《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊 2》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊 2（12頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 工 作 手 冊 第一章：項(xiàng)目經(jīng)理工作流程 一、技術(shù)交底 （一）內(nèi)部交底 內(nèi)部交底由工程部主持，項(xiàng)目經(jīng)理，工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師參加。會(huì)議主要內(nèi)容：安排施工任務(wù)，移交技術(shù)資料，交待相關(guān)事宜。 一套完整的設(shè)計(jì)方案：施工圖，效果圖，工程預(yù)算報(bào)價(jià)，并移交工程部。 客戶與公司簽訂裝修合同后，由設(shè)計(jì)部將以上資料的兩份副本移交工程部，一份由工程部存檔，一份派發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，辦理簽收手續(xù)。 （二）現(xiàn)場交底 1、 我

2、方必須參與開工技術(shù)交底的人員有：設(shè)計(jì)師，項(xiàng)目經(jīng)理，工程監(jiān)理，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。 2、 設(shè)計(jì)師須現(xiàn)場向項(xiàng)目經(jīng)理明確如下事項(xiàng)： 1) 講明設(shè)計(jì)重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求。 2) 講明色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求。 3) 講明對材料的具體使用要求，包括對甲供材料的要求。 3、 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在交底時(shí)應(yīng)明確如下事項(xiàng)： 1) 如有對設(shè)計(jì)意圖不理解或不明確的地方，須向設(shè)計(jì)師詢問明確。如對工程圖紙和預(yù)算有疑問之處，應(yīng)在交底完成后另擇時(shí)間與設(shè)計(jì)師交流。 2) 勘查施工現(xiàn)場的結(jié)構(gòu)及施工面層等情況。發(fā)現(xiàn)輕度質(zhì)量問題須及時(shí)向設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理和客戶提出，并提出相應(yīng)技術(shù)處理意見。對原建筑質(zhì)量問題嚴(yán)重或可能影響裝修施工的，項(xiàng)目經(jīng)

3、理應(yīng)建議客戶要求物業(yè)管理部門對建筑原有的質(zhì)量問題采取處理措施，直至符合裝修施工條件為止。對此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)同客戶協(xié)商工程延期，并辦理延期手續(xù)。 3) 與客戶進(jìn)行溝通、交流（包括互換通訊方法）。征詢客戶意見，了解客戶需求；協(xié)助客戶與物業(yè)管理部門辦理好開工前的必備手續(xù)。 4) 與客戶確認(rèn)水電改造項(xiàng)目及增減項(xiàng)目。 5) 根據(jù)圖紙、預(yù)算，結(jié)合施工現(xiàn)場情況，評估設(shè)計(jì)人員的交底是否詳實(shí)、準(zhǔn)確，相關(guān)技術(shù)處理是否恰當(dāng)，對有誤之處予以說明，由設(shè)計(jì)師處理設(shè)計(jì)變更。 二、施工現(xiàn)場管理 （一）開工進(jìn)場 1、 進(jìn)場當(dāng)日對施工現(xiàn)場進(jìn)行全面衛(wèi)生清掃。 2、 確定材料碼放處，并將標(biāo)志牌釘在墻上，當(dāng)日進(jìn)場材料按規(guī)定

4、在標(biāo)志牌上碼放整齊。 3、 確定滅火器碼放處，并將標(biāo)志牌釘在墻上，滅火器的安放處不得被任何物體遮擋，滅火器必須保證在有效期且壓力在正常使用值的范圍。 4、 確定垃圾區(qū)堆放處，并將標(biāo)志牌釘在墻上，施工中產(chǎn)生垃圾要裝袋堆放。 5、 其他各類形象牌的粘貼，包括前后門貼、工地形象牌、設(shè)計(jì)師形象牌、節(jié)約用水、節(jié)約用電、禁止吸煙、窗貼等。 6、 門鈴、鐵皮柜子、一次性馬桶、清掃工具的齊備。 7、 所有現(xiàn)場施工人員必須佩帶胸牌，穿公司統(tǒng)一工作服。 8、 所有施工機(jī)具必須干凈，配備齊全，所有工具必須有工具箱，并放置在工具箱內(nèi)。 9、 施工人員必須自帶衣物箱，將個(gè)人更換下的衣物、鞋帽放在衣物箱內(nèi)，

