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1、項目三：做出企業(yè)決策和制定計劃,,知識目標(biāo),1掌握決策的特征、原則和程序。 2掌握決策的各種方法。 3了解企業(yè)計劃的內(nèi)容和形式。 4掌握制訂企業(yè)計劃的各種方法。,技能目標(biāo),1能應(yīng)用所學(xué)知識進行一般的定量和定性決策。 2能利用目標(biāo)管理的方法管理工作。 3能夠編制滾動式計劃。,任務(wù)一：做出企業(yè)決策,一、決策的特征、原則和類型 二、企業(yè)決策的程序 三、決策的方法,一、決策的特征、原則和類型,1決策的特征 （1）目標(biāo)性 （2）預(yù)見性 （3）選擇性 （4）實施性,一、決策的特征、原則和類型,2決策的原則 （1）信息原則 （2）預(yù)測原則 （3）系統(tǒng)原則 （4）優(yōu)化原則 （5）智囊原則 （6）動態(tài)原則 （7

2、）求實創(chuàng)新原則 （8）公正原則,二、企業(yè)決策的程序,1發(fā)現(xiàn)問題 2確定目標(biāo) 3制訂多種方案 4優(yōu)選方案 5貫徹實施 6反饋及追蹤檢查,三、決策的方法,1定性決策方法 2定量決策方法,三、決策的方法,1定性決策方法 （1）頭腦風(fēng)暴法 （2）德爾菲法 （3）名義小組法 （4）哥頓法,三、決策的方法,（1）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法又稱專家會議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性邏輯思維對決策對象未來的發(fā)展趨勢及其狀況做出集體判斷的方法。,三、決策的方法,（2）德爾菲法 德爾菲依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次

3、調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測的結(jié)果。,三、決策的方法,德爾菲的具體實施步驟： 組成專家小組 向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，然后，由專家做書面答復(fù)。 各專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測值的。 將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。 將所有專家的修改意見收集起來，匯總完畢后再次分發(fā)給各位專家，以便第二次修改。 對專家的意見進行綜合處理。,三、決策的方法,（

4、3）名義小組法 在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則采用名義小組法。,三、決策的方法,（4）哥頓法 該法與頭腦風(fēng)暴法相似，由會議主持人先把決策問題向會議成員作籠統(tǒng)的介紹，然后由會議成員討論解決方案；當(dāng)會議進行到適當(dāng)時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進一步深化，最后由決策者吸收討論結(jié)果進行決策。,三、決策的方法,2定量決策方法 （1）量本利分析法 （2）決策樹法 （3）小中取大法、大中取大法、后悔值法,三、決策的方法,（1）量本利分析法 量本利分析法是根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤三者之間的相互關(guān)系，進行綜合分析、預(yù)測利潤、控制成本的一種數(shù)學(xué)

5、分析方法。通常也稱為“盈虧分析法”、,三、決策的方法,（2）決策樹法 決策樹法是根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個樹形圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各結(jié)點的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進行決策的方法。,三、決策的方法,（3）小中取大法、大中取大法、后悔值法 小中取大法：管理者對未來持悲觀的看法， 從各方案的最小收益值中挑選一個收益最大或損失最小的收益值作為決策的最優(yōu)方案。 大中取大法：管理者對未來持樂觀的看法，從各方案的最大收益值中挑選一個收益最大或損失最小的收益值作為決策的最優(yōu)方案。 后悔值法：管理者會為自己的選擇而后悔，從各方案的最大后悔值中挑選一個最小的作為決策的最優(yōu)方案。,

6、任務(wù)二：制定企業(yè)計劃,一、企業(yè)計劃的內(nèi)容 二、企業(yè)計劃的形式 三、企業(yè)計劃的制訂程序 四、企業(yè)計劃的制訂方法,一、企業(yè)計劃的內(nèi)容,計劃是對未來的活動所做的事前安排、預(yù)測和應(yīng)變處理。計劃工作是管理者確定必要的行動方針，以期在未來的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過程。,一、企業(yè)計劃的內(nèi)容,二、企業(yè)計劃的形式,（1）目的或任務(wù) （2）目標(biāo) （3）戰(zhàn)略 （4）政策 （5）程序 （6）規(guī)則 （7）規(guī)劃 （8）預(yù)算,三、企業(yè)計劃的制訂程序,（1）估量機會 （2）確定目標(biāo) （3）確定計劃的前提 （4）制訂可供選擇的方案 （5）評價各種方案 （6）選擇方案 （7）制訂派生計劃 （8）使用預(yù)算形式,四、企業(yè)計劃的制訂方法

7、,1目標(biāo)管理法 2滾動計劃法 3網(wǎng)絡(luò)計劃法,四、企業(yè)計劃的制訂方法,1目標(biāo)管理法 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。,四、企業(yè)計劃的制訂方法,1目標(biāo)管理法 （1）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點 重視人的因素 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 重視成果 （2）目標(biāo)管理的具體做法 目標(biāo)的設(shè)置 實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 總結(jié)和評估,四、企業(yè)計劃的制訂方法,2滾動計劃法 滾動計劃法是一種定期修正未來計劃的方法，它的基本思想是：根據(jù)計劃執(zhí)行的情況和環(huán)境變化的情況定期調(diào)整未來的計劃，并不斷地逐期向前推進，使短期計劃和中期計劃有機地結(jié)合起來。,滾動計劃法示

8、意圖,四、企業(yè)計劃的制訂方法,滾動計劃法優(yōu)點： 適合于任何類型的計劃。 縮短了計劃的預(yù)計時間，提高了計劃的準(zhǔn)確性。 使短期計劃和中期計劃很好地結(jié)合在一起。 使計劃更富有彈性，實現(xiàn)了組織和環(huán)境的動態(tài)協(xié)調(diào)。,四、企業(yè)計劃的制訂方法,3網(wǎng)絡(luò)計劃法 網(wǎng)絡(luò)計劃法，又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法，它是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)制訂計劃，并對計劃進行評價、審定的技術(shù)方法。,網(wǎng)絡(luò)計劃中事件及其關(guān)系,,實訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)應(yīng)用,1實訓(xùn)目的 （1）掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)方法。 （2）培養(yǎng)學(xué)生解決問題的實踐能力。 2實訓(xùn)內(nèi)容與要求 （1）由教師提出項目問題：選擇一項新產(chǎn)品的開發(fā)項目作為計劃內(nèi)容。 （2）按照新產(chǎn)品的開發(fā)程序設(shè)計階段。 （3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖：按課程所講授內(nèi)容及步驟進行。 3考核要求 （1）由教師下達項目計劃任務(wù)書。 （2）每位學(xué)生按網(wǎng)絡(luò)圖編制要求繪制網(wǎng)絡(luò)圖。 （3）由教師對網(wǎng)絡(luò)圖進行全面分析和綜合評價。,項目小結(jié),決策時要把握決策的原則。 企業(yè)決策的方法有定性和定量兩類方法。 決策要遵循決策的程序進行。 計劃的方法有目標(biāo)管理法、滾動計劃法、網(wǎng)絡(luò)計劃法。,實踐能力檢測,組建模擬公司 1以小組為單位組建模擬公司。 2運用適當(dāng)?shù)臎Q策方法完成以下任務(wù)：確定公司名稱、所處行業(yè)、產(chǎn)品定位等。 3編制公司年度計劃，涉及銷售額（量）、市場占有率、新產(chǎn)品（市場）開發(fā)等方面。,