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人力資源管理,北京影響力企業(yè)管理有限公司培訓講師：徐劍2008年02月,北京影響力培訓講師，清華大學、北京大學企業(yè)家班特約講師，多所高校EMBA……,激勵理論與企業(yè)運用,激勵理論及其分類,自20—30年代以來，管理學家、心理學家和社會學家們就從不同的角度研究了應(yīng)怎樣激勵人的問題，并提出了許多激勵理論。對這些理論可以從不同的角度進行各種歸納和分類。比較流行的分類方法是按其所研究的激勵側(cè)面的不同及其與行為的關(guān)系不同，把各種激勵理論歸納和劃分為內(nèi)容型、行為改造型和過程型和綜合激勵模式。,馬斯洛需要層次論,,,,,,生理,,,尊重,自我實現(xiàn),發(fā)展,獎勵,福利,工資,榮譽,,,,,,奧爾德弗ERG,麥克雷蘭的動機理論,歸屬；成就,赫茲伯格雙因素理論,激勵因素,防止職工產(chǎn)生；,激勵職工的；,工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系,工作本身賞識提升成長的可能性責任成就,保健因素,不滿意,沒有不滿意,沒有滿意,滿意,弗魯姆期望理論,M=VE,M——激發(fā)力量，指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。V——效價，指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E——期望值，指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,亞當斯公平理論,OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺,職業(yè)規(guī)劃與生涯管理,職業(yè)生涯設(shè)計與管理的內(nèi)涵,職業(yè)生涯設(shè)計——是在經(jīng)理人了解組織發(fā)展目標，了解組織運行狀況，了解員工素質(zhì)能力的基礎(chǔ)上確定適合員工的職業(yè)方向、目標，并制定相應(yīng)的計劃，為員工的職業(yè)成功提供最有效率的路徑，也為組織的成功發(fā)展提供相應(yīng)人員保障，或者說，是在“衡外情，量己力”的情況下設(shè)計出的職業(yè)生涯發(fā)展方案。職業(yè)生涯管理——是經(jīng)理人、員工和組織對員工職業(yè)歷程的規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展的促進等一系列活動的總和。它包含職業(yè)生涯決策、、發(fā)展和開發(fā)等內(nèi)容。,職業(yè)生涯對經(jīng)理以及員工重要性,有助于認清；指引自我改善與成長作為選擇工作與任務(wù)的參考串聯(lián)過去的工作經(jīng)驗充分利用企業(yè)提供的機會與資源增進；提高；提升個人的尊嚴……,職業(yè)生涯對企業(yè)的重要性,增強員工的；可充分利用；是企業(yè)穩(wěn)定與成長的要素之一可以有效地進行人力規(guī)劃使培訓工作具方向感與使命感減少對外界人才之依賴性可以鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)增加；減少流動率，鼓勵發(fā)掘、培養(yǎng)、提升可用之才……,傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點的改變,職業(yè)生涯管理中的角色,經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃基本角色,在員工的發(fā)展中，經(jīng)理人具有不可推卸的責任，應(yīng)該擔任多種角色，即：教練員、評估師、導(dǎo)師、職介所，幫助員工實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。,,戰(zhàn)略變化—調(diào)整修正,,設(shè)計個人生涯路線,,職業(yè)生涯分析,職業(yè)生涯管理的基本程序,如何實現(xiàn)企業(yè)人力資本增值是現(xiàn)代企業(yè)管理所面臨的一項新課題。如何對新進員工發(fā)展作出規(guī)劃？如何對老員工的開發(fā)不斷進行沉淀和積累？從人力資源開發(fā)的角度來看，關(guān)鍵是要做好員工職業(yè)生涯管理。建立活檔案，記錄、評價員工發(fā)展。,企業(yè)職業(yè)發(fā)展設(shè)計與管理平臺,職業(yè)生涯管理十大誤區(qū),1、不從實際出發(fā)，偏離；2、認為做職業(yè)發(fā)展計劃是人力資源部門的事；3、自生自滅，員工的發(fā)展；4、認為能做好下屬，就能做好主管；5、只考慮企業(yè)或者員工一方的利益，未能實現(xiàn)共贏；6、認為老板決定長遷的快慢，而不是自身；7、注重補短，不注重揚長避短；8、不分事情的輕重緩急，都同樣對待；9、為表面現(xiàn)象迷惑，不深入調(diào)查分析；10、，阻礙優(yōu)秀員工脫穎而出……,員工+經(jīng)理人+企業(yè)==；,企業(yè)戰(zhàn)略與職業(yè)發(fā)展總規(guī)劃,個人的職業(yè)生涯設(shè)計與管理,,,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與員工生涯設(shè)計對我國企業(yè)而言，是一個新的概念，也是一個新課題。