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1、圈圈 名名:魚躍龍門圈魚躍龍門圈所屬單位所屬單位:品?？头n品?？头n特別顧問特別顧問:黃黃志宏經(jīng)理志宏經(jīng)理輔輔 導(dǎo)導(dǎo) 員員:秦紅全秦紅全主任主任 圈圈 長長:李世偉李世偉圈圈 員員:競陸競陸:趙永軍、趙永軍、劉娜劉娜、劉微、王、劉微、王穩(wěn)、穩(wěn)、胡民鋒胡民鋒、劉賀賓劉賀賓競國競國:蕭尹瑋、林建良、林雅文蕭尹瑋、林建良、林雅文 、蔡宜倫、連聰仁、蔡宜倫、連聰仁本期活動時間本期活動時間:08/07/01-08/11/08本期活動主題本期活動主題:豪情滿懷來競陸豪情滿懷來競陸;奮力拼博意從容奮力拼博意從容;曾是平凡鯉魚仔曾是平凡鯉魚仔;憑此一躍化金龍憑此一躍化金龍.1.上期上期QCC活動活動中中,四

2、四項目標(biāo)項目標(biāo)僅達(dá)僅達(dá)成兩項成兩項,本期本期需需重新重新挑戰(zhàn)挑戰(zhàn);2.再次再次降低外部失敗成本降低外部失敗成本,提升獲利能力提升獲利能力3.提提高高客戶客戶滿意滿意度度.現(xiàn)況把握一現(xiàn)況把握一競陸 計算公式計算公式失敗成本率失敗成本率(實際扣款實際扣款/營業(yè)額營業(yè)額)*100%100%失敗成本失敗成本PCBAPCBA不良報廢扣款不良報廢扣款+退貨不良扣款退貨不良扣款月 份一月二月三月四月五月六月平均出貨營業(yè)額48553506 45901324 54906830 50584873 53708838 56885515 51756814 實際108576 122998 84931 152797 268

3、162 124094 143593 目標(biāo)0.25%0.25%0.25%0.25%0.25%0.25%0.25%客戶實際失敗成本0.22%0.27%0.15%0.30%0.50%0.22%0.33%0.33%資料來源:業(yè)務(wù)單 位:RMB1-6月月客戶別扣款柏拉圖客戶別扣款柏拉圖資料來源:業(yè)務(wù)RMB現(xiàn)況把握二現(xiàn)況把握二競陸不良現(xiàn)象扣款柏拉圖不良現(xiàn)象扣款柏拉圖現(xiàn)況把握二現(xiàn)況把握二競陸資料來源:業(yè)務(wù)RMB外部失敗成本率外部失敗成本率資料來源競國業(yè)務(wù)單 位臺幣現(xiàn)況把握一現(xiàn)況把握一競國月份1月2月3月4月5月6月合計營業(yè)額174,220,644133,250,123156,791,111149,022,8

4、19138,393,466141,344,517893,022,680折讓金額2,033,048869,538820,895897,4332,015,4453,234,5289,870,887折讓率1.17%0.65%0.52%0.60%1.46%2.29%1.11%1.11%競國在競國在5月份時因為月份時因為07年之年之折讓在折讓在08年年5月扣除月扣除有將有將近近200萬臺幣萬臺幣所以此部分所以此部分計算時候扣除計算時候扣除不良現(xiàn)象扣款柏拉圖不良現(xiàn)象扣款柏拉圖現(xiàn)況把握二現(xiàn)況把握二競國資料來源競國業(yè)務(wù)單 位臺幣外部失敗成本率外部失敗成本率人員工作技能不佳維修不夠熟練人員不重視設(shè)備老化原因分析

5、競陸原因分析競陸國內(nèi)PCBA報廢多上崗培訓(xùn)時間不長精準(zhǔn)度不準(zhǔn)人員無適當(dāng)檢驗工具國外産品報廢多國外產(chǎn)品sorting費用高PCB品質(zhì)異常多人員未按照要求使用出貨客戶端產(chǎn)品異常多PCB板材異常多內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境人員檢驗標(biāo)準(zhǔn)不熟悉客戶要求苛刻國外産品無法重工人員修妥率低競陸競陸因次分析因次分析問題點一次因二次因三次因四次因五次因可行性重要性外部失敗成本高（品質(zhì)扣款高）出貨客戶端品質(zhì)異常多FQC人員LOSS人員工作技能不佳V20%對檢驗標(biāo)準(zhǔn)不熟悉人員檢驗經(jīng)驗不足新進(jìn)員工多X制造作業(yè)出來品質(zhì)差品質(zhì)意識不強XPCBA報廢多不良項目多人員檢驗漏失多國外PCBA不良多X20%國內(nèi)PCBA報廢多V30%PCBA

