《【管理學(xué)課件】團(tuán)隊(duì)管理》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《【管理學(xué)課件】團(tuán)隊(duì)管理（47頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 第九章第九章 團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理范云峰范云峰寫在前面的幾句話寫在前面的幾句話管理者掌握群體心理的特點(diǎn)及規(guī)律，目的管理者掌握群體心理的特點(diǎn)及規(guī)律，目的是管理好群體（團(tuán)隊(duì)），實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。是管理好群體（團(tuán)隊(duì)），實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)管理就是利用群體心理特點(diǎn)，提高管團(tuán)隊(duì)管理就是利用群體心理特點(diǎn)，提高管理效果，密切群體成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)理效果，密切群體成員之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。團(tuán)隊(duì)凝聚力。主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理概述團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理概述 二、二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 三三、團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效四四、團(tuán)隊(duì)效能感、團(tuán)隊(duì)效能感五、五、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)團(tuán)

2、隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū) 六、六、團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義團(tuán)隊(duì)精神不是集體主義 兩個(gè)案例兩個(gè)案例案例一：案例一：為什么我得為什么我得B，而他們卻都得而他們卻都得A 案例二：案例二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)一種新的領(lǐng)導(dǎo)管理方式一種新的領(lǐng)導(dǎo)管理方式 一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理概述一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理概述（一）什么是團(tuán)隊(duì)（一）什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)是由一群擁有不同技術(shù)和能力的人團(tuán)隊(duì)是由一群擁有不同技術(shù)和能力的人員組成的，為了完成某項(xiàng)工作任務(wù)或?qū)崋T組成的，為了完成某項(xiàng)工作任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)而組成的一個(gè)團(tuán)體現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)而組成的一個(gè)團(tuán)體。團(tuán)隊(duì)一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)團(tuán)隊(duì)一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。作的個(gè)

3、體組成的正式群體。團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)是：可以快速地組合、重組、團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)是：可以快速地組合、重組、解散。解散。為什么為什么團(tuán)隊(duì)管理方式受人青睞團(tuán)隊(duì)管理方式受人青睞 二十幾年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等公司把二十幾年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等公司把團(tuán)隊(duì)引入它們的生產(chǎn)過程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)，團(tuán)隊(duì)引入它們的生產(chǎn)過程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)，成為新聞熱點(diǎn)成為新聞熱點(diǎn)。然而現(xiàn)在，不采用團(tuán)隊(duì)方式的企業(yè)可以然而現(xiàn)在，不采用團(tuán)隊(duì)方式的企業(yè)可以成為新聞熱點(diǎn)了。成為新聞熱點(diǎn)了。團(tuán)隊(duì)管理受重視的原因團(tuán)隊(duì)管理受重視的原因 一是創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）一是創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）二是高速高效的決策。二是高速高效的決策。三是促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化三是促進(jìn)員

4、工隊(duì)伍多元化。（二）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（二）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 1 1、技能模式：、技能模式：團(tuán)隊(duì)中人員在素質(zhì)能力和貢獻(xiàn)上是團(tuán)隊(duì)中人員在素質(zhì)能力和貢獻(xiàn)上是互補(bǔ)的，而群體中的個(gè)體則是可以互換的?；パa(bǔ)的，而群體中的個(gè)體則是可以互換的。2 2、責(zé)任導(dǎo)向：、責(zé)任導(dǎo)向：在團(tuán)隊(duì)中的規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向，而在團(tuán)隊(duì)中的規(guī)范以任務(wù)為導(dǎo)向，而群體中規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系。群體中規(guī)范與人們從事的任務(wù)沒有關(guān)系。3 3、協(xié)同方式：、協(xié)同方式：群體中的成員不一定要參與到需要群體中的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，不存在協(xié)同作用，而團(tuán)隊(duì)共同努力的集體工作中，不存在協(xié)同作用，而團(tuán)隊(duì)通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)

