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PDCA循環(huán)管理培訓(xùn)分解.ppt

上傳人:good****022 文檔編號(hào):116977661 上傳時(shí)間:2022-07-07 格式:PPT 頁(yè)數(shù):50 大?。?.04MB
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1、PDCA循環(huán)管理,PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn) PDCA循環(huán)管理的工具 案例介紹 PDCA循環(huán)在醫(yī)院質(zhì)量管理 中的應(yīng)用,提綱,PDCA循環(huán),由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士首先提出,所以又稱(chēng)為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程,就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。,PDCA來(lái)源,PDCA含義,P(Plan)-計(jì)劃 根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求,制定科學(xué)的計(jì)劃。 D(Do)-執(zhí)行 實(shí)施計(jì)劃。 C(Check)-檢查 檢查計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與目標(biāo)是否一致。 A(Action)處理 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯

2、定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。,PDCA循環(huán),PDCA循環(huán),PDCA是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。循環(huán)理論存在于所有領(lǐng)域,大至醫(yī)院的策略管理,小到科室的項(xiàng)目管理、教育培訓(xùn)、自我管理等等。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地使用于自己所做的每件事和每項(xiàng)活動(dòng)。,PDCA的適用領(lǐng)域,PDCA循環(huán),PDCA簡(jiǎn)介,PDCA循環(huán)作為管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法,其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料,并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。 如下圖所示,一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個(gè)階段、8個(gè)步驟(如圖所示) 。,PDCA循環(huán),P階段: 分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題 分析問(wèn)題產(chǎn)生

3、的原因 找出主要要因 擬定措施,制定計(jì)劃,D階段: 執(zhí)行措施,落實(shí)計(jì)劃,C階段: 檢查工作,調(diào)查效果,A階段: 標(biāo)準(zhǔn)化,固化成績(jī) 遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期,PDCA循環(huán),PDCA第一個(gè)階段-Plan,Plan計(jì)劃 步驟1. 找出問(wèn)題 分析現(xiàn)狀,找出存在的問(wèn)題,包括產(chǎn)品(服務(wù))品質(zhì)問(wèn)題及管理中存在的問(wèn)題。盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)明,并確定需要改進(jìn)的主要問(wèn)題。 如. 步驟2. 分析原因 分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種影響因素,盡可能將這些因素都羅列出來(lái)。 注意: 要逐個(gè)問(wèn)題、逐個(gè)因素詳加分析。 切忌主觀、籠統(tǒng)、粗枝大葉。 如,PDCA循環(huán),Plan,步驟3. 確定主因,找出影響品質(zhì)、管理等問(wèn)題的主要因素。 影響的因素往往是多方

4、面的,從大的方面看,可以有人、機(jī)、料、法、環(huán)、管-5M1E法。即使是管理問(wèn)題,其影響因素也是多方面的例如管理者、被管理者、管理方法、使用的管理工具、人際關(guān)系等等。 每項(xiàng)大的影響因素中又包含許多小的影響因素。例如從操作者來(lái)說(shuō)既有不同操作者的區(qū)別,又有同一操作者因心理狀況、身體狀況變化引起的不同原因,還有諸如質(zhì)量意識(shí)工作能力等多方面的因素。 在這些因素中,要全力找出主要的、直接的因素,以便從主要因素入手解決存在的問(wèn)題;切忌“眉毛胡子一把抓”、“丟了西瓜撿芝麻”;切忌什么因素都去管,結(jié)果管不了而導(dǎo)致改進(jìn)的失敗。,PDCA循環(huán),Plan,步驟4. 制定措施 針對(duì)主要因素制定措施,提出改進(jìn)計(jì)劃,并預(yù)計(jì)其

5、效果。 措施和活動(dòng)計(jì)劃要具體、明確,切忌空洞、模糊 。 措施和活動(dòng)計(jì)劃具體明確“5W1H”的內(nèi)容,也就是說(shuō),要回答:為什么制定這一措施計(jì)劃,預(yù)計(jì)達(dá)到什么目標(biāo),在哪里執(zhí)行這一措施計(jì)劃,由哪個(gè)單位或哪個(gè)人來(lái)執(zhí)行,何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)完成,如何執(zhí)行。 以上四步是 P 計(jì)劃階段的具體化。,PDCA循環(huán),PLAN計(jì)劃階段可應(yīng)用的方法,一般在做計(jì)劃時(shí)可以運(yùn)用以下思考方法: 1.原因分析: 5M1E法、頭腦風(fēng)暴法/腦力激蕩法 2.措施制定: 5W1H 法,PDCA循環(huán),5M1E法(找大原因),人員 (man),管理 (mannagement),方法 (method),機(jī)器 (machine),材料 (materi

