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1、南陽華潤燃氣有限公司部門職責(zé)及職責(zé)劃分部門職能及職責(zé)劃分一、市場開發(fā)部（一）市場開發(fā)1.市場調(diào)研1.1負責(zé)市場調(diào)查、分析和預(yù)測1.2負責(zé)建立和維護潛在客戶檔案2.市場策劃2.1負責(zé)市場細分與市場定位，確定目標客戶2.2負責(zé)營銷策略及市場開發(fā)計劃的擬定2.3負責(zé)價格、公關(guān)和廣告宣傳等營銷活動的實施2.4負責(zé)對目標市場跟蹤開發(fā)3.客戶發(fā)展3.1制定客戶發(fā)展計劃3.2負責(zé)受理新用戶的報裝3.3負責(zé)零散戶報裝受理3.4負責(zé)用戶（工商業(yè)用戶）用氣規(guī)模變更的辦理3.5負責(zé)客戶關(guān)系管理3.6負責(zé)與用戶簽訂工程安裝合同3.7負責(zé)工程客戶款項的回收與追繳3.8負責(zé)組織庭院管網(wǎng)工程現(xiàn)場會審4.合同進度協(xié)調(diào)4.1負

2、責(zé)下達工程施工任務(wù)單4.2協(xié)調(diào)庭院管網(wǎng)施工過程中與外部客戶的關(guān)系4.3負責(zé)合同履行中內(nèi)部各相關(guān)部門工作進度的協(xié)調(diào)（二）燃氣具銷售1.市場調(diào)研1.1負責(zé)市場調(diào)研，主要包括消費者及競爭對手的調(diào)查分析1.2負責(zé)市場定位，確定目標客戶2.宣傳策劃2.1負責(zé)百尊燃氣具的品牌宣傳方案的實施3.燃氣具采購3.1負責(zé)燃氣具采購需求的制定3.2負責(zé)燃氣具驗收及管理4.產(chǎn)品銷售4.1制定燃氣具銷售計劃4.2負責(zé)燃氣具的銷售（客戶服務(wù)部參與零售）5.售后服務(wù)5.1 負責(zé)燃氣具的客戶退貨處理（三）對外投資管理1.投資規(guī)劃1.1投資策略、中長期投資規(guī)劃1.2編制投資預(yù)算2.項目開發(fā)2.1調(diào)查、分析有關(guān)市場信息2.2對投

3、資項目進行評估和選擇2.3組織項目調(diào)研、設(shè)計投資方案并組織編制可行性分析報告2.4進行投資項目的立項管理2.5組織項目投資談判3.股權(quán)變更與處置管理3.1負責(zé)新項目的合資及股權(quán)轉(zhuǎn)讓具體事宜（四）特許經(jīng)營權(quán)管理與維護1.配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好爭取特許經(jīng)營權(quán)的溝通、協(xié)調(diào)及保障工作二、物資供應(yīng)部1.物資采購1.1負責(zé)收集廠商信息、價格信息、產(chǎn)品信息、同行業(yè)的采購信息，制定物資采購策略1.2負責(zé)匯總、審核、平衡各部門物資需求，制定采購年度、月度及臨時計劃1.3負責(zé)組織采購合同簽訂1.4負責(zé)向供應(yīng)商下發(fā)采購訂單1.5負責(zé)實施物資采購（勞保用品、燃氣具、車輛、計量設(shè)備、生產(chǎn)性物資設(shè)備等）1.6負責(zé)退貨和不合格品

4、處理2.供應(yīng)商管理2.1負責(zé)供應(yīng)商的評價2.2負責(zé)供應(yīng)商檔案的建立、維護2.3負責(zé)推薦優(yōu)秀供應(yīng)商3.倉儲管理3.1負責(zé)物資出入庫的管理3.2負責(zé)物資退移庫的管理3.3負責(zé)制定并審核物料最低、最高和安全庫存表，合理控制庫存量3.4負責(zé)物資盤點4.廢舊物資處理4.1負責(zé)廢舊物資回收4.2負責(zé)倉庫物資的處置5.招投標管理5.1協(xié)助組織實施招投標活動5.2組織實施大額詢價工作5.3負責(zé)跟蹤招標及大額詢價結(jié)果的落實情況三、工程管理部（一）工程管理1.燃氣規(guī)劃1.1負責(zé)收集城市規(guī)劃、經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃等相關(guān)資料信息1.2組織相關(guān)單位進行燃氣專項規(guī)劃編制1.3負責(zé)城市燃氣輸配系統(tǒng)優(yōu)化1.4負責(zé)管網(wǎng)、場站、基建項目

5、投資規(guī)劃1.5負責(zé)管網(wǎng)、場站、基建項目設(shè)計計劃及建設(shè)進度計劃1.6組織評審并取得批復(fù)2.管理工程建設(shè)相關(guān)單位2.1工程建設(shè)監(jiān)理、施工單位選擇2.2工程建設(shè)設(shè)計單位選擇2.3工程建設(shè)監(jiān)理、施工任務(wù)管理2.4工程建設(shè)設(shè)計任務(wù)管理2.5負責(zé)工程建設(shè)設(shè)計合同簽訂2.6負責(zé)工程建設(shè)監(jiān)理、施工合同簽訂2.7負責(zé)工程建設(shè)設(shè)計單位管理與考核2.8負責(zé)工程建設(shè)監(jiān)理、施工單位管理與考核3.工程設(shè)計3.1負責(zé)制定工程建設(shè)計劃立項3.2委托管網(wǎng)、場站工程、基建工程的項目可行性研究及初步設(shè)計方案3.3組織工程初步設(shè)計方案的評審3.4組織施工圖的設(shè)計調(diào)研，包括現(xiàn)場勘測、資料搜集，確保施工圖設(shè)計合理、準確3.5設(shè)計基建、場

