《復(fù)旦EMBA《戰(zhàn)略性人力資源管理》胡君辰教授,第三講,戰(zhàn)》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《復(fù)旦EMBA《戰(zhàn)略性人力資源管理》胡君辰教授,第三講,戰(zhàn)（101頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、戰(zhàn)略性人才的測(cè)試與選拔戰(zhàn)略性人才的測(cè)試與選拔 主講人：主講人：胡君辰博士復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有2一、測(cè)試概述一、測(cè)試概述 放對(duì)地方的人就是天才 放錯(cuò)地方的人就是“垃圾”2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有3識(shí)別、吸引、保留、運(yùn)用人才是全球職業(yè)經(jīng)理人的首要問(wèn)題2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有4悟道思考：1、什么是人才測(cè)試？2、人才的發(fā)展趨勢(shì)如何？3、企業(yè)需要什么人才？4、為什么會(huì)富不過(guò)三代？5、如何來(lái)挑選人才？2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有5測(cè)試與選拔的基本思路測(cè)試與選拔的基本思路 1、趨勢(shì)：高級(jí)人才供不應(yīng)求；低級(jí)人才供

2、大于求 2、人才標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)、技能、心態(tài)、目標(biāo) 3、富不過(guò)三代原因：回歸曲線(xiàn)；教育；環(huán)境；興趣愛(ài)好（5%-90%的差異）；財(cái)富負(fù)擔(dān)等等 4、如何來(lái)挑選人才：招聘測(cè)試；實(shí)踐考驗(yàn)；績(jī)效評(píng)估；資質(zhì)檔案等等2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有6關(guān)聯(lián)信息 美國(guó)1/3的小企業(yè)和2/3大企業(yè)都采用人力資源測(cè)評(píng) 在英國(guó)，85的公司招聘員工時(shí)使用心理測(cè)試 發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，50運(yùn)用人力資源測(cè)評(píng)來(lái)選拔應(yīng)聘者2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有71、測(cè) 評(píng) 原 理 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有82、測(cè)試的重要性（討論）*為公司選拔合適的人才*降低公司的人力資源成本*知人善任*充分發(fā)揮員工

3、的積極性*法律上的原因 少數(shù)民族和婦女歧視 犯罪記錄或其它問(wèn)題2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有9人才的重要性 比爾.蓋茨：“如果把我們公司最優(yōu)秀的20位員工挖走，我可以說(shuō)微軟將變成一個(gè)無(wú)足輕重的公司?！?022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有10人才的重要性 三星公司認(rèn)為：一個(gè)人才可以養(yǎng)活1000名雇員 10個(gè)10級(jí)選手下不贏一名1段選手2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有11什么是人才？（討論）在企業(yè)中，具有下列特質(zhì)之一者即為人才：高績(jī)效的創(chuàng)造者 擁有積極心態(tài)者 擁有一項(xiàng)以上有價(jià)值的技能或知識(shí)者 能勝任關(guān)鍵崗位的工作者 能完成關(guān)鍵使命者 擁有非常潛力者 卓越的領(lǐng)導(dǎo)者2

4、022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有123、企業(yè)招聘的主要方法心理測(cè)試知識(shí)考試面試情景模擬2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有134、測(cè)試的基本技術(shù)指標(biāo) *信度*效度*常模2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有14信度 信度，又叫穩(wěn)定性，或可靠性，是指一個(gè)人在同一測(cè)試中，幾次測(cè)試結(jié)果的一致性。信度最高為1，一般認(rèn)為信度在0.8以上的測(cè)試工具就可以使用2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有15效度 效度，又叫有效性，是指測(cè)試結(jié)果與想測(cè)試內(nèi)容的一致性。效度最高為1，一般認(rèn)為效度在0.6以上的測(cè)試工具就可以使用。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有16討論 信度高的

5、測(cè)試工具，效度是否也高？為什么？效度高的測(cè)試工具，信度是否也高？為什么？2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有17常模 常模是指測(cè)試結(jié)果的比較標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有常模，測(cè)試結(jié)果將毫無(wú)意義。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有18二、心理測(cè)驗(yàn)二、心理測(cè)驗(yàn) 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有19關(guān)聯(lián)信息 在英國(guó)，85的公司招聘員工時(shí)使用心理測(cè)試2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有20練習(xí)參加一次心理測(cè)試參加一次心理測(cè)試2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有21趣味題 快速計(jì)算 開(kāi)關(guān)和燈泡 四個(gè)兒子戴帽子 吃水線(xiàn)在哪里？2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有22練習(xí)

