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輔導(dǎo)課程 二O一一年 企業(yè)人力資源管理師三級(jí) 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)1 6章練習(xí)題 第一章人力資源規(guī)劃 第一章人力資源規(guī)劃 一單項(xiàng)選擇題1俠義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是 A企業(yè)人力資源永久開發(fā)規(guī)劃B企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃C企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃D企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃2人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有 A一般地位B特殊地位C重要地位D突出地位3崗位分析為企業(yè)員工的考核 晉升提供了 A堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)B必要條件C基本依據(jù)D必要前提4崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和 A培訓(xùn)制度B崗位規(guī)范C工資制度D考勤制度 5 能使員工完成任務(wù)的內(nèi)容 形式和手段發(fā)生變化A建工作小組B工作豐富化C工作擴(kuò)大化D崗位輪換6崗位設(shè)計(jì)工作的入手點(diǎn)不包括 A擴(kuò)大工作內(nèi)容B員工工作滿負(fù)荷C勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化D勞動(dòng)關(guān)系的改善7人力資源管理的基礎(chǔ)是 A人力資源規(guī)劃B人員培訓(xùn)C勞動(dòng)定員定額D工作分析8設(shè)置崗位的基本原則是 A因人設(shè)崗B因事設(shè)崗C按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗D因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗9根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于 A按設(shè)備定員B按崗位定員C按勞動(dòng)效率定員D按比例定員10 被稱為是企業(yè) 憲法 A企業(yè)管理制度B技術(shù)規(guī)范C企業(yè)基本制度D行為規(guī)范 11 是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則A共同發(fā)展原則B學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C適合企業(yè)特點(diǎn)D保持動(dòng)態(tài)性原則12不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算基本要求的是 A確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性B確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的收益性C確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性D確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性 二多項(xiàng)選擇題1企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看 可以區(qū)分為 A戰(zhàn)略規(guī)劃B人力資源費(fèi)用規(guī)劃C組織規(guī)劃D企業(yè)自主變革規(guī)劃E人員規(guī)劃2工作崗位分析信息主要來源于 A書面材料B訪談C工作日志D同事報(bào)告E直接觀察3為了使崗位工作豐富化 應(yīng)該考慮的重要因素有 A任務(wù)整體性B多樣化C任務(wù)的意義D自主權(quán)E任務(wù)重要性4崗位規(guī)范的內(nèi)容包括 A崗位勞動(dòng)規(guī)則B定員定額標(biāo)準(zhǔn)C崗位員工規(guī)范D崗位培訓(xùn)規(guī)范E工作權(quán)限5工作說明書額內(nèi)容主要包括 A崗位名稱B工作崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)C工作時(shí)間D任職人員的詳細(xì)信息E崗位編號(hào)6工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括 A明確任務(wù)原則B合理分工協(xié)作原則C因事設(shè)崗原則D責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則E能級(jí)原則 7按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 A設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)B崗位定員標(biāo)準(zhǔn)C單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)D比例定員標(biāo)準(zhǔn)E綜合定員標(biāo)準(zhǔn)8編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有 A依據(jù)科學(xué)B方法先進(jìn)C計(jì)算統(tǒng)一D形式簡(jiǎn)化E內(nèi)容協(xié)調(diào)9審核人工成本預(yù)算時(shí)應(yīng)做到 A保證企業(yè)支付能力和員工利益B關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)C定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平市場(chǎng)調(diào)查D關(guān)注有關(guān)政策的變化E關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線10人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括 A及時(shí)性原則B節(jié)約性原則C適應(yīng)性原則D標(biāo)準(zhǔn)化原則E權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則 三簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述工作崗位分析的作用2簡(jiǎn)述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別3簡(jiǎn)述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問題4簡(jiǎn)述企業(yè)定員管理的作用5簡(jiǎn)述企業(yè)定員的原則 四計(jì)算題1某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái) B產(chǎn)品400臺(tái) C產(chǎn)品500臺(tái) D產(chǎn)品200臺(tái) 其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20 30 40 50小時(shí) 計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125 出勤率為90 廢品率為8 計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)2某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示 已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘 醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85 