6、未能100%維修人員修補技能不佳修妥率低V30%競陸原因分析競陸原因分析總結(jié)總結(jié)根據(jù)魚骨圖根據(jù)魚骨圖及要因分析圖得出及要因分析圖得出以下可能影響的原因以下可能影響的原因:資料來源：OQC月報4F FQC(白班白班)7-8月份個人漏失狀況表月份個人漏失狀況表7月在目標(biāo)值內(nèi):56.5%8月在目標(biāo)值內(nèi):78.3%4F FQC(晚班晚班)7-8月份個人漏失狀況表月份個人漏失狀況表7月在目標(biāo)值之內(nèi):33.33%8月在目標(biāo)值之內(nèi):71.43%資料來源：OQC月報3F FQC(白班白班)7-8月份個人漏失狀況表月份個人漏失狀況表7月在目標(biāo)值內(nèi):27.78%8月在目標(biāo)值內(nèi):18.75%資料來源：OQC月報3F

7、-FQC(晚班)7-8月份個人漏失狀況表7月合格率:18.75%8月合格率:35.29%劉春雪張婷婷高汝存呂媛梅王陽楊苗苗郭紅娥李會敏楊雲(yún)肖王雪婷崔盼盼王立翠顧文傑霍倩倩王榮張婷劉慧琴20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%80%20%68%40%42%30%20%50%69%56%46%18%41%42%100%34%16%24%11%50%43%22%15%35%21%27%25%13%25%27%33%0%56%3個月以上 3個月以下 3個月以上 3個月以上 3個月以下 3個月以下 3個月以下 3個月以下 3個月以上 3個月以

8、下 3個月以上 3個月以上 3個月以上 3個月以下 3個月以下 3個月以上 3個月以下8月累?批退率目標(biāo)7月累?批退率年資內(nèi)控項目內(nèi)控資料來源：OQC月報FQC7-8-9月份人員檢驗合格率（20%批退計算）資料來源：OQC月報資料來源客服月報1-6月修妥率曲線圖月修妥率曲線圖 月份 項目不可修(PCS)可維修(PCS)總計不良(PCS)修妥率OKNGJanuary33222690260187.24%February125454057978.41%March157683084081.00%April55346780523189.43%May39021460253684.6%June7282828

9、0355679.53%平均修妥率83.4%1-6月前五大客戶別扣款項目月前五大客戶別扣款項目D10D10扣款明細(xì)扣款明細(xì)S02S02扣款明細(xì)扣款明細(xì)不良項目文字模糊開路/短路螺絲漏底材斜邊不良異物其他合計扣款金額5684.683897.262647.564282652204.9915127.5比率37.58%25.76%17.50%2.83%1.75%14.58%100.00%累積比率37.58%63.34%80.84%83.67%85.42%100.00%/不良項目短路&無焊盤開路&綠溙覆蓋防焊異物防焊偏移PCB PAD 不良合計扣款金額7763.4364003.861761.001697.

10、7665.7114291.767比率54.32%28.02%12.32%4.88%0.46%100.00%累積比率54.32%82.34%94.66%99.54%100.00%/資料來源:業(yè)務(wù) 單 位:RMBB19B19扣款明細(xì)扣款明細(xì)不良項目防焊異物,V-CUT偏移文字模糊孔偏,外開BGA偏移,短路合計扣款金額6332.193373.9520892293.514088.64比率44.95%23.95%14.83%16.28%100.00%累積比率44.95%68.89%83.72%100.00%/F03F03扣款明細(xì)扣款明細(xì)不良項目吃錫不良防焊不良其他合計扣款金額68608.610963.2

