專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調能力》試題真題答案
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專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調能力》試題真題答案 一、單項選擇題 1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是( D )。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指( D),它是溝通活動得以進行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號 B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3、( B)就是面對面交流的溝通交流方法,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調問題, 一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 4、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是( B )。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊,應該找到(D )。 A、掌握正確的讀書學習方法 B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 D、以上都應該做到 8、所謂(B ),就是存在于人頭腦中的認知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式 9、溝通能力的( C )特征要求溝通者注意博學多識,具有合理的知識結構,提升各方面的素養(yǎng), 成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性 16、( B )就是領導者采取一定的措施和辦法,使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外 人員等協(xié)同一致,相互配合,以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。 A、領導藝術 B、領導協(xié)調 C、領導目標 D、領導環(huán)境 19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調,而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調。這是指良好 認知能力中的( C )。 A、協(xié)調性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性 27、由溝通造成的沖突主要來自( D )等。 A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 28、( B )也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求相互受益的結果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調 D、整合 31、( B )是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時,資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。 A、輿論效應 B、資歷效應 C、感情效應 D、背景效應 32、( C )是領導素養(yǎng)的一項重要內容,其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。 A、領導協(xié)調素養(yǎng) B、領導協(xié)調能力 C、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力 D、領導協(xié)調水平 2、溝通的信息因素是指( D),它是溝通活動得以進行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號 B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 4、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是( B )。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 5、溝通能力具有的突出特征是( D )。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 8、所謂(B ),就是存在于人頭腦中的認知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式 9、溝通能力的( C )特征要求溝通者注意博學多識,具有合理的知識結構,提升各方面的素養(yǎng), 成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性 11、( A )是表明人們對某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài), 是不負責的表現(xiàn),是無效的。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員,以實現(xiàn)團體目標的一個過程,并且團體成員認為 這種影響是合理的,它由( C )構成。 A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素 C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素 D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素 19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調,而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調。這是指良好 認知能力中的( C )。 A、協(xié)調性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性 28、( B )也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求相互受益的結果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調 D、整合 1. 不是嚴于律己做法的是哪一項()(A) 聽到別人的評論,要及時澄清驗證 10. 結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系,下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素() (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 11. 對于()溝通,信息的清晰度受空間距離遠近的影響 (C) 口頭 13. 在組織系統(tǒng)內,()是圓滿完成組織工作任務的前提 (D) 各部門領導之間互相支持 14. 人類溝通的(),使他跟動物的溝通區(qū)別開來 (B) 選擇性 26. 領導的核心特征不包括()(A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的() (A) 基礎性根源 13. 從心理學的角度講,()是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A) 心理狀態(tài) 16. 提出一個被別人接受的遠景目標,組建組織是()管理 (A) 溝通 18. 領導協(xié)調的根本目的不在于()(D) 提高組織的整體效能 20. 導致沖突的潛在區(qū)域在于()(D) 個人了解自己而不了解他人的動向 參考答案D 3. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是(C) (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化,社會權威結構失衡,部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 4. 關于信息溝通說法不正確的是(B)(B) 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術 5. 下列哪些不是積極領導群眾的內容(C) (C) 照顧群眾關系,并遷就某些落后群眾的要求 7. 