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1、集成項(xiàng)目管理 IPM + IPPD 成熟度第三級(jí)的管理類過程域 目的 集成項(xiàng)目管理(I ntegrated Project Ma nageme nt, IPM)的目的，是建立和 管理項(xiàng)目以及參與根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)流程定義識(shí)別一套標(biāo)準(zhǔn)過程的相關(guān)干系 人。 IPPD補(bǔ)充 對(duì)于集成的產(chǎn)品與過程開發(fā)(IPPD)，集成項(xiàng)目管理(IPPD)也涵蓋建立共 同愿景，以及建立集成團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 業(yè)界注釋 集成項(xiàng)目管理包含下列事項(xiàng)： ? 在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，由組織標(biāo)準(zhǔn)過程定制項(xiàng)目的定義過程。 ?使用已定義過程管理項(xiàng)目。 ? 根據(jù)組織工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，建立項(xiàng)目的工作環(huán)境。 ? 使用組織過程資產(chǎn)，并對(duì)其產(chǎn)生

2、貢獻(xiàn)。 ? 在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，使相關(guān)干系人所關(guān)心的事均被識(shí)別、考慮及適 當(dāng)?shù)奶幚怼? ? 確保相關(guān)干系人以協(xié)調(diào)及實(shí)時(shí)的態(tài)度執(zhí)行工作：(1)處理產(chǎn)品與產(chǎn)品 組件需求、計(jì)劃、目標(biāo)、議題及風(fēng)險(xiǎn)；(2)實(shí)現(xiàn)他們的承諾；以及(3) 識(shí)別、追蹤及解決議題。 IPPD補(bǔ)充 集成項(xiàng)目管理(IPPD )包含下列事項(xiàng)： ?為工程建立的共同愿景。 ? 建立負(fù)有達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的集成團(tuán)隊(duì)。 由組織標(biāo)準(zhǔn)過程定制而來的集成及定義的過程稱為已定義過程。 管理項(xiàng)目的成果物、成本、進(jìn)度、人員、風(fēng)險(xiǎn)及其它因素的管理，與已 定義過程工作息息相關(guān)。已定義過程的實(shí)施與管理，通常描述于計(jì)劃 中，而某些活動(dòng)可能包含于影響的其

3、它子計(jì)劃，諸如質(zhì)量保證計(jì)劃、風(fēng) 險(xiǎn)管理策略及配置管理計(jì)劃。 因?yàn)槊總€(gè)的已定義過程均從組織標(biāo)準(zhǔn)過程定制而來，項(xiàng)目間的相異性通 常會(huì)減少，且可以更容易分享過程資產(chǎn)、數(shù)據(jù)及學(xué)習(xí)心得。 此過程域同時(shí)也規(guī)范所有與相關(guān)活動(dòng)的協(xié)調(diào)，舉例如下： ? 開發(fā)活動(dòng)，例如：需求開發(fā)、設(shè)計(jì)及驗(yàn)證 ?服務(wù)活動(dòng)（例如，交付、服務(wù)臺(tái)、營(yíng)運(yùn)及客戶聯(lián)絡(luò)） ? 采購活動(dòng)（例如，招標(biāo)、合約監(jiān)控及移轉(zhuǎn)至營(yíng)運(yùn)） ? 支持活動(dòng)（例如：配置管理、文件、營(yíng)銷及培訓(xùn)） 策劃與管理內(nèi)部或外部相關(guān)干系人間的工作接口與互動(dòng)，以確保整體的 質(zhì)量與產(chǎn)品的完整性。定義已定義過程與計(jì)劃時(shí)，相關(guān)的干系人可適當(dāng) 參與。與這些相關(guān)干系人定期的進(jìn)行審查

4、與交流，并適當(dāng)?shù)淖⒁鈪f(xié)調(diào)的 問題，以確保參與的每個(gè)人，適當(dāng)?shù)牧私獾臓顟B(tài)、計(jì)劃及活動(dòng)。（相關(guān)干 系人的定義，請(qǐng)參考詞匯）定義項(xiàng)目已定義過程時(shí)，依需要建立正式的接 口，以確保適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)與合作。 本過程域適用于任何組織架構(gòu)，包括如線性組織、矩陣組織或集成團(tuán) 隊(duì)。此術(shù)語應(yīng)該在合適的組織架構(gòu)中，適當(dāng)?shù)丶右越忉尅? 相關(guān)過程域 有關(guān)策劃，請(qǐng)參考策劃過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)監(jiān)控，請(qǐng)參考監(jiān)控過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)識(shí)別干系人及其適當(dāng)?shù)膮⑴c，請(qǐng)參考項(xiàng)目規(guī)劃過程域，以獲得更多 信息。 有關(guān)同行審查，請(qǐng)參考驗(yàn)證過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)及工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)參考組織過程定義過程域

5、以獲得 更多信息。 有關(guān)定義一個(gè)度量與分析的過程，請(qǐng)參考度量與分析過程域，以獲得更 多信息。 IPPD補(bǔ)充 有關(guān)創(chuàng)立組織規(guī)則及指南，請(qǐng)參考組織過程定義？PD過程域，以獲得 更多信息。 特定目標(biāo)及實(shí)踐摘要 SG 1 使用的已定義過程 SP 1.1 建立的已定義過程 SP 1.2 使用組織過程資產(chǎn)策劃活動(dòng) SP 1.3 建立工作環(huán)境 SP 1.4 集成計(jì)劃 SP 1.5 使用集成計(jì)劃管理 SP 1.6 貢獻(xiàn)組織過程資產(chǎn) SG 2 與干系人協(xié)調(diào)與合作 SP 2.1 管理干系人參與 SP 2.2 管理相互依存關(guān)系 SP 2.3 解決協(xié)調(diào)議題 IPPD補(bǔ)充 SG 3實(shí)行

6、IPPD原則 SP 3.1建立共同愿景 SP 3.2建立集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu) SP 3.3配置需求給集成團(tuán)隊(duì) SP 3.4建立集成團(tuán)隊(duì) SP 3.5確保接口團(tuán)隊(duì)間的合作 各目標(biāo)的特定實(shí)踐 SG 1 使用的已定義過程 |執(zhí)行須使用依組織標(biāo)準(zhǔn)過程所定義的過程。 已定義過程必須包含組織標(biāo)準(zhǔn)過程，該標(biāo)準(zhǔn)過程說明采購或開發(fā)與維護(hù) 產(chǎn)品所需的所有過程。產(chǎn)品相關(guān)的生命周期過程，如制造與支持過程， 與產(chǎn)品同步開發(fā)。 SP 1?1 建立項(xiàng)目的已定義過程 從啟動(dòng)到全程，建立并維護(hù)的已定義過程。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)庫，請(qǐng)參考組織過程定義過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程需求與目標(biāo)，以及推廣組織

