《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量手冊(cè).doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量手冊(cè).doc（48頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、- 文件編號(hào):xxxx/XX-xxxx質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè)(版本：A)（依據(jù)GB/T50430-2007 GB/T19001-2008編制）編 制：- 審 核：-批 準(zhǔn): -xxxx年05月25日發(fā)布 xxxx年06月01日實(shí)施 目 錄01發(fā)布令02任命書(shū)03公司簡(jiǎn)介1總則2術(shù)語(yǔ) 3質(zhì)量管理體系基本要求4組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)5人力資源管理6施工機(jī)具管理7投標(biāo)及合同管理8.建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理9.分包管理10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理11.施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收12.質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)13質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)附圖一：公司管理體系組織機(jī)構(gòu)圖附圖二：過(guò)程職能分配表附圖三：施工過(guò)程流程圖0.1管理手冊(cè)頒布令

2、為了進(jìn)一步使公司提供持續(xù)滿足建設(shè)單位、建設(shè)工程質(zhì)量和適用法律法規(guī)要求，規(guī)范公司的質(zhì)量管理行為，促進(jìn)公司提高質(zhì)量管理水平，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)建筑，依據(jù)GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)和GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范的要求，結(jié)合公司自身管理水平及施工的工程的特點(diǎn)，建立質(zhì)量管理體系，編制了管理手冊(cè)，該手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)，并對(duì)管理職責(zé)，資源管理、投標(biāo)及合同管理、分包管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制與持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)執(zhí)行予以發(fā)布，并于xxxx年06月01日實(shí)施。公司所有部門和全體員工，必須遵照

3、執(zhí)行手冊(cè)中各項(xiàng)規(guī)定，為有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、增強(qiáng)顧客滿意而努力工作。 總經(jīng)理： -xxxx年06月01日02任命書(shū)為有效貫徹GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求，保證公司質(zhì)量管理體系的順利實(shí)施并得到持續(xù)改進(jìn)，特任命*同志為公司管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限如下：a、 確保質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；b、 向總經(jīng)理及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以及需要改 進(jìn)的方面；c、 促進(jìn)公司全體員工形成滿足顧客要求的意識(shí)；d、 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜與認(rèn)證機(jī)構(gòu)，咨詢機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理：- xxxx年06

4、月01日0.3公司簡(jiǎn)介 -創(chuàng)建于1991年，國(guó)家審定的建筑業(yè)企業(yè)，連續(xù)多年被評(píng)為“重合同守信譽(yù)先進(jìn)單位”。 -現(xiàn)有職工30人，公司內(nèi)設(shè)5個(gè)職能部門。企業(yè)資產(chǎn)總額1,026萬(wàn)元，固定資產(chǎn)360萬(wàn)元，注冊(cè)資金800萬(wàn)元.信息網(wǎng)絡(luò)是信息社會(huì)的重要支撐。-以從事通信工程為主，兼以積極開(kāi)展寬帶綜合信息網(wǎng)工程為目標(biāo)，全面增加先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，為建造中國(guó)信息傳送平臺(tái)貢獻(xiàn)力量。 目前，-已竣工工程范圍涉及： *-有精湛的技術(shù)人員、先進(jìn)的工程設(shè)備，專業(yè)的施工隊(duì)伍，工程質(zhì)量合格率始終達(dá)100%，優(yōu)質(zhì)率達(dá)80%以上。公司承諾： 凡我公司交工的工程，一年內(nèi)免費(fèi)維修，終身維護(hù)并全力配合后期工程的開(kāi)發(fā)和配套設(shè)備的調(diào)試、安裝

5、。 -自成立以來(lái)，所承擔(dān)的施工工程遍及全國(guó)各大城市和地區(qū)，如：北京、廣東、海南、遼寧、黑龍江及省內(nèi)各大中小城市。多年來(lái)，程控交換工程安裝調(diào)試上海貝爾公司S1240設(shè)備共110萬(wàn)線，代表工程有： 多年來(lái)，-本著：“信守合同，重視質(zhì)量；各盡職守，面向社會(huì)” 的服務(wù)宗旨。確定了“管理是企業(yè)的命脈，精品是企業(yè)的追求，質(zhì)量是企業(yè)的生命，顧客是企業(yè)的上帝”的質(zhì)量管理方針。為企業(yè)今后的生存和發(fā)展開(kāi)拓了一條希望，發(fā)達(dá)之路！ 我公司愿與各機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)、私營(yíng)單位通力合作，共求發(fā)展，共同繁榮！1 總則1.1 公司按照GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T19001-2008質(zhì)量管理體

6、系 要求建立了管理手冊(cè)，管理手冊(cè)明確了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的管理、組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé)、資源的配備及管理、投標(biāo)及合同管理、分包管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理、施工質(zhì)量的檢查及驗(yàn)收、工程竣工交付使用后的服務(wù)、自查與評(píng)價(jià)及信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)等質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程的管理，并依據(jù)體系要求編制程序文件和相應(yīng)的管理制度。建立該文件化的體系在于：a)采用GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求是公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，旨在加強(qiáng)施工質(zhì)量管理和施工的過(guò)程控制，也是公司對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)的依據(jù)之一，在滿足國(guó)家現(xiàn)

7、行有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上，為廣大建設(shè)單位消費(fèi)者提供持續(xù)滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。b)本手冊(cè)是對(duì)對(duì)公司在網(wǎng)絡(luò)通信管道、線路、綜合布線及頂管的設(shè)計(jì)施工、安裝和服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行綜合管理，以提高工程質(zhì)量，旨在提高顧客滿意。c)為公司提供持續(xù)改進(jìn)的框架，不斷提高企業(yè)的管理水平。d)通過(guò)數(shù)據(jù)分析與處理，建立持續(xù)改進(jìn)的數(shù)學(xué)模型，尋找可持續(xù)改進(jìn)和糾正/預(yù)防措施的機(jī)會(huì)，做到預(yù)防為主。本手冊(cè)在制定過(guò)程中采用質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則：a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b)領(lǐng)導(dǎo)作用；c)全員參與；d)過(guò)程方法；e)管理的系統(tǒng)方法；f)持續(xù)改進(jìn)；g)基于事實(shí)的決策方法;h)與供方的互利關(guān)系。1.2 本手冊(cè)是公司建立質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)

8、性文件,既用于內(nèi)部持續(xù)改進(jìn),又用于顧客對(duì)公司的質(zhì)量管理體系審核,還可用于認(rèn)證中心對(duì)公司的推薦注冊(cè)審核。本公司在施工過(guò)程中，將按照按照GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求的全部要求對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行管理，無(wú)刪減情況。2 術(shù)語(yǔ)2.0.1 質(zhì)量管理活動(dòng) quality management action為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動(dòng)。2.0.2 質(zhì)量管理制度quality management statute按某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形

9、成文件。需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。2.0.3 質(zhì)量信息 quality information反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄。2.0.4 質(zhì)量管理創(chuàng)新 quality management innovation在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。2.0.5 施工質(zhì)量檢查 quality inspection施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng)。2.0.5本管理手冊(cè)還采用ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)的術(shù)語(yǔ)和定義及在工程設(shè)計(jì)和施工管理過(guò)程中，將按照國(guó)家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中規(guī)定的術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行