6、站、管網(wǎng)工程的施工圖3.6設(shè)計庭院工程的施工圖3.7制定及推廣設(shè)計技術(shù)標準3.8負責(zé)設(shè)計變更審核及簽批4.工程實施4.1負責(zé)現(xiàn)場施工問題協(xié)調(diào)處理4.2負責(zé)辦理市政破道、建設(shè)、土地、政府規(guī)劃審批等手續(xù)4.3負責(zé)組織相關(guān)單位圖紙會審及施工技術(shù)交底4.4負責(zé)審核批準施工組織方案、監(jiān)理實施方案4.5負責(zé)工程的工程進度、質(zhì)量、安全管理4.6負責(zé)組織相關(guān)單位審核確認工程量簽證5.工程驗收5.1組織工程項目預(yù)驗收5.2負責(zé)質(zhì)保期將滿之前的工程驗收5.3組織工程項目正式驗收前的整改5.4負責(zé)審核工程項目的竣工資料5.5負責(zé)組織工程項目竣工驗收5.6負責(zé)工程項目及工程資料向相關(guān)部門移交（二）工程維修1.工程項目

7、設(shè)施維修1.1負責(zé)生產(chǎn)性基建項目維修的立項與管理1.2負責(zé)工程項目維修的立項與管理1.3負責(zé)新建、改建場站工程設(shè)備的調(diào)試（三）工程造價管理1.工程預(yù)算的編制與審核1.1編制市政管網(wǎng)、場站建設(shè)、基建及項目改造工程的預(yù)算1.2編制庭院管網(wǎng)的工程預(yù)算（包括工商、民用戶）2.工程施工中的成本監(jiān)控2.1組織施工現(xiàn)場造價管理，監(jiān)控施工成本3.工程結(jié)算的編制與審核3.1對管網(wǎng)、場站建設(shè)、基建、庭院建設(shè)及項目改造工程的結(jié)算方案進行初審（四）陰極保護管理1.管網(wǎng)陰極保護總體規(guī)劃2.組織新建管網(wǎng)陰極保護方案制定3.新建管網(wǎng)陰極保護工程項目施工圖設(shè)計4.新建管網(wǎng)陰極保護工程項目施工5.新建管網(wǎng)陰極保護工程項目驗收6

8、.陰極保護系統(tǒng)巡檢、運行管理7.陰極保護系統(tǒng)維修維護、改造管理四、運行管理部（一）氣源采購1.制定氣源采購策略1.1收集分析氣源相關(guān)信息,形成分析報告1.2分析氣源需求信息,形成氣源需求表1.3制定氣源采購策略2.氣源供應(yīng)商管理2.1管道氣的選擇氣源供應(yīng)商及采購 2.2評價氣源供應(yīng)商3.氣源采購執(zhí)行3.1協(xié)調(diào)年度氣源指標，洽談氣源采購協(xié)議3.2編制年度、季度、月度、周、日氣源采購計劃3.3負責(zé)日常運行氣源協(xié)調(diào)，確保平穩(wěn)供氣3.4負責(zé)與氣源單位的采購差管理工作3.5統(tǒng)計氣量信息（二）輸配運行1.制定儲運策略1.1制定儲運策略1.2庫存氣源管理2.調(diào)度管理2.1根據(jù)公司氣源使用情況制定氣源協(xié)調(diào)及調(diào)

9、峰計劃2.2執(zhí)行氣源運輸、調(diào)配、外銷2.3負責(zé)場站調(diào)度2.4負責(zé)管網(wǎng)調(diào)度2.5負責(zé)搶險調(diào)度2.6負責(zé)供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案的編制和啟動3.停供氣管理3.1制定停氣方案及報批3.2制定停氣期間的供氣方案3.3停氣方案實施3.4停氣復(fù)供4.管網(wǎng)運行4.1負責(zé)燃氣管網(wǎng)、庭院管網(wǎng)及調(diào)壓設(shè)施通氣置換4.2負責(zé)管網(wǎng)及閥井、調(diào)壓箱、柜、站、陰極保護等燃氣設(shè)施巡視檢查及管線違章占壓處置、管線安全監(jiān)護4.3負責(zé)管網(wǎng)及閥井、調(diào)壓箱、柜、站、陰極保護等燃氣設(shè)施維護改造4.4負責(zé)管網(wǎng)的應(yīng)急處置4.5管網(wǎng)及設(shè)備進行保養(yǎng)維護5.場（門）站運行5.1負責(zé)制定場（門）站置換通氣方案，并組織實施5.2負責(zé)場站、管線停氣、降壓供氣工作的實

10、施5.3負責(zé)場（門）站巡查工作5.4負責(zé)場（門）站維修改造工作5.5負責(zé)場（門）站突發(fā)事件的應(yīng)急處置5.6負責(zé)場（門）站運行狀況數(shù)據(jù)的記錄以及數(shù)據(jù)分析5.7對場（門）站設(shè)備進行保養(yǎng)維護（三）陰極保護管理1.陰極保護系統(tǒng)巡檢、運行管理2.陰極保護系統(tǒng)維修維護、改造管理（四）供銷差控制1.負責(zé)氣源采購差管理2.負責(zé)中低壓管網(wǎng)的輸配差管理（五）應(yīng)急管理1.氣源應(yīng)急預(yù)案編制2.搶險應(yīng)急預(yù)案制定五、安全技術(shù)部（一）技術(shù)管理1.技術(shù)創(chuàng)新技改管理1.1跟蹤、收集國內(nèi)、外燃氣技術(shù)的信息1.2新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的引進應(yīng)用1.3組織技術(shù)創(chuàng)新項目計劃、實施、驗收1.4申報技術(shù)創(chuàng)新項目的評獎2.技術(shù)標準管

