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第1題 題目類型： 判斷題 題目：大市場營銷提出了富有進(jìn)取性的市場營銷目標(biāo)。 （正確 ） 第2題 題目類型： 判斷題 題目：人對香煙的需求是一種有害需求。 （ 正確） 第3題 題目類型： 判斷題 題目：可支配的個(gè)人收入是影響消費(fèi)者購買和消費(fèi)者支出的決定性因素。 正確 第4題 題目類型： 判斷題 題目： 從經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢來看，在對外投資浪潮中，私人投資者在證券、股票市場上最為活躍。 正確 第5題 題目類型： 判斷題 題目：所謂購買行為，是指消費(fèi)者為滿足某種需要而發(fā)生的購買商品的一切活動(dòng)。 正確 第6題 題目類型： 單選題 題目：( )時(shí)間長，費(fèi)用高。 可選答案: 面談法 第7題 題目類型： 單選題 題目：對該產(chǎn)品既有興趣，又有購買力，而且有機(jī)會(huì)購買該產(chǎn)品的市場是該產(chǎn)品的( ) 可選答案: 目標(biāo)市場 第8題 題目類型： 單選題 題目：按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是 ( ) 可選答案: 自我實(shí)現(xiàn)需要 第9題 題目類型： 單選題 題目：協(xié)調(diào)開展行業(yè)的內(nèi)部聯(lián)合適用于（ ） 可選答案: 成熟行業(yè) 第10題 題目類型： 單選題 題目：受流行音樂、歌曲的吸引，更多人產(chǎn)生對音響設(shè)備的購買動(dòng)機(jī)是（ 心理性購買動(dòng)機(jī)） 第11題 題目類型： 單選題 題目：推銷觀念是一種以( 營銷)為中心的經(jīng)營觀念。 第12題 題目類型： 單選題 題目： （生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)的競爭 ） 是一種隱蔽式的競爭，是在人們收入還不高的情況下出現(xiàn)的一種比價(jià)競爭。 第13題 題目類型： 單選題 題目：生動(dòng)的廣告、美觀的商品包裝、引人注目的商品陳列等，對理智型購買行為消費(fèi)者效果十分明顯。 第14題 題目類型： 單選題 題目：在比較評價(jià)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者就會(huì)剔除一些備選商品，作出決定購買決策。 第15題 題目類型： 單選題 題目：顧客讓渡價(jià)值越大，其滿意度 （ 越大） 一、判斷 1.市場營銷環(huán)境是指營銷管理職能不可選擇和控制的外部因素 2.政治的穩(wěn)定性主要表現(xiàn)在政治沖突和政策的穩(wěn)定性上。 3.生產(chǎn)者市場購買行為與消費(fèi)者市場購買行為差別不大。 4.市場調(diào)查按時(shí)間層次的不同要求，可以分為經(jīng)常性市場調(diào)查和臨時(shí)性專題市場調(diào)查等。 5.竟?fàn)幤髽I(yè)的發(fā)展動(dòng)向，包括技術(shù)發(fā)展動(dòng)向、產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向、和策略發(fā)展動(dòng)向三個(gè)方面。 二、單選題 6.請營養(yǎng)學(xué)專家為產(chǎn)品做廣告，是利用哪個(gè)因素的影響作用() 1.文化 2.態(tài)度3.家庭 4.相關(guān)群體 7.在比較評價(jià)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者就會(huì)剔除一些備選商品，作出___決策。 1.引起需要2.收集資料3.比較評價(jià)4.決定購買 9.按照“恩格爾定律”，隨著家庭收入的增加，消費(fèi)者用于購買食品的支出占家庭總收入的比重會(huì)下降，用于住宅建筑的比重基本保持不變，用于保健、娛樂、教育的支出會(huì)（） 1.上升2.基本不變3.下降4.難預(yù)測 10.按照“恩格爾定律”，隨著家庭收入的增加，消費(fèi)者用于購買食品的支出占家庭總收入的比重會(huì)下降，用于住宅建筑的比重（） 1.上升2.基本不變3.下降4.難預(yù)測 12.兩種價(jià)格、質(zhì)量大體相仿的電器，消費(fèi)者喜歡一種而不喜歡另一種，對此的調(diào)查叫 () 1.描述性調(diào)查2.因果關(guān)系調(diào)查3.預(yù)測性調(diào)查4.探測性調(diào)查 13.目標(biāo)市場中真正購買了該產(chǎn)品的消費(fèi)者群體是() 1.潛在市場 2.有效市場 3.目標(biāo)市場 4.滲透市場 14.人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)主宰觀等新觀念都可稱為 （） 1.市場營銷觀念2.社會(huì)市場營銷觀念3.大市場營銷觀念4.推銷觀念 15.對于充分需求的市場我們應(yīng)該采用的管理類型是（） 1.扭轉(zhuǎn)型市場2.刺激型市場3.維持型市場4.調(diào)和型市場 16.現(xiàn)代市場營銷觀念產(chǎn)生于 （） 1.20世紀(jì)20年代2.20世紀(jì)50年代3.20紀(jì)70年代 4.第二次世界大戰(zhàn)后 18.受流行音樂、歌曲的吸引，更多人產(chǎn)生對音響設(shè)備的購買動(dòng)機(jī)是（） 1.生理性購買動(dòng)機(jī)2.心理性購買動(dòng)機(jī)3.社會(huì)性購買動(dòng)機(jī)4.