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. 中心主任職責 一、根據(jù)國家法律、法令、法規(guī)、方針及政策，全面領導院前急救、培訓教學、科研、行政管理及經(jīng)濟管理工作。 二、負責領導制定中心的長遠規(guī)劃和年度、季度、月工作計劃，及時組織實施，定期向上級領導匯報工作。 三、 加強思想政治工作，教育職工牢固樹立一切為了人民健康，全心全意為人民服務的思想，加強責任心和使命感，改進工作作風，改善服務態(tài)度，文明行醫(yī)，提高院前急救醫(yī)療服務的質(zhì)量。 四、依據(jù)國家人事制度，負責領導全中心工作人員的考核、獎懲、晉級、調(diào)轉(zhuǎn)、業(yè)務培訓及對各級干部的任免工作。 五、嚴格中心的監(jiān)察和審計工作，審查物資供應計劃和財務的預算、決算，掌握經(jīng)費的受支情況，切實做好經(jīng)濟管理。關心職工生活，辦好集體福利事業(yè)。 六、組織領導、檢查中心工作質(zhì)量，密切聯(lián)系群眾，定期深入科室，及時發(fā)現(xiàn)管理方面的問題，并積極采取有力措施予以解決，嚴防差錯事故的發(fā)生。 七、負責組織指定應急方案，積極組織實施大型意外災害事故的現(xiàn)場急救。 八、不斷引進新技術、新設備、盡快實現(xiàn)急救醫(yī)療技術和裝備的現(xiàn)代化。 黨支部書記職責 一 、在上級黨委的領導下，全面負責中心黨支部的日常工作。 二、認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和支部決議，經(jīng)常了解和檢查貫徹執(zhí)行情況。 三、負責領導制定有關黨的路線、方針、政策和支部決議，經(jīng)常了解和檢查貫徹執(zhí)行情況。 四、支持主任工作，保證主任任期目標責任制的順利實施。 五、經(jīng)常深入科室，密切聯(lián)系群眾，廣泛聽取各方面的意見，不斷改進支部的工作。 六、負責主持召開支部會議，堅持民主集中制原則，開好黨支部民主生活會。 七、經(jīng)常抓黨風、黨紀，堅持原則，執(zhí)行紀律，有針對性地做好思想政治工作。 八、抓好對中層干部的培養(yǎng)、考核、教育和管理。 九、加強黨對民主黨派、工會、共青團的領導，協(xié)調(diào)黨、政、工、團的關系，充分發(fā)揮各級群眾組織的作用。 十、負責領導班子政治理論和黨的各項方針政策的學習，充分發(fā)揮黨的保證、監(jiān)督作用。 十一、抓好黨支部一班人的團結(jié)協(xié)作，帶領班子成員模范遵守黨的紀律及國家的政策法令。 十二、負責起草和審定黨支部上報或下發(fā)的重要文件。 工會主席職責 基層工會主席的職責是在工會基層委員會的集體領導下，按照基層工會會員大會、工會基層委員會的決議，負責主持基層工會的日常工作。 工會主席的工作職責，具體地講主要有： 一、負責主持召開基層工會會員大會或會員代表大會、工會全委會、常委會和辦公會，結(jié)合基層工會的具體情況，認真?zhèn)鬟_黨組織和上級工會組織的決議和指示，安排基層工會的工作，將基層工會工作中的重大問題提交基層工會委員會和基層工會會員大會討論決定。 二、貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策、堅持以經(jīng)濟建設為中心，開展群眾生產(chǎn)工作和以民主管理為重點，發(fā)揮職代會工作機構(gòu)的作用，全面開展生活、教育、女工、宣傳、文體等各項活動。 三、經(jīng)常深入實際，到職工群眾中去調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并不斷總結(jié)各方面工會工作的新經(jīng)驗，提高工會工作的整體水平。 四、注意傾聽廣大會員和職工群眾的意見和要求，及時向黨委反映，維護職工的民主權利和切身利益。督促、協(xié)助行政有關部門切實做好職工的生活后勤工作。 五、抓好工會的自身建設，充分發(fā)揮工會和職能部門的作用，關心工會干部和積極分子的進步，幫助解決生活困難，支持他們大膽工作，把工會辦成“職工之家”。 團支部書記職責 一、傳達黨支部和上級團組織的決議、指示；經(jīng)常向黨支部和上級團組織反映情況、匯報工作。 二、根據(jù)上級團組織和黨支部的指示精神、工作部署及支部團員大會決議，制定團支部工作方案，并督促和檢查工作方案的實施和執(zhí)行情況。、 三、抓好支委會自身建設，特別是“三會二制一課”等各項工作。 四、明確支委會委員分工、協(xié)調(diào)關系，幫助指導支委回成員充分發(fā)揮作用。 五、廣泛聯(lián)系團員和青年，了解和掌握他們的思想、學習、工作和生活等情況，并反映他們的意見和要求，做好團員、青年的政治思想工作。 辦公室主任職責 一、在中心主任、書記的領導下，負責中心的日常事務管理工作。分工負責總務后勤、基本建設、治安保衛(wèi)、綜合治理、計劃生育等方面的工作。結(jié)合中心工作制定分管工作的目標、計劃及各項管理制度。 二、組織制定和實施中心的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查落實情況。 三、完善物資籌措、管理、發(fā)放和房屋設備維修計劃、施工、驗收各過程的工作制度，加強國有資產(chǎn)管理，嚴防流失浪費。 四、督促檢查勞動衛(wèi)生工作制度執(zhí)行情況，搞好環(huán)境建設。 五、負責組織房屋建設、維修工作的具體實施。 六、協(xié)助中心領導做好日常事務管理工作。深入實際，調(diào)查研究，為領導當好參謀。 七、負責中心后勤保障、保衛(wèi)、消防、綜合治理及物品采購、保管、供給等工作的指導與督促。 八、負責內(nèi)外來賓的接待和外事工作。 九、負責完成中心領導臨時交辦的其它工作。 辦公室副主任職責 一、在中心主任、書記的領導下，協(xié)助辦公室主任做好中心的日常事務管理工作。分工負責人事工資、文秘檔案、精神文明建設、離退休工作管理及黨建、紀檢等工作的具體操作，并結(jié)合中心工作制定分管工作的目標、計劃及各項管理制度。 二、負責全中心的工作計劃、總結(jié)、草擬有關文件、安排有關會議服務及記錄工作。配合辦公室主任制定和實施中心的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查落實情況。 三、負責上級文件、決議、決定的催辦與督辦落實。 四、負責本室人員政治學習，領導有關人員做好印鑒、文秘、統(tǒng)計、通訊聯(lián)絡。 五、負責有關文件的收發(fā)、登記、立卷、歸檔、保管等工作的指導與督促。 