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1、團隊管理,工程訓練中心 學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地 王 旭,問題：管理者，應該最閑，還是應該最累？ 思考：你佩服什么樣的領導？ 案例：領頭羊是這樣練成的,3.領導,3.1 日常所見 國家領導 領導能力 領導藝術 3.2 何謂領導？ 影響組織成員，使其為確立和實現組織目標而做出貢獻和努力的過程。 問：為什么是“影響”不是“命令”？,領導的本質影響力 影響力表現在“被領導者的追隨和服從”，主要取決于追隨者的意愿。,分析：桃園三結義排序來自什么因素？,問：別人憑什么追從于你？ 你能營造一個積極良好的團隊氣氛 你能讓工作變得有趣并用用好心情感染人 你能取得團隊成員信任 “跟他干，我氣兒順” 優(yōu)秀領導者：很多人愿

2、意跟他做朋友。是讓人由衷地喜歡他、敬佩他，而不是表面上讓人聽從于他的權力或財力。,3.3 領導職能,領導職能：激勵、協(xié)調溝通、重要事件的處理 （1）激勵 組織成員由具有不同需求、欲望和態(tài)度的個人所組成。領導要把組織成員變化著的需求引向組織目標。,1）需求激勵,思考：有人說“某一層需要得到滿足后，高一層需要才出現?！蹦闶欠裢?？,,,,,,,,,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我實現,2）賞罰激勵表揚與批評的藝術 賞罰是很重要的激勵，該表揚就表揚，該批評就批評，既不表揚也不批評是要不得的,3）目標激勵為共同理想而奮斗 案例：蓋房子 真正的領導者都在設法激發(fā)人們的精神 “作為一個領導者不

3、要讓別人為你工作，而是應該為了共同的目標或者使命，或者是一個理想去工作” “我有一個夢想” 不自由，毋寧死” “Freedom！” “打土豪！分田地！”,（2）協(xié)調溝通 管理的核心是處理各種人際關系 Guanxi “你跟那誰說一下，能不能” 問：為什么國人“關系”意識極為強烈？ 人際關系的重點是信任 良好的溝通是信任的基礎 98%的矛盾來自誤會，溝通案例: 辦公室，你出去一會兒，回來看見別人在翻你抽屜 躺在床上等公車,溝通=表達自己+理解別人 1）表達觀點 說話 練習：描述逸夫樓位置？從東門進 表達3層次：說出來說清楚說精彩且精煉 精煉：人大食堂的被子 效果3層次：答應滿意擁護； 練習方法：

4、侃價、演講辯論、殺人游戲 注意忠言善道之：您撥打的電話 領導拉鏈 并不是越直接約好，態(tài)度要直率，方法要講究,開會 會人云，三種會議類型（會議流程）,問：就像戀愛，除了“談”和“會”，還有哪些交流方式？ 寫作 實現領導最廣泛的方法是用筆桿子。用筆寫出來傳播就廣，而且經過寫，思想就提煉了，比較周密，所以用筆領導是領導的重要方法。 鄧小平 問：領導寫什么？ 歷史（總結成長）現狀（分析思考） 計劃（放眼未來） 領導職能落實：想-寫-做-想。會想、會說、會寫才會領導 自檢水平：電腦文件夾 1）文件內容：有歷史，有現狀，有計劃 2）文件命名：“最新”、“創(chuàng)新課論文”、“王旭論文3”

5、3）文件夾層次結構：目錄邏輯清晰，內容查找方便,,2）理解別人 理解別人的能力是情商（EQ）的一部分 情商：理解別人情緒+控制自己情緒的能力 你的情商夠高嗎？,（3）重要事件的處理 問：除了激勵、溝通還有哪些重要事件？,本節(jié)小結,（1）激勵：需求，賞罰，目標 （2）協(xié)調溝通：表達自己，理解別人 （3）重要事件的處理：突發(fā)，戰(zhàn)略，指揮 問：領導與管理的區(qū)別？ 從職能上看，領導是管理的一個職能。管理的范圍大（維持秩序與運轉），而領導的責任大（指明方向與創(chuàng)新）,,休息,南京保衛(wèi)戰(zhàn),討論：南京保衛(wèi)戰(zhàn)有哪些致命失誤？ （10min）,領導類型 （ 1）領導方式的類型 專制獨裁型：領導個人決定一切，布置下

6、屬執(zhí)行。這種領導要求下屬絕對服從，并認為決策是領導一個人的事情。 自由放任型：領導撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，他的職責僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯系，以利于下屬的工作。 民主集中型：領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。 問：你喜歡哪一類型？,3.4 領導類型及能力,（2）領導行為論 1）四分圖理論,2）PM理論（雙中心論） 領導方式分為兩類： a.以執(zhí)行任務為主的P型領導方式（Performance-Directed） b.以維持群體關系為主的M型領導方式（Maintenance-Directed）,思考：組織目標 VS 關心下屬，哪個更重要？ 目標管理VS過程管理,命令式,說服式,參與式,授權式,領導成熟周期變化,,領導能力自檢 子貢問曰：“何如斯可謂之士矣？” 子曰：,鏈接：如何當好下屬？ 1）對上級忠誠 2）做好本職工作 3）適當的請示匯報：表示尊重聽取意見使自己被了解 問：（你認為）上級比自己能力差怎么辦？ 案例：龍蟲之別 慫了，忍了，顛兒了，嗝兒了 領導決策前據理力爭，領導決策后堅決執(zhí)行,,放學,