求 1 在保證95 可靠性 1 6 的前提下 該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限 2 需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表時(shí)間就診人數(shù)時(shí)間就診人數(shù)11306115212571253110812041329135512810110 五案例分析題1李明時(shí)國(guó)企M公司的人事主管 在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化 現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后 她決定在企業(yè)內(nèi)部開展崗位規(guī)范工作 進(jìn)行工作分析 編制全公司職工的工作說明書 以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ) 另外 作為國(guó)企的人事主管 她此舉還有一個(gè)最直接的目的 就是想以此淘汰一大批不合格的人員 誰(shuí)不能達(dá)到工作說明書的要求 就老老實(shí)實(shí)的下崗 但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢 李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司 但幾次電話后 她覺得這些咨詢公司的要價(jià)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的 自己做呢 人事部算上李明只有三個(gè)人 并且他們都沒有專業(yè)學(xué)歷 李明該如何做呢 1 你同意李明的做法嗎 2 如果同意 請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序 2順達(dá)機(jī)械公司由于銷售額減少而費(fèi)用沒有降低 導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損 公司總經(jīng)理郭福在沒有與任何人商量的情況下 決定埃全公司范圍內(nèi)裁員 所有部門都必須裁減10 的員工 這招致了新盈利部門主管麥堅(jiān)的強(qiáng)烈反對(duì) 并揚(yáng)言要是非得裁員就從他開始 麥堅(jiān)主管的部門時(shí)公司最賺錢的部門 解雇他會(huì)給公司的經(jīng)營(yíng)帶來很大的影響 總經(jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中 1 該案例中總經(jīng)歷郭福犯了什么錯(cuò)誤 2 請(qǐng)為總經(jīng)歷郭福提出脫離困境的對(duì)策 第二章招聘與配置 一單選選擇題1下列不屬于內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)的是 A準(zhǔn)確性高B適應(yīng)較快C激勵(lì)性強(qiáng)D費(fèi)用較高2選擇招聘渠道的主要步驟有 選擇適合的招聘方法 分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn) 確定合適的招聘來源 分析單位的招聘要求 下列排序正確的是 A B C D 3參加招聘會(huì)的主要步驟有 準(zhǔn)備展位 招聘會(huì)后的工作 招聘人員的準(zhǔn)備 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 招聘會(huì)的宣傳工作 準(zhǔn)備材料和設(shè)備 下列排序正確的是 A B C D 4下列屬于外部招募方法的是 A選拔法B布告法C熟人推薦D檔案法5關(guān)于發(fā)布廣告 下列描述不正確的是 A廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一B通常的做法是在一些大眾媒體上刊登出單位崗位空缺的消息 吸引對(duì)這些空缺崗位感興趣的潛在人選應(yīng)聘C工作空缺的信息發(fā)布迅速 能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界D有廣泛的宣傳效果 可以展示單位實(shí)力 6下列不屬于借助中介的是 A人才交流中心B獵頭公司C校園招聘D招聘洽談會(huì)7對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才 比較適合的招聘渠道是 A人才交流中心B獵頭公司C校園招聘D招聘洽談會(huì)8校園招聘亦稱上門招聘 即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘 參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式 招募人員A直接B間接C快速D大規(guī)模9面試不能夠考察 A衣著面貌B風(fēng)度氣質(zhì)C應(yīng)變能力D內(nèi)在潛質(zhì)10下列不屬于面試考官面試中的目標(biāo)的是 A創(chuàng)造融洽的氣氛B了解應(yīng)聘者的知識(shí) 技能和非智力素質(zhì)C讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況D決定應(yīng)聘者是否被錄用 二多選選擇題1內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)有 A容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象B容易抑制創(chuàng)新C帶來新思想行業(yè)新方法D樹立新的形象E有利于招聘一流人才2外部招募的不足有 A篩選難度大B進(jìn)入角色慢C招募成本大D決策風(fēng)險(xiǎn)大E影響內(nèi)部員工的積極性3關(guān)于借助中介下列說法正確的是 A各類人才交流中心職業(yè)介紹所勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等都是中介機(jī)構(gòu)B中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)著雙重角色 即為單位選擇人 也為求職者擇業(yè)C借助中介機(jī)構(gòu) 單位與求職者均可獲得大量的信息 同時(shí)也可以傳播各自的信息D中介機(jī)構(gòu)通過定期或不定期的舉行交流會(huì) 使得供需雙方面對(duì)面的進(jìn)行商談 縮短了招聘與應(yīng)聘的時(shí)間E是外部招聘的方法之一4下列屬于網(wǎng)絡(luò)招聘優(yōu)點(diǎn)的是 A成本較低B選擇余地大 涉及范圍廣C方便快捷D不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制E使求職申請(qǐng)書 簡(jiǎn)歷等重要資料的儲(chǔ)存 分類 處理和檢索更加便捷和規(guī)范 5下列符合筆試描述的是 A不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度 品德修養(yǎng)以及管理能力 口頭表達(dá)能力和操作能力B筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng) 成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下一輪的競(jìng)爭(zhēng)C由于考試題目較多 可以增加對(duì)知識(shí) 技能和能力的考察信度與效度D可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選 花較少的時(shí)間達(dá)到高效率E成績(jī)?cè)u(píng)定也比較主觀6下列屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是 A個(gè)人信息B教育經(jīng)歷C工作經(jīng)歷D工作業(yè)績(jī)E對(duì)自己的個(gè)性描述7下列屬于面試中應(yīng)聘者目標(biāo)的是 A希望被公平對(duì)待B決定是否愿意到該單位工作C創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛D充分了解自己所關(guān)心的問題E有充分的時(shí)間向考官說明自己具備的條件8勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化所涉及的因素包括 