11、理2.1組織技術(shù)標準修訂2.2組織技術(shù)標準的發(fā)布、組織實施、追蹤及持續(xù)改進2.3組織技術(shù)文件標準化審查2.4實施技術(shù)標準化監(jiān)督3.技術(shù)支持3.1組織重大建設(shè)、改造項目技術(shù)方案3.2解決公司生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題3.3組織技術(shù)比武（二）計量管理1.計量標準管理1.1計量檢測體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進1.2計量標準的修訂2.計量器具管理2.1公司計量器具的選擇2.2公司計量器具驗收2.3公司使用的計量器具封存、報廢2.4負責(zé)計量儀器及計量設(shè)備的復(fù)檢及管理2.5公司內(nèi)部計量器具的維修管理（三）設(shè)備管理1.設(shè)備采購管理1.1負責(zé)制定各崗位工具配備標準1.2制定設(shè)備采購需求計劃1.3負責(zé)設(shè)備采購報批

12、1.4負責(zé)協(xié)助設(shè)備采購招標與廠家選定2.設(shè)備安裝調(diào)試驗收 2.1負責(zé)設(shè)備安裝監(jiān)控2.2設(shè)備調(diào)試2.3負責(zé)組織實施設(shè)備驗收3.設(shè)備的使用管理3.1負責(zé)設(shè)備調(diào)撥、封存、報廢管理3.2閑置設(shè)備管理4.設(shè)備保養(yǎng)維護4.1制定設(shè)備巡檢標準并監(jiān)督各部門實施4.2制定設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范并監(jiān)督各部門實施4.3組織設(shè)備技改工作4.4制定設(shè)備大中修計劃，并組織實施4.5特種設(shè)備管理4.6對設(shè)備故障提供技術(shù)支持與協(xié)助4.7負責(zé)設(shè)備檔案（臺帳）的管理5.負責(zé)公司固定資產(chǎn)管理（四）供銷差管理1.目標制定1.1制定年度供銷差目標1.2分解供銷差管理目標1.3匯總季度供銷差分析1.4總結(jié)年度目標完成情況2.供銷差控制2.1制

13、定供銷差控制管理方案2.2跟蹤方案執(zhí)行情況，提出整改并驗證2.3負責(zé)供銷差技術(shù)改造3.分析與改進3.1組織制定供銷差控制措施分析，并提出改進措施 3.2落實供銷差控制措施改進分析（五）質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理體系1.1負責(zé)質(zhì)量保證體系建立和維護2.質(zhì)量問題跟蹤2.1負責(zé)質(zhì)量問題跟蹤與質(zhì)量工作監(jiān)督2.2負責(zé)材料、燃氣具、設(shè)備等質(zhì)量檢驗3.質(zhì)量改進3.1負責(zé)質(zhì)量改進推進（六）安全管理1.體系建設(shè)1.1貫徹落實國家與華潤燃氣集團關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策1.2負責(zé)安全管理體系的建立和維護1.3負責(zé)建立職業(yè)健康安全管理體系，并持續(xù)優(yōu)化2.危險源識別2.1組織危險源辨識2.2負責(zé)危險源評估2.3負責(zé)危險源風(fēng)險

14、控制3.制定改進目標及方案3.1制定安全改進目標和方案3.2制定安全管理計劃并分解4.安全過程控制4.1負責(zé)安全目標、計劃制定、監(jiān)控，落實危險源控制措施4.2負責(zé)對危險源、安全要害部位進行重點監(jiān)管4.3負責(zé)安全設(shè)施運行、管網(wǎng)場站運行安全、辦公場所、特種作業(yè)等安全運行管理4.4召開安全工作會議，上級精神、下級文件管理4.5負責(zé)環(huán)境保護管理4.6安全宣傳、教育、安全活動開展4.7安全信息、檔案管理4.8安全獎懲管理4.9勞動保護用品的配備標準制定、采購計劃制定及報批、驗收及發(fā)放管理5.安全檢查與整改5.1組織安全檢查5.2組織實施內(nèi)部審核5.3落實整改措施6.消防管理6.1負責(zé)消防方案制定、演練、

15、實施管理6.2負責(zé)消防設(shè)施管理6.3負責(zé)公司新建場站等安全、消防、環(huán)評等手續(xù)的辦理6.4負責(zé)消防督查管理6.5消防臺帳管理（七）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案編制1.1組織制定綜合應(yīng)急預(yù)案1.2自然災(zāi)害應(yīng)急方案制定1.3反恐應(yīng)急預(yù)案方案制定1.4安全衛(wèi)生預(yù)案制定1.5組織應(yīng)急預(yù)案的評審、備案2.應(yīng)急及優(yōu)化演練2.1組織應(yīng)急預(yù)案的宣貫、演練及考核、評估3.應(yīng)急啟動與響應(yīng)3.1負責(zé)事故等級標準的制定3.2應(yīng)急資源的調(diào)配3.3啟動應(yīng)急預(yù)案3.4實施事故調(diào)查與處理（八）保衛(wèi)管理、綜合治理1.負責(zé)保衛(wèi)隊伍建設(shè)2.負責(zé)重點部位保衛(wèi)及內(nèi)部治安管理3.負責(zé)與外部相關(guān)職能部門的聯(lián)系與協(xié)調(diào)管理4.負責(zé)公司綜合治理工作（九）

16、能源管理1.根據(jù)國家能源管理標準，制定能源管理制度2.制定節(jié)能減排計劃3.組織實施節(jié)能減排工作4.對節(jié)能減排工作進行監(jiān)督并提出改進方案（十）IT信息管理1.IT規(guī)劃與組織管理1.1負責(zé)信息化規(guī)劃編制與跟蹤修訂1.2負責(zé)電子設(shè)備、通訊設(shè)備年度采購更新計劃編制1.3負責(zé)計算機、打印機等辦公機具配備標準制定、采購計劃的編制及報批、驗收及維修維護管理2.IT技術(shù)管理2.1負責(zé)業(yè)務(wù)流程重組的信息化管理3.IT項目建設(shè)3.1組織完成項目需求分析3.2組織信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與通訊系統(tǒng)、電子與控制系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車用燃氣收費系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等項目建設(shè)、維護與升級改造3.3負責(zé)信息系統(tǒng)測試與