有關授權說法正確的是(D) (D) 授權與信任相關聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險(D)(D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件,特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內是(D) (D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力 31、對人的人格個別差異所作的測驗是指(C) (C) 人格測驗 一、單項選擇題 1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是(D)。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指( D),它是溝通活動得以進行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3、( B)就是面對面交流的溝通交流方法,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調問題,一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 4、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是(B )。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 5、溝通能力具有的突出特征是(D )。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 6、領導者要做好領導工作,實現(xiàn)理想目標,必須獲得( A )。 A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領導的認可 C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過 7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊,應該找到( D )。 A、掌握正確的讀書學習方法 B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 D、以上都應該做到 8、所謂( B ),就是存在于人頭腦中的認知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式 9、溝通能力的(C )特征要求溝通者注意博學多識,具有合理的知識結構,提升各方面的素養(yǎng),成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性 10、以下拒絕上級的做法中,正確的一項是( C )。 A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從 11、( A )是表明人們對某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài),是不負責的表現(xiàn),是無效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 12、良好的溝通能力,并不是天生具備的,而是通過( C )獲得的。 A、上級培養(yǎng) B、領導賦予 C、學習 D、后天移植 13、在處理具體矛盾時,作為領導必須做到( A )。 A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親,幫親不幫理 C、冷處理,不摻和 D、以上都不正確 14、以下有關同事之間相處的方法中,不正確的一項是( C )。 A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時也會給對方留有相當大的回旋余地。 B、給別人留面子,其實也是給自己掙面子。 C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應努力營造愉快融洽的氣氛,學會與同事和平相處、友好合作。 15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員,以實現(xiàn)團體目標的一個過程,并且團體成員認為這種影響是合理的,它由( C )構成。 A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素 C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素 D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素 16、( B )就是領導者采取一定的措施和辦法,使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致,相互配合,以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。 A、領導藝術 B、領導協(xié)調 C、領導目標 D、領導環(huán)境 17、領導協(xié)調的根本目的在于( D ),即高效率地實現(xiàn)領導目標。 A、關心下級的工作和生活 B、指揮生產(chǎn),協(xié)調工作進程 C、協(xié)調各部門工作 D、提高組織的整體效能 18、領導協(xié)調能力是一種( A )?,F(xiàn)實的領導協(xié)調能力,總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力 19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調,而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調。這是指良好認知能力中的( C )。 A、協(xié)調性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性 20、領導者( C )是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。 A、置身其外 B、協(xié)調全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局 21、沖突認知后,解決沖突的難度將加大。因此,應力爭把沖突解決在( D )。 A、結果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認知階段 D、潛在階段 22、所謂( B )是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通 23、說理是進行思想?yún)f(xié)調的重要手段,要做到(D ),必須說理充分透徹,即把自己所講的道理的含義要講準,內容要講清,實質要講透。 A、以己服人 B、以權服人 C、以德服人 D、以理服人 24、所謂( C )過程,就是人腦反映客觀的過程,包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、問道 B、學習 C、認識 D、領會 25、( B )的產(chǎn)生,實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理 26、( A )和嚴格組織紀律相結合,是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法,也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。 A、耐心說服教育 B、以德服人精神 C、言傳身教 D、物質鼓勵和精神鼓勵 27、由溝通造成的沖突主要來自( D )等。 A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 28、( B )也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求相互受益的結果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調 D、整合 29、人際關系的重要特點是( D ),不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。 A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性 30、( A )是我們黨歷來奉行的組織原則。 A、下級服從上級 B、下級尊重上級 C、下級體諒上級 D、以上都正確 31、( B )是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時,資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。 A、輿論效應 B、資歷效應 C、感情效應 D、背景效應 32、( C )是領導素養(yǎng)的一項重要內容,其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。 A、領導協(xié)調素養(yǎng) B、領導協(xié)調能力 C、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力 D、領導協(xié)調水平 33、領導者要注意在協(xié)調各階層利益關系、正確處理( A )中鍛煉提高自己的領導協(xié)調能力。 