六、負責中心的會務與日常接待，調(diào)查處理人民群眾來信來訪工作。 七、做好退離休人員的日常事務管理。 八、完成中心領導臨時交辦的其它工作。 綜合檔案室管理制度 一、宣傳貫徹黨和國家有關檔案工作的方針、政策。接受上級檔案行政管理部門的業(yè)務指導與監(jiān)督。 二、制定本中心檔案工作專項發(fā)展規(guī)劃、計劃，并及時進行總結(jié)；建立健全各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)有關方面的關系。 三、集中管理本中心全部檔案資料。 四、不斷改善辦公和文件材料的收集、整理、立卷、歸檔工作，組織安排檔案的鑒定、銷毀、統(tǒng)計、編目和檢索工作。 五、負責檔案資料查閱利用和編研工作，積極開發(fā)檔案信息資源，為本中心和社會各項工作服務。 六、積極開展業(yè)務培訓工作，按照行業(yè)管理的要求，對各科室檔案進行監(jiān)督、指導。 七、做好領導交辦的其他任務。 檔案人員崗位職責 一、努力學習馬列主義毛澤東思想和鄧小平建設有中國特色社會主義理論，自覺執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策，不斷提高覺悟， 二、組織全中心干部認真學習、宣傳、貫徹、落實《檔案法》《檔案法實施辦法》及黨和國家關于檔案工作的方針、政策、原則、規(guī)定。 三、熱愛檔案工作，努力學習檔案專業(yè)知識，不斷提高政治、業(yè)務素質(zhì)，完成本職工作。 四、堅持原則，認真執(zhí)行《保密法》。維護檔案工作秩序和安全。嚴格履行各種文件的收發(fā)、登記、傳閱、上報、下發(fā)，文書平時立卷歸檔工作做到迅速、及時、準確、安全、保密。 五、熟悉本單位所藏的檔案情況，積極做好提供、利用工作。 考勤管理制度 為了加強我急救中心的考勤管理，增加考勤工作的透明度，公開辦事程序，使之有章可循，特制定本規(guī)定如下： 一、 考勤辦法及程序： 1、科室為職工考勤的基礎單位，考勤以工作日為基本單位。月末將匯總表報辦公室核對、存檔。 2、職工請假必須履行書面手續(xù)，科主任有權批準三日以內(nèi)的假期；病假需提供疾病診斷證明。 3、急診必須在上班前及時報告科主任，以便安排工作，調(diào)整人員，事后可補齊請假手續(xù)。 4、科室主任（副主任）請假（包括公休假）由中心主任批準。上班后電話請假或事后補假一律無效，可按曠工處理。 5、職工在休假時間內(nèi)，未參加單位組織的政治學習，可與獎金掛鉤，予以處罰；在工作時間內(nèi)未參加組織活動可以按曠工處理。 6、遲到：上班后5分鐘之內(nèi)未到崗位，可記為遲到一次；上班后30分鐘以上未到崗可記曠工（半天、1小時） 7、早退：離下班時間30分鐘以上提前離崗可視為早退；早退按礦工處理。 8、脫崗：工作時間不經(jīng)請示，擅自離開工作崗位時間達到30分鐘以上，可視為脫崗；脫崗時間按曠工處理；急救科、車隊、120調(diào)度指揮中心的職工，在交接班時，下一班工作人員未能按時到崗上班時，不能在沒有人接班的情況下離開工作崗位，否則亦可按脫崗對待。 9、辦公室務必于次月3日前匯總完全中心的考勤統(tǒng)計，報中心主任審閱。 二、 假期規(guī)定： （一） 事假管理： 工作人員處理私事應主要利用節(jié)假日和公休時間，如需占用工作時間辦理私事的，應由本人事先提出申請，經(jīng)領導批準后按事假處理。未經(jīng)批準，私自離開工作崗位的，按曠工處理。 工作人員每年累計不超過40天；因私出境人員事假的管理按（83）僑政會字第7號文件執(zhí)行。 （二） 事假待遇： 1、 全年事假累計不超過30天或連續(xù)事假不超過25天的工資照發(fā)。 2、全年事假累計不超過30天或連續(xù)事假不超過25天的按本人工資70%計發(fā)。 3、事假不含法定節(jié)假日。 4、病、事假待遇的計算基數(shù)包括：基礎工資、職務工資、工會津貼。（含地區(qū)生活補助） 5、職工利用工作時間上夜大、電大、考試、復科經(jīng)科主任批準后按事假處理。 喪假：職工父親、母親去世可享受喪假3天，不含法定節(jié)假日。 （三） 病假管理： 1、工作人員因病必須治療和休假的，憑醫(yī)院醫(yī)師證明向單位領導申請病假。 2、長期休病假的，要定期出示醫(yī)院證明。 （四）病假待遇： 1、 病假在三個月以內(nèi)的，工資照發(fā)。 2、 超過三個月的，從第四個月起按下列標準發(fā)給病假工資： ①工作年限滿30年的，按本人工資100%計發(fā)； ②工作年限滿10年的，按本人工資的90%計發(fā)； 3、病假超過六個月的，從第七個月起按下列標準發(fā)給病假工資： ①工作年限滿30年的，按本人工資100%計發(fā)； ②工作年限滿20年的，按本人工資90%計發(fā)； ③工作年限滿10年的，按本人工資80%計發(fā)； ④工作年限不滿10年的，按本人工資70%計發(fā)； 3、 病假含法定節(jié)假日。 （五）工休假： 黨政機關、事業(yè)單位的正式職工（含合同制工人）參加工作滿5年以上者，每年可享受一次休假，休假期限如下： 1、參加工作滿5年不滿20年的，每年休假10天； 2、參加工作滿20年以上的，每年休假14天； 3、假期不含星期日和法定節(jié)假日。 4、休假當年又符合探親條件的可合并使用。 5、當年享受療養(yǎng)、休養(yǎng)的，其時間超過本人休假期限的不再安排休假，未超過的 可補足當年休假。 6、當年假期不得跨年使用。 7、病假全年累計超過60天，事假累計超過20天，不再享受當年休假。因公負傷住院治療期不影響當年休假。 8、職工休假期間，工資、福利待遇不變。 （六）婚假：三天（不含節(jié)假日） （七）晚婚假： 1、漢族：男、25周歲；女、23周歲 2、少數(shù)民族：男、23周歲；女、21周歲 在國家規(guī)定的婚假天數(shù)的基礎上，享受增加三天婚假的待遇；每推遲一年結(jié)婚再增加婚假3天，依此遞增，最多不超過15天（含國家規(guī)定的婚假）。 晚婚假應按著男女雙方年齡分別計算，沒到達晚婚年齡的一方不享受晚婚假?；榧倨陂g工資、獎金照發(fā)。 (八)計劃生育假： 1、放置宮內(nèi)節(jié)育器和皮下藥物埋植，自手術之日起休假2天；取宮內(nèi)節(jié)育器，當日休假1天； 2、 輸精管結(jié)扎，休息7天； 3、 單純輸卵管結(jié)扎，休息21天； 4、 產(chǎn)后結(jié)扎輸卵管，按產(chǎn)假另加14天 5、 人工流產(chǎn)： ①懷孕不滿3個月休20天； ②3個月以上不滿4個月休30天； ③4個月以上休息42天； （九）晚育假： 晚育生育第一胎的婦女，增加產(chǎn)假15天；少數(shù)民族有計劃的生育第二個子女，獎勵產(chǎn)假15天。 （十）產(chǎn)假： 1、女職工產(chǎn)假為90天；其中產(chǎn)前休假15天，不能提前或推后使用。 2、多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天； 3、產(chǎn)假期間領取“兩證”（《獨生子女父母光榮證》和《計劃生育光榮證》）的，增加產(chǎn)假15天； 4、女職工產(chǎn)假期滿，因身體原因仍不能工作的，其超過產(chǎn)假的待遇按病假對待。 （十一）流產(chǎn)（小產(chǎn)）假： 女職工懷孕流產(chǎn)的休息15天。 （十二）哺乳期： 有不滿一周歲嬰兒的女職工，哺乳期嬰兒含人工喂養(yǎng)每天給假兩次1小時；多哺乳一個嬰兒可增加30分鐘，可以分兩次使用亦可合并使用，不哺乳不享受哺乳時間。 （十三）探親假待遇： 1、 探親條件、對象： 凡是國家機關、人民團體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作滿一年的在職正式職工，與配偶不住在一起又不能利用公休假日團聚的（指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半天的），可享受本規(guī)定探望配偶的待遇；職工與父母親都不住在一起，又不能利用公休假日團聚的，可享受本規(guī)定探望父母的待遇。但是，職工與父母一方能在公休假日團聚的，不能享受探望父母的待遇。 2、 探親假期： ①職工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期30天； ②未婚職工探望父母，原則上每年給假一次，假期為20天，如因工作需要單位當年不能準假，或者職工自愿兩年探親一次的假期為45天。 ③已婚職工探望父母的，每四年給假一次，假期為30天，但因工作需要或其它原因滿八年以上沒有探望父母的，可另外增加假期10天。 上述假期均包括公休假與法定節(jié)日，但不包括路途時間，無故超假按曠工處理。 三、 本規(guī)定由辦公室負責解釋。 本規(guī)定從2002年1月1日起開始執(zhí)行。 物品發(fā)放制度 為了更好的搞好后勤物資供應，改善服務質(zhì)量，提高工作效率特制定以下制度。 一、全中心各科室都要以節(jié)儉為主導思想，每月中旬做好本科次月所需的常用物品計劃，報總務科。 二、總務科根據(jù)各科計劃進行分類采購，于次月初將物品下送到各科室。 三、下送物品及出庫單必須由科室負責人驗收簽字。 四、做好物品保障，每月第三周星期二上午作為應急物品發(fā)放日。 采購員工作職責 一、負責總務所屬的物資采購工作。 二、根據(jù)科室需要制定各類物品年度和月份的采購計劃，經(jīng)領導批準后執(zhí)行，對臨時急需物資也應積極采購及時供應。 三、計劃采購、計劃用款，注意采購質(zhì)量、品種和規(guī)格符合使用者的要求，注意勤儉節(jié)約。 四、做好物資采購用款申請報銷工作，嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，履行驗收入庫手續(xù)，做到物、錢、憑證三對口，一次借款一次結(jié)清。 五、廉潔奉公、秉公辦事，不利用工作方便借工價之名為個人代購物品，貴重物品、設施應會同領導、科室看樣后方可采購，以避免不必要的損失，對醫(yī)療急需品需經(jīng)科領導上報同意后可購買。 六、物品采購嚴格執(zhí)行兩人以上采購制度。 行政總值班制度 一、總值班由中心領導、機關干部和有關人員參加。 二、總值班員代表主行使職權，審批事項應嚴格按照各項規(guī)定執(zhí)行。 三、負責處理值班期間各科室值班人員匯報和需要立即解決的醫(yī)療急救、行政及其它臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，遇有重大問題及時向領導和上級部門請示匯報，認真填寫總值班記錄，未辦事宜向接班者或有關領導匯報。 四、總值班員根據(jù)工作需要有權調(diào)動人力、物力，集中解決發(fā)生的重大問題，有權調(diào)用值班車輛。 五、總值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，不得漏班，值班期間不準打撲克、打麻將、喝酒等，并檢查監(jiān)督其他值班人員工作情況。 六、值班人員如因故不能值班時，應提前報告辦公室，如漏班責任自負。 七、在值班室暫未固定之前，值班員接班后，立即將值班員及值班地點通知120調(diào)度臺。 門衛(wèi)工作制度 一、 門衛(wèi)工作人員實行24小時全天喉值班制度，每天兩班：早10：00至下午19： 00；晚19：00至早10：00（冬季時間） 二、 門衛(wèi)室嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，禮貌待客、認真負責，按時交接班并做好交接班記 錄。 三、 對急救用車、行政用車分別要出示調(diào)度命令單和派車單才可放行，并做好記錄。 四、 保持門衛(wèi)室周圍環(huán)境整潔及設施標志的清潔完好，負責本中心辦公樓大門在中 午和下午下班時上鎖。 五、 堅守工作崗位不得擅自脫崗、離崗，對非本中心車輛進出視情管理，引導得當， 但不得占用急救通道及車位。 六、 禁止各類閑雜人員進入。 安全保衛(wèi)工作制度 一、在辦公室主任領導下，負責中心的治安保衛(wèi)、綜合治理工作。 二、貫徹“預防為主”的工作方針，協(xié)同有關部門，對要害部門和要害部位制定安全保衛(wèi)措施。 三、切實加強要害部門和要害部位的管理，做到認真監(jiān)督、檢查、考核，嚴明法規(guī)，確保安全。 四、加強基礎建設，不斷建立健全規(guī)章制度，定期對全體工作人員進行法制教育和安全防范教育。 五、加強消防、設備的檢查管理。 七、 經(jīng)常保持與派出所的聯(lián)系，接受其業(yè)務指導。 工作人員獎懲制度 一、獎勵制度 （一）對有下列表現(xiàn)之一的職工，由科主任提名報請中心辦公會討論，分別給予嘉獎、記功、記大功、晉級或授予先進工作者等稱號。 1、模范遵守規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行個人職責，工作質(zhì)量高，服務態(tài)度好，完成醫(yī)療或其它任務有突出成績者。 2、在醫(yī)療、護理、科研、教學及科學管理等方面出成果、出人才，成績卓著者。 3、在提高醫(yī)療質(zhì)量、工作質(zhì)量，提高工作效率、降低消耗、節(jié)約挖潛、開發(fā)財源、提高工作效益等方面有顯著成績者。 