7、的標(biāo)準(zhǔn)過程至項(xiàng)目，請(qǐng)參考組 織過程專注過程域，以獲得更多信息。 已定義過程由經(jīng)過定義的過程所組成，提供項(xiàng)目形成一個(gè)集成的、連貫 的生命周期。 IPPD補(bǔ)充 項(xiàng)目的已定義過程以下列過程支持IPPD ?使集成項(xiàng)目管理環(huán)境在組合或分布式團(tuán)隊(duì)時(shí)，更禁得起考驗(yàn)。 ?選擇的集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu) ?分配有限的人力資源 ?建立跨集成團(tuán)隊(duì)之間的溝通 項(xiàng)目的已定義過程應(yīng)該滿足合約與經(jīng)營(yíng)上的需求、機(jī)會(huì)及限制，其設(shè)計(jì) 是要提供最適合的需求。已定義過程以下列要素為基礎(chǔ)： ? 客戶需求 ? 產(chǎn)品與產(chǎn)品組件需求 ?承諾 ? 組織過程需求與目標(biāo) ? 組織標(biāo)準(zhǔn)過程及定制指南 ?運(yùn)作環(huán)境 ? 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 在

8、一開始時(shí)，建立的已定制過程，有助于確保人員及干系人執(zhí)行一套有 效建立初步需求和計(jì)劃所需的活動(dòng)。當(dāng)進(jìn)行時(shí)，已定義過程會(huì)更詳細(xì)說 明并修訂，更能符合需求及組織過程需要及目標(biāo)。且當(dāng)組織標(biāo)準(zhǔn)過程改 變時(shí)，已定義過程可能需要隨著修訂。 典型的工作產(chǎn)品 1. 已定義過程 子實(shí)踐 1. 從組織過程資產(chǎn)，挑選一個(gè)生命周期模式。 '會(huì)影響生命周期模式選擇的特性，舉例如下： ?項(xiàng)目大小 '?人員執(zhí)行過程的經(jīng)驗(yàn)及熟悉程度 ?周期時(shí)間及可接受的缺陷等級(jí)等限制 2. 從組織標(biāo)準(zhǔn)過程，挑選最適合需要的標(biāo)準(zhǔn)過程。 3. 依據(jù)定義指南，定義組織標(biāo)準(zhǔn)過程及其它的組織過程資產(chǎn)，產(chǎn)生的 已定義過程。 有時(shí)候，

9、可用的生命周期模式與標(biāo)準(zhǔn)過程不足以符合特定的需求， 或不能產(chǎn)出需要的工作產(chǎn)品或度。在此情況下，須征求偏離組織需 求的核準(zhǔn)?；砻鈾?quán)是為了這樣的目的而提供。 4. 適當(dāng)?shù)氖褂媒M織過程資產(chǎn)庫的其它成果。 其它成果可能包括如下事項(xiàng)： ?學(xué)習(xí)心得文件 ?模板 ?范例文件 ?估計(jì)模式 5. 記錄的已定義過程。 已定義過程，涵蓋所有的工程、管理及支持活動(dòng)，以及與干系人間 的接口。 '活動(dòng)，舉例如下： ?策劃 '?項(xiàng)目監(jiān)控 ? 需求開發(fā) ?需求管理 '?供應(yīng)商管理 '?配置管理 ?質(zhì)量保證 '?風(fēng)險(xiǎn)管理 ?決策分析與解決方案 ?產(chǎn)品開發(fā)與支持 ?招標(biāo) 6. 對(duì)已定義過程，進(jìn)行

10、同行審查。 有關(guān)進(jìn)行同行審查，請(qǐng)參考驗(yàn)證過程域，以獲得更多信息。 7. 必要時(shí)，修訂已定義過程。 SP 1?2 使用組織過程資產(chǎn)策劃活動(dòng) |使用組織過程資產(chǎn)與度量?jī)?chǔ)存庫來估計(jì)及策劃活動(dòng)。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)與組織度量?jī)?chǔ)存庫，請(qǐng)參考組織過程定義過程域，以 獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 項(xiàng)目的估計(jì)值 2. 項(xiàng)目計(jì)劃 子實(shí)踐 1. 以已定義過程的工作與工作產(chǎn)品為基礎(chǔ)，進(jìn)行估計(jì)及策劃活動(dòng)。 了解已定義過程不同工作與工作產(chǎn)品之間的關(guān)系，以及了解干系人 所扮演的角色，是開發(fā)實(shí)際計(jì)劃的基礎(chǔ)。 2. 使用組織度量?jī)?chǔ)存庫來估計(jì)的策劃參數(shù)。 估計(jì)通常包含下列事項(xiàng)： ?使用來自本

11、或類似之適當(dāng)?shù)臍v史資料 ?說明并記錄現(xiàn)行與引用歷史資料之間的相似與不同處 ?獨(dú)立驗(yàn)證歷史資料 ?記錄用以選擇歷史數(shù)據(jù)的原因、假設(shè)及理由 考慮相似與不同處的參數(shù)，舉例如下： I ?工作產(chǎn)品與工作屬性 '?應(yīng)用領(lǐng)域 ?設(shè)計(jì)方法 '?運(yùn)作環(huán)境 ?人員經(jīng)驗(yàn) '組織度量?jī)?chǔ)存庫所包括的數(shù)據(jù)，舉例如下： '?工作產(chǎn)品的規(guī)模大小或其它工作產(chǎn)品的屬性值 '?工作量 ?成本 '?進(jìn)度 ?人員配置 ?缺陷 '?響應(yīng)時(shí)間 ■ '?服務(wù)能力 ?供應(yīng)商績(jī)效 SP 1?3 建立工作環(huán)境 根據(jù)組織工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，建立與維護(hù)的工作環(huán)境。 一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境包括設(shè)施、工具與設(shè)備的基礎(chǔ)

12、建設(shè)，人員用以有效 執(zhí)行工作，以支持企業(yè)與目標(biāo)。工作環(huán)境及其組件維持在組織工作環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)中所指定之績(jī)效與可靠度水平。當(dāng)需要時(shí)，項(xiàng)目的工作環(huán)境或部分 組件可以內(nèi)部自行開發(fā)或購自外部的供應(yīng)商。 IPPD補(bǔ)充 有效的工作環(huán)境幫助利用IPPD,使用組合或分散式集成團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行工作。 雙向溝通媒體應(yīng)該讓項(xiàng)目所有相關(guān)干系人易于使用。 工作環(huán)境可能包含產(chǎn)品集成、驗(yàn)證與確認(rèn)的環(huán)境，或其可能為分立環(huán) 境。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)，尤其是組織度量?jī)?chǔ)存庫，請(qǐng)參考組織過程定義過程 域，以獲得更多信息。 有關(guān)建立及維護(hù)產(chǎn)品集成環(huán)境，請(qǐng)參考產(chǎn)品集成過程域的建立產(chǎn)品集成 環(huán)境特定實(shí)踐，以獲得更多信息。 有關(guān)建立及維護(hù)驗(yàn)