5、不得隨意放置。 10、做好成品保護(hù)工作，包括防盜門、煤氣表、彩包、強(qiáng)弱電箱、下水口等。 （二）施工過程中 1、 每日必須做到工地衛(wèi)生一日兩清，未能清運(yùn)走的垃圾，并且隨時(shí)清運(yùn)，現(xiàn)場不許有成堆垃圾存在。 2、 水電施工完后，并需做到安全防護(hù)：裸露線端進(jìn)行絕緣處理，用底盒蓋片進(jìn)行封堵，使用開關(guān)插座進(jìn)行臨時(shí)用電或控制。 3、 瓦工鋪貼完后，必須做滿鋪石膏板或其他有效防護(hù)，以進(jìn)行成品保護(hù)。對?；u、拋光磚等高檔地磚，在上人前必須將砂土清掃干凈，并且應(yīng)用鋸末均勻撒在表面，以防止地磚表面被劃傷。 4、 防水施工時(shí)，必須做到地面卷起300mm，淋浴墻做到1800mm。并做24小時(shí)閉水試驗(yàn)。 5、

6、 木制作施工時(shí)，以鋸臺(tái)為制作中心，裁切后的材料和半成品必須沿墻碼放，壓板平臺(tái)應(yīng)放置在不影響通行和施工的位置，必須留出施工人員的正常通道。 6、 油漆和涂料施工時(shí)，原則上木作和水電施工已基本結(jié)束，盡量避免交叉作業(yè)，對已制作的或施工完畢的地面，衛(wèi)生間、廚房墻面等應(yīng)采取遮擋和保護(hù)措施。 7、 油漆和涂料施工完成后，工程進(jìn)入收尾階段，必須從上至下、從里至外逐步進(jìn)行施工面的清潔和地面的清潔工作，準(zhǔn)備鋪木地板的地面必須清潔無塵，為木地板的鋪裝創(chuàng)造良好條件。對暖氣罩內(nèi)、家具內(nèi)和底部等隱蔽角落進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地清掃和檢查。 8、 施工過程中必須注意用電安全，禁止使用自制的拖線板，禁止直接用電線頭從插座取電，

7、禁止使用未固定的插座面板和開關(guān)面板，禁止使用大于200w的燈泡或高壓汞燈、碘鎢燈等做照明，禁止三臺(tái)及以上的電動(dòng)工具共同使用一個(gè)拖線插座。 （三） 工藝驗(yàn)收 1、水電完工驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。 2、防水完工驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。 3、瓦工完工驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。 4、木工完工驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。 5、油工完工驗(yàn)收：填寫相應(yīng)表格，簽字。 （四）竣工驗(yàn)收 1、 在竣工驗(yàn)收前兩日，必須通知監(jiān)理和設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)檢。預(yù)檢合格后，上報(bào)工程部正式的驗(yàn)收時(shí)間，并將此時(shí)間通知客戶。正式驗(yàn)收時(shí)間必須提前24小時(shí)上報(bào)，以保證公司和客戶能夠按時(shí)參加驗(yàn)收。

