《《溝通與協(xié)調(diào)能力》PPT課件.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《溝通與協(xié)調(diào)能力》PPT課件.ppt（16頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、溝通協(xié)調(diào)能力,平壩縣教師進(jìn)修學(xué)校 劉琨,新教師培訓(xùn),,內(nèi) 容,第一部分 溝通與協(xié)調(diào)的含義 第二部分 與上級的溝通與協(xié)調(diào) 第三部分 與同級的溝通與協(xié)調(diào) 第四部分 與下級的溝通與協(xié)調(diào),,第一部分,溝通與協(xié)調(diào)的含義,一、在日常工作中，為什么需要溝通與協(xié)調(diào)？ 沖突：指組織成員之間、成員與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間由于利益上的矛盾或認(rèn)識上的不一致而照成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊的行為。 沖突發(fā)生的原因：1、信息不暢；2、分配中由于缺乏比較客觀的評價(jià)方法；3、認(rèn)識和價(jià)值觀的不同。,,,溝通的六要素：1、信息的發(fā)送者 2、信息的內(nèi)容 3、信息內(nèi)容的形式 4、信息的傳遞載體 5、信息

2、的接受者 6、信息產(chǎn)生的效果,溝通有效信息共享,,協(xié)調(diào)：就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 小結(jié)：溝通打開心靈這扇窗 協(xié)調(diào)和諧中求共贏,協(xié)調(diào)運(yùn)行潤滑劑,,第二部分,與上級的溝通與協(xié)調(diào),與上級的溝通與協(xié)調(diào),基本要求： （一）以工作為核心 （二）服從至上 （三）非理想化,與上級的溝通與協(xié)調(diào),方法： （一）適度溝通（心理交往、角色交往、非角色交往） （二）靈活溝通 （三）主動溝通(反復(fù)強(qiáng)調(diào)法、側(cè)面 疏通法、實(shí)績啟迪法、時(shí)勢催逼法) （四）體諒理解，勇挑重?fù)?dān),第三部分,與同級的溝通與協(xié)調(diào),與同級的溝通與協(xié)調(diào),基本要求： （一）互相尊重 （二）真誠待人 （三）彼此諒解 （四）自我克制,與同級的溝通與協(xié)調(diào),方法： （一）主動溝通，虛心學(xué)習(xí) （二）不插手同級的工作 （三）多表揚(yáng)同級，少張揚(yáng)自己,第四部分,與下級的溝通與協(xié)調(diào),與下級的溝通與協(xié)調(diào),基本要求： （一）不以權(quán)壓人 （二）不搞“一言堂” （三）一碗水要端平 （四）信任但不放任 （五）寬以待人,與下級的溝通與協(xié)調(diào),方法： （一）循循善誘，以理服人 （二）春風(fēng)化雨，以情動人 （三）雙管齊下，褒貶激人 （四）聲聲入耳，疏導(dǎo)勵人,,謝謝各位的支持與配合！,