13、證環(huán)境，請(qǐng)參考驗(yàn)證過程域的建立驗(yàn)證環(huán)境特定實(shí) 踐，以獲得更多資訊。 有關(guān)建立及維護(hù)的確認(rèn)環(huán)境，請(qǐng)參考確認(rèn)過程域的建立確認(rèn)環(huán)境實(shí)踐， 以獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 項(xiàng)目用的設(shè)備和工具 2. 工作環(huán)境的安裝、營(yíng)運(yùn)及維護(hù)手冊(cè) 3. 使用者調(diào)查與結(jié)果 4. 使用、績(jī)效及維護(hù)記錄 5. 工作環(huán)境的支持服務(wù) 子實(shí)踐 1. 策劃、設(shè)計(jì)及安裝的工作環(huán)境。 如同其它產(chǎn)品一樣，工作環(huán)境的關(guān)鍵點(diǎn)是需求導(dǎo)向。以任何其它產(chǎn) 品開發(fā)相同的嚴(yán)格度探索工作環(huán)境的功能性及操作性。 績(jī)效改進(jìn)、成本及風(fēng)險(xiǎn)間可能須取舍，分別舉例如下： '?績(jī)效改進(jìn)可能包括及時(shí)溝通、安全、保密及可維護(hù)性。 ,?成本

14、可能包括資本費(fèi)用、教育培訓(xùn)及支持架構(gòu)、現(xiàn)有環(huán)境的拆卸及 ' 處置，以及環(huán)境的營(yíng)運(yùn)及維護(hù)。 ?風(fēng)險(xiǎn)可能包括工作過程和項(xiàng)目，防患未然。 設(shè)備及工具，舉例如下: ?辦公軟件 '?決策支持軟件 I ?管理工具 '?需求管理工具，設(shè)計(jì)工具 I ?配置管理工具 '?評(píng)估工具 ?測(cè)試及（或）評(píng)估設(shè)備 2. 對(duì)工作環(huán)境提供持續(xù)的維護(hù)及營(yíng)運(yùn)支持。 工作環(huán)境的維護(hù)與支持可以用組織內(nèi)部能力或外聘來達(dá)成。 '維護(hù)及支持方法舉例如下： '?聘用人員來執(zhí)行維護(hù)及支持 '?培訓(xùn)人員來執(zhí)行維護(hù)及支持 '?維護(hù)及支持外包 ?開發(fā)所選用工具的專家使用者 3. 維護(hù)工作環(huán)境構(gòu)成組件的資格。

15、 組件包括軟件、數(shù)據(jù)庫、硬件、工具、測(cè)試設(shè)備，以及適當(dāng)?shù)奈?件。軟件資格包括適當(dāng)?shù)臋z定，硬件及測(cè)試工具資格則包括分類與 調(diào)校記錄以及分類標(biāo)準(zhǔn)的可追溯性。 4. 定期的審查工作環(huán)境符合需求及支持合作的程度，并適時(shí)采取行 動(dòng)。 可能采取的行動(dòng)舉例如下： ?增加新的工具 ?采購額外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、教育培訓(xùn)及支持 SP 1.4 集成計(jì)劃 集成計(jì)劃，以及其它影響描述已定義過程的計(jì)劃。 有關(guān)建立及維護(hù)計(jì)劃，請(qǐng)參考策劃過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)，特別是組織度量庫，請(qǐng)參考組織過程定義過程域, 以獲得更多信息。 有關(guān)識(shí)別度量及度量活動(dòng)并使用分析技術(shù)，請(qǐng)參考度量與分析過程

16、域, 以獲得更多信息。 有關(guān)定義及分析風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)參考風(fēng)險(xiǎn)管理過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程需要與目標(biāo)，請(qǐng)參考組織過程專注過程域，以獲得更多信 息。 本特定實(shí)踐延伸為建立及維護(hù)計(jì)劃的特定實(shí)踐，以陳述額外的策劃活 動(dòng)，例如納入已定義過程、與相關(guān)干系人協(xié)調(diào)、使用過程資產(chǎn)、納入同 行審查計(jì)劃，以及建立工作目標(biāo)性的入口及出口準(zhǔn)則。 計(jì)劃的開發(fā)應(yīng)適當(dāng)說明組織、客戶、供應(yīng)商及最終使用者之當(dāng)前和期望 的需要、目標(biāo)與需求。 IPPD補(bǔ)充 集成團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃包括在本集成計(jì)劃中。如果要推廣一個(gè)復(fù)雜、多層次的集成 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，開發(fā)完整的項(xiàng)目計(jì)劃與及已定義過程可能需要反復(fù)多次的努力。 典型工作產(chǎn)品 1.

17、 集成計(jì)劃 子實(shí)踐 1. 集成其它影響的計(jì)劃。 影響的其它計(jì)劃可能包括： ?質(zhì)量保證計(jì)劃 ?配置管理計(jì)劃 ?風(fēng)險(xiǎn)管理策略 ?文件管理計(jì)劃 2. 將用來管理的度量定義與度量活動(dòng)，納入項(xiàng)目計(jì)劃。 被納入的度量，舉例如下： '?組織的共通性度量 ?附加的特定度量 3. 識(shí)別并分析產(chǎn)品與接口的風(fēng)險(xiǎn)。 產(chǎn)品與接口的風(fēng)險(xiǎn)，舉例如下： ■ ?不完整的接口描述 '?無法取得工具或測(cè)試設(shè)備 I ?無法取得的現(xiàn)成品組件 ?不適當(dāng)或無效的團(tuán)隊(duì)接口 4. 安排工作順序時(shí)，考慮關(guān)鍵性開發(fā)因素與風(fēng)險(xiǎn)。 進(jìn)度安排時(shí)的考慮因素，舉例如下： '?任務(wù)的規(guī)模大小與復(fù)雜度 '?集成與測(cè)

18、試問題 '?客戶與最終使用者的需求 '?關(guān)鍵資源的可用性 ?關(guān)鍵人物的可用性 5. 將對(duì)工作產(chǎn)品執(zhí)行同行評(píng)審的已定義過程，納入計(jì)劃。 有關(guān)同行評(píng)審，請(qǐng)參考驗(yàn)證過程域，以獲得更多信息。 6. 在的培訓(xùn)計(jì)劃中，納入執(zhí)行已定義過程所需的培訓(xùn)。 這項(xiàng)工作通常包含與提供支持的組織培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)商。 7. 建立客觀的入口與出口準(zhǔn)則，以授權(quán)分工結(jié)構(gòu)圖(WBS)所描述之工 作的啟動(dòng)與完成。 有關(guān)分工結(jié)構(gòu)圖，請(qǐng)參考策劃過程域，以獲得更多信息。 8. 確保計(jì)劃與相關(guān)干系人的計(jì)劃相一致。 通常會(huì)審查計(jì)劃與計(jì)劃變動(dòng)的兼容性。 9. 識(shí)別如何解決相關(guān)干系人之間的沖突。 SP 1?5 用戶集成的計(jì)劃