5、同作用通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用4 4、目標(biāo)結(jié)構(gòu)：、目標(biāo)結(jié)構(gòu)：群體的績(jī)效僅是每個(gè)群體成員個(gè)人群體的績(jī)效僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。在團(tuán)隊(duì)中其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)貢獻(xiàn)的總和。在團(tuán)隊(duì)中其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)人成員績(jī)效的總和。隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)人成員績(jī)效的總和。群體與團(tuán)隊(duì)的比較群體與團(tuán)隊(duì)的比較（教材（教材P212P212）群體群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)構(gòu)目標(biāo)結(jié)構(gòu)共享型共享型依存型依存型協(xié)同方式協(xié)同方式合作式合作式融合式融合式責(zé)任導(dǎo)向責(zé)任導(dǎo)向分工式分工式整合式整合式技能模式技能模式組合型組合型互補(bǔ)型互補(bǔ)型（三）團(tuán)隊(duì)的種類（三）團(tuán)隊(duì)的種類 主要有三種主要有三種問題解決

6、型團(tuán)隊(duì)（攻關(guān)組、突擊隊(duì)）問題解決型團(tuán)隊(duì)（攻關(guān)組、突擊隊(duì)）自我管理型團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)班子、工作班子）自我管理型團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)班子、工作班子）多功能型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)階段（三）團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)階段 1.1.組建組建期期11形成團(tuán)隊(duì)的的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架形成團(tuán)隊(duì)的的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架 22建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系 2.2.激蕩期激蕩期11成員與成員之間的激蕩成員與成員之間的激蕩 22成員與環(huán)境之間的激蕩成員與環(huán)境之間的激蕩 33新舊觀念與行為之間的激蕩新舊觀念與行為之間的激蕩 團(tuán)隊(duì)內(nèi)開始形成親密的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)內(nèi)開始形成親密的關(guān)系，有有一定凝聚力一定凝聚力，產(chǎn)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)身份感和

7、友誼關(guān)系，態(tài)度積極表現(xiàn)出相強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)身份感和友誼關(guān)系，態(tài)度積極表現(xiàn)出相互之間的理解、關(guān)心和友愛互之間的理解、關(guān)心和友愛。3.3.規(guī)范期規(guī)范期再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和目標(biāo)上來，再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和目標(biāo)上來，大家關(guān)心的問題是彼此的合作和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。大家關(guān)心的問題是彼此的合作和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新的技術(shù)、制度也逐步熟悉和適團(tuán)隊(duì)成員對(duì)新的技術(shù)、制度也逐步熟悉和適應(yīng)，并在新舊制度之間尋求某種均衡。應(yīng)，并在新舊制度之間尋求某種均衡。4.4.執(zhí)行期執(zhí)行期 養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí) 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被團(tuán)隊(duì)成員完全接受。團(tuán)隊(duì)成員的

8、注已被團(tuán)隊(duì)成員完全接受。團(tuán)隊(duì)成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識(shí)和理解轉(zhuǎn)移到意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識(shí)和理解轉(zhuǎn)移到充滿自信地完成手頭的任務(wù)。充滿自信地完成手頭的任務(wù)。5.5.休整期休整期11團(tuán)隊(duì)解散團(tuán)隊(duì)解散 22團(tuán)隊(duì)休整團(tuán)隊(duì)休整 33團(tuán)隊(duì)整頓。團(tuán)隊(duì)整頓。二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理（一）高效團(tuán)隊(duì)概念（一）高效團(tuán)隊(duì)概念1 1、什么是高效團(tuán)隊(duì)、什么是高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較小，成員有互補(bǔ)的技能，團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較小，成員有互補(bǔ)的技能，有共同的目的和各自的責(zé)任，有可行的有共同的目的和各自的責(zé)任，有可行的目標(biāo)，采取共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)目標(biāo)，采取共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。2 2

9、、高效團(tuán)隊(duì)的六大特征、高效團(tuán)隊(duì)的六大特征（1 1）清晰的目標(biāo)）清晰的目標(biāo)（2 2）相關(guān)的技能）相關(guān)的技能 （3 3）相互的信任）相互的信任 （4 4）一致的承諾）一致的承諾 （5 5）良好的溝通）良好的溝通（6 6）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)）恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（二）影響團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵因素（二）影響團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵因素（教材P213-216）1 1、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)因素團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)因素（1 1）團(tuán)隊(duì)成員組成的多樣性。）團(tuán)隊(duì)成員組成的多樣性。（2 2）團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。）團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。7+/-2“7+/-2“心理魔數(shù)心理魔數(shù)”（3 3）團(tuán)隊(duì)角色組合。）團(tuán)隊(duì)角色組合。2 2、團(tuán)隊(duì)的過程因素、團(tuán)隊(duì)的過程因素（1 1）團(tuán)隊(duì)氛圍）團(tuán)隊(duì)氛圍（2

10、2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和自我管理）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和自我管理（3 3）團(tuán)隊(duì)管理動(dòng)因）團(tuán)隊(duì)管理動(dòng)因（4 4）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)（三）如何塑造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)（三）如何塑造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)1 1、需要不同能力的成員、需要不同能力的成員第一，需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員。第一，需要具有技術(shù)專長(zhǎng)的成員。第二，需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，第二，需要具有解決問題和決策技能，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并能作出有效選擇的成員。提出解決問題的建議，并能作出有效選擇的成員。第三，團(tuán)隊(duì)需要有若干善于聆聽、反饋、解決沖突及其第三，團(tuán)隊(duì)需要有若干善于聆聽、反饋、解決沖突及其其他人際關(guān)系技能的成員。其他人際關(guān)系技能的成員。

11、2 2、需要具體的目標(biāo)、需要具體的目標(biāo)3 3、需要相互信任、需要相互信任 4 4、團(tuán)隊(duì)與全面質(zhì)量管理、團(tuán)隊(duì)與全面質(zhì)量管理 5 5、多元化、多元化 whowho（我們是誰）我們是誰）wherewhere（我們?cè)谀睦铮┪覀冊(cè)谀睦铮﹚hat(what(我們成為什么我們成為什么)whenwhen（我們什么時(shí)候行動(dòng)）我們什么時(shí)候行動(dòng)）howhow（我們?cè)鯓有袆?dòng)）我們?cè)鯓有袆?dòng)）whywhy（我們?yōu)槭裁矗┪覀優(yōu)槭裁矗┙ㄔO(shè)高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的6 6個(gè)個(gè)W W 三、團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效三、團(tuán)隊(duì)氛圍與團(tuán)隊(duì)績(jī)效（教材P217-227）（一）團(tuán)隊(duì)氛圍一）團(tuán)隊(duì)氛圍1 1、團(tuán)隊(duì)氛圍的理論、團(tuán)隊(duì)氛圍的理論Lewin(19

12、51Lewin(1951年年)群體氛圍屬于心理領(lǐng)域，他歲環(huán)群體氛圍屬于心理領(lǐng)域，他歲環(huán)境的刺激不同而變化，是人們的動(dòng)機(jī)和行為一個(gè)境的刺激不同而變化，是人們的動(dòng)機(jī)和行為一個(gè)重要的決定因素。重要的決定因素。GuionGuion（19731973年）群體氛圍在本質(zhì)上就是工作的年）群體氛圍在本質(zhì)上就是工作的滿意感。認(rèn)為群體氛圍是人對(duì)于群體情景的一種滿意感。認(rèn)為群體氛圍是人對(duì)于群體情景的一種心理認(rèn)知，這種認(rèn)知產(chǎn)生于人同群體情景交互作心理認(rèn)知，這種認(rèn)知產(chǎn)生于人同群體情景交互作用的過程中，是對(duì)群體特征、管理事件和運(yùn)作過用的過程中，是對(duì)群體特征、管理事件和運(yùn)作過程中固有特性的一種表象。程中固有特性的一種表象。

13、2 2、團(tuán)隊(duì)氛圍的內(nèi)涵、團(tuán)隊(duì)氛圍的內(nèi)涵（1 1）團(tuán)隊(duì)氛圍的兩個(gè)表現(xiàn)）團(tuán)隊(duì)氛圍的兩個(gè)表現(xiàn)一是一是“領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換關(guān)系成員交換關(guān)系”；二是二是“團(tuán)隊(duì)談判幅度團(tuán)隊(duì)談判幅度”即團(tuán)隊(duì)的自主程度即團(tuán)隊(duì)的自主程度（2 2）評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)氛圍的四個(gè)維度）評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)氛圍的四個(gè)維度員工的自主程度員工的自主程度任務(wù)結(jié)構(gòu)合理程度任務(wù)結(jié)構(gòu)合理程度薪酬體系合理程度薪酬體系合理程度情感體驗(yàn)情感體驗(yàn)（二）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)（二）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)（教材P220）1 1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)是個(gè)體水平，分傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)重點(diǎn)是個(gè)體水平，分工任務(wù)完成情況，人職匹配情況；而現(xiàn)在工任務(wù)完成情況，人職匹配情