6、al),環(huán)境 (environment),問(wèn)題 特性,PDCA循環(huán),頭腦風(fēng)暴法/腦力激蕩法(找中原因),腦力激蕩法:指利用集體思考,使思想相互激蕩產(chǎn)生連鎖反應(yīng),以引導(dǎo)創(chuàng)作型思考的方法。 實(shí)施腦力激蕩的目的:運(yùn)用集體的智慧,發(fā)揮集體的力量。 實(shí)施腦力激蕩的四原則: (一)禁止批評(píng)他人; (二)允許異想天開(kāi); (三)意見(jiàn)越多越好; (四)摒棄尊卑貴賤的觀念。 腦力激蕩實(shí)施的方法:(如何開(kāi)好會(huì)?) 主持人應(yīng)履行的注意事項(xiàng): (一)不要“一言堂”; (二)不要延遲會(huì)議時(shí)間; (三)指定專(zhuān)人記錄; (四)不比較兩人意見(jiàn)孰好孰壞; (五)留意不講話(huà)的人,讓其發(fā)表意見(jiàn); (六)隨時(shí)烘托氣氛。,頭腦風(fēng)暴,PD

7、CA循環(huán),5W1H法是一種最基本的思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。它適用于我們工作生活中的很多問(wèn)題,使我們能更快更準(zhǔn)確的抓住問(wèn)題的本質(zhì)和找出解決問(wèn)題的方法。,5W1H法(定措施),PDCA循環(huán),制定措施,解決問(wèn)題的六個(gè)方面:,1、明確了解工作進(jìn)行的目的及理由,為什么要做 (why) ? 2、確定要做哪些事項(xiàng)(what)? 3、誰(shuí)來(lái)做?明確責(zé)任者及協(xié)助者(who)? 4、什么時(shí)候要完成(when)? 5、在什么地點(diǎn)、哪個(gè)部門(mén)完成(where)? 6、明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的 順序步驟 (how to)?,PDCA循環(huán),PDCA第二個(gè)階段-Do,Do 執(zhí)行 步驟5. 執(zhí)行計(jì)劃 按既定的措施計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。 注

8、意:執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題或情況發(fā)生變化(如人員變動(dòng)),應(yīng)及時(shí)修改措施計(jì)劃。,PDCA循環(huán),PDCA第三個(gè)階段-Check,Check 檢查 步驟6.檢查效果 根據(jù)措施計(jì)劃的要求,檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果,看是否達(dá)到了預(yù)期的效果。 注意: 檢查效果要對(duì)照措施計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行。 檢查效果必須實(shí)事求是,不得夸大,也不得縮小,未完全達(dá)到目標(biāo)也沒(méi)有關(guān)系。,PDCA循環(huán),PDCA第四個(gè)階段-Action,Action處理 步驟7. 納入標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié),把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度之中,鞏固已經(jīng)取得的成績(jī)。 注意: 這一步是非常重要的,需要下決心,否則改進(jìn)就失去了意義

9、。 在涉及更改標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度時(shí)應(yīng)慎重,必要時(shí)還需要進(jìn)行多次 PDCA 循環(huán)加以驗(yàn)證,并采取控制措施。 非書(shū)面的鞏固措施有時(shí)也是必要的。,PDCA循環(huán),Action 處理 步驟8. 遺留問(wèn)題或新出現(xiàn)問(wèn)題 根據(jù)檢查的結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題,分析因質(zhì)量改進(jìn) 造成的新問(wèn)題,把它們轉(zhuǎn)到下一次 PDCA 循環(huán)的第一步去。 注意: 對(duì)遺留問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行分析,一方面要充分看到成績(jī),不要因?yàn)檫z留問(wèn)題 而打擊了對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的積極性,影響了士氣;另一方面又不能盲目樂(lè) 觀,對(duì)遺留的問(wèn)題視而不見(jiàn)。 改進(jìn)之所以是持續(xù)的、不間斷的,就在于任何質(zhì)量改進(jìn)都可能有遺留 問(wèn)題,進(jìn)一步改進(jìn)的可能性總是存在的。 第七、八兩步是 A

