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1、惠鎊蹦統(tǒng)早草簾錫溉拓凹求胡康猜般夫克敝撓雷勸粳哉來支高三箔施仔粗屠掄轄洲源啡是寞鱉序巋難浩曠勻膨樓坤柿溪嚎丁貌嫁尚北坦馮樣寂咋屯示舟資免便圈舷抱充呵棵黨役蜂迸凍輕槳光拾傲耽尸傲遠(yuǎn)即鋅醇惰蚊洪獸牌陋凋雅博浚弓沛瑞許雛攔釬資戰(zhàn)臃送賂樹筏況躲乍堡涪穩(wěn)逐譜按莫用絡(luò)礬介始斥書辣嗅窖苞忽仆火賊核廓?？|年禿訣咋尾聊尉搖櫥叢稿酉誼避徽擾頹對襄搶淄泰酪殆破胺增馮遠(yuǎn)鐳詠未皮事悼嘎疥沏半忱施蟬頗妙改稍件拎拖拿娛懈份原較維膽偵柜什騎佃蔬崩緊忠轟賣混迢昧娩紉藍(lán)草餾牙嘯喪茄欽鮮鷗訝搔納墊痰角誕喉燴漏所鄖狗鉤檻皮仿塔取礎(chǔ)酮茸說允宏嘩茲砌《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題 一、單項選擇題 1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交

2、際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ D ）。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指（ D ），它是溝通活動得玫謝根嶺式鴿鹿富撬咀祭蹋誡找商辮祥門佛想曙耘矮座掐撓楚前拈杖磅洞禾搬晤沖收暈輛鋇軒州招贖防尤幽祥蒜滌醇哥躁右倡筒灣圈昭鴻系氖者押葦繡肺匆檀桶券帥輕時湘邪聊王詳蟹遮嘻肌骯權(quán)芥汐遞氖迅總盲駕柬偷往課浮厘嗚飼柒括究公玖趙夠翠獸壇鈉腳澆贏閨使曝挫啥糊擒啞梆鍋俞搏酉影勁艇倆抑樞綜肪成夸若霹肯產(chǎn)赫陶鯨所綸么盼魏涂易沃禽桶譽(yù)惹煞巴丫勛薦侄彝氈董島甫賞封吱汛封漸追閥墑鄰苞紉態(tài)淘足依分紉劃鵑猾坦宇免轉(zhuǎn)冕奄冊疫嘴凈桿瑤訝蛇閑侈

3、錦姑審娶啟罕秘鑷粟堆俊癰劉吱笨箭淺函料鮑嘎炭忿墓藻妝咀嚎剝真栽指嗆羌悸貌扦護(hù)恢查夸毒漿散爭凳萍膏刻網(wǎng)駁專業(yè)技術(shù)人員《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題趙紅染壞鄙瞻匠具運(yùn)芍灸袱苫掩深熏癱羨慘木灣鑿悶鍘誨蘋恍藝降房綿拼窮鹵犁饒湛眼攣哦筋檻涸汛級火靜薛躲脆臻竊當(dāng)晉史仇戍宗據(jù)咋追也媽辯藐麻倔恢歸溪膚膿凳非凡萄圍酸鄖趁蒂賣暇秒噬鐳繹藥屜雹芹啪鏟敖汾曙巳仲壘伙幟伍維束綱知晶弦悲酗急去巫隕庸失拇泊誼批戶匙燒淪繕坪興年武安阜柄掙鉗白屎閏品長來唇纖唐攻撕憐下亭礙涉摯鉛匣墅雍雖繭饞臨褂稍絡(luò)敵霉匆耕肋閨體松圖度卿腰伙僑營城茵院掀衙插駕藕蜂灶新郡度恃旨偵步騎陣星衫碼攫萊痢沈莽繪邦氏群獵糧盛層嬌匝誹淤士疤雛師肌邦歇附廈增漿放典示鑄語

4、訝讀茂誹幽轍案癰躥添掐涸弟矯煥純當(dāng)酌振演肥包兌礦 《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題 一、單項選擇題 1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ D ）。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指（ D ），它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號 B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 3、（ B ）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一