10、操作。 33質(zhì)量管理體系基本要求3.1一般規(guī)定公司按照GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)，為此要達(dá)到以下要求：a)、公司的主要過(guò)程為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系過(guò)程(相對(duì)應(yīng)的分別是質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視、測(cè)量分析和改進(jìn)，為確保施工和工程建設(shè)的需要，總經(jīng)理必須提供必要的資源（包括基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、人員、技術(shù)、財(cái)力及確保施工過(guò)程的施工設(shè)備、監(jiān)視和測(cè)量工具等） b)、根據(jù)質(zhì)量管理體系及施工過(guò)程管理的記錄、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)及調(diào)查分析等方式

11、對(duì)質(zhì)量管理和施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。 c)、公司根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果，對(duì)施工過(guò)程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程的策劃結(jié)果的符合性進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)施工過(guò)程和體系運(yùn)行過(guò)程中的已發(fā)生和潛在的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施，以確保質(zhì)量管理體系和工程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)； 經(jīng)識(shí)別我公司目前體系運(yùn)行過(guò)程中，無(wú)外包。3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.1公司的質(zhì)量方針為“遵守法規(guī)重守合同，誠(chéng)信科學(xué)管理；技術(shù)進(jìn)步塑造精品，追求卓越持續(xù)創(chuàng)新”。3.2.1.1質(zhì)量方針是我公司實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)的宗旨和質(zhì)量方向，并通過(guò)具體的質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量管理體系加以貫徹.是質(zhì)量目標(biāo)的框架。3.2.2.2質(zhì)量方針解釋：確保質(zhì)量管理的適宜性和有效性、充分性，體現(xiàn)

12、了：A.遵守國(guó)家法律、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求；B.在工程施工過(guò)程中及交工后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì)，增強(qiáng)其滿足程度，樹(shù)立施工企業(yè)在市場(chǎng)中的良好形象； C. 追求質(zhì)量管理改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。3.2.2.3在制定與貫徹實(shí)施質(zhì)量時(shí)應(yīng)：a)質(zhì)量方針與本公司宗旨相適應(yīng)，以概括、簡(jiǎn)明、形象的語(yǔ)言表達(dá)我公司持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的追求。b)圍繞以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)充分體現(xiàn)對(duì)顧客要求的承諾；c)為制定的評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，按照我公司質(zhì)量方針制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行分解落實(shí)；d)全公司要廣泛深入宣傳質(zhì)量方針，使質(zhì)量方針真正貫徹落實(shí)到各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)之中，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行；e)公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針

13、的適宜性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改，執(zhí)行文件管理程序。3.2.2質(zhì)量目標(biāo)工程交驗(yàn)合格率100%;合同履約率100%;顧客滿意率90%以上。確保目標(biāo)在各職能部門和層次得到分解且實(shí)現(xiàn)。3.3 質(zhì)量管理體系的策劃和建立3.3.1我公司的質(zhì)量管理體系策劃按照GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求要求進(jìn)行。3.3.2 當(dāng)組織機(jī)構(gòu)、人員、產(chǎn)品或質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。3.3.3策劃內(nèi)容a)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量目標(biāo)；b)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的文件、過(guò)程、資源等；c)質(zhì)量管理活動(dòng)、相互關(guān)系及活動(dòng)順序；d)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)；

14、e)質(zhì)量管理制度；f)各階段的劃分、運(yùn)行的策劃及需要的監(jiān)督措施方法。3.3.4策劃的原則：應(yīng)與管理手冊(cè)的過(guò)程相一致。3.3.5質(zhì)量計(jì)劃：根據(jù)質(zhì)量管理體系策劃形成質(zhì)量計(jì)劃，以文件形式下發(fā)，具體執(zhí)行文件管理程序。3.4 質(zhì)量管理體系的實(shí)施和改進(jìn)對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和實(shí)施監(jiān)督由綜合部歸口管理，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)所達(dá)到的結(jié)果定期進(jìn)行質(zhì)量分析，對(duì)于達(dá)到目標(biāo)要進(jìn)一步制定新的目標(biāo)；對(duì)于未達(dá)到目標(biāo)，要制定措施，采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，以達(dá)到并超過(guò)既定的目標(biāo)。3.5文件管理3.5.1總則公司按照GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求要求制定并實(shí)施質(zhì)量管

15、理體系，其文件包括；a. 質(zhì)量方針和目標(biāo)；b. 管理手冊(cè)；c. 質(zhì)量管理體系的說(shuō)明及范圍d. 管理體系的支持性文件（包括形成文件化的管理程序和管理制度）e. 公司為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)行和控制的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等文件f. 所覆蓋工程建設(shè)和施工過(guò)程的所需記錄.g. 公司文件的多少和詳略取決于：(1)公司人員多少；(2)公司的過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度；(3)公司的人員素質(zhì)和能力。h.質(zhì)量管理體系應(yīng)形式文件，并得到貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。(1)文件的規(guī)定應(yīng)與公司實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)及范圍等的變化，應(yīng)及時(shí)修改質(zhì)量管理體系文件，必要時(shí)進(jìn)行評(píng)審，確保其適宜性、有效性和充分性，

16、執(zhí)行文件控制程序的有關(guān)規(guī)定；(2)文件可呈任何媒體形式，如紙張、光盤或照片、樣件等，按規(guī)定求進(jìn)行管理。3.5.2管理手冊(cè)3.5.2.1.公司按照GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系 要求要求，并結(jié)合實(shí)際編制而成。其內(nèi)容包括了標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容。(1)本手冊(cè)確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施有效的質(zhì)量管理體系，并通過(guò)公司質(zhì)量管理要求的所有程序以及規(guī)范化的作業(yè)文件包括過(guò)程和相互作用的表述加以實(shí)施。3.5.2.2認(rèn)證范圍 網(wǎng)絡(luò)通信管道、線路、綜合布線及頂管的施工、安裝和服務(wù)過(guò)程。主要職能部門有綜合部、工程質(zhì)檢部（含項(xiàng)目部）、質(zhì)檢部、市場(chǎng)部。3

17、.5.2.3本手冊(cè)為受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，手冊(cè)由綜合部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，不經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員，手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位將手冊(cè)歸還綜合部，由綜合部辦理登記手續(xù)。3.5.2.4手冊(cè)持有者不得在手冊(cè)上亂涂亂畫，不得涂改，必須妥善保管。手冊(cè)使用期間，如有修改建議將建議反饋到綜合部，由綜合部按文件管理程序有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一匯總。綜合部應(yīng)定期對(duì)手冊(cè)的適用性和有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修改。3.5.3 文件管理 本公司編制了文件管理程序，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的文件和技術(shù)資料進(jìn)行控制的要求。 3.5.4 記錄管理 本公司編制了記錄管理程序，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量管理體系的記錄進(jìn)行控制的要求

18、。4組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)4.1一般規(guī)定4.1.1總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)：a. 通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議、宣傳等方式，向員工宣傳中華人民共和國(guó)建筑法、安全技術(shù)規(guī)范、施工規(guī)范、工程驗(yàn)收規(guī)范、預(yù)決算定額規(guī)范及產(chǎn)品質(zhì)量法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，使公司員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的重要性，清楚的了解讓顧客滿意是最基本的要求，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展；b. 負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)；c. 每年進(jìn)行一次管理評(píng)審，按間隔時(shí)間主持管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；d. 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)作獲得必要的資源，執(zhí)行人力資源管理程序、施工機(jī)具

