《企業(yè)綜合信息服務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)介紹.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)綜合信息服務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)介紹.ppt（21頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、北京風(fēng)行盛世數(shù)碼科技有限公司 向璐賢 2011-11-28,,11895企業(yè)綜合信息服務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)介紹,認(rèn)識物聯(lián)網(wǎng)、云、 ICT、11895,云,ICT,通過因特網(wǎng)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源或服務(wù)。資料存儲、數(shù)據(jù)運(yùn)算以及應(yīng)用服務(wù)中心。高效、安全、便捷、數(shù)據(jù)共享。,物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of things），基于因特網(wǎng)物物相聯(lián)，通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議進(jìn)行信息交換和通信，實(shí)現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。,信息及通信技術(shù) Information and Communications Technolo

2、gy ICT = IT + CT 中小企業(yè)的ICT更注重于語音、數(shù)據(jù)與信息應(yīng)用相結(jié)合 的“一攬子”解決方案，以此來提高工作效率、降低生 產(chǎn)成本、提升服務(wù)水平、快速完成其由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代 企業(yè)的轉(zhuǎn)變。,11895簡介,11895企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺是北京風(fēng)行盛世數(shù)碼科技有限公司與中國電信股份有限公司合作推出的唯一通過中國電信118智能聲訊網(wǎng)為企業(yè)提供綜合信息服務(wù)的服務(wù)平臺。 目前，公司已建成以11895電話接入為主導(dǎo)的集語音、短信、互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的企業(yè)綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)平臺，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息化、物流信息化、服務(wù)信息化、營銷信息化。平臺包括產(chǎn)品真?zhèn)悟?yàn)證系統(tǒng)、防竄貨物流跟蹤系統(tǒng)、互動促銷管理系統(tǒng)、自

3、助服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)、自助信息查詢系統(tǒng)、企業(yè)客服座席系統(tǒng)等十八個(gè)企業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)。,平臺特點(diǎn),,產(chǎn)品服務(wù)分類,產(chǎn)品真?zhèn)悟?yàn)證 產(chǎn)品質(zhì)量追溯 產(chǎn)品三包驗(yàn)證 產(chǎn)品型號驗(yàn)證 人員誠信驗(yàn)證 版權(quán)信息驗(yàn)證 證書信息驗(yàn)證 數(shù)字合格證/保修卡 服裝數(shù)字吊牌,防竄貨物流跟蹤系統(tǒng) 產(chǎn)品流向管理系統(tǒng) 物流信息查詢系統(tǒng) WMS倉庫管理系統(tǒng) 條碼管理系統(tǒng),自助服務(wù)預(yù)約系統(tǒng) 自助信息查詢系統(tǒng) 企業(yè)信息采集系統(tǒng) 企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng) 企業(yè)客服座席系統(tǒng),互動促銷管理系統(tǒng) 短信營銷服務(wù)系統(tǒng) 電子優(yōu)惠券促銷系統(tǒng) 會員管理系統(tǒng) 銷售管理系統(tǒng),11895產(chǎn)品真?zhèn)悟?yàn)證系統(tǒng),“11895產(chǎn)品真?zhèn)悟?yàn)證系統(tǒng)”采用中國科學(xué)院的專利算法，為企業(yè)

4、每一件產(chǎn)品賦予一個(gè)隨機(jī)、不重復(fù)、唯一的16位的信息碼，消費(fèi)者可以通過11895特服電話、短信或登錄網(wǎng)站或企業(yè)官網(wǎng)查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍?11895產(chǎn)品真?zhèn)悟?yàn)證系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、統(tǒng)計(jì),11895產(chǎn)品三包驗(yàn)證系統(tǒng),11895產(chǎn)品三包驗(yàn)證系統(tǒng)通過給企業(yè)提供數(shù)字保修卡，在消費(fèi)者申請三包服務(wù)時(shí)，企業(yè)通過數(shù)字編碼或條碼查詢驗(yàn)證產(chǎn)品保修情況，以防止售后維修站惡意報(bào)修，從而保障消費(fèi)者和企業(yè)售后服務(wù)市場利益。,11895產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng),產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)幫助企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)流程，工序間的信息聯(lián)動、管理產(chǎn)品質(zhì)量、追溯質(zhì)量問題及責(zé)任人，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。,11895防竄貨物流跟蹤系統(tǒng),“11895防竄貨物流跟蹤系統(tǒng)”