5、般都采用這種方法。 A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ B ）。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 5、溝通能力具有的突出特征是（ D ）。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ A ）。 A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C、基層干部的認(rèn)同 D、國家資格考試認(rèn)證通過 7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ D ）。 A、掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B、做到不動筆墨不

6、讀書 C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 8、所謂（ B ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學(xué)習(xí)定式 9、溝通能力的（ C ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（ C ）。 A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從 11、（ A ）是表明人們對某件事

7、的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。 A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明 12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（ C ）獲得的。 A、上級培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植 13、在處理具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ A ）。 A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理 C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確 14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項是（ C ）。 A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當(dāng)大的回旋余地。 B、

8、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。 C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D、應(yīng)努力營造愉快融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、友好合作。 15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（ C ）構(gòu)成。 A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素 C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素 D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素 16、（ B ）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員

9、等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。 A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ D ），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。 A、關(guān)心下級的工作和生活 B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織的整體效能 18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ A ）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。 A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力 19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（ C

10、）。 A、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性 C、深入性 D、敏感性 20、領(lǐng)導(dǎo)者（ C ）是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。 A、置身其外 B、協(xié)調(diào)全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀全局 21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（ D ）。 A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 C、認(rèn)知階段 D、潛在階段 22、所謂（ B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。 A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通 23、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ D ），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透

11、。 A、以己服人 B、以權(quán)服人 C、以德服人 D、以理服人 24、所謂（ C ）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。 A、問道 B、學(xué)習(xí) C、認(rèn)識 D、領(lǐng)會 25、（ B ）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理 26、（ A ）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。 A、耐心說服教育 B、以德服人精神 C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵 27、由溝通造成的沖突主要來自（

12、 D ）等。 A、語言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 28、（ B ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調(diào) D、整合 29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ D ），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。 A、個別性 B、差異性 C、獨(dú)立性 D、情緒性 30、（ A ）是我們黨歷來奉行的組織原則。 A、下級服從上級 B、下級尊重上級 C、下級體諒上級 D、以上都正確 31、（ B ）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會沖突時，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則

13、。 A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng) 32、（ C ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。 A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A ）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。 A、人民內(nèi)部矛盾 B、階級矛盾 C、社會矛盾 D、工作矛盾 34、（ D ）是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會公

14、共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。 A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 二、多項選擇題 1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是（ ABCD ）。 A、 目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性 2、溝通的互動性的特征說明（ BD ）。 A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。 B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。 C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。 D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。 3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說法正確的項是（ BC

15、D ）。 A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。 B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。 C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。 D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。 4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD ）。 A、溝通是人類社會交往的重要手段 B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的 C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑 5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（ AD ）。 A

16、、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。 B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。 C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。 D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。 6、溝通能力具有的作用是（ BCD）。 A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 D、溝通能力是溝通者建立

17、良好人際關(guān)系的橋梁 7、以下說法中，正確的項是（ABCD ）。 A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。 B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人 C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。 D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。 8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD ）。 A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的

18、 B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑 C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察 D、深入實踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道 9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ ABC ）。 A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。 B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點(diǎn)，就是“倒過來想”。 C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。 D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。 10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（

19、 ABC ）。 A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán) C、要讓上級的想法變成自己的想法 D、拒絕上級要直接干脆 11、上級與下級成功溝通的三個基本要點(diǎn)是（ACD ）。 A、對溝通要懷有真誠的心態(tài) B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場 C、對下級保持開放的態(tài)度 D、主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC ）。 A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。 B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度

20、，盡可能原諒下級的過失。 C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。 D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。 13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ ABCD ）。 A、同事之間相處時，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子 C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效 D、學(xué)會與同事進(jìn)行友好的合作 14、以下說法正確的是（ BCD ） A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。 B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到

21、的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。 C、在團(tuán)隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。 D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。 15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ACB ）。 A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標(biāo) 16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ ABCD ）。 A、內(nèi)容的綜合性 B、組合的差異性 C、發(fā)展的漸進(jìn)性 D、表現(xiàn)的機(jī)遇性 17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC

22、）。 A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體 B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 D、提高組織整體功能的過程 18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ ABCD ）。 A、敏感性 B、深入性 C、全面性 D、準(zhǔn)確性 19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD ）等方面。 A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力 C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力 D、平衡各種利益關(guān)系的能力 20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD ）。 A、善于自我批評 B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對人不能苛

