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1、《現(xiàn)代企業(yè)管理》書面作業(yè) 一、單項選擇題（每小題1分，共20分） 1、戰(zhàn)略管理是企業(yè)（ C ）管理理論。 A、市場營銷 B、職能管理 C、最高層次 D、經(jīng)營管理 2、對企業(yè)基層管理人員而言，（ A ）能力最為重要。 A、技術(shù)能力 B、人際關(guān)系能力 C、學習能力 D、思維能力 3、法約爾認為管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，其中（ B ）管理職能之首。 A、組織 B、計劃 C、協(xié)調(diào) D、控制 4、由職能管理人員制定的短期目標和規(guī)劃成為（ B ）。

2、A、公司戰(zhàn)略 B、職能戰(zhàn)略 C、市場戰(zhàn)略 D、經(jīng)營戰(zhàn)略 5、經(jīng)濟環(huán)境是指：（ A ）。 A、一個公司參與其中競爭的經(jīng)濟體的經(jīng)濟特征和發(fā)展方向 B、由世界銀行提供的世界經(jīng)濟展望 C、對環(huán)境變動與世界經(jīng)濟之間如何相互影響的分析 D、對新的環(huán)境規(guī)則將如何影響經(jīng)濟的分析 6、環(huán)境分析中技術(shù)方面的因素包括：（ A ） A、創(chuàng)造新知識，并將新知識轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)出的機構(gòu)和活動。 B、在一個特定的公司中，關(guān)于什么時候機械設(shè)備需要被重置的決定。 C、公司為了獲得競爭優(yōu)勢而產(chǎn)生的對新技術(shù)的需要。 D、公司的技術(shù)在什么地方能夠支持公司去控制這個市場。 7、所謂行業(yè)，可以被定

3、義為：（ D ） A、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)組成的群體。 B、生產(chǎn)的產(chǎn)品通過相同的分銷渠道進行銷售的公司群體。 C、具有相同的由7位數(shù)字組成的標準行業(yè)代碼的公司群體。 D、生產(chǎn)的產(chǎn)品具有很強的可替代性的公司所組成的群體。 8、企業(yè)更愿意將（ B ）作為企業(yè)能力和核心競爭力的基礎(chǔ)。 A、有形資源 B、無形資源 C、流量資源 D、短周期資源 9、一個企業(yè)為其經(jīng)營活動或方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則反映了這個企業(yè)的（ B ）。 A、企業(yè)目標 B、企業(yè)哲學 C、企業(yè)宗旨 D、企業(yè)環(huán)境 10、對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行分析，從而找出二者

4、最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具是（ A ）。 A、SWOT分析矩陣 B、政策指導矩陣 C、優(yōu)劣是分析 D、波士頓矩陣分析 11、紡織印染廠，原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應服裝廠, 現(xiàn)在, 紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于( A ) 。 A、向前一體化 B、向后一體化 C、橫向一體化 D、混合一體化 12、不屬于發(fā)展戰(zhàn)略的是（ D ）。 A、集中戰(zhàn)略 B、一體化戰(zhàn)略 C、多樣化戰(zhàn)略 D、收獲戰(zhàn)略 13、差異化戰(zhàn)略的核心：（ C ）。 A、產(chǎn)品的差異化 B、生產(chǎn)過程（工

5、藝）的差異化 C、取得某種對顧客有價值的獨特性 D、取得某種對生產(chǎn)者有競爭優(yōu)勢的獨特性 14、市場挑戰(zhàn)者在行業(yè)中是屬于哪個位置的企業(yè)（ C ）。 A、第一 B、領(lǐng)導 C、第三 D、跟隨 15、一個某服裝企業(yè)額在開發(fā)產(chǎn)品時堅持高質(zhì)量、體現(xiàn)個性化色彩的原則。在營銷理念上，主要是通過專賣店的方式進行銷售，而且銷售人員都通過專門的培訓，要求他們掌握銷售技巧并樹立為顧客服務的理念和行為準則。根據(jù)以上信息，你認為這個品牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略是：（ B ）。 A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、目標集中戰(zhàn)略 D、多樣化戰(zhàn)略 16、最早對戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)

6、的關(guān)系進行研究的是美國學者（ D ）。 A、泰羅 B、法約爾 C、邁克爾波 D、錢德勒 17、管理幅度是指主管人員( B ) A直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量 B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量 C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量 D職責與權(quán)力的范圍 18、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（ B ） A直線制組織結(jié)構(gòu) B 矩陣制組織結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D 直線職能制組織結(jié)構(gòu) 1

7、9、在何種情況下,金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”（ C ） A 那些未達到最低生活標準，急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資。 B 組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金。 C 以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”。 D 無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。 20、當決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預測，這種決策方法是指( A )。 A 非確定型決策方法 B 確定型決策方法 C 風險型決策方法 D 隨機型決策方法 二、多選題（每小題2分，共10分） 1、戰(zhàn)略管理過程包括（

8、 ACD ）。 A、戰(zhàn)略分析 B、戰(zhàn)略演變 C、戰(zhàn)略選擇與評價 D、戰(zhàn)略實施 2、以下哪幾項會使供應商變得更有討價還價能力的條件?（ BD ） A、有令顧客滿意的替代品供應。 B、供應商的產(chǎn)品已經(jīng)給購買者制造了很高的轉(zhuǎn)換成本。 C、對供應商來說，購買者是他的重要客戶。 D、供應商具有前向整合的能力。 3、價值鏈中的價值活動包括（ AC ）。 A、基本活動 B、生產(chǎn)活動 C、輔助性活動 D、采購活動 4、下列那些階段屬于產(chǎn)品—市場的演化過程（ ACDE ）。 A、開發(fā)階段 B、孕育