8、 2、 竣工驗(yàn)收前，必須將所有剩余材料、施工機(jī)器、垃圾和施工人員個(gè)人物品運(yùn)出現(xiàn)場，竣工時(shí)，除少許油漆和涂料及油工工具、衛(wèi)生工具外，其它物品不許擺放或存放在竣工現(xiàn)場。 三、處理客戶糾紛 （一）處理原則 1. 遵循維護(hù)客戶、公司、項(xiàng)目經(jīng)理三方利益的原則。 2. 文明禮貌、真誠待人的原則。 3. 遵循說服、解釋、平等協(xié)商，靈活處理的原則。 4. 避免擴(kuò)大化、處理快速化的原則。 5. 無法達(dá)成諒解或和解時(shí)，堅(jiān)持不要對客戶許諾也不要輕易單方立下字據(jù)的原則。 （二）處理辦法 1. 一般性的現(xiàn)場管理及質(zhì)量問題，由項(xiàng)目經(jīng)理出面解決。 2. 較為嚴(yán)重質(zhì)量問題，由工程部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理出面解決。

9、 3. 設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià)問題，由設(shè)計(jì)師出面解決。 4. 有關(guān)設(shè)計(jì)師服務(wù)問題，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理出面解決。 5. 有關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)問題，由工程部出面解決。 四、工程維修 1工程維修分類：（由工程部安排） 1）由原項(xiàng)目經(jīng)理維修的項(xiàng)目。 2）派新項(xiàng)目經(jīng)理維修的項(xiàng)目。 2、原項(xiàng)目經(jīng)理維修的項(xiàng)目，工程部于24小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，確定維修時(shí)間，并通知項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系客戶，確定維修時(shí)間安排。 3、維修完畢，通知工程監(jiān)理，項(xiàng)目經(jīng)理交實(shí)施維修項(xiàng)目填寫在維修單中，并將維修單交回工程監(jiān)理備案。 4、派新項(xiàng)目經(jīng)理維修的項(xiàng)目，由工程部于24小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系、約定時(shí)間，到現(xiàn)場進(jìn)行鑒定、報(bào)價(jià)（包括維修項(xiàng)目、工程量

10、、材料費(fèi)、工費(fèi)及其它費(fèi)用），明確維修時(shí)間，限定維修工期，工程鑒定的當(dāng)天完成填單工作，并通知新項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行維修，經(jīng)工程部經(jīng)理簽字確認(rèn)后，將維修單轉(zhuǎn)交給工程監(jiān)理。 6、新項(xiàng)目經(jīng)理接單后，先與客戶取得聯(lián)系，按維修單上所標(biāo)注的時(shí)間、維修方案進(jìn)行維修。 7、維修期間由工程監(jiān)理負(fù)責(zé)質(zhì)量及項(xiàng)目監(jiān)督。 8、工程完工后，項(xiàng)目經(jīng)理通知工程監(jiān)理，并由工程監(jiān)理組織進(jìn)行工程驗(yàn)收，客戶驗(yàn)收簽字，將維修單返回工程監(jiān)理備案。 9、維修工程的付款及結(jié)算，維修單經(jīng)工程部經(jīng)理審核簽字，在驗(yàn)收后工程監(jiān)理簽字確認(rèn)后，交公司經(jīng)理簽字。 10、以上工作所涉及的人員必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的時(shí)間規(guī)定，部門負(fù)責(zé)人對其工作進(jìn)行監(jiān)督，凡未按規(guī)定

11、時(shí)間完成者，給與200元處罰。 11、對不能履行保修義務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理，給與嚴(yán)重罰款并承擔(dān)一切后果。 五、施工中違規(guī)處罰 （一）工地形象處罰 1、施工工地未掛“施工牌、進(jìn)度表、現(xiàn)場文明施工牌”等牌，每牌20元。 2、施工工地工人不穿工服罰款50元，工人不戴工牌罰款10元。 3、施工工地必須配置滅火器、一次性馬桶、鐵皮柜以及清掃工具，每缺失一項(xiàng)罰款20元。 4、施工工地沒有懸掛條幅或玻璃窗貼（由公司提供），罰款50元。 5、施工工地成品保護(hù)不到位，除承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失外，罰款500元。 6、施工現(xiàn)場材料不整齊，不按規(guī)定堆放，罰款50元。限期整改，不按期整改，罰款加倍。 7

