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《組織行為學(xué)》教學(xué)大綱 教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠較為系統(tǒng)地掌握組織行為學(xué)中個(gè)體行為、群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為的相關(guān)理論，并通過案例分析，加深對相關(guān)理論的認(rèn)識，使學(xué)生有機(jī)會(huì)探討不同的觀點(diǎn)，了解不同觀點(diǎn)如何互相補(bǔ)充，從中獲得啟發(fā)。學(xué)會(huì)權(quán)變的思想，權(quán)變地看待問題，解決問題。課程學(xué)習(xí)要求學(xué)生積極參與，認(rèn)真完成作業(yè)（案例分析報(bào)告、小組作業(yè)）并且進(jìn)行一定的課外閱讀。 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn): 組織行為學(xué)的概念，對人性假設(shè)的認(rèn)識，需要層次理論，影響人的行為的因素，群體行為的一般問題，影響群體行為的主要因素、群體決策的方式；群體沖突的來源及沖突的處理的方式，各種激勵(lì)理論及其應(yīng)用、有效激勵(lì)的要求和方法，組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè)，組織變革內(nèi)容和過程；組織發(fā)展的內(nèi)容及措施；信息溝通的常見方式和管理。 教學(xué)對象：大學(xué)本科生 教學(xué)方法：課堂講授、案例分析、討論 教學(xué)時(shí)數(shù)：54 教學(xué)的具體內(nèi)容和學(xué)時(shí)分配： 第一章 導(dǎo) 論（4學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握組織行為學(xué)的概念、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和發(fā)展階段，了解組織行為學(xué)的基本研究方法，了解組織行為學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r，了解人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)。 教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：組織行為學(xué)的概念，對人性假設(shè)的認(rèn)識 教學(xué)方式：課堂講授（4學(xué)時(shí)）、 第一節(jié) 組織與組織行為（2學(xué)時(shí)） 一、組織的涵義 二、組織行為 第二節(jié) 組織行為學(xué)的發(fā)展階段（1學(xué)時(shí)） 一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生 二、組織行為學(xué)的發(fā)展 第三節(jié) 組織行為學(xué)的研究方法（1學(xué)時(shí)） 一、組織行為學(xué)的研究分類 二、組織行為學(xué)研究中常用的技術(shù)方法 三、組織行為學(xué)研究的道德問題 復(fù)習(xí)與思考題： 1、組織行為學(xué)的內(nèi)涵？ 2、組織行為學(xué)研究為什么會(huì)涉及道德問題？ 3、組織行為學(xué)的產(chǎn)生與管理學(xué)的發(fā)展有什么關(guān)系？ 第二章 個(gè)體心理與個(gè)體行為（10學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握影響人的需要層次理論、個(gè)性理論與人的行為、個(gè)性非傾向性心理特征與傾向性心理特征對人的行為的影響、知覺、態(tài)度、價(jià)值觀與人的行為。 教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：需要層次理論，影響人的行為的因素 教學(xué)方式：課堂講授（8學(xué)時(shí)）、討論（2學(xué)時(shí)） 第一節(jié) 關(guān)于人的理論（1學(xué)時(shí)） 一、 人性假設(shè)理論 二、 需要層次理論 三、 中國關(guān)于人的需要層次理論 第二節(jié) 需要、動(dòng)機(jī)與行為（2學(xué)時(shí)） 一、 需要與行為 二、 動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系 三、 激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 價(jià)值觀與行為（0.5學(xué)時(shí)） 一、 價(jià)值觀的內(nèi)涵 二、 斯普朗格爾的價(jià)值觀分類法 三、 價(jià)值觀對人行為的影響 第四節(jié) 知覺與行為（2學(xué)時(shí)） 一、 感覺與知覺 二、 社會(huì)知覺的內(nèi)容 三、 影響知覺準(zhǔn)確性的因素 四、 歸因理論 第五節(jié) 態(tài)度與行為（0.5學(xué)時(shí)） 一、 態(tài)度的內(nèi)涵 二、 態(tài)度的測量 三、 態(tài)度對行為的影響 第六節(jié) 個(gè)性與行為（1學(xué)時(shí)） 一、 個(gè)性的內(nèi)涵 二、 氣質(zhì)與行為 三、 性格與行為 四、 興趣與行為 五、 能力與行為 第七節(jié) 意志與行為（0.5學(xué)時(shí)） 一、 意志的內(nèi)涵 二、 意志對行為的影響 第八節(jié) 情感與行為（0.5學(xué)時(shí)） 一、 情感的內(nèi)涵 二、 情感的形態(tài) 三、 情感對組織行為的影響 案例討論：（2學(xué)時(shí)） 復(fù)習(xí)與思考題： 1、改變態(tài)度、提高士氣可以采取哪些措施？ 