行為性購買動(dòng)機(jī) 19.留置調(diào)查是( )的一種。 1.詢問法2.實(shí)驗(yàn)法3.觀察法4.面談法 20.市場調(diào)查和預(yù)測的作用一般包括：（） 1.提高競爭力、發(fā)掘營銷機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場 2.制定營銷戰(zhàn)略、確定營銷組合、開發(fā)新產(chǎn)品 3.確定產(chǎn)品組合、制定價(jià)格策略、發(fā)展銷售渠道和促銷 4.以上都是 21.建立調(diào)查組織，集中調(diào)查人員是在 ( ) 階段。 1.調(diào)查準(zhǔn)備階段2.調(diào)查實(shí)施階段3.分析階段 4.總結(jié)階段 23.對于定貨，進(jìn)行修正再購買時(shí)（） 1.需要經(jīng)歷2.可能經(jīng)歷3.簡單經(jīng)歷4.不必經(jīng)歷 24.假定某地發(fā)生了一場雞瘟，使雞肉價(jià)格上漲許多，而豬肉的價(jià)格基本不變，這時(shí)豬肉的需求量會(huì)怎樣變化（） 1.縮小2.不變3.增加4.不能確定 25.（）是影響消費(fèi)者購買和消費(fèi)者支出的決定性因素。 1.可支配的個(gè)人收入2.可隨意支配的個(gè)人收入3.生活水平4.收入水平 三、填空題 26.市場營銷學(xué)中的市場特指需求一方，它由三個(gè)基本要素組成有需要的人、滿足這種需要的購買能力 、____ 。 27.企業(yè)市場調(diào)查常用的方法有___ 、詢問法、觀察法。 28.顧客總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、___。 29.了解競爭者環(huán)境就要了解競爭對手的總體狀況、競爭能力 、____ 。 30.企業(yè)的營銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和___環(huán)境。 一、單項(xiàng)選擇題(每小題１分，共１５分) 　　 　　 １.市場營銷學(xué)產(chǎn)生于(　) 　　 (１)十九世紀(jì)末　 　　 (２)二十世紀(jì)　 　　 (３)二戰(zhàn)末期 　　 (４)本世紀(jì)五十年代 　　 　　 2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是(　) 　　 (１)無差異市場營銷戰(zhàn)略　 　　 (２)密集市場營銷戰(zhàn)略　 　　 (３)差異市場營銷戰(zhàn)略　 　　 (４)集中市場營銷戰(zhàn)略 　　 　　 3.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對某些問號類業(yè)務(wù)單位單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(　) 　　 (１)保持 　　 (２)收割　 　　 (３)發(fā)展增大　 　　 (４)放棄 　　 　　 4.機(jī)會(huì)水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于(　) 　　 (１)理想業(yè)務(wù)　 　　 (２)困難業(yè)務(wù)　 　　 (３)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)　 　　 (４)成熟業(yè)務(wù) 　　 　　 5.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(　) 　　 (１)生理需要 　　 (２)安全需要　 　　 (３)自我實(shí)現(xiàn)需要　 　　 (４)社會(huì)需要 　　 　　 6.產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為(　) 　　 (１)直接購買 　　 (２)沖動(dòng)購買　 　　 (３)往返購買　 　　 (４)互惠購買 　　 　　 7.指出下列哪種市場是不可擴(kuò)張市場(　) 　　 (１)兒童玩具市場 　　 (２)家用電器市場　 　　 (３)煙草市場　 　　 (４)食鹽市場 　　 　　 8.創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細(xì)微差別，對消費(fèi)模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于(　) 　　 (１)連續(xù)創(chuàng)新 　　 (２)非連續(xù)創(chuàng)新　 　　 (３)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新　 　　 (４)動(dòng)態(tài)連續(xù)創(chuàng)新 　　 　　 9.中國服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于(　) 　　 (１)聲望定價(jià) 　　 (２)基點(diǎn)定價(jià)　 　　 (３)招徠定價(jià)　 　　 (４)需求導(dǎo)向定價(jià) 　　 　　 10.同一層次的多個(gè)企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場的銷售而進(jìn)行的競爭稱為(　) 　　 (１)水平渠道沖突 　　 (２)垂直渠道沖突　 　　 (３)水平渠道競爭　 　　 (４)渠道系統(tǒng)競爭 　　 　　 11.不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是(　) 　　 (１)報(bào)紙 　　 (２)電視　 　　 (３)廣播　 　　 (４)雜志 　　 　　 12.