12、、臟水遍地，不按指定地點(diǎn)用水，罰款20元。 8、裝修垃圾不及時(shí)清理，不用袋裝，罰款20元。 9、施工現(xiàn)場禁止吸煙，違者（以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場煙頭為依據(jù)）罰款20元。 10、現(xiàn)場酗酒、賭博、打架斗毆，罰款50元。 11、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁做飯、留宿，違者罰款100元。 12、裸露導(dǎo)線端頭未進(jìn)行絕緣處理，每次罰款100元 13、工地中施工圖必須用夾板裝訂成冊，并保持圖紙完整，施工圖紙丟失者罰款50元。 14、對領(lǐng)導(dǎo)下工地，不聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮惡語中傷者罰款200元。 15、未按公司預(yù)算單中要求的品牌、規(guī)格購買材料，罰款按所購材料金額翻倍，并立即更換。 16、施工工地?zé)o人施工時(shí)，必須通知工

13、程監(jiān)理或工程部，違者罰款50元。 17、施工人員通過工地營銷每介紹一單業(yè)務(wù)成功簽單的按公司業(yè)務(wù)提點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。 28、工人施工時(shí)間為：冬季8：00-12：00，14：00-18：00；夏季8:00-12:00,14:30-19:00。無故不在者，罰款項(xiàng)目經(jīng)理50元。 19、由于項(xiàng)目經(jīng)理自身原因造成工程延期的，除承擔(dān)相應(yīng)客戶賠償外，每延期1天罰款200元。 （二）工程質(zhì)量： 1、工程交底時(shí)，對建筑結(jié)構(gòu)缺陷未能發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)不匯報(bào)者，承擔(dān)所造成的經(jīng)濟(jì)損失； 2、工程施工時(shí)未按設(shè)計(jì)師要求或圖紙施工，除重新施工外，處罰500元； 3、施工中不按公司規(guī)定購買材料或使用劣質(zhì)、以次充好的材料，除責(zé)令更

14、換外，處以違規(guī)購買材料金額2倍的罰款； 4、未經(jīng)客戶、物業(yè)許可擅自拆改原建筑結(jié)構(gòu)，除承擔(dān)所造成的經(jīng)濟(jì)損失外，并對項(xiàng)目經(jīng)理處以500元罰款； 5、施工中嚴(yán)禁拆改煤氣、暖氣管道，違者處罰500元； 6、公司指定品牌以外的材料，需經(jīng)工程部監(jiān)理、主管審核批準(zhǔn)，方可采購； 7、各項(xiàng)工程未驗(yàn)收直接進(jìn)行下一項(xiàng)工程施工的，除責(zé)令停工外罰款500； 8、工程隊(duì)長對工期安排不合理造成延、誤期，除承擔(dān)相應(yīng)損失外，每延遲一天罰款200元。 （三）水電工： 1、電路改造、電線必須分色，紅色為火線，藍(lán)色為零線，黃綠相間為地線，白色為開關(guān)回路線，違者罰款100元； 2、強(qiáng)弱電必須間隔30cm以上，違者返工并

15、罰款200元； 3、強(qiáng)電需紅色穿線管，弱電藍(lán)色穿線管，違者罰款100元； 4、電線接頭應(yīng)放在開關(guān)、燈頭或線盒內(nèi)，若在穿線管內(nèi)接線，在穿線管內(nèi)每發(fā)現(xiàn)一個(gè)接頭，罰款100元； 5、開槽需橫平豎直，墻體如無特殊情況不得開橫槽，違者罰款200元； 6、穿線管拐彎處需做過彎處理，不得交叉走線，違者罰款100元； 7、空調(diào)專線不是用4平方銅芯線，照明線和插座線不是采用2.5平方銅芯線，除責(zé)令更換外罰款100元； 8、插座沒有接地線（三線制），罰款500元； 9、PVC硬管連接沒有使用套管連接和打膠水的，罰款100元； 10、開關(guān)、插座安裝完后不水平、不端正，有縫隙，間距不合理，罰款10元/

