管理學(xué)形考作業(yè)答案參考.pdf
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1、作業(yè)(一) (一)為什么說(shuō)管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)管理學(xué)是一門純書本的課程但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把他用活而管 理的對(duì)象主要人人與人之間溝通\接觸是要有技巧的即一些手段\方法照搬書本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差所以說(shuō)科學(xué)地藝術(shù)地運(yùn)用才是最佳 的方式.即活學(xué)活用.而這個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段.管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。 管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種,是長(zhǎng)起以來(lái)人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析,整理并形成系統(tǒng)。成為理論。 因此是當(dāng)之無(wú)愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理,工商管理等課程,這是大家有目共睹的事實(shí)。 說(shuō)管理是一門藝術(shù)。此話亦真,我們談管理,不只是單純
2、的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對(duì)管理人才 的要求很高,要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類:“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師一個(gè)元帥一個(gè)花匠、一 個(gè)戰(zhàn)士等?!币?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作謀劃,必須身先士卒和有縝密的思維。因此說(shuō)管理是一門藝術(shù)也不足為 過(guò)。何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學(xué),但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理,而不 是機(jī)器,所以要講究方式方法,這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論,但不會(huì)做人的工作,結(jié)果與愿望相反,有些管理者可能不是很懂理 論,但會(huì)做工作,結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所
3、在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起,才能充分發(fā)揮管理的作用。 自然,管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能,從科學(xué)的角度來(lái)說(shuō),有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài);從藝術(shù)角度來(lái)看,則有具 體的管理藝術(shù),特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化……所以說(shuō)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。 管理既是科學(xué)又是藝術(shù)!管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,它遵循著它的運(yùn)作模式,但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù),從而為企業(yè)進(jìn)行更 好的服務(wù),這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù),而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié),模式所不能解決的它就必須有新的方式,新的手段,新的做法去解決,根據(jù)環(huán)境和 問(wèn)題的不同,作出不同的結(jié)論,這本身也是藝術(shù),所以管理是科學(xué),但是它同時(shí)也是一門
4、最好的藝術(shù)!?。?(二)綜合實(shí)踐題(提供案例僅供參考)走訪學(xué)校 1 .他屬于哪一層次的管理者?答:屬于中層管理者. 2 .他在組織中擔(dān)任的職務(wù).答:擔(dān)任副校長(zhǎng)一職. 3 .他管理的下級(jí)人員的數(shù)量.答:教師3 0人學(xué)生8 0 0左右. 4 .他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力教學(xué)能力. 5 .觀察他如何安排一天的工作,并記錄下來(lái)答:上課組織學(xué)校會(huì)議. 作業(yè)(二)(提供案例僅供參考) 一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀況取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力,即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,潛在入侵者,替代品生產(chǎn)商,買方,供應(yīng)商。這些作用力匯集起 來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。以手機(jī)業(yè)為例, 1 .行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
5、手為各手機(jī)品牌商,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有,比如諾基亞,摩托羅拉,三星,索愛(ài)等。其中,諾基亞的市場(chǎng)占有率較高。 2 .潛在入侵者,已經(jīng)有進(jìn)入,變?yōu)轱@在的競(jìng)爭(zhēng)者,比如,蘋果公司推出的IPHONE,谷歌An d ro id手機(jī)HTC Dream或者可以稱為G1,以其推 出的新概念及憑借自身雄厚的資金實(shí)力,使手機(jī)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。3 .替代品,比如小靈通,在一定程度上構(gòu)成威脅。 4 .買方?,F(xiàn)代人,對(duì)手機(jī)的需求越來(lái)越大,要求也越來(lái)越高,其市場(chǎng)潛力良好,同時(shí),由于各企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),使手機(jī)價(jià)格不斷下 降。5 .供應(yīng)商。 僅供參考。作業(yè)(三) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn)企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,而由于科學(xué)技術(shù)
6、的不斷進(jìn)步, 企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加劇以及企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步多元化,在這種情況下,過(guò)去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的,只憑借領(lǐng)導(dǎo) 者個(gè)人閱歷、知識(shí)和智慧進(jìn)行決策的經(jīng)驗(yàn)決策時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。在今天的歷史條件下,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn): 1 .決策的客體越來(lái)越復(fù)雜隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來(lái)。企 業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。從性質(zhì)上判斷,具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性;其參變量之多,活動(dòng)規(guī)律 之復(fù)雜,都是過(guò)去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無(wú)法比擬的。從動(dòng)力學(xué)的 角度來(lái)看,龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多,信息鏈長(zhǎng),相互影響大,難以
