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1、策智(重慶）市場研究咨詢機構,,策智簡介,策智市場研究咨詢公司是西南地區(qū)優(yōu)秀的市場研究咨詢公司之一，總部在廣州，旗下有武漢.長沙.西安.重慶直屬分公司，是一家以市場調查為主，同時集市場調查、市場研究、商務咨詢、企業(yè)管理咨詢、商業(yè)報告撰寫為一體的專業(yè)市場研究咨詢機構 公司現有專職人員20人，其中研究顧問團隊4人，有供職于廣州公司和上海公司研究公司的工作經歷，研究人員100%具備企業(yè)實際市場操作經驗，均為本科以上學歷，并專設IT通訊、煙草、日用消費品、房地產、食品飲料、汽車、家電等專項研究組，在這些行業(yè)已建立強大的基礎數據庫。,策智簡介,策智市場研究咨詢機構嚴格執(zhí)行MRS/ESOMAR國際準則及訪

2、問質量控制機構（IQCS）標準。擁有良好的政府資源、廣泛的合作網絡，龐大的信息資源系統和規(guī)范的運作和完整的監(jiān)督體系。以現代社會信息分析技術和建設性的思維方式為客戶提供迅速、準確、完整的信息分析與策略咨詢。 幾年來，策智為移動、招商銀行、民生銀行、農業(yè)銀行、聯想集團、運營中心等企業(yè)以及房地產機構提供了優(yōu)質的研究咨詢服務，受到客戶的一致贊譽。 我們的專業(yè)研究咨詢人員可以為貴公司提供行業(yè)研究、品牌競爭研究、消費行為研究、廣告競爭研究、產品研究、媒介研究、渠道研究、商圈研究等研究咨詢。 我們專注于嚴謹和客觀的研究、分析及策略制定，希望可以為貴公司提供高質量的專業(yè)服務，滿足企業(yè)對市場戰(zhàn)略決策體系和經營管

3、理體系不斷優(yōu)化的需要，在行業(yè)競爭中取得更好的發(fā)展。,Service 服務,Data Collection 數據采集,數據采集是策智最基礎，也是最核心的業(yè)務。我們的專業(yè)調研團隊在多年市場研究過程中，積累了豐富的信息數據采集經驗，能夠熟練運用各種專業(yè)手段，根據研究需要，將企業(yè)現實環(huán)境中大量紛繁復雜的信息，迅速準確采集到位，并整理成為供分析研究的可靠數據。,攔截訪問,電話訪問,入戶訪問,深度訪談,小組座談會,神秘顧客測評,預約面訪,在線調查,Service 服務,市場調查技術方法,Team 團隊,策智研究咨詢凝聚著一批充滿熱情的年輕人，出色的職業(yè)素養(yǎng)和豐富的從業(yè)經驗，將是高質量服務客戶的保證。,策智

4、核心團隊市場研究經驗累計已超過20年；,截止2013年12月策智已完成上萬份的定量數據調查任務；,策智執(zhí)行網絡遍布湖北，各地可用訪問員資源已累計超過100人；,策智堅致力于建設高端被訪者資源，目前高端資源庫已超過300人,餐飲食品類:,日化、醫(yī)藥類:,酒店類:,好食上,57度湘,客戶服務(部分),我們合作伙伴和服務的客戶,IT通訊類:,金融類:,汽車類:,* 不完全舉例,客戶服務(部分),我們合作伙伴和服務的客戶,我們合作伙伴和服務的客戶,我們的研究咨詢邏輯,同時，我們密切關注市場及競爭對手的現狀，明確我們目標和運作與競爭對手相比具有差異性,我們的優(yōu)勢,優(yōu)秀的數據收集及運作執(zhí)行能力：數據采集執(zhí)