16、個(gè)； 11、保證工地安全用電（裸露導(dǎo)線端頭進(jìn)行絕緣處理，安裝接線盒蓋板、臨時(shí)開關(guān)插座面板），違者罰款200元； 12、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用破損或中間有接頭的導(dǎo)線，限令整改后罰款100元； 13、吊頂內(nèi)分線未用“分線盒”者，處罰100元； 14、水路冷熱水管按照左熱右冷的標(biāo)準(zhǔn)順序，并且冷熱水管間距≥30MM，違者罰款200元； 15、水管接頭處有滲水現(xiàn)象,罰款50元； 16、水管沒有用管卡牢牢固定，罰款50元； 17、水龍頭位置不端正的，罰款20元/個(gè)； 18、管道安裝好后，沒有進(jìn)行打壓試驗(yàn)（監(jiān)理驗(yàn)收簽字確認(rèn)）就封管者，處以200元罰款。 （四）防水： 1、材料不使用公司統(tǒng)一規(guī)定

17、品牌；處以100元罰款并立即撤換。 2、防水施工不按規(guī)定從地面做到300mm，或浴室防水不做到1800mm高，或其他偷工減料行為，處以100元罰款并限期重做。 3、不做24小時(shí)閉水試驗(yàn)及閉水時(shí)間不足，處以100元罰款并重做試驗(yàn)。 4、閉水試驗(yàn)不通知客戶共同驗(yàn)收并認(rèn)可，處以200元罰款。 （五）木工： 1、飾面板不使用蚊釘固定，罰款50元； 2、石膏板吊頂自攻釘間距超過20cm或間距不均的，罰款50元； 3、隱蔽工程使用輕鋼龍骨，特殊用木龍骨應(yīng)刷防火漆，違者處罰100元； 4、吊頂面，大面平整、誤差3-4mm，陰陽角為1-2mm，吊頂龍骨架在400X400mm以內(nèi)，違者罰款100

18、元。 5、吊頂表面不能用損傷的板材，接逢應(yīng)均勻一致，違者罰款100元。 6、造型吊頂部分、要直、無波浪、弧型、圓型的吊頂光滑順暢，違者罰款100元。 7、裝飾線條接縫光滑、順暢，色差小，陰陽角接口嚴(yán)密，違者罰款100元。 8、木作工程不收口，粗糙，罰款200元。 9、扣板施工，平整順直，板面不被有污染、劃痕、損傷，收口線接縫應(yīng)嚴(yán)密，違者罰款100元。 10、做木本色漆的面板、要保持清潔、顏色、花紋一致、無污染、劃痕、損傷，違者罰款100元。 11、檢查背景墻及頂燈處、窗簾合上方是否加木工板，高空吊頂應(yīng)預(yù)埋掛件，違者罰款100元。 12、五金安裝后不合理，罰款100元。 （六

19、）瓦工： 1、墻、地磚沒“預(yù)排”，造成墻、地磚不平色差大者，處罰200元； 2、墻磚未浸泡或浸泡不到位，除返工重做，罰款200元； 3、嚴(yán)格控制墻地磚用量，泡水磚不得浪費(fèi)超過3片，違者除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，罰款100元； 4、墻地磚鋪貼的縫隙寬窄不一致，罰款50元； 5、墻磚沒有采用勾縫工藝，罰款100元；（不含無縫磚） 6、花紋墻地磚拼貼不一致，罰款50元； 7、墻地磚拼貼后空鼓超標(biāo)不合格者，除返工重做，罰款200元； 8、廚房、衛(wèi)生間地磚鋪貼沒有一定的坡度、有倒流、積水現(xiàn)象，除返工重做，罰款100元； 9、地漏安裝必須平整牢固，與連接處四周必須密封，并低于排水表面，違者返工重