7、控制,從、而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。 2 .決策環(huán)境變化越來(lái)越快當(dāng)今世界是一個(gè)多變的世界,和傳統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境相比,今天的社會(huì) 環(huán)境變化速度越來(lái)越快,從一個(gè)科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力的周期愈來(lái)愈短。據(jù)美國(guó)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大 戰(zhàn)之前為3 0年,第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為1 6年,第二次世界大戰(zhàn)以后平均為9年。而近1 0年來(lái)由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展,從發(fā)明 到應(yīng)用的周期明顯加快,有些計(jì)算機(jī)技術(shù)的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個(gè)月時(shí)間。隨著新技術(shù)不斷被應(yīng)用,舊技術(shù)不斷被新技術(shù)所代替,導(dǎo)致了社會(huì) 環(huán)境的加速變化,從而決策環(huán)境的加速變化,給決策帶來(lái)了更大的困難。 3 .決策所包含的信息量越來(lái)越大隨
8、著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大;產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加 強(qiáng),決策的復(fù)雜程度越來(lái)越深。要正確的決策,單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時(shí) 和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行,那么所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大,不僅使處 理信息的工作量加大,還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大,從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。 4 .決策時(shí)間要求越來(lái)越短決策環(huán)境的快速變化,必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求, 今天的決策已經(jīng)不可能像過(guò)去那樣,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過(guò)”的程序來(lái)進(jìn)行了
9、,這樣 必定要坐失良機(jī)。決策之后,也必定是時(shí)過(guò)境遷。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng),盡快地?fù)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”。在決策時(shí),迅速 地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系,從大量雜亂無(wú)章的信息中,通過(guò)科學(xué)的信息工程手段,找出其規(guī)律性,并迅速地對(duì)此進(jìn)行判 斷,做出決策。也就是說(shuō),整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來(lái)越短。5 .決策的影響面越來(lái)越大 由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,當(dāng)今決策客體已變得越來(lái)越復(fù)雜。決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬(wàn)縷地聯(lián)系,牽一發(fā)而動(dòng)全身。 決策成敗的意義己不僅是在決策本身,還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié),甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就 是,決策的影
10、響面越來(lái)越大6 .決策主體已由個(gè)人決策轉(zhuǎn)向群體決策 在前工業(yè)時(shí)代,由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少,所以管 理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策,決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少 幕僚機(jī)構(gòu),但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代,大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決 策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜,決策已不可能像過(guò)去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成,它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變;同時(shí),由于決策 的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng),不少專家、學(xué)者,甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中。為防止決策失誤,決策技術(shù)
11、被更廣泛地應(yīng) 用,主觀判斷的成分越來(lái)越少,決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。 總而言之,現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱,而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展,決策客體 的復(fù)雜程度還在加深,決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快,決策包含的信息量將會(huì)有增無(wú)減,決策時(shí)間的要求還會(huì)更短,決策的影響面還會(huì)加大, 決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn),同時(shí),決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就是說(shuō),現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決 策技術(shù)的支持。(二)案例分析題 案例分析"楊瑞的苦惱"答題1 . 從兩個(gè)方面看首先楊瑞剛剛走上工作崗位一周時(shí)間就提出三個(gè)問(wèn) 題并下了結(jié)論
12、有些倉(cāng)促;其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的他根本沒(méi)有管理理念也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見(jiàn)解; 2 . 在此最關(guān)鍵的問(wèn)題是溝通障礙楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有達(dá)成一致;從組織角度講上下級(jí)之間有地位差異目標(biāo)差異該小型企業(yè)缺 乏明確的溝通渠道協(xié)調(diào)不夠.從個(gè)體角度講楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué)都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的想法. 3 . 由于溝通障礙楊瑞陷入困惑;如果不離開(kāi)這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙.具體的做法請(qǐng)參考教材2 2 4 —2 2 6頁(yè).例如1 )做好充分的溝通準(zhǔn)備 把上次提出的三個(gè)問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)明確一個(gè)重要的近期能做的問(wèn)題;溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)