17、上線實施4.IT運行管理4.1信息數(shù)據(jù)管理4.2信息系統(tǒng)軟硬件設(shè)備與通訊管理5.IT技術(shù)支持服務(wù)5.1組織完成對信息系統(tǒng)、信息與通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)支持5.2組織開展信息化培訓(xùn)6.IT安全管理6.1信息安全技術(shù)管理6.2信息系統(tǒng)保密管理6.3信息安全檢查與審核六、客戶服務(wù)部（一）呼叫中心業(yè)務(wù)1.熱線服務(wù)1.1負責(zé)電話解答客戶咨詢1.2負責(zé)電話受理客戶業(yè)務(wù)申請，派發(fā)業(yè)務(wù)工單1.3負責(zé)信息公告1.4負責(zé)接聽客戶報險電話，并根據(jù)情況啟動應(yīng)急預(yù)案2.熱線監(jiān)督2.1負責(zé)對前線服務(wù)工作的電話回訪（總經(jīng)辦進行監(jiān)督回訪）（二）客戶服務(wù)1.客戶服務(wù)中心前臺服務(wù)1.1負責(zé)解答客戶咨詢1.2負責(zé)受理客戶業(yè)務(wù)申請,派發(fā)

18、業(yè)務(wù)工單2.客戶信息管理2.1負責(zé)開戶、過戶、銷戶相關(guān)信息的辦理2.2負責(zé)用戶信息錄入/分析/維護2.3負責(zé)客戶檔案資料管理3.供用氣服務(wù)3.1負責(zé)戶內(nèi)改裝3.2負責(zé)戶內(nèi)燃氣設(shè)施的置換通氣3.3負責(zé)簽訂并換發(fā)供用氣合同3.4負責(zé)報停業(yè)務(wù)受理并負責(zé)停氣3.5負責(zé)啟封業(yè)務(wù)受理并恢復(fù)通氣3.6負責(zé)向用戶發(fā)布供氣、調(diào)價等信息3.7負責(zé)戶內(nèi)停氣復(fù)供4.抄表4.1負責(zé)用戶抄表，收費或下發(fā)繳費通知4.2負責(zé)抄表信息的核對5.維修改造5.1負責(zé)戶內(nèi)燃氣設(shè)施的維修5.2負責(zé)戶內(nèi)燃氣設(shè)施的改造5.3負責(zé)戶內(nèi)燃氣設(shè)施進行搶修搶險6.安全檢查6.1負責(zé)制定安全檢查計劃6.2負責(zé)戶內(nèi)燃氣設(shè)施的安全檢查6.3負責(zé)安全隱患

19、的整改6.4負責(zé)安檢效果評價7.客戶關(guān)系維護7.1舉辦客戶座談會7.2組織客戶體驗活動（三）燃氣具銷售1.負責(zé)燃氣具零售2.負責(zé)燃氣具安裝、調(diào)試3.負責(zé)燃氣具退貨處理4.負責(zé)燃氣具安全檢查5.負責(zé)燃氣具維修（四）計量器具管理1.客戶使用的計量器具封存、報廢2.客戶在用計量器具的送檢3.用戶表的維修4.用戶計量器具的維護保養(yǎng)5.用戶流量儀表的更換（五）供銷差控制1.負責(zé)銷售差、偷盜氣的處理七、內(nèi)審部（一）制度建設(shè)1.制度規(guī)劃管理1.1建立完善公司整體的制度管理體系1.2根據(jù)體系要求制定制度編制規(guī)劃2.制度編制2.1組織各部門起草相關(guān)制度2.2組織制度初審，組織制度的研討，并提交管理層審議2.3組

20、織制度的標準化管理：統(tǒng)一編號、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一下發(fā)3.制度執(zhí)行與完善3.1監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況，評價執(zhí)行效果，定期編寫情況報告，提出整改建議3.2組織對制度的持續(xù)修訂完善（二）審計監(jiān)察1.建立審計體系1.1 制定內(nèi)部審計管理體系方案1.2 建立內(nèi)部審計管理制度，確立內(nèi)審管理定位、工作內(nèi)容、工作程序、工作方法2.內(nèi)控評價2.1 評價公司內(nèi)部控制的效果2.2 就有關(guān)問題向管理層提供改善建議2.3 向董事會和審核委員會提交內(nèi)部控制評價報告3.項目審計3.1 制定年度審計計劃3.2 評估公司所訂立的政策和程序是否足夠，監(jiān)督這些政策和程序執(zhí)行情況3.3 針對管理缺陷提出改善建議3.4 進行后續(xù)審計，落實

21、改善情況4.重要經(jīng)濟活動監(jiān)督4.1 負責(zé)對公司重要經(jīng)濟活動進行事前、事中、事后監(jiān)督4.2對投資項目投資運行進行監(jiān)控及投資效果評價4.3對招投標事務(wù)監(jiān)控4.4負責(zé)各類物資采購價格的監(jiān)控4.5對長線管網(wǎng)、市政管網(wǎng)、場站建設(shè)、基建、庭院建設(shè)及項目改造工程的結(jié)算方案進行復(fù)審（三）風(fēng)險管理1.風(fēng)險分類與識別1.1組織各部門查找企業(yè)各業(yè)務(wù)單元、各項重要經(jīng)營活動及其重要業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險1.2建立并不斷完善企業(yè)風(fēng)險事件庫2.風(fēng)險分析與評估2.1組織各部門確定核心風(fēng)險，確認風(fēng)險偏好與風(fēng)險容忍度2.2組織各部門評估風(fēng)險對企業(yè)實現(xiàn)目標的影響程度、風(fēng)險的價值3.制定風(fēng)險管理策略3.1組織各部門制定風(fēng)險管理策略，確定風(fēng)