2、如何利用個(gè)性理論提高管理水平？ 3、能力差異對管理有什么啟示？ 4、影響個(gè)體行為的心理過程。 5、影響個(gè)體行為的心理因素。 6、案例分析：楊讕走進(jìn)正大綜藝。 第三章 群體心理與群體行為（8學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握影響群體行為和績效的主要因素、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)及主要方法、委員會(huì)組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，掌握群體沖突來源及處理；其他了解。 教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：群體行為的一般問題，影響群體行為的主要因素、群體決策的方式；群體沖突的來源及沖突的處理的方式 教學(xué)方式：課堂講授（6學(xué)時(shí)）、討論（2學(xué)時(shí)） 第一節(jié) 群體的概念（1學(xué)時(shí)） 一、群體的定義 二、群體的類型 第二節(jié) 群體的特征（2學(xué)時(shí)） 一、角色 二、規(guī)范 三、地位 四、凝聚力 四、 規(guī)模 第三節(jié) 群體內(nèi)行為（2學(xué)時(shí)） 一、群體壓力與社會(huì)從眾行為 二、群體決策的概念與決策群體的組成 三、群體決策與風(fēng)險(xiǎn)心理 四、群體決策與創(chuàng)造心理 五、群體決策與群體思維 第四節(jié) 群體間行為（2學(xué)時(shí)） 一、沖突的性質(zhì) 二、沖突的來源 三、減少?zèng)_突的策略 四、引起沖突的策略 第五節(jié) 委員會(huì)與群體行為的協(xié)調(diào)（1學(xué)時(shí)） 一、委員會(huì)組織的角色 二、委員會(huì)的優(yōu)點(diǎn) 三、委員會(huì)的缺點(diǎn) 案例討論：（2學(xué)時(shí)） 復(fù)習(xí)與思考題： 1、如何對群體規(guī)范進(jìn)行誘導(dǎo)與控制？ 2、如何正確運(yùn)用群體壓力？ 3、什么是沖突？沖突與競爭有什么不同？ 4、委員會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？ 5、案例分析：“馬路天使”的群體作用。 第四章 非正式組織及其行為（5學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握非正式組織存在的必要性，了解非正式組織的積極作用和消極作用，并且在管理中加以運(yùn)用，掌握非正式溝通渠道的弊端并加以規(guī)避 教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：非正式組織，正式權(quán)利，對待非正式組織的態(tài)度 教學(xué)方式：課堂講授（4學(xué)時(shí)）、討論（1學(xué)時(shí)） 第一節(jié) 非正式組織（1學(xué)時(shí)） 一、正式組織與非正式組織 二、正式職權(quán)與非正式權(quán)利 三、組織目標(biāo)和個(gè)人群體目標(biāo) 四、工作中的政治行為 第二節(jié) 非正式溝通（1學(xué)時(shí)） 一、正式溝通與非正式溝通 二、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)—小道消息的傳播機(jī)制 第三節(jié) 正確對待非正式組織（2學(xué)時(shí)） 一、非正式組織的積極作用 二、非正式組織的消極作用 三、對待非正式組織的正確態(tài)度 課堂討論：（1學(xué)時(shí)） 復(fù)習(xí)與思考題： 1、個(gè)體目標(biāo)和群體不妙沖突是如何產(chǎn)生的？如何解決？ 2、非正式溝通有什么特點(diǎn)？有什么利弊？ 3、非正式組織作用的二重性是什么？如何對待？ 4、領(lǐng)導(dǎo)者如何使非正式組織納入正式組織中？ 5、案例分析：辰光煉油廠興趣小組的故事。 第五章 群體動(dòng)力與激勵(lì)理論（8學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握激勵(lì)的含義及機(jī)制，掌握激勵(lì)的主要理論及應(yīng)用，了解激勵(lì)的模式及激勵(lì)理論的發(fā)展。 