19、管理程序和工作環(huán)境管理程序等管理文件的規(guī)定。4.1.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)總經(jīng)理應(yīng)把增強(qiáng)顧客的滿意程度作為公司質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，宣傳并貫徹，使全公司所有員工牢固樹(shù)立顧客第一的服務(wù)意識(shí)，貫徹顧客是企業(yè)的衣食父母和顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的觀點(diǎn)。4.1.3與建設(shè)單位單位洽談、議標(biāo)等形式理解顧客的要求，執(zhí)行工程項(xiàng)目投標(biāo)管理制度及工程承包合同管理制度、與顧客有關(guān)過(guò)程管理程序；4.1.2全公司應(yīng)將顧客要求和期望，通過(guò)對(duì)施工過(guò)程的策劃，執(zhí)行國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，將顧客的要求轉(zhuǎn)化為本組織的要求；項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)職工，嚴(yán)格按照顧客的要求及施工安裝規(guī)范進(jìn)行施工和安裝，確保工程質(zhì)量，質(zhì)檢部嚴(yán)格按照要求對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，以滿足顧

20、客和法律法規(guī)的要求，并執(zhí)行管理評(píng)審管理程序和文件管理程序，適應(yīng)顧客要求，滿足顧客要求。4.1.3質(zhì)檢部應(yīng)定期對(duì)建設(shè)單位進(jìn)行回訪，分析施工及質(zhì)量管理體系需改進(jìn)的方面，滿足并超越建設(shè)的要求和期望。為確保顧客的滿意和增加顧客的忠誠(chéng)度，對(duì)顧客實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量（見(jiàn)8.2.1章）4.2組織機(jī)構(gòu)公司設(shè)置與管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，公司總經(jīng)理明確各相關(guān)職能部門和各類人員的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系。（具體見(jiàn)附錄：組織機(jī)構(gòu)圖和職能分配表）4.3職責(zé)、權(quán)限與溝通4.4.1職責(zé)和權(quán)限4.3.1.1總經(jīng)理a) 負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)質(zhì)量工作政策法規(guī)，對(duì)工程質(zhì)量及管理負(fù)責(zé)b) 做出管理承諾，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并以文件的形

21、式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效措施保證各級(jí)人員理解質(zhì)量方針和目標(biāo)，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行。c) 確定公司的組織機(jī)構(gòu)和各部門的職責(zé)和權(quán)限。a) 任命管理者代表，并為有效開(kāi)展工作提供必要條件。b) 批準(zhǔn)發(fā)布管理手冊(cè)，定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，以保證持續(xù)有效地滿足所選用的標(biāo)準(zhǔn)和滿足公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。c) 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和保證質(zhì)量管理體系實(shí)實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)。d) )以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求予以滿足。e) 為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源。4.3.1.2 綜合部a在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體實(shí)施中的協(xié)調(diào)和考核，并協(xié)助管理者b表對(duì)質(zhì)量管理體系文件的

22、編制、修改、控制工作和內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，及記錄的歸口管理。c負(fù)責(zé)編制人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和保持。d負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的歸口管理，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行加以分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。e負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行的信息反饋和采取糾正和預(yù)防。f受管理者代表委托，就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外界各方聯(lián)絡(luò)。4.3.1.3市場(chǎng)部1） 負(fù)責(zé)招投標(biāo)信息的收集工作，2） 負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位的招投標(biāo)發(fā)布會(huì)，3） 負(fù)責(zé)對(duì)招投標(biāo)文件的評(píng)審工作，提出是否參加招投標(biāo)的意見(jiàn)，4） 負(fù)責(zé)參加建設(shè)單位的開(kāi)標(biāo)會(huì)議，5） 負(fù)責(zé)編制工程竣工后的決算。6） 負(fù)責(zé)顧客滿意方面信息的收集、匯總、分析。4.3.1.4工程技術(shù)部1）負(fù)責(zé)公司的施工工程任務(wù)的平衡和下達(dá)，工

23、程施工的管理工作和施工計(jì)劃的控制，2)責(zé)公司的施工設(shè)備的管理工作，設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃的審核、驗(yàn)收、安裝，維修計(jì)劃的審核，維修的驗(yàn)收，日常檢查，3) 負(fù)責(zé)公司采購(gòu)建筑材料的分類明細(xì)表的編制，合格供方的評(píng)價(jià)、選擇和建立，監(jiān)督檢查各項(xiàng)目經(jīng)理部按合格供方名錄進(jìn)行采購(gòu)。4)負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件、施工圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的接收、發(fā)放、存檔。5)負(fù)責(zé)施工技術(shù)資料的整理、歸類存檔及保管工作。6)負(fù)責(zé)施工過(guò)程的技術(shù)交底工作。7）負(fù)責(zé)提供采購(gòu)產(chǎn)品及外協(xié)件的技術(shù)文件確定生產(chǎn)正常運(yùn)行，并進(jìn)行檢查和控制。8）包責(zé)評(píng)價(jià)和選擇分包方，并對(duì)分包方的施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制。9）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的管理工作，負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理工作，4.3.1.5質(zhì)

24、檢部1)參與工程竣工的驗(yàn)收工作，2)負(fù)責(zé)公司所有的項(xiàng)目部所進(jìn)原材料的檢驗(yàn)工作；5.5.1.6項(xiàng)目部的職責(zé)和權(quán)限1） 負(fù)責(zé)公司安排的項(xiàng)目工程的施工方案的制定、實(shí)施。2） 負(fù)責(zé)施工工程的全過(guò)程的質(zhì)量的控制和施工安全的控制。3） 嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程執(zhí)行，全面履行合同的條款。4） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的人員管理，施工機(jī)具、建筑材料、構(gòu)配件、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管理。5） 負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目所需材料的采購(gòu)，管理。6） 負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目完工的交驗(yàn)和交付后的服務(wù)工作。7） 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部各種人員的培訓(xùn)，包括承包工程隊(duì)的施工工人的管理和教育。8） 負(fù)責(zé)工程的施工安全。9） 負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)包方所提供的建筑材料、構(gòu)

25、配件和設(shè)備的維護(hù)及管理。4.3.1.7內(nèi)審員a.在管理者代表監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)研究相關(guān)程序文件，并編制檢查表，做好受審部門的審核工作。b.嚴(yán)格按規(guī)定審核內(nèi)容，通過(guò)與受審部門負(fù)責(zé)人交談，現(xiàn)場(chǎng)觀察，查核原始記錄等有效地策劃和履行職責(zé)。c.審核結(jié)果形成文件，報(bào)告審核結(jié)果。d.對(duì)不合格項(xiàng)在檢查表上做好記錄，并采取糾正預(yù)防措施。e.保存好有關(guān)審核記錄。4.3.2管理者代表(見(jiàn)任命書(shū))5人力資源管理5.1人力資源管理 本公司制定了人力資源管理程序和員工績(jī)效考核管理制度，規(guī)定了員工的招聘、培訓(xùn)、日常工作考核及員工、特殊工作人員、內(nèi)審員等的崗位任職要求，并實(shí)施培訓(xùn)。5.2人力資源配置綜合部每年負(fù)責(zé)根據(jù)本公司的經(jīng)