11、619184.1898756比率69.47%11.10%19.43%100%累積比率69.47%80.57%100.00%/1-6月前五大客戶別扣款項目月前五大客戶別扣款項目資料來源:業(yè)務(wù) 單 位:RMB總結(jié)總結(jié):1.:1.根據(jù)總結(jié)以上根據(jù)總結(jié)以上5 5家客戶家客戶08.0108.0608.0108.06之扣款狀況之扣款狀況扣款前幾大為扣款前幾大為 A A文字不良文字不良 B:B:開路短路開路短路 C:C:吃錫不良吃錫不良 2.2.吃錫不良之異常集中在吃錫不良之異常集中在F03F03之客戶之客戶因為此客戶在此圈組圈時已無在行生產(chǎn)因為此客戶在此圈組圈時已無在行生產(chǎn)故不做檢討故不做檢討所以得出需要

12、檢討改善項目為所以得出需要檢討改善項目為 A A文字不良文字不良 B:B:開路短路開路短路 不良項目開路文字模糊防焊異物其他合計扣款金額46879.3630952.6130001570.3492402.3比率50.73%33.50%14.07%1.70%100.00%累積比率50.73%84.23%98.30%100.00%/L09L09扣款明細(xì)扣款明細(xì)1-6月前五大客戶別扣款項目月前五大客戶別扣款項目資料來源:業(yè)務(wù) 單 位:RMB根據(jù)根據(jù)真因證實可以得出以下真因真因證實可以得出以下真因:文字模糊文字模糊開路短路開路短路 人員技能不佳原因:1.原有之教育訓(xùn)練略顯不足.2.未對人員做長期技能追蹤

13、與考核.標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化效果確認(rèn)效果確認(rèn) 對策實施對策實施改改善善項項目目資料來源:OQC月報1.對人員進(jìn)行MSA檢測,依據(jù)其揀出能力進(jìn)行化分.附件2.針對FQC人員檢驗?zāi)芰M(jìn)行評核分出ABCD 進(jìn)行教育訓(xùn)練附件修改九課作業(yè)規(guī)范修改教育訓(xùn)修改九課作業(yè)規(guī)范修改教育訓(xùn)練內(nèi)容練內(nèi)容T-5-3-750-D190T-5-3-750-D1900.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%7月8月9月10月3F13F24F14F2合計改善前改善中改善后人員合格率由原來的人員合格率由原來的35.9%35.9%提升到提升到75.7%75.7%對

14、策實施對策實施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化效果確認(rèn)效果確認(rèn) 資料來源:客服月報改改善善項項目目 人員修妥率低原因:1.無激勵性強的績效評核辦法2.客服沒有專業(yè)的修補人員對策實施後修妥率由對策實施後修妥率由85.11%85.11%提升提升至至98%98%附件附件 對策實施對策實施1.針對客服績效辦法進(jìn)行修訂（修訂簽核中）2.客服成立專門的檢修小組對客戶端之不良品進(jìn)行維修（維修小組與9/4日起進(jìn)行培訓(xùn)并逐步上崗操作）1.目前客服績效管理辦法正在修訂簽核中改善前改善中改善后1.制六課工程師針對關(guān)控之問題加入SOP以標(biāo)準(zhǔn)化品系課將此加入FMEA1.客戶端之報廢狀況狀況由之前的0.153%下降到0.066%國內(nèi)PCBA

15、報廢多 不良原因一文字模糊1.文字印刷插框動作失誤。2.文字印刷完后烘搬運時導(dǎo)致板面磨擦。標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化效果確認(rèn)效果確認(rèn) 改改善善項項目目資料來源:客服COP周報 對策實施對策實施1.文字作業(yè)插框方式進(jìn)行修改1.0板厚以下之板隔片插框1.1以上板厚同方向插第一片最后一片文字面向內(nèi)（此對策9/10開始導(dǎo)入）2.文字烘烤作業(yè)使用推車進(jìn)行移轉(zhuǎn)（此對策9/10開始導(dǎo)入）0.000%0.050%0.100%0.150%0.200%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月改善前改善前改善前 1.客戶端之報廢狀況狀況由之前的0.026%下降到現(xiàn)在的0.010%見附件國內(nèi)PCBA報廢多 不良原因二開路短路1.