19、管理項(xiàng)目 使用計(jì)劃、影響的其它計(jì)劃及已定義過程來管理。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)，請(qǐng)參考組織過程定義過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程需求及目標(biāo)，以及與組織的其它單位協(xié)調(diào)過程改進(jìn)活動(dòng), 請(qǐng)參考組織過程專注過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)管理風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)參考風(fēng)險(xiǎn)管理過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)監(jiān)控，請(qǐng)參考監(jiān)控過程域，以獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 執(zhí)行已定義過程所產(chǎn)生的工作產(chǎn)品 2. 已搜集的度量(實(shí)際的)與進(jìn)度記錄或報(bào)告 3. 已修訂的需求、計(jì)劃及承諾 4. 集成計(jì)劃 子實(shí)踐 1. 使用組織過程資產(chǎn)庫，實(shí)施已定義過程。 這項(xiàng)工作通常包括下列事項(xiàng)： ?從組織過程資產(chǎn)

20、庫，將合適的成果納入 ?使用自組織過程資產(chǎn)庫中的學(xué)習(xí)心得來管理項(xiàng)目 2. 使用已定義過程、計(jì)劃及影響的其他計(jì)劃來監(jiān)控的活動(dòng)和工作產(chǎn) 品。 這項(xiàng)工作通常包括下列事項(xiàng)： ?利用已定義的入口與出口準(zhǔn)則，授權(quán)工作的啟動(dòng)，并決定工作的完 成 ?監(jiān)控對(duì)的策劃參數(shù)有重大影響的活動(dòng) ?使用將引發(fā)調(diào)查和適當(dāng)行動(dòng)的度量閾值，來追蹤的策劃參數(shù) ?監(jiān)控產(chǎn)品與接口的風(fēng)險(xiǎn) ?以執(zhí)行已定義過程的工作與工作產(chǎn)品的計(jì)劃為基礎(chǔ)，管理外部與內(nèi) 部承諾 了解已定義過程中不同工作與工作產(chǎn)品間的關(guān)系、干系人所扮演的 角色，以及完整定義的控制機(jī)制（例如：同行審查），可達(dá)成較好且明 顯的績(jī)效及較佳的控管。 3. 取得并分

21、析所選擇的度量數(shù)據(jù)，以管理與支援組織的需求。 有關(guān)定義取得與分析度量的過程，請(qǐng)參考度量與分析過程域，以獲 得更多信息。 4. 定期審查，并將績(jī)效與組織、客戶及最終使用者之當(dāng)前和期望的需 要、目標(biāo)及需求，作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 這項(xiàng)審查包括組織過程需要與目標(biāo)的調(diào)整。 達(dá)成調(diào)整的措施，舉例如下： ■ '?加速進(jìn)度，并對(duì)其他的策劃參數(shù)與風(fēng)險(xiǎn)，作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 I ?改變需求，以反應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)或客戶與最終使用者需求的變更 ?終止項(xiàng)目 SP 1?6 貢獻(xiàn)組織過程資產(chǎn) |貢獻(xiàn)工作產(chǎn)品、度量及經(jīng)驗(yàn)記錄予組織過程資產(chǎn)。 有關(guān)過程改進(jìn)建議，請(qǐng)參考組織過程專注過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程資

22、產(chǎn)、組織度量?jī)?chǔ)存庫及組織過程資產(chǎn)庫，請(qǐng)參考組織過 程定義過程域，以獲得更多信息。 本特定實(shí)踐說明從已定義過程的過程搜集信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 針對(duì)組織過程資產(chǎn)所提出的改進(jìn)措施 2. 從項(xiàng)目中搜集實(shí)際的過程與產(chǎn)品度量 3. 文件（如示范的過程描述、計(jì)劃、培訓(xùn)模塊、檢查表及學(xué)習(xí)心得） 4. 定義及執(zhí)行組織標(biāo)準(zhǔn)過程的相關(guān)過程成果。 子實(shí)踐 1. 針對(duì)組織過程資產(chǎn)，提出改進(jìn)方案。 2. 保存過程與產(chǎn)品度量數(shù)據(jù)于組織度量?jī)?chǔ)存庫中。 有關(guān)記錄策劃與重新策劃的資料，請(qǐng)參考策劃過程域，以獲得更多 信息。 有關(guān)記錄度量數(shù)據(jù)，請(qǐng)參考監(jiān)控過程域，以獲得更多信息。 通常包括下列事項(xiàng)：

23、?策劃資料 ?重新策劃資料 ?度量 '記錄的數(shù)據(jù)，舉例如下： '?工作描述 '?假設(shè) ■ ?估計(jì)值 ■ ■ ?修訂的估計(jì)值 ■ '?記錄的數(shù)據(jù)與度量的定義 ■ ?度量 I ?使度量與執(zhí)行活動(dòng)及產(chǎn)出工作產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的相關(guān)信息 ?重新估計(jì)、評(píng)價(jià)其合理性及新工作之衍生估計(jì)值所需的相關(guān)信息 3. 提交可能會(huì)納入組織過程資產(chǎn)庫的文件。 文件，舉例如下： I ?過程描述范例 '?培訓(xùn)模塊 I ?計(jì)劃范例 ?檢查表 4. 記錄的學(xué)習(xí)心得，以納入組織過程資產(chǎn)庫。 5. 為支持組織過程監(jiān)控活動(dòng)，提供與定義及執(zhí)行組織標(biāo)準(zhǔn)過程相關(guān)的 過程成果。 有關(guān)在新的及現(xiàn)有

24、中，由組織活動(dòng)來了解標(biāo)準(zhǔn)過程的推廣程度，請(qǐng) 參考組織過程專注過程域的監(jiān)控實(shí)施特定實(shí)踐，以獲得更多信息。 SG 2 與相關(guān)干系人協(xié)調(diào)與合作 |與相關(guān)的干系人，進(jìn)行的協(xié)調(diào)與合作。 SP 2?1 管理相關(guān)干系人的參與 管理相關(guān)的干系人參與程度。 根據(jù)集成及已定義過程，管理相關(guān)干系人的參與。 有關(guān)識(shí)別干系人、干系人的適當(dāng)參與，以及建立并維護(hù)承諾，請(qǐng)參考規(guī) 劃過程域，以獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 協(xié)調(diào)活動(dòng)的議程與進(jìn)度 2. 議題記錄（如客戶需求、產(chǎn)品及產(chǎn)品組件需求、產(chǎn)品架構(gòu)與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 等議題） 3. 解決相關(guān)干系人問題的建議 子實(shí)踐 1. 與應(yīng)參與活動(dòng)的相關(guān)關(guān)系人協(xié)調(diào)