做好職業(yè)發(fā)展與生涯管理，實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)理人、員工之間的“共贏”。,企業(yè)文化建設(shè)與管理,實踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。,檢驗一個企業(yè)成熟與否的三個標準：,第一，戰(zhàn)略目標是否清晰第二，核心競爭力是否突出第三，是否健全,企業(yè)文化又稱組織文化，是一種行為文化，是企業(yè)或組織成員所共有的集體的行為方式、共同的態(tài)度和價值觀。企業(yè)文化是通過企業(yè)長期經(jīng)營與培育而形成的一種有別于其它企業(yè)的、能反映本企業(yè)特有經(jīng)營管理風格的、被員工所共同認可和自覺遵守的價值觀念與群體行為規(guī)范。企業(yè)文化的實質(zhì)是。,企業(yè)文化的基本概念,企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的的和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中是企業(yè)文化的核心。,企業(yè)文化的內(nèi)涵,形成組織效能的——系統(tǒng)大家都能認可的——方式隱含在價值觀背后的——系統(tǒng)企業(yè)成員間達成的——團隊心理契約,正確戰(zhàn)略++=卓越生產(chǎn)力企業(yè)文化是成功的關(guān)鍵要素，二十一世紀企業(yè)間的競爭將是企業(yè)的文化競爭。,企業(yè)文化戰(zhàn)略,“如果你想讓列車再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。”——GE公司董事長韋爾奇現(xiàn)代企業(yè)的管理正在告別單一的經(jīng)驗式管理、理性管理而向更高層次的文化管理方向邁進。在知識經(jīng)濟時代，良好的文化將成為企業(yè)的巨大財富。企業(yè)文化不是擺設(shè)，而是。任何一個希冀長期持續(xù)發(fā)展的公司都必須重視企業(yè)文化建設(shè)。,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是，而是。美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。,公司重視企業(yè)文化與否與經(jīng)營業(yè)績對比,企業(yè)文化企業(yè)核心價值觀，經(jīng)營理念，經(jīng)營精神，愿景等制度層企業(yè)文體經(jīng)營方針，經(jīng)營模式，內(nèi)部機制，管理制度、規(guī)章制度企業(yè)文化企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。物質(zhì)層企業(yè)文化產(chǎn)品和服務(wù)等方面具體體現(xiàn)出來的企業(yè)文化要素,企業(yè)文化的四個層次,企業(yè)文化理念的內(nèi)涵,是對企業(yè)存在“WHY”的釋疑，是對組織的目標“存在原因”的具體闡述。組織的各種計劃和業(yè)務(wù)都應(yīng)該以此為導(dǎo)向。是對企業(yè)“WHAT”的質(zhì)詢；“我們想要創(chuàng)造什么？”“我們將來的圖景是什么？”，也就是企業(yè)的理想藍圖。是對企業(yè)“HOW”的問題；是對企業(yè)精神的具體展開；表明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高標準。,企業(yè)文化的最主要作用（1）,企業(yè)文化的最主要作用（2）,——企業(yè)形象延伸戰(zhàn)略的維護功能——增進員工凝聚力的教化功能盤活企業(yè)首先是盤活人，有了員工的凝聚力也就有了整合力!全員鼓動推進——培養(yǎng)忠誠，共同前進，締造雙贏,文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢,,,,手工業(yè)經(jīng)濟時代,工業(yè)經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟時代,復(fù)雜的、無形的腦力勞動；理性與非理性管理有機結(jié)合；以人為本；共同價值觀；,有形的體力勞動；理性管理；嚴格的規(guī)章制度；嚴厲的監(jiān)督；重獎重罰；,個人經(jīng)驗；直覺指揮；,通過企業(yè)文化增強核心競爭力,為什么要通過企業(yè)文化增強企業(yè)的核心競爭力呢？企業(yè)的增長不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)、市場與資本的增長，企業(yè)的增長更是資源、能力與核心競爭力的增長！