13、進(jìn)行分析問(wèn)問(wèn)自己能否改變王經(jīng) 理的態(tài)度;問(wèn)問(wèn)自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同;(2 )調(diào)整心態(tài)溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間她必須通 過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么王經(jīng)理需要什么.4 . 王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的為了企業(yè)的生存 與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與建議學(xué)習(xí)管理理念提高管理者素質(zhì);并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙.具體的做法請(qǐng)參考 教材2 2 4 作業(yè)(四) 從教材中找出五個(gè)關(guān)鍵詞,并加以解釋1.管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對(duì)組織資源和組織活 動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2.行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是
14、指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn) 和觀察方法,研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。 3.分權(quán):集權(quán),是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán),是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。 4.控制:是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng) 5.激勵(lì):所謂激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 (二)管理學(xué)小論文《管理學(xué)》心得體會(huì)一 《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí),是因?yàn)?,我認(rèn)為我將來(lái)就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板,
15、首先面臨的問(wèn)題就是“人才”,然 而,間接面對(duì)的就是“管理”,曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要,因?yàn)?,要留住人才,關(guān)鍵就 在于管理,因此,我修了這門課。我先說(shuō)明,我寫的算不上什么“體會(huì)”只能算是“心得”罷了。所 謂“心得”即心里年得到的,就這一點(diǎn),我想每個(gè)人只要接觸了什么,也都會(huì)自然而然的有一點(diǎn)兒心得。因此,我寫的是我自己的心得。 第一:了解了這門學(xué)科的組成:《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里,我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管 理學(xué)榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽(tīng)說(shuō)的“以人為本”,因此,在這
16、里,我才真正的在書 上接觸到了這個(gè)觀念。其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時(shí)不如地利,地利 不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。 再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。 老師在總結(jié)這一章時(shí),提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見(jiàn):1:自我超越(p emo n al mastey); 2:改善心智模式(imp ro v in g men tal mo d ls);3:建立共同的愿望(b u ild in g sh ared v isio n); 4:團(tuán)體學(xué)習(xí)(team lean in g);5:系統(tǒng)思
17、考(sy stems th in k in g)。 第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”,我想無(wú)論是那門課,這都是非常非常重要的,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社 會(huì),“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀,價(jià)值觀,價(jià)值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今 社會(huì)非常流行的,因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界,面向未來(lái),面向2 1世紀(jì)。還有就是“信息管理”,這是一個(gè)新觀念,因?yàn)橐酝鶝](méi)有,這也 是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。In tern et的建立,改變了人們的思想方式,同時(shí)也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化 的從事這門管理。第三:管理
18、的幾個(gè)方面:決策與計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng) 新。在提到?jīng)Q策時(shí),老師曾說(shuō)了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定(即集思廣益)。如果一件事情,看上 去只有一種方法,則此種方法可能是錯(cuò)誤的。”我想這便說(shuō)明了我們?cè)谧鲆患虑闆Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主 義”,同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)!同時(shí)老師不拘書本上的知識(shí),概括地提出了以下6 W和3 H的思想,“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、 WHO、WHERE,HOW、HOW MUCH”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了! 其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)
19、”,即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備 以下四點(diǎn):1,在做決定時(shí),下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2,在做決定時(shí),下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3,在做決定 時(shí),下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4,在做決定時(shí),下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合,職權(quán)的行使不能逾越他們的能 力和服從范圍。授權(quán),就是為了共享內(nèi)部權(quán)力,激勵(lì)員工努力工作,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán) 責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。老師在講以后幾點(diǎn)時(shí),提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理 原則:1, 可靠的方案而非倉(cāng)促應(yīng)急的彌補(bǔ); 2, 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn);3, 實(shí)用的創(chuàng)造而
20、非盲目地遵從; 4, 行動(dòng)果斷而非多謀寡斷;5, 以智謀事而非勞力而作; 6, 簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜; 7, 少說(shuō)多做而非夸夸其談;8, 質(zhì)量至上而非速度至上; 9, 忠誠(chéng)穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍;1 0, 協(xié)作而非對(duì)立。 我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考!在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí),老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中 的“不可求全責(zé)備,切忌用人唯親,應(yīng)當(dāng)用其才,力戒貽誤時(shí)間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。 作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證,而激勵(lì) 便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要