25、。 相關(guān)的干系人應(yīng)已定義在計(jì)劃中。 2. 確保產(chǎn)出的工作產(chǎn)品滿足承諾，并符合承接的需求。 有關(guān)工作產(chǎn)品可接受度的決定，請(qǐng)參考驗(yàn)證過程域，以獲得更多信 息。 這項(xiàng)工作通常包括下列事項(xiàng)： ?由相關(guān)的干系人適當(dāng)?shù)膶彶?、展示或測(cè)試每項(xiàng)工作產(chǎn)品 ?產(chǎn)出的每項(xiàng)工作產(chǎn)品，由接收工作產(chǎn)品的其它代表，作適當(dāng)?shù)膶?查、展示或測(cè)試 ? 解決驗(yàn)收工作產(chǎn)品的相關(guān)議題 3. 提出建議與協(xié)調(diào)的措施，以解決產(chǎn)品與產(chǎn)品組件間之需求、架構(gòu)及 設(shè)計(jì)的誤解與問題。 SP 2?2 管理相互依存關(guān)系 |與相關(guān)的干系人共同識(shí)別、協(xié)商與追蹤重要的依存關(guān)系。 有關(guān)識(shí)別干系人、適當(dāng)參與及建立并維護(hù)承諾，請(qǐng)參考規(guī)劃過程域，

26、以 獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 與相關(guān)的干系人審查所產(chǎn)生的缺陷、議題及行動(dòng) 2. 重要依存關(guān)系 3. 滿足重要依存關(guān)系的承諾 4. 重要依存關(guān)系的狀態(tài) 子實(shí)踐 1. 與相關(guān)的干系人進(jìn)行審查。 2. 識(shí)別每一重要依存關(guān)系。 3. 以項(xiàng)目的進(jìn)度為基礎(chǔ)，建立每一重要依存關(guān)系的必要天數(shù)與計(jì)劃天 數(shù)。 4. 對(duì)每個(gè)重要依存關(guān)系中，負(fù)責(zé)提交工作產(chǎn)品和承接工作產(chǎn)品之人 員，審查承諾的履行并取得協(xié)議。 5. 記錄重要依存關(guān)系與承諾。 承諾文件通常包括下列事項(xiàng)： ? 承諾的描述 ? 識(shí)別承諾人員 ? 識(shí)別負(fù)責(zé)滿足承諾的人員 ? 明確說明滿足承諾的時(shí)機(jī) ? 明確說明用來

27、判定承諾是否滿足的準(zhǔn)則 6. 追蹤重要的依存關(guān)系與承諾，并采取適當(dāng)?shù)某C正措施。 有關(guān)追蹤承諾，請(qǐng)參考監(jiān)控過程域，以獲得更多信息。 追蹤重要的依存關(guān)系通常包括下列事項(xiàng)： ?評(píng)估延遲與提早完成的影響，以及它對(duì)未來活動(dòng)及里程碑的沖擊 ?盡可能與負(fù)責(zé)人員解決實(shí)際與潛在的問題 ?將負(fù)責(zé)人員未解決之實(shí)際與潛在的問題，提升至適當(dāng)?shù)墓芾黼A級(jí) SP 2?3 解決協(xié)調(diào)問題 與相關(guān)的干系人解決問題。 協(xié)調(diào)問題，舉例如下： '?遲來的重要依存關(guān)系與承諾 '?產(chǎn)品及產(chǎn)品組件需求與設(shè)計(jì)缺陷 '?產(chǎn)品層級(jí)的問題 ?無法取得關(guān)鍵的資源或人員 典型的工作產(chǎn)品 1. 相關(guān)的干系人協(xié)調(diào)問題 2. 相

28、關(guān)的干系人協(xié)調(diào)議題的狀況 子實(shí)踐 1. 識(shí)別與記錄問題。 2. 與相關(guān)干系人溝通問題 3. 與相關(guān)干系人解決問題 4. 將相關(guān)干系人無法解決的議題，提報(bào)至適當(dāng)?shù)墓芾碚摺? 5. 追蹤問題至關(guān)閉。 6. 與相關(guān)干系人溝通議題的狀態(tài)及解決。 IPPD補(bǔ)充 SG 3 應(yīng)用IPPD原則 |使用IPPD原則管理。 本特定目標(biāo)及實(shí)踐的目的，在于建立IPPD環(huán)境，使集成團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成需 求并產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品。 SP 3?1 建立的共同愿景 建立及維護(hù)的共同愿景。 并非單獨(dú)運(yùn)作，了解組織任務(wù)、目標(biāo)、期望及限制，能使與組織方向、 活動(dòng)及共同愿景密切結(jié)合，并有助于建立協(xié)調(diào)活動(dòng)的共同目的。為此

29、， 了解與外部干系人之間的接口，以及所有內(nèi)外部相關(guān)干系人的目標(biāo)與期 望，是重要的。 建立共同愿景時(shí)須考慮： ? 外部干系人的期望與需求 ?領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員的期待與期望 ? 項(xiàng)目的目標(biāo) ?將建立的條件與結(jié)果 ?須維護(hù)項(xiàng)目的接口 ?由接口團(tuán)隊(duì)所建立的愿景 ?由外在權(quán)威人士所加的限制（例如：環(huán)境規(guī)則） ?當(dāng)致力于達(dá)成目標(biāo)時(shí)的運(yùn)作（含原則與行為兩者） 當(dāng)建立共同愿景時(shí)，的所有人員應(yīng)受邀參加。雖然可能有一份建議草 稿，但應(yīng)讓更多人有機(jī)會(huì)表達(dá)與被傾聽他們真正關(guān)心的事務(wù)。共同愿景 要能清楚表達(dá)中心思想體系（價(jià)值、原則及行為），以及對(duì)每個(gè)成員渴望的 未來能作出保證。 有效的溝

30、通策略是整個(gè)執(zhí)行共同愿景并使之清晰的關(guān)鍵。公布共同愿景 是承諾共同愿景的公開宣告，并提供機(jī)會(huì)給其它人員以檢定、了解及調(diào) 整他們的活動(dòng)往共同方向。溝通與協(xié)議共同愿景，并且取得干系人的承 諾。 當(dāng)有新的成員加入時(shí)，有效率的溝通也顯得特別重要。新進(jìn)人員常常需 要更多或特別的注意，以確保其了解愿景，愿意支持并準(zhǔn)備遵循愿景來 執(zhí)行工作。 典型的工作產(chǎn)品 1. 共同愿景文件 2. 溝通策略 3. 頒布的原則、共同愿景說明、任務(wù)說明及目標(biāo)（例如：海報(bào)、隨身卡 及簡(jiǎn)報(bào)） 子實(shí)踐 1. 在目的或任務(wù)、愿景、價(jià)值與目標(biāo)上，清楚表達(dá)項(xiàng)目的共同愿景。 2. 達(dá)成對(duì)共同愿景的共識(shí)。 3. 建立對(duì)內(nèi)與對(duì)