A、人民內部矛盾 B、階級矛盾 C、社會矛盾 D、工作矛盾 34、( D )是指在較短時間內突然爆發(fā)的,群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的,以經(jīng)濟利益為主要內容的,采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。 A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 一、單項選擇題 1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是(D)。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指( D),它是溝通活動得以進行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3、( B)就是面對面交流的溝通交流方法,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調問題,一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 4、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是(B )。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 5、溝通能力具有的突出特征是(D )。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 6、領導者要做好領導工作,實現(xiàn)理想目標,必須獲得( A )。 A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領導的認可 C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過 7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊,應該找到( D )。 A、掌握正確的讀書學習方法 B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 D、以上都應該做到 8、所謂( B ),就是存在于人頭腦中的認知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式 9、溝通能力的(C )特征要求溝通者注意博學多識,具有合理的知識結構,提升各方面的素養(yǎng),成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性 10、以下拒絕上級的做法中,正確的一項是( C )。 A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔心得罪上級而一味地聽從 11、( A )是表明人們對某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài),是不負責的表現(xiàn),是無效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 12、良好的溝通能力,并不是天生具備的,而是通過( C )獲得的。 A、上級培養(yǎng) B、領導賦予 C、學習 D、后天移植 13、在處理具體矛盾時,作為領導必須做到( A )。 A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親,幫親不幫理 C、冷處理,不摻和 D、以上都不正確 14、以下有關同事之間相處的方法中,不正確的一項是( C )。 A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時也會給對方留有相當大的回旋余地。 B、給別人留面子,其實也是給自己掙面子。 C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應努力營造愉快融洽的氣氛,學會與同事和平相處、友好合作。 15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員,以實現(xiàn)團體目標的一個過程,并且團體成員認為這種影響是合理的,它由( C )構成。 A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素 C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素 D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素 16、( B )就是領導者采取一定的措施和辦法,使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致,相互配合,以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。 A、領導藝術 B、領導協(xié)調 C、領導目標 D、領導環(huán)境 17、領導協(xié)調的根本目的在于( D ),即高效率地實現(xiàn)領導目標。 A、關心下級的工作和生活 B、指揮生產(chǎn),協(xié)調工作進程 C、協(xié)調各部門工作 D、提高組織的整體效能 18、領導協(xié)調能力是一種( A )?,F(xiàn)實的領導協(xié)調能力,總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力 19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調,而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調。這是指良好認知能力中的( C )。 A、協(xié)調性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性 20、領導者( C )是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。 A、置身其外 B、協(xié)調全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局 21、沖突認知后,解決沖突的難度將加大。因此,應力爭把沖突解決在( D )。 A、結果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認知階段 D、潛在階段 22、所謂( B )是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通 23、說理是進行思想?yún)f(xié)調的重要手段,要做到(D ),必須說理充分透徹,即把自己所講的道理的含義要講準,內容要講清,實質要講透。 A、以己服人 B、以權服人 C、以德服人 D、以理服人 24、所謂( C )過程,就是人腦反映客觀的過程,包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、問道 B、學習 C、認識 D、領會 25、( B )的產(chǎn)生,實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理 26、( A )和嚴格組織紀律相結合,是中國共產(chǎn)黨長期進行思想工作的一個重要方法,也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。 A、耐心說服教育 B、以德服人精神 C、言傳身教 D、物質鼓勵和精神鼓勵 27、由溝通造成的沖突主要來自( D )等。 A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 28、( B )也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求相互受益的結果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調 D、整合 29、人際關系的重要特點是( D ),不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。 A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性 1. 不是嚴于律己做法的是哪一項()(A) 聽到別人的評論,要及時澄清驗證 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確()(A) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“勸導” 3. 領導協(xié)調中處于主動的、中心的位置的是()(A) 領導者 4. 下行溝通的作用不包括() (B) 增加領導者與被領導者的隔閡 5. 在和上級交往中,有責任感的下級要() (D) 服從上級 8. 下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點 (B) 遺傳性 9. 在彈性空間內,被領導者()(B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 10. 