20、做，罰款100元； 10、墻地磚鋪貼完后有開裂、脫落現(xiàn)象，除返工外罰款100元； 11、墻地磚鋪貼完后有缺棱掉角、不平整現(xiàn)象，除返工整改外罰款100元； 12、開關(guān)插座面板裁口位置正確，略小于開關(guān)插座面板尺寸，違者返工重做，罰款100元。 （七）油工： 1、 墻頂面的墻皮沒有鏟除，除返工重做外，罰款200元； 2、 墻面沒有滾界面劑，罰款200元； 3、 防銹處理不到位，罰款200元； 4、 所有接縫處不貼接縫帶或不到位，罰款200元； 4、清油的釘子眼處理和飾面顏色不協(xié)調(diào)，罰款100元； 5、陰陽角不是陽角方正，陰角順直，罰款50元； 6、門、門套及窗、窗套周邊不是油漆

21、光滑，罰款100元； 7、木質(zhì)施工項(xiàng)目收邊不光滑，色調(diào)不一致，罰款50元； 8、不同材料和顏色相接處的油漆工藝，相互污染、咬色的，罰款100元； 9、漆面顏色不一致、有透底、掉粉、漏刷、返堿、起皮、縐皮、流痕、斑跡、開裂等現(xiàn)象，除責(zé)令返工外，酌情罰款50—200元。 第三章：工程重點(diǎn)驗(yàn)收 各階段工程驗(yàn)收前項(xiàng)目經(jīng)理必須先進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。 各階段工程驗(yàn)收工程監(jiān)理主持，項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、客戶參加；各階段驗(yàn)收結(jié)果必須有四方同一時(shí)間的簽字確認(rèn)為有效。施工項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行后續(xù)施工。未經(jīng)確認(rèn)不得進(jìn)行后續(xù)施工。 遺漏

22、的驗(yàn)收項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任。 第一階段：材料進(jìn)場驗(yàn)收 1. 對所有用于施工的裝飾材料進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合合同及質(zhì)量要求。 2. 未經(jīng)確認(rèn)的材料不得用于施工。 第二階段：隱蔽工程及水電工程驗(yàn)收 1. 對隱蔽工程和防水工程進(jìn)行驗(yàn)收。 2. 項(xiàng)目經(jīng)理自檢合格通知工程監(jiān)理驗(yàn)收。 3. 現(xiàn)場進(jìn)行檢驗(yàn)。 第三階段：中期驗(yàn)收 1. 中期結(jié)束（以瓦木工程完工為中期結(jié)束）驗(yàn)收前，項(xiàng)目經(jīng)理須先進(jìn)行自檢，確保監(jiān)理驗(yàn)收合格。 2. 自檢合格后項(xiàng)目經(jīng)理與客戶約定驗(yàn)收時(shí)間并提前一天通知工程監(jiān)理。 3. 工程監(jiān)理按驗(yàn)收規(guī)范逐項(xiàng)驗(yàn)收，并詳細(xì)填寫驗(yàn)收結(jié)果。 4. 驗(yàn)收手續(xù)完成后，項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助設(shè)計(jì)師應(yīng)提醒

23、客戶按期交納中期款：逾期未交工程款者，需停工待款，直到交款后方可開工，因此延誤工期由客戶負(fù)責(zé)。 第四階段：竣工預(yù)驗(yàn)收 1. 工程竣工前2天內(nèi)預(yù)驗(yàn)收。 2. 項(xiàng)目經(jīng)理在預(yù)驗(yàn)收24小時(shí)前通知工程監(jiān)理，工程監(jiān)理在約定時(shí)間進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。 3. 凡預(yù)驗(yàn)收未通過的工程，工程監(jiān)理責(zé)成項(xiàng)目經(jīng)理限期整改，并在限定時(shí)間組織二次報(bào)驗(yàn)。 4. 二次預(yù)驗(yàn)收仍不合格的，工程部經(jīng)理親自組織或參與整改。 第五階段：竣工驗(yàn)收 1、預(yù)驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目經(jīng)理在工程竣工前3天向工程部報(bào)驗(yàn)。將工程名稱、地點(diǎn)、竣工時(shí)間報(bào)工程部備案，以便于組織工程驗(yàn)收工作，凡不按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行報(bào)驗(yàn)的，按違反驗(yàn)收程序處罰。 2、竣工驗(yàn)收由工程