10、 處理階段的具體化。,PDCA循環(huán),四個(gè)階段必須遵循,不能跨越 八個(gè)步驟可增可減,視具體情況而定,PDCA循環(huán),特點(diǎn)一:周而復(fù)始,永無(wú)止境,周而復(fù)始,問(wèn)題一,問(wèn)題二,問(wèn)題三,PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn),PDCA的循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就結(jié)束,而是周而復(fù)始地進(jìn)行 一個(gè)循環(huán)結(jié)束了,解決了一部分問(wèn)題,可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決,或者新的問(wèn)題又出現(xiàn)了,再進(jìn)行下一個(gè)PDCA循環(huán),依次類(lèi)推。持續(xù)改進(jìn) 無(wú)止境。,PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn),A,P,C,D,P,D,A,C,P,A,D,C,P,A,C,D,特點(diǎn)二:大環(huán)套小環(huán),小環(huán)套大環(huán),類(lèi)似行星輪系,醫(yī)院整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部職能部門(mén)、臨床及醫(yī)技各科室子體系的關(guān)系,是大

11、環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組體。 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)-醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)整體運(yùn)行體系,是大環(huán),24個(gè)專(zhuān)項(xiàng)的持續(xù)改進(jìn),是子體系的改進(jìn) ,是小環(huán)。,特點(diǎn)三:階梯式上升,PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán),每轉(zhuǎn)動(dòng)一周,質(zhì)量就提高一步,PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn),原有水平,新的水平,P,A,D,C,P,A,C,D,PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán),不斷解決問(wèn)題的過(guò)程就是水平上升的過(guò)程,是質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提升的過(guò)程。,特點(diǎn)四:統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用,PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具,典型的模式被稱(chēng)為“四個(gè)階段“、“八個(gè)步驟“和“七種工具“。 特點(diǎn)五:PDCA循環(huán)

12、是綜合性循環(huán) 四個(gè)階段是相對(duì)的,它們之間不是截然分開(kāi)的。 特點(diǎn)六:推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段,PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn),PDCA循環(huán)管理模式理念,做一件工作首先以計(jì)劃開(kāi)始,而不是盲目的; 再好的計(jì)劃不執(zhí)行、不落實(shí),結(jié)果也為零; 我們按指定的方案或按要求做做了又怎樣?做得好否需要檢查; 檢查了不處理改進(jìn)也為零,得再次明確改進(jìn)的方案。 所以,PDCA循環(huán)管理模式告訴我們凡事依計(jì)劃而為之;不斷檢查執(zhí)行的好壞是工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié);只有保持不斷改進(jìn)的心態(tài)我們的工作才會(huì)越來(lái)越好。,PDCA循環(huán)管理的工具,檢查表 (Check List) 檢查表集數(shù)據(jù) 特性要因圖 (Characteristi

13、c Diagram) 要因圖追原因 因果圖 (Cause-Effect) 魚(yú)骨圖 (Fish Bone Chart) 柏拉圖 (Pareto Diagram) 柏拉圖抓重點(diǎn) 排列圖、帕累托圖、80/20法則 直方圖 (Histogram) 直方圖顯分布 層別法 (Stratification) 層別法作解析 分層法 散布圖 (Scatter Diagram) 散布圖看相關(guān) 控制圖 (Control Chart) 控制圖找異常 作用:通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、統(tǒng)計(jì)和分析,認(rèn)清問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵所在,對(duì)產(chǎn)品的異常采取必要的措施,使產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)管控不斷持續(xù)改進(jìn)、提升。,質(zhì)量控制(QC)七大工具,工具一:檢查表

14、,定義:是為了使數(shù)據(jù)看起來(lái)簡(jiǎn)單明了好整理而而事先設(shè)計(jì)好的表格或圖表,利用此表可以只依靠簡(jiǎn)單的檢查就可以獲得主要情報(bào),另外檢查時(shí)也不會(huì)遺漏掉主要的項(xiàng)目,即可提供量化分析或比對(duì)檢查,有時(shí)也稱(chēng)為點(diǎn)檢表或查核表。 使用目的:用于記錄(記錄原始數(shù)據(jù),便于報(bào)告); 用于調(diào)查(如用于原因調(diào)查,糾正措施有效性的調(diào)查); 用于日常管理,如首件檢查,設(shè)備檢查,安全檢查。,PDCA循環(huán)管理的工具,PDCA循環(huán)管理的工具,工具二:特性要因圖/因果圖/魚(yú)骨圖,定義:當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性(結(jié)果)受到一些要因(原因)的影響時(shí),將這些要因加以整理,成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。簡(jiǎn)言之就是將造成某項(xiàng)結(jié)果(特性)的諸多原因(要因),