16、針對客戶端之開路報廢分析為缺口占63%之比例客戶端之短路占比例約29%故針對此部分進(jìn)行改善對策實施對策實施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1.針對缺口/短路部分客服人員成立專門的維修小組進(jìn)行維修對不能維修部分進(jìn)行報廢或者與客戶端換貨處理（維修小組與9/4日培訓(xùn)并逐步上崗作業(yè)中）效果確認(rèn)效果確認(rèn) 資料來源:客服COP周報改改善善項項目目1.目前客服課維修小組上崗作業(yè)中對PCB和PCBA的維修將期維修之修妥狀況納入其績效（見客服最新績效管理辦法）自主檢查不確實設(shè)備老化競國原因分析競國原因分析原物料使用管控不當(dāng)PCBA報廢多進(jìn)料檢驗不確實精準(zhǔn)度不準(zhǔn)設(shè)備異常對于金面粗糙的關(guān)控方法有誤作業(yè)流程錯誤化金后水洗異常人為造成養(yǎng)化

17、客戶端進(jìn)料檢驗嚴(yán)苛PCB板異常多化金后銅離子含量超標(biāo)資料來源競國印刷機器未清潔印刷的作業(yè)方法有不對烤箱污染競國競國因次分析因次分析問題點一次因二次因三次因可行性重要性外部失敗成本高（品質(zhì)扣款高）出貨客戶端品質(zhì)異常多上件不良嚴(yán)重氧化V30%打線不良金面粗糙V20%SCUM顯影不潔金未鍍上V30%板面異常防焊異物V20%資料來源競國原因分析原因分析總結(jié)競國總結(jié)競國根據(jù)魚骨圖根據(jù)魚骨圖及要因分析圖得出及要因分析圖得出以下可能影響的原因以下可能影響的原因:資料來源競國客服C09主要折讓異常項目異常項目嚴(yán)重氧化金鎳未鍍上板翹防焊peelingBGA太小合計折讓金額3411.3492347.007124.

18、592186.87882.0876151.913百份比55.45%38.15%2.03%3.04%1.33%100.00%競國折讓金額前三大客戶項目層別競國折讓金額前三大客戶項目層別C09客戶折讓客戶折讓H06客戶折讓客戶折讓H06主要折讓異常項目異常項目氧化刮傷防焊異物防焊peeling合計折讓金額296.474296.474265.889265.8891124.726百份比26.36%26.36%23.64%23.64%100.00%資料來源競國業(yè)務(wù) 單位臺幣競國折讓金額前三大客戶項目層別競國折讓金額前三大客戶項目層別H05主要折讓異常項目異常項目打線不黏吃錫不良合計折讓金額819.048

19、143.33962.378百份比85.11%14.89%100.00%資料來源競國業(yè)務(wù) 單位臺幣真因証實真因証實總結(jié)總結(jié)競國競國根據(jù)客戶端扣款狀況層別為以根據(jù)客戶端扣款狀況層別為以下原因下原因:資料來源競國客服 折讓報廢過多 -嚴(yán)重氧化1.於廠內(nèi)追查氧化之主因為：化金後未管控水洗槽之PH值，水洗槽已呈酸性而未知。2.防焊undercut所帶出之水質(zhì)含銅量過高，造成金面有嚴(yán)重氧化之問題。對策實施對策實施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1.於化金、鍍金後，管控水洗之PH值需達(dá)5以上(此點之前作業(yè)未關(guān)控)導(dǎo)入時間：7/15。2.鍍金站之化學(xué)水洗槽，管控銅含量不可超過10PPM（之前未關(guān)控）導(dǎo)入時間8/63.化金後導(dǎo)入噴

20、砂，以清潔表面，導(dǎo)入（針對當(dāng)時客戶端之異常調(diào)查修改之）導(dǎo)入時間9/10效果確認(rèn)效果確認(rèn) 改改善善項項目目對策實施後客戶端氧化之異常報對策實施後客戶端氧化之異常報廢折讓比例由原來的廢折讓比例由原來的31.32%31.32%降至降至2.62%2.62%改善前改善前改善後改善後1.IPQC管控PH值記錄於稽核點檢表中。2.由IPQC負(fù)責(zé)分析鍍金站化學(xué)水洗槽之銅含量。資料來源競國客服金面粗糙之異常，經(jīng)由廠內(nèi)粗糙度之定義重新確認(rèn)後，將規(guī)格縮減50%折讓報廢過多 -打線不黏(金面粗糙)分析打線不黏之原因為金面粗糙，因廠內(nèi)管控表面粗糙時，將Ra值之規(guī)範(fàn)放的過大，造成有有打線黏之現(xiàn)象。對策實施對策實施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)