9、階段 C、擴張階段 D、成熟階段 E、衰退階段 5、在設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時，需考慮的因素有（ ABCD ）。 A．企業(yè)的外部環(huán)境 B．技術(shù)及技術(shù)設(shè)備水平 C．企業(yè)的規(guī)模 D．企業(yè)所處的發(fā)展階段 三、名詞解釋（每小題5分，共20分） 1、企業(yè)管理：是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源 與職能活動，以有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的活動。 2、目標管理：是以制定和實現(xiàn)目標為中心的，被管理者自主控制達標過程，管理者實行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。 3、決策：是指在明確問題的基礎(chǔ)上，為未來的行動確定目標，并在多個可供

10、選擇的行動方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程。 4、激勵：管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機，使其朝著所期望的目標前進的心理過程。 5、目標市場：是指在市場細分化的基礎(chǔ)上，企業(yè)所選定的消費者群，企業(yè)將向其提供特定的產(chǎn)品與服務。 四、簡答題（每小題5分，共20分） 1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有哪些？ （1）直線制 （2）直線職能制 （3）事業(yè)部制 （4）矩陣制 （5）多維組織 2、作為一個企業(yè)的管理者，應具備什么樣的基本技能？ 對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。 （

11、1）高層管理者尤其需要概念技能 （2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能 （3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的 3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？ （１）生理的需要 （２）安全的需要 （３）社交的需要 （４）尊重的需要 （５）自我實現(xiàn)的需要 4、波特分析法的內(nèi)容有哪些？ （１）新加入者的威脅 （２）替代品的接近程度 （３）購買者的議價能力 （４）供應商的議價能力 （５）產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 五、計算題（每小題10分，共10分） 某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本30000元，單位變動成本10元，單位產(chǎn)品售價15元。問： 1、當產(chǎn)量為10000件時的利潤？（2分） 2

12、、盈虧平衡點產(chǎn)量？（2分） 3、若企業(yè)盈利目標為35000元時的生產(chǎn)量？（2分） 4、若企業(yè)固定成本增加10000元，生產(chǎn)量為10000件，盈虧平衡時，單位產(chǎn)品的銷售價格？（2分） 當盈利目標為20000元時，單位產(chǎn)品售價？（2分） 1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F Z=1510000-1010000-30000=20000(元) 2、Q0=F/P-Cv =30000/15-10=6000（件） 3、Q=F+Z/P-Cv =30000+35000/15-10=13000（件） 4、Q0=F/P-Cv P=40000+1000010/1000

13、0=14(元) Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+1000010/10000=16(元) 六、案例題（每小題10分，共20分） （一）人際溝通案例分析 楊瑞是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因為這個特點她在上學期間很受老師和同學的歡迎。今年，楊瑞從西安某大學的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認為，經(jīng)過四年的學習自己不但掌握了扎實的人力資源管理專業(yè)知識而且具備了較強的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。

14、 經(jīng)過將近一個月的反復投簡歷和面試，在權(quán)衡了多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司。他之所以選擇這家公司是因為該公司規(guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果楊瑞加入她將是人力資源部的第一個人，因此她認為自己施展能力的空間很大。但是到公司實習一個星期后，楊瑞就陷入了困境中。 原來該公司是一個典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做楊瑞的臨時上級，而這個人主要負責公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)最

15、重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是楊瑞認為越是這樣就越有自己 發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。 “王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個星期了，我有一些想法想和您談談，您有時間嗎？”楊瑞走到經(jīng)理辦公桌前說。 “來來來，小楊，本來早就應該和你談談了，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。” “王經(jīng)理，對于一個企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認為公司主要的問題在于職責界定不清；雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?/p>

16、；員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵性都較低。”楊瑞按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經(jīng)理敘述。 王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實——我們公司在贏利這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性?！? “可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。” “好了，那你有具體方案嗎？” “目前還沒有，這些還只是我的一點想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時間問題?！? “那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復?！?/p>

17、說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報告上。 楊瑞此時真切的感受到了不被認可的失落，她似乎已經(jīng)預測到了自己第一次提建議的結(jié)局。 果然，楊瑞的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是應該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個發(fā)展空間。 試分析： （1）從信息流向來看，楊瑞與王經(jīng)理的溝通屬于哪一種溝通類型？（2分） （2）楊瑞應如何與王經(jīng)理溝通才能實現(xiàn)有效溝通？（4分） （3）此案例給你什么啟示？（4分） （1）上行溝通 （2）在溝通之前做好信息準備工作；事先提出解決問題的草案；先咨詢后建議。 （3）溝通是企業(yè)中人力資源管理工作的一個重

18、要方面。良好的組織溝通可以穩(wěn)定員工降低離職率、提高員工滿意度和企業(yè)歸屬感、在企業(yè)中塑造團結(jié)和諧的組織氛圍等。對于新員工來說，在他們剛進入組織時進行有效的溝通和引導對留住和培養(yǎng)他們在以后工作中的積極性起著極為關(guān)鍵的作用，尤其是與其直接上級的溝通。 （二）北京市有一家企業(yè)，需要大學畢業(yè)生。在招聘新員工時，應聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費用問題，就愿意在企業(yè)長期工作，以報知遇之恩。但是當后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業(yè)學習了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營者對此大為惱火，說現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。 你對這個問題是怎么理解的？請運用所學知識分析理由。（10分） （1）馬斯洛的“需要層次論”； （2）為員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃； （3）加入激勵機制； （4）讓員工感覺有一種歸屬感，能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值 ； （5）為員工提供個人發(fā)展的空間。