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1、電商部門組織架構(gòu),組織架構(gòu)部門構(gòu)成,電商運營總監(jiān) 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（技術(shù)、企劃、市場、商品、客服等）的整體工作 負(fù)責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理 對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理 負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進(jìn)行招募 負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 負(fù)責(zé)本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、

2、程序開發(fā)制度等）的制定 負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營相關(guān)各項文檔（網(wǎng)商協(xié)議、供貨商協(xié)議等）的撰寫 負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改 負(fù)責(zé)電商部門的整體預(yù)算和部分產(chǎn)品的開發(fā)定制的預(yù)算申請 負(fù)責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)度，保證開發(fā)進(jìn)程如期進(jìn)行 負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試（內(nèi)部測試、公開測試），以及時發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運行通暢 負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營環(huán)境的構(gòu)建，保證網(wǎng)站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效 負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項運營資質(zhì)（ICP備、ICP證、可信網(wǎng)站等、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作 負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦

3、公設(shè)備（臺式機(jī)、筆記本、路由器、交換機(jī)、無線AP基站、打印一體機(jī)等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護(hù)和管理 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商市場工具流的定制與開發(fā) 上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作,財務(wù)專員,財務(wù)專員可以由電子商務(wù)部自請，也可由公司財務(wù)部委派。 財務(wù)專員的主要工作是：處理每日的退款事宜、監(jiān)督在線銷售商品的價格是否規(guī)范、處理每日的銷售款、對于特殊促銷商品的價格審核、制定財務(wù)報表、對供應(yīng)貨款結(jié)算的處理,團(tuán)隊積分分配的結(jié)算。 財務(wù)專員監(jiān)督的范圍是：所有商品的定價和銷售款的監(jiān)督、電子商務(wù)部各職工的財務(wù)借支監(jiān)督，供應(yīng)商結(jié)算監(jiān)督。 負(fù)責(zé)電商運營部門的工資審核結(jié)算 電子商務(wù)財務(wù)專員的表格制

4、定：財務(wù)專員需要制定好各種財務(wù)表格，要知道自己要對接的人是誰，定期應(yīng)該互相傳遞何種表格，以規(guī)范管理。,商品專員,負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品數(shù)量的增加，聯(lián)系廠家供應(yīng)商，網(wǎng)店店主，督促監(jiān)督商品上貨數(shù)量； 負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計、分析，提交商品交易的明細(xì)報告，提報商品增長的動態(tài)指數(shù)， 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)加強(qiáng)哪類商品的開發(fā)和補充， 銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析； 負(fù)責(zé)商城的補貨及換貨信息處理； 負(fù)責(zé)監(jiān)督數(shù)據(jù)流程的執(zhí)行，保證數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)回傳，數(shù)據(jù)匯總工作的準(zhǔn)確性與及時性； 新品進(jìn)貨后的商品屬性歸總、調(diào)樣拍攝； 商品專員應(yīng)制定不同的表格，與各對接人互相傳閱，以保證分析得出的結(jié)論能夠得到盡快的改進(jìn)等； 商品專員有一定的“單品行銷”理念。 美工

5、編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計制作工作,企劃部,企劃部主管 將總監(jiān)分配的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行。 根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題推廣活動 協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計制作和上線 組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動實施 輔助總監(jiān)完成工具流（視頻、畫冊）的開發(fā)，PPT的設(shè)計 根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等 對于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美

6、工編輯進(jìn)行頁面設(shè)計制作 網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作 根據(jù)月目標(biāo)制訂周計劃、根據(jù)周計劃分解日工作任務(wù)表，建立針對性的工作計劃，并分責(zé)到每個崗位；監(jiān)督、檢查、巡視各項工作落實到位； 關(guān)心部門人員的工作狀態(tài)、思想、生活，培訓(xùn)團(tuán)隊工作技能，提升優(yōu)秀成員，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。,平面設(shè)計專員,兼平面設(shè)計 收集創(chuàng)意 根據(jù)網(wǎng)站需求策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作 對網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計制作 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計制作 網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作與更新維護(hù) 幫助網(wǎng)店店主完成網(wǎng)店制作,市場部,市場營銷主管,完善市場部崗位職責(zé) 協(xié)調(diào)市場部與其他部門之間關(guān)系 制定