結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系,下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素() (B) 對信息的過濾出現(xiàn)偏差 11. 對于()溝通,信息的清晰度受空間距離遠近的影響 (C) 口頭 13. 在組織系統(tǒng)內,()是圓滿完成組織工作任務的前提 (D) 各部門領導之間互相支持 14. 人類溝通的(),使他跟動物的溝通區(qū)別開來 (B) 選擇性 16. 一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的,如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指() (D) 性格 19. 溝通是一種精神活動,溝通的效果如何,與溝通主體的()有著極大的關系 (B) 心理狀態(tài) 20. 關于中心和一般的關系錯誤的是() (C) 是互相對立的 (D) 沒有一般就無所謂中心 24. 讓自己的想法成為上級的是指() (C) 用引導、探詢、征詢意見的方式 26. 領導的核心特征不包括()(A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 29. ()是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A) 能力 30. 下列哪些不是領導目標的特點()(A) 目標協(xié)調 3. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是( D ) (D) 社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源 4. 關于信息溝通說法不正確的是( A )(A) 是實施領導的基本條件 6. 領導者活動的基本內容是( B ) (B) 決策 7. 有關授權說法正確的是( D ) (D) 授權與信任相關聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險( B )(B) 要堅持社會公正原則,協(xié)調利益關系 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在( C ) (C) 良好的溝通有助于工作進展 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是( B ) (A) 責任大于權力 (B) 強調命令的統(tǒng)一性 (C) 加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗讓位于科技 14. 導致沖突的潛在區(qū)域在于( D ) (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件,特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內是( D )(D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是( D ) (D) 人民基本需求 20. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標,限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標)時所產(chǎn)生的沖突是( C )(C) 雙趨向型沖突 22. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確( A )(A) 思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“勸導” 26. 下列哪些不是溝通的基本要點( C ) (C) 多與別人溝通 1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是( D )。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指( D),它是溝通活動得以進行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號 B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3、( B)就是面對面交流的溝通交流方法,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調問題, 一般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 4、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是( B )。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 5、溝通能力具有的突出特征是( D )。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 6、領導者要做好領導工作,實現(xiàn)理想目標,必須獲得( A )。 A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領導的認可 C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過 7、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊,應該找到(D )。 A、掌握正確的讀書學習方法 B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 D、以上都應該做到 8、所謂(B ),就是存在于人頭腦中的認知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式 9、溝通能力的( C )特征要求溝通者注意博學多識,具有合理的知識結構,提升各方面的素養(yǎng), 成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性 11、( A )是表明人們對某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài), 是不負責的表現(xiàn),是無效的。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 14、以下有關同事之間相處的方法中,不正確的一項是(C )。 A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時也會給對方留有相當大的回旋余地。 B、給別人留面子,其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應努力營造愉快融洽的氣氛,學會與同事和平相處、友好合作。 15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員,以實現(xiàn)團體目標的一個過程,并且團體成員認為這種影響是合理的,它由( C )構成。 A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素 C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素 D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素 16、( B )就是領導者采取一定的措施和辦法,使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致,相互配合,以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。 A、領導藝術 B、領導協(xié)調 C、領導目標 D、領導環(huán)境 17、領導協(xié)調的根本目的在于( D ),即高效率地實現(xiàn)領導目標。 A、關心下級的工作和生活 B、指揮生產(chǎn),協(xié)調工作進程 C、協(xié)調各部門工作 D、提高組織的整體效能 18、領導協(xié)調能力是一種( A )。現(xiàn)實的領導協(xié)調能力,總是存在于具體的領導協(xié)調活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力 19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調,而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調。這是指良好認知能力中的( C )。 A、協(xié)調性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性 21、沖突認知后,解決沖突的難度將加大。因此,應力爭把沖突解決在( D )。 A、結果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認知階段 D、潛在階段 24、所謂( C )過程,就是人腦反映客觀的過程,包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、問道 B、學習 C、認識 D、領會 27、由溝通造成的沖突主要來自( D )等。 