21、準(zhǔn)化金面粗糙之異常，經(jīng)由廠內(nèi)粗糙度之定義重新確認(rèn)後，將規(guī)格縮減50%，以符合實際需求導(dǎo)入時間：7/25。(規(guī)格重新定義,原來為0.5現(xiàn)在修改為0.3)效果確認(rèn)效果確認(rèn) 改改善善項項目目對策實施後客戶端打線不黏之異對策實施後客戶端打線不黏之異常報廢折讓率由原來的常報廢折讓率由原來的6.90%6.90%降至降至目前目前0%0%改善前改善前改善後改善後資料來源競國客服 折讓報廢過多 -金未鍍上 (SCUM)因防焊印刷時，於Slot槽間有積墨之情形，造成顯影不易而產(chǎn)生SCUM未鍍上金。對策實施對策實施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1.規(guī)定CMOS防焊印刷時以一片一洗做業(yè)，導(dǎo)入：7/10。2.顯影後以超粗化流程驗證是否有

22、 SUCM現(xiàn)象，導(dǎo)入：7/10。效果確認(rèn)效果確認(rèn) 改改善善項項目目對策實施後金未鍍上之異常報廢對策實施後金未鍍上之異常報廢由由19.77%19.77%至至0.63%0.63%於於SOPSOP中規(guī)定：中規(guī)定：T-1-3-630-BH0T-1-3-630-BH0改善前改善前改善後改善後資料來源競國客服 折讓報廢過多 -防焊異物 對策實施對策實施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1.請濕膜課針對烤箱進(jìn)行清潔，IPQC例為稽核項目導(dǎo)入時間：8/6 2.針對FQC進(jìn)行教育訓(xùn)練，防止 LOSS.實施時間：7/11 效果確認(rèn)效果確認(rèn) 改改善善項項目目對策實施後客戶端防焊異物之異對策實施後客戶端防焊異物之異常報廢折讓率由之前常報廢

23、折讓率由之前2.24%2.24%至目前至目前1.83%1.83%經(jīng)由驗證為防焊烘烤之烤箱髒污所造經(jīng)由驗證為防焊烘烤之烤箱髒污所造成之異常。成之異常。修改修改IPQCIPQC稽核點檢表納入稽核稽核點檢表納入稽核改善前改善前改善後改善後資料來源競國IPQC改善前改善前改善中改善中改善后改善后活動前活動前平均平均0 0.3333%活動中活動中活動后活動后平均平均0.21%0.21%資料來源:競陸業(yè)務(wù) 單 位:RMB外部失敗成本率外部失敗成本率0.21%資料來源競國業(yè)務(wù) 單位臺幣20082008年競國折讓趨勢圖年競國折讓趨勢圖活動前活動前平均平均1.1.1111%活動中活動中活動后活動后平均平均0.0

24、.18%18%競國在競國在5月份時因為月份時因為07年之年之折讓在折讓在08年年5月扣除月扣除有將有將近近200萬臺幣萬臺幣所以此部分所以此部分計算時候扣除計算時候扣除外部失敗成本率外部失敗成本率0.18%計算公式計算公式節(jié)省金額節(jié)省金額=營業(yè)額營業(yè)額*(活動前的平均失敗成本率活動前的平均失敗成本率-活動后的活動后的 平均外部失敗成本率平均外部失敗成本率)項 目7-10月折讓總金額活動前活動后月節(jié)省年節(jié)省競陸（人民幣）2699073390.33%0.21%80972.20172971666.4207競國（新臺幣）5413477601.11%0.18%1258633.54215103602.5競

25、國競陸標(biāo)準(zhǔn)化競國競陸標(biāo)準(zhǔn)化廠別廠別標(biāo)準(zhǔn)化項目標(biāo)準(zhǔn)化項目標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容佐証資料佐証資料競陸九課對教育訓(xùn)練計劃進(jìn)行SOP定義定義定期對人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化并進(jìn)行考核T-5-3-750-D190客服課修訂績效管理辦法將個人績效與外部失敗成本掛勾客服課績效管理辦法文字站別修改FMEA修改FMEA內(nèi)容添加板后之作業(yè)要求FMEA-11競國IPQC將化金線水PH值納入關(guān)控項目定義PH值必須在5以上IPQC化金站巡檢日報表金面粗糙度重新定義金面粗糙度重新定義為0.3UM品保實驗佐証資料專案產(chǎn)品印刷方式進(jìn)行定義定義專案產(chǎn)品印刷時候一片一洗T-1-3-630-BH0顯影后使用超粗化進(jìn)行驗証是否有SUCM現(xiàn)象將烤箱