教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：各種激勵(lì)理論及其應(yīng)用、有效激勵(lì)的要求和方法。 教學(xué)方式：課堂講授（6學(xué)時(shí)）、討論（2學(xué)時(shí)） 第一節(jié) 盧因的群體動(dòng)力論（0.5學(xué)時(shí)） 一、群體動(dòng)力論 二、對盧因的群體動(dòng)力論的認(rèn)識 第二節(jié) 赫茲伯格的雙因素理論（1學(xué)時(shí)） 一、四種狀態(tài)和兩種因素 二、雙因素理論對我們的啟發(fā) 第三節(jié) 奧爾德弗的“ERG”理論（1學(xué)時(shí)） 一、“ERG”理論的框架 二、“ERG”理論對我們的啟示 第四節(jié) 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論（1學(xué)時(shí)） 一、三種基本的激勵(lì)需要 二、激勵(lì)需要理論對我們的啟示 第五節(jié) 佛隆的期望理論（1學(xué)時(shí)） 一、期望理論公式 二、期望理論對我們的啟示 第六節(jié) 亞當(dāng)斯的公平理論（0.5學(xué)時(shí)） 一、被激勵(lì)的公平心理公式 二、公平理論對我們的啟示 第七節(jié) 斯金納的強(qiáng)化理論（0.5學(xué)時(shí)） 一、強(qiáng)化理論的內(nèi)容 二、強(qiáng)化理論對我們的啟示 第八節(jié) 波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論（0.5學(xué)時(shí)） 一、波特和勞勒的激勵(lì)模型 二、綜合激勵(lì)理論對我們的啟示 案例討論：（2學(xué)時(shí)） 復(fù)習(xí)與思考題： 1、群體氣氛對群體行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？ 2、談?wù)剰?qiáng)化理論的利弊。 3、公平理論有哪些實(shí)際意義？ 4、實(shí)施激勵(lì)時(shí)要處理好哪些關(guān)系？ 5、案例分析：如何搞好突擊加班。 第六章 組織文化與組織行為（5學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè) 教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：組織文化的涵義與特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化建設(shè) 教學(xué)方式：課堂講授（4學(xué)時(shí)）、討論（1學(xué)時(shí)） 第一節(jié) 組織文化的內(nèi)涵（1.5學(xué)時(shí)） 一、 組織文化的含義 二、 組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 三、 組織文化的特性 第二節(jié) 組織文化對組織行為的影響（1學(xué)時(shí)） 一、 組織文化的導(dǎo)向作用 二、 組織文化的凝聚作用 三、 組織文化的規(guī)范作用 四、 組織文化的激勵(lì)作用 五、 組織文化的輻射作用 第三節(jié) 組織文化的建設(shè)（1.5學(xué)時(shí)） 一、 組織文化建設(shè)的內(nèi)涵 二、 組織文化的策劃 三、 組織文化的更新 四、 組織形象的塑造 五、 組織文化建設(shè)的心理機(jī)制 六、 組織文化建設(shè)的方法論 課堂討論：（1學(xué)時(shí)） 復(fù)習(xí)與思考題： 1、如何正確評價(jià)組織文化的作用？ 2、組織文化建設(shè)中應(yīng)該處理好幾個(gè)辨證關(guān)系？ 3、為什么說企業(yè)文化是企業(yè)管理中的重要組成部分？ 4、當(dāng)前國有企業(yè)如何建立組織文化？ 5、案例分析：松柏公司這樣培養(yǎng)商業(yè)人才。 第七章 領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為（7學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論，領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)、企業(yè)素質(zhì)等方面的作用 教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)素質(zhì)中的作用 教學(xué)方式：課堂講授（5學(xué)時(shí)）、討論（2學(xué)時(shí)） 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論基礎(chǔ)（2學(xué)時(shí)） 一、 領(lǐng)導(dǎo)方格理論 二、 三極端領(lǐng)導(dǎo)方式理論 三、 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 四、 領(lǐng)導(dǎo)行為評價(jià) 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威觀與人員的能動(dòng)性（0.5學(xué)時(shí)） 一、 兩種權(quán)威觀 二、 