領(lǐng)導(dǎo)考核由總經(jīng)理組織實(shí)施。 （三）考核期及考核時(shí)間 6.年度考核得分 1．高層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分70%+年度考核得分30% 2．中層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分65%+年度考核得分35% 3．基層管理人員年度考核得分=季度考核得分的平均分60%+年度考核得分40% 4．一般工作人員年度考核得分=季度考核得分的平均分50%+年度考核得分50% 7.步驟 企業(yè)的績(jī)效考核，應(yīng)當(dāng)分作六個(gè)具體的行動(dòng)步驟組織實(shí)施。把每一個(gè)步驟列為一個(gè)作業(yè)單元，在行動(dòng)前精心組織操作培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)，并進(jìn)行必要的模擬演練。 第一步 確定考核周期 依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況（包括管理形態(tài)、市場(chǎng)周期、銷(xiāo)售周期和生產(chǎn)周期），確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個(gè)周期進(jìn)行一次例行的重點(diǎn)工作績(jī)效考核。對(duì)需要跨周期才可能完成的工作，也應(yīng)列入工作計(jì)劃，進(jìn)行考核?？梢詫?shí)行時(shí)段與終端相結(jié)合的考核方法，在開(kāi)展工作的考核周期，考核工作的進(jìn)展情況，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結(jié)果。 第二步 編制工作計(jì)劃 按照考核周期，作為考核對(duì)象的職能部門(mén)、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任人，于周期期初編制所在部門(mén)或崗位的工作計(jì)劃，對(duì)納入考核的重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都要明確設(shè)置工作完成的時(shí)間指標(biāo)和質(zhì)效指標(biāo)。同時(shí)按照預(yù)先設(shè)定的計(jì)分要求，設(shè)置每一項(xiàng)重點(diǎn)工作的考核分值。必要時(shí)，附加開(kāi)展重點(diǎn)工作的保障措施。周期工作計(jì)劃應(yīng)按照時(shí)間要求編制完成，并報(bào)送考核執(zhí)行人確認(rèn)，然后付諸實(shí)施。 第三步 校正量效化指標(biāo) 績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)要求重點(diǎn)工作的開(kāi)展和完成必須設(shè)置量效化指標(biāo)，量化指標(biāo)是數(shù)據(jù)指標(biāo)，效化指標(biāo)是成效指標(biāo)。重點(diǎn)工作的量效化指標(biāo)，反映了重點(diǎn)工作的效率要求和價(jià)值預(yù)期。另外，在實(shí)際工作的操作中，并不是所有的工作結(jié)果或成效，都可以用數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行量化的，而效化指標(biāo)則比較難以設(shè)置和確定，需要一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和及時(shí)的信息溝通。因此，考核執(zhí)行人應(yīng)會(huì)同考核對(duì)象，對(duì)重點(diǎn)工作的量效化指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真校正并最終確定，保障重點(diǎn)工作的完成質(zhì)效。 第四步 調(diào)控考核過(guò)程 在管理運(yùn)轉(zhuǎn)中，存在并發(fā)生著不確定性因素，容易造成工作變數(shù)，考核也是如此。當(dāng)工作的變化、進(jìn)展和預(yù)置的計(jì)劃發(fā)生沖突時(shí)，首先應(yīng)該對(duì)變化的事物進(jìn)行分析，準(zhǔn)確識(shí)別變化的原因和走向，然后對(duì)工作計(jì)劃和考核指標(biāo)作出及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整改進(jìn)。 第五步 驗(yàn)收工作成效 每個(gè)周期期末，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)，考核執(zhí)行人依據(jù)預(yù)置或調(diào)整的周期工作計(jì)劃，對(duì)考核對(duì)象的重點(diǎn)工作完成情況，進(jìn)行成效驗(yàn)收。按照每項(xiàng)工作設(shè)置的量效化指標(biāo)和考核分值，逐項(xiàng)核實(shí)工作成效，逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分記分，累計(jì)計(jì)算考核對(duì)象該考核周期重點(diǎn)工作完成情況的實(shí)際得分，并就工作的績(jī)效改進(jìn)做出點(diǎn)評(píng)。 第六步 考核結(jié)果運(yùn)用 考核的目的是改進(jìn)績(jī)效、推進(jìn)工作、提高效率。考核對(duì)象重點(diǎn)工作完成情況的實(shí)際得分即為考核結(jié)果。如何運(yùn)用考核結(jié)果，會(huì)直接影響考核的激勵(lì)作用。要切實(shí)結(jié)合企業(yè)管理資源的實(shí)際情況，充分考慮企業(yè)文化的負(fù)載能力，在這個(gè)基礎(chǔ)上選擇和確定考核結(jié)果的運(yùn)用方式。在這里簡(jiǎn)說(shuō)幾種考核結(jié)果的運(yùn)用方法。 8. 配送企業(yè)職員績(jī)效考核的內(nèi)容 （1） 工作效率（2）工作任務(wù)（3）工作效益（4）工作態(tài)度 （5） 工作能力（6）為人品行（6）為人個(gè)性 部分員工績(jī)效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 運(yùn)輸部經(jīng)理 部門(mén) 運(yùn)輸部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門(mén) 序號(hào) KPI指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得分 1 運(yùn)輸任務(wù)完成率 20% 考核期內(nèi)運(yùn)輸任務(wù)完成率達(dá)100% 80 2 運(yùn)輸管理費(fèi)用總額 15% 考核期內(nèi)運(yùn)輸管理費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍內(nèi) 80 3 運(yùn)輸路線(xiàn)計(jì)劃 更改的次數(shù) 10% 考核期內(nèi)運(yùn)輸路線(xiàn)計(jì)劃更改次數(shù)在3 次以?xún)?nèi) 88 4 運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā) 計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)運(yùn)輸資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率在35 %以上 90 5 完成運(yùn)量及時(shí)率 10% 考核期內(nèi)完成運(yùn)量及時(shí)率在 45 %以上 87 6 運(yùn)輸貨損率 10% 考核期內(nèi)運(yùn)輸貨損率在 10 %以下 95 7 單位運(yùn)輸 成本降低率 10% 考核期內(nèi)單位運(yùn)輸成本降低率達(dá) 10 % 90 8 車(chē)輛完好率 5% 考核期內(nèi)車(chē)輛完好率達(dá) 85 % 84 9 運(yùn)輸安全事故 發(fā)生次數(shù) 5% 考核期內(nèi)運(yùn)輸安全事故發(fā)生次數(shù)在 3 次以下 93 10 員工管理 5% 考核期內(nèi)部門(mén)員工績(jī)效考核平均得分在 80 分以上 92 平均分 87.9 被考核人（簽字 ）： 考核人（簽字 ）： 復(fù)核人（簽字 ）： 日期：2013.12.25 被考核人姓名 職位 部門(mén) 考核人姓名 職位 部門(mén) 序號(hào) KPI指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得分 1 部門(mén)工作 計(jì)劃完成率 20% 考核期內(nèi)部門(mén)工作計(jì)劃完成率達(dá)到100% 90 2 倉(cāng)儲(chǔ)管理 費(fèi)用控制 15% 考核期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 90 3 單位庫(kù)存 成本降低率 15% 考核期內(nèi)單位庫(kù)存成本降低率在 20 %以上 98 4 庫(kù)存貨損率 10% 考核期內(nèi)庫(kù)存貨損率控制在 10%以下 90 5 倉(cāng)庫(kù)環(huán)境良好率 10% 考核期內(nèi)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境良好率在 10 %以上 97 6 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)賬實(shí) 不符的次數(shù) 10% 考核期內(nèi)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)賬實(shí)不符的次數(shù)在 5 次以下 85 7 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 改進(jìn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程改進(jìn)計(jì)劃完成率達(dá)到100% 90 8 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好率 5% 考核期內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施完好率在5 %以上 94 9 倉(cāng)儲(chǔ)事故次數(shù) 5% 考核期內(nèi)一般性倉(cāng)儲(chǔ)事故在 5 次以下；重大倉(cāng)儲(chǔ)安全事故為0 93 10 員工管理 5% 考核期