4、保護公共財產(chǎn)，防止醫(yī)療事故、行車事故有功，使國家財產(chǎn)和患者的生命免受重大損失或在安全方面做出顯著成績者。 5、勇于同不良現(xiàn)象及犯罪活動作斗爭，對維護正常醫(yī)療秩序和社會秩序有顯著成績者。 6、維護財經(jīng)紀律、外事紀律，自覺抵制不正之風事跡突出者。 7、有其它突出貢獻者。 （二）各科室填寫受獎勵人員先進事跡、獎勵種類報辦公室，經(jīng)辦公室核實報送中心主任審批。在給予政治榮譽時，可以發(fā)給一次性獎勵或?qū)嵨?，先進事跡記入本人檔案。 二、 懲罰制度 （一）對有下列行為之一的職工，經(jīng)批評教育仍不改正者，應依據(jù)情節(jié)給予警告、記過、記大過、降職、降薪、開除留用，直到開除等處分或經(jīng)濟處罰。觸犯邢律者，由司法機關依法懲辦。 1、違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工、擅離職守， 經(jīng)教育不改者。 2、無正當理由不服從分配和調(diào)動或無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，破壞團結(jié)、影響工作秩序和社會治安者。 3、玩忽職守，違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)定，造成儀器設備破損、人身傷殘、失火事故等影響中心正常工作或造成公共財產(chǎn)被偷、騙、丟失、損壞、霉爛變質(zhì)等不良影響者。 4、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、濫用職權、違犯財經(jīng)紀律、揮霍國家資財、損公肥私，使國家機關和中心在經(jīng)濟上受損失者。 5、對災害事故、各類案件包庇、隱情不報者。 6、違反紀律者。 7、違反計劃生育規(guī)定或干擾破壞計劃生育工作者。 8、犯有其它嚴重錯誤者。 （二）凡對工作人員開除，需經(jīng)職工所在科室提出，報中心辦公會批準，交職工代表大會審議通過后，報上級主管部門備案。 （三）凡受行政警告、記過、記大過、降職、降薪處分的工作人員，視情節(jié)可同時扣發(fā)1—12個月的獎金。對違紀人員開除留用處分的，限期為1—2年，留用期間只發(fā)給生活費200元，留用期滿后，表現(xiàn)好的恢復其正式工作人員，重新評定工資，表現(xiàn)不好的予以開除。 （四）給予工作人員降級處分，降級的幅度一般為1級，最高不超過2級。 （五）受處分者如不服，可以在接到處分決定10日以內(nèi)向有關機關提出局面申訴，但在未作出改變原處分決定以前，仍然按原處分執(zhí)行。 （六）受到警告、記過記大過處分的工作人員，處分期滿后繼續(xù)留用，在評獎、提級等方面按規(guī)定與其他職工享有同等待遇。 （七）對于弄虛作假、騙取獎勵的工作人員，視其情節(jié)輕重給予必要的處分。 （八）對于濫用職權，對工作人員打擊報復或?qū)芴幏值墓ぷ魅藛T進行包庇的有關人員，從嚴予以處分，對觸范法律者移送司法機關處理。 印章介紹信使用管理制度 一、印章、介紹信必須由專人管理使用。中心各種公章的刻制均須部門負責人提出，報中心主任批準。制好后須報辦公室登記啟用時間并印模備查。作廢印章統(tǒng)一交由辦公室留存?zhèn)洳椤? 二、印章、介紹信須加鎖保管，確保安全。印章、介紹信管理者公出或一段時間不能在崗，由部門負責人另行指定專人保管并辦理交接手續(xù)。 三、凡以單位名義制發(fā)的公文、合同、協(xié)議、證明材料等，須經(jīng)中心領導批準方可加蓋公章。一般公函、報表和對外聯(lián)系的公文加蓋公章需經(jīng)部門負責人同意。 四、嚴禁攜帶公章、空白介紹信或加蓋公章的空白紙張外出。特殊情況須經(jīng)中心主任批準。 微機、復印機管理制度 一、微機、復印機辦公設備由專人管理使用，嚴禁無關人員隨意動用。 二、微機、復印機每天開機一次，連續(xù)工作或間歇工作后，在下班前關機。 三、本科室工作人員必須嚴格遵守保密制度和保密守則。打印、復印的秘密材料要妥善保管。涉及保密內(nèi)容的廢紙要及時銷毀。 四、節(jié)約耗材，降低成本。不得動用辦公設備為私人服務，特殊情況由中心領導批 準。 五、定期除塵，保持清潔，注意防火、防盜、防潮。 醫(yī)辦主任職責 一、在中心主任的領導下，負責組織實施中心的醫(yī)療業(yè)務及科研管理工作。 二、負責制定中心的業(yè)務管理計劃和業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)主任批準后，負責具體組織實施，并定期督促檢查，按期總結(jié)匯報工作。 三、負責擬定中心的科研計劃，并組織實施。對個人申報的院前急救科研項目，做好指導及審核申報工作。 四、負責建立和不斷完善各種專業(yè)規(guī)章制度和急救科責任目標考核量化指標，經(jīng)常抽查和定期全面檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正（或制止），并采取有力措施保證醫(yī)療質(zhì)量，嚴防醫(yī)療差錯事故發(fā)生。 五、協(xié)調(diào)醫(yī)療工作與調(diào)度科、車務科及各急救分站的業(yè)務關系，建立區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救正常的工作秩序，組織協(xié)調(diào)群體傷害的搶救工作，負責大型意外災害事故搶救應急方案的實施。 六、負責醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理。認真調(diào)查分析糾紛原因，組織好鑒定工作，依據(jù)事實和情節(jié)，向中心提出處理意見。 七、定期檢查和分析醫(yī)療質(zhì)量及服務質(zhì)量，不斷改進醫(yī)療作風，抓好病歷記錄、質(zhì)量質(zhì)控和醫(yī)德醫(yī)風教育工作。 八、負責衛(wèi)生技術人員的業(yè)務技術考核考評工作。妥善安排本中心醫(yī)務人員外出進修及外單位醫(yī)務人員來本中心學習、實習。及時做好繼續(xù)教育人員的登記、上報。 九、負責組織及時完成臨時性對外醫(yī)療任務和對外業(yè)務交流工作。 十、協(xié)助有關部門搞好醫(yī)療建設和藥品、器材、設備的供應和管理工作。 十一、完成主任臨時交辦的其它工作。 培訓部主任職責 一、在中心主任領導下，負責區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救人員業(yè)務培訓的行管及烏魯木齊市院前醫(yī)療急救協(xié)會的秘書工作。 