6、：投標(biāo)買(mǎi)錢(qián) 主持人拿出100元現(xiàn)金 通過(guò)投標(biāo)來(lái)拍賣(mài)，不準(zhǔn)串標(biāo) 最低5元，最高200元，5元的倍數(shù)遞增 第一次暗標(biāo) 接下來(lái)競(jìng)標(biāo) 標(biāo)最高者（第一名）獲得這100元，但是需付出自己的投標(biāo)價(jià) 標(biāo)次高者（第二名）一無(wú)所獲，但是也需付出自己的投標(biāo)價(jià)2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有23討論：結(jié)果給大家什么啟示？分組討論：根據(jù)練習(xí)規(guī)則，我們應(yīng)該如何辦較好？為什么？2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有24悟道：什么是智慧？智慧是指綜合使用智力的能力。主要表現(xiàn)在決策能力和學(xué)習(xí)能力方面。智力和遺傳的關(guān)系較大，可塑性較小智力和遺傳的關(guān)系較大，可塑性較小 智慧和后天的關(guān)系較大，可塑性較大智慧和后天的

7、關(guān)系較大，可塑性較大 智慧以智力為基礎(chǔ)智慧以智力為基礎(chǔ) 但是智力高者不一定具有高智慧但是智力高者不一定具有高智慧2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有25聰明和智慧的區(qū)別：欠聰明的人從自己的錯(cuò)誤中也沒(méi)有學(xué)習(xí) 聰明的人會(huì)從自身的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 智慧的人會(huì)從他人的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 最具智慧的人會(huì)從書(shū)本中學(xué)習(xí)2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有26與您分享：智慧者的三不要：與您分享：智慧者的三不要：不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己 不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人 不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有271、什么是心理測(cè)試？心理測(cè)試是指通過(guò)一系列的心理方法來(lái)測(cè)量被試（Ss）

8、的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)方法。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有282、心理測(cè)試的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)較迅速、較科學(xué)較公平、可比較缺點(diǎn)可能被濫用、可能被曲解可能束縛個(gè)體發(fā)展2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有293、智力測(cè)試 智商（IQ）正常：90110（60%）超常：111139（19.99%）天才：140以上（0.01%）智障：6189（19.99%）智殘：60以下（0.01%）2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有30經(jīng)理的IQ多高較好？智殘？智障？正常？超常？天才？為什么？2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有31什么是情商（EQ）？情商，又叫情緒商數(shù)，或

9、情緒智力商數(shù)，是心理學(xué)的最新研究成果，是個(gè)體的一種思維模式。創(chuàng)始人：DANIEL GOLEMAN（丹尼爾.高爾曼）,1995年提出,1998年傳入中國(guó).2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有32高情商者的特點(diǎn) 1。了解與控制自己的情緒 2。了解他人的情緒和關(guān)系 3。具有良好的心態(tài)，善于自我激勵(lì) 4。能建立和運(yùn)用有效的人際關(guān)系網(wǎng) 5。為了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，能犧牲眼前利益2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有331、了解與控制自己的情緒、了解與控制自己的情緒 什么是情緒？情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)。人類(lèi)的四大基本情緒：快樂(lè) 悲哀 憤怒 恐懼2022-9-3主講者

10、：胡君辰教授 版權(quán)所有34（1）了解自己的情緒 你高興嗎？什么是高興？你為什么會(huì)高興？每人想一件你覺(jué)得高興的事 發(fā)獎(jiǎng)金，你高興嗎？為什么？幸福感與收入有關(guān)嗎？為什么？我們的收入越來(lái)越多，為什么我們?cè)絹?lái)越不滿(mǎn)意？2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有35（2）情緒往往和需要有關(guān)）情緒往往和需要有關(guān) 個(gè)體本身的需要包括生理性需要和社會(huì)性需要。在許多時(shí)候，社會(huì)性需要顯得更加重要。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有36（3）情緒往往無(wú)所謂好壞 但是在某種場(chǎng)合，情緒就有好壞之分了。無(wú)法控制自己的情緒，往往會(huì)后悔。而世界上目前還沒(méi)有生產(chǎn)出后悔藥來(lái)。372022-9-3主講人：胡君辰教授 版