A照明與色彩B噪聲C溫度和濕度D綠化E辦公桌安排 三簡(jiǎn)答題什么叫做公文筐測(cè)試 這種測(cè)試方法在操作上應(yīng)該注意什么問題 四計(jì)算題1某公司進(jìn)行招聘活動(dòng) 準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人 生產(chǎn)部經(jīng)理1人 銷售部經(jīng)理1人 副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人 參加招聘測(cè)試25人 送企業(yè)候選3人 錄用0 生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人 參加招聘測(cè)試14人 送企業(yè)候選3人 錄用1人 銷售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人 參加招聘測(cè)試29人 送企業(yè)候選3人 錄用1人 招聘經(jīng)費(fèi) 廣告費(fèi)20000元 招聘測(cè)試費(fèi)15000元 體格體檢費(fèi)2000元 應(yīng)聘者紀(jì)念品1000元 招待費(fèi)3000元 雜費(fèi)3500元 錄用人員家屬安置費(fèi)用5000元 求 總成本效用 招聘錄用比 招聘完成比 應(yīng)聘比 2假定某企業(yè)有趙 錢 孫 李四位員工 需要在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下完成A B C D四項(xiàng)任務(wù) 每位員工完成每項(xiàng)工作所耗費(fèi)的時(shí)間是不同的 如下表所示 不同員工從事不同工作的耗時(shí)趙錢孫李A(yù)105918B1318612C3244D1891016計(jì)算 根據(jù)匈牙利法 四位員工與任務(wù)之間應(yīng)該如何配置才能保證完成任務(wù)的時(shí)間最短 五案例分析題1大地科技有限公司是一家國(guó)有高科技企業(yè) 以下簡(jiǎn)稱 大地科技 主要從事交換 傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計(jì)算機(jī) 信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn) 去年公司收購(gòu)了文達(dá)電腦有限公司 開始大規(guī)模進(jìn)軍信息行業(yè) 希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場(chǎng)份額 目前公司在程控交換 傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和技術(shù) 在華東 華南市場(chǎng)中具有較好的知名度和市場(chǎng)份額 并被認(rèn)為是服務(wù)非常有特色的企業(yè) 公司目前的客戶主要來源于以前實(shí)用公司程控交換 傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶 而新客戶發(fā)展方面做得不是很有效 公司得主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是特宇公司 它是一家民營(yíng)企業(yè) 在信息管理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域具有較強(qiáng)得研發(fā)實(shí)力 目前在大型企業(yè)市場(chǎng)上占有較大得份額 根據(jù)公司得發(fā)展戰(zhàn)略 公司決定進(jìn)行一次達(dá)規(guī)模得招聘 為公司得未來發(fā)展儲(chǔ)備人才 尤其是計(jì)算機(jī) 市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)人才 人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個(gè)人判斷來選聘應(yīng)屆畢業(yè)生 在這個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)談之前 王希的助手審查了候選人的過去經(jīng)歷 受教育程度 并通過證明人核查情況 一旦候選人被聘用 他或她先完成一些諸如填寫申請(qǐng)表和進(jìn)行簡(jiǎn)要的身體檢查等正式手續(xù) 然后被聘用人員就會(huì)得到所分配的工作 工作指示僅持續(xù)幾分鐘 但新員工無(wú)論何時(shí)遇到困難 都會(huì)得到一些指導(dǎo)和幫助 請(qǐng)回答 該公司的招聘工作有哪些問題 該如何 2下面是某公司的招聘面試經(jīng)過 考官 如果你的親人患病住院 需要你的陪護(hù) 而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成 你將如何處理 應(yīng)聘者 我會(huì)毫不猶豫的將工作放在第一位 考官 如果你的親人患的是急性病 比如心臟病 腦血栓 你也會(huì)丟下親人不管 而去完成工作嗎 應(yīng)聘者 略作思考 這種情況我沒有遇到過 如果我遇到了 我會(huì)先選擇工作 以工作為重 先干完工作再說 考官 假如患病的是你的至親親人 比如是你的父親 母親或孩子 應(yīng)聘者 對(duì)不起 我認(rèn)為已經(jīng)回答了您的問題 請(qǐng)回答 該故事中的考官是否具備充分的面試技巧 如果你來做考官 同樣的問題 你會(huì)如何詢問 八方案設(shè)計(jì)題某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購(gòu)物中心 當(dāng)務(wù)之急就是需要招聘各類人員 請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)招聘方案 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 一單項(xiàng)選擇題1 是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)A培訓(xùn)需求分析B培訓(xùn)效果評(píng)估C培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D培訓(xùn)方法選擇2人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是 A提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)B讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)C提高處理問題的能力D讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí)3 旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋A全面性任務(wù)分析模型B循環(huán)評(píng)估模型C績(jī)效差距分析模型D前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 4人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是 A培訓(xùn)目標(biāo)的確定B培訓(xùn)計(jì)劃的確定C培訓(xùn)師資的選定D培訓(xùn)需求的確定5 的開發(fā)要堅(jiān)持 滿足需求 突出重點(diǎn) 立足當(dāng)前 講究使用 考慮長(zhǎng)遠(yuǎn) 提升素質(zhì) 的基本原則A培訓(xùn)方式B培訓(xùn)計(jì)劃C培訓(xùn)需求模型D培訓(xùn)內(nèi)容 6 就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇 制定相應(yīng)的措施A設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程B實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃C制定培訓(xùn)策略D擬定培訓(xùn)制度7 屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的基本內(nèi)容A獎(jiǎng)罰對(duì)象說明B被考核的評(píng)估對(duì)象C考核結(jié)果的使用D公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定8培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng) 要正確的認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的 A長(zhǎng)期性和持久性B穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性C周期性和變化性D創(chuàng)性行和變革性 9培訓(xùn)管理的首要制度是 A培訓(xùn)服務(wù)制度B培訓(xùn)考核制度C培訓(xùn)激勵(lì)制度D培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度10頭腦風(fēng)暴法 的目的是創(chuàng)造一種自由 寬松 祥和的氛圍A準(zhǔn)備階段B熱身階段C暢談階段D解決問題階段11 是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距 結(jié)論可信度高A觀察法B重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法C問卷調(diào)查法D工作任務(wù)分析法 12在培訓(xùn)需求信息的收集中 比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員 而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用A觀察法B重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法C面談法D工作任務(wù)分析法13當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí) 很重要的一點(diǎn)是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)的是企業(yè)的 A一般需要B特定需要C個(gè)別需要D普通需要 二多項(xiàng)選擇題1收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有 A面談法B工作任務(wù)分析法C觀察法D重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法E調(diào)查問卷法2工作任務(wù)分析是以 作為員工任職要求的依據(jù) 將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距A工作評(píng)價(jià)B工作說明書C訪談?dòng)涗汥工作任務(wù)分許記錄表E工作規(guī)范3在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí) 所使用的面談法包括 等具體的操作方法A個(gè)人面談法B現(xiàn)場(chǎng)面談法C集體會(huì)談法D團(tuán)隊(duì)分析法E任務(wù)分析法4在培訓(xùn)需求信息的收集中 觀察法比較適合對(duì) 進(jìn)行調(diào)查A技術(shù)工作人員B管理工作人員C生產(chǎn)作業(yè)人員D銷售工作人員E服務(wù)工作人員 5利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息 在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意 A語(yǔ)言簡(jiǎn)潔B問卷填寫者必須署名C問題清楚明了D多采用主觀問題方式E主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間6在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到 A重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求B確定受訓(xùn)員工的期望C尋找受訓(xùn)員工存在的問題D了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀E仔細(xì)分析調(diào)查資料7以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有 A工作指導(dǎo)法B工作輪換法C案例分析法D特別任務(wù)法E個(gè)別指導(dǎo)法8態(tài)度型培訓(xùn)法包括 A角色扮演法B拓展訓(xùn)練C管理者訓(xùn)練D敏感性訓(xùn)練E模擬訓(xùn)練 三簡(jiǎn)答題1請(qǐng)簡(jiǎn)述分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些問題 2請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確哪些內(nèi)容 五案例分析題1T公司與員工葉某于2005年6月23日簽訂 勞動(dòng)合同書 期限為1年 合同中約定 雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為 勞動(dòng)合同書 的補(bǔ)充附件 于 勞動(dòng)合同書 具有同等法律效力2006年4月8日 T公司與葉某簽訂 出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議 由公司出資 選派葉某驅(qū)美國(guó)培訓(xùn) 培訓(xùn)期限為2006年4月15日至2006年7月15日 協(xié)議中約定了服務(wù)期限和違約方式 2006年7月15日后 公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)整情況延長(zhǎng)葉某在美國(guó)的培訓(xùn)期限 直至2006年12月23日 但不久 葉某不辭而去且去向不明 為此 T公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁 要求葉某賠償2006年4月15日至2006年12月23日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用 仲裁委經(jīng)過調(diào)查認(rèn)為 雙方當(dāng)事人簽訂的 勞動(dòng)合同書 和 出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議 合法有效 T公司提出葉某應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用 符合 勞動(dòng)法 第102條 勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中規(guī)定的保密事項(xiàng) 對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的 應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任 及原勞動(dòng)部 關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問題的意見 勞部發(fā) 1995 309號(hào) 第33條規(guī)定 勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同 如擅自離職 給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 仲裁委裁決 解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系 葉某應(yīng)賠償T公司自2006年4月15日至2006年7月15日在美國(guó)培訓(xùn)費(fèi)用4萬(wàn)美元 T公司雖然勝訴 但是葉某已經(jīng)逃之夭夭 至今下落不明 葉某需賠償?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用也無(wú)著落 1 對(duì)本案例做出評(píng)論 說明T公司在培訓(xùn)管理上有哪些問題 2 你認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員工的流失 2為了打造學(xué)習(xí)型組織 A公司規(guī)定公司每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2 并將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo) 2006年年初公司估計(jì)全年的毛利為2000萬(wàn)元 因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬(wàn)元 公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃 但到10月底 公司經(jīng)營(yíng)狀況非常好 毛利已達(dá)2300萬(wàn)元 預(yù)計(jì)全年毛利在2700萬(wàn)元左右 公司總經(jīng)理指示人力資源部將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬(wàn)元 但由于人力資源部做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)只按照40萬(wàn)元進(jìn)行考慮 加上已經(jīng)是11月份了 因此人力資源部不知道如何使用多出來的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 為了應(yīng)付考核指標(biāo) 人力資源部經(jīng)理就把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李 由于時(shí)間緊 小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告 由于年底工作任務(wù)比較重 個(gè)部門在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派去 而這些人雖然覺的課上的不錯(cuò) 但由于和自己的工作關(guān)聯(lián)不大 因此參加培訓(xùn)的人員都不太重視 到12月25日 小李終于把增加的14萬(wàn)元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了 1 A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處 2 B公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題 六方案設(shè)計(jì)題天山鋼鐵有限公司時(shí)一家集煉鐵 煉鋼 軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè) 擁有燒結(jié) 高爐 轉(zhuǎn)爐 鋼板 型鋼五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠 可以冶煉300個(gè)鋼號(hào) 扎制650多個(gè)品種規(guī)格的鋼材 已形成120萬(wàn)噸鋼 210萬(wàn)噸鋼的年生產(chǎn)規(guī)模 2005年公司進(jìn)行了體制改革 建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子 給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念 為公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地 計(jì)劃總投資80億元的新廠房正在建設(shè)之中 預(yù)計(jì)兩年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn) 由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù) 相比公司已有的幾條生產(chǎn)線 新的生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高 為了保證新線馬上能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn) 目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)行著 但是由于天山公司是老廠 員工學(xué)歷都比較底 60 的生產(chǎn)人員只有初中學(xué)歷 有高中學(xué)歷的占30 有大專和大學(xué)學(xué)歷的只占10 一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè) 一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱 公司的管理人員剛剛進(jìn)行了相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作的培訓(xùn) 目前為參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工開始的課程有相關(guān)高中知識(shí) 新線操作的相關(guān)英語(yǔ)知識(shí) 新線的生產(chǎn)流水線技術(shù) 設(shè)備操作等 公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn) 原因是怕新線上崗不通過 原先的工作又被別人取而代而遭遇下崗 人力資源部門的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能滿足未來新線的要求沒有把握 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題 實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn) 第四章績(jī)效管理 一單項(xiàng)選擇題1績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與 A績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)B績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)C績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)D績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)2 是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比 尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法A橫向比較法B縱向比較法C目標(biāo)比較法D水平比較法3 面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題 而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)A雙向傾聽式B綜合式C單向勸導(dǎo)式D解決問題式4品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng) 以考評(píng)員工的 為主A品德B知識(shí)C行為D潛質(zhì) 5加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容詞或描述性的語(yǔ)句 說明員工的各種 A工作行為B工作能力C工作態(tài)度D工作風(fēng)格6關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是 A無(wú)法為考評(píng)者提供客觀依據(jù)B不能做定量分析C不能貫穿考評(píng)期的始終D不能了解下屬如何消除不良績(jī)效7強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效呈 分布A偏態(tài)B正偏態(tài)C正態(tài)D負(fù)正態(tài)8在剖析各種績(jī)效差距的原因時(shí) 工作計(jì)劃性不周 屬于 原因A個(gè)人B外部C組織D管理 9在績(jī)效面談中 反饋的信息應(yīng)該 去偽存真 這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的 