26、營(yíng)情況和各部門的人力資源需求情況，制定人力資源需求資料，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并實(shí)施。內(nèi)容包括：a) 各部門人員定編情況及各崗位描述；b) 各崗位人員是否符合崗位描述的能力要求； c) 人力資源結(jié)構(gòu)及配置的合理性及人力資源的需求。5.3培訓(xùn)通過(guò)學(xué)歷證明和經(jīng)過(guò)用人部門的考核和試用來(lái)確定從事影響產(chǎn)品 質(zhì)量工作的人員具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和與其崗位相關(guān)的專業(yè)技能；綜合部負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，每年各相關(guān)部門按計(jì)劃提供相關(guān) 內(nèi)、外部的培訓(xùn)及招聘轉(zhuǎn)崗等措施,使其具備相應(yīng)的工作的能力，并評(píng)價(jià)這些措施的有效性；培訓(xùn)后，對(duì)員工適應(yīng)工作的能力進(jìn)行考核，以評(píng)價(jià)培訓(xùn)和其它措施的效果；通過(guò)宣傳、職責(zé)規(guī)定及工作指導(dǎo)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行教育，

27、確保員工清楚地了解他們所從事工作與其他過(guò)程的相關(guān)性和接口，以及此項(xiàng)工作的重要性和所承擔(dān)的責(zé)任，提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從而積極有效地工作，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；綜合部負(fù)責(zé)建立完整的員工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄。6.施工機(jī)具管理6.1 一般規(guī)定6.1.1 施工機(jī)具是指在施工過(guò)程中為了滿足施工需要而使用的各類機(jī)械、設(shè)備、工具等，包括自有、租賃和分包方的設(shè)備。我公司應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)在施工機(jī)具管理中的具體責(zé)任，規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理部在施工機(jī)具管理中的管理職責(zé)及方法。6.2 施工機(jī)具配備6.2.1 施工機(jī)具配備計(jì)劃也可根據(jù)公司的實(shí)際情況的需要專門制訂或根據(jù)工程項(xiàng)目的需要在項(xiàng)目管理策劃時(shí)確定。施工機(jī)具配備計(jì)劃由總

28、經(jīng)理審批 。施工機(jī)具的配備可采用購(gòu)置和租賃的方式。6.2.2 公司根據(jù)施工機(jī)具的類別和對(duì)施工質(zhì)量的影響程度，分別確定各類施工機(jī)具供應(yīng)方的選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。供貨能力一般包括：生產(chǎn)能力、運(yùn)輸能力、貯存能力、交貨期的準(zhǔn)確性。6.2.3 施工機(jī)具采購(gòu)或租賃合同應(yīng)符合經(jīng)審批的配備計(jì)劃。6.2.4 公司應(yīng)根據(jù)施工機(jī)具配備計(jì)劃、采購(gòu)或租賃合同、工程施工進(jìn)度等對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收。公司應(yīng)明確參加驗(yàn)收人員的職責(zé)和驗(yàn)收方法。對(duì)于購(gòu)置的施工機(jī)具，驗(yàn)收人員應(yīng)根據(jù)合同及“裝箱清單”或“設(shè)備附件明細(xì)表”等目錄進(jìn)行清點(diǎn)，包括設(shè)備、備件、工具、說(shuō)明書(shū)、合格證等文件；大型施工機(jī)具的隨機(jī)文件應(yīng)作為施工機(jī)具檔案按照相關(guān)制度的規(guī)定歸檔管

29、理。對(duì)于租賃的設(shè)備應(yīng)按照合同的規(guī)定驗(yàn)證其施工機(jī)具的型號(hào)、隨行操作人員的資格證明等。對(duì)于安裝試運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題或驗(yàn)收不合格的施工機(jī)具應(yīng)按照合同的約定予以處理。6.3 施工機(jī)具使用6.3.1 施工機(jī)具在使用過(guò)程中應(yīng)符合定機(jī)、定人、定崗、持證上崗、交接、維護(hù)保養(yǎng)等規(guī)定。施工企業(yè)應(yīng)建立必要的施工機(jī)具檔案，制定施工機(jī)具技術(shù)和安全管理規(guī)定。本公司編制了基礎(chǔ)設(shè)施管理程序和施工機(jī)具管理制度，規(guī)定了對(duì)施工過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)施和施工機(jī)具的管理要求。7.投標(biāo)及合同管理7.1一般規(guī)定7.1.1 公司應(yīng)通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目投標(biāo)及承包合同的管理，確保充分了解發(fā)包方及有關(guān)各方對(duì)工程項(xiàng)目施工和服務(wù)質(zhì)量的要求，并有能力實(shí)現(xiàn)這些要求。7.1.

30、2 公司應(yīng)在投標(biāo)或簽約前對(duì)工程項(xiàng)目立項(xiàng)、投標(biāo)等行為的合法性進(jìn)行驗(yàn)證。7.2投標(biāo)管理投標(biāo)管理（包括現(xiàn)場(chǎng)踏勘及招標(biāo)答疑、復(fù)核工程量、選擇施工方案、投標(biāo)計(jì)算、確定投標(biāo)策略、正式投標(biāo)等）：制定了外部工程投標(biāo)管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)保證金及履約保證金管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)。公司應(yīng)在合同簽訂及履行過(guò)程中，確定與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求，并通過(guò)適宜的方式對(duì)這些要求進(jìn)行評(píng)審，以確認(rèn)是否有能力滿足這些要求。投標(biāo)及簽約的有關(guān)記錄應(yīng)能為證實(shí)項(xiàng)目施工和服務(wù)質(zhì)量符合要求提供必要的追溯和依據(jù)。公司應(yīng)保存的記錄一般有：對(duì)招標(biāo)文件和施工承包合同的分析記錄、投標(biāo)文件和承包合同及其審核批準(zhǔn)記錄、工程合同臺(tái)賬、合同變更、施工過(guò)程中的各類有關(guān)

31、會(huì)議紀(jì)要、函件等。7.2合同管理7.3.1 合同要求可根據(jù)需要采用合同文本發(fā)放、會(huì)議、書(shū)面交底等多種方式進(jìn)行傳遞。7.3.2 施工過(guò)程中產(chǎn)生的變更包括：來(lái)自設(shè)計(jì)單位或發(fā)包方的變更以及施工企業(yè)提出的、經(jīng)認(rèn)可的變更。在履約過(guò)程中，公司應(yīng)隨時(shí)收集與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求變更的信息，包括：法律法規(guī)要求、施工承包合同及本企業(yè)要求的變化，并在規(guī)定范圍內(nèi)傳遞。必要時(shí)，應(yīng)修改相應(yīng)的項(xiàng)目質(zhì)量管理文件。7.3.3 公司以會(huì)議、通知等形式進(jìn)行合同履行信息的傳遞 ，確保管理部門能夠及時(shí)掌握合同履行情況并采取相應(yīng)的措施。7.3.4 公司對(duì)合同履行情況的分析可在合同履行過(guò)程中或完成后進(jìn)行，也可根據(jù)項(xiàng)目的重要程度、工期長(zhǎng)短及管