11、權(quán)所有（4）控制自己的情緒 情緒影響思維 思維影響情緒 你如何控制自己的情緒？例如：孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)不好 老板莫名其妙訓(xùn)斥自己主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有382022-9-32、了解他人的情緒和關(guān)系（1）了解他人的情緒察言觀色什么是真正的笑？中國(guó)諺語(yǔ)：出門(mén)看天色，進(jìn)門(mén)看臉色。撲克臉2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有39（2）了解他人的關(guān)系政治敏感性又叫“人際生態(tài)能力”主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有402022-9-3討論：你知道嗎？在座的朋友，誰(shuí)與誰(shuí)關(guān)系較好？在座的朋友，誰(shuí)與誰(shuí)關(guān)系較差？在座的朋友，誰(shuí)與你的關(guān)系較好？為什么？在座的朋友，誰(shuí)與你的關(guān)系較差？為什么？如果你想與誰(shuí)改善關(guān)系，用哪

12、些方法才有效？如果你想終止和誰(shuí)的關(guān)系，用哪些方法才有效？人際生態(tài)能力人際生態(tài)能力2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有413、具有良好的心態(tài)，善于自我激勵(lì)具有良好的心態(tài)，善于自我激勵(lì)“我要做”的力量是“要我做”的10 倍、100 倍 討論：一星期把教材背出來(lái)，行嗎？為什么？2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有424、能建立和運(yùn)用有效的人際關(guān)系網(wǎng)、能建立和運(yùn)用有效的人際關(guān)系網(wǎng)2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有432022-9-343案例介紹 小 C 與小 B 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有442022-9-344誰(shuí)會(huì)成功？A-沒(méi)有熟人，也沒(méi)有朋友；

13、B-熟人很多，但是朋友很少；C-朋友很多，但是都不管用；D-朋友不多，但是很管用；E-朋友很多，而且都很管用。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有452022-9-345（1）什么是人際關(guān)系管理？）什么是人際關(guān)系管理？人際關(guān)系是指人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此為尋求滿(mǎn)足各種需要而建立起來(lái)的相互的心理關(guān)系。人際關(guān)系管理是指使人與人之間的關(guān)系和諧的一系列方法2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有46供您參考：人在憤怒時(shí)，為何大聲說(shuō)話(huà)？因?yàn)楸舜说男睦砭嚯x較遠(yuǎn)！人在親密時(shí)，為何輕聲說(shuō)話(huà)？因?yàn)楸舜说男睦砭嚯x較近！2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有472022-9-347（2）人際關(guān)系網(wǎng)的有

14、效性與三種人保持長(zhǎng)期聯(lián)系 1 有能力幫助你的人 2 有潛力幫助你的人 3 與你能進(jìn)行情感交流的人2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有482022-9-348（3）什么是社會(huì)資本？人際關(guān)系網(wǎng)你經(jīng)常接觸的人（40-60人為好）社會(huì)資本前2種人的總和社會(huì)資本轉(zhuǎn)換率社會(huì)資本/人際關(guān)系網(wǎng)（35-45%為中值）2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有49與您分享：不與富交，因?yàn)槲也回殻徊慌c貴交，因?yàn)槲也毁v。與富交，因?yàn)槲腋案弧?！與貴交 因?yàn)槲腋百F”！2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有502022-9-350（4）社會(huì)交換理論 人與人交往時(shí)，人的潛意識(shí)總是在計(jì)算：投入和產(chǎn)出的比例。

15、一旦投入大于產(chǎn)出，就不愿意與對(duì)方交往 一旦產(chǎn)出大于投入，就愿意與對(duì)方交往 請(qǐng)你舉例來(lái)說(shuō)明“社會(huì)交換理論”2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有512022-9-351社會(huì)交換銀行情感帳戶(hù) 知識(shí)知識(shí) 信息信息 時(shí)間時(shí)間 金錢(qián)金錢(qián) 真誠(chéng)真誠(chéng) 關(guān)心關(guān)心 利他利他 求助求助 借錢(qián)借錢(qián) 訴苦訴苦 使壞使壞存款存款取款取款2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有52與您分享：生活的最高境界是寬容，相處的最高境界是尊重。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有532022-9-353（5）建立有效人際關(guān)系網(wǎng)的）建立有效人際關(guān)系網(wǎng)的四大法則四大法則 白銀法則：己所勿欲，勿施予人（舉例）黃金法則：

16、己所欲，施予人（舉例）白金法則：人所欲，施予人（舉例）鉆石法則：己所欲，人所欲，施予人（舉例）2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有542022-9-354（6）經(jīng)理人的人際關(guān)系網(wǎng)經(jīng)理人最重要的人際關(guān)系網(wǎng)由哪些人組成？同事 下屬 客戶(hù) 領(lǐng)導(dǎo) 配偶 哪一類(lèi)最重要？請(qǐng)排序，為什么？2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有55練習(xí)：處理與他人關(guān)系的方法和原則練習(xí)：處理與他人關(guān)系的方法和原則 分組 抽簽決定討論題：例題：“處理與。的方法和原則。”10個(gè)方法，一條原則以上，越多越好 派代表與各位分享 1上級(jí)；2同事；3下屬；4領(lǐng)導(dǎo)；5配偶2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有56處理與上

17、級(jí)的關(guān)系處理與上級(jí)的關(guān)系 1.站在上級(jí)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題；2.支持上級(jí)主要的方針、政策、立場(chǎng)、方法；3.在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以適當(dāng)?shù)姆绞教岢鲎约旱挠^點(diǎn)；4.對(duì)上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)要明確表示感謝；5.要從積極意義方面去理解上級(jí)的懲罰；6.除非萬(wàn)不得已，一般不要越級(jí)匯報(bào)工作；7.盡量為上級(jí)補(bǔ)臺(tái)；8.絕不在任何場(chǎng)合將上級(jí)的壞話(huà)；9.自我績(jī)效優(yōu)異，在關(guān)鍵時(shí)刻支持上級(jí)；10.幫助上級(jí)不斷成功。等等 基本原則：領(lǐng)導(dǎo)是人不是神：沒(méi)有特異功能；領(lǐng)導(dǎo)也有喜怒哀樂(lè)；領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)犯錯(cuò)誤。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有57處理與同事的關(guān)系處理與同事的關(guān)系 1.真誠(chéng)待人；2.在力所能及范圍內(nèi)幫助同事；3.不參與同事中帶有明顯小幫

18、派性的小團(tuán)體；4.幫助同事工作以外的困難；5.謙虛永遠(yuǎn)是友好的基礎(chǔ)；6.盡可能使同事關(guān)系發(fā)展為友誼；7.請(qǐng)同事幫一點(diǎn)小忙；8.不要在同事面前發(fā)牢騷；9.絕不傳播流言蜚語(yǔ)；10.為同事隱私保密。等等 基本原則：以心換心2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有58處理與下級(jí)的關(guān)系處理與下級(jí)的關(guān)系 1.多獎(jiǎng)勵(lì)，2.少懲罰；3.在自己的職權(quán)范圍內(nèi)支持、幫助下級(jí)；4.切勿盛氣凌人；5.言必行，行必果；6.處事公平；7.在工作場(chǎng)所不要與個(gè)別下級(jí)表現(xiàn)出超越工作關(guān)系的態(tài)度與行為；8.盡可能參加與下級(jí)在一起的業(yè)余活動(dòng)；9.盡可能滿(mǎn)足下級(jí)的各種正當(dāng)需要；10.以身作則?；驹瓌t：充分運(yùn)用感情權(quán)力2022-9-

19、3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有59處理與客戶(hù)的關(guān)系 1、客戶(hù)是上帝 2、客戶(hù)總是對(duì)的 3、萬(wàn)一客戶(hù)錯(cuò)了，請(qǐng)參考上一條 4、為客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮 5、換位思考 6、永遠(yuǎn)不對(duì)客戶(hù)發(fā)脾氣 7、使客戶(hù)變?yōu)榕笥?8、吃小虧 9、笑！笑！笑！10、多想、多看、多干！等等 基本原則：永遠(yuǎn)不得罪客戶(hù)2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有60處理與配偶的關(guān)系處理與配偶的關(guān)系 1.忠貞是良好夫妻關(guān)系的基礎(chǔ)；2.重視對(duì)方親友；3.教育子女方面達(dá)成共識(shí)；4.為家庭分擔(dān)責(zé)任與義務(wù)；5.經(jīng)常制造一些小驚喜，為愛(ài)情之樹(shù)施肥澆水；6.協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)禁寅吃卯糧；7.改掉自己的不良習(xí)慣與不良嗜好；8.尋找機(jī)會(huì)雙方進(jìn)行溝