不同領(lǐng)導(dǎo)行為導(dǎo)致不同的下級行為 第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的人才觀與隊(duì)伍素質(zhì)（0.5學(xué)時(shí)） 一、 領(lǐng)導(dǎo)者的人才觀 二、 領(lǐng)導(dǎo)的人才觀對隊(duì)伍素質(zhì)的影響 三、 領(lǐng)導(dǎo)者的人才觀面臨時(shí)代的挑戰(zhàn) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)班子的心理結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)集體的優(yōu)化（1.5學(xué)時(shí)） 一、 領(lǐng)導(dǎo)班子的心理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 二、 領(lǐng)導(dǎo)班子的心理結(jié)構(gòu)的改善與領(lǐng)導(dǎo)集體的優(yōu)化 第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化建設(shè)（0.5學(xué)時(shí)） 一、 領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的締造者 二、 領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀決定了組織文化的基礎(chǔ) 三、 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極推動(dòng)組織文化建設(shè)和更新 案例討論：（2學(xué)時(shí)） 復(fù)習(xí)與思考題： 1、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是什么？領(lǐng)導(dǎo)者最組織行為有哪些影響？ 2、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何樹立正確的權(quán)威觀？ 3、實(shí)際工作中哪一種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)更有效？ 4、案例分析：兩個(gè)廠長，兩個(gè)做法 第八章 行為的有效性（7學(xué)時(shí)） 教學(xué)目標(biāo)和要求：通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握信息溝通的方式、管理，掌握組織變革的動(dòng)因、組織變革的內(nèi)容、組織變革的基本模式；掌握組織變革的阻力及對策、工作生活質(zhì)量和組織發(fā)展的內(nèi)容及措施，了解當(dāng)代組織變革的關(guān)鍵問題及組織變革的趨勢。 教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)：組織變革內(nèi)容和過程；組織發(fā)展的內(nèi)容及措施；信息溝通的常見方式和管理。 教學(xué)方式：課堂講授（5學(xué)時(shí)）、討論（2學(xué)時(shí)） 第一節(jié) 有效的信息溝通（2學(xué)時(shí)） 一、 溝通的過程 二、 信息流動(dòng)的方式 三、 信息溝通的障礙 四、 信息溝通的改善 第二節(jié) 對組織變革的有效管理（2學(xué)時(shí)） 一、變革的起因 二、組織變革的內(nèi)容 三、變革阻力和員工發(fā)動(dòng) 四、正確的導(dǎo)入和管理變革 五、關(guān)于組織變革的熱點(diǎn)問題 第三節(jié) 組織發(fā)展（1學(xué)時(shí)） 一、組織氣氛 二、組織發(fā)展 三、對組織發(fā)展的有效管理 四、對組織發(fā)展的評價(jià) 案例討論：（2學(xué)時(shí)） 復(fù)習(xí)與思考題： 1、常見溝通網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和劣勢 2、分析組織變革的動(dòng)力和阻力，如何對待？ 3、組織變革和組織發(fā)展的區(qū)別與聯(lián)系？ 4、如何評價(jià)組織發(fā)展的效果？ 5、案例分析：阿維按卡的52次航班 參考文獻(xiàn) 1、斯蒂芬·羅賓斯著，鄭曉明譯：組織行為學(xué)精要，電子工業(yè)出版社，2002年版 2、盧盛忠主編，管理心理學(xué)，浙江教育出版社，1998年版 3、約翰·科特：企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績，華夏出版社，1997年版，。 4、［美］馬斯洛著：激勵(lì)與個(gè)人，中國社會(huì)科學(xué)出版社，1998年版 5、中國人力資源開發(fā)。（應(yīng)用性雜志） 6、J.R.Schermerhorn, John: Organizational Behavior（Seventh Edition）， Wiley&sons, Inc.2000 7、D.L.Nelson: Organizational Behavior（Second Edition）， West Publishing Company,1997