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1、課件制作：嚴小美,一滴水很快蒸發(fā)，匯入大海就會波濤澎拜。一個人勢單力薄，融入團隊就能立于不敗。在分工越來越細化的現(xiàn)代社會中，單槍匹馬個人奮斗的時代已經(jīng)終結(jié)，團隊協(xié)作才是成功的基石。,團隊建設(shè)抓好三點,,一、個人魅力---也是人品的影響力，公信力等。加強個人基本素質(zhì)的修養(yǎng)，嚴于律己，寬以待人。打造個人品德素養(yǎng)，努力學習，掌握更多的專業(yè)知識和銷售技巧，并用自己的行為去影響，感染你周圍的人。這就是打造個人魅力的基礎(chǔ)。個人魅力在團隊的日常銷售管理乃至團隊的發(fā)展中起到了巨大的作用。例如：杰克韋爾奇對于通用，張瑞敏對于海爾，柳傳志對于聯(lián)想，牛更生對于蒙牛，萬明堅對于TCL手機,等等，這些優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導人都

2、對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著巨大的影響。做領(lǐng)導要有領(lǐng)導者的領(lǐng)導魅力，做銷售同樣要有銷售者的專業(yè)和天賦魅力，無論是那一種魅力，都是一種個人魅力的體現(xiàn)。通過個人魅力打造團隊凝聚力。通過個人魅力提升團隊的執(zhí)行力。通過個人魅力打造品牌影響力與終端銷售力。 二、專業(yè)能力---提高拓展、銷售、講解、溝通的能力。 三、綜合能力--提高管理協(xié)調(diào)解決問題的能力。管理能力的提高關(guān)健在于加強學,、,習。只有不斷地學習和更新知識，，不斷地提高自身素質(zhì)，才能適應團隊建設(shè)的需要。管理能力的提高，要樹立創(chuàng)新觀念。管理能力的提高，要有良好的執(zhí)行力。 執(zhí)行力體現(xiàn)在完成團隊的制定目標上。管理能力的提高，要有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。,這是一個

3、關(guān)健的環(huán)節(jié)，多培養(yǎng)市場的骨干，幫助更多人提升專業(yè)能力。倍增人才就能倍增業(yè)績。正確的復制團隊才能壯大。培養(yǎng)團隊的骨干要從墩促他們提高個人素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的品質(zhì)，提高銷售溝通的能力，提高管理團隊的能力,提高解決問題的能力入手，通過學習，培訓，市場實踐和傳幫帶來實現(xiàn)。有了更多的團隊骨干，又能有良好的復制，團隊就能做大做強。,團隊目標來自于公司的發(fā)展方向和團隊成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗幟。要有整個團隊的目標，每個團隊成員的目標。這個目標很重要，要足夠大，大到大家有豪情去奮斗，也要有具體的量化，量化到大家能看到實施的可能。中央臺的一句經(jīng)典廣告很值得欣賞：

4、“心有多大，舞臺就有多大”，所以如果做為一個團隊的帶頭人，那么就一定要給出,這個團隊的目標，并且量化實施的時間，并努力去實現(xiàn)它。這個目標和整個團隊成員的利益是密切相關(guān)的，大家每走一步，都會看到自己經(jīng)濟上的回報，也會看到自己能力的提升。想想看，這樣的團隊怎么不會士氣如虹？有目標的人才會有內(nèi)在的動力，才會時刻自己激勵自己。,做有目標的團隊： (1)團隊目標決定團隊前進的方向,A、定位決定地位,格局決定結(jié)局,B、大目標才能吸引人才,成就人才,(2)團隊目標和個人目標要協(xié)調(diào)統(tǒng)一,設(shè)定目標、鎖定目標、堅持目標、達成目標。(3)達成目標軌跡,心態(tài)、能力、團隊、業(yè)績、收入。,如何設(shè)定及分解目標,首先設(shè)定年目