A針對(duì)性B及時(shí)性C主動(dòng)性D真實(shí)性10在本期績(jī)效管理活動(dòng)之后 將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人 并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談 稱為 A績(jī)效計(jì)劃面談B績(jī)效考評(píng)面談C績(jī)效總結(jié)面談D績(jī)效指導(dǎo)面談 二多項(xiàng)選擇題1績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題有 A選擇考評(píng)方法B收集考評(píng)資料C明確績(jī)效管理對(duì)象D提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系E對(duì)運(yùn)行程序 實(shí)施步驟提出具體要求2公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有 A使考評(píng)者了解員工意愿B減少矛盾和沖突C允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議D提高員工的工作積極性E使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取3按照績(jī)效面談的具體過程及其特點(diǎn) 績(jī)效面談可以分為 A單向勸導(dǎo)式面談B雙向傾聽式面談C解決問題式面談D綜合式面談E分析問題式面談 4為保證績(jī)效面談的質(zhì)量 有效的信息反饋應(yīng)具有 A真實(shí)性B針對(duì)性C及時(shí)性D主動(dòng)性E適應(yīng)性5屬于分析工作績(jī)效差距的具體辦法有 A目標(biāo)比較法B水平比較法C縱向比較法D橫向比較法E組合比較法6為了保障激勵(lì)策略的有效性 應(yīng)當(dāng)體現(xiàn) A明確性原則B及時(shí)性原則C同一性原則D預(yù)告性原則E開發(fā)性原則 7由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求 可能產(chǎn)生 A員工目標(biāo)矛盾B管理目標(biāo)矛盾C員工自我矛盾D組織目標(biāo)矛盾E主管自我矛盾8由于采用的效標(biāo)不同 從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看 績(jī)效考評(píng)方法可以分為 A品質(zhì)導(dǎo)向型B目標(biāo)導(dǎo)向型C行為導(dǎo)向型D過程導(dǎo)向型E結(jié)果導(dǎo)向型 9目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括 A結(jié)果易于觀測(cè)B適合對(duì)員工提供建議C直接反映員工工作內(nèi)容D適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)E便于對(duì)不同部門間的績(jī)效做橫向比較10為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性 通常可以采用 A系統(tǒng)分析法B座談會(huì)C問卷調(diào)查法D查看工作記錄法E總體評(píng)價(jià)法 三簡(jiǎn)單題1請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效面談按照具體內(nèi)容可以劃分為哪幾類 2請(qǐng)簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的基本步驟五案例分析題李某是某公司生產(chǎn)部門主管 該部門有20多名員工 其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員 該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法 每年對(duì)員工考評(píng)一次 具體做法是 根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分 每個(gè)員工最高分為100分 上級(jí)打分占30 同事打分占70 在考評(píng)時(shí) 20多人互相打分 以此確定員工的位置 李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流 只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序 1該部門在考評(píng)中存在哪些問題 2產(chǎn)生問題的原因是什么 六方案設(shè)計(jì)題某汽車有限公司為了提高公司的效益 樹立公司的形象 形成文明禮儀的風(fēng)氣 準(zhǔn)備對(duì)公司的售票員從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考評(píng) 1 能有效的保證票款的收取 2 微笑服務(wù) 禮貌用語(yǔ) 3 注意儀表 形象良好 4 熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況 5 熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工 設(shè)計(jì)方案時(shí)需考慮各因素權(quán)重的不同 第五章練習(xí)題目 一單項(xiàng)選擇題1薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意市場(chǎng)薪酬的 A25 點(diǎn)處B50 點(diǎn)處C75 點(diǎn)處D90 點(diǎn)處2為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)進(jìn)行成本與收益的比較 通過了解 的人工成本狀況 決定本企業(yè)的薪酬水平A統(tǒng)計(jì)年鑒B國(guó)家機(jī)關(guān)C外資企業(yè)D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了 原則A對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力B對(duì)內(nèi)具有公正性C對(duì)員工具有激勵(lì)性D對(duì)成本具有控制性4勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的情況下 其所在企業(yè)應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬叫做 A最低工資率B最低工資C最低工資數(shù)額D最低工資制度5法定休假日安排勞動(dòng)者工作的 應(yīng)支付不低于工資 的工資報(bào)酬A100B200C300D400 6崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式 等級(jí)形式 也可以是排序形式 但我們最為關(guān)心的是 A崗位與職務(wù)的相關(guān)度B崗位的等級(jí)高低C崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系D崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系7崗位評(píng)價(jià)方法中成本相對(duì)較低的是 A排列法B分類法C因素比較法D評(píng)分法8關(guān)于分類法的不正確描述是 A成本相對(duì)較高B適用于大企業(yè)管理崗位C劃分類別是關(guān)鍵D對(duì)精度要求高9工作崗位分析與評(píng)價(jià)的目的在于明確每個(gè)崗位的 A絕對(duì)價(jià)值B相對(duì)價(jià)值C排列順序D實(shí)際價(jià)值 二多項(xiàng)選擇題1下列計(jì)入工資總額的是 A計(jì)時(shí)工資B計(jì)件工資C獎(jiǎng)金D津貼和補(bǔ)貼E獨(dú)生子女補(bǔ)貼2在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)之后 接下來企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括 