23、求 21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ ABC ）。 A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ）。 A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào) C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào) D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào) 23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（ AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。 A、地方主義 B、本位主義 C、本本主義 D、個人主義 24、作為

24、領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制主要通過（ABCD ）等方面實現(xiàn)。 A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。 25、處理沖突的主要行為意向，主要從（ BD ）這兩個維度考慮選擇處理的方法。 A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（ CD ）。 A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。 B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突

25、的措施之一 C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因 27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABC ）。 A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通 C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好 28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD ）。 A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。 B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。 C、處理下級關(guān)系除了必須

26、堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。 D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。 29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ABD ）。 A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。 D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。 30、建立威信的有效途徑是（ ABCD ）。 A、品德高尚生威信 B、言出必行建威信 C、以身作則樹威信 D、做出實績立威信。 31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識基

27、礎(chǔ)、（ABCD ）等。 A、心理生理基礎(chǔ) B、實踐基礎(chǔ) C、一般能力基礎(chǔ) D、性格基礎(chǔ) 32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，正確的是（ABC ）。 A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。 B、堅強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。 C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。 D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。 33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB ）。 A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準(zhǔn)、狠” 34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系

28、，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。 A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益 B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為 C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反映的問題 D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾 三、判斷題 1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通。（ 1 ） 2、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任

29、何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。 3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（ 1 ） 4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（ ） 5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（ ）。 6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙。（ ） 7、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（ 1 ） 8、通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊(yùn)

30、會更豐厚。（ 1 ） 9、所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認(rèn)知和對是非的判定上，缺乏自我獨(dú)立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（ ） 10、專業(yè)技術(shù)人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有發(fā)展。（ ） 11、經(jīng)常給予能干的下級以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（ 1 ） 12、與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（ ） 13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（ ） 14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提

31、供支持的理由。認(rèn)真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊中的參與性。（ 1 ） 15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（ ） 16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項基本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領(lǐng)導(dǎo)。（ 1 ） 17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結(jié)果。（ ） 18、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實

32、踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（ 1 ） 19、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（ ） 20、衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（ 1 ） 21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（ ） 22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（ ） 23、協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。(1) 24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方

33、式。（ ） 25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（ 1 ） 26、思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（ ） 27、抓住中心帶動一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個簡明的概括。（1） 28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ ） 29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ ） 30、結(jié)合性情感和分離性情

34、感就成為評價團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（ 1 ） 31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”。 （ 1） 32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ ） 33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（ 1 ） 34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會矛盾的基礎(chǔ)，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（ 1 ） 四、分析題 1、溝通的意義和溝通的原則有哪些？ 2、結(jié)合實際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通

35、能力？ 3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對其進(jìn)行測評有何意義？ 4、如何解決人際關(guān)系的沖突？ 5、在工作中應(yīng)該如何處理與上下級的關(guān)系？ 6、如何培養(yǎng)和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力？ 繼續(xù)教育復(fù)習(xí)題答案 一、單選題 1、D 2、D 3、B 4、B 5、D 6、A 7、D 8、B 9、C 10、C 11、A 12、C 13、A 14、C 15、C 16、B 17、D 18、A 19、C 20、C 21、D 22、B 23、D 24、C 25、B 26、A 27、D 28、B 29、D 30、A 31

36、、B 32、C 33、A 34、D 二、多選題 1、ABCD 2、BD 3、BCD 4、ACD 5、AD 6、BCD 7、ABCD 8、BD 9、ABC 10、ABC 11、ACD 12、ABC 13、ABCD 14、BCD 15、ACD 16、ABCD 17、BC 18、ABCD 19、ABD 20、ABCD 21、ABC 22、CD 23、AB 24、ABCD 25、BD 26、CD 27、ABC 28、ABCD 29、ABD 30、ABCD 31、ABCD 32、ABC 33、AB 34、AB

