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衛(wèi)生部人才交流服務中心2011年3月,衛(wèi)生專業(yè)技術資格考試人機對話考試系統(tǒng)管理員培訓,培訓內(nèi)容,異常問題處理,異常問題類型,1、考生遲到入場,例如：某考生在考試開始后15分鐘入場，系統(tǒng)管理員指導該考生輸入準考證號進入系統(tǒng)并答題。此時，系統(tǒng)管理員需通過考試服務器“時間調(diào)整”功能，為該考生減少15分鐘考試時間。,２、更換考試機,考生所使用的考試機出現(xiàn)故障，無法繼續(xù)考試，此時通過“更換考試機”功能為考生換一臺考試機，使其能繼續(xù)答題。,例如：某試室共需進行8場考試，每場考生數(shù)為50人?？记鞍惭b時，共安裝了55臺考試機，座位號為1-55。該試室第一場考試進行中，2號考生答到第5題時，所使用的考試機突然出現(xiàn)故障，無法繼續(xù)答題。如何處理？,２、更換考試機,上述場景的解決方法：在考試服務器“考試控制”界面，選中2號考試機，點擊“更換考試機”。在彈出的窗口中選擇備用考試機，例如55號考試機。,２、更換考試機,上述場景的解決方法：讓該考生在55號考試機登錄界面輸入準考證號，進入答題界面，即可從第5題開始繼續(xù)答題。到此，考生可以答題了，問題似乎解決了。但是……,２、更換考試機,注意：剛才我們提到，第一場次考試時，2號考試機故障無法使用，我們通過“更換考試機”讓2號考生到55號考試機完成了考試。,２、更換考試機,我現(xiàn)在需要強調(diào)的是，2號考生下一場考試，仍沒有屬于自己的考試機，他剛才只是暫借55號考試機進行考試。就好比我們跟別人借東西必須還給別人一個道理，考試結束后，55號考試機是不屬于2號考生的。,２、更換考試機,這就需要系統(tǒng)管理員每次操作“更換考試機”后，在該場次結束，下一場次入場前，為更換考試機的考生準備一臺考試機。,２、更換考試機,更換考試機操作：在考試服務器“考試控制”界面，選中故障考試機，點擊“更換考試機”。在彈出的窗口中選擇備用考試機。讓考生在指定備用考試機中輸入準考證號登錄，并完成考試。在該場考試結束后，下一場入場前，按該考生原有座位號準備一臺新的考試機。,２、更換考試機,提問,考生遲到入場，在考務工作人員允許考試的前提下，系統(tǒng)管理員應如何處理？更換考試機操作流程？,３、單機開考及考后處理,服務器操作入場前，考試機斷網(wǎng)；服務器操作入場，考試機進入待考界面后斷網(wǎng)。首先，我們介紹一下入場前、后考試機界面。,３、單機開考及考后處理之入場前斷網(wǎng),檢查該考試機數(shù)據(jù)是否完整。若不完整，應首先導入考生信息及試卷信息；在考試機登錄界面，輸入考生的準考證號，點擊“登錄”，系統(tǒng)提示選擇考試場次并輸入開考密碼；,３、單機開考及考后處理之入場前斷網(wǎng),正確選擇考試場次并輸入開考密碼，考試機進入待考界面，考生核對個人信息無誤后，點擊“開始考試”即可答題。,３、單機開考及考后處理之入場后斷網(wǎng),考生核對信息無誤后，點擊“開始考試”，系統(tǒng)提示輸入“開考密碼”；正確輸入“開考密碼”后，考生即可答題。,３、單機開考的考后處理,使用考試機快捷通道(Alt+F7)“導出考生答卷”功能，將考生答題信息導出；使用移動存儲設備，將導出答卷轉存至考試服務器中，通過考試服務器“考試控制”界面“導入考生答卷”功能將該考生答題信息導入。,提問,單機開考及考后處理？,４、數(shù)據(jù)上傳失敗,現(xiàn)象：考試結束后系統(tǒng)管理員通過考試網(wǎng)關查看答題包上傳情況時，發(fā)現(xiàn)答題包上傳失敗。,４、數(shù)據(jù)上傳失敗,若考試網(wǎng)關任務管理中有該場次答題包信息，但顯示上傳“失敗”，點擊“重新上傳”按鈕進行上傳；若考試網(wǎng)關任務管理中沒有該場次考生答題包，則需要在考試服務器中執(zhí)行“上傳該場次答題包”上傳；若服務器與網(wǎng)關網(wǎng)絡異常，此時，需要系統(tǒng)管理員將該場次備份的考生答題包，通過網(wǎng)關“導入答題包”功能手動導入。,５、斷電,現(xiàn)象：考試過程中，由于電力原因導致考試場地停止供電，考生無法正常答題。,第一時間記錄斷電時間、確定來電時間并上報衛(wèi)生部人才交流中心，安撫考生；來電后開啟電腦，順序啟動考試網(wǎng)關、考試服務器、備用服務器、考試機程序。正常啟動后，考試機應自動進入考試狀態(tài)，若有異常及時上報尋求技術指導；所有考生正?？荚嚭?，及時向衛(wèi)生部人才交流中心匯報。,５、斷電,６、大面積斷網(wǎng),現(xiàn)象：考試過程中，出現(xiàn)大面積斷網(wǎng)情況。,斷網(wǎng)后，如不影響考生繼續(xù)答題，記錄好斷網(wǎng)機器的座位號，及時排查斷網(wǎng)原因并匯報衛(wèi)生部人才交流中心?？荚嚱Y束后如網(wǎng)絡已修復，按照正常流程工作；如網(wǎng)絡未能正常，手動從考試機中導出考生答題信息，并導入考試服務器進行上傳。,６、大面積斷網(wǎng),提問,數(shù)據(jù)上傳失敗，如何處理？斷電，如何處理？大面積斷網(wǎng)，如何處理？,７、啟用備用考試服務器,啟用備用服務器的前提條件：主服務器已設置備用服務器；備用服務器在考試過程中已開啟并正常使用。,啟用備用服務器操作步驟：將主服務器所在電腦關機；關閉備用服務器程序；將備用服務器所在電腦IP地址修改為原主服務器電腦所使用的IP地址；,７、啟用備用考試服務器,７、啟用備用考試服務器,重新啟動備用服務器，在“本地設置”窗口中點擊“修改”按鍵，將服務器類型設置為“主服務器”即可；注：需立即為當前考試服務器設置一臺備用考試服務器。,提問,如何啟用備用服務器？,ThankYou!,技術支持電話：400-813-3716技術支持QQ群：34376779監(jiān)控系統(tǒng)練習地址：http://192.168.0.100:9001/tp,