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1、人事科人員應(yīng)急預(yù)案人事應(yīng)急預(yù)案是對(duì)于崗位人員出現(xiàn)短缺、資質(zhì)不足、編制過(guò)剩、崗位不合理等突發(fā)情況時(shí)的事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對(duì)、事中處置和善后恢復(fù)過(guò)程中，通過(guò)建立必要的應(yīng)對(duì)機(jī)制，采取一系列措施，應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制、員工關(guān)系等管理手段及其它必要的輔助手法，保障人員合理、及時(shí)配置，從而提高工作效率，達(dá)到醫(yī)院正常運(yùn)行發(fā)展的需要。一、目的為保證人員出現(xiàn)短缺時(shí)能盡快補(bǔ)充人員，并能保證醫(yī)院的正常運(yùn)行，確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久保障，特制定應(yīng)急計(jì)劃。二、范圍適用于上海市同仁醫(yī)院所有員工。三、內(nèi)容：崗位人員應(yīng)急突發(fā)狀況及措施1、崗位人員短缺建立人才需求系統(tǒng)。通過(guò)建立職位分析系統(tǒng)，分析現(xiàn)有人員的素質(zhì)與數(shù)量是否與醫(yī)院發(fā)展的業(yè)務(wù)量相

2、匹配，人才供給的內(nèi)部開發(fā)及外部引進(jìn)的比例。分析現(xiàn)有員工的技術(shù)能力，根據(jù)員工的實(shí)際情況、工作能力建立醫(yī)院人員儲(chǔ)備。通過(guò)分析可以判斷哪些員工會(huì)被提升或調(diào)配。這樣可以保證空缺的崗位有相應(yīng)數(shù)量的員工來(lái)填補(bǔ)，而且有合適的人來(lái)填補(bǔ)。建立人員晉升方案，對(duì)各崗位的工作范圍、每個(gè)關(guān)鍵職位的可能接替人選、接替人選目前績(jī)效、提升潛力以及需要培訓(xùn)的內(nèi)容，來(lái)決定醫(yī)院重要職位空缺的人選。優(yōu)先提拔培養(yǎng)內(nèi)部人員，使人才有發(fā)展的平臺(tái)。2、人員資質(zhì)不足、崗位不合理建立培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、崗位調(diào)配，使人員勝任現(xiàn)在及未來(lái)的工作要求；同時(shí)，建立和保障人員晉升通道，使員工看到努力的方向，提升其工作價(jià)值。通

3、過(guò)績(jī)效評(píng)估，可以提早發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和不合格人員，從而可以確定合理的人員安排，對(duì)優(yōu)秀人才選拔晉升，對(duì)績(jī)效欠佳者及早培訓(xùn)，對(duì)不合格員工調(diào)崗或辭退。建立人員資質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一些在本崗位工作能力達(dá)不到的員工，可以依據(jù)醫(yī)院目前的崗位需要和個(gè)人實(shí)際勝任能力進(jìn)行調(diào)崗、進(jìn)修，如果實(shí)在不能勝任本職位或者其它崗位，沒(méi)有通過(guò)考核的員工，可以依據(jù)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辭退。3、人員過(guò)剩醫(yī)院的人員定崗是和醫(yī)院崗位配置及醫(yī)療能力相聯(lián)系的，在正常的運(yùn)營(yíng)需求下人員處于適度緊缺或者適度過(guò)剩的情況是正常的，但如果出現(xiàn)人員大量過(guò)剩就是不正常的，這個(gè)時(shí)候需要做的就是對(duì)崗位進(jìn)行精簡(jiǎn)調(diào)整。對(duì)人員素質(zhì)進(jìn)行考核評(píng)定，對(duì)于人員過(guò)剩的崗位進(jìn)行能力考

4、核，對(duì)能力不足的人進(jìn)行崗位調(diào)整。4、關(guān)鍵崗位人員缺失建立人才預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)流動(dòng)性較大的關(guān)鍵崗位及早做好補(bǔ)充計(jì)劃。同時(shí)要建立后備人員，以避免人員流失尤其是關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員的流失。針對(duì)關(guān)鍵崗位人員缺失的預(yù)警措施是：1、加大現(xiàn)有員工的培養(yǎng)力度。在目前的員工中，大力加強(qiáng)不同層次員工的能力培訓(xùn)，從各級(jí)員工中挑選能力強(qiáng)的人進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)，如果某一層次人員出現(xiàn)流動(dòng)，可以保證相應(yīng)經(jīng)歷過(guò)培訓(xùn)的人員能夠及時(shí)頂崗。2、現(xiàn)有崗位的負(fù)責(zé)人臨時(shí)兼任。這個(gè)方式適用于短期關(guān)鍵崗位緊缺的暫時(shí)頂崗。從長(zhǎng)期規(guī)劃來(lái)看，還是要加大關(guān)鍵崗位的人才儲(chǔ)備和人員輸入渠道的拓展。3、引進(jìn)關(guān)鍵、重要崗位的人才引進(jìn)。員工的內(nèi)部培養(yǎng)周期相對(duì)較長(zhǎng)，在內(nèi)部加大培養(yǎng)的同時(shí)，我們也要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要及時(shí)引進(jìn)關(guān)鍵崗位重要崗位的人才。崗位人員應(yīng)急分為“四步走”，即“事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對(duì)、事中處置、善后恢復(fù)”。對(duì)于醫(yī)院?jiǎn)T工而言，我們要通過(guò)各種鼓勵(lì)手段培養(yǎng)員工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同度，并定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，這是醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。3