演講—格物致知道法自然.doc
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演講稿/演講稿范文 演講—格物致知,道法自然 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事, 大家好,我是事業(yè)部zdx,很感謝公司的這種文化價值錘煉鏈,讓我們用總結(jié)和分享的方式來檢閱自己、提升自己,從而更好地為組織添磚加瓦,為組織增值,為組織的每一位事業(yè)伙伴增值。今天,我選擇的關(guān)鍵詞是“客戶”。我的演講題目是:《格物致知,道法自然》。 各位同事,風(fēng)火人的使命宣言第一句就說:我們相信我們首先要對客戶、客戶的客戶,以及所有購買我們的智慧產(chǎn)品和接受我們的整合與應(yīng)用傳播服務(wù)的人負(fù)責(zé)。所以,為滿足客戶以及客戶的客戶需求,我們所作的一切都必須高要求、高品質(zhì),迅速而準(zhǔn)確。 彼得·德魯克說:企業(yè)經(jīng)營管理最可怕的是把錯誤的事情做得很好。風(fēng)火人的服務(wù)觀是:我們的成就,來自于各戶對我們服務(wù)價值的認(rèn)同;我們的商業(yè)模式,都是源自客戶的需求,以實現(xiàn)客戶價值最大化為基礎(chǔ)與前提。因此,判斷風(fēng)火人做得對錯的標(biāo)準(zhǔn)就是客戶滿意度,判斷風(fēng)火人的價值標(biāo)準(zhǔn)就是我們的商業(yè)模式是否來自客戶的需求。同事們,我們都知道,做智慧產(chǎn)品不可能一揮而就,我們通常需要反復(fù)修改,哪怕只是一點顏色,一個字體,這除了我們本身的專業(yè)要求之外,就是客戶的需求。校稿完畢,客戶滿意,我們?nèi)覛g喜,但有時,我們反復(fù)修整,從專業(yè)的角度來看幾近完美,殊不知客戶說我們“真離譜,一點都不切實際。”我們可能會很生氣,覺得開發(fā)商沒有審美水準(zhǔn),但靜下心來,我們不防想想:我們的創(chuàng)作基點是什么?我們的創(chuàng)作方向是什么?客戶需要的是能引起他們客戶反應(yīng)的作品,而我們創(chuàng)作的,可能僅僅是一件自認(rèn)為是大雅的藝術(shù)品,所以,我們始終在把一件錯誤的事情努力做的更好。這是德魯克先生最擔(dān)心的,也是我們最害怕的。我們的創(chuàng)作****生活,反映生活,又要超越生活,客戶希望如此,客戶的客戶也希望如此,而我們,更應(yīng)該堅持如此。我們的一切服務(wù)理念都應(yīng)該源于客戶,源于消費者最本真的需求。我們首先是以“應(yīng)客戶所用”為第一導(dǎo)向的,其次是以“如何應(yīng)用資源轉(zhuǎn)為價值”為第一命題的,因此,風(fēng)火人的智慧服務(wù)始終具有方向性強、目的性明確的特質(zhì),同時也具有與實踐活動的關(guān)系密切,且直接體現(xiàn)著人的需求,明顯地訴求著心理學(xué)、美學(xué)、生態(tài)學(xué)、智慧學(xué)等內(nèi)容的特質(zhì)。同事們,方向比執(zhí)行重要、戰(zhàn)略比戰(zhàn)術(shù)重要,每次創(chuàng)作前,讓我們?nèi)ロ椖康刈咦?,去熟識當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,去熟識消費者最本真的需求,認(rèn)真聽取并思考、深加工客戶的需求,然后我們再開始做正確的事情。 同事們,格物致知,道法自然。只要我們熟識了消費者最本真的需求,只要我們清楚了客戶的價值需要,我們的創(chuàng)作就會如行云流水,渾然天成。也只有我們分清了客戶及其客戶的價值取向,并堅持風(fēng)火人的精神及價值觀,我們才能更好地將個人價值轉(zhuǎn)為組織價值;才能更科學(xué)地將資源價值轉(zhuǎn)為商業(yè)價值;才能更準(zhǔn)確地將組織價值轉(zhuǎn)為客戶價值。我們是智造,而非制造。 格物致知,道法自然,我們堅信每一個風(fēng)火人,都會堅持把正確的事情做得更好。 謝謝大家!- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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