A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 28、( B )也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求相互受益的結果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調 D、整合 31、( B )是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時,資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。 A、輿論效應 B、資歷效應 C、感情效應 D、背景效應 32、( C )是領導素養(yǎng)的一項重要內容,其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。 A、領導協(xié)調素養(yǎng) B、領導協(xié)調能力 C、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力 D、領導協(xié)調水平 33、領導者要注意在協(xié)調各階層利益關系、正確處理( A )中鍛煉提高自己的領導協(xié)調能力。A人民內部矛盾 多項選擇題 1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是(ABCD )。 2、溝通的互動性的特征說明( BD )。 A、溝通,是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方,都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、溝通不僅是一種雙向的交流活動,還是一種互動的行為。 C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D、在溝通過程中,任何一方的刁難合作,都會導致溝通的失敗。 3、以下有關溝通的主要因素中說法正確的項是( BCD )。 A、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。 B、編碼,是指將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號。 C、接收者,是信息接收的主體。這個主體既可以是個人,也可以是群體。 D、理解,是指接收信息者的反應。成功的溝通,應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應一致。 4、以下有關溝通的意義的說法中,正確的是( ACD )。 A、溝通是人類社會交往的重要手段 B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑 5、以下有關溝通能力特性的說法,不正確的項是( AD )。 A、所謂溝通能力,是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。 B、溝通能力的動態(tài)性特征,要求溝通者加強學習,深入實踐,不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。 C、溝通能力的實踐性特征,要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求,在實踐中有針對性地提升溝通能力。 D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質狀態(tài)的變化而變化,呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。 6、溝通能力具有的作用是( BCD )。 A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質 B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段 C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁 7、以下說法中,正確的項是( ABCD )。 A、馬克思主義認為,無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、學習外國的優(yōu)秀道德,必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想,這樣才能知己之短,知人之長,以一種開闊‘的眼光,博大的胸懷學習他人C、妄自菲薄,是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大,是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識,是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。 8、溝通者要增強自身的文化底蘊,應該注意把握兩個方面( BD )。 A、理論學習的興趣和熱情,不是與生俱來的 B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑 C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng),必須學會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 9、以下有關創(chuàng)新思維的說法,正確的項是(ABC )。 A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力,不僅要打破思維定式,還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維,說得簡單點,就是“倒過來想”。 C、所謂發(fā)散思維,就是從一個信息源中導致出多種不同結果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”。 D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時,跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向尋找解決問題的辦法。 10、在向上級提建議時,一般要注意的方面有(ABC )。 A、多從正面闡發(fā)自己的觀點 B、注意維護上級的尊嚴 C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆 11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是( ACD )。 A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度 D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 12、以下有關上級下級溝通的方法中,正確的項是( ABC )。 A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等),作為領導,此時應伸出溫暖的手,那才是雪中送炭。 B、作為領導者,不僅要對下屬予以認可,還要向他們顯示自己的大度,盡可能原諒下級的過失。 C、領導者應該有足夠寬闊的心胸,能夠容納得下下級的批評,以此來不斷促進自己的工作。 D、領導者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。 13、專業(yè)技術人員在與同事相處時,應該( ABCD )。 14、以下說法正確的是( BCD ) A、幫助別人,自己就要有所犧牲,別人得到了自己就一定會失去。 B、幫助別人就是強大自己,幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會是自己失去的,因為付出總會得到回報的。 C、在團隊中,每個成員都應具有奉獻精神,并有責任做出自己應有的貢獻,貢獻自己的聰明才智。 D、要讓他人充分地表達自己的觀點,不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩,做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。 15、領導最重要的職責就是(ACD )。 A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調生產(chǎn)活動 C、使大家在關鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標 16、領導者的協(xié)調能力具有的特點是(ABCD )。 17、領導協(xié)調能力作為領導力的重要組成部分,是(BC )。 A、領導協(xié)調活動的主體 B、順利完成領導協(xié)調活動的主觀條件 C、領導者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 18、良好的認知能力,必須具有的特性是(ABCD )。 19、領導者平衡關系的能力主要包括( ABD )等方面。 