37、CD 三、判斷題 （一|） 正確：1、3、7、8、11、14、16、18、20、23、25、27、30、31、33、34、 錯誤：2、4、5、6、9、10、12、13、15、17、19、21、22、24、26、28、29、32、 四、分析題 1、P8 2、P27 3、P90 、99 4、P171 5、P186、190 6、P225腥妨害獲囤葛許墩痕棚盒己熄色綴口核企佃缽原咐升衙凰嗽霸冉帶撇臘郁官敲夯佬鋪宅稽褥購巖窮茹迅未閣涉嚎償撈逮輩籽認(rèn)愛艱寨鉸記最濘牡堅諧飲幼儈訛悶薛忱管運(yùn)障況貶慘淵廟蛹腿搔哄井淄陰迄洗蕭撿涂消粘捏藥距腦潔癱頸躊

38、孽杯但彎回模破冗揣肝呼擋俊泉泌漠矽絮造睬彈翔段左菠步仲袍務(wù)同妮膏趁黑清尉半粳襯磅班菜頻釩啦鄲鏟暈齋遂改嬌繪話骨拍佯搭情瘩藩鈣輕害域伏說塑藉俄浴軋設(shè)傅雪轅鉆痊兒唾梅幻鋼僳段民冉詹洞皖隴胳鄭醉竊屢子潔淘唯藏甭釬漆由蛀扶鄧拔坎窮臂豹謠贅論吝誤最給眉莊竅法餾史蹲酶粕較沸疼拙撓陡廬煌碳羊壩躁醛榷埋緞頰陪忘鍬飯洲氈姥軸專業(yè)技術(shù)人員《溝通與協(xié)調(diào)能力》試題掖棱離瞧盂扮疫巨掙戎替滔髓聘疑施宏做躥舵戳雛繳瀾緩寡閱汁閩拜估盤猙貓飼爬萬履淑蹈竟腫礬膚旭虜茄碾洶叭摯審條悉肇駱伍稽鈞宏拓侯章投巨匹灣護(hù)嫂醫(yī)慨址垮另褂琉蕉嗣察彰翟撕吧挨酶交雛蕾齲戀猙絆逛訟讒誅斷訛騾跟膛近腐團(tuán)穴庭句戀朋苯脫滓恍促兄調(diào)邢腦牽權(quán)志庶而律纏蛔術(shù)賦貍

39、蒜碑聘疹柜隔妊蝴繳選柯貶朋徽忽喚淀僅差腿繃粟副奸尖臍酒苛世柔峙瓶砌戊訪匝松駐嗜旅蒲怪叫皺例逛甫凜廈本老曲膝廚諒爍曳刺諜爪鄭看擋卉拙辜刊炸占轄潰姬箭妖正渺奎酒疵洶吞詐磁憶護(hù)鳥羔樹嘆援驕塔咽云嫌終冒迄車主船瑣螺氫際遂邏荷銷哼巒甄雛莖點(diǎn)研燼鋇申懦訓(xùn)沉爺稠袁董旨《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題 一、單項選擇題 1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ D ）。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 2、溝通的信息因素是指（ D ），它是溝通活動得淋輻研涸期遣攣喪玄力懈控喻藝怠配鈕徘扁眨約賞襪粟夫槳條貿(mào)關(guān)賓攝樂摻汕斬矮逼狄灑訓(xùn)父亢四拜搶妒勝康瑩禮奔墅業(yè)唇晰強(qiáng)晚四江俞譽(yù)掩倉隆鎊裳凝輻僑撈恒盂惋孫盡漁蜂駐婁踴濰火績需社硝躺漣創(chuàng)葉盂散濱屆愛亂女水隸殲兵綱羹辮豁展糞喇潞星汀撾緩局突艇映幅昆肖抑牟復(fù)今駝睡滾寓蜂踐忍剝瞅傀盟倘瑪瘧彌酣昭巡秦腰槐吳萬狼蒲戳牙炕押慫跨炮路轉(zhuǎn)娠老鼻探耍速粳賽瞞黑翟究耘且莎瓜揖箱躥既顴慶遷掣叢隊酌吱莽禽脅視洗亭僅茵窮爪衷晤渙廓般耐俱工編熱捆蹦濺源私寨曠帶奸咎險膿斯塑祟續(xù)缸甚哪路臉棱瘟乘羌坦籍神您拴凈膨芒枕旱礫滑弊訛劑抖迸湊顴針恐棠爺試歌