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1、團結(jié)就是力量,大雁的啟示,每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。 當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。 隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。 當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群,與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因為彼此之間能互相推動。 1+1 2 的團隊才是優(yōu)秀的團隊,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意

2、接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人,大雁的啟示,在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。 要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量,我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。 相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底,如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。 當(dāng)有人必須離開團隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的,大雁的啟示,團隊協(xié)作培訓(xùn)目錄,第一節(jié) 團隊的概念 第二節(jié) 團隊的特征 第三節(jié) 團隊發(fā)展的基礎(chǔ) 第四節(jié) 團隊發(fā)展的四個階段 第

3、五節(jié) 團隊失敗的原因 第六節(jié) 高效團隊的策略 第七節(jié) 高效團隊的行動計劃 第八節(jié) 團隊評估,第一節(jié) 什麼是團隊,團隊是有以下四要素的人組成的 相同的目的 成員之間互相依賴，相互作用，相互影響 團隊成員具有團隊意識，有歸屬感 共同承擔(dān)責(zé)任的方式；有責(zé)任心,共同承諾，實現(xiàn)一個重要的目標(biāo)! 所有的人都清楚：除非全體隊員共同努力，這個目標(biāo)是不可能實現(xiàn)的。 團隊是一組人為實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)而一起工作,只有團隊整體,沒有個人英雄,團隊與群體的區(qū)別,合作才可達(dá)成功,第二節(jié) 團隊的特征,1、高效團隊特征 （1）共同的目標(biāo) （2）坦誠交流 （3）互相尊重 （4）互相信任 （5）相互依存 （6）有領(lǐng)導(dǎo)力 （7）主

4、動承擔(dān)責(zé)任 （8）有一定的規(guī)章制度,開放的溝通,有愿意為之奮斗的共同目標(biāo),有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差異化,持續(xù)的學(xué)習(xí),共享的領(lǐng)導(dǎo),靈活和適應(yīng),高效團隊的特征,2、低效團隊特征 （1）易受挫 （2）單獨工作 （3）創(chuàng)造力低下 （4）無效率的會議 （5）缺少外界的幫助 （6）易抱怨和發(fā)牢騷 （7）尋找借口，推卸責(zé)任 （8）團隊之間不良的競爭 （9）隊員在團隊中的角色模糊,第三節(jié) 團隊發(fā)展的基礎(chǔ),1、對組織的作用 （1）提高生產(chǎn)效率 （2）提高員工的精神面貌 （3）改善服務(wù)水平 （4）提高質(zhì)量 （5）節(jié)省開支 （6）不斷完善整體 （7）增強交流溝通,2、對個人的作用 （1）良好的工作氛圍

5、 （2）增進(jìn)交流 （3）增加工作滿意度 （4）更加投入那些對你有影響的決策 （5）感到自己擁有足夠的權(quán)力 （6）增強個人的自豪感 （7）提高解決問題的能力 （8）增強員工之間的友誼與忠誠 （9）提高應(yīng)變能力,第四節(jié) 團隊發(fā)展的四個階段,階段 1.形成期 Forming 團隊成員通常感到興奮,并對共事的前景表示樂觀 團隊成員在其他同事面前表現(xiàn)拘謹(jǐn)、害羞 團隊成員剛開始學(xué)習(xí)彼此的技能 團隊成員對將臨的任務(wù)表現(xiàn)出焦慮和懷疑 團隊成員之間互相戒備、彼此陌生,2.起伏期 Storming 團隊成員就完成任務(wù)應(yīng)采取哪些行動、運用哪些方法很可能發(fā)生爭論 團隊成員之間經(jīng)?；ハ嗟种?、互不合作 團隊成員之間的緊張

6、關(guān)系有所加劇 團隊成員對如何完成任務(wù)持不同意見,很可能引起沖突 團隊成員感到彼此之間有競爭,3.平穩(wěn)期 Norming 團隊成員建立起組織其工作的指導(dǎo)方針、程序和規(guī)范 團隊成員學(xué)會如何發(fā)出和接收反饋信息 團隊成員學(xué)會如何在作風(fēng)上和看法上面對分歧,并能建設(shè)性地解決分歧,而不是隱藏分歧 團隊成員之間戒備心理逐漸減少 團隊成員之間個人成就感、歸屬感和信任感逐漸產(chǎn)生 團隊所設(shè)定的任務(wù)正以建設(shè)性和積極的方式得以完成凝聚力開始產(chǎn)生,“能做”的態(tài)度開始形成,4.完成期 Performing 團隊成員非常了解彼此的角色和能力,包括其弱點 團隊成員彼此以誠相待,不害怕討論爭端和重大問題 團隊成員能作出一致決定