5、標，半年目標,季度目標,月目標。同時目標要量化，及分解目標。 實現(xiàn)目標的必要條件： 工作計劃：含月，周，日計劃。每月必須有一次大型的招商會，一次培訓會。每周必須有一次小型招商會，一次培訓會，二次集中零售會。每日計劃：一天的工作流程（書寫）。,工作總結(jié)：定時總結(jié)，修正行為，方法，及時調(diào)整才能高效。 正確有效的方法要常規(guī)化。 合理的利用時間可提高工作效率。領(lǐng)導人的時間三七開。把七成的時間給予30的積極有工作計劃有目標的人。三成的時間留給行動力較差的人。,團隊建設(shè)的方法與技巧,團隊建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障，團隊運作是業(yè)內(nèi)人士長期實踐的經(jīng)驗總結(jié)，至今沒有一個人是在團隊之外獲得成功的。團隊的發(fā)

6、展取決于團隊的建設(shè)。團隊建設(shè)應從以下幾個方面進行： 組建核心層培養(yǎng)團隊氛圍訓練團隊精英培育團隊精神樹立團隊信心做好團隊激勵加強團隊培訓培育團隊文化,團隊建設(shè)的重點是培養(yǎng)團隊的核心成員。俗話說一個好漢三個幫，領(lǐng)導人是團隊的建設(shè)者，應通過組建智囊團或執(zhí)行團，形成團隊的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業(yè)績得以快速增長。團隊核心層成員應具備領(lǐng)導者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團隊目標的,制定與實施，使團隊成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向保持一致。大家同心同德，承上啟下，心往一處想，勁往一處使。,一個團隊最重要的是氛圍，一個向上

7、、充滿斗志的氛圍是非常重要的，好的氛圍遠遠比一個人艱難困苦掙扎堅持重要。大家可以設(shè)想，一個大家爭先恐后去戰(zhàn)斗的團隊和在一個士氣低迷牢騷滿天下的團隊，哪個團隊里的個人更容易勝利？ 那么作為一個團隊的帶頭人，如何創(chuàng)造出好的氛圍來呢？ 首先要成立一個團隊體系。 讓大家有一個歸屬感。團隊成員或是骨干,成員要定期的聚會，或是舉辦沙龍，加強成員的向心力和凝聚力。 還要有一個體系文化。 讓大家有一個行動的標準。 建立和諧的人際關(guān)系 人際關(guān)系影響著團隊的凝聚力，高效能的團隊需要相互平等、相互尊重、相互學習和公平競爭的人際關(guān)系。團隊領(lǐng)導人要倡導成員間的信任、溝通，使大家彼此信任，互相幫助。,建立順暢的溝

8、通渠道 團隊領(lǐng)導人要注重建立溝通直接、溝通方式多樣的溝通渠道，消除相互交流的障礙。團隊溝通順暢了，團隊行動就容易達成一致，也容易形成團隊凝聚力、忠誠感和相互信賴感。,處理好團隊沖突 在一個團隊中，矛盾和沖突是少不了的。如果你想打造一個好的團隊，一定要盡可能地化解這種內(nèi)耗。在處理這個內(nèi)部矛盾時，一定要本著公平、尊重的原則來處理，公平、公開、公正的處理問題，會讓這種內(nèi)耗減低到最低限度。,互相學習，共同進步 盡量在團隊內(nèi)形成優(yōu)劣互補、公平競爭的學習型團隊文化，要讓團隊的成員跳出圈子來看問題，優(yōu)劣互補、共同學習，能夠最大限度地使知識在成員內(nèi)充分的互動交流，有利于成員的共同進步。,培養(yǎng)激情 人是有潛

9、能的，心態(tài)不一樣，工作效能差別很大。激情的團隊，對既定的方向和目標，有著極大的工作積極性，可以在不需督導的情況下，完成他的工作，甚至可以很主動地將工作做到他能做到的最好。這樣的工作效果、心態(tài)和激情，是一個團隊難得的財富。因此，在團隊建設(shè)過程中，如何保持、引導和維系這樣的激情，是團隊領(lǐng)導者必須慎重考慮的。,訓練精英的工作是團隊建設(shè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質(zhì)、改進服務質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個沒有精英的團隊，猶如無本之木，一個未經(jīng)訓練的隊伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓練團隊精英的重點在于：,建立學習型組織：讓每一個人認