31、外溝通共同愿景的策略。 4. 為需要被告知共同愿景的不同聽眾，制作合適的簡(jiǎn)報(bào)。 5. 確保項(xiàng)目和及個(gè)別的活動(dòng)與工作，是否符合共同愿景。 SP 3.2 建立集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 建立并維護(hù)的集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 產(chǎn)品需求、成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、資源策劃、經(jīng)營(yíng)過程、已定義過程以及 組織指南，皆屬用以評(píng)估建立定義集成團(tuán)隊(duì)及其責(zé)任、授權(quán)與相互關(guān)系 的基礎(chǔ)。 典型的集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，是以分工結(jié)構(gòu)圖的產(chǎn)品導(dǎo)向?qū)蛹?jí)為基礎(chǔ)。若分工 結(jié)構(gòu)圖不是產(chǎn)品導(dǎo)向、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)不一致及資源受限，會(huì)發(fā)生更復(fù)雜的結(jié) 構(gòu)。 集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)是動(dòng)態(tài)的實(shí)體，隨著人員、需求及工作性質(zhì)的異動(dòng)而調(diào) 整，并能處理許多困難。對(duì)小項(xiàng)目而言，集成

32、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)可視整個(gè)為集成 團(tuán)隊(duì)。應(yīng)持續(xù)不斷地監(jiān)控集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，以發(fā)現(xiàn)機(jī)能不全、管理不善的 接口，以及人員與工作的不協(xié)調(diào)。當(dāng)績(jī)效無法符期望時(shí)，應(yīng)采取矯正措 施。 有關(guān)構(gòu)成及組成集成團(tuán)隊(duì)的建立組織規(guī)則與指南，請(qǐng)參考組織過程定義 +IPPD過程域中，集成團(tuán)隊(duì)特定實(shí)踐之建立原則與指南，以獲得更多信 息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 產(chǎn)品與產(chǎn)品架構(gòu)的評(píng)價(jià)，包含風(fēng)險(xiǎn)與復(fù)雜度。 2. 集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 子實(shí)踐 1. 建立集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。 集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)有賴于： ?產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)及復(fù)雜度 ?風(fēng)險(xiǎn)的地點(diǎn)及型態(tài) ?集成風(fēng)險(xiǎn)，包括產(chǎn)品組件的接口與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通 ?資源，包括擁有適當(dāng)技能的人員 ?有效率的合作受限于

33、團(tuán)隊(duì)大小 ?外部干系人的團(tuán)隊(duì)關(guān)系需求 ?經(jīng)營(yíng)過程 ?組織結(jié)構(gòu) 集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)應(yīng)基于，已定義過程和共同愿景、組織標(biāo)準(zhǔn)過程，以 及組織過程資產(chǎn)可應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間架構(gòu)的了解。 2. 定期評(píng)估與修訂集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，使最符合需要。 產(chǎn)品需求或架構(gòu)的變動(dòng)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。 持續(xù)不斷地監(jiān)督集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，以偵測(cè)問題，例如：管理不善的接 口，以及工作指派與人員執(zhí)行工作的不協(xié)調(diào)。當(dāng)績(jī)效無法符預(yù)期 時(shí)，應(yīng)采取包括評(píng)價(jià)推廣團(tuán)隊(duì)與架構(gòu)的矯正措施。 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的變更包括如下： ?團(tuán)隊(duì)解散一段時(shí)間（例如：當(dāng)已完成長(zhǎng)期的制造或驗(yàn)證時(shí)） ?當(dāng)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)上不再具成本效益時(shí)，解散該團(tuán)隊(duì) ?合并團(tuán)隊(duì)以達(dá)成運(yùn)作的效率

34、 ?當(dāng)識(shí)別須開發(fā)的新產(chǎn)品組件時(shí)，增加團(tuán)隊(duì) SP 3?3 分配需求至集成團(tuán)隊(duì) 分配需求、責(zé)任、工作，以及接口至集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的各團(tuán)隊(duì)。 在任何團(tuán)隊(duì)形成之前，先完成集成團(tuán)隊(duì)需求的分配，以驗(yàn)證集成團(tuán)隊(duì)架 構(gòu)是可行的，且涵蓋所有必要需求、責(zé)任、職權(quán)、工作及接口。一旦確 認(rèn)架構(gòu)，選定集成團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來建立該架構(gòu)中的各別團(tuán)隊(duì)。 典型的工作產(chǎn)品 1. 每一集成團(tuán)隊(duì)的責(zé)任分配 2. 各集成團(tuán)隊(duì)有責(zé)任滿足工作產(chǎn)品需求、技術(shù)接口及經(jīng)營(yíng)接口 （如成本 會(huì)計(jì)及管理） 3. 集成團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人清單 子實(shí)踐 1. 分配工作、責(zé)任、交付的工作產(chǎn)品，以及相關(guān)需求及接口至適當(dāng)?shù)?集成團(tuán)隊(duì)。 集成團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)、管理及

35、其它非技術(shù)性的權(quán)責(zé)，是適當(dāng)團(tuán)隊(duì)功能的 必須元素。集成團(tuán)隊(duì)的責(zé)任及權(quán)限通常由開發(fā)出來，并與已建立的 組織實(shí)踐一致。 責(zé)任及權(quán)限，舉例如下： ?團(tuán)隊(duì)挑選其負(fù)責(zé)人的權(quán)力 ?團(tuán)隊(duì)建立子團(tuán)隊(duì)的權(quán)力（例如：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組成集成子團(tuán)隊(duì)） ?報(bào)告體系 ?報(bào)告需求（成本、進(jìn)度及績(jī)效狀況） ?進(jìn)度報(bào)告的度量與方法 2. 檢查需求與接口的分配是否涵蓋所有指定的產(chǎn)品需求與其它需求。 如果未達(dá)到需求的完全涵蓋，應(yīng)采取矯正措施以重新分配需求或改 變集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。 3. 指定各集成團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。 集成團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是（個(gè)別或團(tuán)隊(duì)）管理者，負(fù)責(zé)建立及提供資源給 集成團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)與進(jìn)度，以及需要時(shí)采取矯正措

36、施。團(tuán) 隊(duì)負(fù)責(zé)人可能同時(shí)管理一或多個(gè)團(tuán)隊(duì)，也可以是經(jīng)理。 SP 3.4 建立集成團(tuán)隊(duì) 建立并維護(hù)架構(gòu)中的集成團(tuán)隊(duì)。 由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人建立集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)中的集成團(tuán)隊(duì)。本該過程包含選擇團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊(duì)成員，以及根據(jù)需求分配建立各集成團(tuán)隊(duì)規(guī)章。同時(shí)也包 含提供必要資源，以完成指派給團(tuán)隊(duì)的工作。 有關(guān)配置成及組成集成團(tuán)隊(duì)的建立組織規(guī)則與指南，請(qǐng)參考組織過程定 義+IPPD過程域，集成團(tuán)隊(duì)特定實(shí)踐之建立規(guī)則與指南，以獲得更多信 息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人清單 2. 團(tuán)隊(duì)成員指派到各集成團(tuán)隊(duì)的清單 3. 集成團(tuán)隊(duì)規(guī)章 4. 用來評(píng)估集成團(tuán)隊(duì)績(jī)效的度量 5. 定期的集成團(tuán)隊(duì)狀況

