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心得體會(huì)/心得體會(huì)范文 百問(wèn)百查心得體會(huì)(參考二) 　　這一段時(shí)間在95598班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們每一個(gè)班組成員都堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)了半小時(shí)“百問(wèn)百查”。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到必須把“百問(wèn)百查”熟記于心的必要性和重要性。 　　“小事不管，大事難免”我們每一個(gè)電力職工都必須“抓小防大”，“防小變大”，從細(xì)微做起，從基礎(chǔ)做起，從一點(diǎn)一滴做起。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)為我們必須端正對(duì)基礎(chǔ)工作重要性的認(rèn)識(shí)。為了預(yù)防小事變大事，我們因該把著力點(diǎn)放在基層和小事上，放在做好經(jīng)常性基礎(chǔ)性工作上。許多問(wèn)題的發(fā)生，正是由于在整個(gè)過(guò)程的小漏洞沒(méi)有得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，日積月累造成的。電力是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，服務(wù)水平的高低也是個(gè)感覺(jué)。假如客戶(hù)查詢(xún)時(shí)我們態(tài)度不好，服務(wù)不周全，客戶(hù)就會(huì)感到寒心。 　　反之，我們能夠每天保持很好的態(tài)度，客戶(hù)就會(huì)感到溫暖而帶來(lái)良性循環(huán)。做為一名光榮的95598班組人員，我們每天不但要與用戶(hù)打交道，還要與本單位各個(gè)不同部門(mén)溝通，建立良好的協(xié)作關(guān)系，來(lái)為用戶(hù)排憂解難。 　　所以，深入持久的開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)就等于時(shí)刻提醒我們每一個(gè)員工必須把安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)銘記與心，用心做好每一天的工作，用心對(duì)待每一件事情。