14、況；而現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)是把團(tuán)隊(duì)個(gè)體績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)是把團(tuán)隊(duì)個(gè)體績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)合起來。效結(jié)合起來?？紤]考慮“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”等幾個(gè)相關(guān)變量。等幾個(gè)相關(guān)變量。2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（1 1）出勤率；）出勤率；（2 2）差錯(cuò)率；）差錯(cuò)率；（3 3）主動(dòng)性；）主動(dòng)性；（4 4）滿意感。）滿意感。四、團(tuán)隊(duì)效能感四、團(tuán)隊(duì)效能感（教材P227-233）（一）自我效能感一）自我效能感1 1、什么是自我效能感。、什么是自我效能感。Bandura Bandura 認(rèn)為，自我效能感是認(rèn)為，自我效能感是“一個(gè)人一個(gè)人對(duì)其完成特定

15、工作或任務(wù)所需知識(shí)和能對(duì)其完成特定工作或任務(wù)所需知識(shí)和能力的自我判斷或自我評(píng)估。也是對(duì)其能力的自我判斷或自我評(píng)估。也是對(duì)其能勝任特定工作或任務(wù)的一種信念。勝任特定工作或任務(wù)的一種信念?！? 2、自我效能感的特征、自我效能感的特征特征：水平、強(qiáng)度、廣度特征：水平、強(qiáng)度、廣度自我效能感的水平高低影響個(gè)體選擇難易自我效能感的水平高低影響個(gè)體選擇難易程度的任務(wù)。程度的任務(wù)。自我效能感強(qiáng)度強(qiáng)弱會(huì)制約經(jīng)驗(yàn)的影響，自我效能感強(qiáng)度強(qiáng)弱會(huì)制約經(jīng)驗(yàn)的影響，弱者會(huì)受負(fù)面影響，強(qiáng)者則不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)弱者會(huì)受負(fù)面影響，強(qiáng)者則不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)挫折而失去信心。挫折而失去信心。自我效能感廣度，即人們判斷自己所能涉自我效能感廣度，即人

16、們判斷自己所能涉及的領(lǐng)域范圍，影響個(gè)體適應(yīng)性。及的領(lǐng)域范圍，影響個(gè)體適應(yīng)性。3、自我效能感的作用一是影響行為選擇一是影響行為選擇二是人的努力程度和堅(jiān)持性二是人的努力程度和堅(jiān)持性三是影響人的思維模式和情感反映模三是影響人的思維模式和情感反映模式式4、影響自我效能感的主要因素（1 1）個(gè)體行為結(jié)果（成與?。┑男畔ⅲ﹤€(gè)體行為結(jié)果（成與敗）的信息（2 2）他人行為所傳遞的間接信息）他人行為所傳遞的間接信息（3 3）他人評(píng)價(jià)和自我知覺信息）他人評(píng)價(jià)和自我知覺信息（4 4）情緒和生理狀態(tài)信息）情緒和生理狀態(tài)信息5、自我效能感的測(cè)試 自我效能感的測(cè)試（二）團(tuán)隊(duì)效能感（二）團(tuán)隊(duì)效能感 中國男子足球?yàn)槭裁纯偸谴?/p>

17、不好？團(tuán)中國男子足球?yàn)槭裁纯偸谴虿缓?？團(tuán)隊(duì)效能感太差！對(duì)世界級(jí)的強(qiáng)隊(duì)，首先隊(duì)效能感太差！對(duì)世界級(jí)的強(qiáng)隊(duì)，首先害怕三分，心理上沒有能取勝的信心害怕三分，心理上沒有能取勝的信心。1 1、什么是團(tuán)隊(duì)效能感、什么是團(tuán)隊(duì)效能感團(tuán)隊(duì)效能感是團(tuán)隊(duì)成員相信通過共同努團(tuán)隊(duì)效能感是團(tuán)隊(duì)成員相信通過共同努力，能夠完成所面對(duì)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并實(shí)力，能夠完成所面對(duì)的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)?，F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。管理心理學(xué)把團(tuán)隊(duì)效能感定義為，管理心理學(xué)把團(tuán)隊(duì)效能感定義為，團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效能感是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)成功完成特定效能感是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)成功完成特定任務(wù)所擁有共同能力的信念。任務(wù)所擁有共同能力的信念。2 2、團(tuán)隊(duì)效能感的作用、團(tuán)隊(duì)效

