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1、江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司企業(yè)信息化ERP解決方案,北京和利時系統(tǒng)股份有限公司 2002年8月,江蘇恒瑞醫(yī)藥企業(yè)信息化步驟,企業(yè)的業(yè)務(wù)特點是什么 符合這個業(yè)務(wù)特點的管理要求是什么 目前存在什么問題 什么樣的問題是可以通過信息系統(tǒng)解決 采用信息系統(tǒng)后應(yīng)達(dá)到一個什么樣的目的 應(yīng)采用什么樣的信息系統(tǒng) 應(yīng)選擇什么樣的服務(wù)商 系統(tǒng)應(yīng)如何實施,江蘇恒瑞醫(yī)藥行業(yè)特征,非常重要的R&D 需要完善的銷售網(wǎng)絡(luò) 面臨激烈的市場競爭 質(zhì)量的絕對地位 政府的法規(guī)要求,市場變革對江蘇恒瑞醫(yī)藥的影響,中國加入WTO R&D投入增加 市場競爭更加激烈 國家加大對醫(yī)藥行業(yè)的整頓力度 藥品利潤空間減小 限制不正當(dāng)競爭手段 對制藥企

2、業(yè)的GMP認(rèn)證要求,江蘇恒瑞醫(yī)藥的對策,管理思路的改變 粗放--精細(xì) 部分領(lǐng)域--全面 實施企業(yè)信息化 ERP CRM OA/KM DCS,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化思路,以ERP系統(tǒng)為核心 集成的系統(tǒng) 充分考慮人、財、物、產(chǎn)、供、銷各方面信息 按工作流進行管理 開放的系統(tǒng),江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化思路,突出制藥行業(yè)的專業(yè)性特點 應(yīng)該基于GMP 必須符合GMP的要求 GMP本身就包含了先進的管理思想 應(yīng)該優(yōu)化GMP,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息系統(tǒng)規(guī)劃,生產(chǎn)計劃的合理制定 銷售情況與市場分析 采購管理與控制 庫存水平的合理安排 設(shè)備運行狀況的監(jiān)控 成本的及時有效控制 質(zhì)量監(jiān)控與檢測 管控一體化,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化總體應(yīng)

3、用模型,企業(yè)門戶,電子商務(wù),客戶服務(wù),自助服務(wù),ERP,商業(yè)智能,供應(yīng)商,合作伙伴,服務(wù)商,,,,,,,,CRM,,SCM,,客戶,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),采用分層、分布式的組件結(jié)構(gòu)設(shè)計，整個系統(tǒng)自下而上可劃分為五個層次 信息技術(shù)平臺 數(shù)據(jù)基礎(chǔ) 支撐環(huán)境 業(yè)務(wù)處理 用戶服務(wù),江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu),江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化應(yīng)用范圍,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)組成,系統(tǒng)管理模塊 生產(chǎn)管理模塊、設(shè)備管理模塊 進銷存管理模塊 財務(wù)管理模塊 質(zhì)量管理模塊 人力與工資模塊 辦公自動化與知識管理(OA/KM) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM),江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化系統(tǒng)模型,專業(yè)性特征GMP,MF,SOP,B

4、PR,MM,EM VP,,工藝規(guī)程,標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,物流管理,批記錄,支持系統(tǒng),專業(yè)性特征GMP,MF,SOP,BPR,MM,EM VP,,生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),GMP文件管理,物流管理,生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)等,EAM，分析工具,專業(yè)性特征GMP,MF,SOP,BPR,MM,EM VP,,設(shè)備能力、額定成本,標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 固定化的流程,物流管理、集成的財務(wù)系統(tǒng),分析系統(tǒng),EAM,管控一體化,生產(chǎn)管理的特點,生產(chǎn)線、工序、配方的模型 以銷定產(chǎn)和根據(jù)生產(chǎn)能力制訂生產(chǎn)計劃的協(xié)調(diào) 生產(chǎn)計劃與物料計劃、質(zhì)量計劃、模擬成本、設(shè)備計劃的緊密聯(lián)系 車間生產(chǎn)調(diào)度的管理 完備的工藝文件 嚴(yán)格的批號跟蹤,生產(chǎn)計劃、車間成

5、本、精細(xì)成本,嚴(yán)格的批號跟蹤 專業(yè)的生產(chǎn)管理工具 可行的銷售計劃保證生產(chǎn)計劃的可行 從容應(yīng)對緊急訂單，控制加班 不怕缺料的生產(chǎn)作業(yè)計劃 得到質(zhì)量計劃、模擬成本、設(shè)備計劃 可計算車間成本、產(chǎn)成品和半成品的成本構(gòu)成,,,生產(chǎn)管理圖例,銷售管理,規(guī)范銷售流程 準(zhǔn)確了解銷售狀況 合同跟蹤與應(yīng)收帳的嚴(yán)格監(jiān)控 銷售員以及與客戶信用控制 物流、資金流、信息流的集成 多級分銷、銷售代理及辦事處的嚴(yán)格核算,,,銷售管理圖例1,銷售管理圖例2,銷售管理圖例3,采購管理,采購質(zhì)量控制 嚴(yán)格控制采購過程 確定合理的采購計劃 供應(yīng)商信息的管理 準(zhǔn)確反映采購物資供應(yīng)情況 應(yīng)付帳的管理,,,,,采購業(yè)務(wù)管理圖例,庫存管理,