37、報(bào)告 子實(shí)踐 1. 選擇各集成團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。 在選擇領(lǐng)導(dǎo)者的組織及方向范圍上，通常視產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)及復(fù)雜度，或 具有組織需要培養(yǎng)新領(lǐng)導(dǎo)者的功能。依照組織政策，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可 選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，或由團(tuán)隊(duì)成員間投票選出。 2. 分配資源給各集成團(tuán)隊(duì) 分配人員與其它資源給各集成團(tuán)隊(duì)。與團(tuán)隊(duì)討論這些，以確保資源 及人員足以完成工作，并能與其它團(tuán)隊(duì)成員共處。 3. 規(guī)范各集成團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)規(guī)章是團(tuán)隊(duì)成員間，以及團(tuán)隊(duì)與其負(fù)責(zé)人間對(duì)工作預(yù)期及績(jī)效 等級(jí)的契約。規(guī)章建立了權(quán)利、保證、特權(quán)，以及授與同意權(quán)來組 織及執(zhí)行團(tuán)隊(duì)所分派的需求及接口、責(zé)任與工作。集成團(tuán)隊(duì)及其負(fù) 責(zé)人開發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)章，視為談判活動(dòng)。當(dāng)雙方都核

38、準(zhǔn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)規(guī)章制 定了被認(rèn)可的管理權(quán)力協(xié)議。 規(guī)章包括下列幾方面： ?如何接受指派 ?如何評(píng)估資源及投入 ?如何完成工作 ?誰來檢討及審查工作 ?如何核準(zhǔn)工作 ?如何交付及溝通工作 4. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人或其它成員發(fā)生重大變更時(shí)，審查集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)中的 集成團(tuán)隊(duì)組合及配置。 這種變更可能嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的能力。需要審查新組合與新 責(zé)任間的契合度，若新組合無法滿足，需要改變團(tuán)隊(duì)組合或調(diào)整團(tuán) 隊(duì)責(zé)任。 5. 當(dāng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任變更時(shí)，審查團(tuán)隊(duì)組合及任務(wù)分派。 責(zé)任變更通常發(fā)生在從一階段進(jìn)行至下一階段時(shí)。舉例來說，當(dāng)子 設(shè)計(jì)完成，以及配置和集成產(chǎn)品組件開始時(shí)，愈不需要團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)技 術(shù)。

39、6. 管理團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。 規(guī)章應(yīng)指定如何度量團(tuán)隊(duì)及個(gè)別績(jī)效，也應(yīng)包括在中團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成 功因素。 SP 3.5 確保跨團(tuán)隊(duì)間的合作 確?？鐖F(tuán)隊(duì)間的合作。 以團(tuán)隊(duì)組成的，其成功的作用在于集成團(tuán)隊(duì)如何有效率及成功地與其它 團(tuán)隊(duì)合作，以達(dá)成目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作可通過控制工作團(tuán)隊(duì)接口而達(dá)成。 有關(guān)管理干系人參與、重要相互依存關(guān)系及解決合作議題，請(qǐng)參考本過 程域之相關(guān)干系人的協(xié)調(diào)與合作特定目標(biāo)，以獲得更多信息。 有關(guān)建立組織期望及規(guī)則，引導(dǎo)集成團(tuán)隊(duì)如何共同工作，請(qǐng)參考組織過 程定義(IPPD)過程域中，集成團(tuán)隊(duì)建立原則與指南之指定實(shí)踐，以獲得 更多資訊。 典型的工作產(chǎn)品 1. 工作產(chǎn)品所有權(quán)協(xié)

40、議 2. 團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃 3. 承諾清單 子實(shí)踐 1. 建立與維護(hù)在或跨團(tuán)隊(duì)間，工作產(chǎn)品所有權(quán)的界限。 2. 建立與維護(hù)在跨團(tuán)隊(duì)間，投入、產(chǎn)出與工作產(chǎn)品的接口與過程。 3. 開發(fā)、溝通與分配跨團(tuán)隊(duì)間，與工作產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)接口相關(guān)的承諾清 單與工作計(jì)劃。 各通用目標(biāo)的實(shí)踐 僅適用于連續(xù)式表述 GG 1 達(dá)成特定目標(biāo) 特 定目標(biāo)的達(dá)成。 GP 1?1 實(shí)施特定實(shí)踐 達(dá) 成過程域的特定目標(biāo)。 GG 2 制度化已管理過程 將過程制度化為已管理過程。 僅適用于階段式表述 GG 3 制度化已定義過程 |將過程制度化為已定義過程。 本通用目標(biāo)反映在階段式表述的位置。 GP 2

41、?1 建立組織政策 建立并維護(hù)組織政策，以策劃并執(zhí)行集成項(xiàng)目管理過程。 詳細(xì)說明： 本政策建立組織期望：從開始到全期，建立及維護(hù)已定義過程，并使用 已定義過程來管理，以及與相關(guān)的干系人協(xié)調(diào)合作。 IPPD補(bǔ)充 本政策應(yīng)用IPPD原則，建立組織期望。 GP 2.2 策劃過程 建立并維護(hù)執(zhí)行集成項(xiàng)目管理過程的計(jì)劃。 詳細(xì)說明： 集成管理過程計(jì)劃，結(jié)合策劃及監(jiān)控過程計(jì)劃。在集成管理中，描述實(shí) 施策劃相關(guān)實(shí)踐計(jì)劃，是策劃策劃過程的一部分。項(xiàng)目策劃過程域提 及，在集成管理中，實(shí)施監(jiān)控相關(guān)實(shí)踐計(jì)劃，可包含（或參考）計(jì)劃。 有關(guān)通用實(shí)踐2.2與策劃過程間的關(guān)系，請(qǐng)

42、參考通用目標(biāo)與通用實(shí)踐表 6.2,以獲得更多資訊。 GP 2?3 提供資源 提供充足的資源，以執(zhí)行集成項(xiàng)目管理過程、開發(fā)工作產(chǎn)品及提供過 程服務(wù)。 詳細(xì)說明： 提供的資源，舉例如下： '?問題追蹤與困境報(bào)告的相關(guān)資料 '?群組軟件 ? 視訊會(huì)議 '?集成的決策數(shù)據(jù)庫 ?集成的產(chǎn)品支持環(huán)境 GP 2?4 指派責(zé)任 及 提供過程服務(wù)。 GP 2?5 培訓(xùn)人員 依需要培訓(xùn)人員，以執(zhí)行或支持集成項(xiàng)目管理過程。 詳細(xì)說明： '培訓(xùn)的主題，舉例如下： ?定義組織標(biāo)準(zhǔn)過程，以符合的需求 '? 以已定義過程為基礎(chǔ)，管理的程序 '?使用組織度儲(chǔ)存庫 '?使用組織過程資