二、擬訂區(qū)域內(nèi)院前醫(yī)療急救人員的培訓和烏魯木齊市院前急救協(xié)會活動的工作目標和計劃，并組織實施、及時總結(jié)匯報。草擬有關文件、安排有關會議服務及記錄工作。 三、協(xié)助中心主任做好急救協(xié)會烏魯木齊市分會的籌建工作。積極與外省市、疆內(nèi)各地州（市）急救中心的業(yè)務聯(lián)絡、協(xié)調(diào)，增強院前醫(yī)療急救培訓師資力量，提高院前醫(yī)療急救培訓業(yè)務水準，擴大培訓人員范圍。 四、制定業(yè)務工作管理制度，負責與有關急救培訓、急救協(xié)會展開業(yè)務活動的各部門、組織、單位及個人的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、咨詢、接待等工作。做好中心醫(yī)護人員、接警調(diào)度員、駕駛員的業(yè)務知識培訓計劃，并組織實施。 五、負責中心圖書室的圖書資料管理工作。 六、協(xié)助醫(yī)務科長，負責做好中心內(nèi)部護理工作的日常管理。 七、負責中心月、季、年信息統(tǒng)計。 八、完成領導臨時交辦的其它工作。 急救科科長（副）職責 一、在中心主任領導下，負責中心的院前急救醫(yī)療業(yè)務及科室的行政管理工作。 二、按中心業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，制定本科室工作計劃，具體負責組織落實，并經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報。 三、組織本科室人員的政治、業(yè)務學習及病案的討論，做好醫(yī)護人員的政治教育工作，配合中心開展公民道德建設，重點加強職業(yè)道德教育。 四、配合醫(yī)務科建立和完善科室的各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)與各相關科室的關系，提高院前急救質(zhì)量，落實對大型意外災害事故搶救應急方案的落實。檢查和抽查落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，嚴防醫(yī)療事故的發(fā)生。 五、做好中心領導的參謀和助手，組織開展新技術、新療法及院前急救各種資料統(tǒng)計等科研工作。 六、負責急救醫(yī)療設備、藥械、通訊設施及相關物品的保管和管理，并定期檢查保證其完好。 急救科護士長職責 一、在急救科長的領導下進行工作。負責本科護理工作，安排并協(xié)助科領導實施行政管理，參加出診及突發(fā)事件的組織搶救工作。 二、組織安排、督促檢查護理人員配合醫(yī)師做好院前急救工作。 三、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故。 四、加強護理人員的業(yè)務訓練，加強和提高院前搶救業(yè)務的基本知識和技術水平。 五、組織護士準備各種急救藥品、器材、定量、定點、定位放置，并經(jīng)常檢查補充、消毒、更換。 六、負責護理人員排班，制定護理工作計劃，檢查護理質(zhì)量，以及院前急救收費、工作量的統(tǒng)計并及時總結(jié)經(jīng)驗。 七、負責搶救器材和被服、用品的計劃領取和報損工作。 院前急救醫(yī)生工作職責 一、保持良好的職業(yè)道德及嚴肅認真的工作作風。 二、衣帽整潔、提前10分鐘到崗，做好工作前的準備工作。 三、堅守工作崗位，服從調(diào)度指令。待命時如遇特殊情況需離崗時，必須請急救醫(yī)生代班，并通知電臺值班人員及急救小組人員，代班者到崗后方可離開。 四、認真執(zhí)行首診負責制，任何情況下不準推諉病人。對病人的診斷、治療、監(jiān)護轉(zhuǎn)送及移交全面負責。做好院前急救登記、醫(yī)療記錄（特殊用車記錄），填寫院前急救處置卡。 五、必須具備扎實的理論功底，豐富的急救實踐經(jīng)驗，自覺遵守院前急救的原則、常規(guī)和各項規(guī)章制度，能夠處理多種急救現(xiàn)場情況。 六、在監(jiān)護轉(zhuǎn)送病人過程中要守護在患者身邊細心觀察病情，隨時做應急、及時的處置，嚴禁醫(yī)生乘坐在駕駛室內(nèi)。 七、在將病人送達目的地后，向院內(nèi)接診醫(yī)生交待病情及臨時處置內(nèi)容。 八、下班時做好交班工作，設備、藥械、物品放置相應位置。若設備發(fā)生故障，要及時說明原因及責任者。如因操作不當或保管不善，造成儀器、設備、藥品、材料丟失或損壞，應賠償全部或部分損失。 院前急救護士工作制度 一、樹立全心全意為人民服務的精神和愛崗敬業(yè)的責任感，具有良好的職業(yè)道德。 二、衣帽整潔、提前10分鐘到崗，做好出車前的一切準備工作（如心電圖機、血糖儀等各種搶救設備及藥品）。從而保證正常工作。 三、配合醫(yī)生做好院前急救患者搶救、治療、轉(zhuǎn)運工作。接診后要在患者身邊，密切觀察病情及給予相應的、及時的應急處置。監(jiān)護途中嚴禁乘坐在駕駛室內(nèi)。 四、在工作中要嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程，技術上做到穩(wěn)、準、快、熟練、認真，對使用的藥物做到查對、核實劑量，明確藥物配伍禁忌。院前急救是以口頭醫(yī)囑為主，堅持三清一復核（聽清、問清、看清，兩人復核），保證醫(yī)療安全。 五、下班時要認真做好器械交班，并放置在相應位置。要保證機器的完好率，若有設備失靈應及時說明原因及責任者。 急救科搶救藥品管理制度 一、搶救藥品做到四定：定位置、定數(shù)量、定檢查、定專人保管。 二、藥品使用后應當由當班護士及時清點、補充，保證藥物品種數(shù)量齊全。隨時可有可用。 三、護士長或?qū)９苋藛T應每日檢查一次急救藥品，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、過期、損壞、污染或標記不清的應立即更換。 四、毒、麻、劇藥應設專用柜存放并加鎖，專人保管保持一定基數(shù)，用后由醫(yī)生開專用處方由護士從庫房領回，并做登記、保管。 五、 對毒、麻藥品要及時做到一個處方一支藥，安瓿及時收回。 醫(yī)療差錯事故登記報告制度 根據(jù)國務院頒布的《醫(yī)療事故處理辦法》和自治區(qū)頒布的實施細則，結(jié)合中心情況，制定本規(guī)定。 一、建立醫(yī)療差錯事故登記卡，由急救科長或指派專人登記（發(fā)生差錯事故的經(jīng)過、原因、后果等），做到及時、準確，并及時組織討論與總結(jié)。 