以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的(　) 　　 (１)市場營銷情報(bào)系統(tǒng) 　　 (２)市場營銷研究系統(tǒng)　 　　 (３)市場營銷分析系統(tǒng)　 　　 (４)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 　　 　　 13.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方法是(　) 　　 (１)固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì) 　　 (２)傭金制　 　　 (３)浮動(dòng)工資　 　　 (４)固定工資 　　 　　 14.在影響服務(wù)定價(jià)的成本要素中，職員加班費(fèi)屬于(　) 　　 (１)固定成本 　　 (２)準(zhǔn)固定成本　 　　 (３)變動(dòng)成本　 　　 (４)準(zhǔn)變動(dòng)成本 　　 　　 15.企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為(　) 　　 (１)品牌質(zhì)量決策 　　 (２)家庭品牌決策　 　　 (３)品牌擴(kuò)展決策　 　　 (４)多品牌決策 　　 　　 二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分） 　　 　　 1.市場營銷學(xué)主要對下列幾類行為進(jìn)行研究( ) 　　 (1)消費(fèi)行為 　　 (2)政府行為 　　 (3)供應(yīng)商行為 　　 (4)市場營銷機(jī)構(gòu)行為 　　 (5)幫會(huì)組織行為 　　 　　 2.市場每一次交易都包括以下幾個(gè)可量度的實(shí)質(zhì)內(nèi)容(　) 　　 (1)至少有兩個(gè)有價(jià)值的事物 　　 (2)交易雙方所同意的條件 　　 (3)關(guān)聯(lián)交易 　　 (4)各自的承諾 　　 (5)協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn) 　　 　　 3.一個(gè)有效的企業(yè)任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備以下條件( ) 　　 (1)市場導(dǎo)向 　　 (2)切實(shí)可行 　　 (3)有一定彈性 　　 (4)富鼓動(dòng)性 　　 (5)具體明確 　　 　　 4.企業(yè)最高管理層在規(guī)定企業(yè)目標(biāo)水平時(shí)，必須對以下情況進(jìn)行調(diào)查研究和分析后再作出決定(　) 　　 (1)政治環(huán)境 　　 (2)市場機(jī)會(huì) 　　 (3)資源條件 　　 (4)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) 　　 (5)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 　　 　　 5.一體化增長戰(zhàn)略的類型有(　) 　　 (1)前向一體化 　　 (2)后向一體化 　　 (3)雙向一體化 　　 (4)水平一體化 　　 (5)垂直一體化 　　 　　 6.根據(jù)消費(fèi)者購物習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類(　) 　　 (1)公用品 　　 (2)便利品 　　 (3)選購品 　　 (4)特殊品 　　 (5)非渴求品 　　 　　 7.產(chǎn)品饈的作用有以下幾方面( ) 　　 (1)美化產(chǎn)品 　　 (2)保護(hù)產(chǎn)品 　　 (3)促進(jìn)銷售 　　 (4)增加產(chǎn)品價(jià)值 　　 (5)方便生產(chǎn) 　　 　　 8.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略(　) 　　 (1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合 　　 (2)產(chǎn)品組合國際化 　　 (3)縮減產(chǎn)品組合 　　 (4)產(chǎn)品延伸 　　 (5)產(chǎn)品大類現(xiàn)代化 　　 　　 9.消費(fèi)者所生視的新產(chǎn)品的特性包括( ) 　　 (1)相對優(yōu)越性 　　 (2)適用性 　　 (3)復(fù)雜性 　　 (4)可試性 　　 (5)明確性 　　 　　 10.企業(yè)定價(jià)導(dǎo)向大體上有以下幾種( ) 　　 (1)成本導(dǎo)向 　　 (2)需求導(dǎo)向 　　 (3)競爭導(dǎo)向 　　 (4)效益導(dǎo)向 　　 (5)批量導(dǎo)向 　　 　　 11.垂直市場營銷系統(tǒng)聽合約系統(tǒng)有以下幾種(　) 　　 (1)連鎖店 　　 (2)消費(fèi)者合作社 　　 (3)特許經(jīng)營組織 　　 (4)零售商合作社 　　 (5)批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖 　　 　　 12.影響倉庫位置選擇的主要因素有(　) 　　 (1)運(yùn)輸量 　　 (2)運(yùn)輸距離 　　 (3)運(yùn)輸費(fèi)用 　　 (4)運(yùn)輸時(shí)間 　　 (5)運(yùn)輸方向 　　 　　 13.人員推銷決策的內(nèi)容大體上可分為以下幾大類(　) 　　 (1)戰(zhàn)略決策 　　 (2)組織決策 　　 (3)控制決策 　　 (4)目標(biāo)決策 　　 (5)管理決策 　　 　　 14.