15、以有系統(tǒng)的方式(圖表)來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系。,PDCA循環(huán)管理的工具,繪制要因圖的步驟: 1、確定特性:如不合格率、停機(jī)率、客戶(hù)抱怨、材料費(fèi)等; 2、繪制骨架; 3、大略記載各類(lèi)原因:可由“5M1E ”人(人員)、機(jī)(設(shè)備)、料(材料)、法(工藝方法)、管(管理)/測(cè)(測(cè)量)、環(huán)(環(huán)境)等六大類(lèi)著手; 4、依據(jù)大要因,分出中要因; 5、更詳細(xì)地列出小要因; 6、圈出最重要的原因,以作進(jìn)一步討論或采取對(duì)策; 7、記載所依據(jù)的相關(guān)內(nèi)容:如日期、目的、人員等。,PDCA循環(huán)管理的工具,PDCA循環(huán)管理的工具,工具三:柏拉圖/排列圖,意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto在1897年對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分

16、析時(shí),赫然發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得的大部分均集中在少數(shù)人身上,于是將所得的大小與擁有所得的關(guān)系加以整理,發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表示,稱(chēng)為“柏拉圖法則”。 1907年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn).O.Lorenz使用累積分配曲線(xiàn)來(lái)描繪“柏拉圖法則”,即經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“勞倫茲曲線(xiàn)”。 美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家J.M.Juran將勞倫茲曲線(xiàn)應(yīng)用于質(zhì)量管理,同時(shí)提出“重要的少數(shù),次要的多數(shù)”的見(jiàn)解,并借用Parto的名字,將此現(xiàn)象稱(chēng)為“柏拉圖原理”。 美國(guó)的朱蘭博士將質(zhì)量問(wèn)題分為“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”。 品管圈的創(chuàng)始人石川馨將柏拉圖原理介紹到品管圈活動(dòng)中使用,從而成為質(zhì)量管理七大工具之一。 又稱(chēng)80/20法則。 作用:一是找出影響

17、產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素; 二是識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。,PDCA循環(huán)管理的工具,柏拉圖制作步驟: 1、決定數(shù)據(jù)的分類(lèi)項(xiàng)目; 2、決定收集數(shù)據(jù)的期間; 3、依分類(lèi)項(xiàng)目別,做數(shù)據(jù)整理,并制成統(tǒng)計(jì)表; 4、依數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖(故又稱(chēng)排列圖); 5、繪累積曲線(xiàn); 6、繪累積比率; 7、記入必要的事項(xiàng):標(biāo)題、人員等。,PDCA循環(huán)管理的工具,舉例:,有一位制造經(jīng)理想把主要的精力放在工作指導(dǎo)和改善活動(dòng)上,但他整天忙得不可開(kāi)交,沒(méi)有時(shí)間去實(shí)施他的計(jì)劃。為此他下決心對(duì)近三個(gè)月的時(shí)間利用作了統(tǒng)計(jì),請(qǐng)幫他分析一下,這位經(jīng)理的主要精力都用在了什么方面?,PDCA循環(huán)管理的工具,PDCA循環(huán)管理的工具,工具四:直方圖/柱狀

18、圖,定義:直方圖是將所收集的測(cè)定值、特性值或結(jié)果值分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸,并將各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定的值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積,用柱子排起來(lái)的圖形。因此直方圖也稱(chēng)柱狀圖。 制作步驟: 1、收集數(shù)據(jù)并作記錄(原則上應(yīng)高于50組數(shù)據(jù),最少不低于30個(gè)); 2、找出數(shù)據(jù)中的最大值(148)與最小值(120); 3、求極差R(原始數(shù)據(jù)中的最大值和最小值的差值=28); 4、確定推薦組數(shù)k; 5、求組距h; 6、求各組上限、下限(由小而大順序),精確到組距的下一位; 7、求組中值,組中值=(該組上限+該組下限)/2; 8、作頻數(shù)分配表; 9、制作直方圖。,PDCA循環(huán)管理的工具,直方圖,舉例:,PDC

19、A循環(huán)管理的工具,頻數(shù)分布表,從直方圖中可以看出,該廠成品尺寸規(guī)格,主要集中127.5142.5范圍內(nèi),其余尺寸所占比例很少。,PDCA循環(huán)管理的工具,工具五:層別法/分層法/分類(lèi)法,定義:層別法,又稱(chēng)為分層法,是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征(如:何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等)將搜集來(lái)的數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。通常把分類(lèi)整理中劃分的組稱(chēng)為層,故分層就是分門(mén)別類(lèi),就是分組,分層法也叫做分類(lèi)法、分組法、分層圖或?qū)觿e圖。 分層的目的: 分層的目的是把雜亂無(wú)章和錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù),按照不同的目的、性質(zhì)、來(lái)源等加以分類(lèi)整理,使之系統(tǒng)化、條理化,能更確切地反映數(shù)據(jù)所代表的客觀事實(shí),便于查明產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的實(shí)質(zhì)性原因和