A工作崗位分析與評(píng)價(jià)B不同地區(qū) 行業(yè) 企業(yè)的薪酬調(diào)查C企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定D設(shè)置薪酬等級(jí)E設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn)3薪酬可以包括 A工資B獎(jiǎng)金津貼C提成工資D勞動(dòng)分紅E福利4薪酬管理的基本包括 A對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則B對(duì)內(nèi)具有公正性原則C合理性原則D對(duì)員工具有激勵(lì)性原則E對(duì)成本具有控制性原則5起草單項(xiàng)工資制度的程序包括 A準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱B界定制度的作用對(duì)象與范圍C明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)D涵蓋該項(xiàng)工資制度的所有工作內(nèi)容E提交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 6社會(huì)保險(xiǎn)包括 A養(yǎng)老保險(xiǎn)B失業(yè)保險(xiǎn)C工傷保險(xiǎn)D醫(yī)療保險(xiǎn)E生育保險(xiǎn)7崗位評(píng)價(jià)經(jīng)常使用的方法有 A排列法B分類法C因素比較法D評(píng)分法E解析法8崗位評(píng)價(jià)與薪酬比例如下圖所示 曲線A與曲線B的關(guān)系為 AA比B的崗位之間薪酬差距小BA比B的崗位之間薪酬差距大CA的激勵(lì)作用小DB的激勵(lì)作用小E無(wú)法確定9關(guān)于崗位分類法的正確描述是 A成本相對(duì)較高B操作簡(jiǎn)單明了C劃分類別是關(guān)鍵D對(duì)精度要求高E適用于大企業(yè)管理崗位 三簡(jiǎn)答題1工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案測(cè)算的具體步驟有哪些 2影響員工薪酬水平的主要因素有哪些 四計(jì)算題某員工月度標(biāo)準(zhǔn)工資為2400元 5月份的加班為 五一勞動(dòng)節(jié)期間加班一天半 休息日加班一天 其他時(shí)間加班兩天 那么 如果不考慮個(gè)人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn) 其5月份實(shí)發(fā)工資是多少 五案例分析題某公司是中國(guó)目前最重要的特殊玻璃生產(chǎn)銷售廠家之一 現(xiàn)有員工500余人 在全國(guó)有21個(gè)辦事處 隨著銷售額的不斷上升和人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大 公司整體管理水平也需要提升 公司在人力資源管理方面起步較晚 原有基礎(chǔ)比較薄弱 尚未形成科學(xué)的體系 尤其是薪酬福利方面的問題比較突出 公司成立初期人員較少 單憑領(lǐng)導(dǎo)一雙眼 一支筆倒還可以分清楚給誰(shuí)多少工資 但隨著人員的激增 只靠過去的老辦法顯然不靈 這樣做帶有很大的個(gè)人色彩 經(jīng)調(diào)查 公司目前存在產(chǎn)品老化 工作流程過于繁雜 市場(chǎng)反應(yīng)速度慢等不足之處 員工對(duì)目前公司的薪酬水平 員工之間的薪酬差距也不甚滿意 由于其他人力資源管理職能不健全 所以目前公司薪酬分配的依據(jù)不足 難以反映員工之間真正的能力差別 崗位價(jià)值差別和貢獻(xiàn)差別 現(xiàn)在 該公司要重新設(shè)計(jì)工資方案 你認(rèn)為怎樣才能正確的確定員工薪酬 并制定出一個(gè)合理的薪酬管理制度 如何衡量薪酬管理制度的合理性 六方案設(shè)計(jì)題A公司近年來產(chǎn)銷兩旺 公司告訴發(fā)展 但公司仍有不少人辭職 公司人力資源部認(rèn)為導(dǎo)致員工離職的主要原因可能是薪酬部合理 為此 人力資源部擬在員工中進(jìn)行一次薪酬滿意度調(diào)查 請(qǐng)你為A公司人力資源部設(shè)計(jì)一份員工薪酬滿意度調(diào)查表 第六章練習(xí)題目 一單項(xiàng)選擇題 1勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是 A法律規(guī)范B義務(wù)C權(quán)利義務(wù)D權(quán)利2勞動(dòng)法律法規(guī)的基本特點(diǎn)是 A體現(xiàn)國(guó)家意志B非強(qiáng)制性C非國(guó)家意志性D群眾性3以下關(guān)于勞動(dòng)合同的表述錯(cuò)誤的 A勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系 明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議B勞動(dòng)合同訂立的目的是在勞動(dòng)者和用人單位之間建立勞動(dòng)法律關(guān)系C勞動(dòng)合同履行中 勞動(dòng)者必須參加到用人單位的勞動(dòng)組織中去 擔(dān)任一定的職務(wù)D勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人自愿制定的 只要雙方自主自愿就可以 不以法律為依據(jù)4以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的表述錯(cuò)誤的是 A勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系B強(qiáng)行性規(guī)范而形成的勞動(dòng)法律關(guān)系受國(guó)家法律強(qiáng)制力的直接保障C任意性規(guī)范形成的勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容不受國(guó)家強(qiáng)制力保障D雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系中 既是權(quán)利主體 又是義務(wù)主體 5 是用人單位與本單位職工根據(jù)法律 法規(guī) 規(guī)章的規(guī)定 就勞動(dòng)報(bào)酬 工作時(shí)間 休息休假 勞動(dòng)安全衛(wèi)生 職業(yè)培訓(xùn)等事項(xiàng) 通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議A勞動(dòng)合同B專項(xiàng)協(xié)議C集體協(xié)議D集體合同6集體合同是 A約定要式合同B非要式合同C法定要式合同D口頭合同7企業(yè)違反集體合同 應(yīng)當(dāng) A承擔(dān)法律責(zé)任B承擔(dān)道義上的責(zé)任C直接按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任D重新簽訂集體合同8依法訂立的集體合同 A僅對(duì)企業(yè)有約束力 企業(yè)職工受勞動(dòng)合同約束B僅對(duì)企業(yè)職工有約束力 企業(yè)受勞動(dòng)合同約束C對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工都具有約束力D對(duì)企業(yè)和企業(yè)全體職工都不具有約束力 他們受勞動(dòng)合同約束 9以下不是內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則特點(diǎn)的是 A制定主體的特定性B企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范C企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和職工民主管理權(quán)結(jié)合的產(chǎn)物D內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是由人事單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的10向上溝通的信息應(yīng)當(dāng)逐層集中 在各環(huán)節(jié)進(jìn)行 