10、識學習的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學習機會，提供學習場地，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使團隊成員在學習與復制中成為精英。 搭建成長平臺：團隊精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺有直接關(guān)系，一個好的平臺，能夠營造良好的成長環(huán)境，提供更多的鍛煉和施展才華的機會。,團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模；其次，在團隊培訓中加強團隊精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實到團,隊工

11、作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領(lǐng)導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì)。,帶好一個銷售團隊要注意塑造這個團隊的信心，也要塑造團隊每個成員的信心。 如何塑造團隊的信心？就是每戰(zhàn)必勝，這是一條鐵的法則，要求我們要認真的做好店鋪銷售、會議營銷、會議招商的每一個環(huán)節(jié)。做到每一次都有良好的簽單率，在業(yè)績提升的同時，收入也得到倍增。這樣對鼓舞整個隊伍的士氣是非常重要的。因為整個隊伍的成員都會帶著勝利者的自信去戰(zhàn)斗，有自信的銷售和沒有自信的銷售效果差別是非常顯著的。,銷售是一種與拒絕打交道的行為，團隊建設(shè)是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，

12、營銷事業(yè)是需要一定時間的堅持才能成就的事業(yè)，每個人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己，因此，每個團隊成員都需要被激勵，領(lǐng)導人的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使,團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標的實現(xiàn)。營銷事業(yè)的管理特點是用激勵代替命令，激勵的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓、表揚、獎勵、旅游、聯(lián)歡、慶?；顒拥?。,一個團隊應該有本公司的文化培訓，心態(tài)培訓，銷售技巧培訓，產(chǎn)品知識培訓等，這種培訓是必須的。沒有過硬的基本功，何談銷售？何談團隊的發(fā)展壯大。,文化的重要性不言而喻

13、，它是持續(xù)不斷的動力所在，它是團隊不斷創(chuàng)造奇跡并且經(jīng)久不衰的關(guān)鍵因素。任何到過遠大空調(diào)的人都會被它的文化所吸引，所震撼，所陶醉，因為它獨特的企業(yè)文化才造就了今天的遠大。想要有自己的團隊文化，想要有朝氣勃發(fā)的氛圍，就要努力去經(jīng)營。建立文化前提條件要有兩個，第一你要相信你貫徹下去的東西，你真心地相信，第二要有好的業(yè)績支撐，這樣才會營造出狂熱的氣氛。,成功團隊的四大特征,1.凝聚力 成大業(yè)的孫中山、毛澤東，都有一個共同點，就是能將千百萬人的心連在一起，這是十分獨特的能力。我們跟隨一個領(lǐng)導者，就是希望他能創(chuàng)造一個環(huán)境，結(jié)合眾人的力量，營造一個未來！正是這種凝聚力，在創(chuàng)造著人類的歷史。試想如果團隊成員遠

14、離你，甚至因為你的言行讓他們失望而放棄對事業(yè)的追求，你還會成功嗎？,2.合作 大海是由無數(shù)的水滴組成的，每個人都是團隊中的水滴。21世紀，個人敵不過團隊。個人的成功是暫時的，而團隊的成功才是永久的。營銷團隊的成功靠的是團隊里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個人能力再強，沒有隊友的配合也無法取勝。打比賽時5個人就是一個團體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實現(xiàn)團隊的目標。,3.組織無我 營銷事業(yè)是團隊的事業(yè)，集體的事業(yè)，個人的力量是有限的。成功靠團隊共同推進，每個成員一定要明白，團隊的利益、團隊的目標重于個人的利益和目標。在團隊中如果人人只想照顧自己的利益，這個組織一定會崩