26、清潔納入IPQC查核項目定義防焊烤箱清潔頻率IPQC防焊巡檢點檢表教育訓(xùn)練簽到表T-5-3-750-D1906200-0805-01新增加項目FMEA修改內(nèi)容T-1-4-710-D00AIPQC化金站巡檢日報表品保實驗佐証資料於於SOPSOP中規(guī)定：中規(guī)定：1.1.規(guī)定規(guī)定CMOSCMOS防焊印刷時以一片一洗做業(yè)防焊印刷時以一片一洗做業(yè);2.2.顯影後以超粗化流程驗證是否有顯影後以超粗化流程驗證是否有 SUCM SUCM現(xiàn)象現(xiàn)象;文件編號文件編號T-1-3-630-BH0T-1-3-630-BH0競國IPQC防焊巡檢點檢表項項 目目活動前活動前活動后活動后活動參與度活動參與度3 38 8團隊精

27、神團隊精神5 58 8工作學(xué)習(xí)力工作學(xué)習(xí)力4 47 7解決問題能力解決問題能力3 37 7QCCQCC手法熟練手法熟練度度3 37 7優(yōu)點優(yōu)點1.1.使我們?nèi)T添加了專業(yè)知識及凝聚力使我們?nèi)T添加了專業(yè)知識及凝聚力2.2.提升了圈員的團隊合作精神提升了圈員的團隊合作精神,同時鼓舞了周圍同仁的良好士氣同時鼓舞了周圍同仁的良好士氣3.3.通過此次活動通過此次活動,使所有圈員對使所有圈員對QCCQCC有進(jìn)一步的了解有進(jìn)一步的了解4.4.本期本期QCCQCC使所有圈員真正理解了品質(zhì)的改善需要認(rèn)真使所有圈員真正理解了品質(zhì)的改善需要認(rèn)真執(zhí)行的重要性執(zhí)行的重要性5.5.競國和競陸同步進(jìn)行改善競國和競陸同步進(jìn)

28、行改善相互協(xié)助相互協(xié)助共同改善外部失敗成本共同改善外部失敗成本很成功很成功缺點缺點1.1.本次本次QCCQCC未充分發(fā)揮跨功能小組之力未充分發(fā)揮跨功能小組之力量量(如如:未將客戶等相關(guān)人員納入為圈未將客戶等相關(guān)人員納入為圈員員)2.2.參與圈員在先期時候因為經(jīng)常出差參與圈員在先期時候因為經(jīng)常出差導(dǎo)致經(jīng)常圈會無法參加導(dǎo)致經(jīng)常圈會無法參加3.3.競國和競陸對于此競國和競陸對于此QCCQCC上溝通不暢上溝通不暢改善對策改善對策1.1.后續(xù)會將相關(guān)客戶等相關(guān)人員請進(jìn)后續(xù)會將相關(guān)客戶等相關(guān)人員請進(jìn)來參與改善活動來參與改善活動.2.2.無法參加之圈員請交辦代理人參加無法參加之圈員請交辦代理人參加,并作好相

29、關(guān)檢討并作好相關(guān)檢討.3.3.對于競陸和競國互動請主管出面協(xié)對于競陸和競國互動請主管出面協(xié)調(diào)調(diào)1.1.兩岸之間因為距離及工作方式不同開圈會時兩岸之間因為距離及工作方式不同開圈會時候不能全員參與候不能全員參與2.2.對于外部失敗成本率扣款目前只是掌握現(xiàn)有之對于外部失敗成本率扣款目前只是掌握現(xiàn)有之客戶但后續(xù)新客戶仍有一定的風(fēng)險存在故需客戶但后續(xù)新客戶仍有一定的風(fēng)險存在故需要持續(xù)努力降低要持續(xù)努力降低.下期主題選定下期主題選定選題理由選題理由降低阻抗不良率降低阻抗不良率1.提升生產(chǎn)效率提升生產(chǎn)效率2.提高客戶滿意度提高客戶滿意度3.爭取更多新訂單的導(dǎo)入爭取更多新訂單的導(dǎo)入謝謝觀看/歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH