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,第1頁,,,風(fēng)險管理規(guī)劃,1,風(fēng)險識別,第8章風(fēng)險管理,,,風(fēng)險分析,3,風(fēng)險應(yīng)對,,,風(fēng)險控制,5,,第2頁,學(xué)習(xí)目標(biāo)理解風(fēng)險管理的觀念掌握項目風(fēng)險管理規(guī)劃的內(nèi)容和程序熟悉項目風(fēng)險識別過程掌握項目風(fēng)險定量和定性分析方法掌握風(fēng)險應(yīng)對原則與措施熟悉風(fēng)險控制的程序與方法,第8章風(fēng)險管理,,第3頁,項目風(fēng)險是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，就會對一個或多個項目目標(biāo)造成積極或消極的影響，如范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量。風(fēng)險管理規(guī)劃是定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過程。1.風(fēng)險管理計劃風(fēng)險管理規(guī)劃的主要任務(wù)就是得到風(fēng)險管理計劃，可以根據(jù)項目管理計劃、項目章程、干系人登記冊、約束條件和歷史經(jīng)驗等信息，制定風(fēng)險管理計劃。風(fēng)險管理計劃是項目管理計劃的組成部分，描述將如何安排與實施風(fēng)險管理活動。,8.1風(fēng)險管理規(guī)劃,,第4頁,1.風(fēng)險管理計劃風(fēng)險管理計劃通常包括：（1）方法論。確定項目風(fēng)險管理將使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來源。（2）角色與職責(zé)。確定風(fēng)險管理計劃中每個活動的領(lǐng)導(dǎo)者和支持者，以及風(fēng)險管理團(tuán)隊的成員，并明確其職責(zé)。（3）預(yù)算。根據(jù)分配的資源估算所需資金，并將其納入成本基準(zhǔn)，制定應(yīng)急儲備和管理儲備的使用方案。（4）時間安排。確定在項目生命周期中實施風(fēng)險管理過程的時間和頻率，制定進(jìn)度應(yīng)急儲備的使用方案，確定風(fēng)險管理活動并納入項目進(jìn)度計劃中。,8.1風(fēng)險管理規(guī)劃,,第5頁,1.風(fēng)險管理計劃（5）風(fēng)險類別。規(guī)定對潛在風(fēng)險成因的分類方法。風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RiskBreakdownStructure，RBS）有助于項目團(tuán)隊在識別風(fēng)險的過程中發(fā)現(xiàn)有可能引起風(fēng)險的多種原因。,8.1風(fēng)險管理規(guī)劃,,,第6頁,1.風(fēng)險管理計劃（6）風(fēng)險概率和影響的定義,8.1風(fēng)險管理規(guī)劃,,第7頁,識別風(fēng)險是判斷哪些風(fēng)險可能影響項目并記錄其特征的過程。1.風(fēng)險識別的方法（1）項目文檔審查（審查項目計劃、需求和假設(shè)之間匹配程度）（2）頭腦風(fēng)暴（自由討論，集體訪談等方式識別和分類風(fēng)險）（3）WSOT分析（優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）和威脅（Threat））,8.2風(fēng)險識別,,第8頁,2.軟件項目風(fēng)險（1）需求風(fēng)險（軟件項目最大的風(fēng)險是所完成的產(chǎn)品不能讓用戶滿意）識別需求風(fēng)險時，重點分析以下因素：用戶是否充分參與需求分析。優(yōu)先需求是否得到滿足。需求變化的程度。有無有效的需求變化管理過程。,8.2風(fēng)險識別,,第9頁,2.軟件項目風(fēng)險（2）技術(shù)風(fēng)險（信息技術(shù)的發(fā)展和更新速度極快）識別技術(shù)風(fēng)險時，可以分析以下因素：對方法、工具和新技術(shù)的理解程度。應(yīng)用領(lǐng)域經(jīng)驗。產(chǎn)品需求是否要求采用特殊的功能和接口。需求中是否有過分的產(chǎn)品性能要求和約束。客戶所要求的功能是否技術(shù)可行。是否有恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)培訓(xùn)。,8.2風(fēng)險識別,,第10頁,2.軟件項目風(fēng)險（3）商業(yè)風(fēng)險與商業(yè)風(fēng)險有關(guān)的因素有：本產(chǎn)品是否得到應(yīng)有的高管層重視與支持。交付期限的合理性如何。本產(chǎn)品是否滿足了用戶的需求。最終用戶的水平如何。延遲交付所造成的成本消耗如何。產(chǎn)品缺陷所造成的成本消耗如何。,8.2風(fēng)險識別,,第11頁,2.軟件項目風(fēng)險（4）開發(fā)方式的風(fēng)險自主開發(fā)往往面臨技術(shù)實力不足的問題；外包可能存在合作和溝通的問題。采用多方合作方式時，風(fēng)險就可能來自合作伙伴、技術(shù)及設(shè)備供應(yīng)商等方面。