15、潰，團隊沒有了，個人的目標自然也實現(xiàn)不了。既然是團隊行動，就應聽從領(lǐng)導人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無我。團隊的目標就是靠這種組織無我的精神達成的。,4.士氣 沒有士氣的團隊，是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的，而士氣旺盛的團隊，無論在任何環(huán)境，遇到任何困難，都是無往而不勝的。劉鄧大軍挺進中原，狹路相逢勇者勝，就是最好的證明。就是這種士氣，讓不可能變成了可能，從此解放戰(zhàn)爭掀開了新的一頁。營銷團隊應該是充滿士氣、昂首向前的團隊。,團隊發(fā)展的6個關(guān)健點,一、榜樣的力量 在團隊建設(shè)中往往領(lǐng)導人的某些思想會潛移默化的復制給團隊，所以已所不欲勿施與人。如果想團隊積極健康，首選領(lǐng)導人就要做好榜樣的作

16、用。領(lǐng)導人非常好學真的聽話照做，非常相信，帶出的團隊也聽話照做。領(lǐng)導人如果自己心存異議帶出的團隊幾乎各懷鬼胎。所以榜樣的作用就是團隊的魂。,二、要懂得借力 在團隊建設(shè)中團隊發(fā)展慢，其中一個原因是不會借力，總感覺自己能講清楚或覺得別人講得不比自己好。其實這是個很大的誤區(qū)，縱觀營銷收入高的領(lǐng)導人都不一定很會講，但一定很會借力。要團隊發(fā)展快就要懂得借助書籍，會議及老師的力，總之團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，成功的速度一定會比別人快。,三、領(lǐng)導人要重小節(jié) 在這多年的團隊建設(shè)中發(fā)現(xiàn)團隊建設(shè)無大事，都是些芝麻小事，一個眼神，一個動作，一句無意的話，也許就給團隊帶來很大的影響。舉例如：在團隊中積極正面的行為就像是

17、吃保健品，見效慢。只要是負面消極的小細節(jié)就像是老鼠藥，一顆就毒死。古人云：修身齊家治國平天下，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，在團隊建設(shè)中真是體現(xiàn)的淋漓盡致。,四、領(lǐng)導人不要太好強 不管是傳統(tǒng)生意還是營銷事業(yè)，只要是領(lǐng)導人太強，團隊就無能人。因為領(lǐng)導人強，團隊人員就會覺得沒有表現(xiàn)的機會，要嘛不跟隨，要嘛就缺少了群策能力。人都需要參與感，只要沒參與感就會有旁觀者的心態(tài)，這樣就降低了集體智慧和執(zhí)行力。領(lǐng)導人應該扮演搭臺的角色，要有激發(fā)團隊主動表演的能力，這樣就自己輕松，團隊又發(fā)展快同時效益也高。,五、紀律要嚴明 由于營銷團隊的發(fā)展，團隊之間沒有雇傭關(guān)系只有合作關(guān)系，導致大部分營銷人做事隨心所欲，

18、不易管理。但要想大家有利的發(fā)展，三大紀律八項注意還是要有的，也就是說要有簡單明了實用的行為規(guī)范。比如不要有特殊感情關(guān)系，不能有借貸關(guān)系，不許搶線，團隊成員不許說消極話，正規(guī)著裝等，這些事雖小造成的威力確很大。,六、按咨詢線管理 在團隊發(fā)展中好多下級部門越級咨詢，或上級領(lǐng)導越級管理，搞得大家忙的焦頭爛額還吃力不討好。在營銷管理中必須要遵循一個游戲規(guī)則，對事情管理過問不超過三代。一般小事情都是一級一級匯報，這樣才緊羅有序并且輕松效率高。如果不按咨詢線，上級領(lǐng)導忙，中間領(lǐng)導人還吃醋，下級有事沒事就跟高層領(lǐng)導匯報，搞得脫節(jié)，這些內(nèi)部矛盾就是導致外部發(fā)展慢的主要原因。,愛心做事感恩做人 建設(shè)團隊事業(yè)輝煌,