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卓有成效的領導者,主講：侯圣景,世界上有兩種人,一是領導者,二是跟隨者,在某些事情上,單靠自己的能力取得勝利并不是一個人就可以的,要取得就必須有別人的參與,那么其中就要有能夠領導的才能。,序言：,1:別人請你幫忙.如果有能力做到,你很少拒絕嗎?2:為了避免與人發(fā)生爭執(zhí),即使你是正確的,你也不愿發(fā)表意見嗎?3:你循規(guī)蹈矩嗎?4:即使不是你的錯,你也經(jīng)常向別人說抱歉嗎?5:如果有人取笑你身上的那件上裝,你會在穿它嗎?6:你永遠走在時尚的前列嗎?7:你曾經(jīng)喜歡穿那種好看卻不暖和的衣服嗎?8:開車時,你曾經(jīng)咒罵別的司機嗎?9:你對反應遲鈍的人缺少耐心嗎?10:你經(jīng)常對人發(fā)誓嗎?,TEXT：Q&A,11:你曾經(jīng)讓對方覺得不如你或比你作的差勁嗎?12:你曾經(jīng)激烈地指責電視上的言論嗎?13:如果請的工人沒有把事情做好,你會反應強烈嗎?14:你喜慣與坦白自己的想法,而不考慮后果嗎?15:你是個不樂意忍受別人缺點的人嗎?16:與人爭論時,你總愛占上風嗎?17:你總是讓別人替你做重要的決定嗎?18：你喜歡將錢投資在擴大再生產(chǎn)上,而勝于投資自身及家庭的文化生活上嗎?19：你故意在穿著上引人注目嗎?20：你不喜歡標新立異嗎?,TEXT：Q&A,結果：？,第一章：建設高效團隊,一、什么是團隊？團體？團伙？團隊？,二、打造高效團隊的七個技巧,1、團隊溝通技巧：,1）如何去和上級溝通？2）如何去和平級溝通？3）如何去和下級溝通？,1）如何去和上級溝通？,與領導溝通的三忌：自作聰明，半懂半猜。事實不清、數(shù)據(jù)混亂。先斬后奏，越級請示。,2）如何去和平級溝通？,與平級溝通的原則：1、友好協(xié)商、相互支持。2、權責明確、互不越位。3、積極主動、開誠布公。4、寬容大度，謙遜避讓。5、尊重理解，求同存異。,3）如何去和下級溝通？,批評四忌：1、語言粗魯、惡語傷人。2、捕風捉影、主觀行事。3、當面不說、背后批評。4、改了就放，忌反復提。,一、公開表揚，私下批評,二、明修棧道，暗度陳倉,三、促其反省，留有余地,四、鼓勵為先，鞭策為后,批評四益：,2、團隊激勵技巧,1）物質(zhì)激勵。2）非物質(zhì)激勵。,激勵：就是讓某人依照他的意思去做事！,先后定律：要激勵他人前，一定要好好激勵自己目標定律：激勵先需要有重要而且明確的目標持續(xù)定律：激勵效果很短，要持續(xù)不斷地激勵自己及別人前進定律：每天前進一小步認同定律：認同（贊美）自己、別人參與定律：盡可能讓大家共同參與（有機會就參與）競爭定律：跟自己競爭，跟別人競爭（比別人多進步一點）歸屬定律：團隊及組織歸屬感引線定律：每個人都有被激勵的引線（導火索）,如何激勵？,3、團隊沖突處理技巧,1）如何進行沖突分析?2）沖突原因種類.3）化解沖突.,部門沖突:—觀念沖突：不同部門負責人存在思想觀念的差異—利益沖突：各部門都會存在小團體利益—職權沖突：職位設計不合理會導致結構性障礙—目標沖突：不同部門工作目標會有差異,——合作的前提?合作部門的共同利益：目標一致?合作部門同時行動?合作部門相互信賴,4、團隊決策技巧,1）如何科學決策？2）如何意見統(tǒng)一？3）如何步調(diào)一致？,第一層次——告訴/指示：告訴他們你決定如何去做。第二層次——兜售/征求意見：在決策之前征求他人的意見，聽聽別人的說法，然后再做決定。第三層次——咨詢/對話：在你決策之前進行充分討論，每個人都贊成你的決定。第四層次——參與/所有權/一致同意：做出一個人人贊成、人人負責的決定。第五層次——授權：你要他們作決定，他們進行控制。,團隊決策的5大層次:,5、團隊成員訓練技巧,1)團隊競賽法2）客戶見證法3）現(xiàn)場震憾法4）案例傳承法5）標桿學習法6）能人分解法7）崗位輪換法8）個人戰(zhàn)略法,小電影：海爾砸冰箱,6、召開團隊會議的技巧,1）如何組織？2）如何準備？3）如何實施？,會前準備5W2H主持會議掌控進程，緊扣主題，陳述和發(fā)問、引起互動，處理無序和干擾……結束會議會議紀要，評估總結，任務分工，檢察回顧,7、培育團隊精神的技巧,1）營造相互信任的組織氛圍2）態(tài)度并不能決定一切3）在組織內(nèi)慎用懲罰4）建立有效的溝通機制,高效團隊的評判標準：團隊成員都很清楚且充分了解共同的目標和遠景。每一位成員都很明確自己的角色、責任和任務。每位成員都會積極參與工作的每項決策。每位成員真正注意傾聽彼此的建議。成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂?？梢宰杂杀磉_自己的感受和意見，保持一種真誠的雙向溝通。彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。整個團隊彼此認可與贊美。,第二章：提升自身領導力,一、領導與管理的區(qū)別,管理是科學，領導是藝術！