7、團隊成員之間和團隊之外的人員互相溝通順暢 團隊成員渴望參加團隊活動 團隊成員具有高度創(chuàng)造力 團隊成員之間相互信任 團隊為自己所取得的成就而自豪 團隊成為一個具有高度凝聚力的單位,成果累累,每個階段團隊成員的感受,游戲互動,信任背摔 一、游戲簡介：這是一個廣為人知的經(jīng)典拓展項目，每個隊員都要筆直的從平臺上向后倒下，而其他隊員則伸出雙手保護他。每個人都希望可以和他人相互信任，否則就會缺乏安全感。要獲得他人的信任，就要先做個值得他人信任的人。對別人猜疑的人，是難以獲得別人的信任的。這個游戲能讓使隊員在活動中建立及加強對伙伴的信任感及責(zé)任感。 二、活動目標(biāo)：培養(yǎng)團體間的高度信任；提高組員的人際溝通能力

8、；引導(dǎo)組員換位思考，讓他們認(rèn)識到責(zé)任與信任是相互的,第五節(jié) 團隊失敗的原因,1.團隊的結(jié)構(gòu)與組織的等級制度互不相容 2.缺乏上級管理部門的明顯支持和幫助 3.團隊過分注重團隊活動而忽略了團隊成員之間的關(guān)系 4.團隊成員缺乏紀(jì)律，不愿意為自己的行為承擔(dān)責(zé)任 5.團隊內(nèi)成員過多，缺乏大的團隊所必需的牢固結(jié)構(gòu) 6.團隊成員不愿意承認(rèn)和接受團隊發(fā)展的模式和過程 7.團隊感覺到組內(nèi)組外的領(lǐng)導(dǎo)有缺陷，最基層的主管有抵觸情緒 8.組織沒能使團隊的努力產(chǎn)生積極的意義 9.團隊成員沒有得到足夠的訓(xùn)練 10.缺乏部門間的合作,第六節(jié) 高效團隊的策略,1.針對不同的隊員采取不同的方法 1) 協(xié)調(diào)者友善型 2) 思考

9、者分析型 3) 社交者表現(xiàn)型 4) 指揮者控制型 2.掌握團隊工作的6大要素 1) 合作的重要性 2) 融入團隊之中 3) 交流與溝通,4) 沖突管理 5) 團隊管理計劃 6) 團隊工作時間管理 Teamwork Time 3.角色扮演-團隊溝通實戰(zhàn)演練 4.跨國公司如何看待團隊建設(shè)-Case study,第七節(jié) 高效團隊的行動計劃,不要試圖一次完成所有目標(biāo)。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進(jìn)的項目,寫出行動計劃,塑造高績效團隊,加強團隊成員之間的合作力度 更有效的管理

10、更好地作出決定 提高生產(chǎn)率 更高的效率和更好的績效,1+12,如何建立高績效團隊,培養(yǎng)相互信任精神。 成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心。 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花時間去建立，更需要花精力去維護。 信任來自于誠信 信任來自于公開，透明，把有關(guān)團隊的情況、問題、 挑戰(zhàn)等告訴團隊成員，解釋你為什么要這樣做。 要表現(xiàn)出你為團隊中其他人的利益工作也在所不辭,如何建立高績效團隊,成員的能力 一個團隊要想有效地運作，需要3種不同技能類型的人,我想知道,有技術(shù)專長的人,善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系 技能的人,具備決策和解決問題能力的人,如何建立高績效團隊,分配角色以及增強多樣性 員工

11、的人格特點與個人偏好應(yīng)該與工作性質(zhì)相符,如何建立高績效團隊,對于共同目的的承諾 有效的團隊具有一個大家共同追求的、有意義的目標(biāo)，它能夠為團隊成員指引方向、提供推動力，讓團隊成員愿意為它貢獻(xiàn)力量,個人的愿望,團隊的愿景 團隊的共識,頭腦風(fēng)暴法 規(guī)則,頭腦風(fēng)暴法,集思廣益的團隊原則,利用群體的智慧,不批評別人的意見； 歡迎奇特的構(gòu)思； 不突出個人表現(xiàn)，人人參與； 注重質(zhì)量而不是數(shù)量,共同的愿景和目標(biāo) 1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步3、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望4、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果5、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任

12、務(wù),開放式溝通 1、我們直抒幾見2、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論3、我們傾聽其他成員的身音4、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作5、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見,第八節(jié) 團隊評估,相互信任和尊重 1、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重2、我們考慮每一個人的意見3、我們接受他人意見并坦言已見4、我們相互坦誠相待5、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪,共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 1、我們進(jìn)行重要的團隊決策2、我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)3、我們相互鼓勵4、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就5、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題,有效的工作程序 1、我們鼓勵創(chuàng)造和

13、創(chuàng)新2、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目3、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作4、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作5、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng),團隊成長 1、我們認(rèn)可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量2、我們快速研究不同的價值和方法3、我們要努力避免“一言堂”團隊4、我們選擇新的團隊成員5、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見,變革適應(yīng)性 1、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)2、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)3、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)4、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機會,持續(xù)改進(jìn) 1、我們易于承認(rèn)錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)2、我們?nèi)级笮?、我們有能力做工作4、我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系5、我們聽取個人和團隊的意見并相互學(xué)習(xí),第五組：金華麗、劉春沛、趙雪,謝謝