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1,ERP系統(tǒng)管理員培訓,上海企望信息科技有限公司W(wǎng)antI.T.CO.,LTD,2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培訓SQL查詢分析器的簡單了解企望ERP系統(tǒng)安裝2009-3-2810：30-10：45課間休息15分鐘2009-3-2810：45-12：00系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓2009-3-2812：00-13：30午餐時間,ERP系統(tǒng)管理員培訓目錄,2009-3-2813：30-15：00報表的修改與上傳聯(lián)通企望使用培訓2009-3-2815：00-15：15課間休息15分鐘2009-3-2815：15-16：30常見問題的處理,3,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,1、SQLSERVER2000培訓SQLSERVER2000安裝數(shù)據(jù)庫附加與分離培訓數(shù)據(jù)庫還原培訓及注意事項數(shù)據(jù)庫備份培訓數(shù)據(jù)庫維護計劃建立培訓重新安裝服務器的流程備用服務器的作用2、SQL查詢分析器的簡單了解簡單腳本運行培訓運行腳本報錯時的處理流程3、企望ERP系統(tǒng)安裝企望系統(tǒng)安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建ODBC配置,ERP系統(tǒng)管理員培訓內(nèi)容,4、系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓系統(tǒng)維護培訓系統(tǒng)參數(shù)設置培訓5、報表的修改與上傳簡單報表修改培訓程序與報表上傳培訓6、聯(lián)通企望使用培訓7、企望系統(tǒng)常見問題處理事件探查器使用培訓常見問題處理培訓,4,一、SQLSERVER2000培訓,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,5,數(shù)據(jù)庫服務器計算機中需安裝SQLSERVER2000企業(yè)版，安裝后的SQL服務器名和計算機名相同。安裝過程如下：,1.SQL服務器的安裝,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,6,,SQL服務器安裝過程1,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,選擇“安裝數(shù)據(jù)庫服務器”,7,,SQL服務器安裝過程2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,8,,SQL服務器安裝過程3,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,9,,服務器端需選擇“服務器和客戶端工具”，客戶端只需安裝“僅連接”即可,SQL服務器安裝過程4,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,10,,SQL服務器安裝過程5,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,11,,SQL服務器安裝過程6,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,此處一定要選擇“使用本地系統(tǒng)帳戶”,,12,提示：1、一定要選擇“混合模式”2、為增強系統(tǒng)的安全性，密碼應設置的復雜些,,SQL服務器安裝過程7,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,,,13,,SQL服務器安裝過程8,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,14,SQL服務器安裝過程9,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,15,安裝完成后，在“開始”—“程序”，即可看到MicrosoftSQLServer2000的程序組件安裝完MSSQLServer2000后，還需要安裝MSSqlServerSp4補丁，提高SQL服務器的安全性和數(shù)據(jù)的訪問速度。判斷SQLServer2000是否安裝SP4補丁的方法是：打開“企業(yè)管理器”，點擊“幫助”中的“關于MicrosoftManagementConsole(A)…”，彈出下圖，在版本5.0后面顯示具體版本號。,SQL服務器安裝過程10,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,如果不是SP4，就需要進行安裝，具體安裝步驟如下：,,16,SQLSP4安裝過程1,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,打開SQL2KSP4文件夾中的安裝文件“Setup.bat”,17,SQLSP4安裝過程2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,18,SQLSP4安裝過程3,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,19,SQLSP4安裝過程4,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,20,SQLSP4安裝過程5,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,提示：一定要選擇SQLServer系統(tǒng)管理員登錄信息，同時要輸入SA的密碼（這是在安裝SQLSERVER2000時設置的密碼）,,21,SQLSP4安裝過程6,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,此處不需要打勾，直接點“確定”即可,22,SQLSP4安裝過程7,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,點擊“下一步”后就會開始復制文件,23,SQLSP4安裝過程8,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,正在復制文件,24,SQLSP4安裝過程9,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,點“確定”,25,SQLSP4安裝過程10,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,點“完成”，SP4補丁就安裝成功了！,26,2、數(shù)據(jù)庫附加與分離培訓,打開SQL的企業(yè)管理器,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,27,打開企業(yè)管理器，在數(shù)據(jù)庫上右擊，選擇所有任務-附加數(shù)據(jù)庫，進入附加數(shù)據(jù)庫界面：,數(shù)據(jù)庫附加1,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,此功能很少使用,28,數(shù)據(jù)庫附加2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫有兩個文件名：.mdf與.ldf文件，選擇需要附加數(shù)據(jù)庫的MDF文件，然后點擊“確定”平時也要注意觀察.ldf日志文件的大小，如果太大，請聯(lián)系企望技術部處理,29,數(shù)據(jù)庫附加3,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,為附加的數(shù)據(jù)庫取個數(shù)據(jù)庫名稱，同時指定數(shù)據(jù)庫所有者（即打開企業(yè)管理器的默認用戶名，一般選擇WIT），點“確定”后，當提示“附加數(shù)據(jù)庫順利完成”，表示附加成功,30,數(shù)據(jù)庫附加4—常見問