加工貿(mào)易是國際經(jīng)濟(jì)合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式(　) 　　 (1)來料加工 　　 (2)來樣定制 　　 (3)來件裝配 　　 (4)進(jìn)料加工 　　 (5)補(bǔ)償貿(mào)易 　　 　　 15.在國際市場營銷活動(dòng)中，選擇目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)有(　) 　　 (1)市場規(guī)模 　　 (2)市場增長速度 　　 (3)貿(mào)易費(fèi)用 　　 (4)競爭相對優(yōu)勢 　　 (5)國際中間商成本 　　 　　 三、填空題(每空1分，共15分) 　　 　　 1.企業(yè)的回頭客比率越高，________就越低。 　　 　　 2.消費(fèi)者的欲望和需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是________變量的影響。 　　 　　 3.通用電氣公司法用業(yè)務(wù)力量和________兩個(gè)變量來對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分類和評價(jià)。 　　 　　 4.描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿足感隨新產(chǎn)品的屬性不同而變化的函數(shù)關(guān)系稱為________。 　　 　　 5.對二手資料進(jìn)行審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)有三，即公正性、有效性和________。 　　 　　 6.產(chǎn)品市場生命周期各階段的分界根據(jù)是銷售額和________的變化情況。 　　 　　 7.把商品或勞務(wù)直接賣給最終消費(fèi)者的主要商業(yè)形式是________。 　　 　　 8.制造商給某些經(jīng)銷商額外折扣，捉使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能，這種折扣是________。 　　 　　 9.在評估不同的物流系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)管理人員的重點(diǎn)集中于該系統(tǒng)的________與彈性問題。 　　 　　 10.市場營銷審計(jì)實(shí)際上是在一定時(shí)期內(nèi)對企業(yè)全部市場營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行總的________。 　　 　　 11.在顧客對企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是________。 　　 　　 12.市場越不穩(wěn)定，市場營銷組織就越發(fā)需要________。 　　 　　 13.消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營銷廣泛發(fā)展的前提是________的普及。 　　 　　 14.從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先采用的促銷手段是________。 　　 　　 15.國際戰(zhàn)備聯(lián)盟的目的是增強(qiáng)企業(yè)間的長期________。 　　 　　 四、名詞解釋(每小題３分，共15分) 　　 　　 １.顧客讓渡價(jià)值 　　 ２.市場營銷組合 　　 ３.市場定位 　　 ４.需求收入彈性 　　 ５.跨國公司 　　 　　 五、計(jì)算題(10分，要求列出計(jì)算公司，小數(shù)點(diǎn)后保留兩位數(shù)) 　　 　　 　某小型超級市場1992年—1998銷售額如下表所示，試用適當(dāng)?shù)姆椒▽?999年及2000年銷售額進(jìn)行預(yù)測。 　　 　　 時(shí)間 　　92 　　93 　94 　 95 　　96 　97 　　98 　　 銷售額 　520 　540 　560 　550　 580 　600 　618 　　 　　 六、簡答題（每小題5分，共20分） 　　 　　 1.簡述社會(huì)市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。 　　 　　 2.簡述企業(yè)訂價(jià)的主要目標(biāo)。 　　 　　 3.簡述構(gòu)成渠道流程的種類。 　　 　　 4.簡述銷售人員的主要工作任務(wù)。 　　 　　 七、論述題（10分） 　　 　　 試述介紹期的產(chǎn)品市場特點(diǎn)及市場營銷決策類型。 　　 　　 參考答案 　　 　　 一、單項(xiàng)選擇題 　　 　　 1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4) 　　 　　 二、多項(xiàng)選擇題 　　 　　 1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4) 　　 　　 三、填空題 　　 　　 1.市場營銷費(fèi)用；2.心理；3.行業(yè)吸引力；4.效用函數(shù)；5.可靠性；6.利潤額；7.零售商；8.功能折扣；9.經(jīng)濟(jì)性；10.效果評價(jià)；11.顧客的期望；12.改變；13.家庭個(gè)人電腦；14.人員推銷；15.競爭優(yōu)勢 　　 　　 四、名詞解釋 　　 　　 1.