24、監(jiān)理按工程驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，并負(fù)責(zé)進(jìn)行評定打分，評定時(shí)要求項(xiàng)目經(jīng)理和工地組長參加。 3、驗(yàn)收手續(xù)完成后，項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助設(shè)計(jì)師應(yīng)提醒客戶交納工程尾款：未交納工程尾款不予簽訂保修單，由此延誤工期由客戶負(fù)責(zé)。 4、客戶交納工程尾款后，設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理協(xié)同財(cái)務(wù)與客戶簽訂工程保修單。 相關(guān)說明： 1、各階段驗(yàn)收不合格的，工程監(jiān)理按規(guī)定對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處罰并限期整改。由此延誤工期時(shí)造成的損失由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)。 2、由于工程監(jiān)理未能在規(guī)定時(shí)間到場造成工期延誤，造成的損失由工程監(jiān)理承擔(dān)。 3、整改后須經(jīng)工程監(jiān)理鑒定合格方可繼續(xù)施工。 4、驗(yàn)收結(jié)果是工程結(jié)算依據(jù)。 第四章：項(xiàng)目經(jīng)理管理?xiàng)l例

25、一、工程發(fā)包管理?xiàng)l例 1、盛飾嘉豪裝飾公司與所有項(xiàng)目經(jīng)理之間，既是隸屬關(guān)系，又是商業(yè)合作關(guān)系。所有項(xiàng)目經(jīng)理務(wù)必遵守本《工程發(fā)包管理?xiàng)l例》。 2、工程部經(jīng)理代表盛飾嘉豪裝飾將工程發(fā)包給項(xiàng)目經(jīng)理，發(fā)包時(shí)，工程部經(jīng)理向項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)發(fā)包單，項(xiàng)目經(jīng)理和工程部經(jīng)理確認(rèn)工程量及承包價(jià)格，項(xiàng)目經(jīng)理于開工之前，做好開工準(zhǔn)備。 3、考慮各施工隊(duì)的原有單狀況和組織技工配構(gòu)。 4、對施工質(zhì)量優(yōu)良的施工隊(duì)伍，在相同情況下，公司將考慮優(yōu)先派單。 5、項(xiàng)目經(jīng)理須確認(rèn)發(fā)包單中所有資料齊全，若資料不全項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理可拒絕開工。 6、無故不接工程者，一次罰款300元。 7、嫌工程價(jià)錢瘦而不接單者，一次罰款300

26、元。 8、接單后不能按時(shí)準(zhǔn)備開工物品與人員者，一次罰款100元。 9、開工當(dāng)日遲到者，罰款100元。 10、開工后，不論何種原因不得撤離現(xiàn)場，撤離現(xiàn)場須在施工監(jiān)理簽署《撤離現(xiàn)場通知單》后進(jìn)行。違者罰款1000元并承擔(dān)一切責(zé)任。 三、工地現(xiàn)場承攬家裝業(yè)務(wù)條例 1、項(xiàng)目經(jīng)理不得以公司名義，私自接其它單。 2、公司鼓勵(lì)施工項(xiàng)目經(jīng)理和施工工人，積極為盛飾嘉豪聯(lián)系業(yè)務(wù)。 3、凡項(xiàng)目經(jīng)理或工人為公司介紹業(yè)務(wù)成功者，公司將給予業(yè)務(wù)提成。。 四、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)管理?xiàng)l例 盛飾嘉豪裝飾公司鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理和工人參加公司各類培訓(xùn)，公司將借助于工程部每周例會(huì)對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。 五、工程部會(huì)議管理?xiàng)l例

