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文秘知識/崗位說明書 服裝企業(yè)督導(dǎo)的職責(zé)說明書 　　以提升終端店鋪(直營店、加盟店)的銷售業(yè)績?yōu)榍疤?，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導(dǎo)為中心開展市場督導(dǎo)的各項工作。 　　工作對象：店長、店員、加盟商。 　　工作目的：改善經(jīng)營，提升銷售 　　工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。 　　一、 店鋪運營、日常事務(wù)管理 　　1、 監(jiān)督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。 　　2、 負(fù)責(zé)專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。 　　3、 負(fù)責(zé)對導(dǎo)購人員的銷售技巧培訓(xùn)和服裝陳列培訓(xùn)。 　　4、 協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。 　　5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務(wù)意識，提高工作熱忱。 　　6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。 　　二、店鋪銷售管理 　　1、監(jiān)督、指導(dǎo)直營店、加盟商的銷售。 　　2、監(jiān)督、策劃并實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。 　　3、根據(jù)公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學(xué)有效的促銷方案。 　　4、根據(jù)每月銷售任務(wù)，細(xì)分到個人及其每周、每日。 　　5、監(jiān)督并核實每日上報所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店鋪銷售報表及各項報表的準(zhǔn)確性。 　　6、對每日銷售情況進行分析并總結(jié)，根據(jù)其情況改進和完善相關(guān)措施。 　　三、市場服務(wù) 　　1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，我們到達(dá)市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。 　　2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。 　　四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。 　　總結(jié)：市場督導(dǎo)的一個重要的職責(zé)就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務(wù)的市場，和你服務(wù)的市場的每一個伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎(chǔ)，為以后培訓(xùn)核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時也只有這樣你才能和你服務(wù)的市場伙伴，心心相應(yīng)，達(dá)成統(tǒng)一的價值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調(diào)整，而避免跳巢危機的。