5、行隊伍由管理學院和經濟學院具有豐富實操經驗的研究生組成,專業(yè)的服務團隊：數名專門研究銀行服務業(yè)的教授/博士專家團隊,豐富的項目資源協調和組織能力：產、學、研一體化的運作思路獲取良好的外部資源和能力,行業(yè)的專注性及專業(yè)的運作流程是項目質量的保證 國際化的客戶服務理念是我們優(yōu)質服務的基礎,與客戶在項目整個流程的密切溝通及項目后的需求支持，幫助我們達到客戶的最大滿意!,我們的目標,為客戶帶來的效益,營業(yè)績效和利潤增長 競爭優(yōu)勢的體現 增加市場份額 增強公司市場定位 減少運作成本 提高資產利用率 增加企業(yè)和股東收益,我們致力于為客戶達成的目標,策智市場研究體系,研究模型舉例：渠道業(yè)務推廣研究模型,研究

6、模型舉例：業(yè)務測試研究模型,研究模型舉例：市場細分研究模型,研究模型舉例：消費行為研究模型,評估內容,評估指標,了解營銷方案的好壞，明確營銷方案中存在的問題及改進方法,預期結果,渠道 營銷 方案 評估,- 方案滿意度 執(zhí)行難度 信息到達率 對信息的接受程度 意識提高指標 使用率提高指標,- 重點項目一 - 重點項目二 - 重點項目三 （從5-8個項目中選擇三個重點項目進行評估）,一類指標 目標值 領先競爭對手程度 自我改善程度,二類指標,研究模型舉例：營銷方案評估模型,價格敏感度測試模型：PSM（Price Sensitivity Measurement）法。,四個必問的問題： （1）有點貴但

7、會買的價格 （2）有點便宜但會買的價格 （3）太貴了不會買的價格 （4）太便宜了不會買的價格 橫軸為價格，縱軸為回答人數的累積次數。問題（1）和問題（3）是遞減曲線，問題（2）與問題（4）是遞增曲線。四條曲線的交點價格以P1、P2、P3、P4表示。,分析結果： P1是 有點貴與太便宜的價格交點，是定價下限； P2是 有點貴與有點便宜價格的交點，是最優(yōu)的定價水平； P3是 太貴了與太便宜的交點價格，是次推薦的定價水平； P4是 太貴了與有點便宜的交點價格，是定價的最高限。,移動廣告價格 單位：元,有點貴,太便宜,有點便宜,太貴了,累 積 次 數,通過該模型，確定未上市產品或業(yè)務的合理價格。,研究

8、模型舉例：價格測試模型,把握明確客戶需求 提供最合適合研究方法和項目設計,訪員/客戶內部培訓和管理 抽樣 項目進程控制,統計分析 案頭分析,報告遞交,報告修改,質量控制,嚴格復核 嚴密邏輯,由項目經理帶領具備客戶聯系、質量維護、商業(yè)分析，咨詢顧問的專業(yè)小組，負責從項目設計至報告提交全過程的工作。項目進行的每一個環(huán)節(jié)均設有相關的技術控制與監(jiān)督機制保證各項目執(zhí)行環(huán)節(jié)的連續(xù)性、可靠性和高質量。,項目設計,項目實施,數據信息處理,報告撰寫及匯報,客戶反饋,項目經理,客戶聯系,質量維護,商業(yè)分析,咨詢顧問,我們的項目運作流程,設置關鍵的質量控制點是保障調研成功的基礎,此部分培訓體系屬于基礎培訓體系,項目

9、流程控制：培訓體系,為保證項目的有效實施 聯智有完善的培訓體系,培訓體系,項目培訓體系,督導培訓體系,訪問員培訓體系,項目背景,項目目標及內容,項目的具體訪問要求,項目相關技術解釋,督導管理培訓,督導技術水平培訓,市場研究知識培訓,訪問技巧培訓,訪問員素質培訓,研究員培訓體系,項目管理培訓,行業(yè)知識培訓,市場研究技術培訓,神秘顧客暗訪流程,問卷調查質量保證,項目督導須經過嚴格的培訓，能夠管理好所有參加項目的訪問員的數據收集工作，保證數據收集的有效性和準確性。 參加項目的訪問員經過公司的專業(yè)培訓和考核。項目培訓中進行模擬訪問，并進行試訪和小結。對于新訪問員進行陪訪，有經驗的訪問員則按比例進行陪訪

