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溝通與協(xié)調(diào)能力試題 (一) 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（） (A) 聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證 (B) 用全面發(fā)展的眼光看待事物 (C) 多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) (D) 多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) [參考答案]A 2. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” [參考答案]A 3. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) [參考答案]A 4. 下行溝通的作用不包括（） (A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 (C) 減少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 [參考答案]B 5. 在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（） (A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級(jí) [參考答案]D 6. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) [參考答案]B 7. 在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 [參考答案]D 8. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn) (A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 [參考答案]B 9. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 [參考答案]B 10. 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（） (A) 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 (B) 對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差 (C) 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 (D) 成員的工作的專門化 [參考答案]B 11. 對(duì)于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 (A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 [參考答案]C 12. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（） (A) 別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級(jí)時(shí) (D) 上司對(duì)你刮目相看時(shí) [參考答案]B 13. 在組織系統(tǒng)內(nèi)，（）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提 (A) 確立目標(biāo) (B) 完善制度 (C) 情感溝通 (D) 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 [參考答案]D 14. 人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái) (A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動(dòng)性 [參考答案]B 15. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（） (A) 思想教育 (B) 物質(zhì)鼓勵(lì) (C) 精神鼓勵(lì) (D) 個(gè)別教育 [參考答案]C 16. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（） (A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 [參考答案]D 17. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是（） (A) 是一種同志式的平等關(guān)系 (B) 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 (C) 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 (D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 [參考答案]B 18. 《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人。”說(shuō)明（） (A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 (B) 每個(gè)人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問(wèn)題 (D) 個(gè)人的人品的提高要求 [參考答案]A 19. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 [參考答案]B 20. 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（） (A) 中心是針對(duì)一般而言的 (B) 沒(méi)有一般就沒(méi)有中心 (C) 是互相對(duì)立的 (D) 沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心 [參考答案]C 21. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（） (A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 [參考答案]D 22. 對(duì)（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 (A) 膽汁質(zhì) (B) 抑郁質(zhì) (C) 多血質(zhì) (D) 黏液質(zhì) [參考答案]B 23. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（） (A) 說(shuō)話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 [參考答案]C 24. 讓自己的想法成為上級(jí)的是指（） (A) 直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤 (B) 替上級(jí)做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見(jiàn)的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法 [參考答案]C 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋ǎ? (A) 不為別人保全面子 (B) 太愛(ài)表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 [參考答案]B 26. 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（） (A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 [參考答案]A 27. 我黨群眾路線的核心是（） (A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 [參考答案]A 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (A) 基礎(chǔ)性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 導(dǎo)火索 [參考答案]D 29. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 [參考答案]A 30. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（） (A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 [參考答案]A (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)（） (A) 下達(dá)上級(jí)的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 (C) 交流經(jīng)驗(yàn) (D) 增深情誼 [參考答案]AB 2. 基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（） (A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決 (B) 基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn) (C) 鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D) 中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì) [參考答案]ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則 (A) 信息適度 (B) 信息真實(shí) (C) 內(nèi)容貼切 (D) 方式簡(jiǎn)明 [參考答案]ABCD 4. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（） (A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) [參考答案]BC 5. 及時(shí)原則的作用的包括（） (A) 有利于問(wèn)題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī) [參考答案]AB 6. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（） (A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問(wèn)當(dāng)事人 [參考答案]ABCD 深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。P.31 7. 小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（） (A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn) (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見(jiàn) [參考答案]ABCD 8. 目標(biāo)的特點(diǎn)包括（） (A) 指明方向 (B) 有效激勵(lì) (C) 促進(jìn)管理 (D) 是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) [參考答案]ABCD 9. 人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的 (A) 覺(jué)悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 [參考答案]ABCD 10. 論述式考試根據(jù)寫(xiě)作方式分為（）論述題 (A) 擴(kuò)展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說(shuō)明式 [參考答案]BD 11. 由溝通造成的沖突主要來(lái)自（） (A) 語(yǔ)言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識(shí)結(jié)構(gòu) [參考答案]ABC 12. 在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（） (A) 按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B) 按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類 (C) 按血緣關(guān)系分類 (D) 按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類 [參考答案]ABCD 13. 思想政治的任務(wù)是（） (A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格 [參考答案]ABCD 14. 大團(tuán)體沖突有（） (A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 [參考答案]AB 15. 人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為（） (A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 [參考答案]ABD 16. 控制工作包括哪幾個(gè)步驟（） (A) 確立標(biāo)準(zhǔn) (B) 研究對(duì)策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 [參考答案]ACD 17. 協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括（） (A) 上下級(jí)在真理面前的平等 (B) 上下級(jí)在級(jí)別上的平等 (C) 上下級(jí)在人格上的平等 (D) 上下級(jí)在資源上的平等 [參考答案]AC 18. 人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為（） (A) 認(rèn)識(shí) (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 [參考答案]ACD 19. 怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（） (A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) [參考答案]ABCD 20. （）是現(xiàn)代意義上的溝通。 (A) 交流說(shuō) (B) 媒介說(shuō) (C) 分享說(shuō) (D) 轉(zhuǎn)移說(shuō) [參考答案]ABCD (三) 判斷題（每題1分，共30分） 1. 因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償 (是) (否) [參考答案](否) 2. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 (是) (否) [參考答案](否) 3. 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬 (是) (否) [參考答案](否) 4. 報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通 (是) (否) [參考答案](否) 5. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則 (是) (否) [參考答案](否) 6. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的 (是) (否) [參考答案](是) 7. 語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系 (是) (否) [參考答案](否) 語(yǔ)言是音義結(jié)合的詞匯和語(yǔ)法的體系。P.13 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題 (是) (否) [參考答案](是) 9. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。 (是) (否) [參考答案](否) 10. 協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力 (是) (否) [參考答案](是) 11. 在與黏液質(zhì)的人溝通時(shí)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎 (是) (否) [參考答案](否) 12. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系 (是) (否) [參考答案](否) 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變 (是) (否) [參考答案](是) 14. 在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大 (是) (否) [參考答案](否) 15. 在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專業(yè)術(shù)語(yǔ) (是) (否) [參考答案](否) 16. 處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直 (是) (否) [參考答案](是) 17. 人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 (是) (否) [參考答案](否) 人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問(wèn)題的途徑，通常團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P.171 18. 在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非 (是) (否) [參考答案](是) 19. 出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽(tīng)從指揮就行了 (是) (否) [參考答案](否) 20. 信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷 (是) (否) [參考答案](是) 21. 兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn) (是) (否) [參考答案](是) 22. 上下級(jí)間既相互依存，又相互矛盾 (是) (否) [參考答案](是) 23. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教 (是) (否) [參考答案](否) 24. 所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通 (是) (否) [參考答案](是) 25. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者 (是) (否) [參考答案](是) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 (是) (否) [參考答案](否) 27. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則 (是) (否) [參考答案](是) 28. 只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) (是) (否) [參考答案](是) 29. 如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系 (是) (否) [參考答案](是) 30. 領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng) (是) (否) [參考答案](否)