6、按GMP標(biāo)準(zhǔn)進行嚴(yán)格的庫存管理 控制庫存物資保質(zhì)期 不同計量單位的換算與控制 存貨核算的處理 庫存管理與采購、銷售、質(zhì)檢的聯(lián)系 安全庫存、最小庫存、最高庫存管理,庫存管理圖例1,庫存管理圖例2,財務(wù)管理,建立完善的全面計劃預(yù)算管理體系 資金的統(tǒng)一調(diào)配、管理和資金運作的集中監(jiān)控 全面的成本費用管理體系 全面、完整、及時、靈活的財務(wù)分析、財務(wù)評價及財務(wù)預(yù)測 集成的資金流、信息流、數(shù)據(jù)流,財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程,全生命周期的設(shè)備管理,完善的設(shè)備檔案準(zhǔn)確反映設(shè)備狀況 與生產(chǎn)管理的聯(lián)系 設(shè)備維修計劃的合理制訂 設(shè)備管理與自動控制系統(tǒng)的關(guān)系 設(shè)備與固定資產(chǎn)之間的關(guān)系,設(shè)備管理圖例,成本控制,準(zhǔn)確考核人工、材料和

7、動力成本 嚴(yán)格的成本的計劃、控制與核算 批成本管理 車間成本管理 成本分析,成本管理圖例,質(zhì)量管理與監(jiān)控,對企業(yè)進廠物料、庫存產(chǎn)品及在產(chǎn)品進行檢測與監(jiān)控 通過檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析確定企業(yè)生產(chǎn)問題所在 嚴(yán)格監(jiān)控生產(chǎn)過程，處理與采購、銷售、生產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)流。 批號跟蹤、流水號管理 GMP、GSP管理,質(zhì)量管理圖例,發(fā)展展望-不同層次的信息化,作業(yè)控制層 先進的自動化控制、監(jiān)控系統(tǒng) 生產(chǎn)調(diào)度層 管理運營信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的一體化集成（管控一體化） 管理層 協(xié)同一致的管理運營系統(tǒng)（ERP）,江蘇恒瑞醫(yī)藥信息化項目實施管理,項目實施內(nèi)容規(guī)劃 平臺及系統(tǒng)集成 系統(tǒng)運行、維護 技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)培訓(xùn) 系統(tǒng)實施資格

8、審查 項目實施管理 項目管理,系統(tǒng)實施資格審查,系統(tǒng)集成：必須擁有系統(tǒng)集成壹級資質(zhì) 軟件開發(fā)：通過或正在申請 CMM（軟件能力成熟度模型）國際認(rèn)證。 ERP產(chǎn)品：擁有登記版權(quán)的ERP軟件產(chǎn)品。 ERP產(chǎn)品質(zhì)量：是否經(jīng)過專家或權(quán)威機構(gòu)的審查與認(rèn)證。 從事與本系統(tǒng)的相同的技術(shù)業(yè)績（三家以上）證明。 擁有良好的銀行資信證明。,項目實施內(nèi)容規(guī)劃,根據(jù)“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實施、突出重點、效益驅(qū)動”的方針，現(xiàn)把天脊集團信息化項目的實施過程分為三個實施期。 第一期：網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)、辦公自動化/知識管理、人力資源、財務(wù)管理、物流管理、分銷管理。 第二期：生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、信息門戶管理。 第三期：CRM、

9、SCM、電子商務(wù)、電子視頻及電子會議、決策支持系統(tǒng)。,項目實施步驟1,項目實施步驟2,項目管理,項目計劃 項目變更控制 項目跟蹤和報告 文檔資料和實施報告 質(zhì)量審查/測試管理 進度控制,實施過程的風(fēng)險控制,高層領(lǐng)導(dǎo)的決定作用“一把手工程” 實施小組核心成員的作用 “傳、幫、帶 ” ERP實施工程師在項目中的作用“外部推動力” 實施過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制“問題的預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)和及時解決”,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用,項目投資的決策 推進企業(yè)思維方式和行為方式的改變 保持項目的較高優(yōu)先級 組織協(xié)調(diào)、排除障礙、推進項目的發(fā)展 對項目的實施成功負(fù)最終的責(zé)任 管理銷售與運作規(guī)劃,全面培訓(xùn),培訓(xùn)的層次大致有如下幾個方

10、面： 總經(jīng)理和企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層 部門經(jīng)理、車間主任等中層干部 實際業(yè)務(wù)操作人員 系統(tǒng)管理員 培訓(xùn)方式：和利時公司北京總部培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),二次開發(fā),實施和應(yīng)用好信息化軟件，一些必要的二次開發(fā)是不可避免的，但必須把握好開發(fā)過程和開發(fā)量，從不同的實施階段、開發(fā)的難度、對改進流程的幫助程度等方面來考慮二次開發(fā)的必要性和實施方法，并做好控制。,如何防止過多的修改軟件？,過多的修改將有導(dǎo)致信息化實施失敗的危險。 做好培訓(xùn)工作，理解各系統(tǒng)的工作原理與邏輯有助于減少提出對軟件的修改要求。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)考慮的足夠仔細(xì)有助于減少實施過程中的修改要求。 如果一項修改對于企業(yè)運營和各系統(tǒng)的實施都不是本質(zhì)的，應(yīng)該堅決排除。 修改需要時間。如果修改要求是好的，但不是必須的，應(yīng)當(dāng)推遲或取消。,項目不成功的原因,領(lǐng)導(dǎo)不重視。 以為信息化系統(tǒng)可以解決一切問題。 缺乏明確的需求。 配備沒有經(jīng)驗的人參與項目。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入不及時不準(zhǔn)確。 不愿接受組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變。 以手工操作流程評估系統(tǒng),客戶化修改不切實際。 實施周期太長。,Thanks !!,北京和利時系統(tǒng)工程股份有限公司 鄔玉良 電話：010-82923983 Email：WuYuL,