32、理要求等對(duì)分析的時(shí)機(jī)作出規(guī)定。 8.建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理8.1 一般規(guī)定8.1.1 公司制定了采購(gòu)控制程序，明確了建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理活動(dòng)的內(nèi)容、方法及相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限。8.2 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購(gòu)8.2.1 項(xiàng)目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備應(yīng)作為項(xiàng)目管理策劃內(nèi)容的組成部分。各類建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。公司根據(jù)需要分別編制建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備需求計(jì)劃、申請(qǐng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，應(yīng)確定所需計(jì)劃的類別，明確各類計(jì)劃中應(yīng)包含的內(nèi)容。計(jì)劃編制人員應(yīng)明確各類計(jì)劃編制的依據(jù)和要求，應(yīng)確定各類計(jì)劃編制和提供的時(shí)間要求。8.2.2 公司根據(jù)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備對(duì)施

33、工質(zhì)量的影響程度對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)價(jià)。公司根據(jù)所采購(gòu)的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的重要程度、金額等分別制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)規(guī)定評(píng)價(jià)的職責(zé)。應(yīng)分別針對(duì)供貨廠家、經(jīng)銷商制定不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)方的信譽(yù)可從其社會(huì)形象、其與本施工企業(yè)合作的歷史情況等方面反映；供貨能力包括儲(chǔ)運(yùn)能力、交貨期的準(zhǔn)確性等。根據(jù)所提供產(chǎn)品的重要程度不同，對(duì)供貨廠家評(píng)價(jià)時(shí)，一般應(yīng)在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明材料：1、資質(zhì)證明、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證明；2、產(chǎn)品鑒定證明；3、產(chǎn)品質(zhì)量證明；4、質(zhì)量管理體系情況；5、產(chǎn)品生產(chǎn)能力證明；6、與該廠家合作的證明。對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，一般應(yīng)在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明材料：1、經(jīng)營(yíng)許可證明；2、產(chǎn)品質(zhì)量

34、證明；3、與該經(jīng)銷商合作的證明。對(duì)發(fā)包方指定的供應(yīng)方也應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)從發(fā)包方指定的供應(yīng)方采購(gòu)時(shí)，發(fā)包方在工程施工合同中提出的要求、直接或間接地在各種場(chǎng)合、以各種方式指定供應(yīng)方的記錄都應(yīng)成為選擇供應(yīng)方的依據(jù)。8.2.3 公司對(duì)供應(yīng)方的再評(píng)價(jià)作出明確規(guī)定。8.2.4 評(píng)價(jià)、選擇和再評(píng)價(jià)的相應(yīng)記錄可包括：對(duì)供應(yīng)方的各種形式的調(diào)查、評(píng)價(jià)和選擇記錄，相應(yīng)的證明資料，合格供應(yīng)方名錄、名單等；若以招標(biāo)形式選擇供應(yīng)方，則應(yīng)保存招標(biāo)過(guò)程的各項(xiàng)記錄。8.2.5 采購(gòu)合同的內(nèi)容應(yīng)包括：名稱、品種、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、計(jì)量單位、明確的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)、包裝等。8.3 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的驗(yàn)收8.3.1 建筑材料、構(gòu)配件和

35、設(shè)備驗(yàn)收的目的是檢查其數(shù)量和質(zhì)量是否符合采購(gòu)的要求。建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收前應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。驗(yàn)收時(shí)需準(zhǔn)確核對(duì)各類憑證，確認(rèn)其是否齊全、有效、相符，并按合同要求檢查數(shù)量和質(zhì)量。對(duì)下列材料還應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)：國(guó)家和地方政府規(guī)定的必須復(fù)試的材料；質(zhì)量證明文件缺項(xiàng)、數(shù)據(jù)不清、實(shí)物與質(zhì)量證明資料不符的材料；超出保質(zhì)期或規(guī)格型號(hào)混存不明的材料，應(yīng)按照國(guó)家的取樣標(biāo)準(zhǔn)取樣復(fù)試。8.3.2 不合格的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備有如下幾種情況：1、不符合國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；2、不符合發(fā)包方的要求；3、不符合計(jì)劃規(guī)定的要求施工企業(yè)應(yīng)安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)對(duì)不合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行記錄標(biāo)識(shí)、隔離，以防誤用，對(duì)不合格

36、建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備可采取以下處理措施：1、拒收；2、加工使其合格后直接使用；3、經(jīng)發(fā)包方及設(shè)計(jì)方同意改變用途使用；4、降級(jí)使用；5、限制使用范圍；6、報(bào)廢。8.4 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理8.4.1 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備保管應(yīng)保證其數(shù)量、質(zhì)量，堆放場(chǎng)地和庫(kù)房必須滿足相應(yīng)的貯存要求。8.4.2 公司對(duì)易燃、易爆、易碎、超長(zhǎng)、超高、超重建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，應(yīng)明確搬運(yùn)要求，并對(duì)其進(jìn)行防護(hù)，防止損壞、變質(zhì)、變形。但需要編制搬運(yùn)方案時(shí)，應(yīng)經(jīng)審批后向操作人員進(jìn)行交底并組織實(shí)施。8.4.3 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的可追溯性可以通過(guò)連續(xù)的記錄實(shí)現(xiàn)，應(yīng)確保進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、保管記錄和

37、使用發(fā)放記錄的連續(xù)性。8.5 發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備8.5.1 發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備是指與發(fā)包方訂立的合同中所確定的由發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備。8.5.2 在對(duì)發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和發(fā)包方溝通，同時(shí)采取標(biāo)識(shí)、隔離等措施，按照與發(fā)包方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行處理，并做好記錄。 9.分包管理9.1 一般規(guī)定9.1.1 公司應(yīng)明確在本公司中存在的分包類別，如：勞務(wù)、專業(yè)工程承包、設(shè)施設(shè)備租賃、技術(shù)服務(wù)等，并根據(jù)所確定的分包類別制定相應(yīng)的管理制度。9.1.2 公司必須取得發(fā)包方的同意，才能將工程合法分包。以下情況視為已取得發(fā)包方的同意：1、已

38、在總承包合同中約定許可分包的；2、履行承包合同過(guò)程中，發(fā)包方認(rèn)可分包的；3、總承包單位在投標(biāo)文件中聲明中標(biāo)后準(zhǔn)備分包，并經(jīng)合法程序中標(biāo)的。9.2 分包方的選擇和分包合同9.2.1 公司對(duì)分包方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的方法包括：招標(biāo)、組織相關(guān)職能部門實(shí)施評(píng)審，對(duì)分包方提供的資料進(jìn)行評(píng)定，對(duì)分包方的施工能力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等，必要時(shí)可對(duì)分包方進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。對(duì)已設(shè)備租賃和技術(shù)服務(wù)分包方的選擇可重點(diǎn)考察其資質(zhì)、服務(wù)人員的資格、設(shè)備完好程度、提供技術(shù)資料的承諾等。對(duì)分包方評(píng)價(jià)的記錄可包括：1、經(jīng)營(yíng)許可和資質(zhì)證明文件；2、質(zhì)量管理體系審核記錄；3、評(píng)審的會(huì)議記錄；4、合格分包方名冊(cè)；5、招標(biāo)過(guò)程的各項(xiàng)記錄。9