10、。 建立完善的復核員隊伍，對項目執(zhí)行中的各個環(huán)節(jié)進行質量檢查，協助項目督導控制訪問質量，提高訪問員的工作質量，從而對客戶、對督導、對訪問員負責。 參與復核的復核員獨立于訪問員之外，不參與任何項目的訪問工作。 訪問員完成問卷后，把問卷填寫清楚，確認準確無誤后交回公司，督導當場一審。 負責二審的人員與一審的人員不能重復，并對問卷集中進行全面審核，細審問卷中的每一道問題。 經過一審、二審的問卷交到公司，由主管級以上人員進行抽審。 對所有問卷進行電話、實地兩種形式的復核，對參加項目的每一個訪問員進行100%復核。,問卷調查質量保證,神秘顧客標準：（1）有較強的觀察力、記憶力；（2）對手機卡及移動業(yè)務等

11、方面內容有所了解；（3）思維清晰，執(zhí)行力強。嚴格遵循MSPA神秘顧客準則，應用高素質的神秘顧客幫助解決暗訪檢測問題。 神秘顧客培訓：（1）神秘顧客基本技能培訓（觀察技巧、詢問技巧、靈活反映技巧）；（2）問卷內容培訓；（3）基本業(yè)務培訓。 聯智市場研究機構神秘顧客檢測技術的應用是在 “雙督導、三方復核、同步監(jiān)控”的質保體系下運作的，同時綜合運用多種措施最大限度地消除或減小不同神秘顧客間的個體評估差異。 雙督導、三方復核、同步監(jiān)控的質保體系 “雙督導”，由一級督導和執(zhí)行方二級督導組成；“三方復核”，即由高級督導、執(zhí)行方督導和客戶方共同參與復核?！巴奖O(jiān)控”質控策略，即啟用以監(jiān)督神秘顧客為目的的神秘

12、顧客，對項目神秘顧客操作過程進行同步抽檢，來達到監(jiān)控神秘顧客操作真實性和操作是否符合規(guī)范的目的。,訪問員培訓 職業(yè)道德 市場研究的基本理論及研究方法 檢查人員工作流程 詢問技巧及應對方法 檢查表記錄方法 相關表格和檢查工具的使用 檢查表結構及內容介紹 問題的追問方式和要求 訪問時突發(fā)事件的記錄方法 其它 為確保人員質量，基礎培訓后，將對訪問員進行一對一模擬與試訪，使之熟悉基本要求。 最后將對訪問員進行考核，合格者將正式錄用于項目工作中；不合格者則重新培訓或淘汰。,項目培訓 項目背景 調查目的 調查方式 調查要求 檢查流程 檢查表內容講解 標準答案 檢查中應注意的問題 為確保項目組成員就項目及問

13、卷充分理解，項目培訓人就重點問題和關鍵問題，加強培訓，使得訪問員對問卷有深入理解，確保項目得以順利進行。項目培訓后，針對項目組成員的表現，采取“優(yōu)勝劣汰”，確保將來實施質量。同時我們要求訪問員團隊的每個成員用一致的眼光，統一的評價標準。,培訓要則,項目流程控制：項目質量控制,質量控制是項目運作的基礎，在完善的培訓體系和流程控制的基礎上建立了嚴格的質量控制體系,問卷質量控制辦法,訪問員質量控制辦法,項目研究員質量控制辦法,合作機構質量控制辦法,項目質量控制體系,數據分析部門質量控制辦法,督導質量控制辦法,報告撰寫及陳述質量控制辦法,Believe 信念,用理性連接數據與現實 用熱忱連接服務與價值 用創(chuàng)新連接夢想與未來 用誠信連接你，我，他,聯系我們,相信策智咨詢以其在市場研究領域所具備的全面專業(yè)知識、高質量調查執(zhí)行能力與研究水平、豐富的調查執(zhí)行經驗能夠為您提供完善、優(yōu)質、專業(yè)的調查執(zhí)行服務！ 地址：重慶市渝中區(qū)長江一路66號萬國商廈1512室 電話：18375832100 肖先生 全國服務熱線：400-067-0023 公司網址：http:/ 郵箱：,