18、能感的作用正面作用：正面作用：有利于人們追求成功，促進(jìn)人們對(duì)于管理資源有利于人們追求成功，促進(jìn)人們對(duì)于管理資源的計(jì)劃和戰(zhàn)略的構(gòu)建，決定著人們的努力程度的計(jì)劃和戰(zhàn)略的構(gòu)建，決定著人們的努力程度。負(fù)面作用：負(fù)面作用：過低團(tuán)隊(duì)效能感影響團(tuán)隊(duì)成績(jī)，但是過高的過低團(tuán)隊(duì)效能感影響團(tuán)隊(duì)成績(jī)，但是過高的團(tuán)隊(duì)效能感會(huì)使團(tuán)隊(duì)決策冒險(xiǎn)偏移，產(chǎn)生浮躁情團(tuán)隊(duì)效能感會(huì)使團(tuán)隊(duì)決策冒險(xiǎn)偏移，產(chǎn)生浮躁情緒，或者驕傲而輕視面對(duì)的問題和困難。緒，或者驕傲而輕視面對(duì)的問題和困難。3 3、影響團(tuán)隊(duì)效能感的因素、影響團(tuán)隊(duì)效能感的因素（1 1）團(tuán)隊(duì)效能感知覺。）團(tuán)隊(duì)效能感知覺。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的認(rèn)知、感覺和判斷。特團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的認(rèn)

19、知、感覺和判斷。特別是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)效能感知覺對(duì)團(tuán)隊(duì)效能別是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊(duì)效能感知覺對(duì)團(tuán)隊(duì)效能感影響更大。感影響更大。（2 2）團(tuán)隊(duì)效能感的權(quán)變條件。）團(tuán)隊(duì)效能感的權(quán)變條件。團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系。（三）團(tuán)隊(duì)效能感的測(cè)試（三）團(tuán)隊(duì)效能感的測(cè)試團(tuán)隊(duì)效能感的測(cè)試團(tuán)隊(duì)效能感的測(cè)試五、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)五、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)（一）常見的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)（一）常見的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū) 1 1、團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法；、團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法；2 2、團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫；、團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫；3 3、團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；、團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒；4 4、團(tuán)隊(duì)分工不清，

20、人員責(zé)任不明；、團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明；5 5、團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；、團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo)；6 6、團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；、團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員；7 7、團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。、團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。（二）解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施（二）解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施1、提高團(tuán)隊(duì)的開發(fā)能力2、在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng) 3、避免短視行為 4、快刀斬亂麻的魄力 5、堅(jiān)決反抗與抵制情緒 6、工作重點(diǎn)和工作能力 六、團(tuán)隊(duì)精神六、團(tuán)隊(duì)精神案例：案例：2525歲的韋爾奇歲的韋爾奇的故事的故事成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好成功的團(tuán)隊(duì)來自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總

21、是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)別對(duì)待，這是成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。區(qū)別對(duì)待，這是成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。（一）什么是團(tuán)隊(duì)精神（一）什么是團(tuán)隊(duì)精神（一）團(tuán)隊(duì)精神的涵義（一）團(tuán)隊(duì)精神的涵義1 1、什么是團(tuán)隊(duì)精神、什么是團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。和作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)身上難以琢磨的特質(zhì)功團(tuán)隊(duì)身上難以琢磨的特質(zhì) 2、團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)精神的三個(gè)內(nèi)容（1 1）團(tuán)隊(duì)的凝聚力）團(tuán)隊(duì)的凝聚力（2 2）營造

22、互信的合作氣氛）營造互信的合作氣氛（3 3）團(tuán)隊(duì)的士氣）團(tuán)隊(duì)的士氣3 3、傳統(tǒng)的、傳統(tǒng)的“集體主義集體主義”的基本道德原的基本道德原則則 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神“集體主義集體主義”！“集體主義集體主義”是集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)的是集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)的“正確的正確的”價(jià)值取向。價(jià)值取向。要求要求：一切：一切“以人民群眾的利益以人民群眾的利益”為根本出發(fā)點(diǎn)，為根本出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集體利益的道德權(quán)威性，堅(jiān)持集體利益高于強(qiáng)調(diào)集體利益的道德權(quán)威性，堅(jiān)持集體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人利益服從集體利益。個(gè)人利益，個(gè)人利益服從集體利益。結(jié)果結(jié)果：多數(shù)服從少數(shù)，惟命是聽，惟命是從。而：多數(shù)服從少數(shù)，惟命是聽，