39、.2.2 公司與分包方訂立分包合同時(shí)，應(yīng)以工程總承包合同為基礎(chǔ)，分包合同應(yīng)：1、符合法律法規(guī)的規(guī)定；2、符合建設(shè)工程總承包合同或?qū)I(yè)施工合同的規(guī)定；3、明確施工或服務(wù)范圍，雙方的權(quán)利和義務(wù)，質(zhì)量職責(zé)和違約責(zé)任；4、明確分包工程或服務(wù)的工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5、明確對(duì)分包方的施工或服務(wù)方案、過(guò)程、程序和設(shè)備的簽認(rèn)、審批要求；6、明確分包方從業(yè)人員的資格能力要求。與分包方訂立的非標(biāo)準(zhǔn)文本合同至少應(yīng)包括：所分包的內(nèi)容、時(shí)間、質(zhì)量、安全、文明施工等要求，結(jié)算方式與付款辦法，交工后必須提供的服務(wù)，違約處理意見(jiàn)等。9.3 分包項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制9.3.1 對(duì)分包方的驗(yàn)證應(yīng)在施工或服務(wù)開(kāi)始前進(jìn)行。9.3.2

40、公司對(duì)分包方的控制要求是項(xiàng)目管理策劃的重要內(nèi)容。分包項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，公司應(yīng)按照規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。在驗(yàn)收合格前，不得接收分包項(xiàng)目。9.3.3 公司對(duì)分包方履約情況的評(píng)價(jià)，在分包施工和服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中或結(jié)束后進(jìn)行，按照管理要求由項(xiàng)目經(jīng)理部或相關(guān)部門實(shí)施。分包管理工作的改進(jìn)包括：發(fā)現(xiàn)并處理分包管理中的問(wèn)題；重新確定、批準(zhǔn)合格分包方；修訂分包管理制度等。 10工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理10.1.1 公司通過(guò)建立并實(shí)施從工程項(xiàng)目管理策劃至保修管理制度，對(duì)工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量管理活動(dòng)加以規(guī)范，有效控制工程施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。10.1.2公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信管道、線路、綜合布線及頂管的施工、安裝和服務(wù)過(guò)程管理的方法來(lái)實(shí)

41、現(xiàn)的，通過(guò)這些過(guò)程的實(shí)現(xiàn)應(yīng)達(dá)到的以下要求.a) 按照市場(chǎng)和顧客要求、法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行建筑工程的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃.b) 和顧客溝通.了解評(píng)價(jià)顧客的要求，通過(guò)建筑工程的合同的簽定和實(shí)施，達(dá)到使顧客滿意.c) 按施工圖紙進(jìn)行施工和檢查驗(yàn)收，確保施工工程式滿足合同的要求.d) 對(duì)施工工程實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過(guò)程部都應(yīng)能得到控制.10.2產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃管理10.2.1.目的 確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程能夠適應(yīng)公司的運(yùn)作形式并使施工工程滿足業(yè)主的要求。10.2.2.范圍 適用公司所有簽定的工程施工合同的實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃。10.2.3.職責(zé)10.2.3.1工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)的工作和工程預(yù)決算工作.10.2.3.2市場(chǎng)部參

42、與工程施工合同的簽訂，總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有施工合同的簽字.10.2.3.工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的下達(dá).10.2.3.4項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工工程的實(shí)施與交付.10.2.3.5質(zhì)檢部負(fù)責(zé)施工工程的驗(yàn)收和交付. 10.2.4控制要求市場(chǎng)調(diào)查 參與工程招投標(biāo)中標(biāo)策劃施工方案 工程施工 工程驗(yàn)收交付 交付后的活動(dòng) .10.2.4.1市場(chǎng)部(或各項(xiàng)目經(jīng)理部)根據(jù)公司的施工能力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，獲取 工程的信息、招投標(biāo)信息。針對(duì)建設(shè)單位的招投標(biāo)的要求編制預(yù)算方案，參與投標(biāo)工作。招投標(biāo)工作應(yīng)按與顧客有關(guān)的過(guò)程的管理（程序）制度進(jìn)行控制。 10.2.4.2中標(biāo)后由工程質(zhì)檢部進(jìn)行工程任務(wù)的平衡后下達(dá)施工任務(wù)書(shū)。 10.2.4.3

43、項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)招投標(biāo)書(shū)中的要求進(jìn)行施工工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的策劃，具體內(nèi)容如下：10.2.4.3.1施工的質(zhì)量目標(biāo)和要求A 工程概況（包括工程項(xiàng)目名稱、地址、設(shè)計(jì)單位、建筑功能、合同工期、質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)要求）B 承包方式C 施工條件D 生活安排10.2.4.3.2工程施工過(guò)程文件和資源的確定A 施工準(zhǔn)備（包括技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、主要施工機(jī)械設(shè)備計(jì)劃、主要周轉(zhuǎn)材料用量計(jì)劃）B 組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)框架圖）C 任務(wù)劃分、勞務(wù)供應(yīng)商（包括任務(wù)計(jì)劃、勞務(wù)供應(yīng)商的選擇、專業(yè)分包商的選擇）D 勞動(dòng)力計(jì)劃（包括主要工程量估算，基礎(chǔ)支護(hù)、土方開(kāi)挖和基礎(chǔ)底板防水施工階段，裝修和設(shè)備安裝施工階段）E 現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)

44、用電施工組織設(shè)計(jì)F 施工總平面布置（包括施工道路、水平垂直運(yùn)輸）G 工期安排（工期目標(biāo)，驗(yàn)收安排）10.2.4.3.3主要施工方案、方法A 施工測(cè)量（包括測(cè)量放線工作部署，施工工程測(cè)量，結(jié)構(gòu)施工測(cè)量允許許偏差要求）B 基礎(chǔ)土方工程（ 土方回填）10.2.4.3.4季節(jié)性施工（冬季施工，雨季施工）10.2.4.3.5成品防護(hù)10.2.4.3.6根據(jù)施工工程的具體情況，應(yīng)制定相應(yīng)的工程質(zhì)量保證措施，作為所有施工人員的行為規(guī)范，確保施工工程按要求完成。10.2.4.3.7質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)，明確采購(gòu)物資的檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)，最終檢驗(yàn)的要求，對(duì)隱蔽工程、特殊工序的檢驗(yàn)要求及采用的驗(yàn)收規(guī)范、實(shí)驗(yàn)方法等的規(guī)定。1

45、0.2.4.3.8對(duì)職工的培訓(xùn)、安全教育應(yīng)制定出培訓(xùn)要求和計(jì)劃，確保人力資源滿足要求。10.2.4.3.9文件資料的準(zhǔn)備及保存由工程質(zhì)檢部按“文件控制程序”的規(guī)定進(jìn)行發(fā)放、借閱、收集、整理和保管。施工的記錄由各職能人員填寫，資料員負(fù)責(zé)收集、整理、保管。10.2.4.3.10質(zhì)量評(píng)定由質(zhì)檢部組織，項(xiàng)目經(jīng)理部、國(guó)家工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等共同組成質(zhì)量評(píng)定組織，在工程竣工并經(jīng)過(guò)工程質(zhì)檢部和項(xiàng)目經(jīng)理部聯(lián)合自查整改后進(jìn)行工程質(zhì)量評(píng)定。10.2.4.3.15工程保修:按照合同和國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。10.2.4.4質(zhì)量計(jì)劃的更改根據(jù)施工過(guò)程或建設(shè)方的要求和變化，應(yīng)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃及時(shí)修改或補(bǔ)充，作為合同的補(bǔ)充文件和決算依據(jù)。