43、產(chǎn) '?集成項(xiàng)目管理 '?群組之間的協(xié)調(diào) ? 群組問題的解決 IPPD補(bǔ)充 培訓(xùn)的主題，舉例如下: ?建立項(xiàng)目的共同愿景 ?團(tuán)隊(duì)建立 將指定的集成項(xiàng)目管理過程工作產(chǎn)品，納入適當(dāng)層級(jí)的管理。 詳細(xì)說明： '納入管理的工作產(chǎn)品，舉例如下： ? 已定義過程 '?項(xiàng)目計(jì)劃 '?影響項(xiàng)目的其它計(jì)劃 '?集成的計(jì)劃 ?自中項(xiàng)目中搜集到的實(shí)際過程與產(chǎn)品度 IPPD補(bǔ)充 納入管理的工作產(chǎn)品，舉例如下: ?項(xiàng)目共享愿景 ?集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu) ?集成團(tuán)隊(duì)規(guī)章 GP 2?7 識(shí)別并納入相關(guān)的干系人 依計(jì)劃識(shí)別并納入集成項(xiàng)目管理過程相關(guān)的干系人。 詳細(xì)說明： 有關(guān)通用實(shí)踐GP

44、 2.7與本過程域之管理干系人參與實(shí)踐間的關(guān)系，請(qǐng)參 考通用目標(biāo)與通用實(shí)踐表6.2，以獲得更多信息。 干系人參與的活動(dòng)，舉例如下： '? 解決定義組織過程資產(chǎn)的議題 '?解決計(jì)劃與影響的其它計(jì)劃之間的議題 ?審查的績(jī)效，以調(diào)整現(xiàn)行的與期望的需要、目標(biāo)及需求 IPPD補(bǔ)充 干系人參與的活動(dòng)，舉例如下: ?建立的共同愿景 ?定義的集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu) ?產(chǎn)生集成團(tuán)隊(duì) 依本過程的執(zhí)行計(jì)劃，監(jiān)控集成項(xiàng)目管理過程，以執(zhí)行過程，并采取 適當(dāng)?shù)某C正措施。 詳細(xì)說明： 用于監(jiān)控的度量及工作產(chǎn)品，舉例如下： ? 已定義過程變動(dòng)的次數(shù) I ?定義組織標(biāo)準(zhǔn)過程的進(jìn)度與工作量 1 ?接口協(xié)調(diào)議

45、題趨勢(shì)（例如：已識(shí)別與已結(jié)案的數(shù)量） ?定義活動(dòng)的進(jìn)度 IPPD補(bǔ)充 用于監(jiān)控的工作產(chǎn)品，舉例如下： ?共同愿景的使用性與有效性 ?集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的使用性與有效性 ?集成團(tuán)隊(duì)規(guī)章的使用性及有效性 GP 2?9 客觀評(píng)估遵循程度 依本過程的說明、標(biāo)準(zhǔn)及程序，客觀評(píng)估集成的項(xiàng)目管理過程的遵循 程度，并解決不符合的情況。 詳細(xì)說明： 審查的活動(dòng)，舉例如下： ? 建立、維護(hù)及使用已定義過程 .?與相關(guān)干系人的協(xié)調(diào)與合作 IPPD補(bǔ)充 審查的活動(dòng)，舉例如下： ?使用的共同愿景 ?組織集成團(tuán)隊(duì) 審查的工作產(chǎn)品，舉例如下: ? 項(xiàng)目已定義過程 ?項(xiàng)目計(jì)劃 ?影響項(xiàng)目的

46、其它計(jì)劃 IPPD補(bǔ)充 審查的工作產(chǎn)品，舉例如下: ?集成團(tuán)隊(duì)架構(gòu) ?集成團(tuán)隊(duì)規(guī)章 ?共同愿景敘述 GP 2?10 與上層管理人員進(jìn)行狀態(tài)審查 決 問題。 僅適用于階段式表述 GG 3 制度化已定義過程 |將過程制度化為已定義過程。 本通用目標(biāo)反映在連續(xù)式表述的位置。 GP 3?1 建立已定義過程 建立并維護(hù)已定義集成項(xiàng)目管理過程的說明。 詳細(xì)說明： 有關(guān)通用實(shí)踐3.1與集成管理過程域間的關(guān)系，請(qǐng)參考通用目標(biāo)與通用 實(shí)踐表6.2，以獲得更多信息。 GP 3?2 搜集改進(jìn)信息 搜集由策劃及執(zhí)行集成項(xiàng)目管理過程所衍生的工作產(chǎn)品、1度度量 結(jié)果及改進(jìn)信息，以支持組

47、織過程與過程資產(chǎn)的未來使用與改進(jìn)。 詳細(xì)說明： 有關(guān)通用實(shí)踐3.2與集成管理過程域間的關(guān)系，請(qǐng)參考通用目標(biāo)與通用 實(shí)踐表6.2，以獲得更多信息。 工作產(chǎn)品、度量、度量結(jié)果與改進(jìn)信息，舉例如下： ? 已定義過程 '? 使用數(shù)個(gè)定義選項(xiàng)，來創(chuàng)造已定義過程 '?接口協(xié)調(diào)議題趨勢(shì)（例，已識(shí)別與已結(jié)案數(shù)量） '?為取得策劃相關(guān)的資產(chǎn)，個(gè)人讀取PAL的次數(shù)。 '?召開面對(duì)面會(huì)議的費(fèi)用記錄，相對(duì)于使用協(xié)調(diào)設(shè)備的會(huì)議，如視訊及 音訊設(shè)備。 IPPD補(bǔ)充 工作產(chǎn)品、度量、度量結(jié)果與改進(jìn)信息，舉例如下: ?集成團(tuán)隊(duì)規(guī)章 ?共同愿景 僅適用于階段式表述 GG 4 制度化已量化管理過程 |將過程制度化為已:化管理過程。 GP 4?1 建立過程的量化目標(biāo) 建立并維護(hù)集成項(xiàng)目管理過程量化目標(biāo)，該目標(biāo)用來處理以客戶需 要與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為基礎(chǔ)的質(zhì)量與過程績(jī)效。 GP 4?2 穩(wěn)定子過程績(jī)效 穩(wěn)定一個(gè)或多個(gè)子過程的績(jī)效，以決定集成項(xiàng)目管理過程的能力，； 否達(dá)成已建立之量化質(zhì)量與過程績(jī)效目標(biāo)。 GG 5 制度化優(yōu)化過程 |將過程制度化為優(yōu)化過程。 GP 5?1 確保持續(xù)的過程改進(jìn) 確保集成項(xiàng)目管理過程的持續(xù)改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)的組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 GP 5?2 矯正問題的根本原因 識(shí)別并矯正集成項(xiàng)目管理過程之缺陷與其它問題的根本原因。