21、措施。由于本人未能深入研究這門課程,只是相當(dāng)淺顯的心得而以,還望 見(jiàn)諒!以上便是我的心得。 學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會(huì)二自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái),管理工作 就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也 就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生,我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,盈利與 非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè),因此,學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì),適應(yīng)不同的工作 崗位都有其非常重要的意義。 管理學(xué)分為計(jì)劃、組織
22、、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇,每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基 礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會(huì)。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境,使每個(gè)人有效地完成任務(wù) 時(shí),管理人員最主要的任務(wù),就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效,其成員一定要明白 期望他們完成的是什么,這就是計(jì)劃工作的職能,而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的 行動(dòng);這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟:尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選 方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。
23、計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合,例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留 學(xué),那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先,我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等,然后,我們就需要設(shè)定各 方面的目標(biāo),如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否 能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工,無(wú)論哪種情況,都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此,學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同 的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià),選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后,我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃,包括選擇 住處、搬到一個(gè)新的地址,或在學(xué)校附近找一份工作。然后,我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算,包括學(xué)費(fèi)、
24、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì) 劃的體現(xiàn)。作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基 本目標(biāo),并制定行動(dòng)方案,配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具:TOWS矩陣, TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣,所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架,這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì) 及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)。在TOWS矩陣中,“T”代表威脅,“O”代表機(jī)會(huì),“W”代表薄弱環(huán)節(jié),“S”代表優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這四種因素 之間的不同組合,產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略:“SO”“ST”“”“WO”“WT”,此外,人們還可以從過(guò)去的TO
25、WS矩陣分析開(kāi)始,接著分析當(dāng)前情況,然 后,集中在將來(lái)不同時(shí)期分析未來(lái)的不確定因素。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快 更有效的確定行動(dòng)方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略:可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我 們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值,不斷改變世界,We refresh th ewo rld。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià) 值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。” AT&T則是:“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活,通過(guò)提供新鮮有效 的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功,并同時(shí)
26、提升股東價(jià)值”;時(shí)代華納(Time Warn er)是:“我們力求成為最受尊敬和最為成功 的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者;以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才,包括世界上最好的記者和 作家,并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確,并可以因此而調(diào)整 其相關(guān)戰(zhàn)略。在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后,我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功 需要具備多方面的綜合素質(zhì),曾經(jīng)看過(guò)幾期《創(chuàng)智贏家》,節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用,比如我之前提到的“計(jì)劃”,每期節(jié) 目中都會(huì)有兩支隊(duì)伍完成相同的一個(gè)任務(wù),而最終勝出的那支隊(duì)伍往往是計(jì)劃最周密的,而且會(huì)應(yīng)用不同決策方法,手段例如TOWS矩陣進(jìn)行 分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才,兩支隊(duì)伍就分別策劃去交大、復(fù) 旦進(jìn)行招聘,而其中一只隊(duì)伍在第一天上午就詳盡的計(jì)劃好了所有方案,加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動(dòng)順利進(jìn)行,選拔出的人才也符 合公司要求,圓滿完成任務(wù);反觀另一支隊(duì)伍,由于沒(méi)有良好的活動(dòng)規(guī)劃、戰(zhàn)略,使之的效率不如前者,并且整個(gè)活動(dòng)也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效 果。由此可以看出管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。綜上所述,一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì),我也將會(huì)應(yīng)用 于今后的實(shí)踐中,取得更多的收獲。
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