22、險偏好、風(fēng)險承受度、風(fēng)險管理有效性標準3.2組織各部門針對各類風(fēng)險或每一項重大風(fēng)險制定風(fēng)險管理解決方案，并負責(zé)該方案的組織實施和對該風(fēng)險的日常監(jiān)控4.風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進4.1對風(fēng)險管理的有效性進行檢驗，研究提出全面風(fēng)險管理的改進方案4.2定期對各部門和業(yè)務(wù)單位風(fēng)險管理工作實施情況和有效性進行檢查和檢驗,及時發(fā)現(xiàn)缺陷并提出改進方案八、計劃財務(wù)部（一）戰(zhàn)略管理1.制定戰(zhàn)略規(guī)劃1.1負責(zé)公司內(nèi)、外部戰(zhàn)略環(huán)境的分析1.2負責(zé)擬定公司未來的戰(zhàn)略組合1.3負責(zé)制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃1.4負責(zé)擬定公司的戰(zhàn)略對策及戰(zhàn)略重點(二)商業(yè)計劃1.商業(yè)計劃編制1.1負責(zé)組織公司的年度經(jīng)營環(huán)境分析1.2組織各部門進行年度業(yè)

23、務(wù)量的預(yù)測1.3負責(zé)年度重點工作的擬定1.4組織商業(yè)計劃及全面預(yù)算的編制2.運營跟蹤2.1負責(zé)商業(yè)計劃執(zhí)行情況的跟蹤與評價2.2負責(zé)檢討成果的追蹤與協(xié)調(diào)3.戰(zhàn)略評價3.1負責(zé)定期檢討戰(zhàn)略執(zhí)行情況3.2負責(zé)定期分析評價環(huán)境與戰(zhàn)略3.3負責(zé)撰寫年度目標完成情況分析報告3.4負責(zé)規(guī)劃的調(diào)整與修訂（二）統(tǒng)計管理1.統(tǒng)計體系建立1.1負責(zé)統(tǒng)計體系的建立與維護1.2負責(zé)統(tǒng)計報表體系的管理，對報表的設(shè)計進行規(guī)范化管理2.日常統(tǒng)計分析2.1負責(zé)統(tǒng)計指標的設(shè)置及解釋2.2負責(zé)統(tǒng)計指標的更新及修訂2.3負責(zé)定期進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，出具統(tǒng)計分析報告2.4負責(zé)及時公布統(tǒng)計分析結(jié)果，為公司經(jīng)營提供支撐2.5負責(zé)不定期對各

24、單位統(tǒng)計報表、臺帳的規(guī)范性、真實性進行核查2.6負責(zé)對發(fā)現(xiàn)的問題進行督促整改（三）財務(wù)管理1.會計核算1.1負責(zé)核算活動1.3對會計核算進行復(fù)核1.2負責(zé)編制總部各類財務(wù)報表（HFM系統(tǒng)、統(tǒng)一財務(wù)報表、稅務(wù)報表等）2.財務(wù)控制2.1負責(zé)收款、付款監(jiān)控2.2負責(zé)現(xiàn)金安全監(jiān)控2.3負責(zé)經(jīng)營與施工領(lǐng)用材料核算2.4負責(zé)成本費用開支水平監(jiān)控2.5負責(zé)資產(chǎn)變動監(jiān)控2.6對合同的經(jīng)濟條款進行審查2.7對合同的付款條款進行審查3.資產(chǎn)帳目管理3.1負責(zé)固定資產(chǎn)帳目管理3.2負責(zé)存貨帳目管理3.3監(jiān)督資產(chǎn)盤點3.4負責(zé)資產(chǎn)處置的賬務(wù)處理3.5財產(chǎn)保險管理4.資金管理4.1負責(zé)制定資金計劃4.2負責(zé)融資與債務(wù)管

25、理4.3負責(zé)賒銷監(jiān)控與欠賬催繳4.4負責(zé)資金保管4.5負責(zé)資金合理配置4.6負責(zé)資金收付5.全面預(yù)算管理5.1負責(zé)預(yù)算編制與報批5.2財務(wù)預(yù)算檢討5.3負責(zé)監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行5.4負責(zé)預(yù)算分析及修正6.價格管理6.1負責(zé)銷售價格的測算與報批6.2負責(zé)銷售折讓權(quán)限監(jiān)控6.3監(jiān)督價格變動內(nèi)部執(zhí)行6.4配套費政策管理6.5負責(zé)政府機關(guān)價格檢查的協(xié)辦6.6負責(zé)各類物資采購價格的監(jiān)控7.管理報告及財務(wù)分析7.1負責(zé)編制公司各類內(nèi)部管理報表7.2負責(zé)編制財務(wù)分析報告7.3負責(zé)編制6S管理報告和內(nèi)部財務(wù)管理報告8.外部事務(wù)8.1負責(zé)銀行業(yè)務(wù)8.2負責(zé)外匯業(yè)務(wù)8.3負責(zé)財政報表編制8.4負責(zé)其他與財務(wù)相關(guān)的外部協(xié)

26、調(diào)（如財政等）8.5負責(zé)評估審計中介機構(gòu)相關(guān)事務(wù)9.稅務(wù)管理9.1負責(zé)抄報及上繳公司各項稅款9.2負責(zé)編報稅負統(tǒng)計表及稅負分析9.3負責(zé)稅務(wù)籌劃（四）招投標管理1.招標詢價事務(wù)管理1.1負責(zé)制訂并優(yōu)化公司招標管理制度及流程1.2負責(zé)編制年度招標計劃1.3負責(zé)選擇招標代理機構(gòu)并負責(zé)與其溝通/協(xié)助確定委托招標代理機構(gòu)1.4負責(zé)確定招標方式或詢價比較方式1.5負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)公司各部門、子公司的詢價工作2.招標詢價工作的實施2.1組織實施招標活動3.資料備案與歸檔3.1負責(zé)總部監(jiān)管項目的招標及議標文件的報批及備案3.2負責(zé)招標資料的整理與歸檔（五）工程造價管理1.工程預(yù)結(jié)算標準擬定1.1依據(jù)華潤燃氣集