,管理是要他做，領導是他要做；管理注重效率，領導更多強調(diào)結果；管理更多接受現(xiàn)狀，領導者更為強調(diào)發(fā)展；管理者注重系統(tǒng)、結構和流程，領導者更多注重人的因素；,管理者更多試圖通過控制，領導者試圖培養(yǎng)信任；管理者著眼于規(guī)章，領導者著眼于文化和價值理念；管理者更注重的是短期，領導者更多放眼長遠，是愿景；管理者更多地問“怎么做”，領導者經(jīng)常問“為什么做”；管理者強調(diào)的是方法，領導者強調(diào)的是方向。,1：施而不仁、言而不信、怒而不威（力服）2：施而仁、言而信、怒而威（才服）3：不施而仁、不言而信、不怒而威（德服）,二、領導的三種境界：,夫志心篤行之術，長莫長于博謀，安莫安于忍辱；先莫先于修德，樂莫樂于好善，神莫神于至誠，明莫明于體物，吉莫吉于知足?？嗄嘤诙嘣福诰?，病莫病于無常，短莫短于茍得，幽莫幽于貪鄙，孤莫孤于自恃，危莫危于任疑，敗莫敗于多私。,領導心經(jīng)：,三、領導失敗的十二個原因1）個人原因2）外部原因3）組織原因,沒有組織細節(jié)的能力。不愿意做自己讓別人做的事。希望按他們的知識獲得報酬，而不是按他們所做的獲得報酬。害怕來自他人的競爭。缺少創(chuàng)造性的思維?！拔摇钡木C合癥。放縱。不忠行為。重視領導的“權威”。重視頭銜。對消極環(huán)境的破壞性影響缺乏理解。缺乏常識。,小電影：本田訓練,四、提升領導力的五件事,1）招兵買馬。2）研究同行。3）與客戶和下屬溝通。4）不斷學習。5）建立人際關系。,小電影：閱兵式,成功培養(yǎng)下屬的四個步驟,1）快樂的環(huán)境。2）工作體驗。3）走動式管理。4）執(zhí)行力的管理。,小電影：辦公室的故事,第三章：提升團隊執(zhí)行力,一、什么是執(zhí)行力？做了不等于做到位了。__張瑞敏,二、傳統(tǒng)文化對執(zhí)行力的影響：1）思想觀念：政治化傾向與官本位2）思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)3）管理特色：人治與情、理、法的秩序,三、十二種典型的執(zhí)行錯誤行為。,1、“將在外，君命有所受，有所不受?！啊沽畈恍小?、“你說你的，我干我的”—有禁不止。3、“推諉扯皮，乾坤大挪移”—逃避執(zhí)行。4、“割發(fā)代首”—歪曲執(zhí)行。5、“一臺電腦搭售一個硬盤”—附加執(zhí)行。6、“拿著雞毛當令箭”—盲目執(zhí)行。,7）“斷章取義，為我所用”—選擇執(zhí)行。8）“照搬照抄、本本主義”--機械執(zhí)行。9）“上不推，下不動”—被動執(zhí)行。10）“越阻代庖”—越位執(zhí)行。11）“表里不一，陽奉陰違”—虛假執(zhí)行。12）“街亭失手，蔣干中計”—錯誤執(zhí)行。,三、十二種典型的執(zhí)行錯誤行為。,四、執(zhí)行不力的原因分析：1）權益博弈：集體瓜分、人人均沾A:干部權益與政府權益的博弈。B:以權謀私與為民謀利的博弈,小電影：人生短暫,3）關系的羈絆：不請不送，原地不動；會請會送，提拔重用A:“關系”決定干部升遷。B:“關系”決定執(zhí)行成敗。C:“關系”代替政令實施。,2）權大于法：有權不用、過期作廢A:官本位思想。B:不按規(guī)則出牌。C:權錢交易。,5)黨群關系：水可載舟亦可覆舟A:“御民”還是服務于民。B:密切聯(lián)系群眾還是脫離群眾。C:依靠群眾還是否定群眾。,4)欺上瞞下：村騙鄉(xiāng)，鄉(xiāng)騙縣，一直騙到國務院.A:文件上一套，做起來一套。B:說一套，做一套。C:臺上一套，臺下一套。,看亮劍，做執(zhí)行！,認真第一，聰明第二結果提前，自我退后鎖定目標，專注重復決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結果第一，理由第二,五：互動游戲：,第四章：提升組織學習力,一、變化的世界現(xiàn)在唯一不變是變化本身！,二、打造學習型組織1)外部資源整合,蒙牛商學院,匯源學校,淘寶大學,如家管理學院,經(jīng)典案例：企業(yè)商學院的外部資源整合,2、知識的內(nèi)部積累,企業(yè)在成長過程中積累了大量的知識和經(jīng)驗，這些都是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。如果企業(yè)沒有相關的行動來保留，那么這些寶貴資源就可能白白流失，這對于企業(yè)而言意味著免疫力的喪失，企業(yè)無法從其犯過的錯誤中吸取教訓，也無法從曾經(jīng)的成功中吸取經(jīng)驗，降低了企業(yè)抵御風險和不確定性的能力，這對企業(yè)競爭力構成一個潛在威脅。,發(fā)通知,一段800元,發(fā)通知,做確認,發(fā)通知,經(jīng)典工具：PDCAR的應用,三、學習力的三個組織要素1)學習的動力2)學習的毅力3)學習的能力,小電影：中國阿甘,四、學習型組織的5項修煉:1)自我超越2)改善心智模式3)建立共同愿景4)團隊學習5)系統(tǒng)思考,愿江西省地礦局打造優(yōu)秀團隊，實現(xiàn)新的跨越！,世紀管理名家講堂——與您相約巔峰之旅！,聯(lián)系方式：世紀管理名家講堂秘書處姓名：侯圣景E--maiL:loverhsj@,世紀管理名家講堂組委會2009年11月02日,