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文秘知識/寫作指導 電子郵件的格式 　　一、商務英語電子郵件的格式 　　常見的商務英語電子郵件包括以下五部分： 　?、賹懶湃薳mail地址、收信人email地址、抄送收信人email地址、密送收信人email地址。②標題。③稱呼、開頭、正文、結尾句。④禮貌結束語。⑤寫信人全名、寫信人職務及所屬部門、地址、電話號碼、傳真等。 　　其中郵件主題應體現(xiàn)郵件主旨，要引人注目、意思明確，最好為名詞或動名詞短語；稱呼禮貌得體，符合商務英語寫作習慣，如不知對方姓名只知頭銜，可用 dear+title作為稱呼，如只知對方姓名不知性別，可用dear+全名，如郵件為一封通函，則用dearall作為郵件稱呼；正文應結構清楚，便于閱讀，如正文內容較長，可使用小標題、小段落，或利用星號、下劃線及段落間空行等方式使郵件眉目清楚、一目了然。 　　二、商務英語電子郵件寫作應遵循的五c原則 　　商務英語電子郵件的正文寫作應該遵循五c原則，即correctness、conciseness、complete、clarity和courtesy原則。 　　準確原則 　　由于商務英語電子郵件涉及的是商務活動雙方的權利、義務關系，其準確性對商務治理與溝通至關重要。具體而言，不僅電子郵件的英語語法、標點符號和拼寫要做到準確無誤，電子郵件內容還要敘述準確，以免引起誤會糾紛。 　　簡潔原則 　　簡潔原則是商務英語寫作最重要的原則，指在不影響完整性和禮貌性的前提下，盡量使用簡單句子和簡短詞語。一封拖沓冗長、措詞復雜的電子郵件既浪費寫的時間，也會給閱讀者帶來不必要的麻煩，故商務英語電子郵件應以簡明扼要為第一要務。 　　在具體寫作中，商務英語電子郵件呈現(xiàn)出的句法特征是句子結構簡單明了，有大量省略句和不完整句。其詞匯特征是用語簡潔，語言簡明扼要。 　　另外，為了節(jié)約時間和空間，電子郵件中可使用縮略語，如u表示you，pls表示please，info表示information，qty表示quantity，p“c表示piece，l“c表示letterofcredit，fob表示freeonboard。 　　例1 it is very difficult to sell man hole covers in france.this product must have the quality certificate issued in france. 　　例2 price：fob shanghai usd 96“pc. 　　例3 hope you can accept it. 　　例1中的兩個單句具有明顯的因果關系，但寫并不使用表達因果關系的連接詞如since、because，這種舍長句、復合句，選短句、簡單句，喜并列、棄從屬的句法特征在商務英語電子郵件寫作中十分常見。例2中縮略語的使用，例3中不完整句的選擇，反映了與普通商務信函相比，商務電子郵件更傾向于非正式文體，更為口語化。 　　完整原則 　　商務電子郵件內容應力求具體、明確、完整，提供讀者所需要的信息，尤其像盤、詢問貿易條件等需要回函的電子郵件，更需要清楚完整，因為只有包含具體信息的郵件，才能達到良好的溝通效果。郵件是否完整，可以用5w1h來檢驗，即who，when，where，what，why和how。 　　清楚原則 　　商務英語電子郵件的寫作要做到層次清楚，用詞準確。具體表現(xiàn)在： 　　例1 we will deliver your goods soon. 　　例2 中significant一詞意為明顯的、不小的，語義模糊，故可以用具體數(shù)字替換。例2中soon表示不久、很快，語義不明確，沒有指出具體的供貨時間，可改為具體的年月日。