27、團提供的綜合單價制訂、更新燃氣工程綜合單價預(yù)結(jié)算標準2.工程預(yù)算的編制與審核2.2審核市政管網(wǎng)、場站建設(shè)、基建及項目改造工程的預(yù)算2.3審核庭院管網(wǎng)的工程預(yù)算（六）日元貸款事務(wù)1.負責(zé)與貸款項目管理辦公室及承擔(dān)本項目的設(shè)計、招標、環(huán)評等單位溝通聯(lián)絡(luò)2.負責(zé)日元貸款轉(zhuǎn)貸及再轉(zhuǎn)貸協(xié)議的協(xié)調(diào)3.負責(zé)組織制定項目資金使用計劃，并督促按計劃落實4.負責(zé)日元貸款資金計劃的報批工作5.負責(zé)日元貸款項目工程的決算九、人力資源部（一）人力資源管理1.人力資源規(guī)劃1.1負責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃1.2負責(zé)定崗、定編，構(gòu)建崗位體系1.3負責(zé)組織機構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化2.招聘管理2.1負責(zé)制訂人力資源年度需求計劃2.2

28、負責(zé)人員招聘2.3負責(zé)人員錄用和試用期管理3.培訓(xùn)與發(fā)展3.1編制并組織實施年度和階段性培訓(xùn)計劃3.2負責(zé)員工崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育3.3負責(zé)內(nèi)部講師選拔和內(nèi)部課程開發(fā)管理3.4負責(zé)成員企業(yè)關(guān)鍵人才和后備人才培養(yǎng)3.5負責(zé)組織員工職稱評聘和技能等級鑒定3.6負責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理3.7負責(zé)員工培訓(xùn)檔案的管理4.薪酬福利管理4.1負責(zé)制定薪酬、福利政策與方案4.2負責(zé)人工成本預(yù)算的編制及執(zhí)行情況的分析與監(jiān)控管理4.3負責(zé)工資、獎金、福利的日常核算、發(fā)放及管理4.4負責(zé)社會保險管理； 5.績效管理5.1負責(zé)制定完善績效管理制度5.2負責(zé)業(yè)績合同書的制定及簽訂工作5.3負責(zé)業(yè)績合同書的分解落

29、實5.4負責(zé)月度、季度業(yè)績合同書的跟蹤與評價5.5負責(zé)業(yè)績合同書的調(diào)整工作5.6負責(zé)年度業(yè)績合同書的年度考核及等級的確認和考核結(jié)果運用5.7負責(zé)公司崗位績效的指導(dǎo)與監(jiān)督5.8負責(zé)追蹤公司重點工作的完成情況5.9負責(zé)落實商業(yè)計劃檢討行動方案的完成情況；5.10負責(zé)組織公司基礎(chǔ)管理考核工作的開展；6.中層管理人員管理6.1負責(zé)中層管理人員的選拔與任用標準的制定6.2負責(zé)中層管理人員的培養(yǎng)與發(fā)展6.3負責(zé)中層管理人員的評價7.員工關(guān)系管理7.1負責(zé)員工勞動合同管理工作7.2負責(zé)各類勞動人事數(shù)據(jù)及報表的統(tǒng)計及分析7.3負責(zé)員工的任用和調(diào)配（中層以下）7.4負責(zé)人事檔案的整理和歸檔工作7.5負責(zé)員工的獎

30、懲管理7.6負責(zé)考勤管理7.7負責(zé)員工離職管理及勞動爭議工作7.8負責(zé)收集整理、分析勞動政策；7.9負責(zé)退休事務(wù)辦理；7.10負責(zé)工傷管理8.員工敬業(yè)度管理8.1定期收集、分析員工需求，為提高員工滿意度尋找解決問題的方向8.2配合總部進行員工敬業(yè)度調(diào)查,提高企業(yè)凝聚力（二）企業(yè)文化建設(shè)1.企業(yè)文化評估與診斷1.1進行企業(yè)文化診斷與評估2.企業(yè)文化設(shè)計與規(guī)劃2.1根據(jù)華潤燃氣的企業(yè)文化確定本公司的企業(yè)文化理念 2.2根據(jù)華潤燃氣的管理指引確定行為識別規(guī)范3.企業(yè)文化建設(shè)3.1制定年度企業(yè)文化建設(shè)計劃3.2負責(zé)企業(yè)文化的宣傳培訓(xùn)工作3.3負責(zé)編制企業(yè)文化手冊十、總經(jīng)理辦公室（一）企業(yè)事務(wù)管理1.文

31、秘管理1.1負責(zé)公文收發(fā)，確保公司內(nèi)外部信息暢通1.2主導(dǎo)公司會議安排，保障各項工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，促進公司決策及時落地1.3負責(zé)印章、介紹信等印信管理2.工作協(xié)調(diào)2.1負責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部室、單位，促進工作有序推進2.2負責(zé)督辦領(lǐng)導(dǎo)批示及其他決議事項和重要工作2.3負責(zé)統(tǒng)籌安排公司領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日值班，督促公司各單位節(jié)假日值班管理2.4配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好爭取特許經(jīng)營權(quán)的溝通、協(xié)調(diào)及保障工作3.公務(wù)接待3.1協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外部關(guān)系協(xié)調(diào)，負責(zé)來訪客人接待3.2調(diào)配接待用車，確保來訪客人和重大活動的用車需要4.工商事務(wù)4.1負責(zé)辦理工商注冊、工商變更和工商年檢等經(jīng)營資質(zhì)證照4.2牽頭組織辦理相關(guān)證照4.3負責(zé)辦理

32、出入境手續(xù)等各種證照5.董事會事務(wù)5.1負責(zé)股東會事務(wù)管理5.2負責(zé)董事會事務(wù)管理5.3負責(zé)法人治理機構(gòu)相關(guān)制度的擬定5.4指導(dǎo)子公司股東會、董事會工作5.5接待投資者管理6.保密管理6.1組織公司保密管理工作，保護公司知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密7.合同管理7.1負責(zé)建立完善公司的合同管理體系，落實合同管理制度7.2負責(zé)格式合同文本的制訂、備案和管理，進行合同編號、整理、保存7.3負責(zé)對合同實施分類管理7.4負責(zé)對格式合同進行審查7.5對合同的法律風(fēng)險進行審查7.6監(jiān)督檢查合同履行情況7.7負責(zé)合同的借閱和查詢7.8負責(zé)合同專用章的管理8.公共關(guān)系8.1建立并維護外部公眾、外部媒體的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)8.2負責(zé)