23、惟命是從。而人的個(gè)性創(chuàng)造、個(gè)性發(fā)揮，最終則被扭曲和抹殺人的個(gè)性創(chuàng)造、個(gè)性發(fā)揮，最終則被扭曲和抹殺 4 4、韋爾奇的案例給我們的啟示、韋爾奇的案例給我們的啟示團(tuán)隊(duì)精神不等于團(tuán)隊(duì)精神不等于“集體主義集體主義”。團(tuán)隊(duì)精神并不等于犧牲個(gè)人利益團(tuán)隊(duì)精神并不等于犧牲個(gè)人利益團(tuán)隊(duì)精神需要張揚(yáng)個(gè)性，但也十分注團(tuán)隊(duì)精神需要張揚(yáng)個(gè)性，但也十分注重團(tuán)隊(duì)效益。重團(tuán)隊(duì)效益。在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的價(jià)值得到彰顯，但是在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的價(jià)值得到彰顯，但是通過團(tuán)隊(duì)價(jià)值來體現(xiàn)的。通過團(tuán)隊(duì)價(jià)值來體現(xiàn)的。（二）如何培育團(tuán)隊(duì)精神（二）如何培育團(tuán)隊(duì)精神1 1、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力(1)(1)凝聚力的高低受眾多因素的影響：凝聚力的高低受眾多

24、因素的影響：（2 2）團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果）團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果 2、營造互信的合作氣氛、營造互信的合作氣氛（1 1）信任是合作的基礎(chǔ)和前提，互）信任是合作的基礎(chǔ)和前提，互信能夠提高團(tuán)隊(duì)合作信能夠提高團(tuán)隊(duì)合作：（2 2）培養(yǎng)互信氣氛的幾個(gè)要素：）培養(yǎng)互信氣氛的幾個(gè)要素：誠實(shí) 公開一致尊重（3）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。是競(jìng)爭(zhēng)。要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。建立長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系。建立長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系。3、提高團(tuán)隊(duì)士氣、提高團(tuán)隊(duì)士氣對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否 利益分配是否合理利益分配是否合理 團(tuán)隊(duì)

25、成員對(duì)工作所產(chǎn)生的滿足感團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作所產(chǎn)生的滿足感 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度 良好的信息溝通良好的信息溝通 謝謝！9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.7.2322.7.23Saturday,July 23,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。8:27:558:27:558:277/23/2022 8:27:55 AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。22.7.238:27:558:27Jul-2223-Jul-2212、故人江海別，幾度隔山川。8:27:558:27:558:27Saturday,July 23,202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。22.7

26、.2322.7.238:27:558:27:55July 23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年7月23日星期六上午8時(shí)27分55秒8:27:5522.7.2315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月上午8時(shí)27分22.7.238:27July 23,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022年7月23日星期六8時(shí)27分55秒8:27:5523 July 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。上午8時(shí)27分55秒上午8時(shí)27分8:27:5522.7.239、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。22.7.2322.7.23Sat

27、urday,July 23,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。8:27:558:27:558:277/23/2022 8:27:55 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。22.7.238:27:558:27Jul-2223-Jul-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。8:27:558:27:558:27Saturday,July 23,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.7.2322.7.238:27:558:27:55July 23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年7月2

28、3日星期六上午8時(shí)27分55秒8:27:5522.7.2315、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年7月上午8時(shí)27分22.7.238:27July 23,202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022年7月23日星期六8時(shí)27分55秒8:27:5523 July 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。上午8時(shí)27分55秒上午8時(shí)27分8:27:5522.7.239、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。22.7.2322.7.23Saturday,July 23,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。8:27:558:27:558:277/23/2022 8:27:55 AM11、越是

29、沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。22.7.238:27:558:27Jul-2223-Jul-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。8:27:558:27:558:27Saturday,July 23,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。22.7.2322.7.238:27:558:27:55July 23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年7月23日星期六上午8時(shí)27分55秒8:27:5522.7.2315、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年7月上午8時(shí)27分22.7.238:27July 23,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年7月23日星期六8時(shí)27分55秒8:27:5523 July 202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。上午8時(shí)27分55秒上午8時(shí)27分8:27:5522.7.23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專家告訴