A、平衡與各個下屬之間關系的能力 B、平衡各種力之間關系的能力C、平衡組織內外關系的能力D、平衡各種利益關系的能力 20、解決領導者與他人的沖突,領導者作為矛盾的一方,要(ABCD )。 A、善于自我批評 B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對人不能苛求 21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,正確的是( ABC )。 A、思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸” B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則 C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結合的方法 22、內部關系的協(xié)調主要表現(xiàn)在( CD )。 A、利益和素質的協(xié)調 B、全局與部分的協(xié)調C、領導目標與領導主體成員關系的協(xié)調 D、總目標與分目標的協(xié)調 23、在現(xiàn)實的領導活動中,(AB )、分散主義等,都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。 A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義 24、作為領導者,要明了對全局的控制主要通過( ABCD )等方面實現(xiàn)。 A、通過控制趨勢和關鍵因素控制全局 B通過領導者自身的領導權威控制全局 C、通過提高主管人員的素質實現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。 25、處理沖突的主要行為意向,主要從( BD )這兩個維度考慮選擇處理的方法。 A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 26、以下有關潛在沖突的說法中不正確的項是(CD )。 A、潛在沖突,是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上,如果充分重視對潛在沖突的處理,很多沖突都是可以避免或消除的。 B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一 C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性,潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領導協(xié)調能力不足,這是潛在沖突形成的原因 27、協(xié)調與上級關系的方法是( ABC )。 A、展其長,避其短 B、及時匯報,反復疏通 C、大事講原則,小事講風格 D、投上級所好,歪曲事實,一味討好 28、下列有關處理下級關系的說法,正確的是( ABCD )。 29、在處理群眾關系時應該堅持的原則是( ABD )。 A、一切為了群眾,一切依靠群眾的原則 B、積極領導群眾的原則 C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。 D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。 30、建立威信的有效途徑是(ABCD )。 31、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力基礎是指領導者要履行領導協(xié)調職責所必須具備的素質、品格和能力條件,包括知識基礎、( ABCD )等。 32、以下有關領導能力協(xié)調發(fā)展的說法中,正確的是(ABC )。 A、一個領導者性格的弱點,常常是他們的協(xié)調能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領導協(xié)調能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮,對協(xié)調能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。 33、對突發(fā)性群體矛盾的解決,具體應把握的處理方針是( AB )。 A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準、狠” 34、要妥善協(xié)調各方面的利益關系,正確處理人民內部矛盾,應該( ABCD )。 1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是(ABCD )。 2、溝通的互動性的特征說明( BD )。 A、溝通,是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方,都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、溝通不僅是一種雙向的交流活動,還是一種互動的行為。 C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D、在溝通過程中,任何一方的刁難合作,都會導致溝通的失敗。 3、以下有關溝通的主要因素中說法正確的項是( BCD )。 A、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。 B、編碼,是指將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號。 C、接收者,是信息接收的主體。這個主體既可以是個人,也可以是群體。 D、理解,是指接收信息者的反應。成功的溝通,應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應一致。 4、以下有關溝通的意義的說法中,正確的是( ACD )。 A、溝通是人類社會交往的重要手段 B、溝通是科學決策、正確實施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑 5、以下有關溝通能力特性的說法,不正確的項是( AD )。 A、所謂溝通能力,是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。 B、溝通能力的動態(tài)性特征,要求溝通者加強學習,深入實踐,不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。 C、溝通能力的實踐性特征,要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求,在實踐中有針對性地提升溝通能力。 D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質狀態(tài)的變化而變化,呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。 6、溝通能力具有的作用是( BCD )。 A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質 B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段 C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁 7、以下說法中,正確的項是( ABCD )。 A、馬克思主義認為,無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、學習外國的優(yōu)秀道德,必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想,這樣才能知己之短,知人之長,以一種開闊‘的眼光,博大的胸懷學習他人C、妄自菲薄,是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大,是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識,是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。 8、溝通者要增強自身的文化底蘊,應該注意把握兩個方面( BD )。 A、理論學習的興趣和熱情,不是與生俱來的 B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑 C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng),必須學會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 9、以下有關創(chuàng)新思維的說法,正確的項是(ABC )。 A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力,不僅要打破思維定式,還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維,說得簡單點,就是“倒過來想”。 C、所謂發(fā)散思維,就是從一個信息源中導致出多種不同結果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設想”。 