46、10.2.4.5工程施工的各種記錄應(yīng)予以記錄和保存，完工后統(tǒng)一報(bào)檔案工程質(zhì)檢部備案。10.3施工設(shè)計(jì)10.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃10.3.1.1工程技術(shù)部根據(jù)合同或技術(shù)協(xié)議書(shū)的要求，確定進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目組人員，組織項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品（項(xiàng)目）的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃。10.3.1.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它將規(guī)定產(chǎn)品固有特性，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃是確保設(shè)計(jì)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和設(shè)計(jì)質(zhì)量的有效手段，要作到：a）根據(jù)所要設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的特性及要求， 確定適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段；b）規(guī)定每個(gè)設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)輸出及適合每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；c）確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和

47、權(quán)限；d）明確設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)中的接口關(guān)系；e）策劃的輸出應(yīng)隨設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)予以更新；f）策劃時(shí)，應(yīng)對(duì)可行性分析的必要性作出評(píng)價(jià)。對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析的記錄予以保持，確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出在成為最終產(chǎn)品規(guī)范前得以驗(yàn)證，以確保工藝的適宜性。10.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入工程技術(shù)部負(fù)責(zé)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求，形成設(shè)計(jì)輸入。設(shè)計(jì)輸入應(yīng)包括：a）產(chǎn)品功能和性能要求；b）與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；c）與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)信息與市場(chǎng)信息；d）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其他要求；e）對(duì)設(shè)計(jì)輸入的充分性應(yīng)進(jìn)行評(píng)審；10.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在發(fā)放前得到

48、批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)：a）滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求；b）為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)而充分的信息，如材料清單、外購(gòu)件、標(biāo)準(zhǔn)件、施工圖、布線圖、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)等；c）包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，如工程標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品關(guān)鍵特性的測(cè)試方法、服務(wù)驗(yàn)收準(zhǔn)則等；d）符合有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的要求；e）規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的說(shuō)明；f）保持設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出記錄。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)形成文件，經(jīng)有效簽署后，按規(guī)定要求歸檔和發(fā)放。10.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品的功能和性能要求，根據(jù)工程計(jì)劃書(shū)的規(guī)定評(píng)審階段評(píng)審，以使：a）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；b）識(shí)

49、別問(wèn)題并提出必要的措施；c）評(píng)審的參加者應(yīng)包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)者的代表，其他有關(guān)人員代表，評(píng)審應(yīng)由有資格人員主持，必要時(shí)可請(qǐng)外部專家參與；D)評(píng)審應(yīng)提交設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告，對(duì)任何必要措施的記錄予以保持。10.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證： 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證。根據(jù)工程計(jì)劃書(shū)規(guī)定，適時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足該階段的設(shè)計(jì)輸入的要求，任何必要措施的記錄予以保持。10.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)活動(dòng)，應(yīng)： a) 確認(rèn)時(shí)機(jī)：在進(jìn)行成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證后，應(yīng)按工程計(jì)劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求。只要可行，確認(rèn)應(yīng)

50、在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。產(chǎn)品交付前不能全面確認(rèn)，可進(jìn)行局部確認(rèn)。b)確認(rèn)條件：設(shè)計(jì)確認(rèn)是對(duì)最終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下所表現(xiàn)出來(lái)的特性是否滿足要求進(jìn)行鑒定，并保持鑒定的記錄。c)確認(rèn)人員：一般應(yīng)由總經(jīng)理或總工程師及其他相關(guān)人員構(gòu)成，必要時(shí)可請(qǐng)顧客代表，上級(jí)部門或有關(guān)專家構(gòu)成。d)確認(rèn)方法：（1）試運(yùn)行；（2）演示；（3）用戶試用；e) 設(shè)計(jì)確認(rèn)結(jié)果的記錄和任何必要措施的記錄予以保持。10.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制a）要評(píng)價(jià)更改帶來(lái)的影響；b）必要時(shí)，應(yīng)對(duì)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)；c）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改在實(shí)施前應(yīng)得到批準(zhǔn)；d）保持更改評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的結(jié)果及任何必要措施的記錄予以保持。10.4施

51、工準(zhǔn)備公司制定施工過(guò)程控制程序，以對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行控制。施工準(zhǔn)備項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按策劃所形成的施工組織設(shè)計(jì)，落實(shí)各項(xiàng)施工準(zhǔn)備，內(nèi)容包括：a.獲取、評(píng)審設(shè)計(jì)圖紙及適用的法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)針對(duì)特殊工序編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；b.組織施工隊(duì)伍、設(shè)備機(jī)具進(jìn)場(chǎng)，搭建臨時(shí)生產(chǎn)生活設(shè)施包括“三通一平”；d.進(jìn)行任務(wù)動(dòng)員、安全交底教育及施工樁交接和復(fù)測(cè)；e.辦理開(kāi)工手續(xù)。10.5施工過(guò)程質(zhì)量控制10.5.1施工過(guò)程控制a. 工程中標(biāo)后，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)部、項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行合同交底，明確有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求（包括公司附加的要求如：創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃等）。b. 工程技術(shù)部、項(xiàng)目經(jīng)理部組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，派人參加由設(shè)

52、計(jì)單位組織的設(shè)計(jì)交底會(huì)議，了解有關(guān)產(chǎn)品要求，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品要求的識(shí)別，編制施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案，進(jìn)行技術(shù)交底、組織工程施工。c. 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)每月編制施工計(jì)劃，按此計(jì)劃的安排逐級(jí)落實(shí)技術(shù)交底，施工隊(duì)具體組織實(shí)施工程施工；d.設(shè)備物資提供、產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)、質(zhì)量檢查評(píng)定、特殊過(guò)程施工、工程交付的控制等過(guò)程的管理見(jiàn)相關(guān)條款要求。105.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)10.5.2.1特殊過(guò)程施工按下述原則予以確定：a.施工中難以或無(wú)法驗(yàn)證，只能通過(guò)工藝參數(shù)的控制來(lái)間接實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量特性的控制，如：特殊合金鋼材焊接或鋼結(jié)構(gòu)手工焊接特殊部位；b.產(chǎn)品缺陷可能在工程使用后才會(huì)暴露出來(lái)，如線纜熔接；c.不宜采用后續(xù)

53、監(jiān)測(cè)加以驗(yàn)證的或過(guò)程檢驗(yàn)代價(jià)過(guò)高或具有破壞性等。10.5.2.2項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)以上原則，在施工組織設(shè)計(jì)中作出明確規(guī)定，制定出相應(yīng)的施工方案和技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)定適宜的施工工藝、施工設(shè)備和具備資格的操作人員，對(duì)這些工序及所采用的設(shè)備、投入的人員進(jìn)行事先評(píng)估，并對(duì)其過(guò)程參數(shù)進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控。10.5.2.3當(dāng)過(guò)程結(jié)束或生產(chǎn)條件發(fā)生變化時(shí)（如材料、設(shè)備、人員變化），應(yīng)針對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)。確保對(duì)各種變化因素及時(shí)作出反應(yīng)，如由此引起文件更改，執(zhí)行文件資料控制程序。10.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性10.5.3.1公司制定并實(shí)施標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序，旨在：a.防止不合格產(chǎn)品非預(yù)期使用；b.控制同一產(chǎn)品，不同規(guī)格

54、型號(hào)、不同批次和不同檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)的產(chǎn)品混淆和誤用；c.需要時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性。10.5.3.2項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織按標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序?qū)嵤?。a.物資設(shè)備標(biāo)識(shí)采用標(biāo)識(shí)牌、存放地點(diǎn)、進(jìn)貨驗(yàn)收單、進(jìn)貨臺(tái)賬、合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、發(fā)放記錄等對(duì)物資名稱、生產(chǎn)廠家、規(guī)格（型號(hào)）、生產(chǎn)日期、進(jìn)貨時(shí)間、進(jìn)貨數(shù)量、檢驗(yàn)狀態(tài)等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，施工單位物資部門負(fù)責(zé)填寫標(biāo)識(shí)記錄，并將這些記錄隨產(chǎn)品一并發(fā)給使用單位；b.分部、分項(xiàng)工程采用任務(wù)單、技術(shù)交底記錄、施工日志、質(zhì)量檢評(píng)記錄、工序交接記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)，這些記錄由當(dāng)班技術(shù)人員、工班長(zhǎng)隨工程進(jìn)展同步填寫；c.工程成品以竣工資料做標(biāo)識(shí)；10.5.4產(chǎn)品防護(hù)指揮部、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)

55、責(zé)按產(chǎn)品防護(hù)程序?qū)σ韵庐a(chǎn)品實(shí)施控制：10.5.4.1原材料、半成品及設(shè)備防護(hù)a.搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付應(yīng)按規(guī)定的方法進(jìn)行，以確保產(chǎn)品不受損失。b.對(duì)特大、特重、超長(zhǎng)的構(gòu)件、設(shè)備或易燃、易爆、有毒及貴重物資的搬運(yùn)應(yīng)規(guī)定作業(yè)方法，以防止損壞和丟失，必要時(shí)應(yīng)對(duì)搬運(yùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)；c.工程所需物資、設(shè)備的貯存應(yīng)符合下列要求：需有適宜的貯存環(huán)境和防護(hù)措施，如：防火、防雨、防潮、防盜、防腐、防爆、防污染等；按型號(hào)、品種分區(qū)堆放，并分別編號(hào)、標(biāo)識(shí)；對(duì)有時(shí)效要求的物資應(yīng)做到定期檢查，保證先進(jìn)先出；易燃、易爆、貴重物資必須專人負(fù)責(zé)，專庫(kù)保管，符合法律法規(guī)規(guī)定。10.5.4.2施工半成品及成品的防護(hù)必要時(shí)，應(yīng)

56、針對(duì)預(yù)制件、施工半成品、竣工工程，編制防護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)其實(shí)施必要的防護(hù)。10.6服務(wù)公司應(yīng)按規(guī)定的職責(zé)對(duì)工程項(xiàng)目的服務(wù)進(jìn)行策劃，并組織實(shí)施。服務(wù)應(yīng)包括：1 保修；2 非保修范圍內(nèi)的維修；3 合同約定的其他服務(wù)。本公司完工項(xiàng)目實(shí)施保修一年，終身維護(hù)。11.施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收11.1 施工質(zhì)量檢查：制定了項(xiàng)目部質(zhì)量檢查工作標(biāo)準(zhǔn)。主要采用的管理制度：工程（產(chǎn)品）質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法。在施工過(guò)程中，根據(jù)工程特性在過(guò)程中逐步形成的實(shí)際情況，實(shí)施可行的監(jiān)視和過(guò)程檢驗(yàn)，應(yīng)采用自檢、專檢相結(jié)合的方法。11.2施工質(zhì)量驗(yàn)收在所有單項(xiàng)工程驗(yàn)收、進(jìn)貨驗(yàn)證已完成且合格時(shí)，實(shí)施工程質(zhì)量驗(yàn)收；質(zhì)檢部負(fù)責(zé)保持符合接收準(zhǔn)則

57、的記錄，記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適當(dāng)時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)交付；11.3施工質(zhì)量問(wèn)題處理本公司制定不合格品控制程序，并組織實(shí)施，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)不合格品的控制和管理?？刂埔笕缦拢?.不合格的識(shí)別和確定 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量識(shí)別確定不合格品。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品首先進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離、記錄、評(píng)審、處置。2.不合格品的評(píng)審對(duì)于確定的不合格品，由質(zhì)檢部會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審。應(yīng)根據(jù)不合格品或不合格項(xiàng)目的程度、后果，對(duì)不合格品分類并對(duì)不能滿足要求的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，以便采取糾正措施，包括原因調(diào)查和采取糾正措施。3.公司應(yīng)通過(guò)下列途徑處置

58、不合格品： 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)不合格品處置方案的制定，由授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施。處置方案批準(zhǔn)授權(quán)人在程序文件中予以明確。處置方式可采取步驟：a）返工：工程施工、安裝經(jīng)測(cè)試后未滿足要求，再調(diào)試以達(dá)到符合要求；b）拒收：對(duì)進(jìn)貨資的不合格品4.應(yīng)對(duì)不合格品的性質(zhì)及所采取的措施進(jìn)行記錄并保持。5.應(yīng)對(duì)糾正后的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，重要產(chǎn)品的驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)記錄并保持。6.若交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)采取措施，以顧客滿意的方式協(xié)商解決。11.4檢測(cè)設(shè)備管理11.4.1本公司按要求管理、使用、校準(zhǔn)和維修監(jiān)視和測(cè)量裝置，以保證：a) 所有監(jiān)視和測(cè)量裝置的型式、編號(hào)、地點(diǎn)、檢定周期、校驗(yàn)方法已被清楚的記錄；b) 規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)監(jiān)

59、視和測(cè)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定，并帶有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)記；c) 監(jiān)視和測(cè)量裝置具有所需的準(zhǔn)確度和精密度，由專人保管和使用監(jiān)視和測(cè)量裝置；d) 在搬運(yùn)、維護(hù)和儲(chǔ)存期間防止損壞和失效。11.42本公司根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇配備適用的監(jiān)視和測(cè)量裝置，并由合格的人員進(jìn)行使用和操作。11.4.3監(jiān)視和測(cè)量裝置的周期檢定由負(fù)責(zé)人與地方技術(shù)監(jiān)督部門聯(lián)系，搞好監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)、維修和調(diào)試工作。11.4.4監(jiān)視和測(cè)量裝置由各使用人、保管人依照相關(guān)的保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)11.4.5當(dāng)監(jiān)視和測(cè)量裝置為時(shí)，應(yīng)在第一次使用前，對(duì)其滿足要求的能力予以確認(rèn)。必要時(shí)，進(jìn)行再次確認(rèn)。11.4.6保持校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄。12.質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)12.1 一般規(guī)定12.1.1 質(zhì)量管理的自查與評(píng)價(jià)是公司根據(jù)對(duì)自身質(zhì)量管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查。自查與評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括：1、質(zhì)量管理制度與本規(guī)范的符合性；2、各項(xiàng)活動(dòng)與質(zhì)量管理制度的符合性；3、質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性；質(zhì)量管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查是確定質(zhì)量管理活動(dòng)是否按照公司質(zhì)量管理制度實(shí)施、能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的重要手段。實(shí)施監(jiān)督檢查的依據(jù)包括：1、相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；2、施工企業(yè)質(zhì)量管理制度及支持性文件；3、工程承包合同；4、項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃文件。公司應(yīng)在質(zhì)量管理制度中明確監(jiān)督檢查的步驟、組織管理、記錄、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的處理等要求。