二、發(fā)生醫(yī)療、護理差錯、事故，應立即采取補救措施，最大限度的減少不良后果，并及時報告醫(yī)務科。 三、發(fā)生重大醫(yī)療、護理事故，當事人和急救科應立即向醫(yī)務科或中心領導報告，并于24小時內(nèi)補交書面報告。中心應及時向衛(wèi)生行政機關報告，必要時申請醫(yī)療事故鑒定。 四、發(fā)生醫(yī)療、護理差錯、事故的有關病案、原始資料應妥善保存，不得涂改、偽造、隱匿和銷毀，以備鑒定。對發(fā)生醫(yī)療、護理事故的病案，當事人應在24小時內(nèi)將病案交醫(yī)務科由專人保管封存，未經(jīng)中心主任、醫(yī)務科長同意，任何人不得查閱。 五、醫(yī)療事故鑒定委員會對醫(yī)療、護理事故要及時組織鑒定，作出結(jié)論提出處理意見，由醫(yī)務科向患者或其家屬交代，其他任何人無權向患者或家屬做解釋。 六、發(fā)生醫(yī)療、護理差錯、事故發(fā)生后，急救科或個人應及時按規(guī)定報告，如有意隱瞞不報事后經(jīng)領導或他人發(fā)現(xiàn)或揭發(fā)時，按情節(jié)輕重給予經(jīng)濟制裁及行政處分。 七、醫(yī)療、護理差錯、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)、情節(jié)、本人態(tài)度分別組織中心有關人員進行討論分析，以提高認識吸取教訓并提出今后防范措施。 急救科設備管理制度 一、管理人員在科長、護士長的領導下，以高度的責任心全面負責搶救設備的領取、 保管、報損工作。 二、所有急救箱每次用后必須隨時檢查，及時補充，不允許缺少任何急救常備物品。 三、對超過一萬元以上的精密儀器，必須指定專人保管，經(jīng)常保持儀器清潔、干燥，各種儀器應按不同性質(zhì)妥善保管。 四、平時使用的搶救設備由當班護士負責保管，每日檢查，每班要認真交接。使用搶救設備時，必須了解其性能及保養(yǎng)方法，嚴格遵守操作規(guī)程，用完須清潔處理，消毒后歸還原處。 五、凡應不負責任或違反操作規(guī)程而損壞設備者，應按中心賠償制度進行處理。 六、保證各種搶救儀器性能良好，專管人員及時充電，定期檢查。如發(fā)現(xiàn)故障應立即通知有關部門盡快修復。 院前急救工作制度 為加強急救中心的職業(yè)道德建設和紀律約束，提高院前急救工作質(zhì)量，杜絕行業(yè)不正之風，特制定院前急救工作紀律。 每個工作人員應牢固樹立“以病人為中心”的思想，嚴格遵守法律法規(guī)和中心的各項規(guī)章制度，遵守公共道德和職業(yè)道德，不斷提高服務質(zhì)量。同時還必須遵守以下紀律。 一、對病人及其家屬必須態(tài)度熱情，保證服務質(zhì)量。 二、院前急救人員必須提前10分鐘簽到上崗。上崗后，駕駛員迅速檢查準備車輛，醫(yī)務人員迅速檢查準備醫(yī)療器械和藥品。如車輛或醫(yī)療器械方面出現(xiàn)問題，應立即報告調(diào)度人員。 三、院前急救人員與急救車輛必須嚴格聽從調(diào)度人員的指揮，做到令行禁止。 四、急救車完成任務后，車組人員應立即用電臺報告調(diào)度人員，無電臺的急救車駕駛員應在收車后即向調(diào)度人員報告。 五、嚴禁利用工作之便向病人及家屬收取或索要好處費及其它物品。 六、嚴禁違反價格規(guī)定多收費、濫收費，必須當時將收據(jù)收發(fā)室準確交給交費人。 七、必須按病人或病人家屬意愿將病人送往醫(yī)院救治。對急（重癥）病人，承車醫(yī)務售貨員須向病人或其家屬建議送往就近醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院就治。如病人及其家屬不聽從醫(yī)生的建議，須請其簽署同意書。 八、嚴禁工作人員假借患者名義，損害患者利益，給自己或他人謀利益。 九、急救醫(yī)師必須根據(jù)患者病情進行正確檢查、對癥用藥，嚴禁亂做檢查、亂開藥，額外增加病人負擔。 十、院前急救人員給患者用的藥，必須是在本單位領出的藥品。嚴禁工作人員利用職務之便私自賣藥或其它醫(yī)療用品。 十一、急救車車組人員未經(jīng)調(diào)度指派或領導批準，不利自行出車轉(zhuǎn)運病人。 急救科量化考核管理制度 一、凡在工作時間內(nèi)遲到、早退、干私發(fā)現(xiàn)一次，扣其量化考核分值0.5分，當月獎金5元。如曠工者，除按醫(yī)院有關規(guī)定處理外，科室扣當事人量化考核分值全分，無當月獎金。 二、上班期間衣帽不整齊者，每發(fā)現(xiàn)一次扣量化考核分值0.5分，當月獎金5元。穿拖鞋、戴首飾、腳飾的扣其量化考核分值 1 分，當月獎金10元。 三、對病人態(tài)度冷淡，每發(fā)現(xiàn)一次扣量化考核分值0.5分，當月獎金5元，發(fā)現(xiàn)與病人爭吵每發(fā)現(xiàn)一次扣量化考核分值1---2分，當月獎金10---20元。 四、對病人罵不還口，打不還手，經(jīng)調(diào)查不屬于醫(yī)護人員的責任，加量化考核分值1---2分，獎金10---20元。 五、每月底考核凡未被扣獎金者均視為工作優(yōu)秀，每人加量化考核分值1分，獎金10元。 六、醫(yī)護人員被病人點名批評者，扣當事人量化考核分值1分，當月獎金10元 ；被中心點名或通報批評者，扣量化考核分值2分，獎金20元 ；被新聞媒體曝光批評者扣量化考核分值全分，無當月獎金，收到病人錦旗或收到中心通報表揚及收到新聞媒體公開表揚者，按中心統(tǒng)一規(guī)定進行獎勵。 七、 科室每月對醫(yī)護人員進行總結(jié)，考核一次，將人員分為優(yōu)秀、合格、不合格，對不合格者向中心建議待崗或者調(diào)離。 急救科值班室制度 一、值班室是醫(yī)生、護士辦公室的組成部分，因此，只能用于辦公、待命，不得會客、帶小孩或留宿他人。 二、值班人員應自覺愛護室內(nèi)配備的公務，丟失或損壞應按價陪償。 三、值班時間不得打牌、下棋、玩游戲。 四、保持室內(nèi)衛(wèi)生，作到窗明幾凈，床鋪整潔，物品擺放有序。 五、保持肅靜的工作、學習環(huán)境，不得高聲播放CD、VCD、碟片影響他人工作學習。 急救科交接班制度 一、為保證院前急救24小時值班制的需要，急救科實行白主、夜副24小時值班制， 每天9：50分為交接班時間。 二、交班時，交班人與接班人均應在場，按規(guī)定履行交接，如實做好登記。 三、交班時主要交待清楚特殊任務及需要接班人繼續(xù)完成。 四、交接時要清點各種急救物品和設備數(shù)量及完損情況。 五、交接班的所有登記本不得涂改，書寫整齊、干凈。 六、接班者認真聽取上一班的交班報告，不清楚的地方可當時提出，問清情況。發(fā) 現(xiàn)醫(yī)療、護理及搶救藥品、儀器等問題立即報告急救科領導?？