20、通；9.多想想對(duì)方的好處；10.盡可能不長(zhǎng)期分離。等等 基本原則：把配偶當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有612022-9-361與您分享：團(tuán)結(jié)能人干大事；團(tuán)結(jié)好人干實(shí)事；團(tuán)結(jié)小人不壞事。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有622022-9-362TIPS如果您必須在某一段時(shí)間與一位您十分討厭的人相處，您怎么辦？把對(duì)方想象成身患絕癥者 把對(duì)方想像成幼兒 從正面去理解對(duì)方的動(dòng)機(jī) 假設(shè)自己是特工，一定要與對(duì)方搞好關(guān)系 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有63632022-9-3主講人：胡君辰教授 版權(quán)所有5、為了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，犧牲眼前利益、為了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，犧牲眼前

21、利益 你拿幾顆糖？心理學(xué)實(shí)驗(yàn)介紹 1)人生是一條單行道 2)得到的同時(shí)，就意外著失去 3)選擇在我,責(zé)任在我2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有64“開(kāi)竅開(kāi)竅”的的10大特征大特征1、有明確的人生目標(biāo)2、根據(jù)自己的意愿做自己需要做的事3、感到時(shí)間不夠用4、關(guān)注世界和國(guó)家大事5、注重衛(wèi)生和健康6、自己經(jīng)常感到快樂(lè)7、常常使他人感到快樂(lè)8、能使復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化9、尊重每一個(gè)人10、明白：要改變現(xiàn)狀只有靠行動(dòng)2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有65個(gè)性測(cè)試 氣質(zhì)測(cè)試 性格測(cè)試 情緒測(cè)試 人際關(guān)系測(cè)試 興趣愛(ài)好測(cè)試 價(jià)值觀測(cè)試2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有66心理測(cè)試的形

22、式 紙筆測(cè)試 人-機(jī)對(duì)話(huà) 投射法 實(shí)驗(yàn)法 儀器測(cè)試法*筆跡測(cè)試法2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有67四、知 識(shí) 考 試主要步驟工作分析 設(shè)計(jì)試卷 安排考場(chǎng) 評(píng)分2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有68五、面試人們都相信自己的眼睛。因此，面試是所有測(cè)試中最常用的一種方法。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有691、什么是面試？面試是指一類(lèi)要求被試用口頭語(yǔ)言來(lái)回答主試提問(wèn)，以便了解被試知識(shí)、技能與心理素質(zhì)的一種測(cè)試方法。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有70 優(yōu)點(diǎn)：可以直接觀察被試 可以進(jìn)行雙向溝通 可以根據(jù)情景調(diào)節(jié)測(cè)試內(nèi)容 適應(yīng)性強(qiáng) 有人情味 等等2、面試的

23、優(yōu)缺點(diǎn)（討論）2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有712、面試的優(yōu)缺點(diǎn) 缺點(diǎn)：仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智 很難量化 時(shí)間較長(zhǎng) 費(fèi)用較高 等等2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有723、面試的種類(lèi) 平時(shí)面試（聊天）正式面試 隨機(jī)問(wèn)答 論文答辯2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有73面試題列舉 1、黃浦江上的小船 2、該不該去干 3、豪華游輪上的奇遇2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有744、主試如何提高一般面試效果、主試如何提高一般面試效果（1）目標(biāo)明確圍饒目標(biāo)控制時(shí)間掌握主動(dòng)與工作有關(guān)等等2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有754、主試如何提高一般面試效果、主試

24、如何提高一般面試效果（2）防止偏見(jiàn)第一印象與我相似刻板印象過(guò)于自信前后差異等等2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有764、主試如何提高一般面試效果、主試如何提高一般面試效果（3）制造和諧的心理氣氛尊重被試使被試放松多聽(tīng)少講注意觀察等等2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有775、介紹一種面試方法：找、介紹一種面試方法：找BAR （1）基本原則：在企業(yè)中，員工的技能比知識(shí)更重要 昨天會(huì)干的事情今天也會(huì)干2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有78（2）確定某一崗位所需的核心能力 每一種崗位都需要一些核心能力 而這些核心能力將決定個(gè)體是否能勝任該崗位5、介紹一種面試方法：找、介紹

25、一種面試方法：找BAR 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有79（3）確定核心能力的子能力 一種核心能力有可能由多種子能力組成 例如：溝通能力的子能力有：說(shuō)話(huà)能力；文字能力；說(shuō)服能力；表情能力；談判能力等等5、介紹一種面試方法：找、介紹一種面試方法：找BAR 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有80（4）明確定義各個(gè)子能力 對(duì)每一種子能力都要作出明確定義，在面試開(kāi)始就要告訴被試，以免誤會(huì)5、介紹一種面試方法：找、介紹一種面試方法：找BAR 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有81（5）找BAR 找BBACKGROUD（背景）什么時(shí)間？（110分）什么地點(diǎn)？什么事情？什么

