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1、1,能力、素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿υu估,2,,,,,,,,,,工作績效,組織能力,團(tuán)隊精神,職業(yè)道德,發(fā)展?jié)摿?KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價,特點：對現(xiàn)實的工作成果進(jìn)行評價 目的：確定獎懲,個人能力指標(biāo)評價,特點：依據(jù)在工作、培訓(xùn)中的表現(xiàn)，評估其態(tài)度、能力，并判斷未來發(fā)展的潛力 目的：崗位 提升 激勵 全面發(fā)展,清晰公正的考評分為對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的考核和對員工能力的評價兩部分,3,責(zé)任心和積極主動性,自我管理能力,學(xué)習(xí)能力,管理他人能力,溝通能力 合作精神,組織能力、發(fā)展?jié)摿ΑF(tuán)隊精神與職業(yè)道德是判斷員工潛在貢獻(xiàn)的主要方面,組織能力,團(tuán)隊精神,發(fā)展?jié)摿?職業(yè)道德,,,,,,,,,,,,,,,,

2、4,其中，我們建議在發(fā)展?jié)摿σ豁椫屑尤雽I(yè)能力的評價。由于它以各不同崗位所需的專業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)，因而具有一定的差異性,,積極主動性,自我管理能力,學(xué)習(xí)能力,管理他人能力,溝通能力 合作精神,組織能力,團(tuán)隊精神,發(fā)展?jié)摿?職業(yè)道德,,,,,,,,,,,,,,,專業(yè)能力,責(zé)任心和,,5,我們建議由以下七種能力組成能力評估的基本因素,,,,,,,,,,,專業(yè)能力,溝通能力,合作精神,管理他人能力,自我管理能力,學(xué)習(xí)能力,工作責(zé)任心與積極主動性,6,能力評估主要是定性的判斷，其標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定,,,,7,B 溝通能力 （成績 1 5） 自評 經(jīng)理評,,,,,,不能與同事及客戶進(jìn)行良好

3、的交流與溝通，口頭及書面表達(dá)能力較差,,經(jīng)常出現(xiàn)與同事或客戶的溝通障礙；口頭表達(dá)能力尚可，但書面表達(dá)能力較弱,,注意與同事及客戶溝通的方式方法，具備一定的口頭及書面表達(dá)能力,,坦誠/主動/正面地與公司同仁及客戶交流信息，并能主動反饋與匯報；具備很好的口頭及書面表達(dá)能力,,及時/坦誠/主動/正面與同仁分享信息；主動反饋與匯報，在交流中發(fā)現(xiàn)商機(jī)；具備很好的口頭及書面表達(dá)能力，并善于傾聽,,,,1,,,2,,,3,,,4,,,5,,與同事或客戶無法合作，經(jīng)常產(chǎn)生矛盾或違反團(tuán)隊的決定,,與同事、客戶基本能合作，但在團(tuán)隊決定與個人意志相抵觸時不能服從大局,,參與/接受并支持團(tuán)隊的決定，與同事相處和睦,,

4、與同事及客戶合作熱忱，積極參與/接受并支持團(tuán)隊的決定,,與同事及客戶有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策，得到好評,,C 合作精神 （成績 1 5） 自評 經(jīng)理評,8,,D管理他人能力 （成績 1 5） 自評 經(jīng)理評,E自我管理能力 （成績 1 5） 自評 經(jīng)理評,9,,F學(xué)習(xí)能力 （成績 1 5） 自評 經(jīng)理評,G專業(yè)能力(以崗位不同而評價) （成績 1 5） 自評 經(jīng)理評,10,能力評估每年開展一次。評估后應(yīng)針對其薄弱環(huán)節(jié)，為每一位被考人制訂主要能力發(fā)展計劃,能力發(fā)展計劃表,能力薄弱因素（按優(yōu)先順序列舉主

5、要因素）,,能力發(fā)展要求和計劃 （具體列出各項能力發(fā)展要求、應(yīng)達(dá)成情況及改善計劃）,,評價方法（定量或定性）,,11,能力評價對每一個員工都是公平的。但由于工作崗位的不同，或預(yù)期的成長階梯的不同可能導(dǎo)致評價標(biāo)準(zhǔn)和要求的差異性,,廣告人員,,市場人員,,服務(wù)人員,,財務(wù)人員,不同的崗位對人員的要求是各不相同的，廣告人員需要天馬行空的想像力，服務(wù)人員需要為客戶服務(wù)的強烈責(zé)任感，而市場人員需要開闊的視野，財務(wù)人員卻需要敏銳的洞察力,12,因此，在確定員工崗位時，應(yīng)依據(jù)其能力表現(xiàn)安排最適合的工作；在為職位確定人選時，也應(yīng)根據(jù)該職位要求的能力進(jìn)行篩選,如：,財務(wù)人員,銷售人員,專業(yè)能力,溝通能力,合作精神,管理他人能力,自我管理能力,學(xué)習(xí)能力,工作責(zé)任心與積極主動性,最低要求,最低要求,,,,,,,,,,,,4分 4分 3分 3分 4分 2分 3分,3分 2分 2分 2分 4分 3分 3分,注：為說明概念的范例，不一定適合九豐,13,,,能力評估在組織、人力資源結(jié)構(gòu)中的地位,,組織結(jié)構(gòu),職位說明,能力評估,能力需求,績效考評,,,,,,,,,,,對員工的綜合評價,職級與薪資結(jié)構(gòu),調(diào)整薪資結(jié)構(gòu),,確定調(diào)薪,確定調(diào)職,人員培訓(xùn)發(fā)展,為企業(yè)發(fā)展儲備人才,KPI,,