《住房公積金管理中心xx年信訪工作總結》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《住房公積金管理中心xx年信訪工作總結（5頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的關心與支持下認真貫徹實施和修改的住房公積金管理中心XX年信訪工作總結XX年，本中心以“以人為本，服務人民，構建和諧平安中心”為宗旨，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實信訪條例，進一步暢通信訪渠道，整合信訪力量，及時、快捷處理信訪問題，維護人民群眾合法權益，起到了服務經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果。 一、完善機制，努力構建人人抓信訪的工作格局一是明確信訪分工機制，建立責任制，成立了由中心主任、副主任任正、副組長、各部門負責人為成員的信訪工作領導小組。形成了中心主要領導負全責，分管領導負直接責任，其他領導成員“一崗雙責”，一級抓一

2、級、層層抓落實的信訪工作領導責任體系；切實將信訪工作列入重要議事日程和目標管理，于每月末單位辦公會上聽取信訪工作匯報，認真研究部署信訪工作，并將信訪工作與評先樹優(yōu)和年度績效考核掛鉤，切實提高信訪工作效能。XX年共受理市長信箱14件次，群眾來信5件次，電話咨詢324件次，接受群眾現(xiàn)場訪問、咨詢353件次，市廣播電臺效能熱線在線政策解答 8件次，黨委（黨組）聽取信訪工作匯報11次。二是堅持領導信訪接待日制和干部下訪制，中心主任將每個工作日作為接待日，積極接待信訪人員來電來訪，并按照市委、政府和機關工委關于“領導掛點、部門包村、干部幫戶”工作部署和要求，下派中心干部深入基層、深入群眾，全面掌握民情動

3、態(tài)、及時疏通群眾情緒，幫助解決困難問題。建立與人民群眾的有效溝通，拓寬社情民意表達渠道。XX年主任接待日共接待群眾來訪101 件次，干部下訪解決群眾訴求19次，并主動為“掛、包、幫”活動困難村和戶解決了生活困難和部分實際問題。三是建立健全信訪督查工作機制和矛盾糾紛排查化解制度，中心把3320432，3321013等4部熱線電話作為信訪渠道面向社會公開，廣泛接受群眾監(jiān)督； 對政府、紀檢監(jiān)察機關交辦的案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門部門、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，并由中心綜合部對中心信訪回復情況進行督查，凡是不按政策進行處理或不按時處理的，將責成其限期辦結，做到了信訪

4、案件件件有著落、事事有交待, 并積極建立矛盾糾紛排查化解制度，編制群體性上訪事件應急預案，對可能出現(xiàn)的苗頭性、趨向性問題進行清查，有效避免了集訪、群體性上訪案件的發(fā)生，此外，按照中央、省、市有關要求成立了特殊疑難專項資金工作領導小組，制定了專項資金管理使用辦法和制度，確保了資金使用實效。四是健全了處理信訪突出問題及群體性事件工作機制，切實為防范非正常性上訪、集訪、群體性事件提供了保障。 二、堅持依法辦事，實行政務公開一是依法辦理業(yè)務。中心進一步更新完善了住房公積金繳存、提取和個人貸款細則，行政管理規(guī)定，機關作風、績效考評、財務管理和信息化管理意見，建立健全 “內部審計、內部崗位責任和內部制度控

5、制”的“三位一體”內控體系，充分發(fā)揮市住房公積金管理委員會的領導決策作用，完善決策機制，實現(xiàn)以制度管人、管事的保障機制；嚴把住房公積金貸款、繳存、審批關，完善照章辦事、限時辦結制，杜絕濫用職權，損害群眾合法權益導致信訪事件行為的發(fā)生。二是全面推行政務公開，將住房公積金審批事項、辦事程序、辦事時限公布于眾，方便群眾了解；通過住房公積金網(wǎng)站和公眾信息網(wǎng)、板報專欄及時發(fā)布中心相關信息，在拓展電話舉報投訴和政策咨詢辦理力度的基礎上，健全政務公開評議制度和責任追究制度，將政務公開情況與部門年度考核掛鉤，不斷提高政務公開的規(guī)范化、制度化水平。堅持政務公開與糾風工作相結合，政務公開與廉政建設相結合，通過全方

6、位的政務公開，轉變中心干部職工工作作風，簡化辦事程序，提高辦事效率，進一步提高了社會各界對中心工作的滿意度。 三、強化協(xié)調，加強監(jiān)督，努力開創(chuàng)信訪工作新局面一是建立健全信訪工作協(xié)調機制。通過“市長信箱”、“效能熱線”開展網(wǎng)上信訪、電臺信訪，及時提供法律法規(guī)和政策咨詢服務，增強在線互動，提高解答質量和效率；對部分歷史遺留、疑難信訪問題，充分發(fā)揮協(xié)調作用，落實各方責任、多措并舉化解矛盾糾紛的同時，積極爭取上級支持，實行部門聯(lián)動會商處理，及時化解怨氣、排解矛盾。截止XX年11月中心未發(fā)生到省去京群體性事件以及其余有較大影響的信訪案件，信訪息訴息訪化解率達到100%。二是主動接受省建設廳、人大、政協(xié)、

7、財政、等部門的監(jiān)督，將業(yè)務監(jiān)督與人大法律監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督、新聞輿論監(jiān)督融于一體，運用咨詢、教育、協(xié)商、調解等方法，依法、及時、合理處理群眾訴求。不斷改進和完善工作，增添便民利民措施，通過靠前工作，積極主動為群眾排憂解難，推動了工作理念、思路和方法的創(chuàng)新。 四、加強黨風、政風建設，提高班子和干部職工處理問題水平中心以深入學習實踐科學發(fā)展觀、建設學習型城市、創(chuàng)先爭優(yōu)、“掛、包、幫”等活動為契機，不斷完善內部學習制度，定期、不定期的組織干部加強政治理論和業(yè)務學習，撰寫心得體會、開展黨員干部交心談心活動，學習培訓了信訪工作條例行政處罰法、行政許可法、政府信息公開條例以及住房公積金相關法律法規(guī)，通過學

8、習培訓，進一步提升了理論水平和業(yè)務能力，明確了公積金管理的職責、義務和責任，逐步形成了學中干、干中學的良好風氣，做到了學習和實踐相結合，信訪工作和業(yè)務工作相結合。 五、工作中存在的問題一是中心信訪工作規(guī)章制度還需進一步健全完善，部門信息反饋還不夠及時。二是需進一步加強信訪隊伍建設。 六、下一步工作打算在下一步的工作中，本中心要深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點，進一步拓寬工作思路，充實經(jīng)驗，使工作水平、工作質量再提高，并且進一步加大隊伍建設和信訪宣傳力度，確保信訪渠道暢通，有效提高信訪工作透明度，為實現(xiàn)中心信訪工作科學發(fā)展、為民惠民貢獻力量。圍繞學校工作全局堅持突出維權職能推進學校民主管理加強師德建設支持教育教學改革保護和調動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性