26、目的？5、介紹一種面試方法：找、介紹一種面試方法：找BAR 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有82（5）找BAR 找AACTION（行為）誰(shuí)參與了？你擔(dān)任什么角色？你起了什么作用？（110分）5、介紹一種面試方法：找、介紹一種面試方法：找BAR 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有83（5）找BAR 找RRESULT（結(jié)果）完成任務(wù)沒(méi)有？結(jié)果與能力關(guān)系是否密切？（110分）5、介紹一種面試方法：找、介紹一種面試方法：找BAR 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有84 練習(xí)：找BAR說(shuō)服他人的技能 角色分配 主試X公司的CEO 被試銷(xiāo)售部經(jīng)理的應(yīng)聘者5、介紹一種面試方法

27、：找、介紹一種面試方法：找BAR 2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有85六、情景模擬六、情景模擬管理評(píng)價(jià)中心管理評(píng)價(jià)中心 是馬是騾子拉出來(lái)遛遛2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有86關(guān)聯(lián)信息 情景模擬選拔出來(lái)的經(jīng)理與其它方法選拔出來(lái)的經(jīng)理相比，工作出色的人數(shù)多502022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有871、什么是情景模擬、什么是情景模擬情景模擬是指根據(jù)被試可能擔(dān)情景模擬是指根據(jù)被試可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試安排在模擬的、逼真的將被試安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試處理各工作環(huán)

28、境中，要求被試處理各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì)用多種方法來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì)與潛在能力的一系列方法。與潛在能力的一系列方法。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有882、情景模擬簡(jiǎn)史 二戰(zhàn)時(shí)，選拔間諜 戰(zhàn)后應(yīng)用到企業(yè)中 主要特點(diǎn)：效度高2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有893、情景模擬的優(yōu)缺點(diǎn)（討論）、情景模擬的優(yōu)缺點(diǎn)（討論）優(yōu)點(diǎn)：效度高，通過(guò)測(cè)試者可以馬上工作 使被試接受了一次培訓(xùn) 降低人力資源成本 缺點(diǎn)：測(cè)試成本高 準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有904、情景模擬的基本方法、情景模擬的基本方法2022-9-3主講者：胡君

29、辰教授 版權(quán)所有91（1）公）公 文文 處處 理理*要求 被試對(duì)大量的報(bào)告、備忘錄、電話(huà)記錄、信函、通知、電子郵件以及其它文件，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)靥幚怼?022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有92（2）與人溝通）與人溝通 打電話(huà) 接電話(huà) 拜訪(fǎng)他人 接待來(lái)客2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有93（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論向沒(méi)有指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)的小組提供一個(gè)案例，要求小組達(dá)成一個(gè)小組決定。然后，由評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)每一小組成員的人際技能、群體接受度、領(lǐng)導(dǎo)能力以及個(gè)人影響力等。案例可能是：財(cái)務(wù)報(bào)表銷(xiāo)售計(jì)劃提拔方案生產(chǎn)流程改革方案2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有94（4）管

30、）管 理理 游游 戲戲參加者通常模擬在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)或更多的公司的成員解決一些實(shí)際問(wèn)題。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有95團(tuán)隊(duì)練習(xí)：建造成功大廈2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有96（5）個(gè)）個(gè) 人演講人演講要求被試在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就一指定的題目發(fā)表演說(shuō)，來(lái)評(píng)價(jià)其溝通技巧和說(shuō)服能力例如：新聞發(fā)布會(huì)臨時(shí)報(bào)告2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有97（6）壓力測(cè)試）壓力測(cè)試 使被試處在心理壓力狀態(tài)下，觀察其各種表現(xiàn)。例如：多人提問(wèn) 否定、否定、否定“人身攻擊”拒絕配合 無(wú)中生有2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有98（7）客）客 觀觀 測(cè)測(cè) 試試各種類(lèi)型的紙筆測(cè)試。例如：人格測(cè)試、智力測(cè)試、興趣測(cè)試和成就測(cè)試，等等2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有99（8）面）面 試試至少有一名主試對(duì)每一位候被試進(jìn)行面試，并對(duì)候被試當(dāng)前興趣、背景、過(guò)去表現(xiàn)和動(dòng)機(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。2022-9-3主講者：胡君辰教授 版權(quán)所有100謝謝您的支持和參與！演講完畢，謝謝觀看！