然后向上一級(jí)傳輸A匯總B綜合C分解D研究 二多項(xiàng)選擇題1勞動(dòng)法律關(guān)系的特征是 A勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)B勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系C勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性D勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系E勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律2勞動(dòng)法律行為應(yīng)當(dāng)符合的基本要求是 A行為人的意思表示必須包含建立 變更和終止勞動(dòng)關(guān)系的意圖B意思表示必須完整的表達(dá)勞動(dòng)法律關(guān)系建立 變更和終止的必須內(nèi)容C行為人必須以一定方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部 可以由他人客觀的加以識(shí)別D勞動(dòng)法律行為不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移E勞動(dòng)法律行為不依當(dāng)事人的主觀需求為轉(zhuǎn)移3勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)節(jié) 其基本特點(diǎn)是 A群眾性B自治性C國(guó)家性D強(qiáng)制性E非強(qiáng)制性4集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是 A主體不同B內(nèi)容不同C功能不同D法律效力不同E集體合同必須采用書面形式 勞動(dòng)合同可以不采用書面形式 5訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則是 A不得采取過激行為B誠(chéng)實(shí)守信 公平合作C兼顧雙方合法權(quán)益D相互尊重 平等協(xié)商E遵守法律 法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定6集體合同的意義是 A有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系B加強(qiáng)企業(yè)的民主管理C維護(hù)職工的合法權(quán)益D有利于企業(yè)約束員工E彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足7制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合的要求是 A勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為B勞動(dòng)紀(jì)律是由用人單位和勞動(dòng)者協(xié)商一致訂立的C勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容必須合法D勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完善E標(biāo)準(zhǔn)一致8職工代表大會(huì)的職權(quán)是 A審議建議權(quán)B審議通過權(quán)C審議決定權(quán)D評(píng)議監(jiān)督權(quán)E推薦選舉權(quán)9職工參與民主管理的形式有 A組織參與B崗位參與C個(gè)人參與D全體參與E共同參與 三簡(jiǎn)答題1什么是集體合同 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么 2工資支付應(yīng)遵循哪些規(guī)則 3職業(yè)病可以分為哪些類型 4進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些方面 五案例分析題1劉某是B公司的員工 公司按照規(guī)定給每位員工都繳納了基本醫(yī)療保險(xiǎn) 2003年11月 劉某突然感覺難受并取定點(diǎn)醫(yī)院就診 經(jīng)診斷為胃炎 劉某住院治療花費(fèi)1300元 病愈后 劉某找單位人事部報(bào)銷 但人事部負(fù)責(zé)人認(rèn)為 當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療費(fèi)起付線為2000元 劉某的花費(fèi)未達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 不能報(bào)銷 1 劉某的醫(yī)療費(fèi)能否報(bào)銷 2 職工的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目包換哪些 22005年2月起 杜某采取包工不包料的方式承包安居百公司的建筑工程 每項(xiàng)工程待安居百公司驗(yàn)收合格后將工程款劃給杜某 再由杜某按工日并扣除5 的勞心費(fèi)后分配給每個(gè)民工 日工資為29 7元 杜某所組建的建筑工隊(duì)已有4年時(shí)間 務(wù)工隊(duì)人員經(jīng)常保持在十幾人以上 務(wù)工隊(duì)既無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 又未依法登記 屬非法用工 謝援朝2005年2月16日參加杜某的務(wù)工隊(duì) 在拆除一個(gè)舊廠棚時(shí)不幸從房頂上摔下受傷 縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局確認(rèn)謝援朝和杜某的建筑務(wù)工隊(duì)之間存在勞動(dòng)關(guān)系 認(rèn)定謝援朝所受之傷為工傷 杜某在法定期限內(nèi)未申請(qǐng)行政復(fù)議 謝援朝經(jīng)市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)堅(jiān)定為六級(jí)傷殘 縣勞動(dòng)仲裁委員會(huì)裁決由杜某一次性賠償謝援朝各種損失共計(jì)72455元 在杜某無(wú)力賠償時(shí) 由安居百公司承擔(dān) 1 謝援朝和杜某的建筑務(wù)工隊(duì)之間是否存在勞動(dòng)關(guān)系 2 縣勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的裁決是否合理 00 3某化工廠是一家上千人的工廠 職工代表大會(huì)有三十來人 近期正忙于起草待簽訂的集體合同 工人們看過環(huán)境保護(hù)部門的檢測(cè)報(bào)告 知道廠里的生產(chǎn)條件不合格 對(duì)員工身體有危害 但廠領(lǐng)導(dǎo)許諾 今年廠里有困難 暫時(shí)沒有閑散資金改善 明年簽集體合同時(shí)再涉及工作條件的內(nèi)容 后職工代表大會(huì)與廠方協(xié)商一致 決定先簽署集體合同 沒想到 過了一星期 上面通知集體合同未通過 必須修改 主要原因就是勞動(dòng)條件部分未達(dá)標(biāo) 工人們都很高興 說差點(diǎn)讓廠里給蒙了 1 集體合同須經(jīng)什么部門審查才能通過 2 簡(jiǎn)述集體合同的簽訂程序 4劉某于2003年8月18日到甲公司工作 雙方未簽訂書面勞動(dòng)合同 公司沒有為劉某參加社會(huì)保險(xiǎn) 2004年11月25日 公司在各車間門口張貼關(guān)于未簽訂勞動(dòng)合同的職工 其與甲公司的勞動(dòng)關(guān)系于2004年12月31日終止 務(wù)必在2005年1月1日至5日到公司辦理離崗手續(xù)并結(jié)算工資的通知 同年12月13日 劉某患病數(shù)次就診 2005年1月4日劉某與甲公司結(jié)算工資發(fā)生分歧 之后未上班 并向勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào) 后未解決 2005年7月 劉某向勞動(dòng)仲裁部門申請(qǐng)仲裁 同時(shí)主張回甲公司上班 公司在庭審時(shí)明確不同意劉某回單位工作 認(rèn)為雙方勞動(dòng)關(guān)系已終止 1 如果你是劉某 應(yīng)要求甲公司補(bǔ)償哪些利益 2 劉某和甲公司之間的勞動(dòng)關(guān)系是否已終止