D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時,跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向尋找解決問題的辦法。 10、在向上級提建議時,一般要注意的方面有(ABC )。 A、多從正面闡發(fā)自己的觀點 B、注意維護上級的尊嚴 C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆 11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是( ACD )。 A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度 D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 12、以下有關上級下級溝通的方法中,正確的項是( ABC )。 A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等),作為領導,此時應伸出 溫暖的手,那才是雪中送炭。 B、作為領導者,不僅要對下屬予以認可,還要向他們顯示自己的大度,盡可能原諒下級的過失。 C、領導者應該有足夠寬闊的心胸,能夠容納得下下級的批評,以此來不斷促進自己的工作。 D、領導者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。 13、專業(yè)技術人員在與同事相處時,應該( ABCD )。 14、以下說法正確的是( BCD ) A、幫助別人,自己就要有所犧牲,別人得到了自己就一定會失去。 B、幫助別人就是強大自己,幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會是自己失去的,因為付出總會得到回報的。 C、在團隊中,每個成員都應具有奉獻精神,并有責任做出自己應有的貢獻,貢獻自己的聰明才智。 D、要讓他人充分地表達自己的觀點,不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩,做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很 必要的。 15、領導最重要的職責就是(ACD )。 A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調生產(chǎn)活動 C、使大家在關鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標 16、領導者的協(xié)調能力具有的特點是(ABCD )。 17、領導協(xié)調能力作為領導力的重要組成部分,是(BC )。 A、領導協(xié)調活動的主體 B、順利完成領導協(xié)調活動的主觀條件 C、領導者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 18、良好的認知能力,必須具有的特性是(ABCD )。 19、領導者平衡關系的能力主要包括( ABD )等方面。 A、平衡與各個下屬之間關系的能力 B、平衡各種力之間關系的能力C、平衡組織內外關系的能力D、平衡各種利益關系的能力 20、解決領導者與他人的沖突,領導者作為矛盾的一方,要(ABCD )。 A、善于自我批評 B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對人不能苛求 21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,正確的是( ABC )。 A、思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸” B、必須堅持正確的作風和實事求是的原則 C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結合的方法 22、內部關系的協(xié)調主要表現(xiàn)在( CD )。 A、利益和素質的協(xié)調 B、全局與部分的協(xié)調C、領導目標與領導主體成員關系的協(xié)調 D、總目標與分目標的協(xié)調 23、在現(xiàn)實的領導活動中,(AB )、分散主義等,都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。 A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義 24、作為領導者,要明了對全局的控制主要通過( ABCD )等方面實現(xiàn)。 A、通過控制趨勢和關鍵因素控制全局 B通過領導者自身的領導權威控制全局 C、通過提高主管人員的素質實現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。 25、處理沖突的主要行為意向,主要從( BD )這兩個維度考慮選擇處理的方法。 A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 26、以下有關潛在沖突的說法中不正確的項是(CD )。 A、潛在沖突,是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上,如果充分重視對潛在沖突的處理,很多沖突 都是可以避免或消除的。 B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一 C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性,潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領導協(xié)調能力不足,這是潛在沖突形成的原因 27、協(xié)調與上級關系的方法是( ABC )。 A、展其長,避其短 B、及時匯報,反復疏通 C、大事講原則,小事講風格 D、投上級所好,歪曲事實,一味討好 28、下列有關處理下級關系的說法,正確的是( ABCD )。 29、在處理群眾關系時應該堅持的原則是( ABD )。 A、一切為了群眾,一切依靠群眾的原則 B、積極領導群眾的原則 C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進。 D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。 30、建立威信的有效途徑是(ABCD )。 31、領導協(xié)調素養(yǎng)與能力基礎是指領導者要履行領導協(xié)調職責所必須具備的素質、品格和能力條件,包括 知識基礎、( ABCD )等。 32、以下有關領導能力協(xié)調發(fā)展的說法中,正確的是(ABC )。 A、一個領導者性格的弱點,常常是他們的協(xié)調能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領導協(xié)調能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮,對協(xié)調能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。 33、對突發(fā)性群體矛盾的解決,具體應把握的處理方針是( AB )。 A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準、狠” 34、要妥善協(xié)調各方面的利益關系,正確處理人民內部矛盾,應該( ABCD )。 二、多項選擇題 1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是(ABCD )。 A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性 7、以下說法中,正確的項是(ABCD )。 A、馬克思主義認為,無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、學習外國的優(yōu)秀道德,必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想,這樣才能知己之短,知人之長,以一種開闊的眼光,博大的胸懷學習他人 C、妄自菲薄,是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。 D、夜郎自大,是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識,是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。 13、專業(yè)技術人員在與同事相處時,應該(ABCD )。 A、同事之間相處時,不要顯示出太強的優(yōu)越感 B、與同事溝通時,要注意為別人保全面子 C、同事之間的溝通,樸實的行動比華麗的言語更為有效 D、學會與同事進行友好的合作 16、領導者的協(xié)調能力具有的特點是(ABCD )。 A、內容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進性 D、表現(xiàn)的機遇性 18、良好的認知能力,必須具有的特性是(ABCD )。 A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、- 配套講稿:
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