題,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫文件名選擇錯誤,解決方案：選擇以.MDF為擴展名的文件,31,打開企業(yè)管理器，在數(shù)據(jù)庫上右擊，選擇所有任務-分離數(shù)據(jù)庫，進入分離數(shù)據(jù)庫界面：,數(shù)據(jù)庫分離1,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,使用本數(shù)據(jù)庫的連接后面的數(shù)字表示目前有多少用戶在使用如果沒有連接數(shù)就可以直接點擊“確定”，進行分離數(shù)據(jù)庫，有連接數(shù)時要先點清除,,32,數(shù)據(jù)庫分離2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,點擊“確定”，將清除目前的連接數(shù),如果要讓用戶知道就點“是”，否則點“否”，接下來就可以點“確定”分離數(shù)據(jù)庫，如果是為了還原數(shù)據(jù)庫而清除用戶數(shù)，這時就點“取消”,33,3、數(shù)據(jù)庫還原培訓及注意事項,打開SQL的企業(yè)管理器,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,34,打開企業(yè)管理器，在數(shù)據(jù)庫上右擊，選擇所有任務-還原數(shù)據(jù)庫，進入數(shù)據(jù)還原界面,SQL數(shù)據(jù)還原1,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,此功能一般很少使用，主要用于還原測試庫,35,在“還原為數(shù)據(jù)庫”下拉框中，輸入你要還原的數(shù)據(jù)庫名，如：WITBASE，切記不能輸入錯誤，而把正在使用的數(shù)據(jù)庫還原了在還原選項中選擇“從設備”，然后點擊“選擇設備”按鈕,SQL數(shù)據(jù)還原2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,,36,點擊“添加”，在選擇還原目的選擇界面中選擇還原文件，點擊“確定”，完成還原文件的選擇。,SQL數(shù)據(jù)還原3,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,37,點“選項”中，修改這兩個文件的物理路徑，確保路徑正確后再點擊“確定”“在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫上強制還原”這一項不需要打勾，如果數(shù)據(jù)庫選擇錯了，這不打上勾，還原數(shù)據(jù)庫時有人再使用是不會被還原的,SQL數(shù)據(jù)還原4,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,,,38,數(shù)據(jù)還原成功！,SQL數(shù)據(jù)還原5,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,39,SQL數(shù)據(jù)還原6－常見問題,物理名錯誤,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,解決方案：在“還原數(shù)據(jù)庫”的“選項”中將數(shù)據(jù)庫文件的路徑修改正確后，再進行還原,40,SQL數(shù)據(jù)還原6－常見問題,數(shù)據(jù)庫正在使用,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,解決方案：將正在使用此數(shù)據(jù)庫的程序或查詢分析器關閉，或者利用分離數(shù)據(jù)庫的方法清除連接數(shù)，具體操作見前面分離數(shù)據(jù)庫的培訓：,41,4、數(shù)據(jù)庫備份培訓,打開SQL的企業(yè)管理器,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,42,SQL數(shù)據(jù)備份1,從上至下依次展開控制臺目錄，找到WITBASE數(shù)據(jù)庫名，右擊-所有任務-備份數(shù)據(jù)庫,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,43,點擊“添加”，增加新的數(shù)據(jù)備份路徑，將彈出選擇備份目錄界面,SQL數(shù)據(jù)備份2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,44,選文件名選項，點擊右邊的按鈕，會彈出數(shù)據(jù)備份目的設定界面,SQL數(shù)據(jù)備份3,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,45,SQL數(shù)據(jù)備份4,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,選擇數(shù)據(jù)備份路徑并取一個文件名（按數(shù)據(jù)庫名+日期進行取名），按“確定”后，完成備份路徑的設置。,46,SQL數(shù)據(jù)備份5,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,點擊下圖中的“確定”后，開始數(shù)據(jù)的備份，等到出現(xiàn)“備份完成”的提示時，說明數(shù)據(jù)已經(jīng)備份成功！,47,SQL數(shù)據(jù)備份6,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,將備份好的數(shù)據(jù)文件復制到另一臺安全的電腦上，以便服務器不能啟動時，可以將此最新的備份文件放到其他電腦上進行還原使用。,48,SQL數(shù)據(jù)備份7－常見問題,磁盤空間不足,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,49,SQL數(shù)據(jù)備份7－常見問題,備份數(shù)據(jù)文件重復,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,50,5、數(shù)據(jù)庫維護計劃建立培訓,打開SQL的企業(yè)管理器,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,51,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立1,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,52,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立2,53,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立3,建議:選取數(shù)據(jù)庫要維護的數(shù)據(jù)庫，一般我們應選取WITBASE,54,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立4,55,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立5,56,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立6,建議:選取修復所有的小問題.,57,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立7,58,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立8,建議:可以在這個維護計劃中的一并作數(shù)據(jù)備份的計劃,59,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立9,60,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立10,建議:選取一個固定的目錄來存放數(shù)據(jù)庫的備份文件,61,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立11,建議:可以在這個維護計劃中的一并作事務日志備份的計劃,62,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立12,63,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立13,建議:數(shù)據(jù)庫的事務日志的備份目錄也選取一個固定的目錄,64,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立14,建議:選取一個固定的目錄來存放數(shù)據(jù)庫執(zhí)行這些操作做的記錄文本,65,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立15,66,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立16,建議:計劃名取一個有意義的能描述這個工作的功能.,67,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立17,維護計劃建立好后，在作業(yè)中就會顯示剛建立的作業(yè)計劃,68,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,數(shù)據(jù)庫維護計劃建立18,可以查看計劃運行是否成功，如失敗了，可以及時聯(lián)系企望技術部處理最近一次如果運行失敗，該作業(yè)就會顯示紅色查看歷史運行情況：選擇要查看的計劃作業(yè)，右鍵點擊“查看作業(yè)歷史記錄”重點要查看自動備份是否成功，同時要將每天的備份復制到另一臺安全的電腦中；歸檔作業(yè)也要每天檢查是否成功。,69,手工啟動SQL代理,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,如果SQL代理是停止的，如下圖所示：,手工啟動SQL代理的方法一：選中SQL代理右建啟動，如下圖所示：,70,手工啟動SQL代理,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,手工啟動SQL代理的方法二：雙擊狀態(tài)欄上的，打開SQLServer服務管理器,將“服務”選擇為SQLServerAgent，然后點擊“開始/繼續(xù)”，即可啟動SQL代理,71,自動啟動SQL代理,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,自動啟動SQL代理的方法一：,在打開的屬性界面中將“自動啟動SQLServer代理”打上勾，點確定后，下次就會自動啟動SQL代理,72,自動啟動SQL代理,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,自動啟動SQL代理的方法二：雙擊狀態(tài)欄上的，打開SQLServer服務管理器,將“服務”選擇為SQLServerAgent，然后將“當啟動OS時自動啟動服務”打上勾，下次就會自動啟動SQL代理,73,啟動代理的問題,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,客戶因更改administrator的密碼，如果更改了密碼，這個SQL代理就啟動不了。處理方法：1、啟動控制面板—管理工具—2、更改SQLServerAgent的密碼。,74,6、重新安裝服務器的流程,如果需要將網(wǎng)絡中的服務器轉移到其他計算機上，則可通過以下的例子實現(xiàn)新舊服務器的轉換。具體步驟如下：,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,75,步驟一、SQL數(shù)據(jù)備份,SQL數(shù)據(jù)庫備份，具體步驟參見前面講的《數(shù)據(jù)庫備份培訓》,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,76,舊服務器數(shù)據(jù)備份成功后，把數(shù)據(jù)備份文件拷貝到新服務器上，然后停止舊服務器的使用，把新服務器的計算機名改為舊服務器的計算機名，最后開始安裝SQLSERVER2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并打上SP4補丁，具體步驟參見前面講的《SQLSERVER2000安裝》,提示：停止舊服務器的使用可直接斷開服務器的網(wǎng)絡,步驟二、復制備份數(shù)據(jù)到新服務器,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,77,步驟三、SQL數(shù)據(jù)還原或附加,在新服務器上安裝完SQLSERVER2000后，就可以進行數(shù)據(jù)庫的還原操作，具體操作參見前面講的《數(shù)據(jù)庫還原培訓及注意事項》如果從舊服務器上復制的是MDF與LDF文件，就需要用到數(shù)據(jù)庫附加功能，具體操作參見前面的《數(shù)據(jù)庫附加培訓》,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,78,步驟四、刪除數(shù)據(jù)庫用戶,將數(shù)據(jù)庫—》用戶中的所有用戶都刪除，操作步驟：點“Ctrl+A”，然后點“Del”。不能刪除的保留,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,79,步驟五、新建登錄1,在數(shù)據(jù)庫-安全性-登錄，右鍵選擇“新建登錄”,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,80,依次設置常規(guī)、服務器角色和數(shù)據(jù)庫訪問選項,提示：名稱默認可為wit！選擇“SQLServer身份驗證”，并輸入密碼,新建登錄2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,81,新建登錄3,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,提示：一般將前四項打上勾即可,82,新建登錄4,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,提示：先選擇數(shù)據(jù)庫，然后選擇該數(shù)據(jù)所允許的角色，一般選擇前四個即可,83,新建登錄5,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,添加成功后，就會在登錄項目下看到新增加的登錄用戶名WIT，同時會在數(shù)據(jù)庫—》用戶中看到新增加的WIT,84,注意：起用新服務器后，以WIT用戶（剛新建立的用戶）進入企望系統(tǒng)，在系統(tǒng)維護-系統(tǒng)參數(shù)設置-員工設置下，重新對現(xiàn)有的登錄用戶進行編輯保存。,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,步驟六、激活其他用戶1,85,選中某一員工，點擊按鈕后打勾保存，會彈出如下提示框：,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,激活其他用戶2,點結OK后，CL這個用戶就激活成功，其他用戶也如此編輯一下。業(yè)務員也用同樣的方法激活用激活過的用戶名登錄企望系統(tǒng)（密碼與用戶名相同），進入系統(tǒng)后可以重新設定密碼。,86,最后、把新服務器的IP地址更改為舊服務器的IP地址即可。,提示：把新服務器的計算機名和IP地址設置成與舊服務器相同，這樣就不必設置客戶端電腦的ODBC，就能正常訪問服務器！,步驟六、更改IP地址,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,87,7、備用服務器的作用,備用服務器的作用：當服務器出現(xiàn)故障時，ERP系統(tǒng)就不能正常運作，如果有備用服務器，可以將服務器中的數(shù)據(jù)庫備份文件復制到備用服務器上，如果服務器不能啟動，就到之前存放數(shù)據(jù)備份文件的電腦上取最新的備份放到備用服務器上，接下來的操作參見前面講的《重新安裝服務器的流程》,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,88,進行提問一（5分鐘）,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,89,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,1、SQLSERVER2000培訓SQLSERVER2000安裝數(shù)據(jù)庫附加與分離培訓數(shù)據(jù)庫還原培訓及注意事項數(shù)據(jù)庫備份培訓數(shù)據(jù)庫維護計劃建立培訓重新安裝服務器的流程備用服務器的作用2、SQL查詢分析器的簡單了解簡單腳本運行培訓運行腳本報錯時的處理流程3、企望ERP系統(tǒng)安裝企望系統(tǒng)安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建ODBC配置,ERP系統(tǒng)管理員培訓內(nèi)容,4、系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓系統(tǒng)維護培訓系統(tǒng)參數(shù)設置培訓5、報表的修改與上傳簡單報表修改培訓程序與報表上傳培訓6、聯(lián)通企望使用培訓7、企望系統(tǒng)常見問題處理事件探查器使用培訓常見問題處理培訓,90,二、SQL查詢分析器的簡單了解,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,91,SQL查詢分析器的簡單了解1,打開查詢分析器的方法：開始—》程序—》MicrosoftSQLServer—》查詢分析器,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,92,SQL查詢分析器的簡單了解2,在查詢分析器界面選擇需要查詢的數(shù)據(jù)庫，點擊，進行執(zhí)行腳本，下面窗口中就會顯示運行的結果,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,,93,SQL查詢分析器的簡單了解3,在查詢分析器中運行腳本后，最下端的狀態(tài)欄中會顯示運行是否已完成，是否存在錯誤。,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,在查詢分析器的運行結果框口中有很多記錄，如果要快速找到錯誤情況，可以通過“Ctrl+F”打開查找界面，輸入“服務器”，點擊“查找下一個”進行查找錯誤。,,,,94,SQL查詢分析器的簡單了解4—常見問題,解決方案：1、先查看是否選錯了數(shù)據(jù)庫2、如確認數(shù)據(jù)庫的選取是對的，就更改“ALTER”為“CREATE”,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,95,SQL查詢分析器的簡單了解5—常見問題,解決方案：1、雙擊下面的錯誤提示，直接定位錯誤行，查找語法錯誤點。2、如是我公司發(fā)去的腳本，請直接聯(lián)系我公司修改。,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,96,SQL查詢分析器的簡單了解6—常見問題,解決方案：1、查看對應字段與要插入的值是否一致。2、如是我公司發(fā)去的腳本，請直接聯(lián)系我公司修改。,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,97,SQL查詢分析器的簡單了解7—常見問題,解決方案：1、對于這種錯誤不要著急，這說明您的數(shù)據(jù)庫中已有你要插入的對象了。2、我們可試看要插入的值是否是正確的，如是正確的就可忽略這個錯誤，作下一步。3、如是我公司發(fā)去的腳本，請直接聯(lián)系我公司修改。,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,98,SQL查詢分析器的簡單了解8—常見問題,解決方案：1、遇到這種報錯，再運行一次就可以了,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,99,SQL查詢分析器的簡單了解9—常見問題,總體解決方案見意：SQL的腳本運行的問題可以說多有千萬，我們只有平常對遇到問題多留心。一定要重視腳本運行出錯的提示信息，一般雙擊提示信息定位出錯的行就可找到常見的語法錯誤點。對于一些錯誤可以對照數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)或結構來查找。對于平常都是正常運行的表突然打不開，出現(xiàn)錯誤提示，這種有較大可能是這一天的錄入數(shù)據(jù)有不正確的地方或錄入的數(shù)據(jù)特殊而SQL卻沒有考慮到這個特殊點。切記，不要用SQL查詢分析器處理表中的數(shù)據(jù)，有問題請聯(lián)系企望技術部處理，接到企望工程師給的SQL，一定要在測試庫中先運行測試，沒有問題后再在正式中運行。對數(shù)據(jù)庫進行更改數(shù)據(jù)操作前，切記一定要先做好數(shù)據(jù)庫備份，且更新前一定要先在測試庫中試，確定沒問題再到正式庫中做更改。,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,100,進行提問二（5分鐘）,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,101,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,1、SQLSERVER2000培訓SQLSERVER2000安裝數(shù)據(jù)庫附加與分離培訓數(shù)據(jù)庫還原培訓及注意事項數(shù)據(jù)庫備份培訓數(shù)據(jù)庫維護計劃建立培訓重新安裝服務器的流程備用服務器的作用2、SQL查詢分析器的簡單了解簡單腳本運行培訓運行腳本報錯時的處理流程3、企望ERP系統(tǒng)安裝企望系統(tǒng)安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建ODBC配置,ERP系統(tǒng)管理員培訓內(nèi)容,4、系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓系統(tǒng)維護培訓系統(tǒng)參數(shù)設置培訓5、報表的修改與上傳簡單報表修改培訓程序與報表上傳培訓6、聯(lián)通企望使用培訓7、企望系統(tǒng)常見問題處理事件探查器使用培訓常見問題處理培訓,102,三、企望ERP系統(tǒng)安裝,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,103,1、企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建1,雙擊企望安裝程序目錄下的SETUP.exe,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,104,企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建2,進入程序安裝界面，點擊“Next”,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,105,企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建3,保持默認選擇，點擊“Next”,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,106,企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建4,點擊“Install”，開始復制文件,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,107,企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建5,出現(xiàn)下圖提示時，點擊“Ignore”,直到不提示為止,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,108,企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建6,點擊“Finish”,程序安裝成功,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,109,企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建7,將最新的程序復制到剛安裝好的目錄中,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,110,企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建8,找到企望系統(tǒng)的安裝目錄，把安裝目錄下的名為“WITMAN.EXE”或“WIT.EXE”快捷方式到桌面,提示：“WITMAN”在每次啟動時會自動從服務器下載最新的程序和報表文件“WIT”在每次啟動時是不會下載最新程序和報表文件,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,111,企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建9,在桌面企望的圖標上右擊—》屬性,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,刪除桌面上如下圖的快捷方式,112,在“目標”欄中，最后面空一格后，輸入-RSERVER-SWITMAN-DWITBASE-UWIT-PWITMAN-E，一般情況-P可以不用設置，在打開界面手工錄入，為了便于其他用戶進行登錄,提示：-R表示服務器名；-S表示數(shù)據(jù)源；-D表示數(shù)據(jù)庫名；-U表示登錄用戶名；-P表示登錄密碼；-E表示密碼加密，即此用戶名只能用于登錄企望系統(tǒng)，不能登錄查詢分析器等操作-R是通過SQL連接，速度會更快，-S是通過ODBC連接；通常情況都配置就可以，不能只配置-R，不配置-S；而不配置-R，配置-S是可以的,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,企望系統(tǒng)的安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建10,113,2、ODBC的配置,服務器和客戶端的計算機在完成的SQLSERVER和企望系統(tǒng)的安裝后，通過配置ODBC的數(shù)據(jù)源（DSN），實現(xiàn)企望系統(tǒng)和SQL數(shù)據(jù)庫的連接。配置過程如下：,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,114,在控制面板-管理工具中，雙擊打開數(shù)據(jù)源（ODBC）設置界面:,,ODBC的配置1,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,115,在系統(tǒng)DSN頁中點“添加”，增加新的DSN數(shù)據(jù)源，在數(shù)據(jù)源的驅動程序中選擇“SQLServer”,,ODBC的配置2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,116,ODBC的配置3,點擊“完成”，在彈出的界面中輸入數(shù)據(jù)源名稱和選擇SQL服務器名稱，如：數(shù)據(jù)源名為WITMAN，SQL服務器名稱為SERVER(服務器計算機上的SQL服務器），如下圖：,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,117,點擊“下一步”，在驗證登錄ID界面中設置如圖所示：,,提示：一定要選擇“SQLServer驗證”登錄名和密碼是先前在SQL企業(yè)管理器中增加的wit和密碼（也可以用SA或其他用戶名），這只是驗證而已，沒有其他影響?？蛻舳伺渲靡娤马?ODBC的配置4,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,,118,,點擊“客戶端配置”，打開“添加網(wǎng)絡庫配置”界面，默認網(wǎng)絡庫是“TCP/IP”，如果“TCP/IP”不通可以用“NamedPipes”命名管道，但用這個網(wǎng)絡庫時，一般每次打開電腦都要先訪問一下服務器,ODBC的配置5,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,119,點擊“下一步”，直至出現(xiàn)下圖，可通過點擊“測試數(shù)據(jù)源”來驗證連接數(shù)據(jù)庫是否成功。,,ODBC的配置6,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,120,,至此，ODBC數(shù)據(jù)源已經(jīng)配置成功！,ODBC的配置7,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,121,,ODBC配置不通的處理方法：檢查用戶名密碼是否正確；檢查網(wǎng)絡是否通；檢查是否被防火墻拒絕了；檢查ODBC版本是否太低，安裝SQLSERVER2000僅連接即可；服務器IP地址是否固定的（要求是固定IP）還是查不出原因請聯(lián)系企望技術部處理,ODBC的配置8,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,122,進行提問三（5分鐘）,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,123,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培訓SQL查詢分析器的簡單了解企望ERP系統(tǒng)安裝2009-3-2810：30-10：45課間休息15分鐘2009-3-2810：45-12：00系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓2009-3-2812：00-13：30午餐時間,ERP系統(tǒng)管理員培訓目錄,2009-3-2813：30-15：00報表的修改與上傳聯(lián)通企望使用培訓2009-3-2815：00-15：15課間休息15分鐘2009-3-2815：15-16：30常見問題的處理,124,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培訓SQL查詢分析器的簡單了解企望ERP系統(tǒng)安裝2009-3-2810：30-10：45課間休息15分鐘2009-3-2810：45-12：00系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓2009-3-2812：00-13：30午餐時間,ERP系統(tǒng)管理員培訓目錄,2009-3-2813：30-15：00報表的修改與上傳聯(lián)通企望使用培訓2009-3-2815：00-15：15課間休息15分鐘2009-3-2815：15-16：30常見問題的處理,125,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,1、SQLSERVER2000培訓SQLSERVER2000安裝數(shù)據(jù)庫附加與分離培訓數(shù)據(jù)庫還原培訓及注意事項數(shù)據(jù)庫備份培訓數(shù)據(jù)庫維護計劃建立培訓重新安裝服務器的流程備用服務器的作用2、SQL查詢分析器的簡單了解簡單腳本運行培訓運行腳本報錯時的處理流程3、企望ERP系統(tǒng)安裝企望系統(tǒng)安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建ODBC配置,ERP系統(tǒng)管理員培訓內(nèi)容,4、系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓系統(tǒng)維護培訓系統(tǒng)參數(shù)設置培訓5、報表的修改與上傳簡單報表修改培訓程序與報表上傳培訓6、聯(lián)通企望使用培訓7、企望系統(tǒng)常見問題處理事件探查器使用培訓常見問題處理培訓,126,四、系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,127,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)維護培訓-系統(tǒng)配置講解,系統(tǒng)維護中是有配置的，可以去了解他們的作用，但不能隨意進行更改，需要更改時請聯(lián)系企望技術部，因為這些配置改動會對系統(tǒng)數(shù)據(jù)有影響,128,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)維護培訓-編碼培訓,編碼是系統(tǒng)生成編號的規(guī)則，如客戶代號、訂單號、送貨單號等等代碼類型如果不是“YYMMDD”或“YYMM”的形式，編碼運行一定的時間可能會重復，主要我們需要觀察以下幾個編碼的當前碼值：送貨單號（DO）、一次性訂單產(chǎn)品號（XPLBOM）、紙板訂單產(chǎn)品號（SHEETBOARD#）如果當前碼值等于或將要等于最大碼值時，方法一：請將代碼長變大（以前是5改為7），最大碼值就從5個“9”改為7個“9”；方法二：將前綴由A改B，號碼就會從B的第一個開始生成,129,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)維護培訓-用戶界面設置,權限級別指權限的分類，為空時表示所有權限通用此界面設置表名指具體主界面的窗體名稱字段名指界面顯示的各字段顯示為指在界面上顯示的中文順序指在界面上各字段顯示的先后順序寬度指在界面上各字段顯示的寬度只讀指在界面上此字段是否可以進行錄入可見指在界面上此字段是否顯示復制是將某一權限級別的界面設置復制給另一權限級別進行使用清除是指將目前顯示的權限級別的界面配置刪除,提示：如果在此界面上沒有要配置的主界面表名，需要打開到你要配置的主界面，然后點“Ctrl+G”，在到此界面進行配置,130,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)維護培訓-歸檔設置,此界面的左邊部分是要進行歸檔的項目歸檔天數(shù)指相應模塊完成后多少天歸檔歸檔順序指歸檔的先后順序是否歸檔如果打“V”，表示需要歸檔此界面的右邊部分是指歸檔的記錄,調(diào)閱歸檔說明文檔,131,歸檔作業(yè)建立1,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,以企望數(shù)據(jù)庫的建立歸檔為例,132,歸檔作業(yè)建立2,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,建議:取一個比較容易理解的名稱,133,歸檔作業(yè)建立3,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,提醒:命令寫為:EXECSP_HousekeepingBySchedule,,134,歸檔作業(yè)建立4,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,建議:在服務空閑時調(diào)度,135,歸檔作業(yè)建立5,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,提醒:寫入事件日志，點擊確定后，歸檔作業(yè)就建好了,136,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-增加員工用戶1,員工代號可以與姓名保持一致登錄名用姓名每個字的首字母權限級別表示某用戶工作權限可以通過下面的“+”進行新增，權限級別可以選擇已存在的級別，也可以手工錄入一個新的名稱，如：訂單管理業(yè)務員也同員工設置一樣操作，如果不需要操作系統(tǒng)，可以將權限級別放空,137,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,當一個員工既使操作員，又是業(yè)務員時應怎么處理？先從員工設置中將該操作員刪除，再從業(yè)務員設置中增加該操作員，并設置用戶權限,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-增加員工用戶2,138,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,在增加新用戶時報如下錯誤：,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-增加員工用戶3,解決方案：說明你的用戶不能建立新用戶，可以用WIT用戶進行建立；或者進入企業(yè)管理器—》安全性—》登錄中找到你的用戶名，雙擊打開，分別將“服務器角色”、“數(shù)據(jù)庫訪問”前四項打上勾即可，具體操作參見前面講的《步驟五、新建登錄》,139,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-增加、刪除權限,左邊是各權限級別，可以選擇某一個級別進行設置右邊是某一級別所對應的權限，包括有權限、無權限有權限指目前此權限級別有此功能，就是在權限中輸入數(shù)字無權限指目前此權限級別沒有此功能，就是權限中為空可以通過功能類型、功能模塊、搜索功能進行查詢清除權限指將此權限級別的所有功能刪除導入權限指從現(xiàn)存在的權限級別導入到此權限級別中刷新指新增加的功能需要通過此刷新才會顯示選用指新增加一個用戶然后進入此界面選擇一個權限級別點選用即可為新用戶賦上權限級別,140,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-功能類型介紹,功能類型分類主屏幕指企望系統(tǒng)的主界面，是用來操作與查詢數(shù)據(jù)報表指主屏幕與報表薈萃中的報表訪問控制指控制系統(tǒng)的一些操作規(guī)則，及一些選擇的配置實用工具指對系統(tǒng)的某些需求進行成批處理的工具,141,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-主屏幕不同權限分別代表的意義,控制相應功能在主屏幕上是否可見,以及進入相應功能界面的權限級別:,142,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-訪問控制不同權限分別代表的意義,控制用戶是否具備某一個操作功能(如發(fā)票作廢功能),或能進行某一項參數(shù)設置(如員工設置),或受某類控制(如訂單利潤率控制):,143,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-報表不同權限分別代表的意義,控制是否具備打開報表的權限,及打開報表的方式:,,,144,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-增加楞型培訓,需要增加一個新楞型，要在此界面中進行增加，顯示為與存儲成可以設置為一樣,145,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-增加門幅設置,打開“瓦楞機排程參數(shù)設置”，在界面的右邊可以增加新的門幅,146,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-紙位映射表設置1,楞型是指《楞型及楞率》界面中的實際楞序楞型的順序是按瓦線的實際機臺順序進行設置瓦紙1-2、瓦紙1-3…表示瓦楞有多層紙做成如左圖所示，面紙后的瓦楞是C（或E）與夾芯，接下來是B楞與夾芯，最后是A楞與里紙,147,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-紙位映射表設置2,,,,,,,,,C楞,,,B楞,面紙,E楞,,里紙,,紙位映射表一定要參照瓦楞線的實際楞型順序進行設置，具體圖形如下,148,進行提問四（5分鐘）,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,149,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培訓SQL查詢分析器的簡單了解企望ERP系統(tǒng)安裝2009-3-2810：30-10：45課間休息15分鐘2009-3-2810：45-12：00系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓2009-3-2812：00-13：30午餐時間,ERP系統(tǒng)管理員培訓目錄,2009-3-2813：30-15：00報表的修改與上傳聯(lián)通企望使用培訓2009-3-2815：00-15：15課間休息15分鐘2009-3-2815：15-16：30常見問題的處理,150,下次培訓內(nèi)容調(diào)查,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,151,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培訓SQL查詢分析器的簡單了解企望ERP系統(tǒng)安裝2009-3-2810：30-10：45課間休息15分鐘2009-3-2810：45-12：00系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓2009-3-2812：00-13：30午餐時間,ERP系統(tǒng)管理員培訓目錄,2009-3-2813：30-15：00報表的修改與上傳聯(lián)通企望使用培訓2009-3-2815：00-15：15課間休息15分鐘2009-3-2815：15-16：30常見問題的處理,152,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,1、SQLSERVER2000培訓SQLSERVER2000安裝數(shù)據(jù)庫附加與分離培訓數(shù)據(jù)庫還原培訓及注意事項數(shù)據(jù)庫備份培訓數(shù)據(jù)庫維護計劃建立培訓重新安裝服務器的流程備用服務器的作用2、SQL查詢分析器的簡單了解簡單腳本運行培訓運行腳本報錯時的處理流程3、企望ERP系統(tǒng)安裝企望系統(tǒng)安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建ODBC配置,ERP系統(tǒng)管理員培訓內(nèi)容,4、系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓系統(tǒng)維護培訓系統(tǒng)參數(shù)設置培訓5、報表的修改與上傳簡單報表修改培訓程序與報表上傳培訓6、聯(lián)通企望使用培訓7、企望系統(tǒng)常見問題處理事件探查器使用培訓常見問題處理培訓,153,五、報表的修改與上傳,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,154,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,將需要修改的報表權限放為是99，具體參見前面講的《系統(tǒng)參數(shù)設置培訓-增加、刪除權限》；進入編輯界面后可以對報表的格式進行修改：包括字段位置的調(diào)整、顯示大小控制、字體編輯、增加報表中存在字段的顯示、報表數(shù)據(jù)的排列順序、數(shù)據(jù)的小結與總計……修改好后，點保存，然后將報表文件上傳到FastDOFO目錄中，切記：只要是更改的報表一定要上傳到FastDOFO中,FastReport報表格式修改,155,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,在報表中另存為EXCEL：打開報表后點保存按鈕，選擇另存為EXCEL格式點“保存”后，彈出“ExporttoExcel”界面，點“Faster”，再點“OK”就可以將此報表格式導出EXCEL,報表導出EXCEL格式兩種方式1,156,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,報表導出EXCEL格式兩種方式2,直接導出EXCEL格式：需要將報表權限更改為88；點報表，在彈出的對話框中選擇YES（導出EXCEL）；在彈出的界面點“Ctrl+G”，然后點“字段設置”，可以定義導出的字段名顯示中文，并控制導出的內(nèi)容，具體操作參見前面講的《系統(tǒng)維護培訓-用戶界面設置》,157,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,企望程序上傳與下載1,打開系統(tǒng)維護—》企望程序上傳，如左圖所示目標程序目錄是定義程序具體上傳到哪個目錄中：“.\”是上傳程序的目錄；“.\FastDOFO\”是上傳客戶定制的報表；“.\FastReport\”是上傳客戶標準的報表批量上傳指同時可以上傳多個文件單個上傳指每次只能上一個程序或報表文件,158,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,企望程序上傳與下載2,注意：上傳文件時必須先選擇好上傳的路徑，再選擇相關的上傳文件上傳的文件不能下載的原因：所需下載的電腦中有正在打開企望程序，關閉即可；病毒原因導致企望程序被占用，注銷或重啟后即可；客戶端可能沒有安裝SQL程序（僅連接），安裝后即可打開的程序是通過WIT登錄的，改為WITMAN登錄即可WIT是執(zhí)行程序，直接進入企望系統(tǒng)，是不進行程序下載，而WITMAN是先下載最新的程序再調(diào)用WIT程序進入企望系統(tǒng),159,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,企望程序上傳與下載3-強制下載,打開系統(tǒng)參數(shù)設置—》下載記錄界面，將所需強制下載的電腦（機器名）對應的“強制更新”打“V”，就會強制更新，或者刪除此機器名的記錄，也會重新下載“鎖定操作”如果打上勾，這臺電腦就從不進行下載,160,進行提問五（5分鐘）,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,161,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,1、SQLSERVER2000培訓SQLSERVER2000安裝數(shù)據(jù)庫附加與分離培訓數(shù)據(jù)庫還原培訓及注意事項數(shù)據(jù)庫備份培訓數(shù)據(jù)庫維護計劃建立培訓重新安裝服務器的流程備用服務器的作用2、SQL查詢分析器的簡單了解簡單腳本運行培訓運行腳本報錯時的處理流程3、企望ERP系統(tǒng)安裝企望系統(tǒng)安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建ODBC配置,ERP系統(tǒng)管理員培訓內(nèi)容,4、系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓系統(tǒng)維護培訓系統(tǒng)參數(shù)設置培訓5、報表的修改與上傳簡單報表修改培訓程序與報表上傳培訓6、聯(lián)通企望使用培訓7、企望系統(tǒng)常見問題處理事件探查器使用培訓常見問題處理培訓,162,六、聯(lián)通企望使用培訓,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,163,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,聯(lián)通企望使用培訓1,將下面文件夾中的“Tools”文件夾與“CreatReq”、“CreqUpdate”文件復制到企望WITMAN程序文件夾中,164,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,聯(lián)通企望使用培訓2,雙擊打開“CreatReq”文件，登錄方法與登錄企望系統(tǒng)一樣，進入聯(lián)通企望界面：,165,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,聯(lián)通企望使用培訓3,發(fā)送郵件：用于向企望發(fā)送需求文件,,接收郵件：用接收企望發(fā)送的反饋郵件,,程序升級：用于更新需求工具程序,,郵件配置：用于設置發(fā)送與接收郵箱信息,,關閉,,166,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,聯(lián)通企望使用培訓4,點擊郵件配置，設置郵件接收、郵件發(fā)送相關配置，注意加“*”的是必填項，設置好后進行保存“郵件接收”中“時間間隔”是設置自動回收的時間，如：5，表示每5分鐘回收一次,郵件接收設置,郵件發(fā)送設置,,167,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,聯(lián)通企望使用培訓5,在“記錄號”、“提交人”等方框中可以輸入相應內(nèi)容在不同的狀態(tài)中進行查詢客戶所提需求的完成情況指客戶已編輯的需求，還未發(fā)送給企望指客戶的需求已發(fā)送給企望指企望已經(jīng)收到客戶的需求，同時也會給客戶反饋信息，在“客戶反饋”界面查看反饋信息，同時你的郵箱中也會收到反饋郵件指企望解決完問題后，會發(fā)送信息等待客戶反饋，在“客戶反饋”界面查看反饋信息，同時你的郵箱中也會收到反饋郵件指客戶在“完工反饋”界面對此次企望處理的問題進行評價，然后保存后，就會進入此狀態(tài)是指客戶將“完工反饋”界面中的評價發(fā)送給企望后，就會進入此狀態(tài)，注意的是要將此評價對應的需求前面的“V”打上“V”才可以進行發(fā)送如果要對查詢條件與狀態(tài)欄進行隱藏，點擊即可包含前面的六種狀態(tài),168,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,聯(lián)通企望使用培訓6,“需求界面”是用來給客戶增加新的需求指需求是哪個模塊的哪個界面、報表的問題指填寫具體的問題現(xiàn)象指用來增加附件，如：EXCEL、WORD文件等，每個需求只能選擇一個附件，如果客戶一個需求有多個附件，可以將整理成一個EXCEL的附件,169,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,聯(lián)通企望使用培訓7,以客戶經(jīng)常反映的“企望系統(tǒng)的速度現(xiàn)在越來越慢”為例，來講如何報需求首先我們要確認是界面慢還是報表慢，界面慢是打開慢，還是進入界面之后操作慢，操作慢具體是做那一步慢，大概需要多少秒；報表慢具體是哪一個報表慢，是選擇什么條件查詢的，打開大概需要多少秒有了聯(lián)通企望后，客戶需要將“節(jié)點路徑”選擇到最后一級，“需求內(nèi)容”中要將問題描述具體如營銷管理——》報表——》客戶產(chǎn)品列表，該報表所有條件都放空，打開時需要1分20秒再如送貨管理——》主屏幕——》送貨安排，此界面打開需要1分40秒，進入此界面操作就很快又如送貨管理——》主屏幕——》送貨安排，此界打開很快，但在尚未裝車界面對送貨計劃進行打勾時，每打一個需要5-8秒以上三種需求路徑比較詳細，內(nèi)容比較具體，方便企望快速處理問題,170,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,聯(lián)通企望使用培訓8,“企望反饋”界面是企望給客戶反饋的信息,171,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,聯(lián)通企望使用培訓9,“完工反饋”界面是客戶對企望處理此次問題的評價是選擇問題的進展狀態(tài)是指企望對此問題處理了幾次才完成的是指客戶對企望處理此問題的評價指處理此問題有沒有給別的模塊帶來新的問題可以錄入其他一些說明性文字,172,進行提問六（5分鐘）,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,173,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培訓SQL查詢分析器的簡單了解企望ERP系統(tǒng)安裝2009-3-2810：30-10：45課間休息15分鐘2009-3-2810：45-12：00系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓2009-3-2812：00-13：30午餐時間,ERP系統(tǒng)管理員培訓目錄,2009-3-2813：30-15：00報表的修改與上傳聯(lián)通企望使用培訓2009-3-2815：00-15：15課間休息15分鐘2009-3-2815：15-16：30常見問題的處理,174,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,2009-3-289：00-10：30SQLSERVER2000培訓SQL查詢分析器的簡單了解企望ERP系統(tǒng)安裝2009-3-2810：30-10：45課間休息15分鐘2009-3-2810：45-12：00系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓2009-3-2812：00-13：30午餐時間,ERP系統(tǒng)管理員培訓目錄,2009-3-2813：30-15：00報表的修改與上傳聯(lián)通企望使用培訓2009-3-2815：00-15：15課間休息15分鐘2009-3-2815：15-16：30常見問題的處理,175,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,1、SQLSERVER2000培訓SQLSERVER2000安裝數(shù)據(jù)庫附加與分離培訓數(shù)據(jù)庫還原培訓及注意事項數(shù)據(jù)庫備份培訓數(shù)據(jù)庫維護計劃建立培訓重新安裝服務器的流程備用服務器的作用2、SQL查詢分析器的簡單了解簡單腳本運行培訓運行腳本報錯時的處理流程3、企望ERP系統(tǒng)安裝企望系統(tǒng)安裝及桌面快捷方式創(chuàng)建ODBC配置,ERP系統(tǒng)管理員培訓內(nèi)容,4、系統(tǒng)維護與系統(tǒng)參數(shù)設置培訓系統(tǒng)維護培訓系統(tǒng)參數(shù)設置培訓5、報表的修改與上傳簡單報表修改培訓程序與報表上傳培訓6、聯(lián)通企望使用培訓7、企望系統(tǒng)常見問題處理事件探查器使用培訓常見問題處理培訓,176,七、企望系統(tǒng)常見問題處理,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,177,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,事件探查器使用培訓1,打開事件探查器,178,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,事件探查器使用培訓2,在打開的界面上點文件—》新建—》跟蹤，然后選擇服務器名，輸入用戶名、密碼,179,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,事件探查器使用培訓3,進入“跟蹤屬性”，將“HostName”下面的同于設置目前使用的電腦名稱，“LoginName”下面的同于設置登錄系統(tǒng)的用戶名，設置好后點運行進行跟蹤程序報錯情況,180,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,事件探查器使用培訓4,開始運行報錯程序，事件探查器就會跟蹤出錯誤情況，跟蹤完成后點暫停鍵然后查找報錯時所調(diào)用的腳本，把此復制到查詢分析器中運行，再分析具體原因，具體操作參見前面講的《SQL查詢分析器的簡單了解》，或聯(lián)系企望技術部進行處理,181,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,常見問題處理培訓1,發(fā)票開至作用是什么？客戶檔案中設置發(fā)票開至，表示該客戶的發(fā)票都開至你所設置的另一個客戶。在系統(tǒng)中表現(xiàn)為：當該客戶的銷售信息進入發(fā)票管理后，在發(fā)票管理界面顯示的客戶信息來自該客戶對應的發(fā)票開至中所設置的客戶。注意：客戶檔案中的送貨地址和時間界面也可設置發(fā)票開至，即可針對不同的送貨地址設置不同的發(fā)票開至。系統(tǒng)會首先考慮此處設置；發(fā)票開至中的客戶不能隨意填寫，必須先做客戶檔案（因發(fā)票開至不僅僅取一個客戶名稱，還會取到客戶檔案中的其他相關信息）。若更改客戶檔案中的發(fā)票開至，對于更改前進入發(fā)票管理中的發(fā)票信息不會隨之變化，此時可使用發(fā)票管理中的“重設客戶”功能進行更改，但對已開發(fā)票不起作用。,182,上海企望信息科技有限公司ERP系統(tǒng)培訓資料,常見問題處理培訓2,銷賬方式有什么作用？銷賬方式指的是某客戶的訂單信息進入到應收賬目的時機，各選項解釋如下：