33、重大活動的新聞策劃及發(fā)布8.3負責(zé)重大信息發(fā)布會、記者見面會的組織籌備8.4負責(zé)組織落實突發(fā)事件新聞媒體應(yīng)急事件處理8.5負責(zé)審查外部網(wǎng)絡(luò)信息披露8.6負責(zé)對報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體對公司報道的監(jiān)控9.檔案管理9.1負責(zé)公司檔案、資料管理（二）法律事務(wù)1.法律審查與咨詢1.1參與公司重大決策，對并購、投融資、擔(dān)保、租賃、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、招投標、重組、資產(chǎn)（股權(quán)）處置等重大活動進行法律調(diào)查并出具專業(yè)法律審核意見1.2參與公司規(guī)章制度的建設(shè)，并提出法律意見1.3負責(zé)合同簽訂、變更、解除法律審核，參與重大合同起草、談判工作1.4協(xié)助辦理公司商標、專利、商業(yè)秘密保護有關(guān)法律事務(wù)，為公司知識產(chǎn)權(quán)保護提出法律建議

34、1.5聘請外部法律顧問1.6為各部門及分子公司提供日常法律咨詢服務(wù)1.7參與重大事故和危機處置活動，協(xié)助有關(guān)部門進行善后處理2.法律糾紛處理2.1代理公司參加訴訟和非訴訟活動，運用法律手段解決各類糾紛和事務(wù)（包括訴訟、仲裁、行政處罰、調(diào)解、和解、勞動爭議和商務(wù)談判等）2.2處理投資并購過程中的有關(guān)法律糾紛2.3原兩氣遺留問題處理（三）黨群工作1.黨團事務(wù)1.1負責(zé)公司黨委班子建設(shè)工作1.2負責(zé)基層黨組織、共青團組織建設(shè)1.3負責(zé)黨員素質(zhì)教育2.工會工作2.1負責(zé)工會組織建設(shè)，做好新會員的吸納、接收管理工作2.2負責(zé)籌備召開職工代表大會2.3負責(zé)女工工作（含獨生子女費發(fā)放）2.4負責(zé)組織員工文體

35、活動、開展勞動競賽2.5負責(zé)開展員工互助互濟活動，做好員工慰問、困難補助工作2.6負責(zé)勞動模范培養(yǎng)推薦及表彰工作2.7負責(zé)工會經(jīng)費的管理和會費的收繳工作2.8負責(zé)合理化建議接報、評議、獎勵與實施監(jiān)督工作2.9負責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯出版2.10負責(zé)企業(yè)文化形象識別系統(tǒng)的應(yīng)用審核（四）服務(wù)督察1.服務(wù)規(guī)劃1.1組織建立服務(wù)工作體系標準1.2負責(zé)規(guī)劃公司年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任務(wù)、服務(wù)理念及年度服務(wù)管理主題1.3負責(zé)編制和組織簽訂服務(wù)專項責(zé)任目標書2.服務(wù)督察2.1負責(zé)制定服務(wù)督察管理制度和程序2.2負責(zé)編制服務(wù)督察年度工作計劃2.3負責(zé)督察公司對客戶的服務(wù)工作2.4負責(zé)處理客戶對服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量方面的

36、投訴2.5負責(zé)配合總部開展第三方客戶滿意度調(diào)查2.6負責(zé)落實、跟蹤、回復(fù)外部熱線及媒體的轉(zhuǎn)辦事項2.7監(jiān)督公司各部門的行風(fēng)建設(shè)2.8負責(zé)監(jiān)督各部門服務(wù)承諾方案的落實3.服務(wù)品牌宣傳3.1 負責(zé)公司服務(wù)品牌的宣傳推廣的執(zhí)行3.2 負責(zé)評價服務(wù)品牌宣傳的效果4.服務(wù)評價4.1 負責(zé)評估公司服務(wù)工作體系的建立情況4.2 負責(zé)評價公司年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項責(zé)任目標的達成結(jié)果4.3 負責(zé)評價公司服務(wù)承諾的履行結(jié)果4.4 負責(zé)服務(wù)體系的改進工作（五）行政后勤管理1.后勤事務(wù)管理1.1負責(zé)辦公用品（含低值易耗品）的配備標準制定、采購計劃編制及報批、采購執(zhí)行、分發(fā)及維護管理；1.2負責(zé)計算機、打印機等辦公機具采購合

37、同簽訂并實施采購；1.2編制辦公用品臺帳1.3負責(zé)車輛采購計劃制定及報批、車輛調(diào)度及維護管理1.4主導(dǎo)編制公司年度車輛油費預(yù)算和維修預(yù)算1.5負責(zé)駕駛員交通安全教育培訓(xùn)1.6負責(zé)職能部門車輛交通安全檢查并牽頭組織基層單位車輛交通安全檢查，同時各用車單位需做好各自車輛自檢并建立臺帳；1.7主導(dǎo)維修和保養(yǎng)各種辦公場所和辦公用品1.8管理食堂、宿舍等配套行政單位1.9負責(zé)房產(chǎn)地產(chǎn)管理2.文明創(chuàng)建、衛(wèi)生創(chuàng)建2.1負責(zé)文明創(chuàng)建、衛(wèi)生創(chuàng)建工作2.2負責(zé)公司計劃生育管理十一、車用氣事業(yè)部1.加氣站建設(shè)與維護1.1項目的竣工驗收1.2協(xié)助加氣站建設(shè)、證照辦理1.3負責(zé)加氣站設(shè)備的運行1.4負責(zé)加氣站的維護維修

