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2、共26頁。第7頁/共26頁第八頁，共26頁。第8頁/共26頁第九頁，共26頁。第9頁/共26頁第十頁，共26頁。第10頁/共26頁第十一頁，共26頁。第11頁/共26頁第十二頁，共26頁。第12頁/共26頁第十三頁，共26頁。第13頁/共26頁第十四頁，共26頁。第14頁/共26頁第十五頁，共26頁。中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法第15頁/共26頁第十六頁，共26頁。中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法 發(fā)現(xiàn)買的東西有問題，我們可以要求修發(fā)現(xiàn)買的東西有問題，我們可以要求修理、更換理、更換(gnhun)(gnhun)，仍無法使用的可以要，仍無

3、法使用的可以要求退貨；對不合格商品，我們可以直接要求求退貨；對不合格商品，我們可以直接要求退貨。退貨。第16頁/共26頁第十七頁，共26頁。中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法消費者委員會消費者委員會第17頁/共26頁第十八頁，共26頁。中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法消費者委員會消費者委員會消費者投訴消費者投訴(tu s)(tu s)舉報電舉報電話話1231512315第18頁/共26頁第十九頁，共26頁。第19頁/共26頁第二十頁，共26頁。 宇宇 宙宙 小小 超超 市市 商品商品(shngpn)出門出門 概不退換概不退換第20頁/共26

4、頁第二十一頁，共26頁。第21頁/共26頁第二十二頁，共26頁。第22頁/共26頁第二十三頁，共26頁。 聰明消費拍手歌聰明消費拍手歌 購買商品學(xué)問多，購買商品學(xué)問多， 品名、配料、保質(zhì)期，品名、配料、保質(zhì)期， 廠址、電話、許可證，廠址、電話、許可證， 食食 品品 認(rèn)認(rèn) 準(zhǔn)準(zhǔn) Q S Q S， 購物記得留憑證。購物記得留憑證。 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“三無三無”要舉報，要舉報， “12315” “12315”記心上。記心上。 清楚清楚(qng chu)(qng chu)消費不迷消費不迷惑，惑， 我是聰明的消費者。我是聰明的消費者。第23頁/共26頁第二十四頁，共26頁。 聰明消費拍手歌聰明消費拍手歌 購買商品學(xué)問多，購買商品學(xué)問多， 品名、配料、保質(zhì)期，品名、配料、保質(zhì)期， 廠址、電話、許可證，廠址、電話、許可證， 食食 品品 認(rèn)認(rèn) 準(zhǔn)準(zhǔn) Q S Q S， 購物記得留憑證。購物記得留憑證。 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“三無三無”要舉報，要舉報， “12315” “12315”記心上。記心上。 清楚清楚(qng chu)(qng chu)消費不迷消費不迷惑，惑， 我是聰明的消費者。我是聰明的消費者。第24頁/共26頁第二十五頁，共26頁。第25頁/共26頁第二十六頁，共26頁。