（5）系統(tǒng)部署風(fēng)險軟件系統(tǒng)在部署時往往需要大量的時間開銷和大量的數(shù)據(jù)初始化工作，任務(wù)艱巨而繁瑣，數(shù)據(jù)質(zhì)量風(fēng)險也不可忽視。,8.2風(fēng)險識別,,第12頁,2.軟件項目風(fēng)險（6）開發(fā)方式的風(fēng)險軟件項目中新技術(shù)的應(yīng)用會對原有流程加以增刪、整合等重組活動，這種活動可能會受到操作人員的抵觸。（7）組織與人力資源風(fēng)險軟件行業(yè)的人員流動性大、溝通難度大。,8.2風(fēng)險識別,,第13頁,3.風(fēng)險登記冊風(fēng)險登記冊是風(fēng)險識別過程的最初結(jié)果，風(fēng)險登記冊會記錄風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險管理過程的結(jié)果，其中的信息種類和數(shù)量也就逐漸增加。最初的風(fēng)險登記冊包括如下信息：（1）已識別風(fēng)險清單對已識別風(fēng)險進(jìn)行盡可能詳細(xì)的描述?？刹捎媒Y(jié)構(gòu)化的風(fēng)險描述語句對風(fēng)險進(jìn)行描述。例如，某事件可能發(fā)生，從而造成什么影響；或者，如果存在某個原因，某事件就可能發(fā)生，從而導(dǎo)致什么影響。,8.2風(fēng)險識別,,第14頁,3.風(fēng)險登記冊（2）潛在應(yīng)對措施清單在識別風(fēng)險過程中，有時可以識別出風(fēng)險的潛在應(yīng)對措施。這些措施可以為后來的風(fēng)險應(yīng)對提供依據(jù)。,8.2風(fēng)險識別,,第15頁,HotTip,風(fēng)險分析包括風(fēng)險定性分析和風(fēng)險定量分析。1.風(fēng)險定性分析風(fēng)險定性分析是評估并綜合分析風(fēng)險的概率和影響，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。風(fēng)險定性分析有以下幾種方法：（1）風(fēng)險概率和影響評估風(fēng)險概率評估旨在調(diào)查每個具體風(fēng)險發(fā)生的可能性，以及調(diào)查風(fēng)險對項目目標(biāo)（如進(jìn)度、成本、質(zhì)量）的潛在影響，既包括威脅所造成的消極影響，也包括機(jī)會所產(chǎn)生的積極影響。,8.3風(fēng)險分析,,第16頁,HotTip,1.風(fēng)險定性分析（1）風(fēng)險概率和影響評估,8.3風(fēng)險分析,,第17頁,HotTip,1.風(fēng)險定性分析（方法）（2）風(fēng)險緊迫性評估可以把近期就需要應(yīng)對的風(fēng)險確定為更緊迫的風(fēng)險。此外，風(fēng)險的可監(jiān)測性、風(fēng)險應(yīng)對的時間要求、風(fēng)險征兆和預(yù)警信號，以及風(fēng)險等級等，都是確定風(fēng)險優(yōu)先級應(yīng)考慮的指標(biāo)。（3）風(fēng)險分類按風(fēng)險內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險分類有：范圍風(fēng)險（如用戶的需求變化）進(jìn)度風(fēng)險（導(dǎo)致項目工期拖延的風(fēng)險，如技術(shù)、資源等）,8.3風(fēng)險分析,,第18頁,HotTip,1.風(fēng)險定性分析（方法）（3）風(fēng)險分類按風(fēng)險內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險分類有：成本風(fēng)險（費用超支）技術(shù)風(fēng)險（技術(shù)變化）管理風(fēng)險商業(yè)風(fēng)險法律風(fēng)險社會環(huán)境風(fēng)險,8.3風(fēng)險分析,,第19頁,HotTip,1.風(fēng)險定性分析（方法）（3）風(fēng)險分類從預(yù)測的角度劃分風(fēng)險類別：已知風(fēng)險可預(yù)測的風(fēng)險（又稱已知—未知風(fēng)險，是指能夠從過去項目的經(jīng)驗中推測出來的風(fēng)險）不可預(yù)測的風(fēng)險（例如不可預(yù)測的政府干預(yù)、自然災(zāi)害等，需要應(yīng)急應(yīng)對措施）,8.3風(fēng)險分析,,第20頁,HotTip,1.風(fēng)險定量分析風(fēng)險定量分析的對象是在定性風(fēng)險分析過程中被確定為潛在重大影響的風(fēng)險，其過程就是分析這些風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響，主要用來產(chǎn)生量化風(fēng)險信息，來支持決策制定，降低項目的不確定性。風(fēng)險定量分析有以下幾種方法：,8.3風(fēng)險分析,,第21頁,HotTip,1.風(fēng)險定量分析（1）敏感性分析敏感性分析把所有其他不確定因素固定在基準(zhǔn)值，考察每個因素的變化會對目標(biāo)產(chǎn)生多大程度的影響，有助于確定哪些風(fēng)險對項目具有最大的潛在影響。,8.3風(fēng)險分析,,,第22頁,HotTip,1.