5、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對物流渠道的全局管控，經(jīng)銷商可進(jìn)行逐級物流追蹤，從根本上實(shí)現(xiàn)對經(jīng)銷渠道縱深垂直的管理，立體控制竄貨。,11895防竄貨物流跟蹤系統(tǒng)系統(tǒng)特點(diǎn),系統(tǒng)特點(diǎn) 采用條形碼技術(shù)，采集便捷、迅速，定義信息靈活。 互聯(lián)網(wǎng)、短信和電話可查詢產(chǎn)品流向。 實(shí)時(shí)竄貨統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。 可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求定制開發(fā)，可對接企業(yè)ERP，實(shí)現(xiàn)倉儲管理和貨運(yùn)管理。,11895防竄貨物流跟蹤系統(tǒng)實(shí)施方式,實(shí)施方式 箱盒包裝貼標(biāo) 生產(chǎn)線在線賦碼,11895互動促銷管理系統(tǒng),結(jié)合企業(yè)市場促銷需求，以產(chǎn)品數(shù)字化管理技術(shù)手段，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品銷量、收集消費(fèi)者信息、監(jiān)控消費(fèi)行為、提高防偽查詢、防止渠道竄貨等目標(biāo)。,11895

6、電子優(yōu)惠券促銷系統(tǒng),企業(yè)通過11895電子優(yōu)惠券促銷系統(tǒng)設(shè)置電子優(yōu)惠券，以及實(shí)時(shí)發(fā)布促銷活動信息，消費(fèi)者通過電話、短信或網(wǎng)站索取優(yōu)惠券號，憑電子優(yōu)惠券短信結(jié)帳就可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠。幫助企業(yè)建立消費(fèi)者會員庫，提升客戶忠誠度與銷售業(yè)績。,11895自助服務(wù)預(yù)約系統(tǒng),自助服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)有利于節(jié)省客戶服務(wù)成本、增加服務(wù)渠道、提高工作效率、提升服務(wù)水平、塑造品牌形象。可實(shí)現(xiàn)自助安裝/維修服務(wù)預(yù)約、綠色通道預(yù)約、自助訂水/訂貨/訂票服務(wù)、自助快遞下單服務(wù)。,11895自助信息查詢系統(tǒng),自助信息查詢系統(tǒng)與企業(yè)數(shù)據(jù)庫對接，實(shí)現(xiàn)查詢銷售/維修網(wǎng)點(diǎn)、中獎、會員消費(fèi)記錄、賬務(wù)信息、會員積分、影院影片排映、快遞跟蹤信息、證券信息、醫(yī)療信息等。,11895企業(yè)信息采集系統(tǒng),企業(yè)信息采集系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多種方式、多種渠道收集客戶資料、市場信息或銷售數(shù)據(jù)。如調(diào)查問卷、客戶資料登記、客戶意見、客戶投訴、員工考勤等。,11895企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng),智能語音,短信,11895企業(yè)客服座席系統(tǒng),企業(yè)客服座席系統(tǒng)是基于11895企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺，為企業(yè)客服人員與消費(fèi)者提供電話、短信實(shí)時(shí)溝通、客戶資料管理等功能強(qiáng)大的服務(wù)軟件?？梢詭椭髽I(yè)減少客戶服務(wù)等待時(shí)間、跟蹤客戶服務(wù)、監(jiān)督客服人員服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)服務(wù)形象與客戶滿意度。,交流探討,