27、 1、工程部例會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須參加。 2、工程部會(huì)議，不準(zhǔn)遲到、早退。遲到和早退，每發(fā)生一次處罰20元。 3、無故不來參加會(huì)議，每發(fā)生一次處罰100元。 4、工程部會(huì)議主要是分配新任務(wù)、頒布新規(guī)章，在施工地分析，開展新計(jì)劃，內(nèi)部整頓及學(xué)習(xí)公司制度和家裝行業(yè)知識(shí)。 第五章：施工隊(duì)伍管理規(guī)章制度 【質(zhì)量管理“五不準(zhǔn)”】 一、 嚴(yán)格按圖施工，不準(zhǔn)隨便更改。 二、 每一分項(xiàng)工程必須進(jìn)行提前現(xiàn)場交底，不準(zhǔn)無交底工程。 三、 各分項(xiàng)工程必須實(shí)行自檢、互檢、抽檢、不合格者不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序。 四、 主要隱蔽工程施工時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須現(xiàn)場跟班作業(yè)，現(xiàn)場監(jiān)督不準(zhǔn)隨便離開。 五、

28、 不合格的材料，不準(zhǔn)運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場使用。 【質(zhì)量管理制度】 為確保工程質(zhì)量，制訂下列管理制度： 一、 全體員工必須樹立“持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量第一”的方針，共同把好質(zhì)量關(guān)。 二、 嚴(yán)格按公司頒發(fā)的施工規(guī)范和驗(yàn)收評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。 三、 建立“三監(jiān)制度”，材料監(jiān)測、質(zhì)量監(jiān)測、形象監(jiān)測。 四、 若發(fā)生質(zhì)量投訴，按不同程度給予經(jīng)濟(jì)處罰。 五、 嚴(yán)格執(zhí)行操作工序、不許違章作業(yè)，如發(fā)現(xiàn)立即停工，視情節(jié)輕重給予處罰。 第六章：項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)政策 一、回單的獎(jiǎng)勵(lì)： 項(xiàng)目經(jīng)理如果能夠聯(lián)系開拓新的客戶并與公司簽單，套餐工地獎(jiǎng)勵(lì)工程總報(bào)價(jià)

29、的1%，半包工地獎(jiǎng)勵(lì)工程總報(bào)價(jià)的2%,且工程由該工隊(duì)施工（要求：工隊(duì)接單必須向主管經(jīng)理直接匯報(bào)登記，由公司委派專人設(shè)計(jì)；若工隊(duì)擅自要求其他設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，則該單不給工隊(duì)提成；若發(fā)現(xiàn)工隊(duì)有與公司內(nèi)部其他員工聯(lián)合作弊蒙騙公司的行為，則扣除工隊(duì)所有信譽(yù)保證金） 二、優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)勵(lì)方式 工程質(zhì)量及形象符合公司要求的按工程總造價(jià)的1%給予獎(jiǎng)勵(lì)。 需具備的條件： （1）按時(shí)完工； （2）達(dá)到公司規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； （3）文明施工的標(biāo)準(zhǔn)； （4）無投訴現(xiàn)象的發(fā)生； （5）減項(xiàng)不超過工程總造價(jià)的5%； （6）罰款項(xiàng)不得超過3次； 三、其他獎(jiǎng)勵(lì) 公司收到客戶對項(xiàng)目經(jīng)理錦旗或表揚(yáng)信，經(jīng)驗(yàn)證核實(shí)確為優(yōu)質(zhì)工程，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理500元。 一個(gè)季度內(nèi)，由于項(xiàng)目經(jīng)理的工地營銷到位，帶回客戶簽單三個(gè)以上，給予項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)1000元。 工 程 部 2014年3月 11