38、、搶險搶修2.車用氣市場開發(fā)2.1預(yù)測車用氣市場前景，制定車用氣市場開發(fā)規(guī)劃2.2負責(zé)客戶檔案的建立和維護2.3制定車用氣市場的營銷策略、市場細分與市場定位，確定目標客戶2.4負責(zé)廣告宣傳等營銷策略的制定和實施2.5發(fā)展車用氣用戶3.車用氣運行3.1負責(zé)車輛加氣，管理充裝現(xiàn)場3.2負責(zé)加氣站各項設(shè)備的維護，計量、生產(chǎn)工藝和設(shè)備運行管理3.3加強加氣站的安全管理，提高人員安全意識3.4結(jié)算經(jīng)營收入、費用等，使財務(wù)賬目明晰、可查3.5車用燃氣IC卡保管、發(fā)放和業(yè)務(wù)處理4.燃氣運輸4.1負責(zé)CNG運輸管理5.供銷差控制5.1車用燃氣的輸差管理十二、第三石油公司1.加油站的維護1.1加油站設(shè)施的維護、

39、維修、搶險搶修1.2負責(zé)加油站設(shè)備的維護2.油卡票據(jù)管理2.1油卡、票據(jù)的領(lǐng)取、發(fā)放、回收和業(yè)務(wù)管理3.成品油市場開發(fā)3.1預(yù)測成品油市場，制定成品油市場開發(fā)規(guī)劃3.2制定成品油市場的營銷策略、市場細分與市場定位，確定目標客戶3.3負責(zé)廣告宣傳等營銷策略的制定和實施3.4發(fā)展成品油用戶4、成品油采購4.1編制成品油采購計劃、4.1制定成品油采購策略、4.2選擇成品油供應(yīng)商4.3制定成品油采購合同4.4 確認采購款項到賬情況5、成品油運輸5.1負責(zé)油品運輸管理5.2負責(zé)成品油的入庫、驗收管理5.3負責(zé)成品油油品的配送管理6.成品油銷售6.1負責(zé)客戶車輛加油，及加油站現(xiàn)場管理6.2負責(zé)加油站各項設(shè)

40、備的維護，計量、和設(shè)備運行管理6.3負責(zé)成品油銷售收入的回收6.4負責(zé)有關(guān)銷售票據(jù)的管理6.5加強加油站、油庫的管理，提高人員安全意識第十三、液化氣分公司1.制定液化氣采購策略1.1收集分析液化氣氣源相關(guān)信息,形成分析報告1.2分析液化氣氣源需求信息,形成氣源需求表1.3制定氣源采購策略2、液化氣市場開發(fā)2.1預(yù)測液化氣市場前景，制定液化氣市場開發(fā)規(guī)劃2.2負責(zé)客戶檔案的建立和維護2.3根據(jù)液化氣市場的開發(fā)規(guī)劃、市場細分與市場定位，確定目標客戶2.4負責(zé)廣告宣傳等營銷策略的制定和實施2.5發(fā)展液化氣用戶3、液化氣采購3.1編制液化氣采購計劃、3.2選擇液化氣供應(yīng)商3.3制定液化氣采購合同3.4

41、 確認采購款項到賬情況4、液化氣運輸4.1負責(zé)液化氣的入庫、驗收管理4.2負責(zé)液化氣的配送管理5、液化氣的儲運管理5.1制定儲運策略5.2負責(zé)液化氣儲罐站各項設(shè)備的維護、計量和保養(yǎng)5.3庫存液化氣的管理6、液化氣灌裝6.1負責(zé)液化氣灌站任務(wù)6.2登記各項充裝臺賬6.3負責(zé)抽查灌裝合格率6.4負責(zé)商品退庫處理6.5負責(zé)監(jiān)督灌裝后檢斤、試漏工作6.6負責(zé)匯總統(tǒng)計灌裝量7.液化氣銷售7.1掌握城區(qū)液化氣用戶分布，做好市場調(diào)查，適時調(diào)整網(wǎng)點分布，確定網(wǎng)點設(shè)置7.2了解和掌握民用、商業(yè)用戶的用氣情況7.3制定銷售策略7.5開發(fā)民用、商業(yè)用戶7.6對民用、商業(yè)用戶進行用氣配送服務(wù)8、液化氣鋼瓶檢驗8.1制

42、定鋼瓶檢驗市場開發(fā)目標8.2制定鋼瓶檢驗市場開發(fā)策略8.3根據(jù)目標開拓外部市場8.4制定鋼瓶檢驗操作規(guī)程8.5負責(zé)站區(qū)鋼瓶檢驗設(shè)備的維護與運行8.6負責(zé)檢驗零配件的購置及管理工作8.7監(jiān)督、檢查灌裝鋼瓶的檢驗質(zhì)量是否合格8.8負責(zé)站區(qū)全面安全消防管理第十四、工程安裝公司1.工程準備1.1負責(zé)施工組織方案、安全文明施工技術(shù)方案制定1.2負責(zé)施工隊組織1.3參與圖紙會審和工程技術(shù)交底1.4負責(zé)施工機具、工程車輛的調(diào)配；1.5負責(zé)開工報告、竣工報告和進場確認書的簽訂2.工程施工2.1負責(zé)民用、商業(yè)、市政燃氣工程建設(shè)組織2.2負責(zé)現(xiàn)場施工問題協(xié)調(diào)處理2.3負責(zé)現(xiàn)場物資管理2.4參與施工進度、工程成本控制、施工質(zhì)量管理2.5負責(zé)初步竣工驗收組織3.內(nèi)部項目部管理3.1負責(zé)項目部檔案的建立和維護3.2負責(zé)組織項目部進行內(nèi)部招標、工程投標3.3負責(zé)項目部考核與評價3.4負責(zé)項目部工程預(yù)決算管理注：以上各部門各崗位職責(zé)應(yīng)包含白尊燃氣具的銷售。