祁I導根據(jù)具體情況酌情處理。性質(zhì)嚴重的則上報中心有關科室及領導。 急救科護士查對制度 一、每日交接班時檢查急救箱的藥品是否齊全、有無標簽、是否過期、失效，不符合要求的不得使用。 二、用藥前注意詢問病人有無過敏史、糖尿病史，使用毒、麻藥時要經(jīng)過反復核對，靜脈給藥時要檢查藥物有無變質(zhì)，瓶口有無松動、裂縫，給多種藥物時要注意配伍禁忌。 三、院前搶救是以口頭醫(yī)囑為主，堅持三清一復核（聽清、問清、看清、兩人復核）保證醫(yī)療安全。 四、治療用藥應核對姓名、使用藥品名稱、劑量、濃度、用法以及適應癥、禁忌癥等，認定無誤后使用并保留安瓿備查。在執(zhí)行醫(yī)囑后觀察病人病情變化。 急救科科研工作制度 一、急救科科研工作在科長（副）領導下進行。 二、急救科全體人員均參與科研立項，對所選定觀察指標應堅持準確、細致地觀察與記錄不得遺漏。 三、 對所選科研項目情況應定期小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善。 四、 對中大科研項目向上級主管部門匯報。 五、 要求人人參與科研工作，中級以上人員每年發(fā)表兩篇以上學術論文，中級以下 人員每年發(fā)表一篇學術論文。 六、 全體急救科成員在科研工作中應團結(jié)一致，密切配合，爭取多出成果。 急救科衛(wèi)生管理制度 一、每月周一為全科衛(wèi)生日，平時每日由當班者打掃，科室隨時檢查或抽查。 二、工作場所和值班室，每日交接時應交衛(wèi)生，清掃不徹底者不交接。被褥未整理、物品擺放不整齊者不交接。 三、時刻保持床鋪整潔、窗明幾凈、門亮、墻、地面、燈具、水池干凈。 四、水池內(nèi)嚴禁倒剩菜、茶葉渣及其它雜物。池邊及其四周無污垢、積水。 五、急救科衛(wèi)生區(qū)責任到人，劃分給個人衛(wèi)生責任區(qū)個人除了清掃干凈外，還需做到隨時保持清潔，無紙屑、果皮、煙頭等。 六、護士長負責清潔衛(wèi)生的監(jiān)督、檢查，獎優(yōu)罰差。 七、衛(wèi)生由前夜付班交、次日付班接，未交班或接班者則一次扣其量化考核0.5分，室內(nèi)衛(wèi)生若一項不合格則扣其量化考核0.1分。并處罰金5元。 八、各值班人員隨時保持交接后的衛(wèi)生，并由白付班人員監(jiān)督執(zhí)行，若衛(wèi)生未能得到保持，則每項扣監(jiān)督人員0.1分。 九、必須按時交接衛(wèi)生，未交班者一次扣0.5分，衛(wèi)生打掃者一項不合格扣0.1分。 十、必須認真嚴肅的對衛(wèi)生交接進行登記，不打人情分，若登記不實則扣接班者0.5分。 十一、不定期由考核人員（中心及急救科考核人員）對衛(wèi)生打掃情況進行查驗，若不合格則扣接班者0.5分。 急救科勞動紀律 一、 根據(jù)院前急救的工作特點，急救科實行規(guī)范性管理，人人必須做到十六個字： 反應敏捷、行動迅速、操作準確、救治得當。 二、 按中心做習時間,晚到或早走半分鐘以內(nèi)視為遲到或早退。每天遲到、早退累計 超過半小時者，按曠工處理。 三、 值班時間實行坐崗制，除科室規(guī)定時間外，正課時間不準在值班室休息。 四、 值班期間不準帶小孩、干私活、竄科室，正課時間不準聽收音機錄音機打撲克、 下象棋。 五、 值班期間接到“120”出診命令后，必須在3分鐘內(nèi)出車。 六、 無特殊情況不得離開科室。如有特殊情況應向本組人員及總臺說明去向和時 間，離開時間最長不超過10分鐘。 七、 不準私自換班，如有特殊情況必須填寫換班條并經(jīng)科領導批準，否則當事人按 曠工處理。 八、嚴格請假制度，如需請假則必須提前向科室提出申請并寫出請假條，批準后方可休息（病假須有醫(yī)院診斷假條）。杜絕電話、留言請假和帶假。 急救科病歷質(zhì)控標準 一、院前急救病歷由出診醫(yī)師用統(tǒng)一表格或病歷書寫。 二、院前急救病歷必須在急救任務完成24小時內(nèi)完成。 三、院前急救處置卡填寫清楚、明確、及時。 四、病歷保持整潔，字體工整易辨認，一律用藍黑墨水填寫。 五、因特殊情況而未接觸患者時（空車），須在病歷中注明原因。 六、每月5號完成病歷統(tǒng)計。 七、每月10號完成病歷一級質(zhì)控。發(fā)現(xiàn)問題責成其修改，13號全部交回。 附：院前急救病歷的書寫要求： 1、應簡明扼要，重點突出，病歷中所列項目全部填寫勿遺漏。 2、病歷中各項參照細則執(zhí)行。評分以百分制記。85分以上為合格。 3、記載現(xiàn)場急救采取的措施，患者轉(zhuǎn)送途中病情變化的治療情況及家屬的要求和配合情況。 4、如遇其他特殊情況：如重大搶救、渋及法律糾紛等應詳細記載。 通訊調(diào)度科科長職責 一、在中心主任領導下，負責通訊調(diào)度科行管工作。 二、負責制訂科室工作計劃和責任目標考核量化指標，并定期總結(jié)。深入實際調(diào)查研究，當好中心領導的參謀和助手，完成120指揮調(diào)度任務。 三、組織和指導接警調(diào)度人員業(yè)務技術、政治思想、職業(yè)道德的學習與教育，不斷提高接警人員的工作素質(zhì)，培養(yǎng)態(tài)度嚴謹，指揮嚴密，要求嚴格的工作作風，充分調(diào)動職工工作積極性。 四、主持制定科室工作制度、工作規(guī)范，組織實施，并督促檢查執(zhí)行情況，按期向中心主任匯報。 五、熟練掌握通訊設備運行狀況，負責安排通訊設備的保養(yǎng)和維修，參與研究和制定各種突發(fā)事件處置預案。 六、負責接警調(diào)度人員工作質(zhì)量考評標準的制定、實施以及督促檢查工作。 七、協(xié)調(diào)本科與急救科、車隊、各急救分站及社會有關部門之間的關系。 八、負責接警信息資料的收集、統(tǒng)計、整理建檔，并做好綜合分析，及時向中心主任報告，提出工作改進和和設備改造的新方案、新思路。 九、完成領導臨時交辦的各項工作任務。 調(diào)度話務員職責 一、擔負“120”急救電話受理與院前急救的指揮調(diào)度工作，準確、迅速、親切禮貌地接好每一個呼救電話，認真發(fā)送每一條急救指令，樹立和保持良好的“窗口”形象。 二、及時向上級領導反饋突發(fā)性重大事故（事件）的現(xiàn)場信息。 三、熟記常用電話號碼和城市主要街區(qū)巷道、單位、住宅地理信息。 四、堅守工作崗位，遵守勞動紀律，服務熱情，認真填寫急救電話受理指揮記錄。 五、熟練掌握“120”接警和UPS、發(fā)電機的操作技能，發(fā)現(xiàn)故障及時向科長匯報，保證“120”急救電話和無線電通訊暢通無阻。 調(diào)度值班班長職責 一、班長在科長領導下，處理科內(nèi)日常性工作事務。 