風(fēng)險定量分析（2）概率分析,8.3風(fēng)險分析,,,,第23頁,HotTip,1.風(fēng)險定量分析（3）決策樹分析（最佳方案）,8.3風(fēng)險分析,,,,,第24頁,風(fēng)險應(yīng)對是針對項目目標(biāo)，制定提高機(jī)會、降低威脅的方案和措施的過程。1.風(fēng)險應(yīng)對的策略（1）消極風(fēng)險的應(yīng)對（威脅）規(guī)避（如，更改項目管理計劃，以完全消除威脅。）轉(zhuǎn)移（風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指項目團(tuán)隊把威脅造成的影響連同應(yīng)對責(zé)任一起轉(zhuǎn)移給第三方。轉(zhuǎn)移并不是把風(fēng)險推給后續(xù)的項目，也不是未經(jīng)他人知曉或同意就把風(fēng)險推給他人。采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略，幾乎總是需要向風(fēng)險承擔(dān)者支付風(fēng)險費用。）減輕（把不利風(fēng)險的概率和影響降低到可接受的臨界值范圍內(nèi)）,8.4風(fēng)險應(yīng)對,,第25頁,1.風(fēng)險應(yīng)對的策略（1）消極風(fēng)險的應(yīng)對接受（該策略可以是被動或主動的。被動地接受風(fēng)險的情況下，可待風(fēng)險發(fā)生時再由項目團(tuán)隊處理，不過，需要定期復(fù)查，以確保威脅沒有太大的變化；最常見的主動接受策略是建立應(yīng)急儲備，安排一定的時間、資金或資源來應(yīng)對風(fēng)險。）規(guī)避和減輕策略通常適用于高影響的嚴(yán)重風(fēng)險，而轉(zhuǎn)移和接受則更適用于低影響的不太嚴(yán)重威脅。,8.4風(fēng)險應(yīng)對,,第26頁,1.風(fēng)險應(yīng)對的策略（2）積極風(fēng)險的應(yīng)對（機(jī)會）開拓（本策略旨在消除與某個特定積極風(fēng)險相關(guān)的不確定性，確保機(jī)會肯定出現(xiàn)）提高（本策略旨在提高機(jī)會的發(fā)生概率和積極影響）分享（指把應(yīng)對機(jī)會的部分或全部責(zé)任分配給最能為項目利益抓住該機(jī)會的第三方）接受（接受機(jī)會是指當(dāng)機(jī)會發(fā)生時樂于利用，但不主動追求機(jī)會）,8.4風(fēng)險應(yīng)對,,第27頁,1.風(fēng)險應(yīng)對的策略（3）應(yīng)急應(yīng)對措施可以針對某些特定事件，專門設(shè)計一些應(yīng)對措施。對于有些風(fēng)險，比如不可預(yù)測的風(fēng)險，項目團(tuán)隊可以制定應(yīng)急應(yīng)對策略，即只有在某些預(yù)定條件發(fā)生時才能實施的應(yīng)對計劃。,8.4風(fēng)險應(yīng)對,,第28頁,風(fēng)險控制是在整個項目中規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對、跟蹤已識別風(fēng)險、監(jiān)督殘余風(fēng)險、識別新風(fēng)險，以及評估風(fēng)險過程有效性的過程。1.風(fēng)險控制程序建立一套項目監(jiān)控指標(biāo)系統(tǒng)，使之能以明確易懂的形式提供準(zhǔn)確、及時而關(guān)系密切的項目風(fēng)險信息，是進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控的關(guān)鍵所在。分析控制程序主要包括：（1）建立項目風(fēng)險事件控制體制（2）確定要控制的具體項目風(fēng)險（3）確定項目風(fēng)險的控制責(zé)任,8.5風(fēng)險控制,,第29頁,1.風(fēng)險控制程序（4）確定項目風(fēng)險控制的行動時間（5）制訂各具體項目風(fēng)險的控制方案（6）實施具體項目風(fēng)險控制方案（7）跟蹤具體項目風(fēng)險的控制結(jié)果（8）判斷項目風(fēng)險是否已經(jīng)消除,8.5風(fēng)險控制,,第30頁,1.風(fēng)險控制方法風(fēng)險監(jiān)控還沒有一，制套公認(rèn)的、單獨的技術(shù)可供使用。由于項目風(fēng)險具有復(fù)雜性、變動性、突發(fā)性、超前性等特點，風(fēng)險監(jiān)控應(yīng)該圍繞項目風(fēng)險的基本問題定科學(xué)的風(fēng)險監(jiān)控方法，包括：（1）風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)（2）風(fēng)險審計（風(fēng)險審計是檢查并記錄風(fēng)險應(yīng)對措施在處理已識別風(fēng)險及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險管理過程的有效性。）（3）偏差和趨勢分析（與基準(zhǔn)計劃的偏差可能表明威脅或機(jī)會的潛在影響）（4）技術(shù)績效測量,8.5風(fēng)險控制,Clicktoeditcompanyslogan.,謝謝！,ThankYou!,