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關(guān)于提高行政效率建立健全完備的服務(wù)體系的調(diào)研方案 按照縣委《加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作方案》精神和縣人大《關(guān)于開展優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)發(fā)展活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合實(shí)際，就《提高行政效率，建立健全完備的服務(wù)體系》進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)制定本方案。 一、指導(dǎo)思想 以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指針，以踐行黨的群眾路線為目標(biāo)，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政效能，建立健全完備的服務(wù)體系，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局提供堅(jiān)強(qiáng)保證。 二、主要內(nèi)容 ⑴“一站式”服務(wù)方面。一是行政審批事項(xiàng)中，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的情況；二是縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)中心和村便民服務(wù)室服務(wù)功能發(fā)揮情況。（行政服務(wù)中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府） ⑵合同清查方面。一是合同基本情況。協(xié)議名稱、合同雙方當(dāng)事人名稱、簽訂日期、有效期限、標(biāo)的額、是否有違法之處、是否損害國家利益；二是合同履行情況（合同當(dāng)事人是否履行合同）；三是有瑕疵的合同采取補(bǔ)救措施情況（如通過補(bǔ)充協(xié)議完善合同內(nèi)容）；四是違法、違約的合同依法采取維權(quán)措施情況(如申請(qǐng)仲裁、提起訴訟)；五是建立健全合同管理制度情況。(法制辦) ⑶行政許可行為方面。在行政許可中是否存在隨意增設(shè)許可條件、變更法定許可權(quán)限，實(shí)施上級(jí)已經(jīng)取消、轉(zhuǎn)移的行政許可事項(xiàng)，以及搭車收費(fèi)，推托、搪塞、刁難當(dāng)事人和人為延長辦結(jié)時(shí)限等情況。（行政服務(wù)中心、法制辦） ⑷“綠色通道”方面。一是進(jìn)入“綠色通道”審批的項(xiàng)目服務(wù)情況；二是審批項(xiàng)目收費(fèi)情況;三是涉及多個(gè)部門審批的銜接情況。（監(jiān)察局、法制辦） ⑸電子政務(wù)和電子監(jiān)察方面。一是電子政務(wù)建設(shè)與應(yīng)用情況；二是納入電子政務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)辦理的監(jiān)察情況。如：行政許可審批、公共服務(wù)事項(xiàng)、重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目、行政處罰和公共資源交易情況。（行政服務(wù)中心） ⑹ 公開方面。全縣在政務(wù)、審務(wù)、檢務(wù)、警務(wù)、校務(wù)、院務(wù)、公用事業(yè)單位辦事、廠務(wù)、村務(wù)等各項(xiàng)公開工作情況。（監(jiān)察局） 三、時(shí)間安排和方法步驟 此次調(diào)研活動(dòng)從XX年5月8日開始，XX年5月31日結(jié)束。分三個(gè)階段進(jìn)行。 第一階段：開展自查（XX年5月8日—XX年5月11日）。各有關(guān)部門要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開展自查，并將自查情況形成文字材料，材料電子版請(qǐng)于5月12日前發(fā)送至縣人大科教辦電子郵箱（ldrdkjb@163.）。 第二階段：深入調(diào)研（XX年5月12日—XX年5月20日）縣人大常委會(huì)成立調(diào)研組，就《提高行政效率，建立健全完備的服務(wù)體系》所涉及到的相關(guān)部門和單位進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研采取現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、聽取匯報(bào)、召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，廣泛征求意見和建議。 第三階段：形成材料（XX年5月21日—XX年5月31日）調(diào)研組將根據(jù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題和征集的意見建議進(jìn)行梳理匯總，形成調(diào)查報(bào)告，提交主任會(huì)議研究。 四、組織領(lǐng)導(dǎo) 組 長： 成 員： 五、有關(guān)要求 一是高度重視，擺上日程。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門和單位要高度重視此次調(diào)研活動(dòng)，嚴(yán)格按照調(diào)研內(nèi)容，全面細(xì)致高質(zhì)量的撰寫情況報(bào)告，如有不詳事宜可與縣人大科教辦聯(lián)系（聯(lián)系電話：3313715）。 二是加強(qiáng)溝通，密切合作。本次調(diào)研涉及到的內(nèi)容比較多，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門和單位要加強(qiáng)與調(diào)研組的溝通和合作，保障調(diào)研工作的順利進(jìn)行。 三是深入調(diào)研，注重實(shí)效。調(diào)研組要深入基層訪實(shí)情、聽實(shí)話、求實(shí)招，廣泛征集群眾意見，確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)效。 第 3 頁 共 3 頁