20、變化規(guī)律,對(duì)癥下藥采取措施,解決問(wèn)題。 分類(lèi)方法: 按操作者或作業(yè)方法分層 按機(jī)器設(shè)備分層 按原料分類(lèi)按時(shí)間分層 按作業(yè)環(huán)境狀況分層 按測(cè)量/檢查類(lèi)別,PDCA循環(huán)管理的工具,PDCA循環(huán)管理的工具,舉例:,按廠商分層,按操作者分層,PDCA循環(huán)管理的工具,工具六:散布圖,散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。在散布圖中,成對(duì)的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云,研究點(diǎn)子云的分布狀態(tài)便可推斷成對(duì)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度。 散布圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度,并確定其預(yù)期關(guān)系。 散布圖的作用: 能大概掌握原因與結(jié)果之間是否有關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)的程度如何。 能檢查離島現(xiàn)象是否存在。 原

21、因與結(jié)果關(guān)聯(lián)性高時(shí),二者可互為替代函數(shù)。對(duì)于過(guò)程和產(chǎn)品特性的監(jiān)測(cè),可從原因或結(jié)果中選擇一較經(jīng)濟(jì)的參數(shù)予以監(jiān)測(cè),并可通過(guò)監(jiān)測(cè)這一參數(shù)知道另一參數(shù)的變化。 屬于回歸分析范疇,散布圖只是視覺(jué)上的判定,有較大的誤差,所以需要找一個(gè)定量的判定方法就是相關(guān)系數(shù)法。,PDCA循環(huán)管理的工具,六種典型的散布相關(guān)圖形,PDCA循環(huán)管理的工具,表示隨x增加,y隨之明顯增加的關(guān)系,稱(chēng)為強(qiáng)正相關(guān),表明x與y關(guān)系密切,表示隨x增加,y基本上隨之增加的關(guān)系,但不如a 圖強(qiáng)烈,稱(chēng)為弱正相關(guān),表明除了y的影響外,還有其他因素,表示隨x與y之間沒(méi)有什么關(guān)系,稱(chēng)為不相關(guān)。,表示隨x增加,y隨之明顯減少的關(guān)系,稱(chēng)為強(qiáng)負(fù)相關(guān),表明x

22、與y關(guān)系密切,表示隨x增加,y基本上隨之減少的關(guān)系,但不如d圖強(qiáng)烈,稱(chēng)為弱負(fù)相關(guān),表明除了y的影響外,還有其他因素,表示隨x與y之間有關(guān)系,但不是線(xiàn)性關(guān)系。,舉例:,PDCA循環(huán)管理的工具,工具七:控制圖,一、控制圖是在1924年美國(guó)質(zhì)量管理大師休哈特博士所發(fā)明,又稱(chēng)為休哈特控制圖,它 是一種用來(lái)監(jiān)視、控制質(zhì)量特性值隨時(shí)間推移而發(fā)生波動(dòng)的圖表。在控制圖上有三條橫線(xiàn):中間的一條為中心線(xiàn),一般以實(shí)線(xiàn)繪制,在上方的一條虛線(xiàn)稱(chēng)為上控制界限線(xiàn);在下方的一條虛線(xiàn)稱(chēng)為下控制界限線(xiàn)。 二、控制圖法是具體應(yīng)用控制圖對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析和控制的一種方法。它的主要作用: A、用于工序分析,即分析工序是否處于控制狀態(tài):

23、用于此用途時(shí),應(yīng)隨機(jī)抽取樣本,搜集數(shù)據(jù),繪制控制圖,觀察與判斷工序狀態(tài):若發(fā)現(xiàn)異常,則追查原因,采取措施,檢查效果,并使其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 B、用于工序控制:用于此用途時(shí),主要是預(yù)報(bào)與消除工序狀態(tài)失控,以保持工序處于控制狀態(tài),防止不良品產(chǎn)生。 C、其他用途:控制圖還可以用來(lái)調(diào)查工序能力指數(shù),以及為質(zhì)量評(píng)定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)積累數(shù)據(jù)。,PDCA循環(huán)管理的工具,控制圖之意義:將實(shí)際之品質(zhì)特性與根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所建立的制程能力的管制界限比較,按時(shí)間的先后或制品全體號(hào)碼的次序,以判別產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形。,PDCA循環(huán)管理的工具,PDCA循環(huán)管理的工具,七大工具應(yīng)用口訣,七大工具實(shí)質(zhì),PDCA循環(huán)管理的工具,小結(jié),P,D,C,A,P,D,C,A,

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