通過企業(yè)文化，促進每一個員工為企業(yè)的核心競爭力做貢獻，這具有長期的戰(zhàn)略意義。,企業(yè)文化核心要點,1、企業(yè)文化是員工；,作為固化員工頭腦中基本準則，企業(yè)文化直接決定員工的思維和行為方式。核心價值觀在人們價值判斷中起主體作用，它對人們的動機和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的作用。核心價值觀是是非善意的判斷標準核心價值觀是群體對事業(yè)和目標的共同認同核心價值觀是群體對事業(yè)和目標的共同追求核心價值觀是一種共同的境界,2、企業(yè)文化是一種；,企業(yè)財富創(chuàng)造本身是道德行為。企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)造財富過程的價值體系。企業(yè)與員工相互信任的基礎(chǔ)是企業(yè)的核心價值觀。員工進入企業(yè)不僅是就業(yè)行為，也要認同企業(yè)文化、企業(yè)價值觀。,3、企業(yè)文化是一種；,企業(yè)文化可以彌補管理制度的缺陷，是一種投入代價小，影響范圍大的高層次管理。企業(yè)文化是能體現(xiàn)出新的精神面貌。企業(yè)文化形成一種正氣，造成積極向上的氛圍，體現(xiàn)嶄新的精神風貌。在企業(yè)文化影響下，一些不符合公司價值觀和管理要求的行為將受到抑制，并消失其存在的土壤。企業(yè)文化的影響下，員工將自覺和有意識地約束自己的言行。在企業(yè)文化的影響下，做好人才的“引、育、用、留、走”。,4、企業(yè)文化是一種；,企業(yè)文化能節(jié)約監(jiān)督成本。企業(yè)中有些職位是無法監(jiān)督的，或監(jiān)督成本太高。誰來監(jiān)督一線員工的工作，監(jiān)督者的工作，戰(zhàn)略制定者的工作。企業(yè)文化可以起到無形的監(jiān)督作用！,5、企業(yè)文化使員工的；,在監(jiān)督下進行的重復(fù)勞動是為了得到勞動回報勞動與目的相結(jié)合，使勞動有了新價值和意義企業(yè)文化使員工的付出具有了物質(zhì)上和精神上的雙重意義,6、企業(yè)文化；,企業(yè)中變革是對內(nèi)部利益的重新調(diào)整。改革就是割肉。企業(yè)文化將使員工正確認識變革，認真面對改革，積極投身變革。企業(yè)變革需要共同的認同、理念、目標；企業(yè)變革，文化先行。,7、企業(yè)文化是；,知識經(jīng)濟時代，企業(yè)創(chuàng)造財富依靠員工的“頭腦”而非傳統(tǒng)時代的“手腳管理”，因此，現(xiàn)在管理員工的核心方式是文化管理。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用。在本世紀很可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。企業(yè)文化是最重要的無形資產(chǎn)，它高于有形資產(chǎn)和品牌無形資產(chǎn)。企業(yè)文化建設(shè)是一項重要長期投資，從發(fā)展角度來看，它的回報也是極大的。,變革應(yīng)對與勇于挑戰(zhàn),變革時代來臨，如何應(yīng)對？,對不確定時代的變化作出正確反應(yīng)的關(guān)鍵在于我們的，尤其是，我們必須確保敏銳的洞察力。我們采取何種方式對發(fā)生的變化進行觀察，如何決定著我們的反應(yīng)或行動，而我們是否能在急劇變化的世界中生存和興旺發(fā)達，又取決于反應(yīng)或行動的結(jié)果。,是你一生的財富,學習是人的自然需要，同時，它又有許多的規(guī)律，有許多奧秘，遠不是刻苦學習、努力學習等口號所能替代的。學會學習，學會生活，學會工作，學會關(guān)愛，學會做人，學會做事……尤其是學會了學習，我們就有了一把打開知識寶庫的金鑰匙，就有了通往未來的通行證！,優(yōu)秀的總經(jīng)理，每天6個必須！,每天必須要有，每天必須要充實地度過。每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。每天必須給每位員工創(chuàng)造。每天必須加強，重視并隨時思考如何提升績效。每天必須要有績效創(chuàng)新的行為，要學會自我反省。每天必須加強，必須做工作計劃和管理日志。,由內(nèi)而外全面造就自己,你希望獲得信任嗎？你希望得到事業(yè)輝煌么？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從思維與品德做起！由內(nèi)而外的全面造就自己——加強，以為基，以為綱，實現(xiàn)企業(yè)、經(jīng)理人與員工的！才能使你在事業(yè)與人生各個層面表現(xiàn)出眾！,這三天，我們學到了什么？,?GOODIDEAS？?ACTION？,快樂享受生命中的每一天,非常高興有機會和大家一起學習及分享《人力資源管理》的有關(guān)知識、技能、經(jīng)驗和觀念。在你我面前，同樣是激動人心的挑戰(zhàn)。珍惜每一天，享受每一天，挑戰(zhàn)每一天，讓我們一起來努力！如果對講課有什么意見、建議，請告訴我，多謝了！,Hopeyoutobeasuccessfulperson!,享受工作享受生活,