顧客讓渡價(jià)值。指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。 　　 　　 2.市場營銷組合。指企業(yè)針對目標(biāo)市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等)進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 　　 　　 3.市場定位。指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。 　　 　　 4.需求收入彈性。指因收入變動(dòng)而引起的需求的相應(yīng)的變動(dòng)率。 　　 　　 5.跨國公司。指一種跨越本國國界，在兩個(gè)或更多的國家和地區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)。 　　 　　 五、計(jì)算題 　　 　　 第一步：列出計(jì)算公式 　　 Y=a+bX 　　 a=∑y/n，b=∑xy/xx 　　 　　 第二步：列表添入有關(guān)數(shù)據(jù) 　　 時(shí)間 xi 　yi 　xiyi 　xixi 　　 1992 -3 　520 　-1560 　9 　　 1993 -2 　540 　-1080 　4 　　 1994 -1 　560 　-560 　　1 　　 1995 0 　　550 　　0 　　0 　　 1996 1 　　580　 580　　 1 　　 1997 2 　　600 　1200 　4 　　 1998 3 　　618 　1854　 9 　　 ∑ 　0　 3968 　　434 　28 　　 　　 第三步：將有關(guān)數(shù)據(jù)代入公式，求a和b的值，并列出預(yù)測模型 　　 a=∑y/n=3968/7=566.86 　　 b=∑xy/xx=434/28=15.5 　　 Y=566.86+15.5X 　　 　　 第四步：求1999年及2000年銷售預(yù)測值 　　 Y1999=566.86+15.5*4=628.86(萬元) 　　 Y2000=566.86+15.5*5=644.36(萬元) 　　 　　 六、簡答題 　　 　　 1.(1)社會(huì)市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。 　　 　　 (2)市場營銷觀念忽視了消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益和長期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長遠(yuǎn)利益。 　　 　　 2.企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種： 　　 　　 (1)生存，如果企業(yè)產(chǎn)品過剩，或面臨激烈競爭，或試驗(yàn)改變消費(fèi)者需求，則需要把維護(hù)生存作為主要目標(biāo)； 　　 　　 (2)當(dāng)期利潤最大化； 　　 　　 (3)市場占有率最大化； 　　 　　 (4)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。 　　 　　 3.(1)實(shí)體流程，即實(shí)體原料及成品從成品從制造商轉(zhuǎn)移到最終顧客的過程； 　　 　　 (2)所有權(quán)流程，即貨物所有權(quán)從一個(gè)市場營銷機(jī)構(gòu)到另一市場營銷機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)移過程； 　　 　　 (3)付款流程，即貨款在各營銷機(jī)構(gòu)間的流動(dòng)過程； 　　 　　 (4)信息流程，即在市場營銷渠道中，各市場營銷中間機(jī)構(gòu)相互傳遞信息的過程； 　　 　　 (5)促銷流程，即各種促銷活動(dòng)中一方對另一方施加影響的過程。 　　 　　 4.(1)積極尋找和發(fā)現(xiàn)更多的可能顧客或潛在顧客； 　　 　　 (2)將各有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的顧客； 　　 　　 (3)運(yùn)用推銷技術(shù)，千方百計(jì)推銷產(chǎn)品； 　　 　　 (4)向顧客提供各種服務(wù)； 　　 　　 (5)經(jīng)常向企業(yè)報(bào)告訪問推銷活動(dòng)的情況，并進(jìn)行市場調(diào)查和收集市場情況。 　　 　　 七、論述題 　　 　　 (1)進(jìn)入介紹期產(chǎn)品的市場特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負(fù)值；促銷活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用。 　　 　　 (2)介紹期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇： 　　 　　 a.快速掠取決策，即采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用，以求迅速擴(kuò)大銷售量，取得較高的市場占有率； 　　 　　 b.緩慢掠取決策，即高價(jià)格、低促銷費(fèi)用，以求獲得更多的利潤； 　　 　　 c.快速滲透決策，即采用低價(jià)格、高促銷費(fèi)用，以求迅速進(jìn)入市場，取得盡可能高的市場占有率； 　　 　　 d.緩慢滲透決策，即以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用用來推銷產(chǎn)品。