二、不定期參加調(diào)度值班，檢查各種記錄的記載是否完整規(guī)范，對受理的急救信息資料要及時收集、整理、妥善保管，以便查詢。 三、每月負責向中心領導提交月調(diào)度工作報表，內(nèi)容包括點名 次數(shù)、受理呼救電話次數(shù)、派車次數(shù)和救治人數(shù)。組織全科同志利用學習時間對典型案例進行認真的討論，達到及時總結(jié)經(jīng)驗、教訓，提高急救指揮調(diào)度工作效率的目的，并負責科室會議記錄。 四、建立案例討論記錄，討論內(nèi)容包括：患者病情的判斷、調(diào)度規(guī)范的實施、調(diào)度原則的掌握、調(diào)度記錄的書寫、調(diào)度信息的輸入及災害事故的搶救等。 五、處理協(xié)調(diào)值班事務。完成科領導交給的其它任務。 微機通訊維護人員職責 一、 熟練掌握系統(tǒng)軟件，微機原理，外設論及操作知識，負責提高調(diào)度員的微 機知識及操作技能。 二、 經(jīng)常檢查微機的使用情況，保證機器正常運轉(zhuǎn)。對微機出現(xiàn)的一般性硬件 故障能及時排除、維修。 三、負責監(jiān)督全院微機使用人員的上機操作，做好微機網(wǎng)絡及機房的管理。 四、承擔“120”全部信息庫的管理與維修工作，保證信息庫的隨時更新。 五、承擔一般業(yè)務的程序設計和編輯，為急救工作為計劃管理出謀劃策。 六、熟悉無線電通訊網(wǎng)的設備使用與保養(yǎng)。 120機房交接班制度 一、接班人員必須提前十分鐘上班，做好上崗前的一切準備。認真聽取上一班的交 班情況，做到一聽二看三核對，交班不認真接班人有全拒絕簽字。 二、交班內(nèi)容包括：（1）交班人員要提前搞好機房內(nèi)衛(wèi)生，桌椅、微機、電臺、 電話、要用專用毛巾擦干凈并擺放整齊，地面要用半干拖把擦洗，清除辦公垃圾。（2） 接警設備{包括微機、電臺、電話、UPS}的運行情況。（3）值班日志由值班保管，不得涂改撕毀，不許外人翻閱或拿外出。 三、“120”呼救電話實際受理數(shù)量、各急救分站出車次數(shù)和待命車輛情況。 四、交班人員在接班人員未到之前，不得擅自離開崗位。如出現(xiàn)問題追究雙方責任。 五、遇突發(fā)性重大救急任務，必須待救急任務結(jié)束后，認真做好記錄方可交接班。 調(diào)度科考核管理制度 一、值班人員上崗一律穿工作服、佩帶工作牌。 二、機房內(nèi)要保持安靜，禁止大聲喧嘩和嬉鬧。未經(jīng)主管領導批準，對參觀采訪者 一律謝絕。 三、室內(nèi)要保持整潔，私人物品一律不準帶入。禁止在機房內(nèi)吸煙或吃任何食品。 四、“120”電話與外線電話只能做為急救通訊專用，任何人在任何時間內(nèi)都不準挪為它用。 五、愛護機房內(nèi)一切裝備，遇有遺失和損壞應及時報告，并視情賠償。 調(diào)度規(guī)范用語 一、 您好！這里是120急救中心，請講。 二、請您告訴我們病人的年齡、性別、姓名。 三、請您講清病人所在地址及附近明顯標志，以便我們快速到達。 四、請您把病人的病情講一下，病人是否清醒，病人的發(fā)病癥狀、以前有無心臟病、高血壓、糖尿病等，對什么藥物過敏，現(xiàn)在病情如何。 五、請問受傷部位、是否清醒、是否出血、有無骨折、請您不要隨意搬動病人，以免加重病情，我們馬上趕到。 六、腹痛的部位及引起的腹痛的原因，是否有嘔吐、腹瀉等。咳血的病人，血的顏色、出血量。請您講清患兒的年齡、那里不舒服、癥狀如何、高熱患兒是否抽搐、服過什么藥、咳喘、胸悶患兒口唇是否紫紺、以往有什么病。請您講清孕婦懷孕幾個月，陰道是否出血，有無腹痛及外傷史。 七、請問病人產(chǎn)后多少天，病人的發(fā)病癥狀。 八、請您稍等，我們馬上就到，謝謝合作，再見。 調(diào)度原則 一、調(diào)度工作日志填寫規(guī)范 1、 年月日的填寫、報警電話、患者姓名、主訴癥狀、現(xiàn)場地址、等車地址、出車 單位。 2、 填派車時間、出車、到達、完成等時間有報告就要填。知道送往醫(yī)院時可填寫。 二 、派車原則 派車原則是指為病人派車時調(diào)度人員應該遵循的原則。我們的原則是就近就急就能力。 “就近”就是按用戶所在的地區(qū)派車，首先派當?shù)丶本日镜能嚕òㄔ谡緝?nèi)或在本地區(qū)路途中該站的車）。 如果本地區(qū)急救站沒有車，再選擇派附近急救站的車（包括車在站內(nèi)或在本地區(qū)路途中的車）。此種情況必須在派車單上注明派車理由和派車位置。 如果附近急救站也沒有車，可以派正在本地區(qū)內(nèi)的其它隔區(qū)域的急救站的車。此種情況必須在派車單上注明派車理由、位置。 除非在處理突發(fā)事件或重點人物時，一般情況下不允許跨區(qū)域派車。 以上所指的站或車，均以直屬分站優(yōu)先，其它站其次。 中心站的普通車出車范圍基本在二環(huán)內(nèi)外。搶救車只按病情需要不受地域限制。 “就急”就是按患者的病情輕重派車。如果有重病人和輕病人同時要車，應該先為重病人派車。即使輕病人要車在重病人稍前，也可以先為重病人優(yōu)先派車。即使已經(jīng)為輕病人派了普通車，中途也可以改派給比較急重的病人。 （需當時沒有搶救車的情況） 3、“就能力”就是按出車小組的搶救能力派車。一般情況下要按病情派車，重病人要派搶救車，一般不派普通車。如果當時沒有搶救車，用戶又同意先派普通車時可以派普通車。輕病人、單純轉(zhuǎn)運任務和中心醫(yī)療用車不允許派搶救車。重病人派搶救車更應該遵循“就近”的原則，但是，普通車呼叫搶救車時，不受地域和距離限制。 三、派車流程系指調(diào)派車的程序 1、派分站車時：只要分站有車，調(diào)度人員將派車指令下達給各急救站，急救站確定并派出人員后向指揮中心報告。出車人員有任何變動和調(diào)換，均由分站確定，指揮中心不參加意見。 2、派途中車時：按“派車原則”用電臺直接派車并通報車屬單位作記錄。 四、 運送尸體系指協(xié)助家屬解決困難的任務 1、凡是現(xiàn)場救治病人經(jīng)搶救無效死亡，家屬要求送尸體到醫(yī)院太平間的，可以由出車人員自行決定。但是，如果此時有搶救任務，應該先安排新的搶救任務，尸體另行安排。 2、其次，用戶來電話時已經(jīng)明確的尸體，家屬要求運送時原則上不承擔，特殊情況時可以安排運送任務。 3、以上兩種情況，均由指揮中心將派車指令下達給急救站，并由急救站安排普通車出車。不允許急救站用電臺直接派途中車運送尸體。 五、人情車—系指違反上述各條派車原則和流程，有意將危重病人救治、運送病人到某些醫(yī)院或運送尸體等任務直接指派給某個人的情況而派車理由又不能成立的視為“人情車”。 六、欲派無車系指患者來電要車的當時，本地區(qū)及附近急救站都沒有車可