《產(chǎn)品概念和產(chǎn)品分類.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《產(chǎn)品概念和產(chǎn)品分類.ppt（11頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

第一節(jié)產(chǎn)品概念和產(chǎn)品分類,佟凌00010306,一、產(chǎn)品整體概念,產(chǎn)品（Product）,在這里是指能夠提供給市場以滿足顧客需要和欲望的任何東西。包括實(shí)體貨物、服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、事件、人員、地點(diǎn)、所有權(quán)、組織、信息和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西。,整體產(chǎn)品,整體產(chǎn)品（TotalProduct）包括3個(gè)層次：核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品,,,,交貨和信用,安裝,售后服務(wù),保證,包裝,品牌,特色,質(zhì)量,款式,核心利益或服務(wù),1、核心產(chǎn)品（CoreProduct）,這是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，及顧客所要購買的實(shí)質(zhì)性的東西。如：食品的核心是滿足沖擊和營養(yǎng)的需要；化妝品的核心是滿足護(hù)膚和美容的需要等。,2、有形產(chǎn)品（TangibleProdict）,這是整體產(chǎn)品的第二個(gè)層次。企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)人員將核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛行挝锲?，以便供給顧客，在這個(gè)層次上的產(chǎn)品就是有形產(chǎn)品，及滿足顧客需要的各種產(chǎn)品形式，一般應(yīng)具有以下五個(gè)方面的內(nèi)容：質(zhì)量、特色、款式、品牌、包裝。如果有形產(chǎn)品是某種服務(wù)也有具有類似特征。,3、附加產(chǎn)品（AugmentedProduct）,這是整體產(chǎn)品的第三個(gè)層次，指顧客在購買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益，如提供信貸、免費(fèi)送貨、按照、保養(yǎng)、退換、售后服務(wù)等。,二、產(chǎn)品分類,1、消費(fèi)品分類：（1）便利品（ConvenienceGoods）a、日常需要的；b、即興購買的；c、特點(diǎn)情況下需要的。該產(chǎn)品重要在時(shí)間、地點(diǎn)和銷售方式能為顧客提供最大限度的便利。一般以小型分散經(jīng)營為好！,,（2）選購品（ShoppingGoods）可分同質(zhì)品和異質(zhì)品。經(jīng)營這類商品，應(yīng)在質(zhì)量和特色方面特別注意，還應(yīng)配有訓(xùn)練有素的推銷人員，為顧客提供信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。,,（3）特殊品（SpecialtyGoods）消費(fèi)者愿花較多時(shí)間和精力去購買的特定產(chǎn)品通常這類產(chǎn)品定價(jià)較高，銷售網(wǎng)點(diǎn)不多或獨(dú)家經(jīng)營。,,（4）非尋求品（UnsoughtGoods）指消費(fèi)者不知道的或知道也不愿購買的物品。它們的營銷需要在廣告和人員推銷上花費(fèi)很大力氣，其挑戰(zhàn)，造就了最復(fù)雜的人員推銷技巧。,,2、產(chǎn)業(yè)用品的分類：（1）原材料和零部件。（2）固定資產(chǎn)。（3）供應(yīng)品和服務(wù)。,