7、相應(yīng)表格，及時告知其它部門相關(guān)人事 對活動預(yù)報、推廣渠道、數(shù)據(jù)分析要有獨到見解并完善推廣策略 對“單品行銷”，制定推廣文案、推廣策略,推廣專員,按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，完成網(wǎng)站推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳與互換 負(fù)責(zé)國內(nèi)各大BBS社區(qū)、博客、SNS社區(qū)機(jī)構(gòu)合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動等 維護(hù)企業(yè)微博，微信平臺的運營，完成用戶收集與定位 制定推廣方案、定時提交推廣報告,數(shù)據(jù)分析專員,對商城內(nèi)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析 對各推廣渠道反饋信息進(jìn)行分析 對每次的活動進(jìn)行評估、分析 完善電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 講所有分析數(shù)據(jù)歸納總監(jiān)，制定新的推廣方案 輔助推廣專員完成推廣工作,技術(shù)部,技術(shù)主管,協(xié)調(diào)本部

8、門與其他部門之間的關(guān)系 完善各技術(shù)崗位職責(zé) 對各平臺后臺進(jìn)行維護(hù) 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開發(fā)相應(yīng)程序 完善商城框架平臺,前臺工程師,網(wǎng)站制作通俗的來說就是網(wǎng)站通過頁面結(jié)構(gòu)定位，合理布局，圖片文字處理，程序設(shè)計，數(shù)據(jù)庫設(shè)計等一系列工作的總和，也是將網(wǎng)站設(shè)計師的圖片用HTML方式展示出來，屬于前臺工程師的一項任務(wù)。 網(wǎng)站前臺工程師任務(wù)包括：網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站用戶體驗、網(wǎng)站JAVA效果、網(wǎng)站制作等工作。網(wǎng)站制作是策劃師、網(wǎng)絡(luò)程序員、網(wǎng)頁設(shè)計等崗位，易雅網(wǎng)應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)技術(shù)和網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)，為企事業(yè)單位、公司或個人在全球互聯(lián)網(wǎng)上建設(shè)站點，并包含域名注冊和主機(jī)托管等服務(wù)的總稱。,程序員,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站前后臺

9、服務(wù)功能的修改和升級，并保證網(wǎng)站軟硬件平臺的正常高效運行。 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站功能改進(jìn)計劃和網(wǎng)絡(luò)安全計劃的編寫。 按照計劃的時間和質(zhì)量要求，對公司網(wǎng)站前后臺功能進(jìn)行修改和升級；負(fù)責(zé)網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護(hù)，保證網(wǎng)站的運行效率。 每日根據(jù)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要開發(fā)，制作和程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量 地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作。 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站開發(fā)前期的測試。 對于外包的項目的技術(shù)方面進(jìn)行設(shè)計、實施跟蹤和交付成果的控制和驗證。保證外包項目能完全按照我方技術(shù)要求和規(guī)劃完成。 參與需求調(diào)研、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。,客服部,客服部職責(zé),負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服

10、務(wù)方案 負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系 負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作 建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。 通過QQ和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。,初期用人計劃,根據(jù)以上的崗位分工，并根據(jù)事實情況，總共需要15人，（跟隨網(wǎng)站的不斷開發(fā)再 增添人手）,個人要求,安然易購全國市場總積分的1個點 配備13寸超薄筆記本一臺（要求：全國出差攜帶方便）,電商團(tuán)隊要求,安然易購全國市場總積分的4個點，用來團(tuán)隊激勵 由電商總監(jiān)主導(dǎo)分配獎勵,財務(wù)預(yù)算,近期運營計劃,1-3天之內(nèi)確定市場推廣計劃的最后解決方案。 協(xié)調(diào)原開發(fā)程序工程師在7天之內(nèi)完成這個結(jié)算程序和購物功能板塊的正常運營，10天之內(nèi)市場能夠正常啟動報單流程。 以最快的速度完成必要人員的招聘組建工作 年前為市場制作出工具流（視頻、招商手冊、PPT課件）。提高市場銷售業(yè)績 年后選擇適當(dāng)時機(jī)，最好在新版上線之時召開新聞發(fā)布會。 三月份之前完成安然易購新版商城上線，開放新商城B2C C2C等板塊功能 六月份之前完成整體平臺開發(fā)，安然易購微信商城上線,